Обменник

CryptoStrike

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Ваши средства мы не морозим. По регламенту перевод средств на карту составляет 24 часа, Ваша заявка в обработке. Сумма к получению у Вас составляет 2260р, эту же сумму Вы получите. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята

Это ***! они украли мои деньги!Претензия возобновлена

Андрей, мы не мошенники, Ваши средства никто не крал. Ваша заявка находится в обработке. Проявите терпение и ожидайте зачисления средств на карту.Претензия снята

***! ОНИ ***!Претензия возобновлена

Это ***!

***!

Это ***!

Они ***

Андрей, при создании заявки Вы видели уведомление, что зачисление средств на карту от моментального до 24 часов. С условиями обмена, Вы согласились, создав заявку. на данный момент заявка находится в обработке, перевод в процессе. Ожидайте зачисления.Претензия снята

Они ***!Претензия возобновлена

Андрей, ваша заявка обработана. Средства отправлены вам на карту.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Please send it.

Здравствуйте, Fouky Jutt, we do not see a request for the amount of 5 btc from you by this mail. Please contact us in any way you can to solve your problem, our technical support is always happy to help.Претензия снята

Здравствуйте, Марк. Подскажите, пожалуйста, в каком направлении хотели провести обмен. Проверим и устраним возможные недочёты.

У вас на сайте стоит обмен от 2500 за 211,после перехода на ваш сайт цена уже меняется и становится до 5000 по курсу 250,таким образом вы обманываете.

Марк, на мониторинге указана минимальная сумма обмена в Вашем направлении, а именно Тинькофф-TON, от 5000 рублей. На сайте от 5000 рублей курс соответствует установленному на мониторинге. Мы проводим обмены на меньшие суммы по просьбам наших постоянных пользователей с дополнительной комиссией. если Вас не устраивает курс, то не проводите обмен. Проверьте, пожалуйста, ещё раз информацию на мониторинге. Спасибо.

Ну так и ставьте курс 211 от 5000,у вас стоит от 2500 по курсу 211.

Марк, с нашей стороны всё верно отображено. Курс 211 от 5000 на мониторинге отображено.

Здравствуйте, Irina. Перевод находится в обработке платежной системы. Ожидаем финальный статус.

Здравствуйте, DAnny. Хотим обратить Ваше внимание на успешный обмен, проведенный на нашем сайте. В связи с блокировкой операции на P2P, просим Вас прояснить суть данной ситуации и предоставить соответствующие доказательства причастности нашего сервиса нам на почту.

В плане проведения обмена — действительно всё ок. Что входит в соответствующие доказательства? Сейчас у меня есть скрины того, что недоступны p2p операции и указание службы поддержки на транзакцию, которая не прошла проверка. Этого будет достаточно?

Здравствуйте, Sergei Kolokoltsov, выплата по Вашей заявке находится в обработке на стороне банка. В ближайшее время ждем получения финального статуса. Просим заметить, что в процессе создания заявки Вы видели предупреждение о возможных банковских задержках. Зачисление средств на карту от моментального до 24 часов. Ожидайте пожалуйста зачисления.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Данное направление автоматическое. Спасибо нашему оператору, что увидел аномальный обмен. Вы проявили халатность по обмену и пренебрегли проверкой получаемой суммы с обмена. Оператор остановил заявку и предложил сделать возврат, так как обмен не разумный. За возврат комиссия системы накладывается на Вас, так как нашей вины нет. Комиссия 3,5% от системы. Ничего лишнего не забираем. И погоды на 2000 рублей не сделает. Благодарность от Вас непомерна. Спасибо за отзыв и удачи в обменах. Со своей стороны минимальную суммы по обмену в данном направлении подняли.

Пишете про какие-то "калькуляторы", которые доступны по всему интернету, при этом четко указать сумму комиссии не в состоянии (как делает любой другой обменник). Зато небольшую красную плашку добавили, что "Курс будет изменен". В общем, ни один нормальный человек после такого сервиса к вам не вернется. И надеюсь, что в будущем люди будут читать отзывы, чтобы не попасться на удочку низкого порога при обмене.

Андрей, о какой удочке речь? Слетела минималка до 2500. Мы работаем от 20000 в данном направлении как и показано на мониторинге. На сайте установлена возможность обмена от 5000 по просьбам клиентов с доп комиссией. Прошу Вас проявить внимательность и не винить сервис в том, что Вы не досмотрели сумму по обмену или не знаете курса актива. Нам такой обмен не нужен. Поэтому заявку отменили и произвели возврат.

Добрый день, Андрей. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю возврат 2400 рублей из 2500 отправленных при оплате.

Здравствуйте, Евгений, при создании заявки на нашем сайте мы обязательно выделяем предупреждение, чтобы уделить внимание наиболее важной информации. Это предупреждение отображается красным шрифтом и подчеркивает важность ввода суммы обмена. Когда Вы указываете сумму, наша система автоматически вычисляет и отображает сумму, которую Вы получите после обмена. Наша цель - предоставить Вам полную прозрачность. Рассчитать сумму в рублях или долларах США Вы можете рассчитать самостоятельно до оплаты. Мы хотим подтвердить, что мы выполнили Вашу заявку в соответствии с указанными параметрами и отправили Вам ETH, как было указано в заявке.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Костя, Курс в заявке действительно был рассчитан неверно, приносим свои извинения, что не уведомили Вас об этом до проведения обмена. Курс в выбранном Вами направлении на нашем сайте, итак остается одним из самых низких. Для урегулирования данной проблемы просим Вас обратиться в наш чат тех поддержки или на почту.Претензия снята

Костя, дослали Вам разницу от изначальной суммы в размере 5 usdt.

Константин, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю. Средства получены в полном объеме.

Здравствуйте, Maks. Вы перешли на наш сайт с данного мониторинга. Если Вы внимательно изучили информацию, то должны были видеть, что обмен проводится на сайте по указанному курсу от 10000 рублей. Да, мы предоставляем возможность проводить обмены меньшими суммами, но при этом закладывается дополнительная комиссия. По дополнительной комиссии на сайте установлено предупреждение и выводится оно ярко красным цветом (не заметить не возможно). Далее калькулятор отображает точные сумма в паре отдача/получение. Возможно вы дважды не заметили информации и не видели сумму к получению в калькуляторе. Проверьте, пожалуйста, информацию. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Panda, Ваша заявка была обработана и средства отправлены по указанным реквизитам. В качестве доказательства прикрепляем ссылку на Вашу транзакцию. https://mempool.space/ru/address/bc1qhk77phl6q5ma4802h4yvla9xa4pre9wewzx9le Вы как пользователь криптовалютой, должны понимать то что транзакция btc подтверждается не моментально и может занять время.Претензия снята

Добрый день, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс. В определённых направлениях сервиса требуется верификация. Вы её начали, но не завершили. Загрузка фото должна проходить по правилам сервиса в установленном сервисом формате. Вы прошли часть проверки и решили, что устали (так Вами написано в диалоге с оператором). На это Вам был предоставлен ответ и пояснение. Мы не принуждаем Вас к проведению обмена и не можем заставить проходить верификацию.

Здравствуйте, Arsen Odzelashvili, Скрытых комиссий у нас нет. При переходе к оплате на странице оплаты комиссия указана, Вы ее видели. На мониторинге установлена метка о приеме на стороннюю ПС и метка о доп. комиссии. Вам была отправлена та сумма, котора была указана в заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Артём, Вы предоставили другую карту и перевод Вам был сделан на новые реквизиты.Претензия снята

Укажите у себя. что на карты МИР РБ вывод не возможенПретензия возобновлена

Вывод сделан, претензий не имею, но не понятно почему на карту МИР РБ не выводят, а так молодцы, отработали быстро и решили проблемы с картой. Техподдержке 5+Претензия снята

Артём, Вы перешли на наш сайт, выбрав направление обмена на мониторинге "карта мир RUB", в этом направлении вывод производится в рублях. При этом указали номер карты белорусского банка ПС МИР. Это направление для карт рос. банков.Претензия возобновлена

Спасибо за обмен!Претензия снята

Карта " МИР" на то и "МИР", что бы переводить деньги в дружеские страны, смысл тогда от МИРА, мне спокойно переводят российские рубли на белорусскую карту, а у вас возникли проблемы. проблема решена, но всё же, не будь у меня российской карты и всё, деньги бы повисли

Здравствуйте, Айдана, Искренне желаем Вам удачи) Но если серьёзно, то можете писать нам по любым вопросам в онлайн чат на сайте. Наши операторы проконсультируют Вас в сложных моментах.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор! Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены на адрес. Пожалуйста, проверьте поступление. https://explorer.solana.com/tx/5UtGQyq4WJ7pb1jjUp13zQ4urtrY9WjBkwkCu73vfG5yRWzJcn2SgJF84guLSkpNunRYYLgGAV6k4CELSH9aiXE Если у Вас остались вопросы по заявке, Вы можете написать нам в онлайн поддержку на сайте, так же на почту или телеграмм.Претензия снята

Здравствуйте, Solky! По этой почте мы не видим зарегистрированного пользователя на нашем сайте. То, что касается блокировки карты, это для банка стандартная процедура, банк имеет право заблокировать любую операцию, к сожалению на это мы повлиять ни как не можем.

Даже верификацию у вас прошел :) С другой почты

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка была заблокирована на нашем сайте, так как не верно считал курс. Все наши контакты есть на нашем сайте для связи с нашей тех поддержкой. Ответ в телеграме Вам был предоставлен мгновенно. По Вашей заявке Вам дали два выбора. Полный возврат средств или обработка заявки по новому курсу. Вы согласились на новый курс, так же Вас уведомили сколько Вы получите при обработке заявки.Претензия снята

Поздно оправдываться. Лучше бы обрабатывали также быстро заявки, вместо оправданий. По почте со мной так никто и не связался, по указанным вами двум емэйлам никто не отвечал. В телеграмме, отдельная история, пока сам не спросил и не торопил никто не отвечал. Сервис нулевой — просто признаетесь в этом и работайте над улучшением. Теперь, по поводу обмена. Это был выбор без выбора, предоставленный вами, так как возмещать платёж полностью вы не собирались (а комиссия была 142 доллара между прочим). Также разница в курсе была огромная и изменилась с 443 до 413 в вашу пользу. Почему об этом молчите вообще непонятно.Претензия возобновлена

Максим, Как было изначально написано, Ваша заявка была сразу заблокирована на нашем сайте после поступления средств. На почте ответ не моментальный, может занять в среднем от 5-15 минут. Письмо от Вас на почту поступило в 17:01 по МСК в телеграм Вы написали 17:11 по МСК. После того как Вы обратились через телеграм, соответственно на почту не писали, так как диалог уже шел в телеграме что бы не дублировать сообщения. По поводу общения в телегаме, после обращения, поддержка сразу спросила какая у Вас ошибка и вели с Вами диалог. При переводе средств Вам написали конечную сумму к получению. При выборе возврата средств Вам было бы отправлено именно та сумма которая к нам поступила. Вы выбрали для себя решения мы их выполнили. Заявка была обработана в полном объеме по согласованной с Вами суммой. Просим Вас не возобновлять претензию, так как мы со своей стороны выполнили все свои обязательства.Претензия снята

О каких 5-15 минут вы говорите? Почему не упоминаете, что первое письмо я отправил в 16:17 МСК и вы ответили только в 17:10. Выбрал решение такое, потому что вы уже поставили меня в такую ситуацию, в которой не выгодно было делать возврат. Но и курс, который вы дали был также не выгодным, как я упомянул ранее. Если бы так сильно не тянули с ответом, возможно курс был бы лучше для меня. А так сделали все то, что выгодно вам самим. Также стоит отметить, что пока я сам не стал расспрашивать что да как. Вы бы также и тянули с ответом и курс дальше возможно ниже ушёл. Вы выполнили свои обязательства — вот это новость! Следует отметить как вы их выполнили, просто сделав как вам удобно и когда удобно. И снова, на отзывы вы быстро реагируете, а вот на свою главную работу по переводу, справились на 1 из 5.Претензия возобновлена

Максим, Мы не видим причин для возобновления претензии с Вашей стороны. C нашей стороны Вам был предложен полный возврат средств, но Вы предпочли исполнить заявку с перерасчетом курса. С нашей стороны перед Вами были выполнены обязательства в полном объеме. В телеграм - чате, мы вели с Вами конструктивный диалог и Вы были согласны на предложенный вариант для урегулирования вопроса.Претензия снята

Если вы утверждаете что в полном объёме выполнили свои обязательства, то почему не полную изначальную сумму вернули? И почему не сразу оповестили о смене курса? Если бы сразу, во время, заключенич сделали проинформировали что курс изменился, то хорошо. Но раз мы договорились о курсе 433, то полное выполнение обязательств — это 433, а не 413, как вы пытаетесь утверждать. Это я со своей стороны полностью оплатил вам сумму и комиссию, не изменив сумму со своей стороны, не уведомив вас. Поэтому с Вашей стороны некорректно настаивать на полном соблюдении своих обязательств.Претензия возобновлена

Максим, Вас сразу оповестили о том, что не верный курс, оповещение приходит автоматически Вам на почту которую Вы указали при создании заявки. То, что касается комиссии которую Вы потратили за перевод, мы не несем ответственности за сторонние ресурсы где Вы выводите средства. На счет курсов Вы были оповещены и дали согласие на обработку заявки. Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята

Сразу — это когда сразу во время платежа оповещают, а не после того, как вы приняли деньги и меняете курс по своему усмотрению. Почему вы просите не возобновлять? Даже не поняв свою ошибку и даже не приняв меры для того, чтобы клиент остался доволен. Полагаю, для вас это нормальная практика, не доплачивать и менять курс после принятия себе платежа.Претензия возобновлена

Максим, В чем суть претензии? Вы могли попросить возврат средств, при этом Вам была бы отправлена полная сумма к которая нам пришла, как и писали выше то что мы не несем ответственность за сторонние ресурсы откуда Вы выводите средства и комиссия ложиться на Вас. Вы выбрали обработку заявки по новому курсу, Вас уведомили о конечной сумме и Вы согласились, хотя Вы могли и отказаться если для Вас не подходит курс который был установлен.Претензия снята

Зачем делаете вид, что не понимаете сути. Хотя описал ее не раз. 1. Не отвечали по указанным двум адресам почты. 2. Сами не выходили на связь для решения проблемы, которую создали. 3. Во время моего платежа не оповестили, что изменили курс с 433 до 413. 4. Только после того как я оплатил, вы отправили мне письмо свяжитесь с нами и можно смотреть пункт 1. 5. Дали мне выбор без выбора (оба варианта были неудобными для меня, но удобными только для вас, вот и пришлось мне выбирать тот что с меньшими потерями). Тем более в такое непростое время. Вы ставите людей в такую непростую ситуацию и не пытаетесь разгрести проблему которую сами и создали. Подводите людей И ещё делаете вид что не понимаете сути проблемы.Претензия возобновлена

Максим, мгновенные ответы Вы можете получить в онлайн чате или в обращении через телеграм. Вас оповестили по почте о не верном курсе. Курс по заявке был изменен только после Вашего согласия. Для чего тогда Вы соглашаетесь на наши условия, если Вы не согласны. Мы предложили Вам свои варианты, Вы могли отказаться и предложить свои условия. Вы со своей стороны ничего не предложили. Мы всегда готовы к конструктивному и открытому диалогу. Предлагаю на этом поставить точку и больше не возобновлять претензию.Претензия снята

Просто ужасный сервис Даже элементарно не можете признать свои ошибки И даже теперь меня виноватым делаете Странно что вашим сервисом вообще кто-то пользуется Наверное такие же люди, как и я, обманутые вашими лживыми обещаниями одного курса и сменой его на другой курс по ходу сделки. Отмечу , что я был согласен на курс 433, а на курс 413 вы меня вынудили согласиться.Претензия возобновлена

А мгновенные ответы — тогда напишите у себя на сайте что мгновенно вам ответят только в телеграмм, и укажите что на почту вы не отвечаете Это будет достойным поступком. А перекладывание вины уж очень некрасиво с вашей стороны. Совсем не дорожите репутацией!

Максим, Это единичный случай и за недоразумение мы приносим извинения. Но факты от этого не меняются. Вы сделали выбор, мы провели обмен. Напишите суть претензии. Чего Вы на данный момент добиваетесь. Ситуация была. Да, она не приятная, да мы признали факт наличия не верного курса на сайте. Предложили возврат в полном объёме, вы выбрали корректировку курса и обмен. Что в данный момент требуется. Давайте по факту? К чему эта вода?Претензия снята

Суть я уже описал и не раз. Просто ужасно что вы стоите на своём и не обращаете внимания на слова своих клиентов. 1. Не отвечали по указанным двум адресам почты. 2. Сами не выходили на связь для решения проблемы, которую создали. 3. Во время моего платежа не оповестили, что изменили курс с 433 до 413. 4. Только после того как я оплатил, вы отправили мне письмо свяжитесь с нами и можно смотреть пункт 1. 5. Дали мне выбор без выбора (оба варианта были неудобными для меня, но удобными только для вас, вот и пришлось мне выбирать тот что с меньшими потерями). Теперь вы утверждаете что на сайте оповестили меня. Хотя даже по почте не сказали о том на какой курс поменяли! Предупреждать надо заранее! До получения денег А не после По существу я мог потребовать от вас перерасчета на курс , на который мы договорились с вами и по которому я вам деньги отправил. Но даже от вас нормального и внятного «приносим свои извинения» не могу получить. Лишь перекладывание валец вины на меня. Ещё поражает что вы ничего не делаете чтобы ваш недовольный клиент остался довольным.Претензия возобновлена

Максим, при ошибке в заявке Вам отправляется автоматическое письмо о том, что заявка содержит ошибки. Это и есть начальное оповещение. Далее Вам предоставили точную сумму зачисления с обмена при перерасчёте курса. Курс не был озвучен, так как была указана точная сумма. курс рассчитать не сложно исходя из суммы. Ошибка была выявлена после прихода Вашей заявки. По этой причине и пришло уведомление после Вашей оплаты. Вопрос к Вам. Почему вы изначально не писали что вы не согласны с условиями и дождались обработки. для чего вы теперь нам пишите и чего от нас ждёте? Мы не понимаем суть вашей претензии. Должна быть какая-то цель. Вы пишите-пишите, но ничего существенного. Прямо напишите что Вы от нас ждёте? Ошибку мы признали и не раз. Всё Вас устроило по итогу и мы выполнили обмен. Давайте уже к сути. Сколько можно ветер гонять по диалогу?Претензия снята

Terrible! Просто ужасный сервис от вас! По всей видимости вы так и не осознаёте свои ошибки и ничего не готовы сделать для ее исправление. Даже более — уже на личности переложите и обвиняете меня в глупом диалоге. Вижу нет смысла вам объяснять элементарные вещи Пусть это останется на вашей совести Сейчас уже настаиванию на том чтобы вы забрали все свои претензии и обвинения в мою сторону и признали свою вину . Просто по-человечески извинитесь и на этом разойдёмся.Претензия возобновлена

Максим, при всём уважении к Вам, мы некоем образом не пытаемся снять с себя ответственность по данной ситуации. Мы лишь объясняем наше удивление и не понимание того, что в чате телеграмм по нашему диалогу с Вами мы моментально пришли к решению без каких либо споров, вежливо и быстро решили вопрос. Мы просили от Вас подтверждение действий с уведомлением о сумме вывода с обмена. Вы согласились и просили как можно быстрее провести обмен, что мы собственно и сделали. И мы просто не понимаем сути того, что сейчас Вы составляете претензии. Мы понимаем, что возможно Вы не верно восприняли информацию и ценовую разницу и в последующем могли быть огорчены. Поверьте, мы никоем образом не хотели Вас оскорбить или выставить Ваши обращение глупыми. Если Вы видите диалог в таком виде, то это ни так, и мы приносим извинения если могли Вас как-то огорчить. Как мы и писали, мы всегда готовы к диалоги и решению любого вопроса. По ситуации готовы загладить свою ошибку курса и установить Вам скидку во всех направлениях на последующие обмены. Так же хотим сгладить ситуацию и в знак уважения начислим Вам 500 BONUS, которые Вы сможете использовать как дополнительную скидку при обменах.Претензия снята

Вот это другое дело. Благодарю за вашу отзывчивость и бонус. Да, вчера был особенный для нас день и была большая спешка на получение любой суммы — из-за это я сразу и согласился. Всего вам хорошего и только довольных клиентов.

Готов предоставить все скриншоты переписок и тд В чате мне пишут следующее : - Хеш Вам предоставили средства у нас списались, тут нашей прямой вины нету, тут скорее всего дело в сети.

Здравствуйте, Cukerberg! На сегодняшний день были замечены сбои в сети Solana. При этом транзакции отображались с задержкой. Средства в направлении Вашего адреса были отправлены и мы ожидаем появление транзакции в сети. При сбое произведём повторный перевод. Свои обязательства мы выполним в любом случае. К сожалению сервис не всегда может решить вопросы технической стороны системы сетей. Мы следим за Вашим переводом. Просим Вас проявить терпение и дождаться результата. Спасибо.Претензия снята

Я смотрю по адресу кошелька, никаких транзакций в сети нет. Поэтому я делаю вывод, что монеты не поступили в сеть. Solana приходит очень быстро. Претензию не снимаю. Так как уверен, что монеты не отправлены. По вашей вине или нет, я не могу сказать.Претензия возобновлена

Прошу администрацию bwstchange решить ситуацию

Cukerberg, Просим проявить Вас терпение. Вопрос решается. Претензию не снимаем.

Монеты зачислены ,снимаю претензиюПретензия снята

Cukerberg, наблюдаются проблемы с сетью. Задержка не с нашей стороны, но мы всё равно приносим извинение за предоставленное беспокойство. Спасибо за Ваше понимание и терпение.

Здравствуйте, Мишка! Напишите пожалуйста, по какой заявке средства Вам не поступили. Вы всегда можете связаться с нашей онлайн поддержкой для урегулирования проблемы. Наша онлайн поддержка с радостью все проверит и предоставит Вам ответ.Претензия снята

Так и не пришли

Я не могу первый писать в телеграмме. т.к. часто писал разным людям, теперь могу только тем кто есть у меня в контактах. написал вам на почту . #16427807568870

Жду вашего ответаПретензия возобновлена

Мишка, Для связи с нашей онлайн поддержкой, Вы можете написать не только в телеграмм а также в чат или на почту. Наша почта [email protected] При отправке средств произошел технический сбой, средства были отправлены повторно. https://explorer.solana.com/tx/4okL1gQghqaUfDR1Xp5sq7LwaTvSpFMeA6eMDpcRdyYFXoUnLn3dDWhB2RB5XGhjrY4AqEkmvcpETEUXGLNvQyNd Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята