Обменник

CryptoTims

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, в направлении Tether ERC20 USDT -> Райффайзен RUB означает, что вы должны были отправить USDT по сети ERC20. Судя по вашему скрину и ХЭШу который вы нам предоставили, вы отправили USDT по сети ARBITRUM. Наш провайдер ликвидности не поддерживает данную сеть. Следовательно средства на наш счет не поступили и были утеряны безвозвратно по вашей вине.Претензия снята

Претензия не снята, деньги были направлены на ваш счёт, сеть не была указана в самой заявке, я требую возврата токенов либо рублей, я буду писать и жаловаться до конца, т.к. вы приняли несправделивое решение по отношению ко мне, вы сделали себе выгоду и сидите довольные, РЕШАЙТЕ ВОПРОС.Претензия возобновлена

Андрей, При создании заявке на каждой стадии указывается сеть( проверено тестовой заявкой). В связи с этим нашей вины здесь нет. Необходимо внимательнее относиться к созданию заявки и выбору сети. То что вы скинули скрин без указания сети является конечным результатом после оплаты в котором указывается только валюта. В следующий раз будьте пожалуйста внимательнее. Так же вы можете обратиться в техподдержку если у вас возникнут какие либо вопросы.Претензия снята