На Главную
Обменник
Cryptofiat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 440
Заніс обмін 264usdt.Затребували дані, паспорт, звідки надходження, інформацію надав всю, пишуть розглянуть на протязі неділі, обміник не рекомендую кошти не отримав.
Здравствуйте, Василь, ваши средства заблокированы в соответсвии с правилами AML-политики нашего обменного пункта. Средства заблокированы на стороне платформы Whitebit.com и будут разблокированы или возвращены только после предоставления запрошеных данных. В наших с вами интересах их предоставить, о чем я с вами и веду беседу в чате. Так что давайте успокоимся и выполним требования законодательства.Претензия снята
Начали рассказывать что биржа заблокировала деньги Whitebit, все на словах, требуют данные для разблокировки, а по факту тупо забирают ваши деньги.
Здравствуйте, Shm, Ваше недоверие можно понять. Но предлагаю все же ознакомиться с правилами обмена, с которыми вы согласились. Мы можем требовать верификации пользователя по своей инициативе. В данном случае мы действуем по указанию платформы Whitebit. Вы же писали, что связались с Whitebit напрямую. Дождитесь хотя бы ответа от них, а потом уже, как выяснится, что мы вас обманываем, возобновите претензию. А пока предлагаю все же подготовить запрошенную информацию.Претензия снята
Ваши данные получили. Передаем в ТП Whitebit. Будем держать вас в курсе по ходу рассмотрения заявки.
Обмен производил с кошелька ***, сервис cryptofiat приостановл транзакцию после AML-проверки (заявка ID ***), переводил 107 USDT жене на карту А-Банка. Теперь требуют кучу информации, куда зачем и откуда, просят фотографии документов, скриншоты перевода и т.д. Сколько теперь ждать и чем всё это закончится я не знаю. Не рекомендую этот сервис для обмена, похоже, что там работает команда профессиональных ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, Ну вот зря вы так. Нормально же общались) Мы запросили у вас информацию. Вы предоставили. Наберитесь терпения. Вашу информацию уже приняла служба поддержки Whitebit. Они блокируют 100% платежей с платформы commex. Процедура не приятная, но на нашей памяти деньги всегда возвращали и всегда быстрее, чем у них положено по регламенту. К сожалению скорее всего мы просто вернем вам ваш платеж и больше не сможем принимать от вас заявки (опять же по требованию платформы).Претензия снята
Сколько ждать возвращение платежа?
Здравствуйте, уважаемая служба поддержки, Я создал(а) идентификатор заявки: *** от *** Курс обмена: 1 Tether TRC20 USDT -> 1.02725 Perfect Money USD Сумма обмена: 70 Tether TRC20 USDT со счета -> 71.9075 Perfect Money USD на счет ***. Я не получил(а) сумму в течение этого периода, и PerfectMoney был приостановлен в моем регионе, Я получил(а) электронное письмо, что (Статус заявки: ошибка.), Я пытался(а) связаться с вами несколько раз, но ответа не было.. Пожалуйста, верните мой заказ. My Email: ****
Переводил USDT на приват. Прошло уже около 16 часов, деньги не пришли. Оператор в чате сказал, что перевод совершали посредством ipay, или что-то вроде того, поэтому деньги могут поступать дольше. Но тогда почему об этом не было уведомлено до перевода? Не знаю, может меня кинуть хотят? Не хочется обвинять людей. Но такого раньше не было. Может, это проблема на стороне привата. Крч, претензию удалю тогда, когда получу деньги на приват.
Здравствуйте, Виктор, Приносим извинения, за данную ситуацию. Действительно, несколько платежей было отправлено нашими партнерами этой системой. Оператор на связи всегда в рабочее время. В выходные это с 8 до 19 по Киевскому времени. Вы обязательно получите средства. Средства отправлены были. Возвратов к нам не поступало
Виктор, Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы действительно должны были заранее предупредить вас о том, что оплата проводилась через iPay, и, к сожалению, переводы через эту систему не обрабатываются в выходные дни. На платформе указано, что средства поступают в течение определенные сроки, но, как выяснилось, в выходные этот срок значительно увеличивается. Мы полностью признаем свою ответственность за это недоразумение и гарантируем, что впредь подобное не повторится. Мы уже принимаем меры, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Оплата была произведена, квитанция у нас есть, и деньги поступят на ваш счёт в понедельник. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Совершил обмен с TRC-20 на Приват 24, деньги на карту не получил. На сайте написано что заявка выполняется в течении 2-х часов, прошло уже почти 3. На сайте написано что "Заявка выполнена", на карту деньги не поступили, поддержка пишет что из-за банка перевод может идти сутки, никогда раньше такого не было. Попросил в поддержке скинуть чек перевода на мою карту, ничего не прислали.
Здравствуйте, Денис,необходимо было немного времени, пока предоставили квитанцию. Оператор в чате вам отправил ее. Поддержка с вами на связи до момента зачисления средствПретензия снята
Пишу в поддержку банка с вашей квитанцией. Деньги на карту все еще не поступили.Претензия возобновлена
Денис, мы можем снять претензию? До момента зачисления, поддержа всегда с вами на связи в рабочее время. Если будет у нас какая то информация по возврату платежа, мы с вами свяжемся на ваши контактыПретензия снята
Согласен с комментарием ниже. Идёт уже тридцатый! час с момента выполнения заявки, но средства так и не получил. Поддержка ничего конкретного не говорит, хотя перед обменом уточнял время (обещали до 120 минут). Пришлось даже обращаться в банк, но и там разводят руками. Когда получу свои деньги отменю отзыв.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dvd, ваша заявка была выполнена нами. Средства нами были отправлены, об этом вам была направлена квитанция. 120 мин, это наш регламент обменного пункта, в течении которых имы отправляем средства. На работу банка , к сожалению, мы не можем влиять. Зачисления по айбан происходит от нескольких минут до нескольких рабочих дней. согласно регламенту банка . Ожидаем зачисления средствПретензия снята
Создал заявку на обмен usdt, отправил средства по инструкции... Не получил средства! Поддержка перестала отвечать. Регламент нарушен еще вчера.
Здравствуйте, Николай, поддержка в рабочее время с вами на связи, квитанцию об отправке средств вам предоставили. По айбан зачисления от нескольких минут до 3-х рабочих дней . Это по регламентам банка, и повлиять на это мы не можем. Если реквизиты для зачисления были указаны верно, то необходимо ожидать средства.Претензия снята
Нет никакой квитанции. Ничего вы мне не отправили. Зачем вы врете?
Николай, проверте пожалуйста, вам и в чате отправили квитанцию и на почту
На квитанции невозможно рассмотреть никаких деталей. Так как качество ужасное.
Николай, мы запросили квитанцию в пдф формате, и сразу отправим вам как нам предоставят.
Квитанцию получил. Ожидаю поступление средств.
Николай, квитанция была вам отправлена. Реквизиты в квитанции соответствуют реквизитам с заявки. Ожидаем зачисления средств
А как написать в поддержку? На сайте обменника бот которы не отвечает.
Здравствуйте, пользователь, поддержка в сети, отвечает. Вам же отправили квитанцию про обмен. Какие есть вопросы? Вы можете связаться с нами.Также можете написать на почту
Да, сейчас и правда ответили и дали квитанцию. Не отвечали сутки. Деньги пока ждем, еще не дошли.
в рабочие часы поддержка всегда на связи. Если по каким то причинам, е можете связаться, пишите нам на почту, всегда выйдут к вам на связь
Создал заявку на обмен usdt, выполнил все действия в инструкции... Не получил средства! просто пропали деньги поддержка просто не отвечает уже, сначала написали типа ждите и все.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, ваши средства к нам не зашли, заявка удаляеться в течении часа автоматически, если средства не поступают. Проверте , ушли ли ваши средства и куда. Поддержка не отвечает, так как в рабочий день на сегодня уже оконченПретензия снята
Средства ушли на кошелек, который был указан в инструкции заявки, что подтверждается на сайте bscscan — на кошельке находится сумма которую я перевел.Претензия возобновлена
Влад, отправьте нам на почту хеш транзакции, чтоб мы смогли обратиться в поддержку платформы. Так как средства к нам не зашлиПретензия снята
Я уже отправлял хеш транзакции, сказали тоже самое, не поступили деньги. Тогда почему они отображаются на кошельке который вы указвли в инструкции заявки. Проверьте пожалуйста заявку, кошелек который там указвн, и увидите точную сумму которую я отправил. Если посмотреть баланс кошелька который был указан в инструкции, там сумма которую я отправил, до цента. Этот адрес был указвн в инструкции и я сделал все как было указано в инструкции.Претензия возобновлена
Влад, данные средства мы не получили, написали в поддержку платформы. ждем ответ. Очень редко. но такие случаи бывают, ждем ответ с платформы и свяжемся с вами. Как только средства будут нам зачислены, заявка будет передана на выплатуПретензия снята
Спасибо за помощь, буду ожидать.Претензия возобновлена
Влад, мы написали вам в почте.Претензия снята
После обращения в поддержку, средства ваши были зачислены только сейчас. Заявка передана на выплату. Ожидайте пожалуйста поступления средств
Да, спасибо.
Делал вывод TRX -> PUMB со стороны сервиса указано, что заявка выполнена, но деньги не поступили спустя 2 часа. Покажу жду зачисление. Но такие сроки меня не устраивают от слова совсем, обращался в свой банк им еще сумма не поступала на зачисление, видимо ждать прийдется еще долго.
Здравствуйте, Илья, средства были отправлены согласно регламенту обменника. К сожалению, на реглпмент работу банка мы повлиять не можем. Если реквизиты указаны верно, то только ожидать зачисленияПретензия снята
Отправляют не полную сумму. Просил сразу перед выводом у саппорта отправить полную. Подтвердили запрос. Когда спросил почему отправили не полную сумму — игнорируют.
Здравствуйте, Женя,при выплате суммы, происходит округление. Правила округления прописаны в условиях обменаПретензия снята
В правилах обенника 5.10 написано — при запросе клиента выплатить всю сумму — запрос оставлен вашей тех поддержке — когда спросил почему не вся сумма начали игнорировать.Претензия возобновлена
Женя, в этот раз мы вам дошлем копейки. В течении 10 минПретензия снята
Вывел деньги на Приват 24. Написали «заявка выполнена», денег на карте нет. Не пришло.
Здравствуйте, Игорь, средства мы вам отправили. По айбан зачисления могут быть дольше, по регламенту банка. Он нескольких минут, до нескольких суток.Претензия снята
Здравствуйте Сняли деньги вчера ночью Прошли почти сутки мне ничего не пришла Оператор отвечал утром, вечером уже не отвечает.
Здравствуйте, Светлана, Средства нами были отправлены. Квитанцию об отправке средств мы вам предоставили. К сожалению , переводы по айбан зачисляються по регламенту банка и могут быть от нескольких минут , до нескольких суток. На работу банков мы никак не можем повлиять. Необходимо ожидать зачисления. Сейчас не рабочее время, поэтому оператор Вам не отвечает. С утра с 8-00 по Киеву операторы всегда на связи с вами.Претензия снята
Я сделал заявку на обмен BTC на Приват24 в 18:51. В 19:03 получил подтверждение, что заявка оплачена (статус: оплаченная). Однако деньги поступили на мой счет только в 21:52, что составило почти три часа ожидания после подтверждения оплаты. Хочу отметить несколько моментов: 1. Задержка выплаты. Деньги всё-таки пришли, но с существенной задержкой. В большинстве случаев подобные операции занимают значительно меньше времени. 2. Непрозрачность процесса. После оплаты страница отслеживания заявки перестала отображаться, выдав пустую белую страницу с уведомлением “Направление обмена отключено”. Это вызвало сомнения в надёжности сервиса. 3. Поддержка. Ответы в чате были неконкретными. В итоге я получил средства, но считаю, что сервису стоит улучшить: • Скорость обработки заявок. • Информирование клиентов. Важно заранее предупреждать о проблемах с направлениями обмена, чтобы клиенты могли принять обоснованное решение. • Качество работы поддержки. Пользователь ожидает точных сроков и ясности в коммуникации. Сейчас рекомендую пользоваться этим обменником с осторожностью, особенно если время для вас критично. Надеюсь, что команда Cryptofiat. Finance учтёт отзывы клиентов и улучшит качество работы.
Доброго времени суток. Вчера (29.11.2024 20:51:15) Оплатил завку (Ощадбанк грн. на Volet usd) и до сих пор деньги не поступили.. Прошло чуть больше суток. В банке сказали, платеж успешно выполнен, а статус заявки в обменнике Cryptofiat так и до сих пор висит: Операторы проверяют поступление средств на счет.. Как-то так.. Верификацию на сайте проходил, если что.
Здравствуйте, Андрій, по айбан зачисления могут быть от нескольких минут до 3 суток. Ощадбанк, именно банк, у которого зачисления долгий период. На выходных, очень часто платежи не проводят. Как только средства к нам поступят, мы вам отправим средства. На данный момент средства к нам не поступили.Претензия снята
Обмен был тезер- абанк (гривна) Написанного что заявка оплачена, но денег я так и не получил.
Здравствуйте, Виктор, средства вам были отправлены. В чате оператор предоставил вам квитанцию об отправке средств. По айбан зачисления происходят дольше.Претензия снята
Виктор, вы получили средства?
Нет не получил до сих пор.Претензия возобновлена
Виктор, реквизиты указаны правильно в заявке? Проверяли? По номеру квитанции вы можете проверить, что средства были отправлены. Если реквизиты правильные, то ожидайте зачисления , как банк отработает. Зачисления по айбан происходит от нескольких минут до 3 суток. Так говорит тех поддержка банка.Претензия снята
Что говорит банк конкретно по моей транзакции? Кто-то позвонил? Уже 5 раз в чат написал эту просьбу! То что есть регламент — это понятно, но надо знать конкретно!Претензия возобновлена
Виктор, обратитесь в банк. Квитанция у вас есть. Банк говорит одно, зачисления по айбан до 3-х суток. А-банк видимо просто уже не проводит операции в это время, и зачисления вам будут с утра. Средства нами были отправлены. Квитанцию вы можете проверить сами на сайте. Ожидайте, как ваш банк проведет зачисления. На это мы повлиять не можем.Претензия снята
Мой банк не видит денег.Претензия возобновлена
Виктор, возврата нет. Если все реквизиты правильные, то ожидайте поступления. Как зачисления так и возврат могут быть в течении 3 суток. Оставляем претензию до момента зачисления средств
Более 9 часов прошло, оплата на карту не поступила. В поддержке был ответ, что до конца дня придет, но уже час до полночи остается, и я не выдерживаю столько на нервах ждать. Хочу предостеречь тех, кому выплата надо по-быстрее.
Здравствуйте, Наталья, средства вам были отправлены. Оператор в чате вам предоставил квитанцию об отправке нами средств. К сожалению на работу банков мы не можем повлиять. По Ибан средства заходят дольше. При обращении в банк они отвечают, что по ибан зачисления могут производиться от нескольких минут до трех суток. Ожидайте, средства поступят. Это вопрос времени. Изредка, но такие случаи бывают. Мы с вами на связи. С 8-00 по Киевскому времени оператор в чате. Если средства не поступят будем со своей стороны обращаться в поддержку банкаПретензия снята
Уже 3 часа нет выплаты — как то все стремно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самое главное что в кабинете висит оплата выполнена — если денег нет, то кто и что выполнил?
Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка выполнена. Средства вам отправлены. По ибан зачисления происходят от нескольких минут до нескольких дней. Это уже как банк отработает, на работу банков мы не можем повлиять. Квитанцию об отправки средств оператор вам предоставил.Претензия снята
Светлана, заявка выполнена с нашей стороны. Средства вам отправлены. Ожидайте пожалуйста зачисления.
Вы знаете можно что угодно нарисовать — факт остается фактом — денег нет! АУ? Претензия остается — ладно час два часа но блин уже 4 час пошел — меняйте банк тогда и дайте мне моральное возмещение потерянного времени.Претензия возобновлена
Самое главное — меня отключить в вашем кабинете — типа оператор не на связи но зато время указано работы у вас еще 2 часа.
Светлана, вся информация прописана на сайте -Выплата произовидтся по IBAN. Зачисление — по регламенту банка. Среднее время зачисления — от нескольких минут до нескольких часов. И при создании заявки, вы видели данную информацию. Мы конечно понинаем вас, но со своей стороны мы отправили средства во время нашего регламента. На работу банков, к сожадению, влияние мы не имеем.Претензия снята
Светлана, вас не отключали. Рабочее время оператора на сегодня закончилось. Завтра в рабочее время с 8-00-20-00 по Киевскому времени операторы будут на связи.
На сайте написано по 23 часа по киевскому времени — не надо врать — Я претензию не снимаю! так как ничего нет.Претензия возобновлена
Светлана, со своей стороны мы с вами на связи. Так же еще раз повторюсь, регламент работы обменного пункта и работы банков, это разное. Со своей стороны средства отправлены. Если все реквизиты указаны вам правильно, то средства вы получите, здесь только вопрос времени. Тогда претензию оставляем до получения вами средств .
Я надеюсь на это.
После получения реквизитов я оплатил заявку и мною средства были отправлены по указанным реквизитам и были зачислены в течении 5-6 минут на указанный обменником кошелёк. Но вот незадача, курс обмена фиксируется на 15 минут, заявка по факту уже оплачена (что подтверждает TronScan), но на сайте этого обменника заявка висела в статусе "ожидает оплаты от клиента" — 30 минут после оплаты! Соответственно курс сменился два раза! А проблема в том, что обменник выдает реквизиты сгенерированного кошелька WhiteBit, с которого они потом переводятся на их основной кошелёк, и именно из за этого последнего перевода была задержка 30 минут и два раза менялся курс! На вопрос в поддержку: почему я должен платить разницей курса за задержку ваших внутренних переводов, когда я за 5-6 минут перевёл средства по указанным реквизитам и они были зачислены на полученные мною реквизиты, поддержка отвечает: "Все вопросы в WhiteBit.".
Здравствуйте, Максим. Мы передадим ваш вопрос в ТП WhiteBIT. Для тоже загадка, почему именно ваш платеж пришел с такой задержкой. Обычно транзакции в сети TRC20 проходят в течение нескольких минут. По получении ответа передадим его в этой ветке.
Максим, мы получили ответ от ТП WhiteBIT. Вот его содержание: "В тот момент наблюдались технические трудности с финализацией транзакций в сети TRC20 на нашей стороне. В связи с этим была вызвана задержка." С учетом данного ответа считаем уместным подтвердить справедливость ваших претензий. В течение 10 минут доплатим разницу, образовавшуюся в результате изменения курса за время обработки вашей транзакции. Мы благодарны вам за возможность глубже изучить возможные причины подобных сбоев и приносим извинения за доставленные неудобства.
Сделал две заявки на счета в разных (важно!) банках. Должны были выплатить грн по iban. Хорошо, это не п2п, могут быть задержки. Но уже заканчивается четвертый! день с момента создания заявки — а средств нет. Пару часов назад предоставил им свежие выписки с банков в pdf. Они же присылают полуразмытые скрины с монобанка. В одном из моих банков даже переспросили, уверен ли я, что это не подделка. Просьба к мониторингу, максимально быстро посодействовать в получение мною средств по заявкам либо хоть возврат usdt! p.s. Претензию снимать не нужно до решения ситуации, регламент нарушен!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, разбираемся с вашим вопросом, ближайшее время решим вашу проблему
Хорошо, ожидаю.Претензия снята
Прошло 3 часа после заявки. Средства до сих пор не поступили.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка поступила на выплату в 14:19. Выплачена в 15:39, о чем есть квитанция из банка. Зачисление производится в соответствии с регламентами банков и от нас не зависит. Среднее время зачисления может составить от нескольких минут до нескольких часов. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. При необходимости обратитесь в чат техподдержки нашего сайта, оператор предоставит квитанцию.Претензия снята
Хороший был обменник — любимый в последнее время. Жаль, что как и большинство других перешли на IBAN. Дело даже не в сроках обмена, а в необходимости светить гораздо больше персональных данных и светить транзакции регулятору, что неприемлемо. Было бы здорово иметь возможность вывода по-старому, скажем, с некоторой комиссией или по более низкому курсу относительно IBAN.
Здравствуйте, Vlad., Мы бы рады выплачивать как раньше. Но вынуждены подстраиваться под правила, которые диктует регуляртор. Однако позвольте вас с одной стороны разочаровать, с другой - успокоить. Разочаровать в том, что если вы думали, что налоговая не имела доступа к вашим транзакциям по номеру карты, то это не так. И ваши данные, включая ИНН, им хорошо известны. Сразу успокоим, ничего глобально пока не изменилось. Переход на IBAN сделал рынок чуть более медленным, но зато более надежным. В то же время, не смотря на трудности для нас, нельзя не приветствовать стремление властей сделать финансовый рынок более похожим на цивилизованный европейский. Желаем выходных обменов! Обращайтесь)
Заявка была оплачена мной в 19:20, вывод средств до сих пор не поступил на карту, хотя в обменке указано — вывод средств до 120 минут.
U5RUFULz.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ярослава, средства были вам отправлены на реквизиты, которые были указаны в заявку. Квитанцию вам отправили на почту. На сайте прописан наш регламент работы в среднем до 120 минут ,н иногда может быть дольше. По Ибан зачисления происходят дольше . На зачисления средств банком повлиять мы никак не можем. Зачисления может быть от нескольких минут до 3х робочих днейПретензия снята
Статус заявки — выполнена, деньги не пришли. Прошло уже 4+ часов.
Здравствуйте, Петро,средства нами были вам отправлены. Обратитесь в чат к оператору, он предоставит вам квитанцию, или можем отправить на почту. Так как зачисления по ИБАН, средства могут поступать от нескольких минут до 3 суток, и это уже как отработает банк. На работу банка, мы повлиять не можем.Претензия снята
Совершали обмен в данном сервисе впервые. 4 часа прошло, деньги так и не поступили. Квитанцию так же не предоставляют почти часа. Не рекомендую данный сервис. Совершил после них операцию в другом обменнике, деньги пришли в течении 20 минут.
Полтора часа прошло после того как я попросил фото квитанции (по просьбе банка), данный сервис так ее и не предоставил (сказали что скинут и игнорируют). 5 часов прошло с момента моего обмена- деньги так и не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, Проверьте пожалуйста почту, вам было отправлено подтверждение оплаты. Средства были отправлены. Возврата не было. На время зачисления средств банком, мы повлиять не можемПретензия снята
Скриншот получил только что (спустя два часа). Отправил в службу поддержки банка. Сейчас проверят информацию. Если проблема на их стороне-сниму притензию. Спасибо.
Обмен завершён, а деньги так и не поступили на счёт! Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Александр, Уточните номер своей заявки и обратитесь к оператору. Он проверит отправку средств. Так как сейчас средства зачисляются по ибан, то могут быть более долгое зачисление банком. Но никак не нами.Претензия снята
ID 79145 от 2024-10-18 12:54:10 Перевод так и не поступил.
Александр, мы дважды отправляли вам средства, и уже второй раз фиксируем возврат. Скорее всего в заявке указали неправильные реквизиты. Проверьте почту, мы вам отправили туда запрос
Я все правильно указал! Переводите тогда средства по номеру банковской карты.
Александр,
Не делайте переводы через этот обменник, так как своих денег вы не увидите. Прошу закрыть или забанить этот обменник, он и являются мошенниками!
Александр, повторяем здесь, то, что сообщили вам в чате. Перевод по вашим реквизитам дважды вернулся. Отправляли разные операторы с разных карт. Это значит, что либо предоставленные вами реквизиты не верны, либо ваша карта заблокирована. Сейчас наш оператор попробует выплатить по номеру предоставленной вами карты. Надеемся, что с вашей картой все в порядке, и оплата дойдет.
В с 10 попытки наконец то пришёл перевод!
Александр, насколько мне известно, попыток было 3. Из них две на изначально указанные вами реквизиты. На все эти оплаты/возвраты/переписку уходит время. Так что просим отнестись с пониманием к тому, что срок выполнения заявки растянулся. Доброй ночи)
Хз. странный обменник. написал в тех. с вопросом есть ли у них трон на адресах, после чего ответили "Не скидываем деньги". Как мне депать с леджера хз. В поддержке странные люди, не советую.
Здравствуйте, Durovvvvv, Вы первый, кто задал такой вопрос в нашей техподдержке за почти год работы на БЧ. Не удивительно, что оператор мог не знать, всех тонкостей работы указаной вами сети. Очевидно также, что до сих пор платформа Whitebit выдавала нам активные кошельки. Мы зададим этот вопрос в ТП платформы. Но если вдруг вам не повезло получить неактивный кошелек в заявке, то достаточно просто сделать новую заявку. С высокой долей вероятности следующий предоставленный кошелек будет уже активен. В то же время для того, чтобы любой (не только наш) оператор ТП чате спешил разобраться с вашим вопросом, рекомендуем не использовать обсценную лексику и не переходить на оскорбления. Желаем вам удачных обменов)
Создала заявку USDT-МОНОБАНК, прислали частичную оплату, остальную сумму выпрашиваю уже почти сутки.
Здравствуйте, Риана, Приносим извинения за данную ситуацию. Разбераемся. В ближайшее время обязательно отправим и напишем вам. Претензию оставляем до момента поступления средств
Проверьте пожалуйста поступление средств. Еще раз приносим извинения за долгое ожидание. Будем максимально стараться не допускать таких моментовПретензия снята
Создал заявку в 10 утра и сразу попросил оператора по возможности обработать заявку как можно быстрей. оператор был онлайн, сказал что постарается. но спустя полтора часа и даже больше деньги не пришли. как по мне это очень долго и просто ужасно. I created an application at 10 am and immediately asked the operator to process the application as soon as possible. the operator was online, said he would try. but after an hour and a half and even more money did not come. as for me it is very long and just terrible.
Hello Andrew, Hello, Andrey. Most requests are processed within 10-30 minutes. However, unfortunately, delays can occur. There may be several reasons for this, and we cannot influence all of them. There can be disruptions in banking operations, difficulties in sending specific payments to specific account details, and even returns of already sent payments. We are doing everything possible to finalize your request as soon as possible within the stated timeframes.
Your request has been completed. Please check the receipt of funds.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram