На Главную
Обменник
Cryptofiat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 399
Заніс обмін 264usdt.Затребували дані, паспорт, звідки надходження, інформацію надав всю, пишуть розглянуть на протязі неділі, обміник не рекомендую кошти не отримав.
Здравствуйте, Василь, ваши средства заблокированы в соответсвии с правилами AML-политики нашего обменного пункта. Средства заблокированы на стороне платформы Whitebit.com и будут разблокированы или возвращены только после предоставления запрошеных данных. В наших с вами интересах их предоставить, о чем я с вами и веду беседу в чате. Так что давайте успокоимся и выполним требования законодательства.Претензия снята
Начали рассказывать что биржа заблокировала деньги Whitebit, все на словах, требуют данные для разблокировки, а по факту тупо забирают ваши деньги.
Здравствуйте, Shm, Ваше недоверие можно понять. Но предлагаю все же ознакомиться с правилами обмена, с которыми вы согласились. Мы можем требовать верификации пользователя по своей инициативе. В данном случае мы действуем по указанию платформы Whitebit. Вы же писали, что связались с Whitebit напрямую. Дождитесь хотя бы ответа от них, а потом уже, как выяснится, что мы вас обманываем, возобновите претензию. А пока предлагаю все же подготовить запрошенную информацию.Претензия снята
Ваши данные получили. Передаем в ТП Whitebit. Будем держать вас в курсе по ходу рассмотрения заявки.
Обмен производил с кошелька ***, сервис cryptofiat приостановл транзакцию после AML-проверки (заявка ID ***), переводил 107 USDT жене на карту А-Банка. Теперь требуют кучу информации, куда зачем и откуда, просят фотографии документов, скриншоты перевода и т.д. Сколько теперь ждать и чем всё это закончится я не знаю. Не рекомендую этот сервис для обмена, похоже, что там работает команда профессиональных ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, Ну вот зря вы так. Нормально же общались) Мы запросили у вас информацию. Вы предоставили. Наберитесь терпения. Вашу информацию уже приняла служба поддержки Whitebit. Они блокируют 100% платежей с платформы commex. Процедура не приятная, но на нашей памяти деньги всегда возвращали и всегда быстрее, чем у них положено по регламенту. К сожалению скорее всего мы просто вернем вам ваш платеж и больше не сможем принимать от вас заявки (опять же по требованию платформы).Претензия снята
Сколько ждать возвращение платежа?
Обмен был тезер- абанк (гривна) Написанного что заявка оплачена, но денег я так и не получил.
Здравствуйте, Виктор, средства вам были отправлены. В чате оператор предоставил вам квитанцию об отправке средств. По айбан зачисления происходят дольше.Претензия снята
Виктор, вы получили средства?
Нет не получил до сих пор.Претензия возобновлена
Виктор, реквизиты указаны правильно в заявке? Проверяли? По номеру квитанции вы можете проверить, что средства были отправлены. Если реквизиты правильные, то ожидайте зачисления , как банк отработает. Зачисления по айбан происходит от нескольких минут до 3 суток. Так говорит тех поддержка банка.Претензия снята
Что говорит банк конкретно по моей транзакции? Кто-то позвонил? Уже 5 раз в чат написал эту просьбу! То что есть регламент — это понятно, но надо знать конкретно!Претензия возобновлена
Виктор, обратитесь в банк. Квитанция у вас есть. Банк говорит одно, зачисления по айбан до 3-х суток. А-банк видимо просто уже не проводит операции в это время, и зачисления вам будут с утра. Средства нами были отправлены. Квитанцию вы можете проверить сами на сайте. Ожидайте, как ваш банк проведет зачисления. На это мы повлиять не можем.Претензия снята
Мой банк не видит денег.Претензия возобновлена
Виктор, возврата нет. Если все реквизиты правильные, то ожидайте поступления. Как зачисления так и возврат могут быть в течении 3 суток. Оставляем претензию до момента зачисления средств
Более 9 часов прошло, оплата на карту не поступила. В поддержке был ответ, что до конца дня придет, но уже час до полночи остается, и я не выдерживаю столько на нервах ждать. Хочу предостеречь тех, кому выплата надо по-быстрее.
Здравствуйте, Наталья, средства вам были отправлены. Оператор в чате вам предоставил квитанцию об отправке нами средств. К сожалению на работу банков мы не можем повлиять. По Ибан средства заходят дольше. При обращении в банк они отвечают, что по ибан зачисления могут производиться от нескольких минут до трех суток. Ожидайте, средства поступят. Это вопрос времени. Изредка, но такие случаи бывают. Мы с вами на связи. С 8-00 по Киевскому времени оператор в чате. Если средства не поступят будем со своей стороны обращаться в поддержку банкаПретензия снята
Уже 3 часа нет выплаты — как то все стремно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самое главное что в кабинете висит оплата выполнена — если денег нет, то кто и что выполнил?
Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка выполнена. Средства вам отправлены. По ибан зачисления происходят от нескольких минут до нескольких дней. Это уже как банк отработает, на работу банков мы не можем повлиять. Квитанцию об отправки средств оператор вам предоставил.Претензия снята
Светлана, заявка выполнена с нашей стороны. Средства вам отправлены. Ожидайте пожалуйста зачисления.
Вы знаете можно что угодно нарисовать — факт остается фактом — денег нет! АУ? Претензия остается — ладно час два часа но блин уже 4 час пошел — меняйте банк тогда и дайте мне моральное возмещение потерянного времени.Претензия возобновлена
Самое главное — меня отключить в вашем кабинете — типа оператор не на связи но зато время указано работы у вас еще 2 часа.
Светлана, вся информация прописана на сайте -Выплата произовидтся по IBAN. Зачисление — по регламенту банка. Среднее время зачисления — от нескольких минут до нескольких часов. И при создании заявки, вы видели данную информацию. Мы конечно понинаем вас, но со своей стороны мы отправили средства во время нашего регламента. На работу банков, к сожадению, влияние мы не имеем.Претензия снята
Светлана, вас не отключали. Рабочее время оператора на сегодня закончилось. Завтра в рабочее время с 8-00-20-00 по Киевскому времени операторы будут на связи.
На сайте написано по 23 часа по киевскому времени — не надо врать — Я претензию не снимаю! так как ничего нет.Претензия возобновлена
Светлана, со своей стороны мы с вами на связи. Так же еще раз повторюсь, регламент работы обменного пункта и работы банков, это разное. Со своей стороны средства отправлены. Если все реквизиты указаны вам правильно, то средства вы получите, здесь только вопрос времени. Тогда претензию оставляем до получения вами средств .
Я надеюсь на это.
После получения реквизитов я оплатил заявку и мною средства были отправлены по указанным реквизитам и были зачислены в течении 5-6 минут на указанный обменником кошелёк. Но вот незадача, курс обмена фиксируется на 15 минут, заявка по факту уже оплачена (что подтверждает TronScan), но на сайте этого обменника заявка висела в статусе "ожидает оплаты от клиента" — 30 минут после оплаты! Соответственно курс сменился два раза! А проблема в том, что обменник выдает реквизиты сгенерированного кошелька WhiteBit, с которого они потом переводятся на их основной кошелёк, и именно из за этого последнего перевода была задержка 30 минут и два раза менялся курс! На вопрос в поддержку: почему я должен платить разницей курса за задержку ваших внутренних переводов, когда я за 5-6 минут перевёл средства по указанным реквизитам и они были зачислены на полученные мною реквизиты, поддержка отвечает: "Все вопросы в WhiteBit.".
Здравствуйте, Максим. Мы передадим ваш вопрос в ТП WhiteBIT. Для тоже загадка, почему именно ваш платеж пришел с такой задержкой. Обычно транзакции в сети TRC20 проходят в течение нескольких минут. По получении ответа передадим его в этой ветке.
Максим, мы получили ответ от ТП WhiteBIT. Вот его содержание: "В тот момент наблюдались технические трудности с финализацией транзакций в сети TRC20 на нашей стороне. В связи с этим была вызвана задержка." С учетом данного ответа считаем уместным подтвердить справедливость ваших претензий. В течение 10 минут доплатим разницу, образовавшуюся в результате изменения курса за время обработки вашей транзакции. Мы благодарны вам за возможность глубже изучить возможные причины подобных сбоев и приносим извинения за доставленные неудобства.
Сделал две заявки на счета в разных (важно!) банках. Должны были выплатить грн по iban. Хорошо, это не п2п, могут быть задержки. Но уже заканчивается четвертый! день с момента создания заявки — а средств нет. Пару часов назад предоставил им свежие выписки с банков в pdf. Они же присылают полуразмытые скрины с монобанка. В одном из моих банков даже переспросили, уверен ли я, что это не подделка. Просьба к мониторингу, максимально быстро посодействовать в получение мною средств по заявкам либо хоть возврат usdt! p.s. Претензию снимать не нужно до решения ситуации, регламент нарушен!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, разбираемся с вашим вопросом, ближайшее время решим вашу проблему
Хорошо, ожидаю.Претензия снята
Прошло 3 часа после заявки. Средства до сих пор не поступили.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка поступила на выплату в 14:19. Выплачена в 15:39, о чем есть квитанция из банка. Зачисление производится в соответствии с регламентами банков и от нас не зависит. Среднее время зачисления может составить от нескольких минут до нескольких часов. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. При необходимости обратитесь в чат техподдержки нашего сайта, оператор предоставит квитанцию.Претензия снята
Хороший был обменник — любимый в последнее время. Жаль, что как и большинство других перешли на IBAN. Дело даже не в сроках обмена, а в необходимости светить гораздо больше персональных данных и светить транзакции регулятору, что неприемлемо. Было бы здорово иметь возможность вывода по-старому, скажем, с некоторой комиссией или по более низкому курсу относительно IBAN.
Здравствуйте, Vlad., Мы бы рады выплачивать как раньше. Но вынуждены подстраиваться под правила, которые диктует регуляртор. Однако позвольте вас с одной стороны разочаровать, с другой - успокоить. Разочаровать в том, что если вы думали, что налоговая не имела доступа к вашим транзакциям по номеру карты, то это не так. И ваши данные, включая ИНН, им хорошо известны. Сразу успокоим, ничего глобально пока не изменилось. Переход на IBAN сделал рынок чуть более медленным, но зато более надежным. В то же время, не смотря на трудности для нас, нельзя не приветствовать стремление властей сделать финансовый рынок более похожим на цивилизованный европейский. Желаем выходных обменов! Обращайтесь)
Заявка была оплачена мной в 19:20, вывод средств до сих пор не поступил на карту, хотя в обменке указано — вывод средств до 120 минут.
U5RUFULz.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ярослава, средства были вам отправлены на реквизиты, которые были указаны в заявку. Квитанцию вам отправили на почту. На сайте прописан наш регламент работы в среднем до 120 минут ,н иногда может быть дольше. По Ибан зачисления происходят дольше . На зачисления средств банком повлиять мы никак не можем. Зачисления может быть от нескольких минут до 3х робочих днейПретензия снята
Статус заявки — выполнена, деньги не пришли. Прошло уже 4+ часов.
Здравствуйте, Петро,средства нами были вам отправлены. Обратитесь в чат к оператору, он предоставит вам квитанцию, или можем отправить на почту. Так как зачисления по ИБАН, средства могут поступать от нескольких минут до 3 суток, и это уже как отработает банк. На работу банка, мы повлиять не можем.Претензия снята
Совершали обмен в данном сервисе впервые. 4 часа прошло, деньги так и не поступили. Квитанцию так же не предоставляют почти часа. Не рекомендую данный сервис. Совершил после них операцию в другом обменнике, деньги пришли в течении 20 минут.
Полтора часа прошло после того как я попросил фото квитанции (по просьбе банка), данный сервис так ее и не предоставил (сказали что скинут и игнорируют). 5 часов прошло с момента моего обмена- деньги так и не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, Проверьте пожалуйста почту, вам было отправлено подтверждение оплаты. Средства были отправлены. Возврата не было. На время зачисления средств банком, мы повлиять не можемПретензия снята
Скриншот получил только что (спустя два часа). Отправил в службу поддержки банка. Сейчас проверят информацию. Если проблема на их стороне-сниму притензию. Спасибо.
Обмен завершён, а деньги так и не поступили на счёт! Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Александр, Уточните номер своей заявки и обратитесь к оператору. Он проверит отправку средств. Так как сейчас средства зачисляются по ибан, то могут быть более долгое зачисление банком. Но никак не нами.Претензия снята
ID 79145 от 2024-10-18 12:54:10 Перевод так и не поступил.
Александр, мы дважды отправляли вам средства, и уже второй раз фиксируем возврат. Скорее всего в заявке указали неправильные реквизиты. Проверьте почту, мы вам отправили туда запрос
Я все правильно указал! Переводите тогда средства по номеру банковской карты.
Александр,
Не делайте переводы через этот обменник, так как своих денег вы не увидите. Прошу закрыть или забанить этот обменник, он и являются мошенниками!
Александр, повторяем здесь, то, что сообщили вам в чате. Перевод по вашим реквизитам дважды вернулся. Отправляли разные операторы с разных карт. Это значит, что либо предоставленные вами реквизиты не верны, либо ваша карта заблокирована. Сейчас наш оператор попробует выплатить по номеру предоставленной вами карты. Надеемся, что с вашей картой все в порядке, и оплата дойдет.
В с 10 попытки наконец то пришёл перевод!
Александр, насколько мне известно, попыток было 3. Из них две на изначально указанные вами реквизиты. На все эти оплаты/возвраты/переписку уходит время. Так что просим отнестись с пониманием к тому, что срок выполнения заявки растянулся. Доброй ночи)
Хз. странный обменник. написал в тех. с вопросом есть ли у них трон на адресах, после чего ответили "Не скидываем деньги". Как мне депать с леджера хз. В поддержке странные люди, не советую.
Здравствуйте, Durovvvvv, Вы первый, кто задал такой вопрос в нашей техподдержке за почти год работы на БЧ. Не удивительно, что оператор мог не знать, всех тонкостей работы указаной вами сети. Очевидно также, что до сих пор платформа Whitebit выдавала нам активные кошельки. Мы зададим этот вопрос в ТП платформы. Но если вдруг вам не повезло получить неактивный кошелек в заявке, то достаточно просто сделать новую заявку. С высокой долей вероятности следующий предоставленный кошелек будет уже активен. В то же время для того, чтобы любой (не только наш) оператор ТП чате спешил разобраться с вашим вопросом, рекомендуем не использовать обсценную лексику и не переходить на оскорбления. Желаем вам удачных обменов)
Создала заявку USDT-МОНОБАНК, прислали частичную оплату, остальную сумму выпрашиваю уже почти сутки.
Здравствуйте, Риана, Приносим извинения за данную ситуацию. Разбераемся. В ближайшее время обязательно отправим и напишем вам. Претензию оставляем до момента поступления средств
Проверьте пожалуйста поступление средств. Еще раз приносим извинения за долгое ожидание. Будем максимально стараться не допускать таких моментовПретензия снята
Создал заявку в 10 утра и сразу попросил оператора по возможности обработать заявку как можно быстрей. оператор был онлайн, сказал что постарается. но спустя полтора часа и даже больше деньги не пришли. как по мне это очень долго и просто ужасно. I created an application at 10 am and immediately asked the operator to process the application as soon as possible. the operator was online, said he would try. but after an hour and a half and even more money did not come. as for me it is very long and just terrible.
Hello Andrew, Hello, Andrey. Most requests are processed within 10-30 minutes. However, unfortunately, delays can occur. There may be several reasons for this, and we cannot influence all of them. There can be disruptions in banking operations, difficulties in sending specific payments to specific account details, and even returns of already sent payments. We are doing everything possible to finalize your request as soon as possible within the stated timeframes.
Your request has been completed. Please check the receipt of funds.
Создал заявку для обмена 36.4 Litecoin LTC на 97020.8949 Монобанк UAH в 13:41. Оплатил заявку сразу же, и в 13:58 статус заявки изменился на "Ваша заявка передана на выплату. Ожидайте поступления средств." На данный момент после изменения статуса прошло уже более 2 часлв но денег до сих пор нет. Писал в саппорт, оператор говорит — " максимально тороплю" но спустя час никаких изменений. Регламент по оператора регламент составляет +- 120. По сути обменный сервис не следует своему же регламенту. Надеюсь Открытая претензия действительно ускорит процесс выплаты, а не только на словах оператора службы поддержки.
Здравствуйте, Дмитрий, ваша заявка находиться на выплате. Да по регламенту завки выплачиваюся до 120 мин, но иногда былают сбои и к сожелению время выполнения увеличивается, ою этом также прописано на сайте. Оператор в чате с вами на связи, и контролирует выплату. Приносим извинения за ожидание, Претензию оставляю до момента зачисления средств.
Оператор онлайн в чате, но это никак не ускоряет выплату. Судя по отывам сбои бывают у вас не иногда, а довольно часто. Почему бы вам не увеличить время выплаты до 180 минут или до 240... Чтобы клиенты понимали что быстрого обмена не получится и учитывали это при решении подавать заявку на вашем сервисе или нет. Для вас это будеттакже плюсом, как минимум не будет таких отзывов и претензий...
Открытая претензиятворит чудеса и за 10 минут делает то что оператор служды поддержки не может сделать за час. Выплату получил, притензий больше не имею. Спасибо.Претензия снята
Дмитрий, это не зависит от написанной претензии. Приносим извинения за ожидание. Будем стараться недоаускать таких случаев
Подал заявку на обмен в 11:15 и в 11:23 usdt были перечислены через сеть bep20. Сбросил txid транзакции но по истечении выделенных для перевода 120 минут, средства так и не поступили на карту!
Здравствуйте, Виталий, оператор не видит вашу оплату в кабенет WestWallet, через который мы принимаем платежи в сети BEP20. К сожалению, такие задержки в сети BEP20 изредка случаются. Мы взяли ситуацию на контроль. Сейчас обратимся в ТП платформы. Вашу заявку выплатим сразу по факту поступления средств или раньше, если платформа подтвердит, что платеж в процессе.Претензия снята
Прошло 3 часа, денег так и нет.Претензия возобновлена
Виталий, с вами с чате оператор на связи. Он вам сказал, что ваши средства к нам до этого времени еще не зашли. Мы от себя написали в тех поддержку, вам об этом также сообщили, ждем от них ответа. Со своей стороны проверяем поступления. На данную минуту средств нет.Претензия снята
Прошли максимально отведенные(по описанию на сайте обменника) 5 часов,, денег на карте так и нет!Претензия возобновлена
Виталий, от вас средств мы не получили. Как только средста поступят, мы выполним заявку. На данний момент -ничего не поступилоПретензия снята
Я перевел вам средства и txid транзакции это подтверждает. Администратор пишет про подобные случаи от других, но что-то я не вижу здесь претензий от других людей. По моему, вы занимаетесь отписками и тянете время! Usdt переведены на адрес который вы указали в заявке и через заявленную сеть! Переведите деньги на карту!Претензия возобновлена
Виталий, мы сейчас получили ответ от тех поддержки, и они зачислили средства. Передаю вашу заявку на выплату. Вы можете связаться с нами в чате, я вам покажу запрос на тех поддпржку и время зачмсления ваших средств к нам Ближайшее время вы получите свои средстваПретензия снята
Если у вас проблемы с кошельками то их наверное нужно, как-то решать? А не заниматься непонятно чем. Через сколько придут мне деньги?
Виталий, проблем с кошельками у нас нет. От клиентов поступает все. По какойто причине, проблема была с вашей суммой. Средства отправлены. Подтвердите пожалуйста получение средств.
Деньги зачислены спустя 5часов 20 минут.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал обмен 500 usdt trc20 -> privat uah и получил сражу же бан карты Приватбанка На вопрос могут ли предоставить данные, которые банк запросил для разблокировки, пошли уточнять, потом связываться с отправителем, теперь у них новые сотрудники на смене. Короче, вопрос пока не решается. Отвечают не охотно. Не советую делать обмены через данный обменник свои средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vitaliy, связались с вами в телефонном режиме. Подтверждаем проблему и свои обязательства. Пояснили, что форсмажор не вызван умышленными действиями с нашей стороны. Договорились о решении вопроса. С вами на оперативной связи в ТГ. С вашего позволения пока перевожу заявку в нейтральный статус. Ждем от вас обратной связи по результату общения с банком. О статусе претензии дополнительно сообщим в этой ветке.Претензия снята
Создавал обмен на 820 USDT по направлению USDT => UAH. Сначала заявка перешла в статус «Выполнена», но средства не поступили, поддержка несколько раз говорила, что ”разбирается„. После этого статус изменился на пустую строку, поддержка начала рассказывать про какой-то «возврат перевода» (не предоставив никаких подтверждений), и сказали создать ещё одну заявку через почту, указав уже другую карту, возврат в USDT поддержка делать отказалась. После указания другой карты, прошло уже более 2.5 часов (более 5 часов с перевода средств на счёт обменника). На данный момент поддержка просто игнорирует мои сообщения, перевод я так и не получил. Требую возврат средств, финансовая претензия так же будет направлена в сторону биржи WhiteBIT.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выплачена. Проверьте поступление средств.Претензия снята
Получил выплату, уже после создания жалобы тут. Пришло на 273 UAH меньше суммы в заявке. Поддержка так ничего и не ответила. Претензию не возобновляю потому что время дороже, впечатление от работы с обменником ужасное, больше никаких дел вести не буду.
Александр, мы уточнили ситуацию по вашей заявке. Приносим извинения за ошибку оператора. Сейчас доплатим разницу. По поводу ответа оператора, вы вероятно написали уже в нерабочее время обменного пункта. Операторов просто не было на связи.
Александр, попытались сделать доплату разницы на указанную вами карту. Платеж дважды вернулся. Попробуем еще завтра утром.
Представитель обменника связался со мной, действительно адекватно прокоммуницировал и предоставил подтверждение невозможности перевести недостающую сумму — в этот раз, судя по всему, проблема на моей стороне. Договорились урегулировать этот момент завтра через официальную почту, отпишусь дополнительно по факту.
Получил недостающую сумму вместе с развёрнутым объяснением ситуации от менеджера, извинения принимаю, претензий к сервису не имею. Если бы изначально не было непоняток со статусом заявки и коммуникация велась так же, как сейчас, проблемы бы не возникло, технические накладки бывают у всех.
Александр, спасибо за вашу обратную связь. Мы добавим пояснения к статусу заявки "Ошибка выплаты", который имел место в вашем случае и проведем дополнительны инструктаж для операторов по коммуникации с клиентами.
Тезер не приходит уже сутки.оператор не отвечает.
Здравствуйте, Дмитрий, добрый день. От вас нет обращений в чат. Мы онлайн Квитанцию о переводе средств мы от вас не получили. Отправьте нам в чат или на почту, без квитанции от вас мы не отправяем средства.Претензия снята
Дмитрий, выйдите на связь .
Дмитрий, подтвердите получения средств.
Создала заявку, написано выполнена, прошло 2,5 часа, деньги на карту не поступили.
Здравствуйте, Danchuk Nataliia, вы обратились сейчас поднимают квитанцию операторы и проверяют не было ли возврата денег. Как только получу информацию, ответим вам
Danchuk Nataliia, произошел возврат средств. Отправили повторно. Проверте поступление средствПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получила через три часа. Спасибо за поддержку.
Заявка ID *** Заявка выполнена Ваша заявка выполнена. Благодарим за то, что воспользовались услугами нашего сервиса. Час назад появилось, что средства были отправлены. Заявку закрыла обменная система. Средств в банке нет. Поддержка на связи, но денег нет. Воспользовалась данной платежной системой в первый раз. Просьба от бестчейндж проконтролировать реальное поступление средств на банковский счет.
Здравствуйте, Надежда, мы работаем с вашим обращением. Необходимо время, для того чтобв проверить отправку средств, был ли возврат. Ваше обращение в работе, как только плучим ответ, напишем вам
2 минуты назад поступили средства, спасибо.Претензия снята
Надежда, спасибо.
Первый раз пользовался данным сервисом, 250 USDT — ПРИВАТ 24, деньги были отправлены в 13:40. Сейчас уже 17:07(момент написания комментария, деньги ещё не поступили)
UPD: 17:28, на сайте пишет что заявка выполнена, но при этом деньги ещё не поступили на счёт!
UPD2: 17:40, деньги зачислены на банковскую карту! Хотелось бы отметить постоянную поддержку со стороны менеджеров. Да, перевод затянулся на целых 4 часа(регламент 120 минут), в таком случае совет обменнику ставить регламент не 2 часа, а больше, что бы не было таких проблем в дальнейшем! Оценка по 5-ти бальной шкале 3!
Здравствуйте, Юлиан, на сайте прописано, что обмен производится в течение 5 — 120 минут (в редких случаях до 5 часов). К сожалению, такие случаи возникают. В вашем случае, заявка была закрыта, после отправки вредств. Но средства были возвращены банком. При вашем обращении, менеджер связался с оператором. Увидели, что произошел сбой и повторно вам отправили средства. Стараемся таких случаев по максимуму избегать , но иногда они все же случаются. Приносим вас свои извинения за долгое ожидание.
Совершал обмен. Я деньги отправил. Мне — не пришли. Время по регламенту вышло. Поддержка молчит.
Здравствуйте, Алексей, просим проверить поступление. Средства были отправлены, немного позже.Приносим свои извинения вам, оператор как раз решал вопросы по вашему платежу, и не сразу ответил в чат. Будем стараться такого не допускатьПретензия снята
Обменник, как дела там? Мб средства в сроки выплачивать будем? Выплаты так и нет.
Здравствуйте, Катя, проверте поступление. Заявка закрыта. По регламенту время выполнения заявки до 120 минут.Претензия снята
Здравствуйте время по регламенту вышло, средства не поступили.
Здравствуйте, Roman, Подскажите, вы получили средства?Так как мы видим , что средства были отправлены. Было небольшое отклонение от регламента, примерно 10 мин
К сожалению средств досихпор нет.
Roman, я запросила квитанцию у оператора. Проверяют. Я сразу вам отвечу тут и в чате
После повторной отправки средства пришли через 5минут, претензий не имею.Претензия снята
Действительно средства вернулись. Мы повторно отправила вам выплату. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию Можем ли закрыть претензию?
Здравствуйте! Заявка оплачена, но деньги не поступили. Операторы не отвечают! Решите вопрос пожалуйста.
Здравствуйте, Дина, Ваша заявка на выплате. Срок выплаты согласно регламенту составляет до 120 минут. Операторы ответят на ваш запрос в порядке очереди, как только смогут. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Очень долго. Ощущение что на твой обмен болт ложили. Ты им главно скинь, а они как вспомнят про тебя, так и скинут иебе твоё. Не советую.
Здравствуйте, Xxxtentacion, ваша заявкаа в работе,операторы на связи.Наблюдаются небольшик задержки. но в ближайшее время стараемся закрыть вашу заявку
Альо, какое в работе? Мне в поддержке написали в течении 120 минут, что и так уже дофига в сравнении с другими обменниками где в течении часа скидывают. Вы даже по истечению 2 часов делаете вид что всё, ок, это норма. Лучше бы так выводы быстро делали, как отвечаете на справедливые отзывы.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram