На Главную
Обменник
Cryptos
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2479
На данной странице сказано, что у обменника имеется резерв в размере $211 469, но при обмене, они прибегают к услугам третьей стороны. Когда они получают криптовалюту, то евро выплачивают не они, а третья сторона. Как это так?
Здравствуйте, Bitcoin66, Легко и просто, у нас висит соответствующая метка, которая говорит что мы используем сторонние платежные сервисы.
Так же хочу добавить, что обменник полностью игнорирует свою тему на BitsMedia и избегает общение со своими клиентами.
Просьба администрации Bestchange отреагировать на данный комментарий и удалить его. Он явно заказной и направлен на дискредитацию нашего обменного пункта.
Где можно увидеть эту метку? На видном месте она точно не висит?
Добрый день, Уважаемый пользователь, просим отправить подтверждающие материалы на наш адрес [email protected]. В противном случае будем вынуждены признать данный отзыв дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что значит удалить? Пусть изучат вопрос, а не просто удалить. Вы бы лучше вникли в чём суть и не вешали неподтверждённые ярлыки о заказном отзыве. Предоставьте доказательства, что заказной.
Данный пункт выплачивает средства через сторонние платежные системы - данная метка висит возле нашего обменного пункта. Администрация Bestchange, Клиент не в себе. Просьба удалить данный комментарий и ограничить доступ к написанию отзывов.
Здравствуйте! Сделал обмен usdt trc20 на wise eur Отдаете 550.00 USDTTRC Получаете 494.12 EUR на карту они не смогли отправить деньги! Попрасили iban Я отправил им iban Как они сказали деньги отправил их посредник на iban реквизиты! 22 августа был обмен, денег до сих пор нет! Выписку они не предоставлят, только кинули какой то скриншот (где нет ни каких номеров транзакции) *** чистой воды! Прошу их заблокировать до окончания разбирательсва!
Полноценную выписку с номером транзакции(что бы обратиться в службу поддержки, что бы они отследили транзакцию) они отказываются мне прислать! (это очень странно) Но просят что бы я связался с wise для поиска транзакции. Я им предоставил скриншоты с личного кабинета, выписке по счету, видео с моего счета! Где все видно что я не получал от них средства!
Здравствуйте, Miranda Parra, Вам предоставили скриншот, подтверждающий оплату, со стороны нашего поставщика. Вы уверяете что средства не поступили, но при этом, исходя из скриншотов которые вы прислали - платеж находится "в обработке" на стороне самого Wise - то есть, вероятнее всего сам вайз прислал запрос на происхождение средств. Это уже не наша проблема, но вы хотите что бы мы ее решали, при этом написали нам за неделю уже с 3 или 4 акаунтов. Это больше похоже на какой-то шантаж. Если вам скрывать нечего - пришлите полное видео, как указано в нашей инструкции. Пока с вашей стороны поступают только угрозы.Претензия снята
Вы хоть раз использовали вайз? Там нет ни каких поступлений! Там лишь висит запрос на пополнения с банк счета! Я могу ее отменить! Так запрос уже не действителен до 5 дней! Странные вы люди!) Прислали мне скрин (на котром ни чего не видно) И козыряете им что мол вы отправили деньги и все! Почему вы на протяжение 7 дней не можете предоставить полноценную выписку? где виден номер транзакции? (Я бы с этой выпиской обратился в вайз для дальнейших разбирательств! Но в том и дело что вы предоставляете выписку!Претензия возобновлена
Не предоставляете выписку! (Только скриншот на котором нет информации) и ни один банк не примет такой скриншот! Вам бы об этом не знать!
С каких 3-4 аккаунтов я вам написал? Я вам написал со 2й телеги так как вы не отвечаете на емайл и ни каких выписок вы не присылали! Только скриншот но котором не видно номер транзакции и не видно был ли он обработан и вообще не понятно ни чего... То вы пишите мой вайз заблокирован то вы пишите что деньги у меня на счету то еще что то придумываете) Администрация bestchange я могу вас предоставить все выписки, скриншоты, видео и даже доступ к своему аккаунту (я не получал ни каких денег от этих ребят) Так бы они давно бы уже предоставили выписку! Обмен должен был производится на карту! Я не знаю зачем они запросили ибан для завершения обмена и итог денег нет!
Miranda Parra, Вам служба поддержки предоставила полноценный ответ - по некоторым направлениям мы пользуемся сторонними платежными системами, о чем говорит метка на нашем обменном пункте. Присланные вами скриншоты не отвечают требованиям, при которых поставщик может взять в работу ваш запрос. Вам была выслана инструкция, по которой необходимо записать короткое видео, после, мы сможем передать эту информацию на поставщика.Претензия снята
Usdt они получили! wise я не получил! Почему они не могут предоставить Выписку по транзакции? Что за бред Если выписка есть ( я обращаюсь в вайз и жду ответа по деньгам) Прошло 7 дней! На протяжение этих дней меня максимально ингорят и запрашивают разную информацию о счете. Но сами ни чего не делают и не предоставляют выписку!
Miranda Parra, Вместо решения проблемы, вы ведете только истерические переписки. За это время вы могли бы уже записать видео, прислать нам, и мы бы направили его на поставщика, для скорейшего урегулирования ситуации. Если вам скрывать нечего - предоставьте запрашиваемое видео.
Это исключительно ваша проблема почему я не получил деньги! я совершал обмен на номер карты, каким то образом вы мне отправили на банк счет! деньги не пришли! я еще должен нервничать и тратить кучу времени на общение с вами! вы не предоставляете выписку! значит нет такой выписки! значит ваш сторонний человек просто на просто ни чего не отправлял! так как доказать обратное вы не можете! скрин ваш это какой то фейк. Он обсалютно ни чего не доказывает. Его нельзя индифиуировать и отследить по нему операцию и так же увидеть была ли она обработана...Претензия возобновлена
7 дней прошло! Я вам предоставлял выписки, скриншоты, видео. Вы мне ни чего не предоставили! Я вам сегодня скинул выписку по счету! ваш поставщик 7й день молчит... Я думаю не просто так ваш человек потерялся и не хочет предоставлять ни каких выписок!
Miranda Parra, Этот диалог не приведет к результату. Мы ждем на почту от вас следующей информации: 1. Видео, четко соответствующее инструкции. 2. Пояснение, почему вы пишите нам постоянно с новых акаунтов 3. Почему ваши предыдущие аккаунты, с которых вы обращались имеют статус "Недавно удаленный". Так же просьба Bestchange поспособствовать в урегулировании данного инцидента, клиент не хочет выполнять законные условия, которые ему выдвигает обменный пункт и не дает пояснения на ряд вопросов.Претензия снята
Администрация bestchange Прошу разобраться в данный ситуацией — по моему сугубо оценочному мнению, данный обменник выбрал ненадежного посредника и сейчас максимально хочет скинуть свою ошибку на мою сторону.. Я думаю их поставщик не отправлял деньги! И потерялся... А скрин либо подделал, либо отменил транзакцию. Так как выписку они не могут предоставить на протяжение 7 дней. Это сам по себе абсурд так как это бы полностью доказало то что деньги были отправлены...
Администратор Cryptos все ваши просьбы не относятся к делу...Претензия возобновлена
Я жду выписку! Больше ни как вы не сможете доказать что вы мне отправили деньги! Ваш посредник это исключительно ваши проблемы! Я то что вы просили вам уже отправлял и не собираюсь вам каждый день одно и тоже делать. Вы почитайте что вы пишите, это смешно...
Miranda Parra, Перед обменом вы согласились абсолютно со всеми условиями Обменного пункта. Мы вправе запрашивать любую информацию. Если вы не согласны с этими условиями, в таком случае не надо было создавать заявку на нашем сервисе. Мы ждем на почту от вас следующей информации: 1. Видео, четко соответствующее инструкции. 2. Пояснение, почему вы пишите нам постоянно с новых акаунтов 3. Почему ваши предыдущие аккаунты, с которых вы обращались имеют статус "Недавно удаленный".Претензия снята
Добрый день, Miranda Parra. Мы уточняем ситуацию по Вашей заявке и сообщим Вам по результату. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо, спасибо.Претензия возобновлена
2 часа прошло. Сначала ошибка, потом оказывается нет ошибки. Денег в итоге нет и не было.
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Говорят что по ошибке отправил USDT по сети ВЕР20 вместо TRC20. Плохо что система позволила это сделать. Ребята решают проблему- надеюсь помогут.
Ужасный сервис, и зря потраченные время и деньги. Заставили ждать 8-9 часов, и отменили заявку, сославшись на то, что мой банк не принимает платеж, хотя в других обменниках все проходит без проблем. В итоге, я еще и двойную комиссию оказался должен заплатить, а возврат сделали только через сутки)
Не смогли перевести деньги на карту (заранее согласовали все детали), ошибка выплаты, платежи не возвращают второй день, хотя обещали сразу.
Не советую. Ошибка Были указаны некорректные реквизиты — не существующий / неверный / заблокированный номер счета. Хотя карта правильно указана. Тех.поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alisher, Ваша заявка была выплачена в полном объеме.Претензия снята
***! Не советую пользоваться данным обменником ни в коем случае! Отправил 3000usdt — заявку не выплатили и деньги не вернули, ссылаясь на якобы ошибку другого обменника год назад не имеющую отношения к данной транзакции. Чистые ***!
Ведется коммуникация между клиентом и обменным пунктом, который ранее сделал переплату, так же дополнительно при содействии мониторинга. Ситуация на контроле и ожидает финального решения и урегулирования между сторонами конфликта.Претензия снята
Совершил обмен USDT TRC-20 ~ Visa/Mastercard EUR, сумма 600 евро. До 900 евро суммы проходят моментально, даже если перевод сделан между разными банками. Сегодня четверг, рабочий день и никаких задержек со стороны ПС или банка нет и не может быть, но эти "переводилы" без какого либо пруфа рассказывают, что отправляя средства у них платёж стал в обработку банка. Ещё раз, не мой банк взял на проверку их платёж, а якобы отправляя средства их банк даже не дал снять средства с их счёта и моментально поставил их на проверку. Такой бред я слышу первый раз. Далее — они просто завершают сделку и отписываются, что якобы они всё исполнили. Цирковое представление, не иначе. На мои вопросы: "Когда поступят средства", они банально игнорируют их. Никакого ответа в чате, никакой обратной связи. Трижды задумайтесь прежде чем осуществлять обмен в данном "обменнике".
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mark, Пожалуйста, не вводите в заблуждение администрацию бестчендж и других пользователей. Информации о том что ваш платеж находится на чьей-то проверке от нас к вам не поступало. Вам сообщили, что платеж находится в обработке на стороне поставщика - провайдера, это не проверка, а стандартная банковская деятельность по процессингу платежей. Мы не сомневаемся в ваших знаниях на счет процессирования платежей в банковском секторе, но как вам сообщила наша поддержка - по регламенту банка (это не наш регламент, а общепринятый мировой банковский регламент) платежи могут ходить от 1 до 5 дней. С чего вы взяли, что если платеж меньше 900 евро то он должен быть зачислен моментально - мы без понятия. Ваш платеж находится в обработке, ожидайте зачисления средств. Обменный пункт не нарушал своего регламента по обработке платежей и придерживается всех установленных сроков.Претензия снята
Не вижу смысла дальше продолжать дискуссию. Ваш оператор обозначил сроки выполнения заявки. Когда средства придут, я удалю данный отзыв.
Заявка №***, перевести на карту не смогли по непонятным причинам (По Вашей заявке ***, к сожалению, делаем возврат средств, т.к на указанные Вами реквизиты ранее, выплата не проходит — их ответ). Прислал в ответ кошелек для возврата ДС — тишина уже второй день, денег нет. Не рекомендую данный сервис никому.
Деньги вернули. Что имеем в сухом остатке: Почти 3 дня впустую потраченного времени Минус 4.5 USDT на комиссии туда/сюда Нулевой результат и возврат средств В итоге — сам больше обменником пользоваться не буду, и рекомендовать так же никому не могу.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Было несколько попыток сделать выплату на указанные вами реквизиты, но ни через один платежный шлюз выплата не прошла. Причина - отказ банка эмитента. Рекомендуем обратится в свой банк за уточнениями, почему не поступают платежи на ваши реквизиты.
Не отправили мне деньги, просят новую карту, 1500 $ им отправил, говорят ошибка выплаты, попросил их вернут если не могут выплатить на карту!
Bestchange возьмите под контроль вопрос! Мне не выплатили 1500$ долларов и не отвечают на почту, а на сайте нет чата! Помогите.
Bestchange, обратите внимание, они нагло врут на почту и не отправляют мне деньги! Сделайте уже что нибудь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ниже через 5 отзывов я сейчас вижу аналогичный отзыв, жалобу на данный обменник.
Помогите почему вы не реагируете?
Bestchange сделайте что нибудь, мне они даже не отвечают.
Здравствуйте, Азамаь, Это уже второй аналогичный с вами случай, когда вы заведомо указываете некорректную карту, после чего приходите и начинаете в истерической форме оставлять негативные отзывы. Вам ранее был уже ограничен доступ к нашему сайту, но вы сменили айпи и вновь вернулись с той же махинацией, более похожей на чистое мошенничество. Вам был направлен ответ на почту, где вам необходимо пройти полную верификацию пользователя, после чего возврат будет совершен по регламенту нашего обменного пункта.
Bestchange, обратите внимание, я указал полностью рабочую и правильную карту, нет никаких ограничений чтобы они не провели обмен, я прошу bestchange чтобы они провели обмен, а не возврат. Пусть покажут почему они не могут првести обмен. Карта верная, ограничения банка эмитета нет. Все верно указано. Из за того что мой ip указаывает ***, они нагло не проводят обмен! И самое главное они с ***. Совпадение или нет?
Азамаь, В первом случае, ранее, вы выбирали метод, с выплатой на гривневую карту (при этом сами указали карту Мексиканского банка). Сегодня, вы уже выбрали направление с выплатой на карту в валюте казахский тенге (при этом указав ту же самую карту Мексиканского банка). Наша служба безопасности направила вам письмо, с четкими инструкциями по прохождению верификации. Пришлите всю необходимую информацию - и мы как можно скорее проработаем ваш кейс.
Best change, я могу фактами опровергнуть их наглую ложь, я указал в заявке карту Казахстана в тенге, а они говорят что карта мексиканская, это ложь, я могу прислать полные реквизиты получателя а так же свои полные данные и паспорт. Прошу удалить данный обменник и сделать мне обмен! В прошлый раз я допустил ошибку, но на этот раз с моей стороны нет никакой ошибкы, карта верная, в тенге! Ограничений нет!
Bestchange, я отправил им фото паспорта, фото паспорта на фоне заявки, селфи с паспортом. Все три требования! Прошу оьраьить внимание, они утверждают тут выше в своем ответе что я указал карту мексиканского банк, хотя это ложь которую я отпроверг, отправив им на почту и на почту bestchange реквизиты той карты, где ясно и понятно что карта Казахстана!
Азамаь, В прошлый раз вы без разбирательств пришли с оскорблениями, обвинили нас в том что мы мошенники и затребовали моментальный возврат. В этот раз ситуация абсолютно аналогичная, это приводит нас к выводу, что это крайне подозрительное и нездоровое поведение. Выполните все условия, которые предоставила наша служба безопасности и вам будем произведен возврат средств.
Азамаь, Документы от вас получили, ожидаем реквизиты для возврата и формируем на своей стороне.
Я предоставил все условия что запросила ваша служба безопасности! Вы обязаны сделать полный обмен согласно заявке! Вы в наглую обманываете и я доказал что вы врете.
Почему я должен давать реквизиты для возврата и терять процент? Если я указал все верно! Почему вы не проводите обмен? Почему я должен терять свой процент и потратить еще столько времени на вас?bestchange, я вам направил факты того что они врут, говорят что я дал карту Мексики! Проведите обмен! Зачислите мне 666543.11 KZT согласно заявке.
Азамаь, Ожидаем от вас реквизиты для возврата средств.
Азамаь, Возврат средств произведен, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами.
Азамаь, Вы абсолютно не в себе. Просьба администрацию Bestchange запретить данному пользователю оставлять комментарии а так же удалить негативные высказывания в нашу сторону, это абсолютно недопустимо.
Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
Bestchanhge, выбор за вами, но вы все видите, поступайте как хотите, я больше комментировать не буду, но обратите внимание, я не первый кто с этим столкнулся, до этого тоже люди просят удалить их обменник! Всем честным добры и мира!
Ужасный обмен, ужасная поддержка, одно вранье! сначала не смогли отправить ни на одну из карт деньги, а теперь я уже больше суток жду возврат USDT. никому не рекомендую, ни в коем случае не пользуйтесь, более того буду писать в поддержку Best Change с целью удалить этот обмен из списка, два потерянных дня и до сих пор деньги не пришли, врут что 30 минут, потом 10 и потом ничего.
Вернули не всю сумму!
Здравствуйте, Alice, На ваши реквизиты не проходит оплата по причине отказа банка эмитента. Возвраты формируются после подачи заявки, в порядке живой очереди и занимают некоторое время на обработку. Рефанд сформирован.
Вы мне вернули не всю сумму, я потратила 2 дня своего времени, и еще и не получила все свои деньги, уже молчу про моральную компенсацию, я буду жаловаться в поддержку Best Change до тех пор пока вас не уберут из списков, отвратительный сервис!
Вы самый медленный и плохой обмен из всех с кем я тут работала!
Alice, За Возвраты, предусмотренные политикой, Сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом: 1% от суммы, но не меньше чем комиссия за транзакцию. Сервис не имеет финансовых обязательств перед вами. Так же рекомендуем на будущее указывать корректные реквизиты для оплаты, во избежание подобных инцидентов.
Я указала конкретные реквизиты, в связи с вашими же требованиями, я почему должна оплачивать комиссию после 2 дней простоя? вы вообще что ли офигели? я буду на вас жаловаться в поддержку, чтоб ваш обмен убрали из списков, я вам обещаю!
Alice, На ваши реквизиты не проходит оплата ни через 1 поставщика (попытки выплаты были совершены через 4 различных провайдеров и везде неуспех, причина - отказ банка эмитента) соответсвенно, обращайтесь в свой банк за уточнением почему на ваши реквизиты не проходят оплаты. Так же, перед созданием заявки вы абсолютно полностью ознакомились и приняли все условия и правила обменного пункта. В которых так же присутствует статья, описывающая процедуру по возврату. Просьба администрацию Bestchange ограничить возможность данному пользователю оставлять финансовые претензии. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом.
Это бред, я неоднократно пользовалась услугами обменников из списка Best Change, и на ту же самую карту мне выводили деньги, все кроме вас! Если вы не компетентны то и делать вам нечего в списках Best Change!
Alice, Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами. Возврат сформирован в соответсвии с регламентом. Всего доброго.
Замечательно! не имеете, хорошо! я буду разбираться напрямую с поддержкой, я этого так не оставлю! при чем я не первая кто столкнулся с проблемами вывода использую вас обменник!
Alice, Разбирайтесь, пожалуйста. Но это не отменяет того факта, что на ваши реквизиты не проходят оплаты. И так же никаким магическим образом не отменяет правила и условия нашего сервиса. Вы можете с ними быть не согласны, но от этого правила и регламент не отменяется.
Добрый день, Согласно предоставленным обменным пунктом данным, выплата не могла быть совершена на указанные Вами реквизиты, вследствие чего Вам был выполнен возврат средств в рамках регламента обменного сервиса. Претензия переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Несколько раз пользовался сервисом — переводы с крипты на карту. В то время как у других обменников после необходимого количества подтверждений сети платеж приходит моментально, здесь приходится ждать. На момент этого отзыва мой личный антирекорд — 2 часа. Одно преимущество — низкая минимальная сумма обмена. Ниже, чем у других. Когда суммы больше, много других обменников с более выгодным курсом и скоростью работы, которыми я пользуюсь. Обменный пункт Cryptos скорее запасной вариант, когда нужно обменять небольшой объем крипты. Но никак не топ.
Не рекомендую. По неизвестным причинам обменник "не смог провести оплату на карту". Саппорт перестал отвечать.
Обменник "не смог обработать платеж на карту" без указания причины. Поддержка перестала отвечать. Я не рекомендую это.
Здравствуйте, Александр! Оплата не поступает на ваш счет. Через всех поставщиков на запрос ответ - отказ от банка-эмитента. Мы вернули вам деньги.Претензия снята
Да, но я все равно платил комиссию двумя способами. Так что я сохраню этот обзор. Хочу предупредить других пользователей. Поддержка у вас плохая и обменник тоже плохой.
Никому не рекомендую данный обменник! выводил лайткоин на wise usd, заявка не обработана до сих пор, рассказывают сказки что какой то поставщик задерживает выплату. Если вам дороги ваши время и деньги, не пользуйтесь данным обменником!
Здравствуйте, Andrew, Заявка находится в обработке, ожидайте выплату.Претензия снята
Не смогли отправить перевод на банковскую карту. Возврат USDT жду уже 5 часов. Никому не советую пользоваться данным сервисом.
Здравствуйте, Andrei, Возврат формируется в рамках работы Политики возвратов, ожидайте пожалуйста. Постараемся ускорить со стороны технического отдела.Претензия снята
Я уже больше 5 часов ожидаю ваш "технический отдел". Верните USDT.Претензия возобновлена
Andrei, Возвраты формируются в течении 24 часов. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Это скам. Вы берете заявки на переводы которые не можете отправить, а потом еще 24 часа ждать возврат?Претензия возобновлена
Andrei, Вы же ознакомились с полными правилами обменного пункта перед созданием заявки и соответсвенно, приняли их. Ожидайте возврата.Претензия снята
Вы не смогли отправить перевод. Верните USDT.Претензия возобновлена
Andrei, Не переживайте, возврат будет сформирован, который обрабатывается в порядке очереди.Претензия снята
Это скам. Вы берете заявки на переводы которые не можете отправить. Верните USDT.Претензия возобновлена
Andrei, Возврат сформированПретензия снята
Жду обмена более часа, оплату от меня обменник подтвердил, платёж висит в обработке, поддержка обменника просто игнор, менял Usdt на Mono.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка находится в обработке. Обменный пункт не нарушает сроки выполнения заявки и придерживается регламента по обработке платежей. Ожидайте зачисленияПретензия снята
Обмен прошел успешно но долго, ltc -> mono занял полтора часа, если вы никуда не спешите, то можете использовать.
Ждём денег уже полтора часа, платёж висит в обработке. Техподдержка не отвечает ни на сайте, ни в телеге, хотя на сайте горит зелёным, что онлайн. Вот такой вот автоматический обмен. Сколько ещё ждать и узнать не у кого.
Ситуация не изменилась, денег нет, от саппорта ответа нет. Ужас. Поберегите свои нервы, меняйте в другом месте!
Здравствуйте, Vadim, Нервничать ни к чему. На сайте висит анонс, где сказано что выплаты происходят в течении двух часов и в рабочее время службы поддержки. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник выставляют свою ошибку виной клиента не возражают деньги ссылаясь на регламент!
Тех поддержка не отвечает, долго ждать.мои все еше приходил, ровно 12 часов жду.
Вобще беспредел.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниял Тілеу, Ваша заявка находится в обработке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Даниял, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скинул деньги 30 минут назад, все еще не поступили, саппорты не отвечают на сообщение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка находится в обработке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Илья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил пол часа назад — все скрины скинул! денег нет.
Отменили заявку- денег нет! Не могу поизвести оплату через них- сижу жду.
Ужасный сервис- не рекомендую! Долго — раз. Не выполнили — два.
[Инцидент был урегулирован] Заявка оплачена более 3-ех часов назад но денег нет. Сапорты не отвечают! Очень срочно нужны деньги пожалуйста помогите.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anastasia, Заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Анастасия. Пожалуйста, сообщите о получении средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
№ [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Деньги жду со вчерашнего дня.очень медленно все…не советую.
Здравствуйте, Николай, Обменный пункт абсолютно не имеет никакого отношения к подтверждению вашей транзакции в сети и никак на это не влияет. Ставьте больше комиссию в сети для более быстрого подтверждения или используйте другие токены.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Выводила деньги 28 числа, говорят, что деньги отправили. На карту ничего не пришло. Попросили выписку с банка я предоставила эту информацию и дальше ничего.
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Светлана, Ждем ответа от поставщика, касательно вашего платежа. Претензию не снимаем, до финализации вашего вопроса. Всячески пушим провайдера.
Светлана, Поставщик нашел ошибку на своей стороне и выполнил перевод средств на указанные вами реквизиты. Приносим свои глубочайшие извинения за задержку с выплатой.Претензия снята
Светлана, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, спасибо. Я получила деньги
Обмен TRC20-Приват, сумма не большая, 1.5 часа висит на выплате, уже и курс упал вниз, саппорт ответил что зачислят через 15-30 минут и исчез, второй чат с сапортом тоже опустел, остается вопрос от кого ждать ответ и когда ждать деньги.
Здравствуйте, Роман, При входе на сайт висит анонс - Уважаемые пользователи, среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Создав заявку - вы согласились с условиями обменного пункта. Пожалуйста не создавайте претензию, потому как она неактуальна - обменный пункт не нарушил регламент работы. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
В данный момент создана претензия по причине полного мороза саппорта, который указал срок выплаты, а не регламента.Претензия возобновлена
Роман, Саппорт указал приблизительное время выплаты, по стандарту. Но так как сейчас большая очередь платежей на стороне поставщика - поэтому обработка занимает чуть больше времени. Пожалуйста, не создавайте претензии, они в данный момент неактуальны.Претензия снята
У меня еще вопрос, почему вы отвечаете только тут, когда вам открывают претензию, а не в чате саппорт канала?
Статус изменился на Error Произошла ошибка при выплате средств Что за приколы?Претензия возобновлена
Роман, Тут не ведется клиентская поддержка. Вся исчерпывающая информация есть у нас на сайте. Саппорты не всегда успевают быстро давать обратную связь в силу большого кол-ва обращений. Как только один из операторов будет свободен - они предоставят вам ответы на все вопросы.
Роман, Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Будьте добры, обьясните, что за приколы с заявкой?
Чего и стоило ожидать, зачислили как только переписка дошла до пика. Спасибо вам, неуважаемые.
Роман, Ваша истерика никоем образом не влияет на обработку платежей, они выполняются в порядке очереди.
[Инцидент был урегулирован] Виплата частичная, статус поставили что выплачено. Прошло 20 часов.
Здравствуйте, Денис, С нашей стороны все платежи в успешном статусе. Пришлите пожалуйста саппорту полную банковскую выписку для более детального расследования.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обращение в спорт было сразу, статус сказал вручную изменил, на требование выставить соответствие действительности что платёж не закрыт. Отказался обычной отпиской хорошого вечера ждите... А то что сейчас саппорт через 20 часов показует что у них все ок... Это вообще разрыв.... *** такая поддержка и обмен... Денег нет.Претензия возобновлена
Денис, Пока вы не предоставите выписку - ваши слова ничем не подкреплены. Ожидаем банковскую выписку с вашей стороны.Претензия снята
Я предоставил. Только в не имеете выписки которой можете подтвердить свои картинки из интернета что все выплачено.Претензия возобновлена
Денис, Сделали запрос на поставщика, они выявили ошибку при расчетах на своей стороне, остаток выплаты сформировали, приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения оставшейся выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Не вышел обмен usdt/eur. Запросил возврат usdt. Уже вторые сутки нет возврата, на сообщения не отвечают.
Здравствуйте, Сергей, Приносим свои извинения за задержку, упустили ваш рефанд в многозадачности. Возврат уже сформирован и улетел к вам.Претензия снята
Благодарю
Будьте аккуратны, данный обменник жульничает с курсом используя вашу невнимательность! Менял USDT на UAH, на бестчендже был курс около 38.44, перейдя по ссылке на сайте у них курс тоже был 38.44, пока ввел данные курс сменили на 37.5 но я этого не заметил. При чем сменили только они, у всего остального рынка курс так и остался ~38.45. Формально они красавцы, конечно, "с нашей стороны все выполнено согласно регламенту, перед оплатой вы видите курс", я сам лопух, не заметил смену курса, но это очевидно жульничество особенно учитывая, что никакого сообщения о резкой смене курса не выскакивало. Не рекомендую работать с теми кто такое себе позволяет.
Здравствуйте, Anton, Обменный пункт выставляет курс в соотвествии со своими желаниями и правилами. На каком основании вы называете нас жуликами? Вы ж сами подтверждаете, что не заметили смену курса, но это не делает нас жуликами. Или вы думаете, что мы на личных ощущениях ждали именно вас, причем мы смогли предугадать, что вы зайдете в определенное время, выберите определенную валютную пару и совершите обмен, не посмотрев на курс? И все это с зазором 5-10 секунд, при обновлении парсера курсов. Больше похоже на фантастику. Обменный пункт никоем образом не виноват в вашей невнимательности. Претензия неактуальна, обменный пункт не имеет перед вами финансовых задолженностей.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram