На Главную
Обменник
CyberMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 735
24.03. Сделал заявку на обмен бтс, подтверждения прошли быстро, вот только сегодня 25.03 а мне деньги так и не поступили. Выдерживают регламент 24часа специально я так думаю. Почему задержка долгая неизвестно.
Здравствуйте, Григорий, Все верно, регламент 24чПретензия снята
Получается оплату специально затягиваете на 24 часа даже если ее можно перевести раньше?
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, я еще ничего не получил.
Заявка получена, деньги получил. Обменник все произвел честно, претензий нет. Но думаю могли бы это сделать намного быстрее, но то что не обманывает это точно. Проблема только в скорости перевода, но всего незнаю результат положительно.
24.03.24 в 18:18 по мск Задача на перевод средств создана, до настоящего момента средства не поступили.
Здравствуйте, Владимир, Регламент выплат на карты 24чПретензия снята
По транзакции всё прошло, а деньги на кеш так и не поступили. Поддержка тоже ничем не помогла. Сказали, что проблема в кошельке, но утром туда средства поступили. А через данный обменник — нет.
Здравствуйте, Екатерина, если платеж ушел на указанный кошелек и транзакция есть в блокчейне, то мы со своей стороны ничего не можем сделать, надо связываться с поддержкой кошелькаПретензия снята
Произвели оплату на немой кошелек с чата пишут что я сам указал этот кошелек но я трезвый И сам придумать эти иероглифы Не могу Сумма обмена была смешная шестьсот рублей.
Здравствуйте, Сергей, 99% у вас вирус
Как вы это объясните, за несколько минут до обмена у вас я переводил 2 раза по 50000 рэ,? Зачем наговаривать?могу скинуть скрин.
Сергей, мы не меняем кошельки. отправляем туда - куда указано
Обменивал 300 рублей на BTC чтобы потом обменять BTC на примерно 400 рублей, но этого сделать не удалось так как минимальная сумма 5000 рублей, хотя в BestChage указано 0.00005 BTC из-за чего средства теперь зависли в BTC так как на BestChange нет другого обменника, который менял бы такую сумму.
Здравствуйте, Tap1x, от 300р меняемПретензия снята
Ок, тогда прошу показать обменник который обменяет 0.00005 BTC на карту в руб.Претензия возобновлена
Tap1x, по данной заявке все ушло, если не можете разобраться с сайтом - пишите в тех поддержку в рабочее времяПретензия снята
Меняю рубли на битки. И тоже все зависло.
Интересен еще вопрос, я доплачивал за скорость перевода, как я понимаю оператор будет на связи только через 7 часов и проблему получится решить только через него. Тогда так и указывайте на сайте перед обменом, что заявка проведется ускоренно при условии наличия оператора онлайн.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Статус заявки сменился на отменена. Средства пока не возвращены.
Проблема решена.Претензия снята
Меняю рубли на монеро. С 2 часов перевод средств в процессе:-(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги дошли. Претензия снята.Претензия снята
Ребята просто ошиблись с написанием: надо было сразу писать, что деньги по сделке оплачиваются только на следующий день, а не рассказывать сказки на своём сайте про вымышленные два часа. Сервис на любителя потрепать себе нервы в течение суток.
Ну что сказать? Деньги перевели (переводили 8 часов). На моменте заявки обмена было предупреждение, что обработка может затянуться до суток. Сервис работает, обмен произведен. Если кому-то нужна скорость в обмене, это не тот сервис который нужен вам. Больше не обращусь в CyberMoney. Всем добра и терпения.)
Ну начнём с того что поддержка молчит и на сайте и в телеге. написано ожидайте подтверждений, а транзакцию в сеть не отправили, это мне каких подтверждений ждать, очень смешно короче что с транзакцией, я не знаю НЕ СОВЕТУЮ категорически, не могут они стабильно ровно работать, постиояно криво выходит это крайний мой обмен не ведитесь на сладкие коменнтарии, по факту можете оказаться как я, без всего я знаю что транзакция придёт, но когда.....
Где мои биткоины, удалите их с площадки неужели мало плохих отзывов.
Поддержка на сайте не отвечает, bestchnge я этот обменик у вас нашёл, решите вопрос с обнаглевшим сервисом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сразу зашевелились, сразу в сеть транзакция вышла, спасибо бест чейндж!
Правда с минимальной комиссией, ждать написано больше 12 часов хаха) офигеть.
Жду уже больше часу. Сейчас я понимаю админ ответит как и всем про регламент и 24 часа при выводе на карту. Просто это регламент нигде не прописан при создании сделки. Везде большими буквами стоит что от 30 мин до 2х часов. В общем прежде чем меняться тут. Стоит подумать и выбрать другой обменник.
Здравствуйте, Денис, все верно, регламент 24часа, как сможем гарантировать более быстрые сроки - уменьшим. Регламент прописан красным шрифтом при создание сделок на карты\сбпПретензия снята
Ахаха смотрю тут вы отвечаете сразу. В отличии от тех контактов что оставленны на сайте. Пока сюда не написал. В Тлг никто не отвечал даже)
Пока не придут средства прошу не снимать претензию.Претензия возобновлена
Денис, регламент выплат на карты 24чПретензия снята
Регламент ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ 1.1. Настоящие Правила пользования сервисом (дальше – Правила, Условия) определяют условия пользования Сервисом. Перед началом использования Сервиса Пользователь обязан полностью прочитать и согласиться с нижеследующим. В случае несогласия с каким-либо из положений данных Правил, Пользователь должен отказаться от использования Сервиса. 1.2. Если Пользователь не проходит процедуру регистрации на сайте для создания учетной записи (далее – Учетная запись), и, вместе с этим, все равно создает Заявку на Сайте, это подтверждает, что он полностью ознакомился с Правилами и принимает все условия. 1.3. Сервис ни в коем случае не выступает стороной сделок между Пользователями ни при каких обстоятельствах, и Пользователи, принявшие данные правила – понимают это и соглашаются с этим. Сервис не предоставляет финансовых услуг, а также не предоставляет услуги по хранению, перечислению, обмену электронных денег и Денежных средств, и их обмену на криптовалюты. Все сделки на Сервисе проводятся напрямую между Пользователями. 1.4. Не зависимо от того, прошел Пользователь регистрацию в системе или нет, если Пользователь использует Систему – он автоматически заявляет, что согласен с Правилами, изучил их, обязуется придерживаться Правил и время от времени пересматривать Правила на предмет изменений последних. В случае несогласия Пользователя с настоящими Условиями полностью или частично в какой-либо момент, он обязан прекратить использование Сервиса. 1.5. Сервис имеет право в любой момент вносить изменения в настоящие правила, при этом публиковать их на странице Сервиса. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации, и Пользователь самостоятельно несет ответственность за ознакомление с такими правилами. 1.6. Используя Сервис, Пользователь гарантирует, что он достиг восемнадцатилетнего возраста и имеет все права, полномочия и возможности для заключения данного соглашения путём принятия Условий и их дальнейшего соблюдения. 1.7. Сайт предназначен для использования исключительно в личных целях. 1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней. 1.9. Сервис вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, на срок требуемый для проведения финансового расследования и получения подробностей по транзакции от платежного шлюза или банка эмитента. 2.1. Вы признаете, что несете ответственность за сохранение строгой конфиденциальности информации ваших данных, защиту вашей собственной Цифровой валюты, а также за все действия и транзакции. 2.2. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами и электронной и/или цифровой валютой, участвующими в соответствующем Платеже. 2.3. Сервис вправе отменить созданную Пользователем заявку на покупку цифровой и/или электронной или фиатной валюты, если оплата по такой заявке не поступила на расчетный счет сервиса 2.4. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) Полученной цифровой и/или электронной или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания цифровой и/или электронной или фиатной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы. 2.5. Обязанность Сервиса по перечислению денежного эквивалента переданной цифровой и/или электронной или фиатной валюты считается исполненной в момент списания соответствующей суммы со счета Сервиса. 2.6. Все услуги сервиса предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, в частности, без подразумеваемых гарантий товарной пригодности и пригодности для определенной цели. Компания не гарантирует, что услуги сервиса, а также сайт будут доступны в 100% случаев для удовлетворения Ваших потребностей. Компания будет стремиться предоставить вам свои услуги как можно скорее, но нет никаких гарантий, что доступ не будет прерван или что не будет никаких задержек, сбоев, ошибок, упущений или потери передаваемой информации. 2.7. Сервис будет прилагать разумные усилия для обеспечения доступа к услугам и сайту в соответствии с настоящим Соглашением. Тем не менее, сервис может приостановить использование сайта для технического обслуживания и приложит разумные усилия, чтобы предварительно уведомить Вас об этом. Таким образом, Вы соглашаетесь с тем, что принимаете на себя риски, связанные с тем фактом, что вы не всегда можете пользоваться услугами и сайтом или выполнять срочные транзакции. 2.8. Курс фиксируется при создании заявки, если Пользователь оплатил ее в течении 30 мин после создания. 2.9. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, до выполнения заявки, то возврат средств происходит за вычетом 5% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%). После выполнения заявки финансовые претензии не принимаются, в связи с отсутствием технической возможности совершить возврат средств. 3.0. Если карта Пользователя находится в черном списке Службы Безопасности платежной системы и при попытке перевода на нее счет блокируется, то сервис оставляет за собой право не возвращать Пользователю денежные средства. 3.1. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Также вывод может происходить несколькими транзакциями. 3.2. В случае, если от Сервиса властями требуется уплата налогов Пользователя или покрытие задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя платить налоги, Пользователь соглашается возмещать Сервису все данные платежи. 3.3. Сервис несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере суммы электронного актива или электронных денег, которые были переданы Сервису для исполнения Заявки. 3.4. Сервис предоставляет услуги по обмену, покупке и продаже электронных активов или электронных денег. Сервис не предоставляет услуги по сбору средств, не предоставляет оплату товаров или услуг других поставщиков. 3.5. Сервис не несет ответственности перед Пользователем за финансовые потери, вызванные незаконными действиями третьих сторон, которые невозможно предсказать или предотвратить. 3.6. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой другой Платежной системы или банка, указанными пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в платежную систему или банк. Сервис окажет необходимую помощь для подачи жалобы или требования другому партнеру или банку. 3.7. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или оказания какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющей прямое или косвенное отношение к Заявке Пользователя, исполнение Заявки Сервисом приостанавливается, а по уже полученным средствам производится перерасчет параметров Заявки в соответствии с действующими условиями или, в случае несогласия Пользователя с перерасчетом, возврат электронного актива или денежных средств на реквизиты плательщика. 3.8. Сервис не несёт ответственности за частичное или полное несоблюдение данных Условий использования, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно предотвратить разумными мерами. 3.9. В случае, если Пользователь ввел неправильные личные данные или предоставил неверные данные для исполнения Заявки, Сервис не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате такой ошибки. 4.0. Использование Сервиса в целях осуществления мошеннических и незаконных операций запрещено. 4.1. Защита информации пользователей и других конфиденциальных данных обеспечивается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно согласно Федеральному закону №152-ФЗ “О персональных данных”. 4.2. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю, без объяснения причин. 4.3. Если в случае обстоятельств непреодолимой силы вы или задерживаетесь с выполнением или не можете выполнить какое-либо из настоящих Условий, то такая задержка или несоблюдение не будут считаться нарушением настоящих Условий, и ни вы, ни компания не можете заявлять ни о каких убытках или ущербе, возникших из-за таких обстоятельств. 4.5. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящих Условий и полностью принимает их. Вот весь ваш регламент Где прлписанно красным про 24 часа не нашел.Претензия возобновлена
Денис, атака претензиями = выплата ровно 24чПретензия снята
Уважаемый представители БестЧейндж прошу обратить внимание на поведение администрации. Это как минимум говорит о их настрое. Каждый день на него приходят однообразные жалобы. Админ ссылается на регламент. Скинул регламент в котором нет того о чем он говорит. Обменник решил принципиально затянуть платеж. Потому прошу вас как площадку мониторинга проконтролировать что бы сделка была завершена.Претензия возобновлена
Денис, регламент выплат на карты 24чПретензия снята
Я скинул вам ваш же регламент там такого нет. Так что дождемся средства сниму претензию.
Денис, естественно там нет, никто его читать не будет. Там общая юридическая информация. Конкретные сроки указаны красным шрифтом при создание сделки, в зависимости от направления, чтобы точно обратили на это внимание.
В чем сложность просто выслать средства?Претензия возобновлена
Денис, сложности никакой нет, всем все платится в порядке очередиПретензия снята
Погодите если этой инфы нет во вкладке регламент. То это не регламент. Да там так и написанно "РЕГЛАМЕНТ" а не общая юр. Информация. А при создании сделки лишь общие условия и рекомендации. У меня нет желания сидеть и мерится ***. Просто в чем проблема выдать мне мои же средства. Вам по кайфу что ли если на вас постоянно жалуются?
Денис, никаких проблем нет, все в порядке очереди придет вам.
Ну вы уже озвучили что моя заявка на 24 часа будет затянута. За то что я подал претензию. Потому и не убираю претензию. Так что попрошу и вас ее не снимать. Придут средства сниму сам.
Вам же от нее не холодно не жарко. Так что пусть будет.Претензия возобновлена
Денис, регламент выплат на карты 24чПретензия снята
Не рекомендую данный сервис. Прошло 10 часов, выплаты нет! Есть десятки нормальных обменников! Которые осуществляют выплаты после получения средств, а не жду 24 часа!
Здравствуйте, Людмила, регламент выплат на банк карты до 24чПретензия снята
Оплатил заявку 12 часов назад!в чате не отвечают на письмо по почте не отвечают! Заявка создана 18.03.2024 02:30:47 Платёж создан 18.03.2024 02:30:47 Платёж получен 18.03.2024 02:51:14 Обмен создан 18.03.2024 02:51:14 Задача на перевод средств создана 18.03.2024 02:52:12 Задача на перевод средств в процессе 18.03.2024 02:52:12.
Здравствуйте, Илья, регламент выплат на банк карты до 24чПретензия снята
Тут вы отвечаете быстро! может и в чате стоит тоже отвечать)да от 2 часов до 24. прошло 12 часов. что мне теперь 24 часа ждать)12 часов это много. пусть люди видят что переводы у вас идут не 2 часа не 3 не 6.а уже 12 часов)спасибо.Претензия возобновлена
Илья, регламент выплат на банк карты до 24ч, это написано при создание заявкиПретензия снята
Спасибо пришли быстро)
Средства списались, на сайте не отображается поступление, в поддержке тишина, помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Александр, нажмите желтую кнопкуПретензия снята
Ожидаю перевода.
Надаюсь на частность вашого обменника!
Перевода до сих пор не получил(Претензия возобновлена
Александр, выплаты на карты до 24часов, ожидайтеПретензия снята
Оплатил прошло пол часа по таймеру, обменника в регламентируемый срок время вышло обменник так и не отправил средства жду отправки или возврата.
Прошло почти час с момента поступления средств на счет обменника, отправки средств на мои реквизиты не происходит.
Здравствуйте, Lida, откройте жалобу на платеж (желтая кнопка), запустится повторная проверка и если платеж дошел, бит уйдетПретензия снята
Все это уже сделано, жду уже 20 минут у меня есть квитанция что они поступили вам в мтс банк.
Пока не будут отправлены буду возобновлять.Претензия возобновлена
Отправлены спустя полтора часа.Претензия снята
Так и не поступили денежные средства, сделка обменники успешно завершена, заявка на рассмотрение отклонена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария, свяжитесь в чате или тг с тех поддержкой, предоставим чекиПретензия снята
Создал обмен с карты на битки, оплатил, сервис проверяет платеж более 2,5 часов. Поддержка говорит "ждите". Больше не вернусь.
Так и не отправили средства уже более 3хтчксов ожидаю.
Здравствуйте, пользователь, По данной заявке все ушлоПретензия снята
Не рекомендую, я оплатил все выбрал по максимуму чтобы быстрее получить биткоин, с 10:03 средства якобы ушли в чейн и висят до сих пор, пишет ближайшее время расчета 2ч или больше! Вы норм? Я купил у соседей так они пришли быстрее чем их, я промолчу читаем первые два слова отзыва!) выводы делайте сами.
Дэнег так и нет уже 5ч жду.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Косячники, я биток ввел правильно, с моей стороны все ок С их стороны они говорят что от нас все ушло типо мы тут не причем Комиссию увеличьте на транзакцию иначе она пропадет и я просто в никуда деньги отправил.
Здравствуйте, Андрей, по вашей заявке все ушло, именно с той комиссией которая была куплена
Комиссия была самая дорогая 300р вроде, да базару зеро вы отправили в течении 10 мин транзакцию, а как так получается что она там заблудилась и не подтверждается? Она подтвердиться вообще меня этот вопрос интересует, 5ч КАрЛ!
Уважаемый bestchange, обменник поставил статус заявки выполнен хотя подтверждении нет я прошу обратить внимание на это.
Добавьте комиссию транзакции CyberMoney! 8ч нет подтверждении, у меня есть сомнения что и не будет их в никуда бабосы ушли я то не понимаю а причем вы сидите там а ведь могли бы уже помочь.
Оплатил заявку жду час при этом оплатил комиссию ничего нет.
Обмен XMR -> СБП после необходимого количества подтверждений для обмена прошел 1ч, деньги не выплачивают, ссылаясь на выплату в течение 24ч, хотя по СБП деньги приходят моментально.
Здравствуйте, Роман, регламент выплаты на карты у нас 24ч, это обозначено при создание заявки.Претензия снята
Не было этого обозначения, как выплатите — снимем претензию.Претензия возобновлена
Роман, регламент специально написан красным цветом, чтобы его точно было видно при создание заявкиПретензия снята
Проблема не решена.Претензия возобновлена
Роман, проблемы нет, регламент еще не прошел, карты уходят в порядке очередиПретензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, регламент выплаты на карты у нас 24ч, это обозначено при создание заявки.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, регламент выплаты на карты у нас 24ч, это обозначено при создание заявки.Претензия снята
Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 1 минуты до нескольких часов. Указано на сайте обменника при создании заявки.
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часоПретензия снята
Обменник явно затягивает выполнение своих обязательств по обмену, устанавливая нереальные сроки обмена.
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Возвращайте XMR мне обратно и отменяйте заявку в таком случае?
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, возврат по данной заявке невозможен
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
24ч ждать я не намерен.
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Проблемы ваши — закрывайте тогда это направление обмена, а не перекладывайте свои проблемы на других людей.
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, вы можете меняться в других местах где гарантированное время отправки вам устроить. Зачем меняетесь у нас, если не понравился текущий регламент?Претензия снята
Средства от обменника не получены. Так и буду делать теперь, пусть другие тоже почитают как у вас обмены происходят.Претензия возобновлена
Роман, так эта информация красным текстом написано на странице заявки? Ее все читаютПретензия снята
Средства от обменника не получены. "Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 1 минуты до нескольких часов." — у вас первая строчка при создании обмена.Претензия возобновлена
Обмен от 1 минуты до 24ч — какой удобный регаламент.
Роман, получение да, в зависимость от загрузки крипто сети, а что написано ниже про обработку выплаты?Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, ок, если вы хотите открывать необоснованные претензии, ждите выплату ровно через 24 часа, не раньшеПретензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Еще и угрожают мне долгим обменом — верх наглости.
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Обменник отказывается возвращать средства. Так же прямым текстом пишет что будет обменивать именно 24 часа.
Так же вводит в заблуждение клиентов, указывая разные сроки обмена при создании заявки. Просьба администрацию BestChange проверить обменник.
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Обменник отказывается отменять сделку и возвращать средства. Так же прямым текстом пишет что будет обменивать именно 24 часа. Так же вводит в заблуждение клиентов, указывая разные сроки обмена при создании заявки. Просьба администрацию BestChange проверить обменник. Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Роман, Внимание! Данный метод вывода чаще всего задерживается в связи с техническими проблемами на стороне партнеров, обычно это занимает от 2 до 24 часов.Претензия снята
Обменник отказывается отменять сделку и возвращать средства. Так же прямым текстом пишет что будет обменивать именно 24 часа. Так же вводит в заблуждение клиентов, указывая разные сроки обмена при создании заявки. Просьба администрацию BestChange проверить обменник. Средства от обменника не получены.Претензия возобновлена
Приветствуем, Роман. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Наши модераторы проверили данное направление и установили факт наличия предупреждения перед оплатой о возможных задержках до 24 часов: https://bc.to/y0yPLp По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). То есть Вы имеете право возобновить претензию, если обменный пункт не перечислит средства после установленного в предупреждении срока. На данный момент претензия не обоснована. Пожалуйста, ожидайте окончания обработки заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Сверху на вашем же скриншоте указано "Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 1 минуты до нескольких часов." Как вы относитесь к такой дезинформации на сайте обменника? Так же, как по вашему, срок обмена 24 часа это нормально? С учетом того, что ждем не обработку транзакции платежными системами, а сам факт отправки, т.к. средства по СБП переводятся моментально. Так же, вы считаете нормальным, то что администратор обменника, обидевшись на то, что я создал эту претензию, угрожает мне обменивать максимально долго (24ч)?
Заявка создана 10.03.2024 07:21:41 Платёж создан 10.03.2024 07:21:41 Платёж получен 10.03.2024 07:32:13 Обмен создан 10.03.2024 07:32:13 Задача на перевод средств создана 10.03.2024 07:33:05 Задача на перевод средств в процессе 10.03.2024 07:33:05 Саппорт через два с лишним часа ответил что выплата по регламенту на карты — до суток. На моё утверждение, что заявка по СБП — то же самый ответ, регламент точно такой же, ждите сутки проводки платежа, который осуществляется за пару минут. Никто тебя не предупредит, не уведомит, просто поставят перед фактом. Отвратительно, не рекомендую.
Прислали уведомление о выполнении заявки на обмен, только вот 40% от суммы похоже мне простили. Первый платеж пришел спустя 9-ть часов! Поддержка не отвечает.
Хотелось бы рассказать о вашем крутом сервисе, XMR --- Виза Альфа Время создания: 09.03.2024 21:34:12 Статус заявки: Оплачена Заявка создана 09.03.2024 21:34:13 Платёж создан 09.03.2024 21:34:13 Платёж на проверке 09.03.2024 21:35:07 Платёж получен 09.03.2024 22:23:51 Обмен создан 09.03.2024 22:23:51 Задача на перевод средств создана 09.03.2024 22:24:07 Задача на перевод средств в процессе 09.03.2024 22:24:07 Что бы вы понимали всю суть ситуации, поддержка и ответ её отсутствует полностью, при достижении нужного количества подтверждений ничего не происходило пока не написал на почту ( сообщение проигнорили но заявку поставили в работу). Сегодня выходной день и деньги предназначались для отдыха и похода куда либо, но быстрота не про этот сервис, спасибо за испорченный выходной ( единственный за 2 недели).
Очень жаль что сразу не читал отзывы о данном месте, впредь теперь всегда буду выбирать обменник не по выгоде а по отзывам что и вам советую.
Пришлось создать новый отзыв, так как предыдущий требуют какой-то пароль отзыва. Заявка не обработана! Просьба к сервису Bestchange.ru заблокировать все обмены данной команды мошенников! Я проверил все транзакции заведения средств на биржу, биткойна к сожалению не нашлось. Посмотрите отзывы ниже обманутых людей! Хоть я потерял и небольшие деньги, но все же обидно, когда есть такие гадкие люди, пытающиеся завладеть средствами других людей, совершенно ничего не делая!
Здравствуйте, Pavel, свяжитесь с суппортом, проверьте вместе кошелек
Здравствуйте, хорошо! Надо будет еще раз проверить, может я где ошибся!
Сделал перевод биткоина в 07.03.2024 15:38:06 Мой платеж пришел в 07.03.2024 16:00:26 прошло два с половиной часа и мне отвечают очередь извините но платеж может быть оплачен от 2х часов до 2х суток и что платежи по СБП идут долго максимум 2 минуты больше никогда в этот обменник не обращусь и я судя из комментариев не один такой...
Жду целый день денег, у службы поддержки одни отговорки, сейчас вообще не отвечают,. Не пользуйтксь этим сервисом, денег не увидите. 25000 р просто с 8 утра не переводят, время 6 вечера, негодяи!
Здравствуйте, Ольга, регламент выплаты на карты 24чПретензия снята
Если вы хотите быстро обменяться btc на карту, то вам не сюда, администрация отвечает очень медленно, деньги я перевел, в 18:36 уже было два подтверждения, деньги всю сумму я получил только к 12 часам ночи, придумали свои *** регламенты с кучей не нужной информации чтоб было сложнее найти информацию в течении какого времени выполняется заявка, по итогу в регламенте у них написано что до 5 рабочих дней, вы пишите эту информацию на странице заявки, чтоб люди понимали что вы деньги сразу не отправите! Короче не советую данный обменник.
Здравствуйте, "Задача на перевод средств в процессе" как долго это занимает?
Поддержка вы где?7 задача на перевод средств в процессе это как понимать?
Ув что с заявкой? статус не меняется, никто не отвечает НИГДЕ.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, по заявке все ушло, саппорт с 10 утра по Москве
Шляпа! Отправил, выбрал приоритет на 3 с лишним рублей плюсом, ожидать надо было 20-30минут, по истечению время обновилось, транзакция осталась нулевой, как и сейчас спустя еще 5 минут. Поддержка -"0", без ответно...
Не пришёл биткойн на кошелёк OKX, хотя когда я сам пополняю, всё приходит. Не понятно куда ушли деньги, пишут всё отправлено кому-то, но не мне видимо))
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, От нас все ушло, ссыла на транзакцию в окне заявкиПретензия снята
Уже 1.5 суток прошло, через сколько дней, месяцев он придёт? Не рекомендую никому данный обменный сервис, ***!Претензия возобновлена
Павел, транзакция от нас ушла и в блокчейнеПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram