Обменник

CyberMoney

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, данный текст предупреждение висит при создание заявки. Внимание! Гарантированный срок выплаты на кеш-ин занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. ------- Внимание! Наличные вносятся через банкомат Т-Банк. Если данный метод не срабатывает - вносим средства через банки партнеры. При превышение определенной суммы пополнений через банки партнеры Т-Банк может списать с вас комиссию. Ответственности за комиссии Т-Банк - не несем.

Здравствуйте, спасибо за ответ, но я про это базово написал, что информирование было. Почему не было информирования, что банкоматы тинькофф плохо или вообще не работают последнее время и что зачисление почти точно будет через партнера? Почему про это говорит сапорт уже после совершения операции? Если у вас не получается справиться с фирменными банкоматами, то повесьте на эту тему плашку красную при входе и тогда я просто выберу другой банк и проблема решена. До этого пользовался тремя другими обменниками и там всегда тинькофф срабатывал, как надо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята

А смысл у вас тут тогда такие отзывы хорошие? Если вы выполняете работу в срок когда он уже поджимает У каждого есть потребности в деньгах и то что вы их держите это не есть хорошо У меня уже 11 часов висит "Перевод средств" Решите пожалуйста мою проблему в скором времени.Претензия возобновлена

Илья, зачем заявку оплатили? Красным по белому же написано о сроках.Претензия снята

Так везде написано о том что до 24 часов хотя везде приходит намного быстрее за 30 минут +- Почему 15% людей тут приходит сразу все А остальные 85 должны ждать и не малое количество времени Выбрал вас только из за верхних хороших отзывов Знаю вам это ничего не изменит но если вы и дальше будете тянуть с моей выплатой то я больше не разу к вам не вернусь И судя по тому сколько тут отзывов "хороших" к вам многие не возвращаются И моя заявка уже подтверждена осталось лишь скинуть мне деньги Это не может занимать такое количество времени Решите этот вопрос.Претензия возобновлена

Илья, еще 1 безосновательная претензия и выплата придет ровно через 24ч, не минутой раньше. Если хотите просто общаться - пишите в тех поддержку, стена предназначена для претензий, когда мы не выполнили что-то в установленным регламентом срок.Претензия снята

Притензий нету Но на счёт 24 часов *** мысль с вашей стороны.

Здравствуйте, Наталья, по вашей заявке все выплачено более суток назад, ссылка на перевод в окне транзакцииПретензия снята

Добрый день, Наталья., пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не понимаю почему тогда на счету ноль, если ситуация прояснится я отпишусь.

Здравствуйте, Niko, Данная заявка выплачена за 14 часов до претензии

Здравствуйте, Александер, ничего не понятно из текста. По заявке которая указана все выплаченоПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На счет деньги так и не поступили.Претензия возобновлена

Возможно деньги в пути, как придут отменю претензию.

Всё спасибо, благодарен Всем за помощь! Фантики дошли.Претензия снята

Здравствуйте, Tonya, мы отправили на реквизиты, которые вы указали в заявки. Притом этот реквизит вы использовали и раньшеПретензия снята

Нет, так а зачем вы это сделали? я переводил на новые реквизиты, а вы или ваша система получается подменила их на старые? я не имею доступа к тому адресу уже и как быть теперь?Претензия возобновлена

Tonya, мы отправляем на реквизиты, которые пользователь указывает в заявке и дублируем их в письмеПретензия снята

Нет, вы не правы, вы мне подменили адрес.Претензия возобновлена

Tonya, мы не подменяли адресПретензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь. По имеющейся информации, обменный пункт отправил средства на адрес bc1q0a3jyfy70qk4gzg6e5w6kdlemapkw0y2fnzrk0, указанный в заявке. Вот хэш транзакции перевода средств: https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/7a9b280c4a0ec0f766b55de792db43bd0f4b17c578b7c4000fe89d82edc133e2. По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги перевели не на мой счет и отказались как то компенсировать это.Претензия возобновлена

Tonya, мы отправили на счет из заявкиПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уже получил свой перевод, вызвали недовольство тем что диалог ведут люди которые как булто роботы и не понимают суть вещей, сложно обшаться, а ситуация вышла делекатная, вообщем строго не рекомендую данный сервис, у себя внесу в ЧС.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия возобновлена

данное сообщение пишется красным цветом при создание заявкиПретензия снята

Приветствуем, Денис. Получили информацию о том, что заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дополню отзыв.муторный и самый долгий.не рекомендую.

Здравствуйте, Марина, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята

Я прошу отмену мне ее не делают.бот ваш пишет невозможно.

Делайте отмену я согласна.вы же пишите невозможно сделать отмену на сайте мне.Претензия возобновлена

Марина, Данный текст скопировать из окна создания заявки (красный крупный шрифт). Если не устраиваются условия - не оплачивайтеПретензия снята

Всмысле не оплачивайте? Заявка в обработке уже оплочена.такие сроки меня не устраивают.или переводите средства, или возвращайте.я в другом обменнике обменяю без проблем.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Марина, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данная информация пишется красным цветом при создание сделкиПретензия снята

Сутки меня не устраивают.отменяйте значит и возвращайте деньги.Претензия возобновлена

Что за ужасный обменник? Никаких решений вопросов.судя по остальным. Отзывам.вам запретить нужно вообще тут работать!

Здравствуйте, Марина, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данная информация пишется красным цветом при создание сделкиПретензия снята

По какой причине вы снимаете претензию.если проблема не решена?Претензия возобновлена

Марина, у нас нет перед вами нарушенных финансовых обязательств.Претензия снята

Меня такие сроки не устраивают я чётко же говорю.или обрабатывает или возвращайте деньги.Претензия возобновлена

Марина, зачем создали сделку если не нравятся сроки? Может вы еще претензию откроете что курс не нравится?Претензия снята

А где написано что минимальный срок сутки? При чем тут курс? Что вы за бред пишите?Претензия возобновлена

Марина, при создание заявки, не увидеть невозможноПретензия снята

Я не видела, зачем бы я согласилась на это если бы видела.решайте мою претензию.Претензия возобновлена

Марина, а мы причем если вы не видите огромную красную надпись?Претензия снята

Вы при чем? Вы вместо того, чтоб тут ерунду писать, работайте побыстрее и претензий у людей не будет.Претензия возобновлена

У вас только претензии к клиентам.а сами проблемы вы вообще не спешите решать.

Марина, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данная информация пишется красным цветом при создание сделкиПретензия снята

Ещё раз я не видела ваш срок сутки.меня всё не устраивает.решайте мою претензию.Претензия возобновлена

Марина, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данная информация пишется красным цветом при создание сделкиПретензия снята

Решайте претензию.Претензия возобновлена

Марина, еще одно открытие претензии необоснованное и ваша заявка будет выплачена через 24ч, ни минутой раньшеПретензия снята

Приветствуем, Марина. Получили информацию о том, что заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получила но очень и очень долго.никому не рекомендую.

Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, по данной заявке терминал тинькова не принимал платежи, поэтому был использован альтернативный вариантПретензия снята

Вопрос вроде звучал, почему я не был извещён об этом? Есть альтернативные пути внесения денег, переводами к примеру, если выбранный пользователем способ не доступен, то может связаться с ним? Как делают другие обменники, и искать решение, через другой банкомат, на другую карту, переводом, или возврат средств, но не на ваше усмотрение. Из за чего у меня убыток в 2000р Отдельно добавлю, что на вашем сайте я оставлял комментарий, вчера, до сегодняшнего дня на него не ответили, а тут, как претензия, сразу засуетились.Претензия возобновлена

Илья, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК) В заявке не было указанно никаких дополнительных инструкций для курьера по способам внесения. Мы не можем контролировать работоспособность банкоматов тинькофф банка, ваших карт, а так же всех дополнительных комиссий которые собирает банк.Претензия снята

Тогда зачем я указываю название своего банка? Если я указываю номер карты и вы вносите через тот банкомат, который вам удобнее. Я не должен писать очевидное, я указал, пополнение через тинькофф кэш ин, что подразумевает пополнение наличными через банкомат тинькофф, это очевидно даже ребёнку. Очевидные вещи не требуют пояснений, доказательств. А с курьером я не общаюсь, это ваш курьер. Вы с ним вели диалог, вы ему формировали заявку. Вообще где гарантия того, что мой банкомат отказался вносить деньги? Может вам просто так удобнее было? Простите, а что было бы, если моя карта была не рабочей, что вы не можете контролировать её работу? Вы деньги оставили бы себе? Или перевели на какую либо другую карту?))) Или всё же связались бы со мной? Вот и по работе банкомата надо связываться с клиентом, если банкомат не рабочий.Претензия возобновлена

Илья, нет, способ тинькофф кешин не подразумевает банкомат тинькофф и не может его подразумевать. Банкоматы Тинькова появились много лет спустя, после появления возможность вносить наличные на карту тинькофф. Так же не очень понятна ремарка про банкомат который удобен. Внесение наличных не возможно через банкомат который удобен, а работает через несколько конкретных точек. У нас автоматический обмен и формирование заявок лежит полностью на клиенте.Претензия снята

4 июля 2017 года банк открыл свой первый собственный банкомат Ваш сервис работает 7 лет, позже чего появились банкоматы тинькофф? Почему другие обменники вносят через тинькофф, а вы нет? И что тогда подразумевает перевод на тинькофф кеш ин? Для чего используется слово тинькофф в названии перевода? Вы сами себе противоречите, вы не вносите через удобный банкомат, а через несколько конкретных точек. А эти точки выбраны случайно для каждой заявки? Или вы выбрали самые не удобные для вас точки?)) Для администрации сервиса, считаю претензию обоснованной, т.к. обменник не гарантирует внесение денежных средств через банкомат тинькофф.Претензия возобновлена

Илья, мы не можем гарантировать внесение средств через банкомат тинкьоф, если он их просто не принимает.Претензия снята

И да, в вашем поле комментарий что написано? Верно, номер телефона для кеш ин. Что я и заполнил правильно. Было бы просто поле комментарий, вы могли бы меня упрекнуть, что я там не написал, что только через банкоматы тинькофф, но вы не имеете права меня в этом упрекать, я заполнил поле комментария корректно, как требует ваша форма.

Мне не нужна от вас гарантия, вы могли бы связаться со мной, сказать, мол так и так, внести нет возможности. Вы бы ещё через америку отправили мне деньги, с 2 конвертацией и доп комиссиями.Претензия возобновлена

Илья, если бы вы не вписали номер телефона, то просто бы не получили деньги в срок. Создайте еще одну заявку маленькую (но не менее 16к) с указанием с указанием инструкции для курьера о внесение денег через родной банкомат и записи видео. Если курьер ее сможет выплатить через родной банкомат, значит вина его, и мы компенсируем возникшую комиссииПретензия снята

Давайте мы не будем выдумывать новые условия, отличные от условий у вас на сайте. Потом вам потребуется 2 свидетеля, и ещё и натариус, который зафиксирует, что я так писал... Правилами вашего обменника не предусмотрено внесение через другой банк, как в прочем и не прописано вообще как они вносятся, и начинает действовать ГК РФ и толкования русского языка, которые очевидны, что при выборе пополнение тинькофф кеш ин, деньги должны вноситься наличными через банкомат тинькофф. Предельно просто, вы не гаранируете внос денег через выбранный банк, это повод для претензии. Подождём комментарий данной площадки, может это нормально, пусть скажут они своё мнение.Претензия возобновлена

Илья, метод внесения описан на сайте вашего банка, его мы и использовали.Претензия снята

Упоминание статьи закона без её номера, пункта правил без номера, а так же того, что где то что то написано без ссылки, не несёт никакого юридического смысла. Если вы что то утверждаете, то предоставьте ссылку или не говорите то, чего нет.Претензия возобновлена

Илья, Мы внесли через метод кеш-ин? Да Мы внесли на указанный реквизит из заявки? Да Банкомат с функцией приема наличных (cash-in) – это устройство, позволяющее осуществлять самостоятельно практически все виды финансовых операций, включая внесение наличных с их последующим зачислением на банковский счёт. Банкомат с функцией приёма наличных – это сложное устройство с высокой степенью защиты, оснащённое сейфом и вместительной кассетой для приёма денег. Внесение наличных можно производить пачкой в несколько десятков банкнот, а степень их распознавания весьма высока. Несмотря на то, что банкоматы с функцией cash-in постоянно совершенствуются, в их работе иногда случаются сбои, в том числе и в процессе приёма наличных: деньги оказываются «съеденными», но на счёт они не поступают. В таких ситуациях клиенту необходимо обратиться в банк и подать заявление-претензию с указанием подробностей инцидента (даты и времени проведения операции по внесению денег, местоположение банкомата). Банк обязан рассмотреть претензию в течение десяти дней и удовлетворить требования клиента о зачислении средств на его банковский счёт. Если этого не произошло, то владелец «съеденных» купюр вправе обратиться в суд с иском, в том числе требуя возмещения убытков за неправомерное удержание своих денег.Претензия снята

Вы не внесли через тинькофф кеш ин, а просто кеш ин. Это разные вещи. Если я запрошу перевод на карту, вы можете сделать перевод из за границы, и переведёте допустим 100.000, и будет указано, что перевод за счёт получателя, вы как бы 100 отправите, а как получатель я получу меньше. Лишь потому, что вы выбрали свой способ. Я указал тинькоф кеш ин, не альфа кеш ин, не мтс кеш ин, у вас даже нет мтс кеш ина, но вы через мтс внесли. Вы как финансовая организация знаете лучше меня, что снятие, переводы, пополнение через сторонние банки, банкоматы подлежат комиссии. Повторюсь, вы не внесли через тинькофф кеш ин. И деньги хоть и в полной мере вами были отправлены, до меня дошли не все. Кстати в Абхазии терминалы позволяют вносить наличные на российские карты, с конскими комисиями, и тоже наличными, уверен в других странах есть такая же возможность. Вы должны информировать нас о смене способа пополнения и возможных для нас комиссиях.Претензия возобновлена

Илья, вам на мтс банк пришло?Претензия снята

Вы опять пытаетесь подменить понятия? Мне пришло на ту карту, которую я указал. По номеру карты на другой банк прийти не может. Но я заказывал тинькофф кеш ин, не кеш ин просто и не тинькофф просто, а именно тинькофф кеш ин. А вы отправили через мтс кеш ин, что подразумевает не выполнение условий, и для меня вышло в комиссию в 2000р.Претензия возобновлена

Илья, предупреждения о комиссии не было ни с вашей стороны, ни со стороны мтс, ни со стороны тинькова. Мы все пополнили без комиссииПретензия снята

Как вы могли у банкомата МТС видеть предупреждение тинькова? Все тарифы есть на сайте тинькова, как и у любого банка, есть комиссии за снятие или пополнение в чужих банкоматах. Вы как финансовая организация знаете об этом лучше всех. Вы даже получив от меня эту информацию не делаете выводов, что так пополнять нельзя. И будете и дальше пополнять другим клиентам.Претензия возобновлена

Илья, у банкоматов нет предупреждения и на чеке написана комиссия 0 с получателя и отправителя.Претензия снята

Вы обвиняете меня во лжи? Публично?Претензия возобновлена

Илья, а вы ?Претензия снята

Администратор CyberMoney, а что я?Претензия возобновлена

Илья, от нас все ушло ровно по заявке, о комиссиях банкомат не предупреждал, можете сами проверитьПретензия снята

По заявке от вас ничего не ушло, заявка была пополнить карту через тинькофф кеш ин, вы это не сделали, да вы сделали другое пополнение, но говорить что вы выполнили всё по заявке вы не можете. И как говорится, не знание закона... мало ли, что вы не знаете, я почему то знаю, а вы нет... и до сих пор вы наверное не знаете? Вы и в дальнейшем планируете пополнять карты через сторонние банкоматы?Претензия возобновлена

Илья, мы сделали пополнение карты тинькоф через кешин. В дальнейшем также планируем делать, если банкомат тинькова не принимает платеж и нет никаких инструкций в заявке.Претензия снята

Вот на основании вашего ответа 26 августа 2024 09:10 считаю претензия должна быть рассмотрена площадкой и приняты к вам меры. Вы должны пополнять не карту тинькофф через кеш ин, а пополнять карту через тинькофф кеш ин. Нигде не указано что моя карта тинькофф, указано пополнение через тинькофф кеш ин. Требую администрации данной площадки отреагировать.Претензия возобновлена

Илья, мы гарантируем внесение суммы наличными, сумму указанной в заявке.Претензия снята

А почему то средства будут внесены выбранным способом вы не гарантируете? Вот на основании вашего ответа 26 августа 2024 09:10 считаю претензия должна быть рассмотрена площадкой и приняты к вам меры. Вы должны пополнять не карту тинькофф через кеш ин, а пополнять карту через тинькофф кеш ин. Нигде не указано что моя карта тинькофф, указано пополнение через тинькофф кеш ин. Требую администрации данной площадки отреагировать.Претензия возобновлена

Илья, с нашей стороны все условия сделки выполнены, деньги на карте, сумму внесли полнуюПретензия снята

Вы лжете, по условиям сделки конечный результат это не деньги на карте, а деньги на карте указанным способом. Вы ещё мне кредитные краденные деньге переведите, и скажите, а чё, они же были у вас, когда мы перевели. Так что сделка может считаться завершенной только когда будут выполнены условия, а именно пополнение наличными через банкомат тинькофф. Никак иначе. Я принимаю от вас способ внесения, но только после покрытия комиссии которая была с меня списана. Вот на основании вашего ответа 26 августа 2024 09:10 считаю претензия должна быть рассмотрена площадкой и приняты к вам меры. Вы должны пополнять не карту тинькофф через кеш ин, а пополнять карту через тинькофф кеш ин. Нигде не указано что моя карта тинькофф, указано пополнение через тинькофф кеш ин. Требую администрации данной площадки отреагировать.Претензия возобновлена

Илья, попросите тиньков вернуть вам комиссию, мы с вас ее не бралиПретензия снята

Вы пополнили карту не выбранным мной способом, из за этого я понёс убытки. И самое главное, что в дальнейшем я не хочу их нести. Кроме вашего обменника, ещё один пополняет так же, все остальные годами прекрасно пополняют карту. По этому моя претензия обоснованная. Вот на основании вашего ответа 26 августа 2024 09:10 считаю претензия должна быть рассмотрена площадкой и приняты к вам меры. Вы должны пополнять не карту тинькофф через кеш ин, а пополнять карту через тинькофф кеш ин. Нигде не указано что моя карта тинькофф, указано пополнение через тинькофф кеш ин. Требую администрации данной площадки отреагировать.Претензия возобновлена

Илья, данные метод подразумевает пополнение карты тинькова, а не использование определенного источника.Претензия снята

Где это написано? А почему вы не перевели с другой карты а внесли наличные? Ведь главное пополнить карту, не важно как. Если я укажу к примеру карту сбербанка, выберу тинькофф кеш ин, вы не сможете её пополнить через терминал мтс? Вот на основании вашего ответа 26 августа 2024 09:10 считаю претензия должна быть рассмотрена площадкой и приняты к вам меры. Вы должны пополнять не карту тинькофф через кеш ин, а пополнять карту через тинькофф кеш ин. Нигде не указано что моя карта тинькофф, указано пополнение через тинькофф кеш ин. Требую администрации данной площадки отреагировать.Претензия возобновлена

Илья, потому что данный метод - внесение наличных через банкомат \ терминал \ кассуПретензия снята

Где это написано? Если я укажу к примеру карту сбербанка, выберу тинькофф кеш ин, вы не сможете её пополнить через терминал мтс? Вот на основании вашего ответа 26 августа 2024 09:10 считаю претензия должна быть рассмотрена площадкой и приняты к вам меры. Вы должны пополнять не карту тинькофф через кеш ин, а пополнять карту через тинькофф кеш ин. Нигде не указано что моя карта тинькофф, указано пополнение через тинькофф кеш ин. Требую администрации данной площадки отреагировать.Претензия возобновлена

Илья, Если я укажу к примеру карту сбербанка, выберу тинькофф кеш ин, вы не сможете её пополнить через терминал мтс? не сможемПретензия снята

Вы всё же скажите, где написано, что вы можете пополнять тинькофф кеш ин через мтс кеш ин? Вам не кажется, что эта информация должна быть донесена до клиентов? А мы сами зная лимиты и комиссии примем решение, какую карту и как нам пополнять. Вот на основании вашего ответа 26 августа 2024 09:10 считаю претензия должна быть рассмотрена площадкой и приняты к вам меры. Вы должны пополнять не карту тинькофф через кеш ин, а пополнять карту через тинькофф кеш ин. Нигде не указано что моя карта тинькофф, указано пополнение через тинькофф кеш ин. Требую администрации данной площадки отреагировать.Претензия возобновлена

Илья, Пополнение через МКБ, МТС, Элекснет было за долго до появление банкоматов тиньков и до сих пор является единственным стабильным методом. Мы рассмотрим вариант написать предупреждение об этом на сайте.

Да не важно, как давно можно было пополнять и снимать в других банкоматах, факт того, что у Тинькова уже как 7 лет есть банкоматы, а вы всё цепляетесь, что их не было. Другие обменники отлично пополняют через банкоматы Тинькофф, а в случае не возможности связываются, и обсуждают варианты, как пополнить или вернуть крипту. Но вы даже выводы не делаете, что могут быть комиссии при пополнении. У Тинькофф есть лимит бесплатных пополнений в месяц 150.000, у меня было израсходовано уже 120.000, из вашего пополнения на 139.000, 30 тысяч прошло без комиссии а остальное под 2%. Я не обеднею, но я хочу видеть это в условиях, и выбирать тот обменник, который будет проводить операцию так, как у него указано, сроки, способы, курс. Если что то не устраивает, мы выбираем другой обменник или отказываемся от обмена вовсе.

Илья, скиньте суппорту сколько с вам списали скрин и куда выслатьПретензия снята

Связался с поддержкой. Исправили заявку. Ждем зачисление денежных средств.

Денежные средства поступили на карту.

Здравствуйте, Алексей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Написано красным шрифтом при создание заявкиПретензия снята

Что за поддержка, которая отвечает не знаю?

Здравствуйте, Жерар, по данной заявке все выплачено

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства выплачены, но с задержкой. А я специально оплачивал услугу "приоритетная отправка", где написано что средства отправятся в течении 10 минут. Администрация данного обменника игнорирует мою претензию насчёт этого. Считаю это обманом. Хотел бы ждать час — не оплачивал бы данную услугу.

Уважаемый пользователь, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, по данной заявке все выплаченоПретензия снята

Согласно промежуточному статусу — заявка была отменена. Как она могла быть продолжена после отмены? "Отменена" не равносильно "Заморожена"Претензия возобновлена

Андрей, вы можете создать новую сделку на обмен крипто на карту, если крипта вам больше не нужнаПретензия снята

Соответственно, раз сделка "Отменена", то средства должны были быть возвращены, а не отправлены на итоговый адрес (согласно логике). "Отменена" не подразумевает, что Вы вручную ее обрабатываете. Это подразумевает, что сделка НЕ СОСТОЯЛАСЬ.

Это не решает мою проблема. Отправка крипты была на кошелек другого человека, с которым была запланирована сделка и по итогу была отменена по причине некорректной работы ВАШЕЙ системы статусов. Меня не устраивает такой расклад, который Вы предлагаете. Устраивает только полный возврат суммы мне на карту Вашими силами, так как проблемы заключается на вашей стороне с движением по статусам.Претензия возобновлена

Андрей, так попросите вернуть крипто и мы все обменяем назадПретензия снята

Как было сказаны выше — сделка с человеком уже была отменена, так как согласно данным с Вашего обменника, она бы уже не состоялась ("ОТМЕНЕНА") Контакта с человеком уже нет. Проблема сугубо на Вашей стороне, в связи с неграмотно организованным движением сделки по статусам.Претензия возобновлена

Андрей, взаимоотношение с 3 лицами вне нашего контроля.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Верните мои деньги. Все доказательства транзакции предоставить смогу.

Здравствуйте, Сергей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Этот текст написан красным шрифтом при создание заявкиПретензия снята

Здравствуйте, Никита, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данный текст написан красным шрифтом при создание заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Алина, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.