На Главную
Обменник
CyberMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 735
Аналогичная ситуация как и у большинства пользователей, заявка проплачена в 17:00, спустя час ожиданий пишу в поддержку, мол где деньги, пишут про регламент в 24 часа ожидания, позже пишут что до конца дня скинут, под конец дня пишут что рано утром по пекинскому времени счет уже будет пополнен, по факту деньги не перевели!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Бекир, Все верно, регламент 24 часа, платежи на иностранные аккаунты (латинское имя) уходят сильно хуже - из-за этого задержкиПретензия снята
Оставляю отзыв негативного характера, на bc указано что обменник онлайн и по сути может совершить обмен, но по итогу ожидаю около часа с чем то свои монеро, сап спит что делать не знаю….
Кароче, я все понимаю поддержка с 10 утра. Время 7 но с таким я сталкиваюсь в первый раз заявку отменили бабки я скинул. Я не совсем понимаю смысл делать статус активен и авто. Если как я понимаю ваши заявки отправляется в ручную. Хорошо что сумма копеячная. Обменником крайне не довлен.
Bestcheange, братья го решать вопрос. А о слипать хочу(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алiбуре, по данной заявке все выплачено
Все пришло ток сейчас заявку создал в 5:25 пришли в 8:10 делайте выводы сами. Курс приятный!
Ппривет как дела.
Ощущение, что ребята просто хлопают по тихой, потому что поддержка просто молчит. Не рекомендую никому с этим обменником дела иметь.
Админ, мошенники это, отменили заявку, хотя байбит все ок показывает, и хэш транзакциии и номер кошелька в истории сохранились.
Не думал, чтот на вашей площадке попаду в такую ЯЯистор.
Что теперь делать мне, кому претензию предъявлять?
Заявка висит, оплаченная, время тикает, никто нигде не отвечает, заявка статус не меняет.
Нигде никто ничего не отвечает даже.
5 минут до истечения таймера, никто не отвечает, ничего не происходит. Я в шоке.
Что за бред? Таймер обнулился и заново тикает час.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Где поддержка?
Платёж отменен 05.07.2024 23:32:03 Заявка отменена.
Ни денег, ни связи. Помогите, bestchange.
Связи так и нет, заявку отменили. Что вообще происходит?
Нигде никто не отвечает, на почте также. В чате также.
Просто жесть.
Поддержка не работает, я оплатил перевод и выплата висит.
Здравствуйте, Андрей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Нужно предупреждать до обмена что ваш обменник в 2024 году перевод по СБП совершает в течении суток.
Андрей, предупреждение висит красным крупным шрифтом при создание заявки
Администратор CyberMoney, если заявку создавать с телефона то нет никаких предупреждений. Исправьте это, потому что перевод по СБП в течении СУТОК в 2024 году это немного не нормально, вам проще отключить это направление.
Андрей, уточните, какая у вас ОС на телефоне и какой браузер используется, проверим
Ios 17.5.1 браузер safari.
Заявка не оплачена!
Здравствуйте, Stepan, почему вы создали претензию неделю спустя?
Оплаты нет! Ожидаю выплату.
Stepan, по какой причине вы создали претензию неделю спустя, учитывая что метод обмена подразумевал быструю отправку - крипто-крипто,а так же что сумма была не маленькая? По какой причине вы игнорируйте наш вопрос? Так же по какой причине вы пишете на стену, в бестченж, а не пытайтесь связаться с нами, с тех поддрежкой?
По какой причине оплаты нет уже неделю? ожидаю выплату.
Stepan, чтобы разобраться что произошло с данной заявкой ждем ответы на 3 вопроса 1) Почему пишите неделю спустя? 2) Почему не обращайтесь в тех поддержку? 3) По какой причине вы игнорируйте конкретные вопросы с нашей стороны, которые касаются данного обмена?
1) Неделю я ожидаю от вас выплату, вы не выполнили финансовые обязательства перед мной 2) Я к вам обращаюсь решите проблему! 3) На все вопросы я дал вам дал ответы! Ожидаю выполнения заявки.
Жду выполнения заявки!
Stepan, обратитесь в тех поддержку, если с заявкой проблемы, то вам там помогут
Вы администратор обменного пункта так и выполняйте ордер.
Stepan, по данной заявке все выплачено. Заявка была создана с ошибочным курсом, после согласования с вами был произведен обмен с курсом выгодным в вашу сторону.
Заявка Была создана с фиксированным курсом! По вашем же условиям Вы отказались от возврата, решили выплатить и не доплатили!
Stepan, вам предложили или возврат или выплату по биржевому курсу и бонусом в вашу сторону. Вы выбрали продолжение обмена с бонусом.
Обращаю ваше внимание а так же обращаю внимание администрации, что вы не доплатили, а так же заплатили с кошелька с степенью риска по AML Dark Market — 14.6% прошу заплатить остаток суммы строго по открытому ордеру по вашим же правилам!
Stepan, вы согласились на обмен по курсу который оператор тех поддержки с вами согласовал. Если он вас не устраивает - можете вернуть бит, мы вернем usdt
Обмен действителен, так как часть суммы вы выплатили а остаток суммы не доплачен, финансовая притензия не будет считаться законченной до того момента как вы выполните условия по ордеру! У вас не плавающий курс, а фиксированный по условиям! Ожидаю доплату с вашей стороны, а так же пояснения по AML Dark Market — 14.6% как такие обменники могут присутсвовать на бестченж.
Stepan, ваш кошелек замешан в отправках на даркнет адреса, на такие кошельки мы не делаем прямые выплаты с лицензированных бирж. У нас курс фиксированный, в вашем вы пытались эксплуатировать сбой и поменять по не рыночному курсу. Мы пошли на встречу и согласовали с вами условиях лучше рынка.
Просьба оплатить сумму по ордеру никакого сбоя не было! Сделака была создана исходя из вашего рыночного курса, при оплате вы сами решили выполнить оплату адрес для возврата вам был предоставлен вы отказались от возврата, выбрав оплату по ордеру, так же я не получил от вас ответа по AML ваших средств Dark Market — 14.6%, вы отправляете!
Stepan, мы оплатили сумму, которую вы сами предложили и согласовали с нами. Можем забрать назад бит и вернуть ЮСДТ. Касаемо АМЛ - ваш кошелек несет риски, на такой кошелек мы не имеем возможности выплачивать с биржи. Общий уровень риска транзакции низкий и безопасный.
Финансовые обязательства не выполнены в полном объеме с вашей стороны! Ваша транзакция имеет метки высокого риска, это не допустимо по политике AML.
Stepan, мы готовы забрать крипту назад и отменить сделку или же обменять ее на крипто вышедшую с биржи, при условие что вы предоставите адрес не имеющий связей с метками высокого риска. Перевод с биржи/адресами связанными с биржами на адрес который вы указали - не возможен
Отменять ничего уже не нужно так как вы отказались это сделать при поступлении суммы а решили исполнить ордер но не до конца и не по своим же правилам! Свои финансовые обязательства по своему ордеру у вас не до конца выполнены! По результатам проверки ваш кошелек а так же транзакция имеет метки высокого риска.
Stepan, мы полностью исполнили обязательства согласно договоренностям
Обязательства не выполнены в полном объеме вы не доплатили сумму в размере 0,03953338, так же поясняю для вас обязательства будут считаться выполнеными когда вы будите их выполнять строго по вашему же регламенту!
Stepan, вас предложили возврат или пересчет, вы выбрали пересчет
Как только финансовые обязательства будут перед мной выполнены в полном обьеме так снимите притензию, пока вы не доплатили!
Stepan, по данной заявке все выплачено в полном объеме
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сработали, но очень долго: заявка от 20.06.2024 в 11-30, перевели: 21.06.2024 в 17-12, тех.поддержка отвечала не всегда, правда перевели 5% за то, что не вложились в регламент. Если нужно быстро, то этот обменник не подойдет.
Я в шоке платеж проведите 22.06.2024 03:12:47 Обмен создан 22.06.2024 03:18:19 Платёж получен 22.06.2024 03:18:19 Задача на перевод средств создана 22.06.2024 03:19:05 Перевод средств в процессе****** Заявка успешно завершена **** Сколько мне ещё ждать.
Не когда не сталкивалась с таким, администрация сайта, вам разве не самим приятно, иметь такой ужасный обменник у себя и портить репутация что вы такие ужасные обменники имеете.
До отправки в блокчейн: 2 мин. Время создания: 22.06.2024 04:12:47 Статус заявки: Платеж ожидает отправки в блокчейн И сейчас опять будет 59мин и сколько меня так будут крутить.
Алллллооооо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Милана Михайловна, по данной заявке платеж ушел и подтвержденПретензия снята
Добрый день, Милана. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, до сих пор не пришёл перевод, уже прошли сутки, хотя пишут 24 часа ну, прошло уже больше можно ли вообще как-нибудь сделать возврат или догнать эти деньги Время создания: 20.06.2024 05:59:19 История заявки Заявка создана 20.06.2024 05:59:20 Обмен создан 20.06.2024 06:23:09 Платёж получен 20.06.2024 06:23:09 Задача на перевод средств создана 20.06.2024 06:24:07 Перевод средств в процессе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я смотрю, по отзывам здесь вообще прям не очень хорошие отзывы про этот обменник, мне интересно, почему администрация этого сайта, не удалит его. Больше всего похож на *** этот обменник.
Здравствуйте, Александр, да, действительно по данной заявке произошел сбой, т.к. нарушили регламент - накинем 5% от суммыПретензия снята
Буду надеяться то, что денежные средства придут, сколько ещё ждать придётся.
Спасибо большое, деньги пришли, но частями даже 5% отправили за задержку надеюсь, больше таких проблем с обменником не будет.Претензия возобновлена
Александр, у нас 99% платежей приходят в срок регламента и даже быстрее, все задержки по нашей вине компенсируемПретензия снята
Крайне не рекомендую! История заявки Заявка создана 20.06.2024 17:01:32 Обмен создан 20.06.2024 17:09:57 Платёж получен 20.06.2024 17:09:57 Задача на перевод средств создана 20.06.2024 17:10:09 Перевод средств в процессе.
Приветствую, написано что в течении 24 часов переведут, спросил в тех поддержке сказали максимум 24 часа денег нет, ЗАЯВКА #***. Крайне не рекомендую данный обменник. Обходите стороной.
Больше в чате никто не отвечает. И на почту тоже написал тишина.
Сейчас пришло 10900р, а остальные где 16024р?
Это издевательство еще 8800р пришло, вы так и будете по копейке присылать?
7224р где? Считаю за такое отношение и не соблюдение своих же правил должна быть компенсация!
Все пришло, неужели.Претензия снята
Пишу в суппорт номер заявки, говорят в работе, спрашиваю когда примерно придут мне деньги. Пишут к утру и дальше игнорят, не советую.
Любой обменник за 2 часа максимум и то редкость отправляет, этот сутками.
Как вобще такие обменники допускают работать, теперь всегда буду смотреть отзывы, ну наверное такое )
Да уж, жаль, что тоже не прочитал отзывы. Столь времени морозить просто свинство. Подозреваю схему работы такого обменника.
Здравствуйте, Марат, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Когда мы сможем гарантировать 100% выплат в течение 1 часа, мы поменяем гарантированный рокПретензия снята
Вывод стоит по номеру карты.Претензия возобновлена
Марат, по номеру карты аналогичный регламент и он так же красным шрифтом указан при создание заявки, чтобы не создавать сделку, если не устраивает срок при текущей загрузкеПретензия снята
Жду деньги. Люди, читайте комменты.Претензия возобновлена
Марат, деньги придут в срокПретензия снята
В какой срок? 24 часа? Я удобно устроились со своим «регламентом». Я не ожидал такой подлости.Претензия возобновлена
Марат, мы не можем гарантировать срок быстрее, собственно по этому и повесили предупреждениеПретензия снята
А что вы можете гарантировать? Это просто кидалово. Маринуете чужие средства. Ведете себя как типичная пирамида.Претензия возобновлена
Марат, гарантируем выплату в течение 24чПретензия снята
Предлагаю администрации обратить внимание на данных деятелей. Негативных отзывов нет потому, что сами себе их отключают.Претензия возобновлена
Марат, зачем вы открыли сделку, если было красным по белому написано, не открывать? Не видеть вы не могли, уведомление стоит на самом видном месте, а не спрятано в регламентеПретензия снята
Много где написано про регламент и везде выводят в течение получаса, а вы просто прикрываетесь им удаляя негативные отзывы.Претензия возобновлена
Марат, регламент написан красным шрифтом, а не где-то спрятан в стороннем разделе.Претензия снята
Я правильно понимаю, что тянуть с выплатой вы будете до последнего?Претензия возобновлена
Марат, никто не тянетПретензия снята
Техподдержка твердит одно: перевод в течение 24х часов. Предупреждение об этом я нашёл только в чате техподдержки, когда пришёл с вопросами. Если честно, первый раз такое вижу за 8 лет. Если б знал, то пошёл бы в другой обменник. А кто мне вернёт комиссии повышенные в сети биткоин? Обычно перевод приходит в течение часа- двух, а тут уже прошло больше 12 часов, после подтверждения транзакции, а денег отправлять никто не собирается. Всё ещё в очереди.... Ну такое.... История заявки Заявка создана 19.06.2024 20:28:35 Обмен создан 19.06.2024 20:43:07 Платёж получен 19.06.2024 20:43:07 Задача на перевод средств создана 19.06.2024 20:44:08 Перевод средств в процессе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Pavel, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. ваш платеж в очереди и скоро придетПретензия снята
Pavel, По данной заявке все ушло, проверьте
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не паникую конечно и все понимаю, но на всякий случай чтобы не забыли Заявка создана 19.06.2024 17:35:49 Обмен создан 19.06.2024 18:55:12 Платёж получен 19.06.2024 18:55:12 Задача на перевод средств создана 19.06.2024 18:56:08 Перевод средств в процессе
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Evgeny, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. ваш платеж в очереди и скоро придетПретензия снята
Evgeny, По данной заявке все ушло, проверьте
Евгений, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка создана 19.06.2024 17:21:45 Платёж отменен 19.06.2024 18:53:03 Заявка отменена 19.06.2024 18:53:03 криптовалюта была отправлена спустя 1 минуту после создания обмена, прошло полтора часа и заявку автоматически отменили, если потребуется, предоставлю все доказательства перевода на ваш криптовалютный адрес.
Жаль не прочитала отзывы. Первый раз с таким сталкиваюсь. не переводят деньги, в чате написали, что получение денег до суток.
Пока денег не получила.
Не рекомендую, поддержка только, что сказала, что скорее всего утром выплатят деньги. Уважаемый BestChange, прошу содействия.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Создала заявку и оплатила, но получение средств так и не подтвердилось, а заявка отменилась.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, как вижу платеж уже нашлиПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришло быстро, спасибо!
Заявка создана 7 часов назад. Обменник подтвердил получение средств, но до сих пор не выплатил. На сообщения поддержка не отвечает.
10 часов.
Служба поддержки вообще ничего не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК) Как вижу платеж уже нашли и заявка пошла в работуПретензия снята
Да, я связался с службой поддержки обменника. Вместе с тем, платеж еще не поступил, поэтому претензию пока не снимаю.Претензия возобновлена
Александр, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Платеж прошел. Претензий к обменнику не имею.
Заявка выполнена и завершена. Спустя 30 минут, средства не так и не поступили на адрес. Они поступят вообще?
Здравствуйте, Лев, по этой заявке все ушло давноПретензия снята
Администратор говорит, что по заявке всё давно ушло, но никаких средств на адресе так и не появилось. Мне хотябы объяснят в чём дело?Претензия возобновлена
Лев, проверили через тронскан - средства естьПретензия снята
Заявка создана 17.06.2024 03:16:29 Обмен создан 17.06.2024 03:36:15 Платёж получен 17.06.2024 03:36:15 Задача на перевод средств создана 17.06.2024 03:37:07 Перевод средств в процессе почему так долго? проснулся, а перевода до сих пор нет, в поддержке пишут все претензии к начальству ждите. Что за сервис такой?знал бы не обращался бы в этот обменник. абсолютно не порядочно за 8 часов так и не сделать перевод. думаю таких людей как я не мало, бестчендж сделайте что то с этим обменником. одни проблемы. Или вы специально морите клиентов, чтобы они не обращались больше к вам?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Деньги пришли. больше обращаться не буду, в век технологий и сервиса страдает и то и другое у вас. стыдоба.
Не рекомендую. Заявка оставлена в 8:02, оплачена через минуту, сервис принял оплату только через 40 минут, при заявленном (задача на оплату заводится после 2х подтверждений сетью) На момент написаниы отзыва 11:50 деньги все еще не получены, при том, что "Задача на перевод средств создана 17.06.2024 08:48:08"
Обменник шляпа полная почти 7 часов длился обмен, в это время другой обменник давно обменял и выплатил. И это еще я им писал если не дергать то сутки точно будешь ждать зачисления. сколько меняю такое первый раз, шляпа короче сервис.
Самый медленный обменник, жду более 15 часов, а деньги так и не поступили, купил ещё ускоренный перевод за 30минут и толку ноль, поддержка ноль эмоций даже не ответила.
Здравствуйте, Никита, вам все ушло вчера, причем 2 раза
Транзакция подтверждена, но деньги не зачислины.
Денег как небыло так и нет, уже более 17 часов.
Никита, обратитесь в тех поддержку кошелька
Заказал обмен! все быстро и во время оплатил все как указано! в итоге выбрал самую быструю коммиссию! которая до 10 минут! в итоге уже пол часа прошло! деньги даже не вышли в сеть! в поддержки на сайте тупо игнор!? зачем она тогда нужна? написал раз! два! три! молчат там в вашей поддержки! а денег так и не вижу! вопрос зачем врать нагло в глаза! зачем вы делате то что не можете сделать как сами вы указываете!вы не выполняете свою работу как вы сами заявляете! я попросил предоставить мою ссылку на транзакцию где ответ то вообще как то?! так что скажу так как вы заявляете так и делайте! не надо обманывать людей! жалко я не почитал коменты тут про вас! лучше бы вообще даже не пробывал через вас совершать обмен! я просто так скажу даю вам 20 минут! и жду свои деньги у себя на счету! не нужно мне ничего возращать! просто сделайте так чтоб обмен уже совершился в ближайщее время!
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич, отзыв вранье, деньги на кошелькеПретензия снята
Хочу сказать так ребята лучше проходиде этот обменник! вам тут не кто не поможет! просто игнор в чате! в чате поддержки! через 40 минут только ответили! и сказали что не предоставляют транзакцию!? что за бред везде ее предоставляют! а у вас нет! я заплатил 400 рублей комку! за что? если только ща мне пришли деньги спустя час времени? когда вы сами заявляете что до 10 минут выход в сеть! а она только через 46 минут вышла в сеть! в чем приколы? вы просто не выполняете свои обезательства! вам честно тут не место! просто позор только вот что могу сказать! видно что на поток работаете! а не для людей и не на сервис качества! лучше бы не когда тут ничего бы не менял.
Мне предоставить скрины?))) вранье )) хахахахахах это ваш сайт такой! не честный и поддержка у вас на уровне!
Так а зачем заявлять то! что вы не смоежете сделать? зачем коммиссия? чтоб воздух гонять? честно просто ваши слова как ветер! и не больше вы заявляте то что не можете выполнить! для чего это? ну скажу так ребят читайте коментарии а потом уже думайте использывать этот обменник или нет! ибо честно вам скажу мне в поддержке на сайте пол часа отвечали! а стоило выложить сюда честный отзыв! так сразу же тут коменты пошли минут через 5! смешно не правда ли? так что попрошу администрацию сайта присмотреть за вами! ибо гоняете просто воздух! а по факту ничего! не советую! тратить свое нервы и время! ну и деньги!Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, деньги у вас на кошелькеПретензия снята
Обмен длится уже более 15 часов, после перевода средств транзакция отменена, в поддержке попросили чек и обещали найти перевод в течение пары часов, но никаких телодвижений я не заметил. От себя отмечаю, что перевел не ту сумму, что указана в заявке перепутав с суммой в соседнем обменнике (разница 50р), на реквизиты CyberMoney отмеченные в заявке Прошу решить в вопрос так, как объяснили в поддержке с изменением суммы, либо вернуть средства в соответствии с вашим регламентом 2.9.
Здравствуйте, Семён, вы перевели другую сумму, не как в заявке, из-за этого платеж встал на ручную проверку, что занимает время, ожидайте, все обязательно зачислим, как найдемПретензия снята
Я все понимаю, но 15 часов никуда не годится. Вы обещали найти перевод в течение двух часов, прошло 15+ и вы не говорите о конкретном времени когда вы исполните перевод. Предлагаю обозначить дату и поставить мою заявку как приоритетную.Претензия возобновлена
Семён, нету возможности ставить приоритет и сказать точную дату. Нужно дождаться проверки.
Семён, напишите повторно в тех поддержку, не можем диалог с вами найтиПретензия снята
Все пришло спасибо за поддержку.
Опять очередной *** с доп комиссией. Заплатил более 400 руб за ускорение. В итоге сижу жду как обычный платеж, зачем вы там делаете?
Здравствуйте, Андрей, свяжитесь с тех поддержкой, если у вас 10 или 20 минутная комиссия и платеж не ушел сразу - комиссию вернемПретензия снята
Написал вам в чат поддержки. Там ноль реакции. Верните комиссию.Претензия возобновлена
Андрей, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Вы объясните нет, что происходит? Сейчас ваш сайт опять пишет, что снова час ждать. Это что за прикол? Я понимаю если бы я без комиссии оплатил, а теперь уже и час прошел и уже бесплатные ушли, моя стоит? Что за сервис у вас такой? Я готов платить но за скорость, а не за то, что вы час деньги продержали и еще час мне нарисовали. Что за отношение к клиенту? Куда тут скрины крепить я не вижу, так бы прикрепил.Претензия возобновлена
Андрей, напишите номер СБП и банк для возврата комиссииПретензия снята
Это понятно, номер ниже. Что с ПЕРЕВОДОМ? Он до сих пор не поступил, может вы в сумму вернете? Сколько еще ждать. Уже больше часа прошло. Мне битки срочно нужны, почему ваши тупят и не отправляют?Претензия возобновлена
Оператор ваш вообще не отвечает, решайте мой вопрос с переводом.
Андрей, Заказал 324р на ваш сбп, в течение дня придетПретензия снята
Помогите решить вопрос, они не переводит битки, тока здесь отписываются, оператор их вообще не отвечает. Я деньги перевожу человеку он сидит их ждёт, мне уже срочно нужно. Я специально платил ускорение в итоге получил удлинение на час. Претензию не снимайте пока мне не поступят средства, почему я заплатив комиссию должен ждать 2 часа отправки транзакции в сеть?Претензия возобновлена
Андрей, по данной претензии мы вернули комиссию и отправили платеж в бесплатную очередь, ожидайте поступленияПретензия снята
Вы вообще нормальные нет? Вы читаете, что я вам пишу? Я платил за срочность? Зачем мне ваша бесплатная очередь? Вы же накосячили, и меня еще и в бесплатную очередь? Верните всю сумму короче, мне на кой х еще ждать час или два? Если у вас биток не ушел, верните деньги. Или вы думаете, я простофиля какой-то вы мне вернули 324 рубля и все можно пол дня ему перевод отправлять. Это ваш косяк что вы не отправили во время, а в итоге вы решили меня по полной запустить или как? Уже по бесплатной очереди вы должны все были выплатить (час прошел с момента оплаты уже давно). Вы че претензию снимаете, вы ее не решили, платеж не поступил.Претензия возобновлена
Андрей, от нас ушел платеж и имеет подтверждения
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, биток пришел, жду возврат комиссии. Пожалуйста больше так не делайте. Админ Bestchange спасибо за поддержку.Претензия снята
Вчера сделал обмен, все стадии перевода прошли, но деньги так и не поступили.
Здравствуйте, Алексей, Свяжитесь с тех поддержкой вашего кошелька. На блокчейне перевод есть и давно подтвержденПретензия снята
Обмен длится уже более 8 часов нет подтверждения транзакции! Как ещё долго это будет длиться?!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация по прежнему не изменилась.
Здравствуйте, Пётр, Свяжитесь с тех поддержкой, предоставьте чекПретензия снята
С техподдержкой как связываться?Претензия возобновлена
Пётр, по любым удобным контактам с нашего сайта, например в телегам или в чат на сайтеПретензия снята
Платёж с вашей стороны был подтверждён.
Пётр, видим, но чек все ровно нужен
Платёж с вашей стороны был подтверждён.Претензия возобновлена
Пётр, видим, но чек все ровно нуженПретензия снята
Чек предоставлен.Претензия возобновлена
Пётр, ок на проверке
Пётр, ожидайтеПретензия снята
Так сколько ещё? Уже 14 часов прошло!Претензия возобновлена
Пётр, нужно немного времени, дождитесь пожалуйстаПретензия снята
Немного? Это сколько же ещё?Претензия возобновлена
Пётр, перевод отправлен
в начале след часа поступит
Петр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram