На Главную
Обменник
CyberMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 769
Здравствуйте, Я хотел бы подать жалобу на обменный сервис Cyber. Money. Я выполнил три заявки на обмен, но до сих пор не получил средства на свой счет. Служба поддержки Cyber. Money утверждает, что проводится проверка, хотя я следовал всем правилам и условиям, а также предоставил все необходимые квитанции и подтверждения. Вот детали моих заявок: *** — заморожена *** — в процессе *** — в процессе Я обращался в службу поддержки, но, к сожалению, не получил никакой ясности по поводу сроков завершения проверки и возврата моих средств. Если в ближайшее время ситуация не разрешится и средства не будут возвращены, я буду вынужден обратиться в РОСКОМНАДЗОР и другие компетентные органы для защиты своих прав. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры в отношении данного обменника. Спасибо за внимание к моей жалобе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пользователь, Пришлите верификацию карты в телеграмПретензия снята
Кроме того, статья 857 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что информация, составляющая банковскую тайну, может быть раскрыта только с согласия клиента и в случаях, предусмотренных законом. Требование передать такие данные через мессенджер не имеет законных оснований. Я понимаю важность соблюдения мер по противодействию отмыванию денег, однако ваши методы верификации не должны нарушать права клиентов и должны соответствовать российскому законодательству. На основании вышеизложенного, я отказываюсь предоставлять запрашиваемые данные через небезопасные каналы связи. Ожидаю от вас решения по зачислению моих средств в рамках правового поля.Претензия возобновлена
Пользователь, ждите ваша жалоба на рассмотрениеПретензия снята
Уважаемый Пользователь, добрый день. Пожалуйста, воздержитесь от дублирования отзывов, они будут удалены. Продолжайте комментирование в уже созданном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю за ваш ответ, однако я уже жду решения достаточно долго. Прошло много времени с момента, когда я впервые обратился с этой проблемой, и, к сожалению, процесс все еще не сдвинулся с места. Я надеюсь на более оперативное рассмотрение моей жалобы, так как задержка с начислением средств вызывает у меня серьезные неудобства. Ожидаю, что вы примете все необходимые меры для скорейшего разрешения данной ситуации в соответствии с законодательством. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден принять меры, включая обращение в соответствующие органы для защиты своих прав. Прошу ускорить процесс рассмотрения и дать мне четкое понимание сроков, в течение которых проблема будет решена.Претензия возобновлена
Уважаемый Пользователь, по Вашей заявке мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь, для решения вашего вопроса нужна верификацияПретензия снята
Я уже неоднократно заявлял, что ваш запрос на предоставление верификации через отправку фотографии карты противоречит законодательству Российской Федерации и моим правам на защиту персональных данных. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ и статье 857 Гражданского кодекса РФ, вы не имеете права требовать такие данные через небезопасные каналы связи, так как это нарушает принципы конфиденциальности и безопасности. Я категорически отказываюсь предоставлять запрашиваемую информацию, так как это нарушает мои права и не соответствует установленным нормам. Вы обязаны обеспечить выполнение всех условий и произвести начисление средств без дополнительных необоснованных требований. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в соответствующие государственные органы и правоохранительные структуры для защиты своих прав. Я ожидаю от вас незамедлительного решения проблемы и начисления средств в соответствии с правовым полем.Претензия возобновлена
Пользователь, без верификации по вашей заявке выплаты не будет.Претензия снята
Ваше требование о верификации через предоставление фотографии карты на фоне заявки — это грубое нарушение законодательства Российской Федерации. Ваши действия незаконны и противоречат моим правам на защиту персональных данных. Вы обокрали меня на сумму более 15 тысяч рублей, и я не собираюсь предоставлять никакую дополнительную информацию. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ и статье 857 Гражданского кодекса РФ, ваша попытка требовать такие данные незаконна. Более того, ваши действия могут подпадать под статью 159 УК РФ (мошенничество) и нарушают Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Вы обязаны немедленно начислить мне средства без каких-либо необоснованных требований. Я уже подал жалобы в отдел «К» МВД России и Роскомнадзор. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, вам грозят серьезные последствия, включая привлечение к ответственности за нарушение законодательства о защите персональных данных и мошенничество. Кроме того, если администрация BestChange не окажет содействие в решении этой проблемы, я направлю жалобу и на них. Поскольку они предоставляют платформу для вашей деятельности, они также несут ответственность за взаимодействие с пользователями. Отсутствие действий с их стороны будет расценено как поддержка мошеннической деятельности. Ожидаю от вас немедленного действия и решения проблемы.Претензия возобновлена
Пользователь, без верификации карты с которой платили разморозка заявки не возможнаПретензия снята
Вы незаконно удерживаете мои средства, и ваши требования по верификации карты недопустимы. Это откровенное *** и нарушение законодательства РФ. Вы обязаны разморозить заявку и вернуть мне деньги. Я уже обратился в следующие структуры для расследования вашей деятельности: Отдел «К» МВД России Роскомнадзор Росфинмониторинг Если ситуация не будет разрешена немедленно, вас ждут серьезные последствия. Кроме того, я уведомлю администрацию BestChange о вашей незаконной деятельности и рисках для пользователей, если они не примут меры. Требую немедленной разморозки заявки и возврата средств без необоснованных требований.Претензия возобновлена
Долго ещё ждать?
У меня есть все квитанции! Фото карты я давать не буду это небезопасно.
Уважаемый пользователь, предоставьте все доказательства нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я уже отправил все необходимые квитанции на указанный вами адрес электронной почты ([email protected]), подтверждающие мои транзакции через обменный сервис Cyber. Money. Я ожидаю от вас содействия в разрешении сложившейся ситуации. Обменник незаконно удерживает мои средства, и их требования по верификации карты недопустимы.
Пользователь, ждем от вас запрошенные документыПретензия снята
Все запрошенные квитанции я уже отправил на вашу почту. Дополнительных документов я не обязан предоставлять, и ваши дальнейшие требования считаю незаконными. Прошу немедленно разморозить мою заявку и вернуть средства. Напоминаю, что я уже обратился в соответствующие государственные органы для расследования вашей деятельности. Ожидаю вашего оперативного решения ситуации. Если вопрос не будет решен в ближайшее время, я приму дополнительные меры.Претензия возобновлена
Пользователь, от вас не чеки просилиПретензия снята
А вам я ничего не буду больше присылать моим вопросом занимается BestChange.Претензия возобновлена
Пользователь, от вас не получена верификация карт с которых были платежиПретензия снята
Сколько раз вам нужно объяснить, что я не собираюсь предоставлять верификацию карт, с которых были платежи? Ваши требования не имеют законных оснований. Вы обязаны разморозить мою заявку и вернуть средства. В противном случае я приму меры и обращусь в государственные органы, чтобы остановить вашу незаконную деятельность. Ожидаю немедленных действий с вашей стороны.Претензия возобновлена
Пользователь, запрошенные документы от вас по прежнему не полученыПретензия снята
Администратор, USDT которые я вчера оплатил от вас по-прежнему не получены.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта все необходимые данные для прохождения верификации. Убедительная просьба не возобновлять претензию до предоставления запрошенных данных. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что был произведен возврат средств отправителю, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не производит выплату средств, склоняются на 24 часа. Прошло уже 10 часов, тех поддержка сначала писала что ближе к вечеру, что вот они ускорили. Я устал ждать, попросил возврат средств. На что они сказали мы не возвращаем средства, деньги так и не поступили, тех поддержка начала просто игнорировать меня.
Здравствуйте, Мария, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. *данный текст указан на странице создание заявки красным шрифтомПретензия снята
Да все пишут так, но никто не тянет так время. Верните средства.
Зачем здесь отвечаете, а на сайте перестали. По правилам вы обязаны вернуть средства, там ничего не написано что они быть в каком то другом статусе. В обработке 10 часов? Че за бред то.Претензия возобновлена
Мария, по данной заявке возврат невозможенПретензия снята
Это уже ваши проблемы, не мои. Вы пишите про 24 часа, я пишу по вашим же правилам, верните средства или выплату делайте не ночью, а сейчас.Претензия возобновлена
Мария, в случай повторной безосновательной претензии, выплата придет ровно через 24часа, не раньше.Претензия снята
Это что за ультиматум такой? вы не правы и пытаетесь еще со мной спорить, может быть вы еще скажите если я не удалю претензию, то вы не выплатите средства? вы несете полный бред, вы не выполняете свою работу, вы лишь тянете время. Где это написано что нельзя вернуть средства если они в обработке? я лишь отвечаю по вашим же правилам.
Отменили заявку спустя 3 часа по неизвестным причинам. Возврат средств или обмен не состоялся. Попрошу Администрацию обратить внимание и принять меры.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jack, по данной заявке не видим платеж, как банк произведет зачисление - сделка продолжится автоматическиПретензия снята
Заявка отменилась через час, причины не указаны обратной связи нет, крайне не советую данный обменник.
При платеже ещё надо было указать комментарий "безвозмездное пожертвование", что наводит на определённые мысли, короче не видитесь, скурвился обменник.
Это самый ужасный обменник среди всех, где я менял когда либо средства. Поставили комиссию такую, что у меня транзакция была в 4 блоке изначально. Я при этом заплатил дополнительную комиссию, чтоб мой обмен произошел максимально быстро! к тому же эти глупцы, не обрабатывали мою заявку более 50 мин. Оператор просто мышь, сидит у себя в тг и хихикает наверное, опущенный человек явно. В общем никто и никогда не меняйте средства тут, если вы цените свое время. Игнорят и не отвечают, комиссию повысить согласно моего тарифа эти негодяи не собираются. Никто не меняйте здесь свои средства. Будете в шоке если все таки рискнете.
Здравствуйте, Неважно, 1) клиент отправил неверную сумму по заявке 2) клиент сам выбрал комиссию 3) в тех поддержке общается матомПретензия снята
Какую неверную сумму? Я отправил 36$, как в заявке и было Я выбрал максимально предложенную клмиссию. Другую я выбрать не мог. Почему ты тут мне отвечаешь псина? Ты комиссию увеличь лучше.
Команда бестчэйндж, вам необходимо заглянуть в отзывы и убрать со своего сайта этот безобразный сервис!
Увеличивайте комиссию. Я выбрал максимальный тариф, а это значит что вы должны ставить комиссию выше рекомендуемой. У вас написано было, мгновенный обмен. Какой нафиг мгновенный, в 4 блоке транза с самого начала была.Претензия возобновлена
Неважно, по данной заявке все ушлоПретензия снята
Да блин комсу повысь, мне срочно биток нужен, разве не ясно это? Что значит невадно, было указано мгновенный обмен. Вы нарушаете свои же правила.Претензия возобновлена
Поставьте 11 сатоши комиссию и будет решен вопрос! Вы обманываете людей, разве сложно было изначально комиссию подправить, так как она выросла?
Вам ничего не стоит повысить комсу! Это 1$! Если бы вы нормально отвечали в тг, то я бы совсем по-другому общался!
Неважно, по данной заявке все ушлоПретензия снята
Ты додик тупарылый, это чудо, что за 1,5 часа был конфирм. Но моя претензия, не по тому пришло мне или нет, а потому что вы не ставите нормальную комиссию, кретин. Нормальные обменники ориентируются на комиссию во время отправки транзы и ставят рекомендуемую на тот момент, а не на момент создания заявки. Школьный сервис, которому я желаю закрыться к фигам собачим, или чтоб вас ломанули и вывели все что у вас есть. Вы только этого заслуживаете.Претензия возобновлена
Очень медленный, даже странно при среднем курсе такая долгая выплата.
Обмен висит, денюжка улетела. поддержка молчит в рабочие часы. больше никогда этим обменником не воспользуюсь! хорошо сумма не большая была, но все равно обидно.
2й день пользуюсь обменником. Нигде е написано что поддержка ночью не работает. Уже 2й день вечь ночь оператора нету в сети ответа нету.отвечают только утром. У меня 2 заявки в очереди стоят для обработки скинул оператору чек и номер заявки естественно оператор спит нету никакого ответа уже 2й день подряд хотя на чате показано что оператор онлайн.
Создал заявку на обмен usdt на alipay. Оплатил за 5 минут, ожидал что выплата придет быстро. Но не тут то было, связался с поддержкой, мне сообщили, что выплата приходит в среднем за 2 рабочих часа, но по регламенту максимум 24 часа. Сейчас с момента создания заявки уже прошло 30 часов — выплаты всё нет.
Здравствуйте, Дмитрий, Внимание! Средние и максимальные сроки выплат на не китайские аккаунты в 2 раза выше, в связи с дополнительной проверкой получателя платежными системами.Претензия снята
Т.е. выплата придет за 48 часов? Почему информации об этом нигде нет при совершении обмена.Претензия возобновлена
Т.е. выплата придет за 48 часов? Почему информации об этом нигде нет при совершении обмена.Претензия снята
Дмитрий, 48ч это макс срок, все это написано при создание заявки, это нюансы работы с иностранными аккаунтами
Как же важно читать комментарии! Это очередной нехороший обменник... Зарядил и жди с моря погоды.
Полная *** а не обменник. менял юздт на сбп. при создании заявки указали что до 24 часов будет обработка. читаю правила — Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, до выполнения заявки, то возврат средств происходит за вычетом 5% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%). После выполнения заявки финансовые претензии не принимаются, в связи с отсутствием технической возможности совершить возврат средств. ок думаю, если не придет в вменяемое время — отменю. с в 3 часа оплатил заявку, в 10 написал что ждать слишком долго и прошу отменить. деньги если придут — отправлю обратно через банк. начали морозиться, не отвечать на сообщения.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришли два платежа, от двух разных людей. как и говорил — отправлю их через банк обратно. мне нужен был один платеж и во вменяемое время. ожидаю возврата юздт.
Еще 5 часов назад я отказался от обмена по вашим же правилам. я — 9:43 слишком долгое исполнение заявки, прошу отменить. оператор — 9:56 Здравствуйте если платёж в очередь попал то не возможно уже отменить. я — 10:20 2.9. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, до выполнения заявки, то возврат средств происходит за вычетом 5% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%). После выполнения заявки финансовые претензии не принимаются, в связи с отсутствием технической возможности совершить возврат средств. я -10:20 вот я оплатил заявку хочу отказаться я -10:20 заявка пока не выполнена так что техническая возможность по вашим же правилам есть я — 10:30 ау? оператор — 10:31 уточню поп поводу отмены позже отпишем. я — 11:04 получилось уточнить? когда ждать обратный перевод? оператор — 11:19 проверил, не получится возврат сделать платёж в банк ужё ушёл на обработку. я — 12:41 заявку исполнять не нужно, я запрашиваю отказ от обмена по пункту правил 2.9 если придут деньги по сбп то через банк запрошу их возврат отправителю. когда будет выполнен обратный перевод usdt?
Здравствуйте, Алексей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Возвраты мы можем делать в некоторых случае, например если есть проблемы с реквизитами. В данном случае заявка висит в обработке в платежке, если реквизит не рабочий и будет отмена - мы сделаем возврат. В данный момент нужно ждать или исполнения или отменыПретензия снята
Ситуация аналогична предыдущему комментарию. Заявки оплачена, висит в обработке. Поддержка и операторы не отвечают.
Здравствуйте, Никита, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Заявка оформлена более суток назад, деньги так и не поступили. Поддержка не отвечает. Сколько раз пользовался Bestchange, всегда и у всех операторов все было четко. Первый раз сталкиваюсь, чтобы на обработку заказа ушло более 24 часов(на данный момент 26 часов) и было ни ответа ни привета от агенства....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег как не было так и нет, по прошествии 32 часов. Хотя обменный пункт обязался выполнить перевод в течение 24х часов. Что столь недобросовестные участники рынка делают на этой платформе?! Почему их не блокируют и не выкидывают? Есть ли какие то штрафные санкции? В первый раз здесь с таким ***сталкиваюсь...
Здравствуйте, Владислав, данная заявка завершенаПретензия снята
*** сервис, средства 8 часов не поступали, поддержка отвечает на пофиг.
Срок на оплату был 20 минут, я сразу же оплатил заявку Вот Хеш 364e68144c9dcc37d4181ad49b2cad80fc0bf4e0e6785031b67d8e1d38c15900 Поддержка не отвечает ни на сайте, ни на почте, ни в телеграмме, есть скриншоты переписки, впервые сталкиваюсь с таким.
Здравствуйте, Anton, По данной заявке нет платежа с подтверждениямиПретензия снята
Крайне не рекомендую данный обменник! Заявку обрабатывают уже более 24 часов!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Viktoria, по данной заявке все выплачено
Виктория, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сутки прошли, выплата так и не получена. Саппорты морозятся и не отвечают.
Здравствуйте, Аноним, по данной заявке указанны не корректные реквизиты, выбран банк альфа и отсутствует номер счетаПретензия снята
Вы решили это спустя сутки и плохой отзыв мне сообщить?
Средства не получены.Претензия возобновлена
Аноним, мы не можем выплатить заявку без корректно указанных реквизитовПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены, но часть перевели, а не кэш ин.
История заявки Заявка создана 25.10.2024 10:11:32 Обмен создан 25.10.2024 10:28:08 Платёж получен 25.10.2024 10:28:08 Задача на перевод средств создана 25.10.2024 10:29:22 Перевод средств в процессе.
Не рекомендую данный обменник, деньги можно ожидать целую вечность, обмен рубли на btc выставляют минимальнейшую комиссию хотя заявленно что ожидание займет 30 минут, жду перевод уже 3 час и конца не видно, денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Tonya, вы сами можете выбирать комиссию, которая вам подходит. По данной заявке все выплаченоПретензия снята
Ну так и соизвольте верно указать что такая то комиссия — вам прийдет никогда, а вот эта астрономическая комиссия вам дойдет как положено, только ведь тогда и цена обмена у вас другая будет а не та которая заявляется, так получается вы подставляете клиентов под неопределенное время ожидания.Претензия возобновлена
Tonya, вся информация о комиссиях указана при создание заявкиПретензия снята
Информация о комиссиях указана не корректно, с диким округлением в пользу обменника, одним словом обман, зачем мне сидеть и ждать сейчас чуда с блокчейна, да я бы переплатила вам еще, если бы знала что это займет такое ожидание.Претензия возобновлена
Tonya, Внимание! Техническая поддержка не принимает жалобы по скорости подтверждений и зачислению на ваш кошелек. Указанное время - приблизительное, которые может сильно отличаться в обе стороны. При оплате 10 и 20 минутной комиссии мы гарантируем быструю отправку в сеть (до 10 минут) после зачисления платежа от вас с указанной комиссией. Если считаете что сайт выбирает неверную комиссию - откажитесь от обмена.Претензия снята
Нет это конкретно от вас зависит, когда будет обработан реревод, потому что вы выбираете, приоритетная комиссия в блокчейне или нет, а скорость отправки в блокчейн это я вообще не знаю от чего зависит, возможно от того хорошее у вас настроение или нет, изменте у себя описание разделив его лишь на два варианта, приоритетная комиссия и нет, и не будет к вам вопросов, а так это обман.Претензия возобновлена
Tonya, это предупреждение висит при создание заявкиПретензия снята
Там все не так описано.
По другму и это вводит в заблуждениео.Претензия возобновлена
Tonya, Техническая поддержка не принимает жалобы по скорости подтверждений и зачислению на ваш кошелек. Указанное время - приблизительное, которые может сильно отличаться в обе стороны. При оплате 10 и 20 минутной комиссии мы гарантируем быструю отправку в сеть (до 10 минут) после зачисления платежа от вас с указанной комиссией. Если считаете что сайт выбирает неверную комиссию - откажитесь от обмена.Претензия снята
При создании заявки на перевод мною была выбрана рекомендованная вами комиссия за перевод, 13 сатоши в байт, почему вы перевели с ценою в 5 сатоши? я что вот ради того чтобы вы прикарманили себе эти восемь сатош должна тут сидеть возле монитора битый час пытаясь добиться справедливости которой нм грамма нет? вы довольны собой?Претензия возобновлена
Tonya, при создание заявки было 5Претензия снята
Доброго утра. Прошло 24 часа денег по сбп не т. Поддержка в переписке обещала сначала в течении дня. Потом ночью.
История заявки Заявка создана 13.10.2024 07:29:51 Обмен создан 13.10.2024 07:55:09 Платёж получен 13.10.2024 07:55:09 Задача на перевод средств создана 13.10.2024 07:56:07 Перевод средств в процессе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо Администрации. Д. С поступили.Претензия снята
Слегка дополню. 1) Деньги ждать долго. 2) Поддержка всегда на связи( в рабочее время) Подытожим. Если вам не срочно. То можно пользоваться данным обменником. Надеюсь это временные трудности у обменника. Всем добра!
Прошел час. Денег нет. Поддержка по электронной почте не отвечает. Если другие сервисы заявляют о 24 часах с целью задержек по независящим от них причинам, то в этом сервисе даже поддержка не отвечает.
Здравствуйте, пользователь, Красным шрифтом при создание заявки: Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Про службу поддержки нет ни слова.Претензия возобновлена
В случае необоснованных поднятий претензий - срок выплаты будет ровно 24ч, не минутой меньше. Служба поддержки всем отвечает.Претензия снята
Менял биткоин на карту как и везде тут написано про 24 часа бла бла. Это пишут все и всегда для подстраховки. Но если на других обменниках это лишь инфа для подстраховки и выплаты условно за час приходят- здесь же это действительное время выплаты. Судя по комментариям других людей и личному опыту. Думаю что деньги всё таки придут в их срок на сайте — но крайне не рекомендую так как это очень долго. Поддержка так же дала один ответ и игнорирует.
Не делают вывод уже 11 часов. Заявку создал утром, сказали, что до конца дня деньги будут у меня. Через 2 часа день кончается, денег все еще нет. Менял 651 USDT на Т-Банк.
Здравствуйте, Никита, Красным шрифтом при создание заявки: Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Уже 23 часа прошло, денег все еще нет.Претензия возобновлена
Прошло 25 часов, прошу администрацию BestChange вмешаться.
Никита, реквизит не рабочий, тиньков банк паписал "операция не возможно", пришлось делать через сторонние терминалыПретензия снята
Ребят не советую этот обменник, вывод уже жду больше 12 часов. А сумма то копеешная) Деньги ещё не пришли, внимательнее нужно быть к клиентам)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Только что поступили деньги!
Создавал обмен BTC на рубли, жду уже 5 часов, обмен не производят, в тп не отвечают. Крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, Красным шрифтом при создание заявки: Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Я так понимаю, что у вас попросту нет денег на обмен и вы ждете, когда какой-нибудь дурачок, вроде меня, отправит вам деньги, чтобы вы могли совершить обмен?
У всех почти пишут о 24-х часах, на случай сбоев и тд. Но я не ожидала, что тут это действительно 24ч. Зачем тогда нужен этот сервис? Если везде 30-40мин и готово. Перевод средств « в процессе « на сайте уже более 10часов. Я в шоке, почитала отзывы, у кого то и более 24 ч перевод … сделайте возможность отменить перевод, для таких невнимательных как я.заявка до сих пор не выполнена, первый раз за 5 лет обмена вижу подобное.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, по данной заявке все выплачено
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получила.
Добрый вечер уважаемая администрация BestChange и CyberMoney! В первые зашел в этот обменник, на доверии перевел 11064руб. И ожидаю уже 11 часов. Да я прекрасно знаю что выплаты на карту, занимают до 24-х часов! Спросите для чего тогда пишу отзыв? А я вам отвечу — Мне лишь просто интересно почему у вас такие задержки? И скажу вам честно о том что я сглупил. Любой человек прочитавший отзывы перед тем как зайти на этот обменник, уверен просто развернется и пойдет искать другой. Но к сожалению я доверился из-за того что знаю этот сайт много лет, и думал обменники здесь все хорошие, но как оказалось есть и такие. Извините если где-то был груб, буду ждать пока деньги поступят. Очень надеюсь что мне не придется после 24-х часов писать вам о том, что деньги не поступили. Хорошего вечера и процветания! С уважением Фарид Шамилович!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не пришли, поддержка не отвечает, уже в течении трех часов. Отвратительное отношение к людям. Меняла usdt(trc20) на карту тинькофф. Никому не советую пользоваться услугами этих ***. Они просто кидают людей.
Здравствуйте, Олеся, по данной заявке все ушлоПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не пришли, поддержка не отвечает, прошли уже сутки.
Здравствуйте, Dg, по карте из заявки тиньков отклоняет операции, пришлите нам на почту карту для замены или разрешение на висение через МТСПретензия снята
В 2.20 ночи Менял trc на карту деньги досих прошло 13ч а денег досих пор нету..ужастный обменик в live чате ответили ждите 24ч и больше не отвечают.
Здравствуйте, Нк, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram