Обменник

D-Obmen

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, была попытка автовыплаты, но к сожалению, она не сработала. Мы исправили Вашу заявку вручную, подтвердите, пожалуйста, деньги поступили.Претензия снята

На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Деньги нормально ушли и не вернулись. Как я вижу, это карта SWEDBANK AB. Этот банк никогда не зачисляет деньги мгновенно, пожалуйста, ожидайте, деньги поступят.

Да, всё пришло буквально недавно, спасибо

Приветствуем, Рауф! Просим воздержаться от обвинений в адрес мониторинга, по почте Вам был предоставлен ответ. Пожалуйста, дождитесь информации со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, но в связи с сложившейся ситуацией направление на международные карты VISA перегружено, из-за чего возможна задержка на 4-8 часов, но более 96% заявок в этом направлении срабатывают мгновенно. Предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена. Ваша заявка завершена абсолютно в рамках, оговоренных до её создания.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну почему же никто не отвечает? Что происходит???

Для этой заявки был создан одноразовый адрес: https://www.blockchain.com/ru/btc/address/bc1quvuczjjf542arx0vgcadg8sp5whvfz8urwq8cd Как я вижу в блокчейн эксплорере, на него есть единственная входящая транзакция: https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/10e6717a19ac61b90b1bdaa46e71b5d7193d69b5d2657e6279a0bcea00e99e79 Вверху у этой транзакции есть надпись: "Транзакция недействительна: некоторые выходы, которые она пытается израсходовать, уже израсходованы или больше недействительны.". Пожалуйста, пишите в техподдержку Вашего кошелька, проблема на их стороне.Претензия снята

К сожалению, на эту карту отправить деньги невозможно — банк, выпустивший карту, находится под санкциями. Напишите, пожалуйста, карту любого другого банка, кроме этого, или Ваш свежий адрес для возврата.Претензия снята

TXM2RtbQHkRpr15okix2SMnugDZCLBmP4HПретензия возобновлена

Сделали возврат. Как показывает практика, работают все банки, кроме этого и ещё одного.Претензия снята

К сожалению, вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту. Ваш банк делает возвраты. Пробовали с разных банков в разных странах. Дадите другую карту или делать возврат? Возврат через BTC сделать не можем, так как комиссия за возврат сравнима со всей суммой в Вашей заявке. Как вариант, можем сделать возврат через USDT?

Понял, спасибо, давайте тогда возврат что ли, что нужно для этого?

Напишите адрес для возврата, желательно USDT TRC-20.

TY2QbFikwTTwkkagGmM4twE4uxYDdR2W34

Сделали возврат.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уже почти 4 часа ничего не приходит, в чем проблема-то?

Прошу прощение, была попытка автовыплаты KZT, но ночью наш банк был на техработах, из-за чего Ваша заявка попала на ручную обработку оператором. Мы исправили её только утром.Претензия снята

5 часов прошло. денег нет!!

Прошу прощение, была попытка автовыплаты KZT, но ночью наш банк был на техработах, из-за чего Ваша заявка попала на ручную обработку оператором. Мы исправили её только утром.

Для Вашей заявки был создан одноразовый адрес. Как я вижу в блокчейн эксплорере, Вы на него ничего не прислали. В любом случае, мы никак не влияем на скорость подтверждения. Вам нужно было ставить выше комиссию сети. Ссылка на наш адрес: https://tronscan.org/#/address/TT1y4gSvNCcSMDTXjpMoeH1vngu4Mz4hdQ

А куда тогда делись деньги с моего акк на бирже которые я отправил на кошелек, который был сгенерирован на вашем обеннике?

Ну Вы же видите по ссылке что транзакции нет? Пишите в их техподдержку, проблема на их стороне.

Проблему решил, была на стороне биржи, спасибо

Прошу прощение, была попытка автовыплаты, но наш банк вернул какую-то ошибку, и было не понятно ушли деньги или нет, из-за чего заявка попала на визуальную проверку оператором. Мы уже исправили её вручную.

Прошу прощение, закончились гривны на горячем кошельке. Уже занимаюсь вопросом. Пять минут.Претензия снята

Спасибо большое, все пришло!

Прошу прощение, закончились гривны на горячем кошельке. Уже занимаюсь вопросом. Пять минут.

Можете пожалуйста обработать заявку, час прошел. И Поддержка не отвечает, Заявка № 1649377.

Спасибо!

Пишет статус ошибка

Там сейчас всё будет в порядке.

Спасибо, все отлично деньги пришли!

Я проверил Вашу заявку. Вижу только одно поступление на Payeer, через два часа после Вашей жалобы и через шесть часов после создания заявки. Не сталкивался с таким раньше. Похоже, что Вы начали и завершили оплату только что. На данный момент заявки завершена. Хеш транзакции: 0xea9f432de7b32d73609cf1c13a87b877eb5873549b7588649a1e17ac60f2250eПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это просто издевательство! 3 часа обрабатывается заявка! Нигде не отвечает поддержка! Пусть вернут деньги обратно на карту!!!

Прошу прощение, по Вашей заявке непонятно почему сработал антифрод, и рано утром она была остановлена на ручную проверку администратором. Мы её подтвердили как только приступили к работе. Сейчас занимаюсь вопросом, чтобы подобное зависание не повторилось.Претензия снята

Прошу прощение, была попытка автовыплаты, но к сожалению, наш банк вернул какую-то нестандартную ошибку, из-за чего эта заявка попала на проверку администратором. Мы исправили её вручную.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, проверьте, сейчас всё нормально?Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, этот перевод всю ночь провисел в нашем банке в статусе "В обработке" и до сих пор висит. Сейчас я буду писать в техподдержку узнавать в чём дело. Пожалуйста, пока что ожидайте.

Как я вижу, статус у этого перевода уже "Выполнена". Пожалуйста, подтвердите, что деньги получены.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Транзакция в блокчейне есть. Пишите в техподдержку Вашего кошелька или биржи, проблема на их стороне. Хеш транзакции: d0304765536177b8e5dc0b50492ef21961e55d61a60dd990f83f91108680e8c6Претензия снята

Уже деньги пришли, но никому не буду рекомендовать ваш сервис за такое обращение к клиентам

Ваш айпи адрес определился как "potentially high fraud risk ISP", из-за чего заявка попала на визуальную проверку администратором. Мы её сразу же подтвердили. Транзакция в блокчейне тоже появилась почти сразу же. Никакой задержки по этой заявке не было.

На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Она сработала автоматически сразу же. Хеш транзакции: ef2c0b8bf8c04c46bdcfdf042c29978dcb3cf7e9730b5c05050257b05c42b9db

Пишите в техподдержку Вашего кошелька, проблема у них.

Всё ок! Всё пришло!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, но в на направлении на международные карты VISA прямо в калькуляторе обмена написано, что это сложное направление, и там возможна задержка. 95% обменов в этой направлении срабатывают автоматически, но не все. Иногда это просто технически невозможно, нет лимитов в банках. Ваша заявка завершена за 1 час.Претензия снята

Так ничего и не пришло, никто не отвечает в поддержке . Это вообще нормально?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никаких изменений, это просто жесть

Прошу прощение, по Вашей заявке точно такая же ситуация как и ниже. Была попытка автовыплаты, но наш гривневый шлюз вернул какой-то сбой, из-за чего Ваша заявка попала на ручную проверку оператором. Только что я отправил перевод повторно и убедился, что он нормально ушел.Претензия снята

Задержка по этой заявке составила 90 минут.

Пришлось брать штурмом , писать, звонить .Спустя полтора часа получил деньги.Претензия возобновлена

Снимаю притензиюПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, была попытка автовыплаты по Вашей заявке, но наш гривневый шлюз вернул какую-то непонятную ошибку, из-за чего Ваша заявка попала на ручную проверку оператором. Как я вижу, она завершена более 1.5 часа назад.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пять часов прошло, но ответа нет, обменник молчит.

Или сделайте возврат на паер, или уже наконец проведите заявку другим доступным способом, ведь за такое время можно уже было что-то предпринять.

Спястя 5 часов все-таки пришли деньги на карту, к сожалению случаи такие участились, поэтому хотя и сниму претензию, но рекомендовать данный сервис не могу, столько лет работает, а сбалансировать точечные выплаты не получается. Мой отзыв не единственный за последнюю неделю. Надеюсь Администрация D-Obmen , сделвет проверку сервиса.Претензия снята

Прошу прощение, по этой заявке наш гривневый шлюз тоже вернул ошибку, и было не понятно ушли деньги или нет, из-за чего заявка попала на ручную проверку оператором. К сожалению, с начала войны у гривневых шлюзов сильно упало качество работы, так как ПриватБанк и Монобанк мешают делать выплаты "за криптовалюту". Иногда просто-напросто ниоткуда не даёт отправить, везде лимит или какой-то сбой.

Все пришло

А нет ребят ничего так и не пришло показалось

Я проверил Вашу заявку, вывод с биржи на Ваш адрес действительно почему-то до сих пор висит в статусе "в процессе". Думаю в итоге он пройдёт. Пока что, пожалуйста, ожидайте.

К сожалению ничего так и не пришло, даже спустя 2 часа

В итоге почему-то отменилось и вернулось обратно на баланс. Отправил повторно с другой биржи. Надеюсь в этот раз пройдёт.

Да спасибо в этом раз прошло

К сожалению, сегодня это направление снова сильно перегружено. Проводим заявки в порядке очереди по мере того как банк даёт нам свежие лимиты. Сейчас я вообще временно отключил приём новых заявок в этом направлении. Пожалуйста, ожидайте.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, отправить деньги на Вашу карту тоже не получилось. Ваш банк делает возврат. Пробовали отправлять с разных банков в разных странах — одно и тоже. Как я вижу, эта карта выпущена банком Франции. Как показывает практика, Франция лишь формально участвует в системе переводов с карты на карту, реально же популярные французкие банки никогда не принимают входящие переводы. Пожалуйста, напишите другую карту или свежий адрес для возврата.

Напишите пожалуйста актуальный контакт тех поддержки, чтобы отправить адрес возврата.

Я вчера дал ответ на Ваше письмо. Напишите, пожалуйста, адрес в ответе на моё письмо.

Отправили возврат.Претензия снята

Спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, мы сделали Вам возврат.Претензия снята

Возврат сделали в USDT. Спасибо!Претензия возобновлена

Возврат сделали в USDT. Спасибо!Претензия снята

Поддержка не отвечает!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Можете оформить возврат и на кошельки с которых переводились средства

Как я написал, транзакция не обработана, потому что в принципе не может быть обработана — Ваш банк находится под санкциями и не работает. При возврате через BTC, комиссия системы скушает существенную часть суммы в Вашей заявке. Как вариант, мы можем сделать возврат через что-нибудь другое, например через USDT. Или всё-таки делать через BTC? Пожалуйста, напишите Ваш ответ.Претензия снята

Почему притензия СНЯТА!!! Биток не вернули, согласовали возврат и поддержка снова молчит!

Почему притензия СНЯТА!!! Биток не вернули, согласовали возврат и поддержка снова молчит!Претензия возобновлена

Вы контролируете почтовый ящик, с которого Вы создали заявку?

Подтвердите, пожалуйста, что мы сделали Вам возврат.Претензия снята