Обменник

Daeo

Оператор ответил, что средства поступили. Интересно, через сколько до меня дойдёт биткоин…

Здравствуйте, Иван, рабочее время технической поддержки обменного пункта находится в свободном доступе для всех пользователей нашего сервиса: с 10 до 22 ч по Мск. Платежи могут не сразу поступать на реквизиты в заявке, а могут подвисать в принимающем банке. Платеж был отправлен на проверку платежной системы и Вам сообщили о фиксации платежа в штатные сроки. Ваша заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята

Иван, транзакция по Вашей заявке выведена в сеть и находится в процессе подтверждения. Ожидайте зачисления в ближайшее время.

Иван, транзакция подтверждена. Средства должны быть зачислены Вам. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Подтверждаю, биткоин получил. Претензий нет.

Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.Претензия снята

Андрей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, транзакция выпущена в сеть и подтверждена Хеш транзакции - 7315e3b8b0793b8b2e99790fdc40cfee24a51521a718a987435739cabc57eecd

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Юи, Возникла небольшая техническая проблема, уже работаем над исправлением ситуации

Сколько мне нужно ожидать, в чем проблема сервиса? я уже час сижу без ясности, почему нельзя выпустить новый блок и решать проблемы с этим, я на клиент быстрого сервиса обмена сижу жду чуда.

Отлично теперь мне пишут что я застрял в криптопроцессинге, сколько лет обмениваю первый раз о таком слышу! в комментариях пишут что у них такое бывает, хотя оператор мне указывается что это первый случай со мной.

Юи, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.

Почему я должен ждать из за проблем с вашим сервисом? ни у одного обменника больше таких проблем нету как у вас, почему я не был предупрежден со стороны сайта или сервиса о таких проблемах и что они именно у ВАС, если бы я знал я пошел в тот сервис который оперативно переведет мне деньги, а не сидеть и ждать каких то чудес!

Почему обычные клиенты должны страдать из за качества вашего сервиса? если видите такую проблемы и что она у вас есть, пересоздайте блок, отправьте людям их деньги, почему я должен сидеть ждать если обращаюсь в сервис быстрых обменов?

То у вас реквизиты фальшивые, я могу еще по ним тикиет создать, у описание один человек, по факту карта другого, хорошо хоть не оплатил, потом докажи еще что оплачивал по выданным вами же цифр.

2 часа прошло с момента отправки средств сервисом, оператор на сайте игнорит, ничего кроме как ожидайте мне сказали.

Создайте новый блок, отправьте мои средства, свои проблемы решайте сами, почему я как клиент должен в них участвовать.

Юи, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, транзакция выпущена в сеть и подтверждена Хеш транзакции - 7315e3b8b0793b8b2e99790fdc40cfee24a51521a718a987435739cabc57eecd

Здравствуйте, Андрей, по Вашей заявке не обнаружено поступление средств. По причине чего запрошена выписка со стороны платежной системы. Она будет предоставлена 12.08.24 в течение дня. Ожидаем от Вас в качестве дополнительных данных выписку из банка в формате PDF, а также RRN-код банковской транзакции. Иногда платежи могут поступать не сразу, а с задержкой. Просим набраться терпения и дождаться выпискуПретензия снята

Квитанцию и выписку со списанием денег предоставил. Прошу администратора мониторинга разрешить ситуацию.Претензия возобновлена

Андрей, от Вас ожидается выписка в формате PDF. Ваша заявка будет выполнена после фиксации платежа со стороны ПС, что возможно после получения выписки от банка 12.08.Претензия снята

Пять суток ждать выписку из вашего банка? Прошу администратора мониторинга прореагировать на претензию.Претензия возобновлена

Андрей, так как от Вас предоставлена выписка не в указанном формате, а также с признаками графического редактирования и наличием нечетких элементов - вынуждены дождаться выписку из банка платежной системы. Некоторые банки предоставляют выписку в течение нескольких дней. И это нормальный штатный срок.Претензия снята

Добрый день, Андрей. Согласно предоставленным обменным пунктом данным, оплата по Вашей заявке не поступила. Пожалуйста, предоставьте запрошенные обменным пунктом данные в необходимом формате. Убедительная просьба воздержаться от возобновления претензии до предоставления необходимой информации, в противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я всё предоставил и также продублировал на почту администрации мониторинга.Претензия возобновлена

Андрей, в чате от Вас так и не дождались данных для проверки.Претензия снята

Хорошо, подождем 5 суток! пока ваш банк найдет платеж. Претензию не снимаю.

Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.Претензия снята

Ясно. Ожидаю.

Надеюсь, платеж будет зачислен по оплаченному мной курсу, а не завышенному.... Ожидаю бонус за нервяк.

Александр, Заявка будет обработана по зафиксированному курсу в заявке.

Александр, Ваша заявка успешно выполнена. Ждем Вас снова!

Здравствуйте, Николай, Средства по Вашим заявкам успешно отправлены на Ваш кошелек, подтверждением этому являются ссылки и хеш на Ваши транзакции, которые Вы получили в чате тех. поддержки сервиса. Если Вы не видите средства на своем кошельке, то обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька\биржи с данными ссылками, и уточните почему средства не зачислились.

, я в этом особо не соображаю, но знаю, что деньги отправил, а на кошелёк они не пришли, прежде такого не было, кошель проверенный!, имею ввиду с другими обменниками. Больше, после Вас, не менял! Если будет опыт — поделюсь в комментарии, и если "не прав" — извинюсь! Но на данный момент — денег на кошельке нет, счёт не сгенерирован!

Николай, Средства отправлены на адрес, который был указан в ваших заявках. Ссылки на транзакции мы предоставили, они свидетельствуют о том, что средства точно отправлены нами. Почему ваша платформа/кошелек не зачисляют вам средства на счет - вопрос непосредственно к платформе/кошельку.

Вообще заявку аннулировали, поддержка не отвечает, должен же быть оператор на форсмажорные ситуации!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну пожоже не раньше, чем через 3 часа они только начнут разбираться, курс скачет, деньги нужны уже сейчас, ситуация отвратительная(

До сих пор никто не появился, чтобы начать решать проблему возникшую по их вине.

Курс рухнул на 20% поддержки так в чате и не появилось, я деньги отправил битки не получили, и вся крипта летит вниз, ожидаю пересчета заявки по актуальному курсу, и ожидаю бонус за столь долгое, отвратительное, ни к чему не приводящее ожидание.

Здравствуйте, Иван! Курс по Вашей заявке пересчитан, заявка полностью выполнена. Ждем Вас снова!Претензия снята

Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Ваш чек и платеж находится на проверке. Просим проявить немного терпения.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме. Спасибо, что выбрали нас. Ждем Вас снова!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Степан, К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для проверки поступления платежа. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. Срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Претензия не может быть снята, так как деньги мне не поступили.Претензия возобновлена

Степан, К сожалению, Ваш вопрос не будет решен до 22.07.2024, также претензия будет снята до 22.07.2024. Если по истечению этого числа, Вы не получите какой-то обратной связи по Вашей заявке, то спокойно возобновляйте претензию.Претензия снята

Смысл в том, что обмен происходит не через минуту, как во многих сервисах и не как вы себя позиционируете, а возможно, в течение 4 суток.

Степан, смысл в том, что Ваш платеж мы не видим. Мы потребовали от Вас выписку банковского счета и RRN-код. Просим администрацию мониторинга Bestchange вмешаться. Так как и платеж с Вашей стороны доже не доказан.

Степан, мы ждем оговоренной даты, и тогда будут приниматься решения. Спасибо за Ваше понимание.

Здравствуйте, Егор, Банки с большей внимательностью относятся к переводам, которые могут подозревать в приобретении криптовалюты, поэтому могут блокировать карты. Так работает служба безопасности банков. Если Вы часто пользуетесь обменными сервисами, то Вы рано или поздно рискуете наткнуться на блокировку. Также политика банков становится строже. Блокировка перевода и карты, могут быть без особых на то причин.

Здравствуйте, Михаил! Вы создали заявку, к сожалению, в ту минуту на нашлось свободных реквизитов. Попробуйте пересоздать заявку.

Понял, спасибо за разъяснение Тогда просто пожелание) корректный текст сообщения об ошибке был бы лучше, пользователи не попадали бы в замешательство.

Михаил, учтем Ваши пожелания. Спасибо за Вашу внимательность.

Здравствуйте, Виктория! Вашу проблему решит техническая поддержка в рабочее ее время. Техподдержка работает с 10 до 22 по МСК.Претензия снята

Виктория, Ваша заявка успешно выполнена. Ждем Вас снова!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили с утра! Все ок.

Ну и так же хочется добавить, что у ребят есть ТГ бот технической поддержки, который успешно не работает, как написать в поддержку, вопрос огромный.

Здравствуйте, Евгений! К сожалению, мы подверглись ддос атаке. В ближайшее время мы решим данную проблему и Впшу заявку тоже обработаем. Не переживайте. Скоро вернемся с технических работ.Претензия снята

Сколько по времени ожидать примерно? Просто очень в неловкое положение меня поставили этим, я могу не успеть улететь домой.Претензия возобновлена

Ничего не изменилось)) Статус мне поменяли, оператор дальше игнорирует, СУПЕР, 3 часа ждать выплату. класс.

Средства поступили успешно, как я понял добавили 200 рублей за ожидание, я возможно где-то погорячился, у ребят я меняю уже довольно таки много, просто в 1 раз в такой ситуации, когда во время ддос атаки я совершаю обмен и средства мне не могут отправить, ВОПРОС РЕШЕН, спасибо DAEO за обмен. Все же из 15 быстрых и качественных обменов, 1 с задержкой не сможет разорвать любовь к этому обменнику)Претензия снята

Евгений, просим прощения за задержку. Ждем Вас снова:)

Здравствуйте, Алла! Ваша проблема будет решена с 10:00 по мск, ожидайте.Претензия снята

Что значит возврат будет осуществлен с удержанием комиссии 10%?это не обасновано, не по моей вине произошёл сбой в обмене!

Так меня не устраивает!Претензия возобновлена

Алла, Ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята

Добрый день, Алла. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как поступят на счёт так и сниму притензию!Претензия возобновлена

Алла, Ваша заявка выполнена. Средства отправлены в полном объеме. Транзакция уже имеет подтверждение сети блокчейн.Претензия снята

Претензия снята! Но осадок остался! Буду проходить мимо!

Здравствуйте, Mary! Ваша проблема будет решена с 10:00 по мск, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Ваш чек отправили на проверку, ожидайте. Мы с Вами на связи в чате.Претензия снята

Ну что? Сеолько ждать что с заявкой? Не пропали деньги?Претензия возобновлена

Михаил, поступление по Вашей заявке было зафиксировано. Заявка выполнена в полном объеме. Транзакция подтверждена сетью. Вам сообщили данную информацию в чат.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ольга! Просим прощения за доставленные неудобства. На данный момент Ваша заявка выполнена. Средства отправлены на адрес указанный в заявке. Ожидайте подтверждения сети блокчейн и зачисления средств. Спасибо, что выбрали нас!Претензия снята

Ольга, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, я подтверждаю, что заявка обработана и средства перечислены. Но вопрос с техподдержкой надо как то решать. С такой ситуацией я не сталкивалась уже с 2020 года. Уже забыла что можно по полсуток ждать обработки оплаченной заявки Всем успехов!

Ольга, рабочее время техподдержки с 10 до 22 по МСК. Это указано везде.

Здравствуйте, Демид, проверка поступления средств занимает время. По Вашей заявке не было поступления при первоначальной проверке чека, поэтому платежный провайдер обращался в банк и ждал ответа по платежу. На данный момент поступление по заявке зафиксировано, заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята

Не надо мне тут рассказывать что якобы по моей заявки не было поступления при первоначальной проверке чека. Я оплатил заявку в течении 1 минуты, и ждал вашего ответа 20 минут, и даже скинул вам скриншот чека в чате, после чего заявка автоматически удалилась.

Демид, то, что вы отправили деньги и средства списались со счета - это вовсе не значит, что они зачислились на принимающий счет. Поступление иногда может не отобразится из-за технических вопросов со стороны банка. Таких, как тех работы и прочие задержки.

Заявка удаляется автоматически, если в течение отведенного времени не было зафиксировано оплаты со стороны ПС. На данный момент Ваша заявка восстановлена и находится в процессе выплаты.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, обратитесь в чат со скриншотом квитанции для проверки платежа и сообщите номер заявки. Платежная система проверит поступление и заявка будет обязательно выполнена после фиксации платежа.Претензия снята

Максим, поступление средств по Вашей заявке было зафиксировано. Транзакция находится в процессе вывода биржей.

Максим, Ваша заявка была выполнена в полном объеме. Транзакция успешно подтверждена сетью. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Здравствуйте, Василий! К сожалению, ожидание выписки вынуждены были продлить до 3-х рабочих дней банка (суббота и воскресенье выходные у банка). Просим ожидать сегодня до 23:59 по МСК выписку. Платежная система уверяет, что до этого времени Ваша ситуация будет разрешена. Спасибо за понимание.Претензия снята

Обещали получить выписку ещё вчера 23.06, а сегодня говорят уже по 24.06.Претензия возобновлена

Василий, просим прощения, что мы ввели Вас в заблуждение. Выписка обычно может готовится 3 рабочих дня (суббота и воскресенье выходные у банка). Просим проявить терпение. Платежная система уверяет, что до 23:59 По МСК Ваша ситуация будет разрешена. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! В некоторых случаях платеж не может подтвердиться только на основании чека и выписки от клиента. В таких случаях для подтверждения платежа клиента заказывается выписка нашего банка. Срок для клиента мы указаем. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Здравствуйте, Константин, по Вашей заявке после поступления у платежной системы была заблокирована карта и личный кабинет банка. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки, а Ваши предоставленные данные помогут идентифицировать платеж после получения выписки банком. К сожалению, у всех банков разные сроки предоставления отчетных документов, таких, как выписка. У Сбербанка срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Денег на счету нет, Ваши внутренние проблемы это не моя забота, я свои обязательства по перечислению СВОИХ средств полностью выполнил, а Ваши отговорки о блокировки там чего то у Вас, это не разговор обменника. Это как будто дети в песочнице собрались и оправдываются. Какое может быть к Вам понимание, Вас отношение к клиенту никакое, Вам там что то заблочили, а клиент должен сидеть и ожидать чего то в течении 4 дней. Верните деньги, я не готов столько ждать!Претензия возобновлена

Константин, со стороны клиентов участились случаи мошенничества, поэтому, кроме Вами предоставленных данных - необходимо зафиксировать фактическое поступление. Возврат средств не возможен без фиксации платежа. Пожалуйста, ожидайте предоставления выписки банком.Претензия снята

Это ваши оправдание никчемности вашего сервиса, ожидать 4 дня это не приемлемо! я свои обязательства выполнил, документы предоставил, оплатите мою заявку! ваши внутренние регламенты. Не моя забота! это ваши риски, за которые вы берете деньги. Я не готов ждать столько времени, у вас нигде нет информацию, что придется столько ждать, если бы я знал, никогда бы не воспользовался вашим сервисом, вы вводит людей в заблуждение.Претензия возобновлена

Константин, это не наши внутренние регламенты, а регламенты банка по срокам предоставления выписки. Заявка без подтверждения фактической отправки средств не обрабатывается. Данную информацию Вам предоставляли в чате.Претензия снята

При чем тут выписка и моя заявка, она на Вашем сайте происходит в автоматическом режиме, теперь Вы говорите что она будет проходить 4 дня! Оплатите заявку, 4 дня для обмена это не приемлемо, остальное не забота клиента в рамках взаимоотношений обменника и клиента, свои проблемы решайте без моего участия.Претензия возобновлена

И я Вам подтвердил выпиской со своего банка, что средства были мною отправлены, для Вас я считаю этого должно быть достаточно, что Вы там дополнительно, что то придумываете, не моя забота. ГДЕ Мjи средства перевода на кошельке USDt.

Константин, заявка обрабатывается в автоматическом режиме в том случае, если поступление средств зафиксировано и подтверждено платежной системой. Об этом сказано в Условиях использования обменного сервиса в пункте 2.3. При формировании заявки на обмен, пользователь подтверждает согласие со всеми правилами обмена и подтверждает свое намерения воспользоваться услугами сервиса на предложенных ему условиях: — Данное соглашение вступает силу, как только на реквизиты сервиса DAEO.PRO поступают средства от пользователя для дальнейшего зачисления ему электронной валюты или денег в сумме, предусматриваемой условиями заявки. Также обращаем внимание, что выписки и чеки поддаются графическому редактированию, и их подделывают клиенты. Для того, чтобы убедиться, что средства поступили - необходимо дождаться выписку по карте.Претензия снята

Выписка с моей стороны предоставлена, средства с моей стороны поступили на ту карту, которую вы мне предоставил для перечисления средств, то что у Вас там случилось с данной картой не мой вопрос СОВСЕМ,я условия данного пункта выполнил! Оплатите мои деньги мне, и ждите свои выписки если хотите, сколько Вам угодно. я от этого страдать не должен.Претензия возобновлена

Отдайте мне мои деньги, 4 дня это не приемлемо!

Константин, по Вашей заявке не зафиксировано поступление. По предоставленному Вами RRN обращались в банк. Банк уведомил, что средства не поступили, поэтому ожидаем предоставления выписки со стороны принимающего банка. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята

На ту карту которую вы предоставил для оплаты с мое стороны деньги ушли, на что мною была предоставлена выписка с банка, и код rrn перевода, что вы тут говорите, это лож, что деньги вам не поступили. Не вводите людей в заблуждение. Оплатите перевод, 4 дня это не приемлемо!Претензия возобновлена

Константин, заявка будет взята в работу и выполнена после предоставления банком выписки, где будет зафиксировано Ваше поступление. Выписка будет предоставлена 24.06.24. Ожидайте, пожалуйста. Это конечная информация.Претензия снята

Притензия обоснованная. 4 дня ожидания для обмена это не приемлемо для клиента, вы ставите сея во главу угла, у делаете как хотите, клиентв данной ситуации заложник ситуации, без денег и без прав! 4 дня для обмена это не приемлемо, никому не рекомендую использования Вашего сервиса.Претензия возобновлена

Константин, Ваша заявка будет обработана после фиксации поступления. Мы не регулируем работу банков, а также их службу безопасности и прочее, что касается банков. Как только подтверждение будет получено - заявка обработаетсяПретензия снята

Это не мой вопрос, ка вы работаете со своими банками. Это ВАША ПРОБЛЕМА, не моя. Сервис на нуле, Притензия обоснованная,; дня не приемлемо. Оплатите заявку, Свои обязательства, выставленные в чате я выполнил полностью, но вы придумали новые, чтобы затянуть оплату, для чего вы это делаете не понятно. Притенения не уйдет, пока не оплатите то что должны в рамках наших взаимоотношений обмена валюты.Претензия возобновлена

Константин, Ваша заявка не будет выполнена до тех пор, пока не будет зафиксировано поступление от Вас на реквизиты в заявке.Претензия снята

Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.

Я Вам предоставил со своей стороны все что вы просили, что данное поступление и перевод были выполнены мною, остальное Ваша отговорка! Выполните перевод! и ждите подтверждение с Вашего волшебного обменника или банка, меня это не должно касаться. у кого какой там банк заблокировали!Претензия возобновлена

Константин, Всю информацию по Вашей заявке предоставили выше.Претензия снята

4 дня для обмена это не приемлемо. Я свои обязательства выполнил, вы нет! ЭТо не мои проблемы, что у Вас заблокирован счет в банке, это не дело! Выполните свои обязательства, у вас нигде не написано что это будет продолжаться так долго! Сергвиса нет, не советую обменнивать в данном обменнике.Претензия возобновлена

Просим Администрацию вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Полностью согласен. Чтобы люди знали, к чему может привести обмен в Вашем обменнике.Претензия возобновлена

Константин, пожалуйста, ожидайте предоставления выписки, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Анна! На данный момент платеж по Вашей заявке находится на проверке. После успешной проверки Ваша заявка будет выполнена. Ожидайте, пожалуйста. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята

Очень надеюсь, первый раз такое что с тенькова на сбер деньги идут больше получаса. Причем у меня написан статус успешно!

Анна, не переживайте. Мы обязательно проверим Ваш платеж. Из-за большой нагрузки иногда могут происходить задержки в подтверждении платежей.

Так задержки у вас? Почему вы мне пишите что деньги не поступили? Если статус перевода в банке успешно!Претензия возобновлена

Все ок, ребят чините сервис, очень сыкотно када такое происходит, в ваших интернетах)Претензия снята

Анна, просим прощения за задержку. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур! Ваш чек отправлен на проверку в платежную систему, ожидайте.Претензия снята

Артур, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!

Здравствуйте, Aleksandr Andreevich! В данный момент на нашем сайте при обмене до 30000 рублей взимается дополнительная комиссия 0.00015 BTC. Информация об этом сопровождает Вас на везде: на мониторинге Bestchange, на этапе создания и оплаты заявки. Также перед созданием всплывает окно с данной информацией, а калькулятор обмен отображает поле с учетом дополнительной комиссии. Создавая и оплачивая заявку, Вы соглашаетесь на данные условия. Будьте внимательнее. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! В данный момент на нашем сайте при обмене до 30000 рублей взимается дополнительная комиссия 0.00015 BTC. Информация об этом сопровождает Вас на везде на этапе создания и оплаты заявки. Создавая и оплачивая заявку, Вы соглашаетесь на данные условия. Также просим Вас заметить, что рабочее время техподдержки сайте - ежедневно с 10 до 22 по МСК. Будьте внимательнее. Спасибо за понимание.Претензия снята

Хааа предлагали обратно комиссию на баланс. Если уж и была клмиссия за так называемое "успокоение" почему я должен платить её из основной суммы, которая мне требуется? А не сверху неё? Я 3 часа ждал и сумма пришла гораздо меньше. Оператор сразу очнулся/оживился. До этого тишина была. И 0.000015 биткоинов столько не стоят! На почту писали и предлагали комисссию обратно на баланс. Я беднее не стану! Оставьте себе! Я за справедливость, а Вы мошенники!

Сергей, так порекомендовал нам поступить администрация Bestchange. Мошенничеством мы не занимаемся, все условия у Вас были перед глазами перед обменом. И по условиям предельно понятно с какой суммы будем взиматься дополнительная комиссия. Будьте внимательнее в следующий раз. Если Вы не согласны с условиями обмена, то можете выбирать услуги другого сервиса.

Само собой к Вам больше я не зайду. Везде комиссию плюсуют сверху основной суммы. Мне зачем что то высчитывать? Если мне надо 0.003000 битков например, Ваша система эту комисссию должна считать сверху, чтоб итоговую сумму я видел с прибавлением комиссии.

Сергей, итоговую сумму, сколько Вы должны получить и так видно в калькуляторе обмена. Будьте внимательнее.

Здравствуйте, Александр! При обмене до 30000 рублей с Вас взымается дополнительная комиссия в 0.00015 BTC. Об этом указано на нашей сайте при создании заявки и на странице с оплатой. Будьте внимательнее.

А почему тут не указано, если выбрать учитывать комиссию при поиске обменников.?! ***

Александр, никто не занимается ***. Дополнительная комиссия взымается лишь при обмене до 30000 рублей. Свыше 30000 рублей она не взымается. Об это размещена информация на сайте, помечена красной надписью "Внимание!". Создавая и оплачивая заявку, Вы соглашаетесь с данными условиями обмена.

Еще раз, на этой бирже — www.bestchange.ru, есть выбор — учитывать комиссии.. Где я ввожу конкретную сумму и вижу, сколько битов выйдет... Пройдя по ссылке, я ввожу реквизиты, держа в голове те условия, которые были выданы бирже, такая то сумма, с учетом комиссии, получится столько то битов... сумма, до 30000... Да, на вашем сайте я проглядел, но отталкивался я от вводных здесь... У других обменников, в такое не впарывался... Мошенники!

Александр, еще раз повторюсь, дополнительная комиссия взымается только при обмене на незначительную сумму. При обмене свыше 30000 рублей дополнительная комиссия не взымается. Конечный расчет по заявке происходит на сайте обменного сервиса. Информация о том, что при обмене до 30000 рублей взымается дополнительная комиссия указана не только в виде текста на этапах заявки, но и при расчете в калькуляторе обмена.

Для чего, тогда на бирже, при поиске обменников, опция "Учитывать комиссии"... Напишите администрации www.bestchange.ru, что она не нужна, потому что окончательный расчет будет непосредственно у обменника, по крайней мере вашего.. Зачем людей вводить в заблуждение?!

Александр, потому что комиссия у нас взымается только для маленьких сумм. Повторюсь вся информация была у Вас перед глазами. Калькулятор при обмене до 30000 рублей показывает, что с Вас возьмется дополнительная комиссия.

Я признаю, что на вашем сайте не усмотрел, но тем не менее, информацию тут и на конечном обменнике, должна соответствовать... Не важно какие суммы... Именно по этому, считаю это ***, что надо следить на каждом шаге.. Типа написано 1 доллар за 80 рублей, заходишь в банк, делаешь заявку, а при оплате, мелким шрифтом, тебе поясняют — что 80р. за 1 доллар, если возьмешь 30000 долларов, а до этого он стоит 100 рублей.. Вот одинаково..

Александр, это не корректное сравнение, потому что информация написано таким же шрифтом, как и весь текст, и при этом помечена красной надписью "Внимание!". Также в калькуляторе при обмене Вам показывается сколько получаете уже с учетом комиссии. Это невозможно не заметить.

Я не сначала на ваш сайт пришел, а на биржу, которая меня отправила к вам, с конкретными условиями... Выходит биржа ***? или вы не верную оферту выставили?

Александр, никто из нас не ***, просто нужно быть внимательнее при создании заявки. И bestchange это не биржа, а мониторинг обменных сервисов.

Здравствуйте, пользователь! При большой загруженности редко происходят осечки в автоподтверждении платежей. На данный момент Ваш чек отправлен на проверку в платежную систему. Просим проявить немного терпения. Спасибо за внимание.Претензия снята

Прошел час. До сих пор ожидаю.

Ваш чек все еще на проверке. Просим проявить еще немного терпения.

Сориентируйте по времени, пожалуйста.

Ожидаем ответа от платежной системы по Вашему чеку.

Поясните, пожалуйста, что значит ответ от платежной системы? У меня с баланса деньги списали. С операцией проблем не возникло. Чек есть.

Просим прощения за задержку. Ваша заявка выполнена. Ссылку на транзакцию можете найти на странице с заявкой.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон! При большой загруженности редко происходят осечки в автоподтверждении платежей. На данный момент Ваш чек отправлен на проверку в платежную систему. Просим проявить немного терпения. Спасибо за внимание.Претензия снята