Здравствуйте, Азат, Вы отправили средства в другой банк, для подтверждения платежа необходимо дождаться выписки со стороны принимающего банка, которая будет сформирована 27.12.24 включительно в течении дня. Всю информацию Вам также сообщили в чате сайта.Претензия снята

Хорошо, дополню отзыв 27.12.

Здравствуйте, Битмарь, К сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. Сейчас Ваш чек и видео с банковского приложения находятся на ручной проверке. Ожидайте ее завершения. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята

Битмарь, Ваш платеж зафиксировался. Ожидайте, выхода транзакции в сеть, пожалуйста.

Битмарь, Ваша заявка выполнена.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валера, По вашей почте не найдено попыток верификации, просьба обратиться в чат на сайтеПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, штатное время проверки платежа со стороны платежной системы варьируется от 30 до 90 минут. Ваш платеж уже зафиксирован. Ожидайте подтверждения Вашей транзакции, после чего средства поступят на Ваш кошелек.

Отмена транзакции по придуманной обменником причины, предполагаю, из-за разногласий в чате.

Здравствуйте, Ярослав, Ваша заявка будет восстановлена после предоставления адреса, который проходит по AML.

Проверили через норм сервис кошель, претензий нет, время просрочено, мозг сделали.

Ярослав, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ничего больше поддержка мне не отвечает, заявка моя уже второй раз автоматически удаляется... Просто не понимаю, если они видят, что я сделала перевод (по чеку) и почему не могут отправить мне биткоины! С чего вообще мне приходится ждать из-за их проблем?

Не хотел жаловаться, но уже действительно не по себе от их ежедневный обещаний.

Здравствуйте, Polkovbtk! К сожалению, в выходные не получилось получить выписку по карте. Ожидаем разрешение Вашей ситуации 23.12 ближе к 23:59 по мск.

Такие вот дела… один обмен одна неделя нынче.

Polkovbtk, к сожалению, службы безопасности каждый раз ужесточают свою политику. Поэтому в редких случаях необходимо несколько дней, чтобы получить выписку. Просим проявить еще немного терпения.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рузиль, Вам предоставили информацию о том, что заблокирована карта и личный кабинет банка платежной системы. Во время выдачи реквизитов с картой, вероятнее всего, все было в порядке, так как неактуальные реквизиты не выдаются и на заблокированную карту не возможно произвести оплату. Ожидание выписки по карте в таких ситуациях - вынужденная мера, которая позволяет избежать мошенничества со стороны некоторых недобросовестных клиентов. По этой причине заявка выполняется только тогда, когда платеж будет зафиксирован ПСПретензия снята

Но мне сообщили же только потом о блокировки вы же знали что ваш личный кабинет блокирован.я не разу не сталкивался с такой проблемой.если проблема банка то это всё быстро должно решаться не выписками а на прямую с банком.Претензия возобновлена

Рузиль, заблокирована, в первую очередь, банковская карта, из-за чего нет возможности на данный момент проверить поступление у платежной системы. ЛК банка также заблокирован после блокировки карты. Пожалуйста, ожидайте предоставления выписки 23.12.24Претензия снята

Почему то у многих проблем нет а конретно у меня и карта заблокирована и личный кабинет заблокирован ещё и ждать долго.это ж не может быть совпадение всех этих проблем.даже возврат денег сказали невозможен.как вообще с таким банком сотрудничать ещё в добавок никого решение нету как ждать.а проблема то остаться в итоге страдать от этого нам.Претензия возобновлена

Рузиль, Вы не единственный клиент, столкнувшийся с подобной ситуацией, к сожалению. Политика банков становится все строже, по причине чего блокировки происходят чаще. Все платежные системы испытывают проблемы с тем, что карты долго не живут. Таковы реалии. Все верно, возврат средств не возможен на данный момент, так как платеж не обнаружен платежной системой. После получения выписки от ПС и подтверждения оплаты - по Вашему усмотрению заявка может быть либо обработана, либо запросить возврат средств. Мы также озадачены этой ситуацией и не рады ейПретензия снята

Здравствуйте, Игорь, Ваш платеж обрабатывался платежной системой. На данный момент заявка выполнена в полном объеме. Возврат средств, полученных в валюте руб, всегда производится за вычетом комиссии, затраченной на зачисление средств по заявке, которую взимает платежная система.

Здравствуйте, Никита, Ваша квитанция находится на ручной проверке у платежной системы. Обычно это занимает не дольше часа. Приносим свои извинения за задержку и просим ожидатьПретензия снята

Никита, по Вашей заявке зафиксирован платеж. Заявка находится в процессе выплаты. Приносим свои извинения за задержку

Никита, заявка выполнена. Средства должны были поступить Вам в полном объеме.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ксения! Ваш чек находится на ручной проверке. Обычно это занимает не дольше часа. Просьба ожидать.Претензия снята

Жду выхода в сеть.Претензия возобновлена

Ксения, пока что Ваш платеж находится на проверке у платежной системы.Претензия снята

Ты зачем притензию снимаешь, если деньги еще не отправились?Претензия возобновлена

Долго, нерно, муторно, не рекомендую, операторы отвечают не понятно, и по шаблонам.Претензия снята

Ксения, поступление по Вашей заявке было зафиксировано, заявка выполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за задержку и постараемся минимизировать подобные задержки в проверках.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Алексей! Ваш чек попал на ручную проверку. После чего был успешно зафиксирован. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Спасибо, что выбрали нас!Претензия снята

В других обменниках за час можно несколько подтвержденных транзакций провести, а от этого «сервиса» средств до сих пор нет! Повелся на курс, больше никогда не воспользуюсь этим ***

Здравствуйте, Владимир! К сожалению, Ваш платеж по Вашей заявке не зачислился автоматически На данный момент платеж зафиксирован ручной проверкой. Ожидайте выхода транзакции в сеть. Спасибо, что выбрали нас!Претензия снята

Владимир, Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, заявка удаляется автоматически, если по ней не было зафиксировано поступления системой. На данный момент платеж находится на проверке у платежной системы, о чем Вас оповестили в чате. Пожалуйста, ожидайте завершения проверкиПретензия снята

Тоже 3 дня? Почему мы должны страдать из за ваших неисправностей?Претензия возобновлена

Александр, штатное время проверки платежа со стороны платежной системы варьируется от 30 до 90 минут. Платеж может быть зафиксирован не сразу принимающим банком, по причине чего не сработала автоматика. Пожалуйста, ожидайте завершения проверкиПретензия снята

Ожидаем.Претензия возобновлена

Александр, оператор на сайте сообщит Вам, когда платеж будет зафиксирован.Претензия снята

Пишут, что монету от отправили, ждём.

Александр, все верно, платеж по Вашей заявке был зафиксирован платежной системой. Ваша заявка в обработке и в ближайшее время будет выполнена. Актуальный статус заявки Вы можете увидеть на странице с ней

Оставил номер только на один обмен, на второй обмен номер не разрешило вписать.

Здравствуйте, Ваш платеж был отправлен на проверку платежной системе при обращении в чат. При проверке платеж не был обнаружен. Возможно, платеж пока что находится в обработке банком. Не всегда у технической поддержки банка есть возможность отменить перевод, который находится в статусе "в обработке". Но это не значит, что средства зачислены на реквизиты в заявке. Также нередки ситуации, когда платеж не сразу доходит в принимающий банк. Для дополнительного подтверждения платежа у Вас были запрошены данные: выписка счета и RRN - код платежа. Ожидайте информацию в чате тех. поддержки сайта.Претензия снята

Предоставил нужные данные, вопрос пока не решен.Претензия возобновлена

После предоставленных Вами дополнительных данных, один из Ваших платежей успешно зафиксировался. Ожидайте, выхода транзакции в сеть. Информацию по второму платежу предоставят в чате тех. поддержки сайта.Претензия снята

Обменник выполнил первую заявку. Транзакция вышла в сеть. По второму переводу до сих пор ожидаю. Вопрос пока решен наполовину.Претензия возобновлена

Чел Без Битков, Ожидайте информацию в чате тех. поддержки сайта. Ваши предоставленные данные находятся на проверке платежной системыПретензия снята

Обменник продолжает водить за нос. Вопрос не решен. В чате дали ответ что никакого платежа нет и нужно ожидать до 21 числа. Первую операцию на мелкую сумму решили, по второй морозят. Думайте сами.Претензия возобновлена

Предоставил им все данные, все им мало. Крайне грязное поведение.

Чел Без Битков, К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для проверки поступления платежа. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. Срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Интересная ситуация получается. Обменник высылает мне скриншоты, где указано что мой кошелек имеет AML риск. Окккеееей? После моих претензий здесь и онлайн мониторинга ситуации, обменник начал утверждать, что вправе заблокировать меня, угрожает обращением в правоохранительные органы, целый список мне выслал) Интересно то, что мой кошелек НИКОГДА не менялся и никаких проблем не было, прошлый перевод, который с горем пополам решился, также уходит на этот адрес, но вдруг оказалось, что здесь есть какая то проблема, какие то риски. Короче говоря начали уже качать права. Битки я так и не получил, думаю обменник меня просто заблокирует и ничего не выдаст, не удивлюсь. Ожидают каких ты выписок непонятых и тыкают мне правилами. Думайте миллион раз перед тем как начать сотрудничество с ними.Претензия возобновлена

Чел Без Битков, Во-первых, Вам было предоставлено видеодоказательство того, что Вашего платежа на данный момент не наблюдается, из-за чего была запрошена выписка со стороны принимающего банка, которая будет готова 21.12.24. Списание по карте происходят моментально, а по счету - не сразу, а только после получения Банком подтверждения того, что операция была успешной. Во - вторых, Вас никто не собирался блокировать и тем более не угрожал обращением в правоохранительные органы. Не нужно никого вводить в заблуждение. Ожидаем предоставление выписки со стороны принимающего банка до 21.12..24 включительно. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).Претензия снята

Здравствуйте, Оскар, Ваша заявка восстановлена и выполнена по выгодному для Вас курсу, после получения выписки и фиксации платежа со стороны платежной системы. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получатель ведь легко может проверить получение средств, чек я предоставил. Но говорят, все еще операция не подтверждена. Но они видимо не имеют доступа к лк тому, кому я переводил, может быть?

И уже была подобная ситуация с этим обменником в мае, так же с Мтс банком. Но тогда тут ничего не стал писать, просто ждал несколько часов. Сейчас уже так как не первый раз, терпелки нет(

Здравствуйте, Ананджана, Ваш платеж был отправлен на проверку платежной системе при обращении в чат. При проверке платеж не был обнаружен. Возможно, платеж пока что находится в обработке банком. Не всегда у технической поддержки банка есть возможность отменить перевод, который находится статусе обработки. Но это не значит, что средства зачислены на реквизиты в заявке. Также нередки ситуации, когда платеж не сразу доходит в принимающий банк. Для дополнительного подтверждения платежа просим предоставить RRN-код банковской транзакции, а также выписку по карте, где будет видно данный платеж. Также для подтверждения перевода Вы можете предоставить видео из личного кабинете банка, где открываете квитанцию об оплате. Обращаем Ваше внимание, что не все переводы проходят моментально. То, что Ваш перевод себе на другую карту прошел сразу же - далеко не показатель. Платежи могут зависать как при переводе внутри банка, так и при межбанковском переводе. Это зависит от СБ и политики банка.Претензия снята

Ожидаю, и надеюсь на скорое разрешение ситуации.

Отправил видео им с заходом в банк, и открытием чека. Так же, скинул банковскую выписку, где видно мой платеж. Но пока не хотят перечислять средства, говорят нужен RRN код. Разве того что я сделал не хватает для подтверждения операции? Код я запросил, но банк пока еще его не скинул.Претензия возобновлена

Ананджана, Ваш платеж успешно зафиксировался. Ожидайте, выхода транзакции в сеть.Претензия снята

Обменник попросил удалить отзыв после разрешения ситуации. Она разрешилась, но не буду, так как второй раз проблема, спустя полгода, полгода тут ничего не менял, был выгодный курс решил попробовать, забыв про то, что было еще в мае. Спасибт, напомнили)) В других обменниках тем же МТС банком плачу, десятки раз платил. Таких проблем никогда не было. А тут та же проблема спустя полгода. То есть, скорее всего, проблема в обменнике, а не в банке. И за полгода, ничего нк поменялось. Запишу куда нибудь, и постараюсь тут больше не менять. Несколькт часов (4-5) ждать подтверждения перевода это грустно. Обменниу, извините что сказал вам что удалю отзыв. Обманул маленько получается, но я считаю такие ситуации должны быть на виду. Для мотивации быть лучше. В любом случае спасибо бестчендж, и даже обменнику, так как деньги все же пришли.

Ананджана, Как видно по Вашей переписки с тех. поддержкой банка: "Срок зачисления при межбанковских переводах - от нескольких минут до 3-х рабочих дней. Списание по карте происходят моментально, а по счету - не сразу, а только после получения Банком подтверждения того, что операция была успешной. Обычно, разница между списаниями - 1-3 рабочих дня." Отправленные Вами средства находились в пункте "заблокированные средства" в предоставленной Вами выписке. Также Ваш чек со статусом "В процессе". Обменный сервис напрямую не ответственен за то, сколько по времени отправляются средства с Вашего банка - в принимающий банк. Спустя время Ваш платеж обработался банком и средства поступили в принимающий банк.

Ну возможно все таки что-то с МТС банком, но скорее всего вы какие то сомнительные реквизиты даете для переводов, так как с другими обменниками такой проблемы за раз 20 ни разу не было. А тут промежуток мой у вас между обменами полгода, и та же ситуация неприятная. Не похоже все таки на проблемы или задержки со стороны банка. Добра вам обменник и успехов. А обменивающим желаю не попадать в такие ситуации. Всех с наступающим!

Ананджана, Мы всегда стараемся следить за чистотой реквизитов. Банки сейчас ужесточают службу безопасности, из-за чего некоторые платежи могут обрабатываться дольше обычного. Также многое зависит не только от карты, на которую Вы переводите, но и еще от Вашей карты.

Здравствуйте, Кир, Ваша заявка была создана в 15:49. Платеж был зафиксирован в 16:17, в штатные сроки проверки платежа, о которых Вас уведомили в чате. Заявка находится в процессе выплаты. Не вводите никого в заблуждения, что время ожидания по Вашей заявке 2 часа.Претензия снята

В 15:50 я вам деньги отправил и нажал вашу кнопку. Какая мне разница если ваша кнопка работает спустя 27 минут? Жду я с момента оплаты больше полутора часа. Так что не надо вводить в заблуждение. Монеты кстати так и не пришли всё ещё.Претензия возобновлена

Ты меня ещё в чате пыталась упрекать в введении в заблуждение. Хотя перед этим. Ещё не решив вопрос с монетами просила удалить претензию. Смехотворный сервис.

Кир, Ваш вопрос был решен, платеж был зафиксирован, а заявка выполнена (что происходит в течение 30 минут после фиксации оплаты заявки). На данный момент транзакция находится в процессе подтверждения сетью. Кнопка работает корректно. Если автоматика не обнаружила оплату - производится ручная проверка со стороны ПС, которая занимает больше времени. А автоматика, в свою очередь, не всегда сразу это делает по причине задержки поступления платежа на реквизиты в заявке, что зависит от банка.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 3 часа монеты получены. Спс ибо блин большое.

Здравствуйте, Дмитрий, Мы не занимаемся мошенничеством. Как Вы могли заметить, после создания заявки в графе реквизитов Вы видели ошибку: "Ошибка предоставления реквизитов. Попробуйте создать новую заявку или обратитесь в поддержку." Это означает, что реквизиты для оплаты заявки Вы не получали. Также в пятом пункте инструкции указано, что необходимо скопировать реквизиты ниже в заявке. (Реквизиты для оплаты не были получены). Реквизиты, которые указаны в видеоинструкции, являются образцом. Ваша невнимательность привела к потере средств. Впредь будьте внимательны при создании и оплаты заявки.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, К сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. Сейчас Ваш чек находится на ручной проверке. Ожидайте ее завершения. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята

Ждал 4 часа поддержку, теперь еще 1.5 часа жду пока они чек проверят, сначала пишут 30-40 минут, теперь "Максимальное время ожидания 2 часа, ожидайте". Спрашиваю, можно ли просто вернуть деньги и всё на этом — "Только после проверки чека и с комиссией -10% от суммы")) Обменник превратился в самый настоящий ***, денег так и не отправили, чего ожидать когда им всё уже предоставили — неизвестно. Ладно бы это разовая ситуация была, а она у них стабильно несколько раз в день судя по отзывам. Средства так и не отправлены, заявка так и не упала в обработку, в чате просто тянут время! Прошу администрацию Бестчендж проверить данный обменник на предмет *** действий, претензия не снята и проблема всё еще актуальна!Претензия возобновлена

Запросили дополнительно выписку по банковскому счёту и RNN код транзакции, всё предоставил, в ответ сначала просили снова ожидать, после ожидания в несколько часов сказали не можем помочь, нужно ждать до 19.12.24 включительно выписку со стороны банка получателя... Просто нет слов насколько это абсурдная ситуация, как и сказал выше, сложилось ощущение, что обменник просто тянет время и не хочет выполнить заявку. При том что с моей стороны все было выполнено и предоставлено дополнительно по их же запросу. Очень некрасиво и отношение нечеловеческое вовсе. Что мне остаётся, только ждать до 3х суток еще сверху, проще смириться видимо, что деньги улетели в пустоту и всё на этом. Хотите таких же приключений себе при обменах — вам сюда...

Обменный сервис не занимается мошенничеством, как Вы упомянули выше. На данный момент банки РФ сильно мешают нашей работе, контролируя подобные переводы. Часты случаи блокировок. К сожалению, на данный момент проверка Вашего платежа сильно затруднена тем фактом, что карта и онлайн банк заблокированы. Единственный вариант подтвердить Ваш платеж, это дождаться выписки банковского счета с нашей стороны до 19.12.24 (включительно). Просим сохранять спокойствие, Ваша ситуация на контроле.Претензия снята

Я вам предоставил и выписку, и все остальное, подтверждающее информацию о поступлении средств. Как это может касаться клиента, если это технические моменты уже на стороне вашей платежной системы? Тут просто вопрос в отношении к клиенту в первую очередь. Для чего тогда я предоставлял все данные вам, если, как вы говорите, единственный вариант проверить — это ждать другую выписку? Претензия актуальна т.к. средства не были получены.Претензия возобновлена

Мы понимаем Ваше негодование. Мы также стали заложниками ситуации. Но, к сожалению, чтобы подтвердить Ваш платеж, необходимо дождаться выписку банковского счета с нашей стороны до 19.12.24 включительно.Претензия снята

Средства все ещё не получены, не снимайте претензию до получения средств, если я вынужден ждать 3 дня, то и претензия актуальна все эти дни, пока не выполнена заявка.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. Ждем Вас снова!

Да, спасибо, буду иметь ввиду, если нужен будет обмен от 1-1.5 часа только обработки Ещё битку лететь до адреса, утерял уже все возможности.

Обычно зачисление средств и обмен происходит у нас гораздо быстрее. Сейчас банки сильно регулируют подобные переводы, поэтому подтверждение некоторых платежей и заявок могут происходить с задержкой. Просим отнестись с пониманием

Хорошо, я понял вас, претензий нет, спасибо, всё бывает Эмоционально не стабилен из-за утери возможности, счастливо.

Максим, спасибо за Ваше понимание. Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, Марат! Платежная система отрицает факт поступления от Вас средств по заявке. Пришли в чат на сайте выписку Вашего банковского счета и RRN-код платежа.Претензия снята

Я вам перевёл денег, в телеграмме все отправил что вам не обходимо, сутки жду, я что свои деньги закинул в костёр?

Здравствуйте! Абсолютно большинство заявок подтверждается в автоматическом режиме. Предыдущие претензии скопились за ночь. Ваш платеж уже подтвержден, ожидайте выплаты транзакции.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просто самый худщий сервис в котором я произвожу обмен, просто худший, и все тут 0орошо, кроме обменника, его работников, трейдеров, реквизитов, скорости обрабостки, все хорошо, ничего тут хорошего, одни не квалифицированные работники, которые просто заблудились, в сфере деятельности!

Здравствуйте, Николай, К сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. Сейчас Ваш чек находится на ручной проверке. Ожидайте ее завершения. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята

Как вы быстро все подчищаете Крайне не рекомендую обмен, в данном пункте, мошенники доказательства есть пишите в вк*** Tg — ***.Претензия возобновлена

Николай, обменный сервис не занимается мошенничеством. Техподдержка сервиса работает ежедневно с 8:00 до 24:00 по мск. Ваш чек будет проверен в ручную. Ожидайте, пожалуйста, информации в чате на сайте.Претензия снята

Еще раз ты снимешь притензию, я на тебя порчу наведу, ***, как деньги поступят притензию мнимешь!

У меня есть притензия к данному обменному пункту!Претензия возобновлена

Админы, там где после вк *** И тг *** не было не нармотивной лексики!

Николай, Ваш платеж уже зафиксирован. Ожидайте отправки транзакции в сеть блокчейн. Транзакции отправляются раз в 30 минут.Претензия снята

Николай, Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Крайне не рекомендую обмен, если вам дорого ваше время, сыграю на времени, потом и на курсе!

В отзыве ниже есть ответ что притензии склрились за ночь, это не правда, да че там не правда, это наглая лож! Мой обен нячался 4 часа назад и только сейчас завершился, притензии может нет финнсовой, но морально вы вымотали, всех уже!

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Всего доброго!

Прошу учесть тот факт, что техподдержка работает ежедневно с 8 до 24 по мск.

Прошу заметить тот факт что в мире утро наступает с 4 часов утра, по гринвичу, по вашей москве вы уже в 7 утра должны пахать, а не ночью прикрываться, трейдер обслуживает трафик круглосуточно, фз 115 вам на все карты!

Время работы техподдержки установлены сайтом. Свыше 95% заявок подтверждается в автоматическом режиме в том числе и ночью. Заявки, которые не были зафиксированы в ночное время, проверяются в рабочее время техподдержки. Вы далеко не в первый раз пользуетесь нашим обменным сервисом, поэтому о всех распорядке и правилах работы сайта уже должны быть в курсе. Создавая заявку на нашем сайте, Вы соглашаетесь с распорядком и правилами сайта.

Еще и поддержка не отвечает.

Здравствуйте, Юрий, транзакции выводятся с приоритетной комиссией на момент вывода средств. Мы не можем повлиять на рост загруженности сети после вывода транзакции и стабильность сети. Ваша заявка была выполнена и выведена с приоритетной комиссией на момент вывода средств. Пожалуйста, ожидайте зачисления средствПретензия снята

Я претензию не снимал, эта кнопка не для вас, прошу еее больше не трогать!Претензия возобновлена

Переотправили с норм комиссией, снимаю претензию сам!Претензия снята

Юрий, эта кнопка существует для обеих сторон. Ваша транзакция изначально была выпущена с приоритетной комиссией. На данный момент транзакция была перевыпущена по техническим причинам.Претензия возобновлена

Ожидайте зачисления средств, пожалуйстаПретензия снята