На Главную
Обменник
Daeo
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6905
Транзакция подтверждена. Перевода нет. Техподдержка офлайн.
Здравствуйте, Артур! Ваша заявка выполнена 25 назад.Претензия снята
Артур, Ваша заявка выполнена 25 минут назад.
Я веду переписку с Альфабанком, они ничего не видят. Проверяйте на своей стороне!Претензия возобновлена
На тиньков она скинула оказывается все ок.Претензия снята
Артур, просим прощения за предоставленные неудобства. Надеюсь, Вы нам дадите шанс на исправление и вернетесь к нам снова. Всего Вам доброго!
Жду выплату более 2 часов, в поддержки пишут что долго занимает криптопроцессинг, хотя средняя выполнение заявки до 30 минут.
Здравствуйте, Роман! По Вашей заявке перевод попал в длительную обработку со стороны криптопроцессинга. На данный момент Ваша заявка выполнена, средства переведены Вам в полном объеме. Просим прощения за неудобства.Претензия снята
Очень странна что заявка была выполнена когда я написал негативный отзыв.
Роман, это совпадение. Транзакция наконец таки обработалась не от Вашей претензии. Ждем Вас снова!
Получила на 30 руб. меньше, чем указывала в заявке. Сумма мизерная, даже не хочу разбираться, но неприятно:(
Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка была пересчитана по сумме. Нам дошло меньше средств, чем было указано в заявке, поэтому соотвествено заявка была пересчитана, и получаемая сумма тоже изменилась.
Сделал перевод 29го марта, до сих пор ничего не пришло, поддержка данного сайта говорят "Подождите пожалуйста, мы решаем вашу проблему" прошло уже 2е суток, перевода так и нет, я незнаю что делать.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Как уже Вам объясняли в чате, Ваш платеж попал в обработку криптопроцессинга. Мы стараемся добиться от криптопроцессинга либо отмены транзакции для отправки с другого места, либо успешного завершения обработки. Нам очень жаль, что все так затянулось, просим проявить еще немного терпения.
Заявка оплачена. Сначало зависло в проверке зачисления а потом отменилось. Пишет "Заявка не была оплачена в течении отведенного времени". Но средства были отправлены верно. Чек отправлен на почту техподдержки, пока не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
10ч по московскому а ответа все еще нет. Повторюсь, деньги были переведены сразу после создания заявки.
Здравствуйте, Che! Чтобы платеж фиксировался автоматически, нужно переводить ровно ту сумму, которая указана в заявке, ни копейкой больше, ни копейкой меньше. Об этом есть информация на странице с инструкцией оплаты. Вы округлили сумму платежа, поэтому платеж не зафиксировался автоматически. Будьте в следующий раз внимательнее. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку, и через полчаса она отменилась и никто ни где не отвечает!
Здравствуйте, Александр, на данный момент наблюдается задержка в автоматической фиксации платежей, а также большая загруженность технической поддержки сервиса. Специалисты бросили все силы на восстановление работы. Приносим свои извинения, проверка поступления будет произведена, после чего заявка будет взята в работу. В чат сообщим Вам о выполнении заявкиПретензия снята
Александр, Ваша заявка выполнена. Приносим свои извинения за заминку.
Оплатил заявку, никаких подтверждений со стороны обменника нет. Поддержка также игнорирует обращение.
Здравствуйте, пользователь, на данный момент наблюдается задержка в автоматической фиксации платежей, а также большая загруженность технической поддержки сервиса. Специалисты бросили все силы на восстановление работы. Приносим свои извинения, проверка поступления будет произведена, после чего заявка будет взята в работу. На сайте размещено уведомление, оповещающее о задержках.Претензия снята
Ваша заявка выполнена. Постараемся сделать все возможное, чтобы следующий обмен прошел для Вас максимально комфортно.
Подтверждаю комментарий ниже. Заяка оплачена моментально, прошло 30 минут заявка закрылась автоматически по причение "НЕ ОПЛАТЫ". Обратной связи на обращение в телеграмме не последовало.
Здравствуйте, Артём, была задержка в автоматической проверке платежей и из-за большой нагрузки на сервис ответ мог поступить с задержкой. Ваше обращение рассмотрено, поступление по заявке зафиксировано, транзакция выведена в сеть и подтверждена. В качестве подтверждения тех неполадок на сайте было размещено оповещающее о задержках уведомление. Мы искренне приносим свои извинения и постараемся, чтобы следующий обмен прошел для Вас максимально комфортно.Претензия снята
Заявка ***, более получаса не могут подтвердить платеж, отправил чек в тех. поддержку. Не отвечают.
Здравствуйте, Ильнар, была задержка в автоматической проверке платежей и из-за большой нагрузки на сервис ответ мог поступить с задержкой. Ваше обращение рассмотрено, поступление по заявке зафиксировано, транзакция выведена в сеть и подтверждена. Ссылка на нее находится на странице с заявкой. Мы искренне приносим свои извинения и постараемся исправиться при следующем обмене.
6 часов назад оформил и оплатил заявку. Деньги на счет не поступили. Поддержка говорит, надо подождать, сколько не знают.
Здравствуйте, Дмитрий, вывод по Вашей транзакции произведен, но вывод завис на проверке у биржи. Запрос в поддержку на ускорение вывода сделали, но это может занять время. Мы приносим свои извинения, на данный момент ожидаем завершения вывода от биржи.Претензия снята
Самый долгий обменник и второй раз уже подряд система не видет мои поступление средств на карту ужасный обменник..... не советую им пользоваться, постоянно какие _то проблеммы.
Здравствуйте, Денис! Мы быстро обрабатываем заявки, что доказывают множество положительных отзывов о нашей работе. В работе каждого обменного сервиса бывают технические неполадки. Мы их решаем в приоритетном порядке. После успешной проверки платежа в ручную, Ваша заявка будет обработана. Спасибо за понимание.Претензия снята
Невводите заблуждение других..... и не сейте смуту.... я вот щяс сижу жду когда вы проверите чек.... ужасный обменник.Претензия возобновлена
Денис, смуту сейчас сеете Вы. Оглянитесь вокруг и посмотрите сколько положительных отзывов.Претензия снята
Поганый обменник, досихпор молчит, чек не может проверить уже пол часа как прошло и тишина.
Отзывы ваши этотне показатель у меня уже второй раз сами проблема.... а отзывы я и так могу накрутить... так что откройте глаза и хватит вам врать.
Вот ваша система выдала:::: Заявка не была оплачена в течении отведенного времени. Заявка удалена автоматически. Если Вы оплатили заявку, то обратитесь в чат технической поддержки. Если Вы не оплачивали заявку, то создайте заявку заново.
Денис, не переживайте, после успешной проверки Ваша заявка будет восстановлена и обработана.
BEST CHANGE прошу администрацию сайта взять во внимание это *** обменник во внимание *** на деньги.
Денис, не паникуйте. Мы сейчас проверим Ваш платеж и его обработаем. Мы не мошенники и кидаем никого на деньги.
Обменник *** меня на 5300.Претензия возобновлена
Денис, проявите немного терпения и дайте нам спокойно проверить Ваш платеж.Претензия снята
Уже час прошёл обменник бездействует.. онлайн чат толком не может дать ответа.
Денис, Ваш платеж зафиксирован, ожидайте, в скором времени Ваша транзакция будет выпущена в сеть блокчейн.
Добрый день, Денис. Пожалуйста, сообщите о факте получения средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, клиент получил свои средства уже давно. На транзакции уже 21 подтверждение сети.
Уже прошло три часа ничего не пришло.
После шести подтверждений!
Здравствуйте, ZhenyaWin, Транзакция по Вашей заявке выведена в сеть. Ссылка на транзакцию находится на странице с заявкой. Комиссия при выводе средств всегда указывается приоритетная на момент отправки BTC. С момента вывода возросла комиссия сети, поэтому поступление средств может произойти с задержкой. Мы не можем повлиять на скорость работы майнеров - соответственно, на скорость подтверждения Вашей транзакции. В скором времени средства будут зачислены.Претензия снята
ZhenyaWin, Ваша транзакция успешно подтверждена. Если средства Вам не зачислены - обратитесь со ссылкой на транзакцию и хешем к технической поддержке Вашей платформы для уточнения вопросов зачисления.
Уже было шесть подтверждений.Претензия возобновлена
ZhenyaWin, средства Вам были отправлены на указанные в заявке реквизиты в указанном в заявке объеме, транзакция имеет 9 подтверждений сети, что означает, что мы свои обязательства по заявке выполнили и проблема на стороне Вашей платформы. Обращайтесь к технической поддержки Вашей биржи/кошелька с данными по заявке. Финансовых обяательств перед Вами не имеем.Претензия снята
Отправили бтк с минимальной комиссией, прошел час 0 подтверждений. Рекомендовано 23 сатоши отправляют 26.
Здравствуйте, Ааа, выводы BTC отправляются с рекомендованной комиссией на момент отправки, которая определяется автоматически системой. Загруженность сети может расти, и рекомендованная комиссия в таких случаях также растет. На эти нюансы мы не можем повлиять. Со своей стороны мы вывели средства с приоритетной комиссией, но время ожидания может быть повышено на данный момент.Претензия снята
Здравствуйте решите побыстрее пожалуйста проблему, жду уже 3часа. Транзакция не подтверждена. 1b9fa1a585a57eee63355faeebc41d16469dda321ffe3e49082d25162c9ce3c3 Спасибо.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка давно выведена в сеть и подтверждена. Хеш изменился из-за переотправки средств. Транзакция имеет 7 подтверждений - 0f967f6e578cbe6e08c48c92803cf1b88726e46211bae1a2b354f33d8bfb0a58Претензия снята
Заявка №*** Та же самая ситуация, все еще не решили. Прошел уже час времени((
Здравствуйте, Kirill, Сломалось автоматическое подтверждение оплаты у платежной системы. Проверка платежей могла занять значительно больше времени, чем обычно из-за высокой загруженности сервиса. Поступление по Вашей заявке было успешно зафиксировано, заявка выполнена. Приносим свои извинения за задержку и неудобства.
Создал, оплатил заявку. Более 40 минут после оплаты обменник не фиксировал оплату и отменил заявку. Поддержка также не отвечает.
Уважаемая поддержка BestChange. Не могли бы вы оперативно разобраться в ситуации. А то получается активного обмена нет, а деньги оплачены! Предоставляю все информацию: 17:03(МСК) создание заявки 17:07 оплата и прожатие кнопки о оплате 17:39 статус заявки меняется на "Удаленная" С момента создания заявки поддержка данного обменника не ответила нигде — ни в вк, ни в тг, ни в чате обменника!
Здравствуйте, Iyp, наблюдался сбой у платежной системы, по этой причине платеж мог не зафиксироваться. Все платежи проверяются в ручном режиме со стороны ПС. Но на это необходимо время, так как сбой непредвиденный и скопилось очень много переводов. Специалисты ПС проверили платеж. Ваша заявка будет проверена, восстановлена и находится в процессе вывода биржей. Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства. Мы со своей стороны постараемся минимизировать риск подобных ситуаций.Претензия снята
У поддержки тоже сбой произошел? претензию до поступления просьба не закрывать!
Возобновляю претензию до поступления средств!Претензия возобновлена
Iyp, да, на поддержу тоже была большая нагрузка из-за значительного потока обращения по проблемным заявкам. Действительно, ответ мог поступать с задержкой. Все силы были брошены на исправление ситуации.
Время создания заявки: 25.03.2024, 17:03 Время изменения статуса: 25.03.2024, 19:02 Выводы делайте сами...Претензия снята
Iyp, это не стандартное время обработки заявки. Произошел сбой, и по этой причине возникла задержка.
Iyp, Ваша заявка была успешно выполнена. Финансовых обязательств по Вашей заявке не имеем. Постараемся не допускать подобных ситуаций.
Такая же ситуация. Никто не отвечает на сообщения. Поддержка молчит. Похоже на ***.
Здравствуйте, Александр, обратитесь в чат с корректным номером заявки. Заявок с указанным вами номером нет в нашей системе.Претензия снята
Создал заявку номер *** в 16 56, сделал оплату как положено, однако подтверждение получения обменников денег нет, заявка удалилась в 17 27, чек выслал почти сразу, но поддержка на сайте вообще молчит, в телеграм мес чек приняли и потом молчат.
Пришло подтверждение что заявка оплачена, надеюсь все будет ок. Жду выхода в блокчейн.
Здравствуйте, Алексей, Сломалось подтверждение оплаты у платежной системы. Поступление зафиксировано, заявка в процессе выплаты. Приносим свои извинения за задержку.
Все разрешилось. Деньги поступили.
16:46 по местному времени создана заявка; 16:48 — отправлены денежные средства и нажата кнопка оплаты; исходя из предупреждения обменника о обработке входящего платежа в течении 10 минут выждал х2 от времени и написал в поддержку с просьбой уточнить статус перевода (сообщение в 17:06). Все последующее время заявка статус не изменила, поддержка на сайте молчит, бот в телеграмм не работает.
Статус заявки изменен на удаленный. дополнительно: обмен руб (тинькофф) на BTC. обменник предоставил карту другого банка (как следствие — дополнительная комиссия со стороны банка на обмен).
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vvvvvv, на данный момент наблюдается сбой у платежной системы, по этой причине платеж мог не зафиксироваться. Все платежи проверяются в ручном режиме со стороны ПС. Но на это необходимо время, так как сбой непредвиденный и скопилось очень много переводов. Наши специалисты и технический отдел ПС уже занимаются исправление ситуации. Ваша заявка будет проверена, восстановлена и выполнена. Приносим свои извиненияПретензия снята
Претензия актуальна до исполнения заявки. прошу вас не менять статус претензии до фактической отправки денежных средств и исполнения обязательств с вашей стороны.Претензия возобновлена
Время изменения статуса: 25.03.2024, 18:33 претензия урегулирована. выводы делайте сами.Претензия снята
Vvvvvv, Ваша заявка была успешно выполнена после фиксации платежа по заявке со стороны ПС. Приносим свои извинения за задержку в обработке поступления средств. Данная ситуация является исключением в работе обменного пункта Daeo/
В правилах инфа о том, что пересылают сразу в течение 10 минут средства. в итоге после перечисления вылезает окно, что раз в 30 минут отсылают. за обман больше не приду сюда. нужно сразу знать что как без скрытых проблем. другие обменники пишут сразу время, у кого-то полчаса, у кого-то 90 минут, у кого-то сутки, у кого-то комиссия за скорость. тут просто тишина и восхваление себя как обменника.
Здравствуйте, Егрюл, Перед созданием заявке на странице направления обмена, указанном в Вашей заявке, нет информации о том, что операция по заявке проводится в течение 10 минут. В правилах обмена и в пользовательском соглашении подобная информация также отсутствует. Вас никто не обманывал и не вводил в заблуждение. Информация о 10 минутах действительно указана в уже созданной Вами заявке. И это срок проверки платежа со стороны платежной системы. Поступление по Вашей заявке было зафиксировано автоматически, заявка выполнена также в автоматическом режиме, и никаких проблем с ней не возникло. Не вводите, пожалуйста, никого в заблуждение и внимательно читайте информацию, указанную на сайте.
Очень плохо комиссию взымают В тихоря из заявленной суммы!)заказал 5500 Пришло 4900 денег не жалко сделано по мышинному.
Здравствуйте, Валентина Александровна! По Вашей заявке было обработано 5500 рублей. У нас нет скрытых комиссий, у нас свой курс обмена. При создании заявки Вы видите и курс обмена и сумму, которую получите на свой адрес BTC. А то, что Вы потом на стороннем сайте смотрите эквивалент в рублях от полученных BTC, уже не наша ответственность. Количество BTC Вы получили именно столько, сколько Вы видели при создании заявки.
Перевела деньги, прошло два часа деньги не вернулись, в поддержке тишина.
Здравствуйте, Оксана Костенко! Ваша заявка была выполнена сразу же. Средства Вам отправлены в полном объем. Ссылку на транзакцию можете найти на странице с заявкой.Претензия снята
Очень долгий обмен, выбирают минимальную комиссию как будто!
Здравствуйте, Михаил! Мы всегда отправляем с приоритетной комиссией. После выпуска транзакции в сеть, загруженность сети возросла. Загруженность сети имеет свойство не только повышаться, но и понижаться. На данный момент Ваша транзакция имеет уже одно подтверждение сети блокчейн.Претензия снята
Была очень медленная выплата на Тинькофф. Час наблюдал на экране надпись "деньги в пути". В поддержке написали, что у них выплаты идут от 30 до 90 минут.
При подтвержденном перечислении средств на указанный кошелек, заявка не меняла свой статус более 11 часов. Понимаю, ночь, но указано что автоматический обмен. В это время курс биткоина падал. Оплатилась заявка в течении нескольких минут после обращения в техподдержку, которая судя по графику в это время не работает, но ответила. В общем --нет тут никакого автоматического обмена. Следует это указывать в описании к сервису а не обманывать людей. Если вам надо побыстрее то точно не сюда.
Здравствуйте, Вячеслав, Средства по Вашей заявке зачислились в нерабочее время технической поддержки. В это же время был зафиксирован сбой на бирже, из-за которого могли не сразу фиксироваться платежи. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Обычно поступление BTC фиксируется без сбоев, и обмен происходит автоматически.
Из 5 раз, 4 прошло быстро и хорошо. Пятый завис на 2 часа(((
Ошибка! Вам запрещено производить обмен ни разу не менял у них, всю информацию заполнил и получил ошибку.
Была создана заявка на тинькофф, в итоге просто закинули деньги на сбербанк заранее ни о чем не предупреждая. Как они сказали "платеж на тинькофф не проходил" что уже звучит как какой-то абсурд) Но даже если он не проходил, то о таких вещах нужно уведомлять!
Здравствуйте, пользователь, Платеж на реквизиты Тинькофф был отменен банком платежной системы, так как не прошел проверку службой безопасности банка, но платеж прошел на Сбербанк по указанным в заявке реквизитам. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и примем к сведению Ваш комментарий.
Ждать 2 часа вывод в 20к на желтый банк это сильно. На просьбу вернуть средства стремительно НЕ отвечают, морозятся. За мной порядка 10.000 обменов на этой площадке и такого УГ я еще не видел. Не рекомендую.
Удалили мою заявку! Средства по указанным рекизитам перевёл, все чеки есть.
Здравствуйте, Макс! Техподдержка работает ежедневно с 10 до 22 (МСК). Напишите в техподдержку сайта и предоставьте чек перевода. Вашу проблему рассмотрят с 10:00.
Так и не перевели!
Макс, Ваша заявка была выполнена и транзакция по ней успешно подтверждена, ссылку на транзакцию Вы можете увидеть на странице с заявкой.
Вижу, да! А почему меньше перевели? Держали больше полсуток, курс упал, а перевели по старому.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Макс, Ваша заявка выполнена по курсу, зафиксированному в заявке, который даже Выше, чем текущий. У Вас есть претензии?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram