На Главную
Обменник
Daeo
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6436
Я в шоке от работы некоторых обменников в последние пару месяцев: реквизиты выдаются через заднее место; для подтверждения оплаты заявки требуют чеки в чат, которые проверяют по 30+ минут; а то "выборочную" верификацию карты в уже оплаченной заявке придумают! А в настоящей заявке при минимальной комиссии в блокчейне, равной 40 сатоши за байт, отправили транзакцию с комиссией 15 сатоши, а техподдержка обменника благополучно закончила рабочий день (в 22 часа). Транзакция висит уже около часа, первое подтверждение ожидается, примерно, через 40-50 минут. А у меня через 30 минут заканчивается время для оплаты заказа битками и, благодаря данному обменнику, с заказом я пролетаю.
Здравствуйте, Pako, обращаем Ваше внимание, что проблема с реквизитами присутствует на всем рынке обменных пунктов периодически, из-за того, что политика банков становится все строже. Требование квитанции для подтверждения перевода средств - абсолютно нормальная практика, так как просто нажатия кнопки "Я оплатил" не всегда достаточно. Некоторые клиенты нажимают ее даже тогда, когда оплата не произведена и отдельные клиенты пытаются ввести в заблуждение, предоставляя "рисованные чеки", при это не произведя никакой оплаты. По эти причинам обменный пункт имеет право запросить всю необходимую информацию для идентификации и проверки платежа со стороны платежной системы. Ваша заявка была выполнена в полном объеме, указанном в заявке. Транзакция была выведена в сеть с приоритетной комиссией на момент вывода средств. Загруженность сети динамична, и может изменяться резко и не единожды. По Вашей заявке, в связи с техническими причинами, транзакция была перевыпущена. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств после спада загруженности.Претензия снята
Pako, на данный момент транзакция по Вашей заявке подтверждена и средства уже должны быть зачислены.
Ночью пытался обменять средства, перевел все сумма в сумму, в срок, отменили мою заявку, сейчас твердят что ушли на тех обслуживание, в итоге почти сутки получаю средства! Причем я не отменял заявку это сделали вы, и теперь не хотите мне их вернуть!
Здравствуйте, Dynamo88, К сожалению, со стороны платежной системы ведутся незапланированные тех.работы. На данный момент нет возможности проверить Ваш платеж. Данная ситуация нам также неприятна как и Вам, остается только ждать окончания тех.работ, после чего Ваш платеж проверим и восстановим Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Dynamo88, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Просим прощения за задержку!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный обменный пункт морозит средства Все ниже описанные люди ситуациями такая же как у меня прошу не меняйте тут деньги рискуте потерять кучу нервов с ртом полным сказок про какую то загруженнность мальчики схему решили на нас отыграть с другими играйте у кого есть время испорили о себе мнение на все 100% ранее тут менял, и было все супер но что сейчас кошмаром сложно назвать это дичайший ужас.
Прошло 24 часа, и сколько еще ждать АДМИНЫ бестчейндж помогите КРИК ПОМОЩИ.
У других обменников все четко что с этим случилось остается пойти к гадалке и узнать но это не точно переведите мои деньги пожалуйсто.
Здравствуйте, Вадим, К сожалению, со стороны платежной системы ведутся незапланированные тех.работы. На данный момент нет возможности проверить Ваш платеж. Данная ситуация нам также неприятна как и Вам, остается только ждать окончания тех.работ, после чего Ваш платеж проверим и восстановим Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Я ожидаю уже 24 часа с утра мне ваш сотрудник пояснил следующее что к вечеру деньги будут а вы я не знаю что вы там делает но точно не переводом допускаю вы все деньги скопили и прокручиваете их об этом знает вся школа деньги переведите пожалуйсто У меня бессоница из за вас претензия не будет снята БЕСПРЕДЕЛ!
24 Часа.Претензия возобновлена
Претензию сниму каак увижу свои деньги взятые в долг!
Вадим, платежная система уверяла, что тех. работы закончатся в вечернее время, но к сожалению, тех. работы с их стороны продолжаются. Ваш платеж проверят, как только закончатся работы со стороны платежной системы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Прошло 24 часа я не могу просто физически ждать ожидать просто все в труху че я вам сделал плохого?Претензия возобновлена
Самая мизерная комиссия, просто верните мне мои деньги, а битки с такой комиссией оставьте себе, в тех поддержке лапшу на уши вешают.
Здравствуйте, Under, на данный момент загружена сеть, поэтому время ожидания может быть увеличено. Мы всегда отправляем с рекомендованной комиссией. После выпуска транзакции в сеть, загруженность сети возросла. Загруженность сети имеет свойство не только повышаться, но и понижаться. Ожидаем снижение загруженности сети в ближайшее время.Претензия снята
Вы эту лапшу на уши можете вешать кому угодно, но не мне. В других обменниках никаких проблем нет у людей, именно у вас сеть загружена.Претензия возобновлена
Under, "лапшу", как Вы выражаетесь, Вам никто не вешает. Ваша транзакция в сети. Это непредвиденная ситуация, связанная с резким ростом загруженности сети, который не возможно предугадать или спрогнозироватьПретензия снята
Ну хорошо, в другом обменнике почему все хорошо у меня прошло? Я пока с вами выяснял уже сделал заявку и ее выполнили. Вы эти шаблонные ответы можете оставить при себе. И выражаюсь я по мере того, как вы обслуживаете своих клиентов.Претензия возобновлена
Under, транзакции выходят в сеть с приоритетной комиссией на момент вывода транзакции в сеть.Претензия снята
Этого быть не может, что она в эту же секунду после выхода в сеть резко стала не приоритетной. Протолкнуть можете, чем мне что-то доказывать.Претензия возобновлена
Under, сеть биткоин ведет себя непредсказуемо.Претензия снята
В любом случае претензию не сниму, это ваша вина, не нужно ссылаться на сеть, комиссию нужно выставлять соответствующую.Претензия возобновлена
Under, все транзакции выходят в сеть с приоритетной комиссией на момент вывода транзакции в сеть.Претензия снята
Самим не смешно?Претензия возобновлена
Under, к сожалению, нет.Претензия снята
Самый медленный обмен. Комиссия мизерная.просто верните деньги.за это.
Здравствуйте, Слова, на данный момент загружена сеть, поэтому время ожидания может быть увеличено. Мы всегда отправляем с рекомендованной комиссией. После выпуска транзакции в сеть, загруженность сети возросла. Загруженность сети имеет свойство не только повышаться, но и понижаться. Ожидаем снижение загруженности сети.Претензия снята
Да нет, иногда комиссию ставите и все быстро а иногда часами когда Вам жалко лишнего доллара.
Случайно указал другую почту моя почта ***
Слова, Ваша транзакция имеет подтверждение - значит средства поступили на Ваш кошелек.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Висит транзакция 5 часов без подтверждения.
Здравствуйте, Сергей, мы всегда отправляем транзакции с рекомендованной комиссией. После выпуска транзакции в сеть, загруженность сети возросла. Загруженность сети имеет свойство не только повышаться, но и понижаться. Ожидаем снижение загруженности сети.Претензия снята
Заявка была удалена автоматически по истечению срока, я скинул чек об оплате им на сайте жду ответа но заявка устарела пишет хоть и оплачена...
Заявка не была оплачена в течении отведенного времени. Заявка удалена автоматически.
Здравствуйте, Майк, Ваш вопрос будет решен с 10:00 по МСК.Претензия снята
Администрация сайта решила вопрос, вы самые лучшие.Претензия возобновлена
Решили душевно.Претензия снята
Ждал час, в итог сказали что ошибка автовыплат и мои деньги улетели куда неизвестно! Решите!
Верните мне мои 16 000 у меня работа встала из за вашей работы не добросовестной.
Здравствуйте, Павел, Вы указали неверный кошелек для получения. Пришлите корректный адрес кошелька на нашу почту. Наша почта - [email protected].Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, уже более трех часов висит в мемпуле, ожидает подтверждение, это нормально?
Здравствуйте, Дмитрий! Была техническая проблема, мы ее успешно разрешили. Просим прощения за задержку и ожидание. Ваша заявка выполнена. Ждем Вас снова!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий, за актуальной ссылкой на транзакцию обратитесь в чат на сайте, пожалуйста.
Средств на моем Биткойн кошельке так и нет, транзакция находится в ожидании подтверждения уже более 3х часов,"статус транзакции: в ожидании подтверждения "
Всё решилось спасибо за помощь.
Написано 30минут будет обмен прошло уже больше.
Больше часа уже и ни кто не отвечает на личном сайте у них.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ошибка у них на сайте жду решения.
Здравствуйте, Миха! Была техническая проблема, мы ее успешно разрешили. Просим прощения за задержку и ожидание. Ваша заявка выполнена. Ждем Вас снова!Претензия снята
Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В результате обмена деньги не пришли!
Здравствуйте, Игорь, на данный момент никаких вопросов от Вас не поступало, для всей информации по Вашей заявке обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку нашего сайта! Спасибо.Претензия снята
Обратился в техподдержку! Это ничего не дало, мне продолжают утверждать, что вы отправили средства хотя это не так! Что за мошенничество?Претензия возобновлена
Игорь, Ваша заявка выполнена, средства переведены в полном объеме. Вам предоставили ссылку на Вашу транзакцию, которая уже имеет достаточное количество подтверждений, посмотрите внимательнее.Претензия снята
***! Вместо положенной суммы выплатили меньше! Сумма обмана невилика, но сам факт весьма неприятный! Будьте осторожны с этим сервисом.
Здравствуйте, Дмитрий, пожалуйста, не вводите никого в заблуждение. Ваша заявка была выполнена в полном объеме, указанном заявке, который Вы могли видеть после создания заявки, перед ее оплатой. Также на почту Вам при создании заявки поступает письмо, в котором указаны все данные в заявке, в том числе - и сумма к получению. Информацию по заявке Вы можете увидеть и в своем личном кабинете на нашем сайте.
Это вы вводите людей в заблуждение, выплачивая меньшую сумму. Ни одно письмо от вас не поступало на мою почту! На странице перед оплатой была сумма 0.0007859 а выплатили 0.00078359! 231 сатоши вы прикарманили!
Дмитрий, никто не "Прикарманил", как Вы выразились средства. А письмо могло не поступить исключительно потому, что почта, указанная в заявке, имеет домен protonmail, куда не всегда доходят письма с российских сервисов. Другие пользователи получают письма штатно. Сумма могла измениться до создания заявке по той причине, что курсы парсятся автоматически, и не стоят на месте. Курс BTC очень волатилен на данный момент, и может резко изменяться. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.
Добрый день, Дмитрий. Обменный пункт предоставил администрации мониторинга копию отправленного Вам на почту автоматического письма по заявке, где изначально была указана сумма, отправленная Вам по результату проведения обмена. Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую обменник! Манипулируют курсом в заявке, выплачивая меньшую сумму, ссылаются на изменение курса, которое всегда в их пользу и происходит в момент вашей оплаты. В моем случае курс изменился и я должен был получить даже больше чем в заявке! Мелочные люди. По паре сотен сатоши с каждого отщипывают.
Дмитрий, у Вас никто ничего не "отщипывал". Сумма в заявке осталась неизменна, по которой и была произведена оплата. Сумма к получению была зафиксирована до Вашей оплаты, при создании заявки, а не после оплаты.
Если было так как вы говорите, то я бы получил 0.0007859 и даже больше в связи с изменением курса, но получил меньше!
Дмитрий, Вы получили сумму, зафиксированную при создании заявки.
Здравствуйте, обменный пункт указал ложную информацию! Обмен не прошел, деньги с карты списали!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Макс Воробьев! После успешной проверки чека и платежа, Ваша заявка восстановлена. На данный момент Ваша заявка выполнена. Средства отправлены на адрес указанный в заявке. Ожидайте подтверждения сети блокчейн и зачисления средств. Просим прощения за доставленные неудобства. Спасибо, что выбрали нас!Претензия снята
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку оплатил, чек отправил в чат на сайте и по эл. почте. На сайте пришло сообщение что заявка удалена....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений! К сожалению, проверь Ваш платеж на данный момент нет возможности. Мы запросили выписку банковского счета. Она обычно делается до 3-х рабочих дней. Ожидаем разрешения Вашего вопроса вплоть до 02.09.2024 (включительно).Претензия снята
Заявка *** уже 40 минут нет подтверждения транзакции! На фига вы такую низкую коммиссию ставите?
Здравствуйте, Aleksanianze! Транзакция выпущена с рекомендованной комиссией, ожидайте, пожалуйста!Претензия снята
Aleksanianze, Ваша транзакция подтверждена! Спасибо за терпение и ожидание!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал перевод, заявку удалили. предоставил все чеки и справки. В итоге карта у них заблокирована оказалась, нужно 3 суток ожидать выписку из банка, обмен не производят. Готов предоставить все скриншоты.
Здравствуйте, Вадим, проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. Срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Деньги со счета ушли, а транзакцию не запустили. Скриншот чека скинули в чат а там тишина. 16200р ушли и никого нет в поддержке.
Здравствуйте, Михаил, рабочее время технической поддержки обменного пункта находится в свободном доступе для всех пользователей нашего сервиса: с 10 до 22 ч по Мск. Платежи могут не сразу поступать на реквизиты в заявке, а могут подвисать в принимающем банке. Платеж был отправлен на проверку платежной системы.Претензия снята
Совершал обмен, получил сообщение что заявка выполнена, по факту транзакция не была совершена даже.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, приносим свои извинения. Произошла техническая ошибка. На данный момент транзакция по Вашей заявке выведена в сеть и подтверждена. Средства поступили Вам на счет.Претензия снята
Ужасный обменник. Создал заявку, оплатил ее, но оплата не проверилась и заявка автоматически удалилась. Написал в чат, ответили через 2 часа «ожидайте». Уже прошло 3 часа, говорят что Система платежей проверяет мой платёж. Сколько ещё ждать не известно… Лучше не экономьте, а воспользуйтесь другим нормальным обменником.
Оператор ответил, что средства поступили. Интересно, через сколько до меня дойдёт биткоин…
Здравствуйте, Иван, рабочее время технической поддержки обменного пункта находится в свободном доступе для всех пользователей нашего сервиса: с 10 до 22 ч по Мск. Платежи могут не сразу поступать на реквизиты в заявке, а могут подвисать в принимающем банке. Платеж был отправлен на проверку платежной системы и Вам сообщили о фиксации платежа в штатные сроки. Ваша заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята
Иван, транзакция по Вашей заявке выведена в сеть и находится в процессе подтверждения. Ожидайте зачисления в ближайшее время.
Иван, транзакция подтверждена. Средства должны быть зачислены Вам. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.
Подтверждаю, биткоин получил. Претензий нет.
Абсолютна такая же ситуация как и у людей ниже. Осуществил перевод, подтвердили, после некоторого времени отправили ссылку на какое-то пустое отслеживание транзакции. В мемпуле она вообще не бьется. В поддержке никакой конкретики не сообщают. Сколько мне ждать: день, неделю, больше? Прошло уже около двух часов с момента оплаты. Работаю с вами не так часто, но такие "перебои" заставляют усомниться вообще в дальнейших взаимодействиях. С курсом видимо провафлили и ждут пока упадет))
Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.Претензия снята
Андрей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, транзакция выпущена в сеть и подтверждена Хеш транзакции - 7315e3b8b0793b8b2e99790fdc40cfee24a51521a718a987435739cabc57eecd
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
После оплаты, прошло подтверждение, заявку обработали средства отправили, ссылка на транзакцию указывает что обмена нету в пуле, оператор сказал узнает и пропал на 30 минут, сижу без крипты с выполненной заявкой, что делать?
Здравствуйте, Юи, Возникла небольшая техническая проблема, уже работаем над исправлением ситуации
Сколько мне нужно ожидать, в чем проблема сервиса? я уже час сижу без ясности, почему нельзя выпустить новый блок и решать проблемы с этим, я на клиент быстрого сервиса обмена сижу жду чуда.
Отлично теперь мне пишут что я застрял в криптопроцессинге, сколько лет обмениваю первый раз о таком слышу! в комментариях пишут что у них такое бывает, хотя оператор мне указывается что это первый случай со мной.
Юи, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.
Почему я должен ждать из за проблем с вашим сервисом? ни у одного обменника больше таких проблем нету как у вас, почему я не был предупрежден со стороны сайта или сервиса о таких проблемах и что они именно у ВАС, если бы я знал я пошел в тот сервис который оперативно переведет мне деньги, а не сидеть и ждать каких то чудес!
Почему обычные клиенты должны страдать из за качества вашего сервиса? если видите такую проблемы и что она у вас есть, пересоздайте блок, отправьте людям их деньги, почему я должен сидеть ждать если обращаюсь в сервис быстрых обменов?
То у вас реквизиты фальшивые, я могу еще по ним тикиет создать, у описание один человек, по факту карта другого, хорошо хоть не оплатил, потом докажи еще что оплачивал по выданным вами же цифр.
2 часа прошло с момента отправки средств сервисом, оператор на сайте игнорит, ничего кроме как ожидайте мне сказали.
Создайте новый блок, отправьте мои средства, свои проблемы решайте сами, почему я как клиент должен в них участвовать.
Юи, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, транзакция выпущена в сеть и подтверждена Хеш транзакции - 7315e3b8b0793b8b2e99790fdc40cfee24a51521a718a987435739cabc57eecd
Деньги получили, но обмен не завершён. Не рекомендую данный сервис!
Здравствуйте, Андрей, по Вашей заявке не обнаружено поступление средств. По причине чего запрошена выписка со стороны платежной системы. Она будет предоставлена 12.08.24 в течение дня. Ожидаем от Вас в качестве дополнительных данных выписку из банка в формате PDF, а также RRN-код банковской транзакции. Иногда платежи могут поступать не сразу, а с задержкой. Просим набраться терпения и дождаться выпискуПретензия снята
Квитанцию и выписку со списанием денег предоставил. Прошу администратора мониторинга разрешить ситуацию.Претензия возобновлена
Андрей, от Вас ожидается выписка в формате PDF. Ваша заявка будет выполнена после фиксации платежа со стороны ПС, что возможно после получения выписки от банка 12.08.Претензия снята
Пять суток ждать выписку из вашего банка? Прошу администратора мониторинга прореагировать на претензию.Претензия возобновлена
Андрей, так как от Вас предоставлена выписка не в указанном формате, а также с признаками графического редактирования и наличием нечетких элементов - вынуждены дождаться выписку из банка платежной системы. Некоторые банки предоставляют выписку в течение нескольких дней. И это нормальный штатный срок.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Согласно предоставленным обменным пунктом данным, оплата по Вашей заявке не поступила. Пожалуйста, предоставьте запрошенные обменным пунктом данные в необходимом формате. Убедительная просьба воздержаться от возобновления претензии до предоставления необходимой информации, в противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я всё предоставил и также продублировал на почту администрации мониторинга.Претензия возобновлена
Андрей, в чате от Вас так и не дождались данных для проверки.Претензия снята
Хорошо, подождем 5 суток! пока ваш банк найдет платеж. Претензию не снимаю.
Заявку оплатил. Поступления нет. В поддержке пишут — "мой платеж попал в долгую обработку криптопроцессинга. Операция может занять до 24 часов!".
Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.Претензия снята
Ясно. Ожидаю.
Надеюсь, платеж будет зачислен по оплаченному мной курсу, а не завышенному.... Ожидаю бонус за нервяк.
Александр, Заявка будет обработана по зафиксированному курсу в заявке.
Александр, Ваша заявка успешно выполнена. Ждем Вас снова!
После двух обменов счёт не пополнился.
Здравствуйте, Николай, Средства по Вашим заявкам успешно отправлены на Ваш кошелек, подтверждением этому являются ссылки и хеш на Ваши транзакции, которые Вы получили в чате тех. поддержки сервиса. Если Вы не видите средства на своем кошельке, то обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька\биржи с данными ссылками, и уточните почему средства не зачислились.
, я в этом особо не соображаю, но знаю, что деньги отправил, а на кошелёк они не пришли, прежде такого не было, кошель проверенный!, имею ввиду с другими обменниками. Больше, после Вас, не менял! Если будет опыт — поделюсь в комментарии, и если "не прав" — извинюсь! Но на данный момент — денег на кошельке нет, счёт не сгенерирован!
Николай, Средства отправлены на адрес, который был указан в ваших заявках. Ссылки на транзакции мы предоставили, они свидетельствуют о том, что средства точно отправлены нами. Почему ваша платформа/кошелек не зачисляют вам средства на счет - вопрос непосредственно к платформе/кошельку.
Возникла проблема с обменом, автоматическая система не сработала, платеж не проведен, поддержка не отвечает(
Вообще заявку аннулировали, поддержка не отвечает, должен же быть оператор на форсмажорные ситуации!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну пожоже не раньше, чем через 3 часа они только начнут разбираться, курс скачет, деньги нужны уже сейчас, ситуация отвратительная(
До сих пор никто не появился, чтобы начать решать проблему возникшую по их вине.
Курс рухнул на 20% поддержки так в чате и не появилось, я деньги отправил битки не получили, и вся крипта летит вниз, ожидаю пересчета заявки по актуальному курсу, и ожидаю бонус за столь долгое, отвратительное, ни к чему не приводящее ожидание.
Здравствуйте, Иван! Курс по Вашей заявке пересчитан, заявка полностью выполнена. Ждем Вас снова!Претензия снята
Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не видит платеж В тех поддержку написать не могу почему то пишет ошибку Пользуюсь сайтом давно очень хороший Но сейчас возникла проблема Скрины оплаты представлю Сейчас ночь, поддержка не работает Оставлю тут комментарий так как когда пишу в поддержку пишет ошибка.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Ваш чек и платеж находится на проверке. Просим проявить немного терпения.Претензия снята
Ваша заявка выполнена в полном объеме. Спасибо, что выбрали нас. Ждем Вас снова!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производил обмен сбербанк — tether trc-20, средства были отправлены вовремя, после ожидания автоматического подтверждения в течение 10 минут, отправил чек по операции в чат поддержки. Со слов оператора, средств не видно, запросили код операции, попросили связаться с банком, связался с тех поддержкой, мне подтвердили, что платеж прошел успешно, дали rrc код операции, я всю информацию передал в поддержку. Прошло 4 часа, результат на данный момент таков,ожидаем выписку со стороны банка, срок подготовки выписки занимает до 3-х суток., Т.Е отправляя средства через данный сервис будьте готовы как минимум на 3 дня забыть о своих деньгах.
Здравствуйте, Степан, К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для проверки поступления платежа. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. Срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Претензия не может быть снята, так как деньги мне не поступили.Претензия возобновлена
Степан, К сожалению, Ваш вопрос не будет решен до 22.07.2024, также претензия будет снята до 22.07.2024. Если по истечению этого числа, Вы не получите какой-то обратной связи по Вашей заявке, то спокойно возобновляйте претензию.Претензия снята
Смысл в том, что обмен происходит не через минуту, как во многих сервисах и не как вы себя позиционируете, а возможно, в течение 4 суток.
Степан, смысл в том, что Ваш платеж мы не видим. Мы потребовали от Вас выписку банковского счета и RRN-код. Просим администрацию мониторинга Bestchange вмешаться. Так как и платеж с Вашей стороны доже не доказан.
Степан, мы ждем оговоренной даты, и тогда будут приниматься решения. Спасибо за Ваше понимание.
Заблокировали карту и отправили представителя банка для дальнейшей разблокировки после перевода по вашим реквизитам. Это принесло очень много проблем.
Здравствуйте, Егор, Банки с большей внимательностью относятся к переводам, которые могут подозревать в приобретении криптовалюты, поэтому могут блокировать карты. Так работает служба безопасности банков. Если Вы часто пользуетесь обменными сервисами, то Вы рано или поздно рискуете наткнуться на блокировку. Также политика банков становится строже. Блокировка перевода и карты, могут быть без особых на то причин.
Кривой сервис Зашел, создал заявку Тиньк на Юсдт — пишет неверный номер карты(бредовая ошибка — так как номер верный) — пересоздайте заявку Пересоздаю — "вам запрещено совершать обмен" Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Михаил! Вы создали заявку, к сожалению, в ту минуту на нашлось свободных реквизитов. Попробуйте пересоздать заявку.
Понял, спасибо за разъяснение Тогда просто пожелание) корректный текст сообщения об ошибке был бы лучше, пользователи не попадали бы в замешательство.
Михаил, учтем Ваши пожелания. Спасибо за Вашу внимательность.
Не используйте этот сервис, как минимум этой ночью. Не подтверждает поступление и удаляет заявку просто( А деньги ушли. И в чате никого... Подвели очень сильно...
Здравствуйте, Виктория! Вашу проблему решит техническая поддержка в рабочее ее время. Техподдержка работает с 10 до 22 по МСК.Претензия снята
Виктория, Ваша заявка успешно выполнена. Ждем Вас снова!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили с утра! Все ок.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram