Здравствуйте, Maksim, На данный момент Ваш платеж находится на проверке, ожидайте обратной связи в чате тех. поддержки сайта, пожалуйстаПретензия снята

Да блин, вчера долго, седня долго, да что такое то((

Как еще много времени это займет?Претензия возобновлена

Maksim, Ваш платеж пока не поступал на реквизиты. Ожидаем их зачисленияПретензия снята

Здравствуйте, Galya, со стороны платежной системы получено видеодоказательство с отсутствием платежа. Межбанковские платежи могут поступать не сразу. На данный момент Ваш платеж не поступал на реквизиты.Претензия снята

Ох как вы быстро тут отвечаете. Не то что по пол часа в чате ждать. А может получателя по банку проверите? Не зря видимо предупреждения на данные реквизиты в банке вылезают?!Претензия возобновлена

Galya, Мы всегда стараемся следить за чистотой реквизитов. Банки с большей внимательностью относятся к переводам, которые могут подозревать в приобретении криптовалюты и рано или поздно присваивают реквизитам статус "подозрительный"Претензия снята

Да конечно. Администрация бестчендж, дайте ссылку, куда я могу предоставить доказательства нечистоты реквизитов. Банк сам пишет что получатель подозрителен.Претензия возобновлена

Galya, Ваш банк бы не дал сделать перевод по "Подозрительным реквизитам".Претензия снята

А по идиотски получилось, не надо было мне подтверждать что удостоверены в реквизитах.Претензия возобновлена

Я 2 заявки делала и у вас на первые не перевелось вообще то по этой причине сразу пересоздала что видно по истории.

Galya, на данный момент оплата по Вашей заявке не поступила на указанные реквизиты. Просим воздержаться от возобновления претензий до момента зачисления средств.Претензия снята

Я вас тоже просила, более не могу не ответить НЕТ. Столько времени проблема идет, как вы с большими суммами то работаете вообще...Претензия возобновлена

Galya, мы работаем отлично со всеми суммами, которые к нам зачисляются по заявкам.Претензия снята

То я и наблюдаю.Претензия возобновлена

Galya, по Вашей заявке средства к нам не зачислены на данный момент.Претензия снята

А мне то что делать! Одни нервы.Претензия возобновлена

Galya, обратитесь в банк, для уточнения деталей перевода.Претензия снята

Я звонил уже, мне сказали что перевод отправлен, только если связаться с получателем, если нет то средства фиг вернуть. Вот и вся ерунда.Претензия возобновлена

Я когда позвонила в банк меня спросили знаю ли я вообще получателя, сказал что да и плачу за сервисы в онлайне, более ничего не могла придумать.

Galya, в выписке Вашего банка отображается данный перевод?Претензия снята

Да откуда я знаю, мне ее до 3 дней ждать.Претензия возобновлена

Galya, запросите в своем банке выписку и проверьте.Претензия снята

Вы серьезно сейчас? От 1 до 3 рабочих дней ждать что бы глянуть на то, что я и так вижу отсутствие денег?Претензия возобновлена

Galya, любой банк может зачислять средства до 3х рабочих дней.Претензия снята

Ну да, только почему то соседу, продавцу, знакомому я перевожу и все нормально, а вот у вас почему то они очень долгие, ну и в ком проблема тогда?!Претензия возобновлена

Galya, обратитесь с данным вопросом в тех. поддержку Вашего банка.Претензия снята

Перевод обработан и отправлен, 2 часа назад об этом уже говорили.Претензия возобновлена

Galya, средства на наши реквизиты не зачислены.Претензия снята

У вас реквизиты сомнительные для банка, а проблему у меня ищут.Претензия возобновлена

Galya, Вам банк бы не дал перевести на "сомнительные" реквизиты.Претензия снята

Хорошо, давайте я попрошу знакомых перевести по вашем же реквизитам со сбера например и будет указано как подозрительный получатель. Что потом то говорить будете? Что личного знаете?Претензия возобновлена

Galya, это здесь причем? Средства зачисляет банк, и сроки зачисления зависят от банка, а не от нас. Предоставьте видео из ЛК банка.Претензия снята

А вот это я расцениваю как личную информацию и паспортных данных ни видеоматериалы я не обязан выдавать так как вы не являетесь каким либо банком или гос структурой.Претензия возобновлена

Galya, нам не нужна Ваша личная информация. Нам необходимы дополнительные данные для идентификации перевода. Об этом сказано в Условиях использования.Претензия снята

А о каком автоматическом обмене речь то может идти когда руками ничего найти не можете!Претензия возобновлена

Galya, когда платеж зачисляется сразу на реквизиты в заявке - то происходит автоматический обмен.Претензия снята

А когда происходит головная боль? На каком моменте, когда клиента динамят по какой то проблеме, а выписка у самих не раньше завтра. Трындец сервис.Претензия возобновлена

Galya, Вас не динамят, Вам объясняют ситуацию. Сроки предоставления выписки - регламент банков, а не наш.Претензия снята

Ну и нафиг вы тогда нужны, если ничего не можете выполнить обязательств вами же заявленных, оставьте место тем кто может.Претензия возобновлена

Galya, как только по Вашей заявке средства будут зачислены - Ваша заявка будет восстановлена.Претензия снята

Добрый день, Обменный пункт предоставил нам доказательства, что платеж на указанные в Вашей заявке реквизиты не был зачислен. Вероятно, это связано с тем, что в выходные дни межбанковская обработка транзакций может проходить дольше, чем обычно. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, запросите у банка RRN идентификатор отправленной транзакции для того, чтобы сервис смог запросить у банка-получателя статус платежа. На данный момент, пожалуйста, воздержитесь от возобновления претензии, так как финансовые обязательства сервиса Daeo перед Вами не доказаны. Надеемся на Ваше понимание и скорейшее урегулирование возникшей ситуации. По всем дополнительным вопросам Вы можете связаться с нами по почтовому адресу [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да как это не доказаны?! Они дают вектор направления средств, выдала квиток об оплате, а о том что средства ушли. А если они заведомо считают клиента мошенником сразу, о чем тогда можно говорить? Или интерес у вас имеется?Претензия возобновлена

Galya, просьба Администратора BestChange еще раз вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Просьба администратора вмешаться еще раз.

Дублирую проблему на все агрегаторы где привязан обменник.

Galya, Вы предоставите со своей стороны дополнительную информацию о переводе?

Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка была создана не неделю, а 3 дня назад. Ваша заявка на контроле, ожидаем зачисления средств.Претензия снята

Вы каждый день мне пишите на проверки на проверки по итогу что?ничего.все документы запрашиваемы я прислала.хотят присвоить себе похоже мои деньги.

Наталья, Ваши средства нам ник чему, и тем более у Вас это не первый обмен на нашем сайте, чтобы Вы сделали такой вывод.

Вот именно не первый обмен!а проблемы первый раз!где зачисления?вчера сказали будьте на связи проверяем в итогу ждала до 12 ночи и ни ответа ни привета.Претензия возобновлена

Наталья, любой банк может зачислять средства до 3х рабочих дней. Как только получим информацию о зачислении - Ваша заявка будет восстановлена.Претензия снята

Чеки-выписки все прислала.прошло 3 дня уже.Претензия возобновлена

Наталья, Ваш платеж зафиксирован. Ожидаем от Вас ответ в чате.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, данное правило не просто так введено: при межбанковских платежах достаточно часто случаются задержки. Время задержки зачисления платежа - от нескольких минут или нескольких часов до 3х суток. Если платежная система вовремя не зафиксировала платеж - это значит, что зачисление произошло с задержкой. На сроки процедуры зачисления влияет банк и его служба безопасности, но никак не обменный пункт. Вы можете заменить реквизиты в заявке через специалиста поддержки, если есть необходимость. Но запрос на возврат обрабатывается за вычетом комиссии, затраченной на зачисление средств платежной системой, что прописано в правилах использования обменного сервиса.Претензия снята

Моей вины в этом нет что вы пишете! а значит и отвечать за это я не обязан! все проблемы были только с вашей стороны, с моей все было четко! отказался от заявки я не добровольно а по причине неработоспособности вашего сервиса и потеряю необходимости обмена!Претензия возобновлена

Евгений, проблема не с нашей стороны, а со стороны банка. Что касается нашего сервиса - платеж был проверен в рамках регламента. Условия возврата Вам сообщили. Они одинаковы для всех клиентов. Перед обменом Вы всегда можете ознакомиться с условиями сервиса в Правилах, с которыми соглашаетесь при создании заявки.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Ожидайте зачисления средств, на указанный в заявке, кошелек.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, Делаем все возможное для проверки Вашего платежа, все данные находятся на проверке платежной системыПретензия снята

Претеньзию не снимать пока не будет выплаты на кошелек! Проверка уже могла пройти в ручном режиме за 2 часа несколько раз!Претензия возобновлена

Иван, Ваш платеж зафиксирован, заявка в процессе выплаты.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Делаем все возможное для проверки Вашего платежа, все данные находятся на проверке платежной системыПретензия снята

Претензию сняли деньги не перевели!Претензия возобновлена

Евгений, Ваш платеж зафиксирован, заявка в процессе выплаты.Претензия снята

Прошел час с момента "отправки" битка обменником — битка нет, на сайте блокчейн даже времени нету ожидания подтверждения (хотя всегда есть), какая то транза не такая как всегда, даже информацию нельзя посмотреть. не сниму претензию пока деньги не упадут на кошелек, после всего того что сегодня вы испоняли считаю это целесообрвазным.Претензия возобновлена

Евгений, Ваша заявка выполнена в полном объеме на указанные в ней реквизиты. Доказательством нашего перевода является ссылка на транзакцию. Финансовых обязательств перед Вами не имеем. Хеш транзакции - 24ef053f76b9ff8282fd3fd16968134a3cf0b1568eaa12f767aab0acc6f0aa31Претензия снята

Здравствуйте, Екатерина, Ваши данные на проверке, ожидайте ответ в тех. поддержке сайта, пожалуйста

На какой проверке, каждый день меняю у вас, одни и те же суммы, что там проверять, чек скинула, видео с лк скинула, час сижу и жду, а вы даже оплату еще не проверили, сколько это будет происходить еще?

Екатерина, Ваш платеж зафиксирован, заявка в процессе выплаты.

Здравствуйте, Майк, Ваш платеж зафиксирован, заявка в процессе выплаты.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, недоступность сервиса временная и связанная с тех проблемами, которые уже решаются техническим отделом. Ваш платеж отправлен на проверку платежной системе.Претензия снята

Сколько ждать? Деньги успешно отправлены, оплата поступила. Биткоинов нет.Претензия возобновлена

Александр, проверка занимает до 60 минут. Ваш платеж зафиксирован. Заявка находится в процессе выплаты. Сервис успешно восстановлен техническими специалистами.Претензия снята

Понял, спасибо.

Александр, обращайтесь в поддержку. Наши специалисты всегда рады помочь!

Прошу вмешаться администрацию платформы. Перевод выполнен верно по указанным реквизитам! Поддержка в анабиозе, хотя статус операторы в сети! На сайте написано, что с 8:00 до 24:00 эти данные противоречат друг другу.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена, график работы технической поддержки с 08:00 до 24:00 по Мск. Ваша квитанция отправлена на проверку платежной системе. Пожалуйста, ожидайте ее окончания.Претензия снята

Время 12:20! Они до сих пор не перевели мне биток по заявке! Я жду с 2 часов ночи! *** Не связываетесь!Претензия возобновлена

Елена, Ваш платеж был зафиксирован. Заявка находится в процессе выплаты, о чем Вас оповести в чате. Вывод производится каждые 30 минут, эту информацию оператор также сообщил в чате.Претензия снята

Прошу вмешаться администрацию платформы! Заявка ее выплачена с 2 ночи! Прошло более 10 часов!Претензия возобновлена

Елена, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Актуальный статус можно увидеть на странице с заявкой. Пожалуйста, ожидайте вывод.Претензия снята

Оплата была произведена еще в 2 часа ночи! По верным реквизитам! Мало того, что они до 8:00 утра не реагировали, хотя информация на сайте четко была написана, что операторы в сети! Что противоречило другой информации о том, что до 8:00 они не работают! Потом проверяли больше часа мой перевод и как результат спустя 10 часов битка до сих пор нет! Это мошенничество!Претензия возобновлена

Кроме того, они постоянно тут главное отвечают сразу и убирают галочку претензии, чтобы она не горела красным! ***

Елена, график работы технической поддержки - с 08:00 до 24:00 по Мск. Как только от Вас был получен ответ о выполнении заявки - она отправлена в обработку. Заявка выполнена. Ссылка на транзакцию расположена на странице с заявкой.Претензия снята

Заявка будет красной, пока я не получу свой биток и точка.Претензия возобновлена

Елена, транзакция подтверждена сетью. Средства должны были Вам зачислиться.Претензия снята

Здравствуйте, Макс, Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Слухи плохие про вас ходят, но выполнена с проблемами. Поэтому никакого зеленого отзыва. Извините.

Макс, Ваша заявка была выполнена без каких-либо проблем.

Да нет. Была ситуация вообще то.

Макс, Ваша заявка была выполнена сразу.

Мы не особо хотим вести с вами диалог. Хотите, следующий ответ станет красным? Досвидани.

Макс, если Вы хотите в чем-то обвинить - то предоставьте доказательства, а не пишите что у Вас были какие-то выдуманные Вами "ситуации", которых по факту не было!

Составляю жалобу на имя администрации.в жалобе укажу причину. Чего вы так вдруг резко засуетились? Не претензия же. А оценка сервиса.

Макс, никто не суетился, Вам задали вопрос , на который нет ответа.

Будьте в курсе, тут особо нечего обсуждать. Еще попа обвиняют во вранье) мда))

Макс, Всего доброго в таком случае!

Само собой. Имейте ввиду, обменник оставит наедине с проблемой.

Макс, у Вас какая проблема?

Захотелось отзыв поменять. А у вас что по этому вопросу в отношении меня?

Макс, Вы сказали что "оставят Вас наедине с проблемой", какая у Вас проблема? С которой Вас оставили?

Нечего объяснять, ***

Макс, о проблеме своей расскажете?

Расскажу. Попозже.

Макс, расскажите сейчас сразу, раз заговорили об этом.

Да отвали ты уже) другие напишут)

Макс, просьба администрации мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в ситуацию .

А чем оценка не устраивает обменник? Отзывы выпрашиваете как обычно? Администрация, принимайте отзыв в том виде в котором хочет пользователь, а то *** админ хочет что бы не было проблемных ситуаций а по факту рыбку съесть.... И... Че обменнику не нравится? Красный цвет хочет в комментарии?

Угомоните, дyу административную с даео. Как хочу так и пишу.

Макс, так и не получили ответ о Вашей проблеме, о которой Вы говорили.

Приветствуем, Макс. Просим Вас сохранять коммуникацию во взаимно-вежливом тоне и остановить оскорбления представителей обменного сервиса. В противном случае мы будем вынуждены рассмотреть удаление отзыва. Если у Вас остались какие-либо вопросы к обменному пункту, пожалуйста, направьте их на почтовый адрес [email protected], постараемся помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо, не удаляйте. Не буду оскорблять, но и пусть не пишут больше. ***.

Макс, перечитайте сообщение выше.

Не то слово поблочили, но уважать сотрудника не стану.

Макс, просьба администрации мониторинга обменных пунктов BestChange еще раз вмешаться в ситуацию .

Это по какой причине?) обменка обиделась? В чем сложность на сейчас? Захотел и поменял отзыв, имею право. Администрация, обменник ведет себя уже не лучше чем я, хотят зеленый отзыв, я вот серости хочу. Им глаза это режет. Имею право оставить как комментарий? Вполне. Не вижу проблемы.

У меня благодарность, только оператору Еве, все. На этом сервис кончился. Не гневайтесь. Мне все не понравилось кроме оператора. Надеюсь этого ответа вам хватит.

Здравствуйте, Oleg Iv, Ваш чек находится на ручной проверке платежной системы, ожидайте информацию в чате тех. поддержки сайта, пожалуйста

Как я дождусь в чате, который не открывается?!

Приложил факт нестабильной работы сайта, но вы уверяете что все в штатном режиме. Ни времени не указали по ожиданию, и обратную связь на сайте не предоставляют в полном объеме.

Oleg Iv, Ваш платеж пока не поступал на реквизиты. Просим Вас предоставить выписку из банка.

Опять суточный обмен! 3 дня ждать результата, спасибо сервису за проблемы!

Oleg Iv, Вам также направили выписку и видеоподтверждение со стороны платежной системы об отсутствии Вашего платежа.

Выписка заказана, до 3 рабочих дней ожидания. Вообще сомневаюсь что есть какая либо система что в автомате платеж проводит.

Куда направили? Я только тут диалог веду с вами! Сами сказали что мешаю вам, как же я могу интересоваться ситуацией по средствам то... Сарказм если что.

Oleg Iv, Вы обратились в два чата на сайте поддержки, куда и были направлены данные.

Блин. Я пишу что в чат попасть не могу, не отображается, а мне говорят иди смотри. Где тут бальная система? Оценить охота объективно, да отзыв кое какой оставить, мысли просятся!

Oleg Iv, Информация также продублирована на Вашу почту с которой Вы создавали заявку.

По информации моего банка средства обработаны и ушли. Как достали эти тупые ситуации! теперь 3 дня сразу рвать с пеной у рта доказывая что не глупец. Банковская погань.

Oleg Iv, Вам были предоставлены доказательства об отсутствии Вашего платежа.

А вам констатация факта моего платежа.

Oleg Iv, Хотим обратить ваше внимание на важные моменты, касающиеся проведения банковских переводов и обмена криптовалют. Несмотря на то, что чеки и прочие данные из банка являются важными доказательствами проведенной операции, они не гарантируют успешное завершение перевода и получение средств получателем. Банки могут задерживать платежи по различным причинам, включая технические сбои, проверку транзакций на соответствие законодательству и другие факторы. Платеж может находиться в процессе обработки и не доходить до получателя в ожидаемые сроки.

Это когда на чеке стоит печать в обработке или процессе, а когда выполнено то перевод с моей стороны ушел, а вот как вопрос получателя, это не ко мне, ваша карта может вообще фигурировать по вопросам махинаций в переводах где я вообще не при чем, сами дали данные реквизит.

Спасибо конкурентам то что обработали через банановую республику быстрее чем вы на межбанке! Успел купить акцию, спасибо котлете.

Oleg Iv, к сожалению, на политику банков мы повлиять не можем. Как только Ваш платеж будет зачислен - Ваша заявка будет выполнена.

Представляете, такая же ситуация. Только я то почти потерял сделку, благо есть кто работать умеет. Зарекомендовали блин... Нормальный обменник, курс и поддержка. Трижды думать теперь буду или вообще вернусь на проверенные ранее, большие суммы точно не рискну.

Не оставляете шанса сами себе. Я то теперь подожду на принцип.

Oleg Iv, финансовая претензия возобновляется, если обменный пункт не выполнил обязательства перед Вами. По Вашей заявке средства к нам не зачислены - Вашу заявку выполнить мы не можем. Ожидаем зачисления Ваших средств. Также ожидаем выписку с Вашей стороны. Доказательства в отсутствии Вашего перевода были предоставлены Вам. Просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.

Просьба администрацию незамедлительнно обратить внимание на сложившуюся ситуацию.

Oleg Iv, как только Ваш платеж будет зачислен - Ваша заявка будет выполнена.

Приветствуем, Олег. Обменный пункт предоставил доказательство того, что на выданные Вам по заявке реквизиты не поступали средства. Для проведения проверки со стороны платежной системы от Вас ожидают банковскую выписку или видео из личного кабинета банка с отображением отправленной транзакции. К сожалению, на выходных изредка платежи зависают в межбанковской обработке. До момента предоставления запрошенных данных просим Вас воздержаться от возобновления претензии и вести конструктивный диалог, так как факт финансовых обязательств перед Вами не доказан. Надеемся на понимание и содействие в скорейшем урегулировании возникшего вопроса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Будет растянуто позднее вечера буду крайне зол и не стану выбирать выражения, за все прошлые обмены напишу отзывы по всем заявкам. А то сразу просят помочь теплым словом. А что в итоге по отношению к клиенту. У них заявка 1 из 5 собирается. Когда продавлю ситуацию выпиской, будем долго друг другу нелюбовности написывать по всем ситуациям до и после. Копейки вопрос, такое поведение. Обменник я понимаю, но так работать нельзя. С людьми работаете а не с оборудованием. Обстоятельства растут не от возможности, а от проблеме в подходе. Понимаю там менял бы десятками тыс., но а толку то. Че я тут распинаюсь. Ваша совесть и карма. И результат вам на себя принимать.столько обменов было и мне говорят я не туда отправляю. Да это вообще к.

Платеж проверьте! Вас пока не пнешь, ничего не сделаете, а то опять красным буду баловать вас.

Oleg Iv, Вам дали ответ выше.

Извинения не принимаются.

Oleg Iv, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange Вам дала ответ. Ожидайте, пожалуйста.

***

Oleg Iv, ведите общение корректно!

Я старался. Пусть все будет как будет Все. Достали.

Oleg Iv, ожидаем зачисления средств по Вашей заявке.

Ох как же я то ждал, да только время улетело пол дня назад. сПАСИБО.

Oleg Iv, на политику банков мы повлиять не можем, к сожалению .

Ни в чем себе не откажите. Сильно не ругайтесь на людей, которые не довольны. Принимайте критику.

Oleg Iv, Ваши средства нам не нужны. Репутация наша дороже, чем заниматься такими вещами.

Они мне нужны. И в другом виде. А ваша репутация, как говорил, в чеке оценена. Сопоставьте сумму. Все. Это цена ваша.

Oleg Iv, на политику банков мы повлиять не можем, так же как и на скорость зачисления перевода.

Достали. Пусть будет красным.

Oleg Iv, Администратор BestChange Вам ответил выше. Вы сами просили у них решение.

У) как пошло дело то) что бы себе позволить на эти копейки? Мммм.. А, ну да. Красный.

Oleg Iv, просьба администрации мониторинга обменных пунктов BestChange ещё раз вмешаться в ситуацию .

Олег, повторно просим Вас воздержаться от возобновления претензии до предоставлениях данных в обменный пункт. Пожалуйста, проявите понимание и содействие в урегулировании возникшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да там не о чем говорить. Ресурс сам напросился.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. Проверка квитанции в ручном режиме со стороны платежной системы занимает от 5 до 60 минут. Пожалуйста, ожидайте ее окончания. Информация по статусу удаленной заявки указана на странице с заявкой: она удаляется автоматически и восстанавливается, когда будет зафиксирована оплата.Претензия снята

Окей жду еще 30 минут с того момента как я написал в поддержку прошло 34 минуты, даю вам фору 4 минуты на чат.....Претензия возобновлена

Константин, оператор поддержки оповестит Вас в чат, как платеж будет зафиксирован.Претензия снята

Константин, Ваш платеж зафиксирован, заявка в процессе выплаты.

Здравствуйте, Клиент, проблема с выдачей реквизитов обусловлена нынешней работой банков РФ, которая становится все строже, а также в связи с увеличившимся количеством блокировок и дефицитом реквизитов по всему рынку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Я понимаю это, но вы ранее мне писали что у вас есть реквизиты, и почему они не выдаются причина вам не ясна, а на вторые сутки выяснилось то- что их у вас нет из за сложностей на рынке. Просто можно было бы сразу же сообщить, что технических проблем нет, а имеется просто отсутствие реквизитов, что бы я пересоздавал заявки по 40 раз и не тратил на это время.

Надеюсь что сложности с реквизитами в скором времени разрешится, так как повторюсь- это хороший обменник, без убекистанских номеров. Да, у них бывает долгое ожидание зачисления, но это ожидание компенсировано адекватной поддержкой. Отпускают монеты всегда, даже если превысил сумму, пополнил не с той карты, по не внимательности отправил перевод два раза и т.п, они все равно это все зачислят.

Клиент, реквизиты могут выдаваться и подтягиваться с задержкой. Пересоздавать заявку смысл есть, так как можно получить реквизиты. Но ситуация достаточно нестабильно. Все эти факторы зависят от главного - политики банков и ситуация с реквизитами у платежной системы. Благодарим за обратную связь по поводу обмена.

Деньги увидели, а чтобы их отправили — надо ещё подождать))))

Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте.

Можно переименовывать обменник в “Ожидайте». Я понял, спасибо.

Михаил, Переводы криптовалюты отличаются от денежных переводов между клиентами банков. Данный процесс не моментальный и требует времени. Благодарим за доверие!

Да, и чтобы понять разницу между обменниками, достаточно ими воспользоваться. Ожидаю…

Здравствуйте, Степан, Ваши платежи еще не поступили на указанные реквизиты в заявке. Задержки в межбанковских переводах могут возникать, и платеж может не отображаться сразу, а также не поступать в принимающий банк мгновенно. Обычно обработка в таких случаях занимает от нескольких часов до трех суток. В чате тех. поддержки Вам также сообщили срок получения выписки со стороны платежной системы. Ожидаем выписки до 17.05.Претензия снята

Здравствуйте, Mrgoldie, Ваш платеж еще не поступил на указанные реквизиты в заявке. Задержки в межбанковских переводах могут возникать, и платеж может не отображаться сразу, а также не поступать в принимающий банк мгновенно. Обычно обработка в таких случаях занимает от нескольких часов до трех суток.Претензия снята

Так Вы сказали, что карта была заблокирована и теперь только через 3 дня сможете выполнить заявку.Претензия возобновлена

Mrgoldie, к сожалению, на политику банков мы повлиять не можем. Как только Ваш платеж будет зачислен - Ваша заявка будет выполнена.Претензия снята

Здравствуйте, Эдгар, банки создают трудности при обработке переводов, поэтому мы вынуждены искать альтернативные решения и адаптироваться к текущим условиям.

Здравствуйте, Роман, Ваш платеж пока что не поступил на реквизиты в заявке. Межбанковские платежи могут зачисляться с задержкой в рамках от нескольких часов до 3х суток. На сроки зачисления средств банками мы не можем повлиять. Ожидаем выписку со стороны платежной системы, которая будет готова до 15.05 включительно. Предоставленные Вами данные также помогут идентифицировать Ваш платеж, после получения выписки со стороны принимающего банка.Претензия снята

К другим обменникам почему-то все приходит быстро, тут же с первого раза и провал. Я не могу ждать когда Вы свяжитесь с Отабеком и спросите его пришли такие то деньги от такого то человека. Скрипты можете для другого оставить. Возмещайте значит из запасов обменника на указанный счет и указанную сумму в TRC20/либо сумму в рублях на карту с которой я оплатил заявку и дальше уже сами разбирайтесь со своей «платежной системой» и дропами.Претензия возобновлена

Роман, Хотим обратить ваше внимание на важные моменты, касающиеся проведения банковских переводов и обмена криптовалют. Несмотря на то, что чеки и выписки из банка являются важными доказательствами проведенной операции, они не гарантируют успешное завершение перевода и получение средств получателем. Банки могут задерживать платежи по различным причинам, включая технические сбои, проверку транзакций на соответствие законодательству и другие факторы. Платеж может находиться в процессе обработки и не доходить до получателя в ожидаемые сроки. После получения подтверждения от платежной системы, в приоритете отправим вам ваши монеты.Претензия снята

Жду ответа до 15.05(включительно) от Вашей платежной системы и полного возврата на карту банка(с которой производил оплату в заявке). Заявка на обмен не актуальна.Претензия возобновлена

Роман, Ожидаем получение выписки из банка, которую предоставят до 15.05.2025 включительно в течении дня.Претензия снята

Здравствуйте, Rol, Ваш платеж зафиксирован. Заявка находится в процессе выплаты

По итогу, в сеть то вышла Уважаемые, но цитирую слова из чата: Мы в течении 30 минут собираем одну большую сеть и потом одним блоком отправляем Крипту. Думайте сами, обменивать тут или нет. Уже больше полтора часа жду свою крипту.

Так еще доступ к чату удалили, как увидели мой отзыв. Больше чем уверен щас в чс полечу ) Мужики, реально советую *** либо же ***. Просто у *** там *** платежная система, а сбер не проводит зарубеж. Решайте сами!

Rol, Уважаемый клиент, Ваша заявка была выполнена менее чем за 60 минут, что укладывается в стандарты обменного сервиса. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Здравствуйте, пользователь, Ваш платеж еще не поступил на указанные реквизиты в заявке. Задержки в межбанковских переводах могут возникать, и платеж может не отображаться сразу, а также не поступать в принимающий банк мгновенно. Обычно обработка в таких случаях занимает от нескольких часов до трех суток.Претензия снята

У других обменников нет таких проблем, в самых крайних случаях просят 120 мин, вы мне трое суток говорите ждать.

К сожалению, мы не влияем на политику банков и время предоставления ими выписки.

А комиссию 15% за возврат это нормально? По вашей вине я деньги 3 дня должен ждать, еще и не всю сумму…Претензия возобновлена

В Условия использования все прописано.Претензия снята

Это детские отмазки, я ваш клиент, пришел к вам обменять быстро и без проблем свои деньги, но тут возникает проблема, по которой я вынужден ждать денег 3 дня, а еще меньше на 15%Претензия возобновлена

Мы так же вынуждены ждать зачисления средств по заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Денис, у Вашей транзакции есть подтверждение -значит средства зачислены на Ваш кошелек. Если этого не произошло - то обратитесь в тех. поддержку Вашего кошелька с предоставленной ссылкой о транзакции.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав, Ваш платеж еще не поступил на указанные реквизиты в заявке. Задержки в межбанковских переводах могут возникать, и платеж может не отображаться сразу, а также не поступать в принимающий банк мгновенно. Обычно обработка в таких случаях занимает от нескольких часов до трех суток.Претензия снята

Со сбера на сбер до 3 суток? запись, чек у вас есть.Претензия возобновлена

Владислав, зачисление даже межбанковских переводов может быть зачислено не мгновенно.Претензия снята

Реквизиты верны? чек имеется? прочие поступления вам приходят? Претензия будет снята как увижу результат.Претензия возобновлена

Владислав, как только по Вашей заявке будет зачисление на реквизиты - Ваша заявка будет восстановлена и выполнена.Претензия снята

Претензия будет снята как увижу результат.(2)Претензия возобновлена

Владислав, ожидаем ответ о зачислении Вашего платежа.Претензия снята

Тоже ожидаю, "Претензия снята" не нажимайте плиз.Претензия возобновлена

Владислав, "Финансовая претензия" создана не для данных случаев. Пожалуйста, ожидайте указанной даты.Претензия снята

Случай — деньги отправил, а их нет, чек и запись, опять же, имеются. Пожалуйста — Финансовая претензия. Претензия будет снята как увижу результат.(3)Претензия возобновлена

Владислав, как только по Вашей заявке будет зачисление на реквизиты - Ваша заявка будет восстановлена и выполнена.Претензия снята

Пока нема.Претензия возобновлена

Владислав, пожалуйста, ожидайте указанной даты.Претензия снята

Администратор, пожалуйста, выполните заявку.Претензия возобновлена

Владислав, выполнить заявку без зачисления средств по заявке мы не можем.Претензия снята

Списание есть, чеки есть.Претензия возобновлена

Владислав, для выполнения заявки - необходим факт зачисления средств.Претензия снята

Чек не факт, я вас понял, где деньги?Претензия возобновлена

Владислав, как только получим факт зачисления средств - Ваша заявка будет выполнена.Претензия снята

Администратор, как только получу факт зачисления средств претензию сниму.Претензия возобновлена

Деньги отправлены их нет.

Владислав, как только получим факт зачисления средств - Ваша заявка будет выполнена. Ваши средства к нам еще не зачислены.Претензия снята

Как два попугая будем, понял.Претензия возобновлена

Владислав, просьба администрации Bestchange разобраться в ситуации.Претензия снята

Действительно тяжко как вижу, деньги я куда отправил? в неработающий обменник? почему статус "активен" в таком случае? Опять же чеки отправлял, деньги списаны, сбер на сбер, смску чекните на номере я хз.Претензия возобновлена

Владислав, Ваш платеж проверяли всеми доступными способами - и получили ответ что платеж пока не зачислен и не отображается в истории зачисления. Поэтому запросили расширенную выписку.Претензия снята

Почему номера перевода больше нет в сбере? каким образом вы тогда проверяете?Претензия возобновлена

Владислав, на предоставление выписки это никак не влияет.Претензия снята

Получается вы акки удаляете? или вам их блочат а вы потом резину тянете пока в забытие не уйдёт? ещё раз, где деньги?Претензия возобновлена

Владислав, реквизиты периодически обновляются, во избежание массовых блокировок. У нас нет заявок, которые уходят "в забытие". Ожидаем предоставления выписки по Вашему переводу.Претензия снята

Два клика, у вас заблокировали аккаунт, и мне ждать трое суток? значит и претензия будет висеть трое суток.Претензия возобновлена

Владислав, на политику банков никто повлиять не может. С каждым днем банк вносят все больше корректировок и изменений в работу, что и влияет на блокировки. Мы вместе с Вами ожидаем выписку.Претензия снята

Чек вам отправил, выписка опять же совершается в два клика, номер в сбере больше не доступен, предположу, банк вам его заблочил. За сутки вместо того чтоб выполнить заявку из резерва или восставить доступ к номеру, ваши действия снять претензию, ссылаться на работу банка и писать "ожидайте". "С каждым днем банк.." переходите на яндекс, мб попроще будет.Претензия возобновлена

Владислав, во избежание ситуаций мошенничества со стороны клиентов, все заявки выполняются только после фиксации платежа от платежной системы. Обменный сервис не работает на "авансовой" основе.Претензия снята

Окей, претензию перестаньте снимать, "мошенничества со стороны клиентов", ммм а это мне банк акк заблочил?Претензия возобновлена

Владислав, еще раз акцентируем Ваше внимание на том, что повлиять на подобного рода действия со стороны банка - невозможно. А со стороны клиентов довольно часто совершаются попытки подделать квитанции и другие платежные документы. Поэтому в данном случае, ожидание выписки - лишь мера безопасности. Если ответ по Вашему платежу поступит раньше - мы Вас оповестим в обязательном порядке.Претензия снята

Так же, претензия не будет снята пока деньги не вернут или зачислят.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ринат, Ваш платеж зафиксирован. Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Ринат, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

***, не рабочий авто-обмен, после 00-00 по мск ответа вы не дождетесь. В сумме имеем: 1)ужасные обменные курсы 2)отсутствие рабочей системы авто-обмена (заявлена на сайте, будьте осторожны это попытка ввести вас в заблуждение) 3)отсутствие сервиса поддержки крайне не рекомендую работу с данным обменником.

Прошу администацию проекта BestChange посодействовать в решении вопроса, так же ранее созданную мной заявку отменить, а средства вернуть на карту указанную мной как карту отправитель.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вадим, заявка удаляется автоматически, если в течение 15 минут после ее создания не зафиксирована оплата платежной системой. Все межбанковские платежи по стандартным правилам банков - могут зачисляться от нескольких часов до 3х суток. Да, подавляющее большинство зачисляется сразу, но и подобные ситуации не редки. Что касается курсом и графика работы сервиса - они буквально расположены в свободном доступе на сайте. Вы можете выбрать любой обменный сервис, устраивающий Вас по курсу. График работы технической поддержи с 08:00 до 24 ч по Мск. Ваш платеж на данный момент находится на проверке у платежной системы. По регламенту, этот процесс занимает от 5 до 60 минут. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Проблема не решена, не смейте закрывать пока не решите проблему.Претензия возобновлена

Вадим, поступление средств зафиксировано. Ваша заявка в процессе выплаты.Претензия снята

Не верно.Претензия возобновлена

Вадим, что именно не верно? Ваша заявка находится в процессе выплаты, как Вы и запросили в чате.Претензия снята

Ваша информация не соотвествует действительности.Претензия возобновлена

Вадим, данная информация соответствует действительности. При необходимости - информация будет предоставлена администрации мониторинга.Претензия снята

С удовольстием желаю на это взглянуть.Претензия возобновлена

Вадим, вывод производится каждые 30 минут. Ожидайте выполнения заявкиПретензия снята

Ожидаю, ожидаю, претензию не снимайте.Претензия возобновлена

Что за хамская привычка снимать претензию до ее фактического решения, имейте совесть.

Вадим, актуальный статус заявки Вы можете увидеть на странице с ней.Претензия снята

Ваш сервис не автоматизирован.Претензия возобновлена

Вадим, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, если клиент не получил средства от обменного пункта после установленного регламентом срока, в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисление средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Вадим, большая часть платежей подтверждаются автоматикой. Те, у которых возникла задержка в зачислении между банками - требуют проверки. Это нормально для межбанковских платежейПретензия возобновлена

Вадим, заявка выполнена, транзакция выведена в сеть.Претензия снята

Негодяи, не рабочий авто-обмен, после 00-00 по мск ответа вы не дождетесь. В сумме имеем: 1)ужасные обменные курсы 2)отсутствие рабочей системы авто-обмена (заявлена на сайте, будьте осторожны это попытка ввести вас в заблуждение) 3)отсутствие сервиса поддержки крайне не рекомендую работу с данным обменником.

Прошу администацию проекта BestChange посодействовать в решении вопроса, так же ранее созданную мной заявку отменить, а средства вернуть на карту указанную мной как карту отправитель.