На Главную
Обменник
DigiChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2011
В целом ОК, но работают оооооочень медленно, а все незавершённые обмены в конце дня переносятся на следующий день, так что если у вас срочно, то лучше использовать другой обменник.
Все как всегда на высшем уровне! поддержка отвечает быстро и конкретно по запросу, а самое главное не готовыми и роботизированными ответами как у многих других к сожалению. Всем советую этот сервис для обменов!
Был совершен обмен TRC20 на Zelle. Деньги мной получены не были. Почитал отзывы, много ребят столкнулись с похожей проблемой. Поддержка повторяет одно и тоже: «Ожидайте» Верните тогда ТРЦ20, воспользуемся другой обменкой.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, нами было принято решение о возврате полной суммы обмена. Ожидайте возврат, пожалуйста!Претензия снята
Возврат не получен. Снова «ожидайте»Претензия возобновлена
Возврат получен.Претензия снята
Направление Toncoin- Приват. Три с половиной часа заявка в процессе выплаты. Никакой конкретики и полтора часа уже как писали “ Сейчас должны прийти“... Очень не серьёзно! Все дела и планы боком(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка вообще молчит. Требование вернуть монеты игнорирует. Разочарован! Не можете выполнить обязательства- верните монеты!
Здравствуйте, Андрей, ваша заявка на выплате, платеж попал на проверку, подтверждаем. Нужно немного подождать.Претензия снята
Мне не интересно что и куда у вас попало! Я жду 5 часов! Требую вернуть мои монеты, так как вы не можете исполнить свои обязательства и никакой конкретики от вас нет. Ждать непонятно чего у меня возможности нет!Претензия возобновлена
Андрей, платеж был отправлен и скоро к вам дойдет, отменить заявку и вернуть монеты возможности нет, по приходу платежа если возникнет курсовая разница, компенсируемПретензия снята
Вот как придёт, тогда и будем снимать претензию! Предоставьте пожалуйста данные факта отправки платежа.Претензия возобновлена
Прошу обенник предоставить подтверждение факта выплаты по заявке! А то, кроме как писать самим себе комментарии, действий никаких!
Андрей, денежка у вас, за задержку сорян, чистейший форс-мажорПретензия снята
Вчера поставил на обмен 1000USDT на ZelleUSD. Прошло более суток, заявка до сих пор в статусе: на выплате. Техподдержка сообщает: направление долгое, ожидайте. Конкретики по срокам не сообщают. Хотелось бы получить выплату, либо конкретные сроки в которые она состоится.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен находиться в процессе выплаты, нужно немножко больше времени. Держим вас в курсе обновления статуса заявки.Претензия снята
Немножко больше, это сколько?
Идут третьи сутки, выплаты нет. Техподдержка сообщает примерно такое: ждите когда нибудь выплатили, когда не знаем. Попросил вернуть usdt — вообще перестали отвечать.Претензия возобновлена
Выплату получил через 20 минут после возобновления претензии. Уж не знаю как связаны эти два события.Претензия снята
Заявка ID:*** Деньги перевёл по заявке сразу (юсдт) через 4 минуты они уже были у получателя. https://tonviewer.com/UQAsBt9Pn5muW7HkASpJThQ306ly-7lDVvrxYpDquw6CYKYD Заявка висела до истечения срока (~30 минут). Потом она оказалась удалена. За минуту до удаления написал в саппорт, сказали что деньги не получили. Когда скинул им ТХИД, сказали проверят. Будем ждать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, транзакция дошла, заявка на выплатеПретензия снята
Igor, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю Администрацию, извиняюсь за задержку с ответом. Средства получил через полтора часа после вашего первого ответа.
Очень мутный обменник. Требуют и селфи с паспортом, и фото карточки, и селфи с карточкой... ***
Здравствуйте, Ирина, ваша заявка в направлении с приват банка, это направление работает с верификацией отправителя, в правилах все указано - https://www.digichanger.pro/ru/rules/verifikaciya-vladelca-karty/, в мониторинге есть соответствующие метки. Вы отзказались от верификации, заявку отменили. У вас есть к нам финансовая претензия?
Для верификации селфи с паспортом не нужно!
Ирина, Для верификации владельца карты необходимо отправить с почты которая указана в заявке следующие документы: фото паспорта или любого другого документа с актуальной фотографией владельца карты в хорошем качестве. скриншот транзакции с мобильного приложения банка с которого был перевод, обязательно должно быть видно последние цифры карты с которой был перевод. на листе бумаги написать следующий текст "я 'Ф И О' обмениваю 'сумма в фиатной валюте' на 'название валюты на которую идет обмен' + дата + подпись". сделать селфи на котором видно лист бумаги с текстом + ваше лицо + паспорт. В случае отказа от верификации возврат средств возможен в течении 3-х рабочих дней.
Ну бред же! Все 4 пункта нужно выполнить? А селфи вам зачем? Для микрозаймов?
Ирина, для того чтоб мошенники не пользовались нашим сервисом для отмыва грязных денег.
Где гарантия, что вы не мошенники?
Ирина, нет гарантии, вы либо соглашаетесь с правилами и делаете обмен либо отказываетесь
Значит вы ***!
Ирина, у вас есть к нам финансовая претензия?
Да, есть!
Прошу администрацию bestchange перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго переводят деньги, больше 3 часов. Есть подозрение на недобросовестность работы и мутное происхождение денег. Видимо никакого бюджета у них толком нет и деньги ищут после сделки. Надеюсь урегулируют ситуацию, так как денег я так и не получил. Никому не советую работать с ними, лучше лишние 10 долларов заплатить но работать с другой площадкой.
Меняю usdt на kzt kaspi, жду обмен уже 3.5 часа, поддержка говорит, что среднее время обработки от нескольких часов до суток и просят просто ждать. Это ненормально, в случае таких сроков необходимо уведомлять пользователей предварительно, мне срочно нужны средства и я не могу их ждать сутками. Никакой более точной информации кроме "ожидайте" от поддержки не получаю, обращаюсь к администрации Bestchange, помогите, пожалуйста, решить вопрос. Заявка ***.
Средства поступили спустя 4.5 часа.Претензия снята
Здравствуйте, Elena, Выплата kzt может быть от полу часа до нескольких часов, это нормально. Мы с вами на связи всё время выплаты. Спасибо что воспользовались нашим сервисом!
Сразу же после оплаты заявки обменник ушёл на перерыв, и мне пришлось ждать денег полтора часа. В остальном замечаний нет.
Худший опыт обмена. Ранее заявки обрабатывались очень быстро, сейчас жду уже 30 часов и новостей 0. Информации о том сколько времени осталось 0. Если есть желание бесконечно долго ждать средства — welcome К саппорта вопросов нет, работает качественно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Далее цирк. Обмен по первой заявке совершили через р2р на бинанс. Сейчас мне пишет агент, который оплатил перевод в злотых, но ему не оплатили перевод в usdt и требует от меня перевод в 295.66 usdt. Мало того, что перевод занял 34 часа, так мне еще приходится решать проблемы обменника со сторонними людьми. При этом я не получил вторую часть перевода.
Агент передал, что ему ответили, что я подтвердил перевод (что правда) и при этом подтвердил перевод агенту. Это п****ц. Почему я должен общаться с агентом, который получает мои персональные данные, почему я должен оправдываться перед 3 лицом за действия обменника. Почему после перевода по сделке я должен еще оплачивать сделку еще раз.ну и мелочь в том, что я отправил 300usdt, а с меня просят еще 295usdt, где из-за долгой обработки заявки получается 5 usdt теряются, но это наименьшее из зол.
На сайте противоречия в одном месте указанно "Быстрая обработка заявки на обмен – 5-20 минут" в другом 3 дня. жду более 3х часов. передайте мою заявку на отмену. спасибо.
Обмен на револют оплатил в пятницу, в понедельник вечером говорят — пришлите реквизиты для возврата. Весь день до этого игнорили и не предоставляли чек. В итоге я несу убытки на курсе, а главное теряю время, на сайте написано что в теч нескольких часов делают заявки. я ждал более 3х дней и получил возврат. Я считаю, что вы мне принесли финансовые убытки. и Самое главное, при возврате они из моих денег вычли комиссию за перевод.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишу второй гневный отзыв, с другой почты, так как два нельзя, но у меня разные заявки и по ним разные ситуации я делал в обменнике две заявки, ни одна не выполнена, если за прошлую они сделали возврат, то за первую, которая была оплачена еще в пятницу — мне до сих пор ничего не пришло. Обменник вводит в заблуждение своими сроками выполнения и не соблюдает их. Я попал в трудную ситуацию изза того, что обменник не выполнил свои обязательства. Денег до сих пор нет. Идет 5ый день.
Вы мне принесли финансовые убытки, сорвали сделку.
У меня сделаны скриншоты переписки и как вы тянете время, как вы не отвечаете на прямой вопрос где чек и почему вы нарушаете свой же регламент — только отписки "ожидайте". Пахабное отношение к клиенту, протянули время 3 дня и потом без извинений, компенсаций — просто запросили адрес для возврата. А то что я ждал и жду уже 5ый день это их не волнует.
Здравствуйте, Alex, Вы в пятницу вечером создали 2 заявки на одинаковые реквизиты по направлению на SEPA (НЕ РЕВОЛЮТ). Платежи по Sepa выполняются банками до 3-х РАБОЧИХ дней. По первой заявке было 2 возврата платежа по вашим реквизитам, сделали возврат вашей транзакции. По второй заявке платеж отправлен, ждем результат. Квитанцию об оплате вам предоставили.Претензия снята
Еще раз — вы вернули мне денег меньше чем я оптравлял. это первое. Второе — вы в своем регламенте пишете, что отправляете в течении несколькоих часов. Я просил у вас чек об отправке в понедельник — вы его не предоставляли, а потом ночью выслали письмо о возврате — и вернули только на след день, сумму меньше чем я оптравлял. Прошу обратить внимание на администрации на отношение этого обменного пункта к пользователям, а так же на то. что они нарушают свой же регламент. Разве таким обменникам место на bestchange? если бы вы прислали скрины об отправке в пятницу — нет проблем. но вы их не прислали ни в пятницу ни в субботу ни в воскресенья ни в понедельник. 3 дня платеж идет — всё верно.но это после того как его сделали — а вы ничего не делали поэтому и чек не могли показать спустя 4 дня как я создал заявку.Претензия возобновлена
Alex, https://www.digichanger.pro/ru/rules/reglament-vypolneniya-zayavok/ >Время выполнения транзакции зависит от скорости работы конкретных блокчейнов и финансовых организаций. Уточняйте скорость выполнения у оператора. Нет у нас в регламенте условий про несколько часов. По первой транзакции было 2 отправки, 2 возврата, после этого отправили криптовалюту вам обратно. По второй заявке платеж отправлен, квитанция у вас, возврата нет, ждем результат. SEPA это не РЕВОЛЮТ, это межбанковский перевод, выполняется ТОЛЬКО В РАБОЧИЕ дни и может занимать до 3-х суток, зависит от связки банк отправитель - банк получатель.Претензия снята
Револют в последнее время очень часто не принимает SEPA платежи, вам нужно было создать заявки в другом направлении.
Третий раз повторяю, вы потратили кучу моего времени и до сих пор тратите его — вы мне вернули денег меньше чем я вам отправлял и вы сделали свою работу некачественно, может в выходные переводы не доходят, но отправить их можно было, вы же даже в понедельник не смогли предоставить какие либо свидетельства о том, что вы пытаетесь сделать перевод В итоге вы попоьзовались моими деньгами 4 дня и вернули мне их, еще вычев вашу комиссию за транзакции. Уважаемые администраторы Bestchange. Обратите внимание пожалуйста, сколько проблемных заявок у этого обменника, разве такие обменники можно допускать к работе? вы портите мнение о своей площадке, размещая таких некомпетентных игроков.Претензия возобновлена
Alex, подтверждение оплаты по вашей заявке отправлено вам и администрации мониторингаПретензия снята
Обмен USDT на Wise USD висит уже вторые сутки, обменник кормит завтраками и врет о том, что обмен якобы произвиден и платеж обрабатывается. Это вранье, деньги всегда поступают на Wise с другого аккантуа Wise моментально. Сделайте мне возврат!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Платеж находиться в обработку банка, нужно подождать немного зачисления. Некоторые платежи в Wise уходят на дополнительную проверку и это нормально. Задержка не с нашей стороныПретензия снята
Всегда везде за час-два обменник переводит деньги. Верните мне мои средства и не убирайте претензию пока это не сделаете!Претензия возобновлена
Был совершен обмен TRC20 на Zelle. Деньги мной получены не были. Обменник отказывается предоставить подтверждение отправки средств. Я подтвердила скриншотами что ничего не поступало. Они теперь то просят записать видео с моим банк аккаунтом, то обвиняет меня в отмывании денег. Прошу заблокировать его.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Elena, Контрагент утверждает что деньги были отправлены на ваш аккаунт. Когда вы делали заявку то согласились с нашими правилами: 5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право: — приостановить выполнение обменной операции пользователя до полного выяснения обстоятельств; — запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; — запросить, иную информацию, касающуюся платежей; Согласно этому правилу мы запросили у вас доказательства отсутствия платежа. Видео которое мы запросили делается в течении 2-х минут. Подробности по ситуации отправили администрации мониторинга.Претензия снята
Прошло 4 часа, а денег все нет. Кормят завтраками, что долгий платеж…
Здравствуйте, Владимир, ваша заявка на выплате, скоро перевод будет у васПретензия снята
Деньги пришли. Претензия снята.
Жду денег сутки и 4 часа. Попросили прислать выписку из банка в подтверждение что деньги не получены, прислал. В ответ — тишина. Оператор на писал что обмен совершается в течении дня, но я второй день жду. На сообщения по 6 часов не отвечают.
Здравствуйте, Igor, решаем ваш вопрос, платеж на проверке, у Paysera такое бывает, нужно немного подождатьПретензия снята
Btc — Kaspi обработка платежа несколько часов.
Order ID 92006 Заявка создана 28 июня 2024, 18:44, деньги переведены, статус "Платеж в обработке выплаты." 4:30 утра – деньги не пришли, сервис шлёт какие то кривые письма "добавлен новый комментарий" – но на их сайте их не прочитать + чат пропал... Жулики? про 1000$ можно забыть? =(((
Нет оплаты по заявке.
Здравствуйте, Оскар, оплата уже у вас на карте, проверьте, пожалуйстаПретензия снята
Очень долгий обмен в Узбекистан. Прошло более суток, запросил отмену и возврат средств. Молчат и говорят как бот, что очень долгое направление.
Здравствуйте, Юрий, обмен ушел на выплату нужно и отменить его возможности нету, нужно немного подождать выплатыПретензия снята
Я жду уже больше суток.
Претензия не снята, такие обменники которые кидают на 1000$ не должны существовать тут.Претензия возобновлена
Юрий, деньги у вас на счету, проверьте и подтвердите получение средствПретензия снята
Очень очень долгий перевод, жду больше 5 часов уже. Писал в поддержку ответили, что ещё может занять время.
Здравствуйте, Artur, да, направление не моментальное, нужно некоторое время на обменПретензия снята
Уже больше 6 часов прошло, сколько можно тянуть. Не 2 не 3 часа прошло а более 6 часов.Претензия возобновлена
Давайте по факту, если в срочном времени нужны были деньги, допустим на операцию либо оплатить за счёт где то в кафе, кошку отвезти в больницу и.т.д. Как вот теперь быть? 7 часов уже.
Очень долго( При создании заявки написал об обмене и спросил можно ли округлить даже если в меньшую сторону. Сказали да. Но после перевода написали что платёж будет идти несколько часов. Что?! об этом писать нельзя было пораньше? Написал так в чате на сайте. прочитали и не отвечают уже больше часа. в итоге 3,5 часа ожиданий без толку, сказали ещё возможно столько придётся ждать. Попросил возврат, но также игнорят сообщения.
Не могу понять как допустили этого неадекватного обменника сюда. больше часа назад написал насчёт заявки никто таки не прочитал сообщение и не ответил мне. Жаль не прочитал отзывы у них сперва где каждый день оказывается такая ситуация( Не совершите мою ошибку и не связывайтесь с ними.
Здравствуйте, Дима, ваша заявка находиться в процессе выплаты, направление не быстрое и выплата может занять какое-то время. отменить вывод с сожалению мы не можем нужно дождаться выполнения заявкиПретензия снята
Почему нельзя было написать об этом в начале заявки? я понимаю что никто не читает бесполезные соглашения и всегда это соглашение формально только. Но писать о том что так будет долго можно было написать. Не буду закрывать претензию, так как вы не можете отвечать и решать сразу после просьбы возврат или хотябы отвечать на сайте на вопросы вместо игнора часами!Претензия возобновлена
Дима, заявка выплачена на ваши реквизитыПретензия снята
Час назад обещали перевести деньги в течении 30 минут, мы перевели крипту и 54 минуты назад крипта была зачислена этому обменнику, поддержка перокстала отвечать под часа назад. Если хотите геморой и тишину в ответ на просьбы выплатить деньги тогда обращайтесь в сюда. Никому не рекомендую!
Только что мне отписала поддержка говорят сейчас деньги не вернут у них технические проблемы, посмотрите у них с людьми тут войны в отзывах через день у них проблемы, не связывайтесь с этими разводилами, если вас так же как нас протягивают пишите отзывы чтобы другие люди знали как тут принуждают людей ждать свои же деньги часами. Прошу администрацию best change принять меры и обратить внимание на этот ***, если они не дорожат своей репутацией то best change дорожит!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, денежки уже у вас, была проблема с нагрузкой на сервер, нужно было около часа на решение вопросаПретензия снята
Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот честно смущает вообще работа обменника, оплатил и создал обмен в рабочее время, прошло 3 часа обменник не совершил выплату и по ставил статус offline, очень подвели.
Выплату на карту не сделали, хотя лимитов там нет, другой обменник в то же время произвел выплату! заявку удалили пока еще возврата не было. Отправили назад сумму 0,0353 (2289$)! вместо 0.0356 бтс (2319$)! Комиссия указана 2.8$ в транзакции, ну не 30$ которые отняли! Обман, а не обменник.
Здравствуйте, Margo, у вас проблемы с картой, вы согласились на возврат средств. Возврат уже у вас, проверьте кошелек который вы нам предоставили.Претензия снята
С картой проблем нет, другой обменник сделал выплату на указанную карту утро, в то же время! Есть подтверждение. Только ночью обменник ответил что сумма комисси почему-то 20-40$ хотя она всегда 2$. Я также предполагала сделать выплату на другую карту на сайте и имейлом! Хотя обменник решил не выплачивать, а дозаработать.Претензия возобновлена
И? Вы убедились что средсва мне не пришли. Зачем закрывать претензию, если проблему не решили?
Здравствуйте, Dmitriy N, платеж вернулся отправителю, сделали возвратПретензия снята
Деньги не приходят со вчера номер заявки( ID) ***, в телеграмме не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменка обманывает и не выполняет свои финансовые обязательства. Вчера вечером создал заявку заранее, срочно нужны были деньги. Вечером написали, что оплата будет в течение часа. Потом написали, что оплата будет в 8 утра. Сейчас на часах 9:07, обменка кормит завтраками в стиле "ожидайте оплаты". Жду уже 12 часов. *** из обменки подставили меня на 200$ минимум...
Здравствуйте, Камил, Деньги вам выплатили вам, простите за такую ситуацию, нужно было провести тех работы. Если захотите ещё воспользоваться нашим обменников пожалуйста напишите нам в телеграмм сделаем вам подарок:)Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил. Спасибо! Тем не менее, как тут и пишут, обменка всегда округляет сумму в свою пользу.
Обмен длился почти полтора часа (от 19 подтверждения в сети трон), не додали 0.64 USD.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram