На Главную
Обменник
DigiChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2011
Ждал 5 часов перевода, хуже сервиса в жизни не встречал (к тех поддержке нет никаких претензий )
Заявка создана в 31 янв. 2024, 12:07 Сейчас 13:43 — заявка все еще "В работе". Поддержка мои сообщения читает, но не отвечает... Прикольно, да?
Здравствуйте, Сергей, Были небольшые задерки с выплатой, всё уже решилось, заявка закрыта ваша. Вопрос с ответами суппорта тоже решили, простите за неудобства.Претензия снята
С вечера вчера начали рассказывать свои басни про ждите +-20 минут. Прошло 16 часов, наступил новый день 10 утра. Денег нет. Может быть проще вам отправить обратно и заниматься тем ремеслом чем вы занимались до тех пор как начали плодить претензии? По статистике из 600 операций 20 с претензиями за пол года.
Здравствуйте, Toi, К сожалению велись тех.работы со стороны мерчанта по этому направлению, оператор была на протяжении всего времени с вами. Согласно пунтку 5.5 - Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Пользователем, по вине расчетной системы, Сервис не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. Что касается "статистики" через нас прошла за это время далеко не одна тысяча пользователей и вы должны понимать что хорошие отзывы пишет не все, а за плохими идут все.Претензия снята
Обычно, я закрываю все обменники когда вижу UA не потому что питаю плохие чувства НЕТ, а потому что это обменники сравнимы с обменниками с Узбекистаном, Болгарией и Казахстаном а именно — задержками, претензиями через один, и всяким гемороем. Но когда выстраиваются в ряд все украинские — то и нет на горизонте в данный момент других и нет особой срочности то приходиться использовать их. Очевидно что завтра нужно будет создавать претензию отому что прошло 4 часа а у них "заявка на выплате". Такой статус ставят украинские обменники когда нужно подождать несколько дней).
Прошло 5,5 часов, уже глубокая ночь, завтра в 18:00 будет сутки. Время быстротечно, по статистике у этого молодого обменника 4% всех заявок — финансовые претензии. Пожалуй не лишним будет эта претензия потому что уже и статус у обменника "недоступен"...
Была создана заявка на обмен 7000 usdt на SEPA eur. Вчера ночью она была оплачена. выплаты не сих пор не видать, представители обменника уже 3 раза спрашивали — поступили ли средства. такое чувство что самр не знают отправили их или нет. муть какая то.
Случайно удалил и поэтому повторяю отзыв о том, что долго мурыжили с аунтификацией, оператор отвечала не сразу, купить солану так и не смог, так как ждал пока оператор напишет, и поэтому не покупал в других обменниках, но так и не написала, заявка в результате была аннулирована, а так как на следующий день курс значительно вырос, то упустил выгоду, и поэтому не советую данный обменник. Диалог вел на этом сайте: *** последнее собщение оператора 8 января: Анна Отпишу вам 15:41.
Жалею, что вчера связался с этим обменником и так и не купил по выгодному курсу вчера солану, которая сегодня сильно подросла. Оператор отвечала не сразу, приходилось ждать, мурыжили с аунтификаций, потом получил ответ "отпишу вам", ждал этого ответа, не покупая крипту в других обменниках, в результате ответа не дождался, заявка была аннулирована, без толку потраченное время и утраченная выгода, не советую обменник.
Моя заявка была заморожена. Служба поддержки сказала написать на почту относительно возврата средств. Жду уже более часа на возврат.
Здравствуйте, Anna, Usdt были возвращены на ваш кошелёкПретензия снята
Деньги на карту не пришли, поддержка на сайте игнорирует.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в процессе выплаты, вы прислали неправильную сумму, пересчитали, поставили на выплатуПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую данный обменный пункт. Сделал заявку на обмен USD cash в USDT, приехал по адресу и оплатил в 16:10. В 16:42 перевод не был получен, обратился к эскроу агенту, оказалось перевод ещё не делали. После его звонка в DigiChanger сказали что сейчас сделают перевод, но нужно выйти с обменника и нельзя ждать там согласно аля "регламенту". Прождал ещё 15 минут, на вопросы "сделали перевод?", DigiChanger не отвечает. После ещё раз подошёл к эскроу агенту и он сказал что ему говорили чтобы я вышел, но он отказался это говорить и сказали вернуть деньги. Деньги вернули, в итоге 1,5 часа потерянного времени, нервы и неудачный опыт. Обходите стороной этот обменник!
Здравствуйте, Сергей, Мы принимаем кеш от 5к через эскроу агенство, вам нужно было занести в кассу кеш по коду который вам предоставил менеджер. По регламенту чтоб получить перевод нужно выйти из помещения эскроу агенства, после этого вы получаете перевод в течении 10-15 минут. Вы отказались выходить до получения перевода, вам сделали возврат средств.
1. Когда я пришёл в эскроу агентство, я спросил, возможно ли подождать, пока мне зачислят USDT. Мне ответили, что да, и предложили присесть в зоне для клиентов, чтобы подождать. 2. Сразу после того, как я передал деньги на кассе, я отправил сообщение в DigiChange, уведомляя, что деньги были переданы. Однако моё сообщение было прочитано только через полчаса, когда я подошёл к эскроу агенту и он связался с Вами, он удивился, что я ещё не получил USDT. 3. Когда эскроу агент связался с вами по моей просьбе, я получил сообщение от вашей стороны о том, что должен выйти. Я Вам написал, что не имел дела с вами раньше и сказал, что хочу подожадть, также агент не возражал против моего присутствия. 4. На моё обращение о том, что в случае, если я должен выйти, сделка не состоится, я не получил ответа от вас. Хотя вы прочли сообщение, вы не ответили, и в итоге я просто оставался, ждав ещё 15 минут. На сообщение отправили ли Вы перевод, Вы также не отвечали. 5. В контексте общения и поддержки ваш сервис оставляет желать лучшего. 6. Я бы хотел увидеть, где заранее было указано, что мне нужно было выйти, чтобы получить перевод. Укажите, пожалуйста на это правило на сайте вашего обменника, и объясните, какая логика стоит за этим требованием. То, что вы написали мне в Telegram после моего обращения к эскроу агенту, не является частью установленных правил, и, таким образом, может быть интерпретировано произвольно.
Сергей, вам предложили осуществить обмен у нас в офисе, где все происходит на месте, вам не подошел адрес, после чего вам предложили занести кеш в другом месте в нашем партнерском escrow агенстве. Когда вы принесли денежку и отписали нам, менеджер сообщил вам следующее: - "вам нужно выйти, после чего придут денежки на ваш кошелек" - "такой регламент" Это правила партнера, обусловленные реалиями рынка. После этих сообщений вы решили никуда не уходить, вам вернули деньги. В данный момент у нас нет никаких обязательств по этой сделке.
Обменник недоплачивает по заявке округляя сумму в свою пользу. На замечание в окне чата, в течении 15 мин. никакой реакции не поступило. Выплата на карту заняла у оператора 15 мин. после подтверждения сети Tron.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Народ! столкнулся с такой проблемой, что третьи сутки не могу получить свои законные средства! ни назад на кошелек ни на карту! обмен совершал с кошелька trust wallet на карту ощадбанка. Написали, что платеж заморожен амл проверку пройти нужно, если откажусь вернут средства на адрес с которого были отправлены! согласился пройти, двое суток скидываю фото документа, селфи и разных позах с листочками в руках. И теперь они пишут, что только в течении 7 суток! говорю не нужно тогда на карту, скиньте обратно на кошелек! игнорируют. Мол средства не у них а на какой то бирже, а на какой бирже сказать не могут. Сумма сделки 320$ деньги срочно нужны, сам в селе живу и такая подстава! помогите пожалуйста разобраться! пусть зачислят на карту, данные все что можно отправил! или просто вернут на кошелек! будет решен вопрос, отзыв удалю. Пока такое подозрение, что просто желают присвоить себе средства.
Уважаемый клиент, Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в процессе вашего обмена. Позвольте мне разъяснить ситуацию и возможные шаги для решения: Значение AML проверки: Проверка AML (Противодействие отмыванию денег) - это критически важный этап, который мы, как финансовая организация, обязаны выполнять. Эта процедура гарантирует безопасность ваших транзакций и предотвращает финансовые преступления. Необходимость соблюдения процесса: К сожалению, если клиент отказывается проходить AML проверку, биржа не может рассмотреть заявку на разморозку средств. Это строгое условие, предусмотренное регуляторными требованиями и политикой безопасности. Варианты действий для клиента: Ваше решение не проходить AML проверку означает, что мы ограничены в возможностях помочь вам. Однако, когда вы предоставили что нужно было мы передали на рассмотрение офицеру. Обязательства по безопасности: Пожалуйста, поймите, что эти меры принимаются не для создания неудобств, а для защиты вас и других пользователей нашей платформы от возможных финансовых рисков. Поддержка и обращение за помощью: Мы всегда готовы предоставить дополнительную информацию и поддержку. Если у вас есть вопросы или вы хотите пересмотреть свое решение, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы ценим ваше доверие к нашему сервису и стремимся обеспечить высокий уровень безопасности и прозрачности всех операций. Спасибо за понимание и сотрудничество в этом важном вопросе. С уважением, [Даниил/Digichanger]
Возврат возможен только после предоставления указанной информации, в случае успешной проверки сможем вам сделать выплату или сделать возврат, в случае орицательного ответа будет сделан возврат на ваш кошелёк в той же сети. Заблокировал вашу транзакцию сам мерчант, и просит чтобы мы предоставили информацию о происхождении ваших средств, указанную выше. Данные все я предоставил! получил сегодня новое задание теперь видео записать! обезьяной быть не хочу! вы писали, что в случае отказа вернут деньги на кошелек, вот ожидаю денег на кошелек возврат и тогда сниму претензию. Нервов потратили вы моих целую кучу! а еще и жены.....
Друзья! что же это такое твориться?! забрали деньги! фото скинул несколько раз! документы выслал! писали вернут деньги! а теперь уже говорят что не вернут! моя в чем вина? верните средства! я вам последние выслал в стране война! а они отбирают последнее! администраторы! помогите! ведь это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на вопрос пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация! помогите вернуть средства! деньги перевел 320$ неделю мурыжат! документы фото все скинул! писали что в течении 7 дней будет возврат на кошелек, с которого отправлял! теперь уже говорят не будет! как это понимать? последние средства закинул! живу в селе! помогите!
Интересно получается! давайте разберемся! все диалоги с администрацией есть! в почте любые свои слова я могу подтвердить! 1. Отправил деньги с кошелька биткоин 320$ для вывода на карту банка! 2. Обменник мне написал, что средства заблокировал мерчант, т.Е. Средства до них не дошли! и соответственно мерчант знать не знает кому они должны были их отправить! 3. Обменник мне сам написал, отправишь фото документов и фото с документами, деньги выплатим! долго мучался, жопой чувствовал какой то подвох.... Но сделал... 4. Несколько дней обменник мне писал, в случае не прохождения проверки, средства вернут на кошелек с которого были отправлены! 5. Теперь они мне пишут нужно видео какое то и куда то! куда они не говорят! и где о таком написано тоже не показывают! 6. Уже пишут, что деньги не вернут! 7. А причем здесь мои данные к платежу биткоин? я понимаю, если бы возникли вопросы к карте! а причем здесь биткоин кошелек? 8. Считаю, что обменник собирает данные и видео для мошенничества! и параллельно кидает людей на средства! помогите остановить этот беспредел! пожалуйста!
Сергей, расследователи запросили следующую информацию: "- Видеоверификация. На видео должно быть видно вас и ваш документ. Документ должен быть четко виден на видео. Также необходимо назвать свое ФИО, сегодняшнюю дату, и произнести "Это запрос на разблокировку средств"" прислать видео нужно на [email protected] >Уже пишут, что деньги не вернут! этого вам никто не говорил, необходимо пройти верификацию >А причем здесь мои данные к платежу биткоин AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе >Считаю, что обменник собирает данные и видео для мошенничества! и параллельно кидает людей на средства! https://www.digichanger.pro/ru/rules/aml-kyc-policy/ - правила с которыми вы согласились перед обменом
Зачем вы лжете? я могу прикрепить скриншоты переписок! где вы несколько раз писали! что если проверку откажусь проходить средства мне вернут на кошелек с которого была отправка! цитирую одно из ваших сообщений: "возврат возможен только после предоставления указанной информации, в случае успешной проверки сможем вам сделать выплату или сделать возврат, в случае орицательного ответа будет сделан возврат на ваш кошелёк в той же сети. Заблокировал вашу транзакцию сам мерчант, и просит чтобы мы предоставили информацию о происхождении ваших средств, указанную выше. Всё что можно сделать это отправить нам все пункты для передачи их в мерчант."
Верните средства! и причем здесь биткоин и вообще мои данные? если вы якобы говорите что средства не у вас! покажите где вам поступил запрос и от кого с такими требованиями! и на каком основании! напишите свой мерчант, я буду значит туда писать и добиваться справедливости! пока исходя из ваших сообщений! вы занимаетесь мошенничеством!
У вас на сайте написано, фото данные с листочком датой я все! предоставил! ни слова о видео! у вас на сайта написано, в случае отказа: В случае отказа от верификации возврат средств возможен в течении 3-х рабочих дней. вы меня неделю уже мурыжите! верните средства! совесть имейте!
Сергей, " 5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право: — приостановить выполнение обменной операции пользователя до полного выяснения обстоятельств; — запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; — запросить, иную информацию, касающуюся платежей; "
вы же прислали уже свои документы, в чем проблема сделать видео?
В чем проблема за свои слова ответить? вы же писали два дня, то такое фото, то перефотаться все сделал! теперь видео! потом вы еще что то придумаете! я вам что мальчик на побегушках исполнять все ваши прихоти? вы же писали, что если откажусь, вернете деньги на кошелек с которого была отправка! верните на него и все! скриншот с вашим сообщением я вам выслал! причем вы не один раз писали! для чего?
Все, что у вас в политике написано, я выполнил! все данные все документы прислал! и то! причем здесь мои данные я не могу понять? когда вы говорите, что ЯКОБЫ биржа заблокировала средства! покажите мне эту информацию и укажите какая биржа! Зачем вы лжете? Прошу администрацию, как сюда загрузить скриншоты переписок или могу предоставить доступ к почте, где общение все наше происходит! это какое то мошенничество выходит! помогите пожалуйта разобраться! моя вина в чем? я честно отправил деньги себе на карту и все!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Ошибся с номером карты, уведомили что удерживают 10 долларов за мою ошибку. Попросил возврат, сказали сделают в течении дня. Когда получу возврат, закрою претензию. Пока что деньги у них.
Здравствуйте, Дмитрий, 5.8.1. Если Клиент указывает банковскую карту, выпущенную финансовым институтом, который не совпадает с банком, выбранным в направлении операции обмена, в соответствии с условиями предоставления услуг, Клиент обязан оплатить комиссию в размере 10 долларов США за обработку рекламационного требования, возникшего в результате данного несоответствия. Вы создали обмен по направлению на котором курс выше и указали карту другого банка. возврат будет по регламентуПретензия снята
Спасибо за разъяснения! Деньги не поступили, ожидаю возврат.Претензия возобновлена
Дмитрий, возврат был отправлен на ваш кошелёк! Хорошего вечераПретензия снята
Уже час жду свои деньги. Поначалу отвечал оператор, говорил 20-40мин. Как прошел час написали "технические работы" и пропали.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Людмила, Выполнение заявки заняло около часа, направления на гривну работает полуавтоматическом режиме и могут занимать такое время, особенно в воскресенье вечеромПретензия снята
Людмила, уточните, пожалуйста, средства со стороны администрации обменного пункта получены Вами? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Хочу оставить отзыв за этот обменник! Во-первых очень долго! Во-вторых, не опытные работники не определятся с айди при переводе им! Такое ощущение что они не грамотные и не совершено летние! В описании совершают орфографические ошибки! У кого много времени и нервов работайте! Короче ребята развиваются, можете помочь им в проекте. Но, кто спешит не рекомендую и не советую с ними связываться!
Здравствуйте, Василий, Номер обмена не указан, на вашу почту небыло обменов. Отзыв похож на фейковый
[Инцидент был урегулирован] Уже более часа не могу получить выплату USDT > Privat. Ответ поддержки: Сейчас технические работы на сайте, стараемся решить проблему как можно быстрее. Не понятно причем тут сайт, если это перевод с карты на карту. В общем, пока не решится мой вопрос, не обменивайте деньги.
Здравствуйте, Серегй, столкнулись с ддосом, задержало работу на полчаса, ваши денежки уже в путиПретензия снята
вернее денежки уже у вас
Добрый день, Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, в полном объеме. Просто, за это время курс уже вырос и я мог бы обменять по более выгодному курсу. Ну и снова же, причем тут DDOS? Заявка была на стадии "в процессе выплат", то есть система уже получила мой платеж и вопрос только транзакции ко мне. Не понимаю в чем проблема взять телефон и отправить деньги вручную. Претензия снята, но осадочек остался. Саппорт на сайте не отвечал, пришлось в телегу стучаться... В общем, странное отношение.
Серегй, заявки по гривне выполняются не моментально. Ваша заявка была выполнена в течении часа не смотря на ддос. Среднее время выполнения заявок по гривне 30 минут. 6.1 В случае, когда в процессе обработки Заявки Пользователя возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Сервисом условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Сервис ответственности не несет. К непредвиденным обстоятельствам могут быть отнесены любые факторы, которые не зависят от Сервиса.
Извините, но мне кажется, что мы обсуждаем глупость. Вы даете время 25 или 30 минут, на отправку средств. Если это время прошло, то курс обновляется. Если меня ддосили в это время, то вы не скажите "а конечно, будет старый курс". При этом, если вы не исполняете свои обязательства за теже 25-30, то "мы нив чем не виноваты, нас ддосили. При этом проверить ваши слова я никак не могу. Вот и получается, что просто не выполнили свои обязательства своевременно. Ну и, как вы видели в моем комментарии, я, просто, описал сам факт, а не кричал "верните деньги, твари". Отсутствие реакции на мой вопрос в чате поддержки — тоже странная ситуация, которая больше указывает на то, что чат поддержки — Рома лошадь, а не инструмент решения затруднен в работе с вашим сервисом.
Денежные средства поступали очень долго (2 часа), столкнулась с этим в первый раз. Денежные средства выслали не все, сумма была округлена в меньшую сторону без предупреждения и согласования. После чего ответили, что не могут присылать не ровную сумму. Почему об этом не сообщите и не указали в процессе конвертации до проведения сделки — мне не понятно.
Здравствуйте, Екатерина, меньше 1 евро невозможно дослать, напомните при следующем обмене, компенсируем. Револют на выходных выплачивается дольше обычного, от 1 до 3-х часов обмен может занимать.
Логичнее провести сейчас 1€, а не компенсировать когда-то потом, когда вы снова не дошлете средства. Я все еще ожидаю либо отправки, либо возврата!
[Инцидент был урегулирован] Менял USDT TRC20 -> Revolut, первый обмен прошёл нормально. Второй обмен с теми же реквизитами заморозили без видимых причин.
Отказываются перечислять средства, требуют какие-то "записи экрана". Не рекомендую, остерегайтесь.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Контрагент утверждает что перевод на ваш револют счет осуществлен, для решения ситуации вам нужно предоставить доказательства того что вам денежки не пришли, что является доказательством менеджер вам пояснил.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ничего не пришло, видео переслал (требование видео — само по себе бред), средства не переводят. Похоже что это ***.
Просьба не снимать претензию! Мне ничего не пришло!Претензия возобновлена
Крайне НЕ рекомендую данный обменник. Не переводят средства автоматически, требуют "видео-доказательств", что средства не поступили. Объясняют тем, что контрагент якобы их "обманул" и не перевёл средства. Я так понял, что если бы у меня не было второго телефона и я бы не смог сделать видео — я бы просто остался без денег. Причём никаких извинений за сложившуюся по их вине ситуацию я не услышал. Как будто так и надо! Если вы НЕ хотите лишиться своих денег или два часа слать "записи экрана", чтобы через три или пять часов вырвать свои деньги — поищите другой обменник.Претензия снята
Максим, направление действительно работает в ручном режиме, присутствует человеческий фактор, после предоставление доказательств, вопрос был решен очень оперативно, больше времени потратили на уговоры
Обмен прошел успешно, но недоплатили 4. Конечно, по сравнению с полной суммой мелочь, но неприятное ощущение осталось. Если уж недоплачиваете центы, то округляйте значение в заявке.
Почему-то знак цента удалился, поэтому напишу словами: *недоплатили 4 цента (примерно 4 рубля)
Здравствуйте, Иван, выплата с мерчанта по Revolut округляется, напишите нам в следующий раз перед обменом, добавим вам 1 бакс в заявку) Хорошего вечера!
Необоснованно требуют пересоздать заявку из-за неправильно указанной карты. В чате оскорбляют вопросами "Вы адекватный?" и "читать умеете?". Возврат средств сделать не могут по причине отсутствия главного админа. Выплату на карту правильного банка тоже не хотят делать. Достойный ли это подход к клиенту?
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Вы создали заявки bnb приват, указали карту акорд банка, курс приватбанка выше чем в том банке, карту которого вы укаали. Пункт правил который относится к данной ситуации 5.8.1. Если Клиент указывает банковскую карту, выпущенную финансовым институтом, который не совпадает с банком, выбранным в направлении операции обмена, в соответствии с условиями предоставления услуг, Клиент обязан оплатить комиссию в размере 10 долларов США за обработку рекламационного требования, возникшего в результате данного несоответствия. Есть 2 варианта, оплачиваете обработку рекламации либо же делаем возврат, регламент возврата: Для возврата необходимо обратиться в тех поддержку сайта — с помощью кнопки в правом нижнем углу страницы. Возврат будет выполнен в ручном режиме в соответствии с правилами, указанными ниже, в течении 3-х рабочих дней с момента согласия Клиента на Возврат. Возврат может быть выполнен только на: 1) счет Клиента, с которого мы приняли Активы. 2) счет Клиента, присланный в электронном письме на почту [email protected], которое отвечает следующим требованиям: Электронное письмо отправлено с почты, указанной Клиентом при создании заявки. В теме электронного письма — номер Заявки. В тексте электронного письма — адрес для Возврата. Эту же информацию вам предоставил менеджер в чате. Принимайте решение и дайте знать какой вариант вам подойдетПретензия снята
Вы будете намеренно затягивать возврат? Кошелек получили?Претензия возобновлена
Павел, >Возврат будет выполнен в ручном режиме в соответствии с правилами, указанными ниже, в течении 3-х рабочих дней с момента согласия Клиента на ВозвратПретензия снята
Средства не поступили.Претензия возобновлена
Павел, Доброе утро! Ожидайте возврат, взяли в работуПретензия снята
Честно говоря я не часто меняю крипту и возможно ожидания у меня завышены, однако я ожидал более быстрого исполнения заявки. Исполнение заняло ~3.5 часа. Менял USDT TRC20 на Revolut USD. Как мне пояснила техподдержка у них возникли проблемы технического характера. В итоге заявка была выполнена в 2 партии на сумму 834 и 0.81 доллара не исполнено по причине того, что они работают с мерчантом который требует ровную сумму. Мне об этом не было известно. Не рекомендую обменник, если не любите сюрпризов. Немного не приятно и не могу понять нормально ли это вообще в мире обменников.
Здравствуйте, Павел, На данный момент Revolut USD выплата варьируется от 20 минут до пары часов. Учтём ваши слова и будем стараться делать быстрее. По остальным же направления мы одни из самых быстрых выплат можем предложить:)
Спасибо, что ответили:) По скорости я претензий в принципе не имею, спешки не было да и понимаю почему, ведь Revolut и Wise активно банят обменники и много не проведёшь. Больше огорчило, что 0.81 доллара не было уплачено по заявке как было изначально указано.
Павел, напишите нам в следующий раз перед обменом, добавим вам 1 бакс в заявку.
Добро, постараюсь не забыть. Спасибо!
Не связывайтесь с этим обменником. Я вообще не понимаю, что этот сайт делает на Bestchange? Это какая-то ошибка? После создания заявки, оператор удивлённо отвечает, что они гривну не принимают. Затем, после вопроса, а как же тогда у меня получилось создать заявку, они думают, уточняют, какой у меня банк и дают карты совершенно другого банка, при оплате на который я должна заплатить сумасшедшую комиссию. И затем ещё морочат голову тем, что якобы они сделали мне одолжение и не заставили меня проходить верификацию. Которая для меня не проблема. Вобщем, зря потраченное время. Это бред, а не обменник.
НЕ рекомендую от слова совсем! Хотите себе насидеть геморой во время обмена -тогда вам сюда! Время обмена может занимать больше суток, транзакции теряются, операторы ничего не знают, одним словом — [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!
Здравствуйте, Елена, уточните номер заявки вашей, у нас нет направления с временем обмена больше суток
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Я перевел средства, транзакция успешно прошла https://tronscan.org/#/transaction/0d1855ee3f3c8e1622dfff996c647af5324fd3ff6385c68ecf3329f25fecae8b нигде в процессе не спрашивали номер карты для перевода в Halyk банк. После подтверждения транзакции я пишу оператором, куда поступают средства, но никто не отвечает. При этом заявка висит в статусе отправка средств.
Здравствуйте, Егор, Оператор вам ответил, деньги уже уши на вашу картуПретензия снята
Добрый вечер, Егор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер, Да средства дошли, у ребят были технические проблемы, оператор в телеграме помог.
К сожалению, получила негативный опыт с данным обменником. По словам службы поддержки сработал АМЛ, хотя ранее на других платформах такого не было с идентичными переводами. И очень жаль, что на рассмотрение поддержка утверждает 7 дней на рассмотрение, а средства мне нужны уже. На мое мнение служба поддержки не старается помочь, чем скорее. При том, что мои деньги у них... Не возврата, не перевода средств. Надеюсь, все таки получить свои средства в ближайшее время.
Помогите! Направления обмена usdt bep20 — Монобанк UAH. Создал 2 заявки обе оплатил скриншоты, хэши все есть. Первую заявку удалили, вторую выплатили. Прошло почти 2 часа, перевод не выполняют, ссылаясь на то, что не было перевода с моей стороны. Все транзакции также видны на https://bscscan.com/
Здравствуйте, Марина, Если вы сделали 2 перевода никуда они не денутся, за поиск транзакций отвечает отдельный человек который займется вашим вопросом в порядке очереди своих задачПретензия снята
80 минут уже жду выплату, сапорт ничего толком не говорит кроме слова ( что скоро выплатим) Сколько еще ждать не понятно. Не очень оперативная работа
Я просто в ужасе от этого обменника! 5 дней назад пыталась провести операцию, требуют паспорт, селфи с надписью на а4 какого то текста непонятного, карту! И естественно все это после того как я перевела деньги! В нормальных обменниках, просто фото карты на фоне заявки! У меня в данный момент не было ни паспорта с собо ни какого то листа чтоб всю эту хрень выполнить, да и вот,, я не совсем понимаю почему я непонятно кому должна паспорт отправлять?поэтому возврат! За возврат они берут 3%, ну не ахренеть ли? Сказали в течении 3 дней! Сегодня 5 день, я пишу, меня просто игнорируют и не отвечают на мои вопросы, когда вернут мои же деньги Не советую связываться! Есть очень много достойных обменников, у которых все легко, просто и надежно
Здравствуйте, Татьяна, Добрый день! Вы нарушили несколько правил нашего обменника: 4.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. 4.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными. Для проверки транзакции и уточнения информации об отправителе в банке необходимо дополнительное время. В месседжерах вас никто не игнорирует, мы все время на связи. Предупреждения о том что администратор может потребовать дополнительную информацию есть на каждом этапе, от мониторинга до оплаты заявки.Претензия снята
Как только служба безопасности получит информацию в банке средства будут возвращены отправителю.
Все данные у вас есть!Претензия возобновлена
Татьяна, возврат отправлен отправителю. От 3-х лиц переводы мы не принимаем.Претензия снята
Начал оформлять перевод. Перевел деньги на требуемый обменным пунктом счет. И уже после перевода денег на счет обменника обменник затребовал верификацию. За отказ от верификации берут 3%. Попросил вернуть деньги, деньг8и вернули (за вычетом 3%). Недоволен тем, что требование о верификации предъявлено после перевода мною денег на счет обменника. Тех.поддержка работает хорошо.
Переделал "претензию" в "!комментарий".
Здравствуйте, Андрей, Вопрос решен администрацией мониторинга, обменный сервис действовал в рамках правил, все свои обязательства выполнил.
[Инцидент был урегулирован] Пишу на сайте в поддержку просто тишина может здесь начнут отвечать, сколько ждать выполнения заявки?
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, К сожалению возникли тех. неполадки из-за которых выплата немного задержалась. Надеемся такого больше не повторится, исправимся!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram