Обменник

DigiChanger

В чате написали — "завтра может быть разрулим", срочно пришлось делать возврат. Подальше бежать от такого уровня работы

Здравствуйте, Павел, О проблеме с обменом вам сообщили еще до завершения транзакции. Возврат сделали в течении 5-ти минут после вашего согласияПретензия снята

Приветствуем, Артем. Пожалуйста, пришлите нам скриншот заявки на почту [email protected] с курсом о котором Вы упомянули в отзыве. В скриншоте обязательно должно быть указано дата и время составления заявки. Если скриншот сделать не получиться, тогда перешлите нам письмо, которое обменный пункт отправил Вам на почту после составления заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, Видимо вы говорите о курсе с вебмани, вебмани уже давно отвязались от курса доллара. Когда говорите о курсе нацбанка вы просто не владеете вопросом, не понимая что доллар и wmz это очень разные вещи. Удачи!

Написали, что минималка по Тенге 12000, хотя в момент создания заявки она была меньше, иначе бы не создалась. Предложили возврат, возврата так же нет.

Возврат пришел.Претензия снята

Здравствуйте, Sergey, На вашу карту 2 раза не дошел платеж. Решаем вопрос с мерчантом, если не удастся оплатить на карту, вернем тезерПретензия снята

Здравствуйте, Виталий, Добрый день, на вашу почту одна заявка лайткоин -> гривна. Транзакция в сети лайткоин выполняется 30-40 минут. Вывод в гривну 20-40 минут, итого около полутора часов набегает. Это объективная реальность, он нее не увдешь. Ваша заявка была выполнена за один час сорок минут.

Здравствуйте, Олег, 1. На мониторинге указано что у нас нужна верификация владельца карты. 2. На сайте указано во всех возможных местах в максимально доступной форме. https://www.digichanger.pro/ru/rules/verifikaciya-vladelca-karty/ https://www.digichanger.pro/ru/rules/aml-kyc-policy/ 3. Верификация занимает обычно 5-10 минут Верификация нужна для того чтобы избежать чарджбека. Если у нас не будет подтверждения за что и от кого была транзакция любой клиент может через банк потребовать возврат отправленных денег. Правила, сроки, регламент возврата так же очень доступно написан в наших правилах https://www.digichanger.pro/ru/rules/pravila-vozvrata/ От третьих лиц переводы запрещены, если вы не можете подтвердить личность владельца карты вам не к нам.

Правила сервиса которые касаются данной ситуации: https://www.digichanger.pro/ru/rules/verifikaciya-vladelca-karty/ 4.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. 4.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными. 5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право: — приостановить выполнение обменной операции пользователя до полного выяснения обстоятельств; — запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; — запросить, иную информацию, касающуюся платежей;

Здравствуйте, Dan, Дело в том что при обмене вы указали направильный номер карты с которой была произведена оплата, указали на 1 цифру больше. По этой причине произошла задержка в возврате вашего платежа. После уточнения реквищита завка отправилась повторно на возврат, в данный момент денежки уже у вас.Претензия снята

То, что я указал неправильный номер карты, это никак не убирает от внимания тот факт, что я ждал возврат своих средств трое суток. По Вашему регламенту. А то, что Ваша система ввода, не в состоянии была определить, что пользователь совершил ошибку и не дать ему (пользователю) ввести неккорекный номер карты, это уже Ваша проблема. Указание неправильного номера карты никак не повлияло бы на тот момент, что возврат средств Вы собирались совершить в течении 3-х суток. Для будущих клиентов: у обменника по какому-то ихнему la "Регламенту" возврат средств в течении 3-х суток. В следующий раз напишут новый регламент, будете ждать 15 суток возврат, а потом 40 суток. Так что, уважаемые потенциальные пользователи. Если у Вас есть нет желания ждать возврата трое суток, а может и больше если регламент обновится, то советую не использовать обменник. Обменник "сырой" по отношению к такому показателю, как "клиентоориентированность". Да и в других смыслах тоже. Не рекомендую. Cредства вернули. Только потерянное время уже не вернуть.

Dan, в сухом остатке, вы некорректно заполнили форму обмена, неправильно указали карту, из-за этого ваша заявка была отправлена на верификацию, вы отказались, после чего вы получили свои средства назад. По регламенту у нас действительно возврат до 3-х дней, это связано со спецификой работы с гривной. В правилах все регламенты указаны.

DigiChanger, в сухом, мокром, сыром или влажном остатке, Вы мне заявляете, что заявка была направлена на верификацию из - за того, что я неправильно указал карту спустя трое суток. Трое суток назад, Ваша поддержка сказала, мне что я должен пройти верификацию, они ничего не говорили о том, что это связано с тем, что я совершил ошибку (одну цифру лишнюю) в номере карты. Вы лишь сказали, что это связано с политикой АМЛ, с которой конечно же я согласился.))) А кто захочет плясать в одной руке держа паспорт, в другой бумажку, а в зубах телефон. (Фигурально выражаясь конечно же). И не понятно, куда эти данные потом идут, где используются и кем, и под каким надзором.)) я поэтому и обращаю внимание будущих клиентов, что у Вас регламент возврат ТРОЕ суток. Это пока, и нет гарантии, что из-за специфики работы с гривной, у Вас регламент не увеличится до 15 суток. Так, что люди имейте в виду. Отзывы не соответствуют реальному положению вещей.

Dan, все отзывы у нас реальны, оставлены клиентами по конкретным выполненным заявкам. В следующий раз будьте внимательны когда заполняете форму обмена.

Правила нашего сервиса которые касаются данной ситуации: https://www.digichanger.pro/ru/rules/aml-kyc-policy/ 4.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными. 5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право: — приостановить выполнение обменной операции пользователя до полного выяснения обстоятельств; — запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; — запросить, иную информацию, касающуюся платежей; https://www.digichanger.pro/ru/rules/pravila-vozvrata/ Возврат будет выполнен в ручном режиме в соответствии с правилами, указанными ниже, в течении 3-х рабочих дней с момента согласия Клиента на Возврат. Возврат может быть выполнен только на: 1) счет Клиента, с которого мы приняли Активы. 2) счет Клиента, присланный в электронном письме на почту [email protected], которое отвечает следующим требованиям: Электронное письмо отправлено с почты, указанной Клиентом при создании заявки. В теме электронного письма — номер Заявки. В тексте электронного письма — адрес для Возврата.