На Главную
Обменник
DigiChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2415
27.03 совершил обмен USDT на грн Приват 24,пришли деньги от ***,,но вчера карту заблокировал приват-отправитель денег(***) подал заявку на мошениичество, что бы розблокировать карту нужно или подтверждение о переведенних средствах или возврат денег ***, ребята вы что творите?
Здравствуйте, York, предоставьте нам на почту, телеграм или в чат на сайте скриншот запроса от банкаПретензия снята
Какого запроса?у меня в приват 24-просто надпись -карта ограничена, в поддержке привата сказали что ограничили карту через мошенничество.
York, предоставьте доказательство от банка что вашу карту заблокировано в связи с отправкой нашего контрагента (из-за отправки на сумму обмена)
Хорошо, сейчас буду общатся с приватом.
York, для оперативной связи напишите нам в телеграм (кнопка сверху на сайте обменника)
Ответ привата-такую информацию в письменном виде они не предоставляют, когда я буду обращатся в суд, тогда они дадут информацию о блокировке карти, составили заявку что расмотрят мое обращение в течении 3 дней, о получениии в письменном виде про причину блокировки карти. Какой ответ будет — сейчас не понятно, или дадут в письменном виде или через суд.
Свяжитесь с ***, и выясните почему он подал заявку на мошенничество по моей карте.
York, поговорите с поддержкой банка в онлайн чате, и дайте скриншот переписки, так же прошу скинуть скрин где видно что ваша карта заблокирована
Я скинул скрины вам что вытянул с привата, о том что карта на которую была переведени деньги заблокирована и скрин заявки на возможность ответа привата в письменном виде о причине блокировки карти, я общался с поддержкой привата 30 минут по телефонной связи.
Эта ситуация становится уже не здоровой. Вам надо подтверждение, которое приват не дает в письменном виде, а мне надо что бы вы порешали ваши проблемы с ***, что бы он позвонил в приват и отозвал свою заяву. На данный момент у меня заблокированы все карты на мое имя. Решайте ваши проблемы с ***, пусть забирает заяву.
York, добрый, пока устанавливаем связь с отправителем. Вы можете предоставить какие либо доказательства что человек запросил возврат и из-за этого заблокировали счет?
Повторюсь еще раз-приват не дает такую информацию в письменном виде, сейчас они будут 3 дня рассматривать мою заяву по поводу возможности ответа письмом. Я попытаюсь что бы мне прислали сообщение через поддержку в приват 24 о блокировке карты. Но для меня это проблему не решает-мне надо что бы этот ваш человек забрал заяву, и мои данные удалили из черного списка привата о мошенничестве.
Отправил вам в телеграм подтверждение от привата о том что моя карта заблокиравана в связи с заявой о мошенничестве от вашего сотрудника ***. Ребята побыстрее решайте этот вопрос, я немогу пользоватся приватом. Пусть забирает заяву и мои данные удаляют с базы о мошенничестве.
Совершала обмен, на 1700 USDT и Kaspi Деньги отправила, появилось что "Заявка в процессе выплаты" Поддержка написала в течении 1 часа, они уже прошли оплаты нет, поддержка молчит.
Здравствуйте, Eldo, Выплата по этому направлению не моментальная, нужно немного времени. Если вас время ожидания по каким-то причинам не устраивает то свяжитесь с оператором с оформите возврат. Возврат будет в течении 15 минут! Простите за неудобства.Претензия снята
Поддержка попросила отправить с почты им кошелёк для возврата я отправила, на сайте поддержка мне начала писать что возврат вечером. Когда тут мне написали что в течении 15 минут вернут...Претензия возобновлена
Eldo, Возврат осуществлен вижу. Проверьте, пожалуйста, ваш кошелекПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю возврат, не занимайтесь тем что не можете выполнять)
В ближайшее время, уже на следующий день будьте добры произвести обмен или если будет быстрее — отправьте обратно отправленные вам монеты, произведу обмен у другого обменника. Вас вношу в список проблемных.
Здравствуйте, Anna, Перевод уже вам отправлен, принимайте ,)
28 марта сделал заявку 77121 по обмену USDT (bep20) на SEPA перевод евро-счёт. Отправил 436,52081 usdt, на странице заявки увидел мообщение, что платёж получен. На следующий день утром в телеграм пишет менеджер обменника с вопросами, дошли ли деньги. И вот наша переписка продолжается уже ВОСЬМОЙ день, а денег до сих пор нет. За это время меня несколько раз уверяли, что деньги отправлены, два раза просили подтверждение с моей стороны, что я не вру — записывал видео с открытием приложения, загрузкой выписки и тд. Из-за такой возни, я с очень большими трудностями столкнулся, тк деньги на этой карте мне очень нужны были вовремя. А сейчас и вовсе не нужны. Спустя неделю после старта запросил возврат USDT, на что мне сказали "контрагент утверждает что отправил вам и деньги не вернулись. разбираемся" Конкретно этим обменником пользуюсь уже второй раз. Может быть даже больше, но конкретно по этим реквизитам моим — второй раз. Первый прошел идеально и очень быстро. В этот раз такая вот ситуация. На момент написания отзыва денег всё ещё нет. Внесу коррективы в отзыв, когда и если ситуация будет решена.
Делал в 22:30 Мск обмен и сейчас он "обрабатывается". Уточнил у ТП статус заявки в ТГ и в чате на сайте — читают и не отвечают, игнорируют.
Обмен юсдт на Сумы уже 6 час жду денег, в поддержке молчат 2 час.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как всегда в ожидании чуда ) молчат везде, пусть тогда вернут мои деньги.
Автоматический обменник 24/7) в тг пишут что уже отдых.
После перевода средств по заявке с моей стороны, в процессе выполнения заявки сервисом, мой аккаунт Wise был заблокирован (одна из возможных причин — exchange or trading of cryptocurrencies, or any other virtual currencies), заявка была заморожена со стороны обменника с комментарием "заявка требует уточнения, пожалуйста, выйдите на связь", после того как связался с ними, сказали мол средства были переведены, однако на мой счет ничего не пришло, в подтверждение чему был отправлен скриншот. Отмечу, что аккаунт заблокирован с возможностью вывода средств, но никаких средств по данному обмену на кошелек не поступило. До того как решил воспользоваться данным обменником пользовался аккаунтом почти полгода, менял средства при помощи других обменников и никаких проблем не было.
Здравствуйте, пользователь, Ваш аккаунт мог быть ограничен по самым разным причинам. Такие проблемы с вайзом не редкость к сожалению. "одна из возможных причин — exchange or trading of cryptocurrencies, or any other virtual currencies" - это лишь ваша догадка. Мы вам предоставили доказательства отправки средств, они либо будут зачислены на ваш аккаунт либо вернуться отправителю. Если средства вернуться отправителю, сразу сделаем вам возвратПретензия снята
Да, это лишь моя догадка, и это единственный аргумент вашей "непричастности" которым вы можете оперировать, потому что точную причину не скажут даже в поддержке Wise — было нарушено пользовательское соглашение, одним из пунктов которого является запрет на "exchange or trading of cryptocurrencies, or any other virtual currencies", что может свидетельствовать о том, что средства были отправлены с грязного кошелька. Напомню, что использую аккаунт почти полгода и с другими обменниками проблем не было. Но это лишь догадки-совпадение-чистая случайность-не повезло-не фартануло) Пускай тогда отправитель пишет в поддержку и разбирается куда делись его средства, я то тут причем? На моем кошельке ничего нет, и я точно так же как и вы "предоставили доказательства отправки средств" в виде скриншота, в свою очередь предоставил доказательства того, что эти средства на моем кошельке отсутствуют. Поэтому претензия будет снята тогда, когда вернете мне деньги по этой заявке.Претензия возобновлена
в тп банка отправитель уже задал вопрос, там ответили что платеж отправленПретензия снята
Вы можете отправить апеляцию в вайз, если аккаунт ваш, и вы предоставите все что они захотят, вам все разблокируют
Что мне делать в дальнейшем с моим аккаунтом я буду решать сам, сейчас меня интересует только возврат средств. Настолько быстро вам ответили в поддержке? Мне вот до сих пор ответ не пришел. И вы, кстати, в телеге (куда сами просили написать), со мной не связались и не подкрепили пруфами свои слова.Претензия возобновлена
По возврату говорим вам в 3-й раз, как только деньги вернуться отправителю, получите возвратПретензия снята
Уже 15 дней как мне не пришла 1000 евро, такое чувство будто поддержке абсолютно плевать.
Получил от обменника 2610 евро, но спустя время мой банк вернул деньги отправителю. вот уже 1,5 месяца как не могу вернуть средства, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Vladimir, Вы получили перевод, подтвердили получение и обратились к нам спустя почти месяц после этого. Отправитель не получал возврата платежа, нужно разбираться с вашим банком.Претензия снята
Обратился спустя 13 дней, с банком разобрались и получили документ подтверждающий перевод вам, а с вашей стороны не получили видео подтверждение что деньги не получили.Претензия возобновлена
Vladimir, 03.01.2024 @ 09:57 - создана заявка, 06.01.2024 - вы подтвердили получение перевода. 19.01 вы обратились к нам с сообщение о том что ваш аккаунт банк заблокировал аккаунт и отправил назад все входящие платежи, что является очень странной практикой. По нашим правилам: 5.8. Рекламации по платежам принимаются не позже 48 часов после осуществления платежа. Запросили дополнительную информацию у отправителя, постараемся помочь вам решить эту ситуацию.Претензия снята
Данный обменник ***! Деньги не выплатили! Возврат средств не вернули! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Здравствуйте, Krystyna, Бли проблемы с отправкой на ваш счет. После проверки сделали вам возврат. Проверьте ваш счет!Претензия снята
3 часа жду поступление средств... тех. поддержка кормит ожиданиями, сперва удалили заявку, затем возобновили и снова заморозили... Как-то не серьезно, конкретику не писать и кормить ожиданиями, посмотрел на блокчейн со своей транзакцией и такое чувство, что эти деньги прокручиваются через биржу или делаются какие-то манипуляции, поскольку конкретики нет, то я могу только догадываться. Я понимаю что может еще и праздник сказываться, но будьте людьми предупреждайте на сайте тогда перед обменом, если не можете осуществить оперативно обмен.
Здравствуйте, Igor, вам написали с нашей поддержки и запросили выписку с банка чтобы проверить поступали ли вам деньги на счет, скоро выплата будет у вас. Спасибо за пониманиеПретензия снята
Все пришло, спасибо.
Не приходят 20 000 лир на карту. Сделал оплату в 14:30 Жду 10 часов — в чате пишут это не быстрый процесс.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка находится в процессе выплаты, Подождите, пожалуйста.Претензия снята
До сих пор не пришли, верните деньги! С 14:00 заявку жду.Претензия возобновлена
Павел, ожидайте выплату вашу, пожалуйста.Претензия снята
21 февраля отправил обменнику usdt, получил комментарий о начале AML проверки, 23 февраля в результате проверки было принято решение вернуть деньги. До сих пор деньги не вернули.
Здравствуйте, User, Заявка на возврат обрабатывается мерчантом, завтра в первой половине дня вы все получитеПретензия снята
Обменник вышел на связь, сказали по будня отправляют деньги, завтра понедельник, ждем.
19 февраля отправил 4000 usdt в обмен на Sepa перевод. В итоге сегодня 24 февраля и деньги так и не поступили. Тех поддержка каждый день говорит: ждем)) Прошу возврат, но нет, ждем перевод на евро счет. В итоге ни возврата USDT, ни евро! Помогите решить проблему!
Менял Perfect Money USD на гривны Приват24. Обмен занял полчаса, что как по мне многовато. Плюс выплачивают по частям, и сначала пишут в обновлённом статусе заявки, что заплатили, а потом, минут через 5, реально платят, так что у меня даже хватает времени написать в поддержку.
Не дуже гарно робите... коли створював заявку то курс був в Топ 3, а тільки перевів вам крипту — моментально курс обмінника впав ще і суттєво, при чому курс самого бітка тільки збільшився. 100грн це звичайно не смертельно, але не приємно...
Здравствуйте, Максим, На направлении биткоин - гривна стоит float курс, пока он не зачислен курс не фиксируется, мы не несем ответственность за эти скачки.
Только что обманули и украли на 2000$. Послали на последок.
Здравствуйте, Анна, Вместо usdt прислал скам, 0x8203190b1f7f1ae6e110f33431d1e7a432e96ffb5aa3d20b7ba0ff7906d71aa1 - хеш транзакции.
Вы меня обманули, деньги списали но ничего не обменяли и не прислали. ***.
просим обратить внимание администрацию мониторинга, моешнник прислал скам токен и требует выплатить ему 2000$
У меня есть все подтверждающие документы о списании usdt.
Анна, 0x8203190b1f7f1ae6e110f33431d1e7a432e96ffb5aa3d20b7ba0ff7906d71aa1 - вот хеш транзакции 0xc8b29e35d0503891e1d7ba8cf58b024a0afc9f9b?a=0x3ee518ceee04efb4a6d2f575e8a1eea95e7844b3 - вот токен который вы прислали, его цена 0 0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x3ee518ceee04efb4a6d2f575e8a1eea95e7844b3 - вот настоящий токен usdt bep20 давайте ваши доказательства
Я написала в службу безопасности с приложением всех документов.
***.
Обманываете людей.
Еще и матом послали.
Анна, ждем действий администрации
Куда вам повторно отправить документы с подтверждением?
Анна, нам ненужно никаких подтверждений, все хеши выше указаны
Дальнейшее общение через администрацию мониторинга
Приветствуем, Анна. Согласно предоставленной обменным пунктом информации, на адрес кошелька сервиса Вами была отправлена транзакция: https://bscscan.com/tx/0x8203190b1f7f1ae6e110f33431d1e7a432e96ffb5aa3d20b7ba0ff7906d71aa1 Вами был отправлен токен "Tether USDT (USDT)" в сети BEP-20. Перейдя на страницу данного токена видна информация о том, что его стоимость составляет 0 USD, держателей всего около тысячи адресов (скриншот: https://bc.to/wtpYnx ), смарт-контракт: 0xC8B29E35d0503891E1d7bA8cF58b024A0afc9F9B. В то время как токен Tether USDT (USDT) в сети BEP-20 имеет название Binance-Peg BSC-USD (BSC-USD) (скриншот: https://bc.to/lmuaK8 ). https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955 . Стоимость по рынку 1 USD, около 14 миллионов держателей. Скриншот: https://bc.to/L7TKn6 . Соответственно, отправленный Вами токен не является валидным. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус, так как у обменного пункта нет перед Вами обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый стремный обменный сервис который я встречал! Выплата шла больше 12 часов в определенный момент поддержка даже перестала отвечать! Не советую никому!
Ждал 5 часов перевода, хуже сервиса в жизни не встречал (к тех поддержке нет никаких претензий )
Заявка создана в 31 янв. 2024, 12:07 Сейчас 13:43 — заявка все еще "В работе". Поддержка мои сообщения читает, но не отвечает... Прикольно, да?
Здравствуйте, Сергей, Были небольшые задерки с выплатой, всё уже решилось, заявка закрыта ваша. Вопрос с ответами суппорта тоже решили, простите за неудобства.Претензия снята
С вечера вчера начали рассказывать свои басни про ждите +-20 минут. Прошло 16 часов, наступил новый день 10 утра. Денег нет. Может быть проще вам отправить обратно и заниматься тем ремеслом чем вы занимались до тех пор как начали плодить претензии? По статистике из 600 операций 20 с претензиями за пол года.
Здравствуйте, Toi, К сожалению велись тех.работы со стороны мерчанта по этому направлению, оператор была на протяжении всего времени с вами. Согласно пунтку 5.5 - Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Пользователем, по вине расчетной системы, Сервис не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. Что касается "статистики" через нас прошла за это время далеко не одна тысяча пользователей и вы должны понимать что хорошие отзывы пишет не все, а за плохими идут все.Претензия снята
Обычно, я закрываю все обменники когда вижу UA не потому что питаю плохие чувства НЕТ, а потому что это обменники сравнимы с обменниками с Узбекистаном, Болгарией и Казахстаном а именно — задержками, претензиями через один, и всяким гемороем. Но когда выстраиваются в ряд все украинские — то и нет на горизонте в данный момент других и нет особой срочности то приходиться использовать их. Очевидно что завтра нужно будет создавать претензию отому что прошло 4 часа а у них "заявка на выплате". Такой статус ставят украинские обменники когда нужно подождать несколько дней).
Прошло 5,5 часов, уже глубокая ночь, завтра в 18:00 будет сутки. Время быстротечно, по статистике у этого молодого обменника 4% всех заявок — финансовые претензии. Пожалуй не лишним будет эта претензия потому что уже и статус у обменника "недоступен"...
Была создана заявка на обмен 7000 usdt на SEPA eur. Вчера ночью она была оплачена. выплаты не сих пор не видать, представители обменника уже 3 раза спрашивали — поступили ли средства. такое чувство что самр не знают отправили их или нет. муть какая то.
Случайно удалил и поэтому повторяю отзыв о том, что долго мурыжили с аунтификацией, оператор отвечала не сразу, купить солану так и не смог, так как ждал пока оператор напишет, и поэтому не покупал в других обменниках, но так и не написала, заявка в результате была аннулирована, а так как на следующий день курс значительно вырос, то упустил выгоду, и поэтому не советую данный обменник. Диалог вел на этом сайте: *** последнее собщение оператора 8 января: Анна Отпишу вам 15:41.
Жалею, что вчера связался с этим обменником и так и не купил по выгодному курсу вчера солану, которая сегодня сильно подросла. Оператор отвечала не сразу, приходилось ждать, мурыжили с аунтификаций, потом получил ответ "отпишу вам", ждал этого ответа, не покупая крипту в других обменниках, в результате ответа не дождался, заявка была аннулирована, без толку потраченное время и утраченная выгода, не советую обменник.
Моя заявка была заморожена. Служба поддержки сказала написать на почту относительно возврата средств. Жду уже более часа на возврат.
Здравствуйте, Anna, Usdt были возвращены на ваш кошелёкПретензия снята
Деньги на карту не пришли, поддержка на сайте игнорирует.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в процессе выплаты, вы прислали неправильную сумму, пересчитали, поставили на выплатуПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую данный обменный пункт. Сделал заявку на обмен USD cash в USDT, приехал по адресу и оплатил в 16:10. В 16:42 перевод не был получен, обратился к эскроу агенту, оказалось перевод ещё не делали. После его звонка в DigiChanger сказали что сейчас сделают перевод, но нужно выйти с обменника и нельзя ждать там согласно аля "регламенту". Прождал ещё 15 минут, на вопросы "сделали перевод?", DigiChanger не отвечает. После ещё раз подошёл к эскроу агенту и он сказал что ему говорили чтобы я вышел, но он отказался это говорить и сказали вернуть деньги. Деньги вернули, в итоге 1,5 часа потерянного времени, нервы и неудачный опыт. Обходите стороной этот обменник!
Здравствуйте, Сергей, Мы принимаем кеш от 5к через эскроу агенство, вам нужно было занести в кассу кеш по коду который вам предоставил менеджер. По регламенту чтоб получить перевод нужно выйти из помещения эскроу агенства, после этого вы получаете перевод в течении 10-15 минут. Вы отказались выходить до получения перевода, вам сделали возврат средств.
1. Когда я пришёл в эскроу агентство, я спросил, возможно ли подождать, пока мне зачислят USDT. Мне ответили, что да, и предложили присесть в зоне для клиентов, чтобы подождать. 2. Сразу после того, как я передал деньги на кассе, я отправил сообщение в DigiChange, уведомляя, что деньги были переданы. Однако моё сообщение было прочитано только через полчаса, когда я подошёл к эскроу агенту и он связался с Вами, он удивился, что я ещё не получил USDT. 3. Когда эскроу агент связался с вами по моей просьбе, я получил сообщение от вашей стороны о том, что должен выйти. Я Вам написал, что не имел дела с вами раньше и сказал, что хочу подожадть, также агент не возражал против моего присутствия. 4. На моё обращение о том, что в случае, если я должен выйти, сделка не состоится, я не получил ответа от вас. Хотя вы прочли сообщение, вы не ответили, и в итоге я просто оставался, ждав ещё 15 минут. На сообщение отправили ли Вы перевод, Вы также не отвечали. 5. В контексте общения и поддержки ваш сервис оставляет желать лучшего. 6. Я бы хотел увидеть, где заранее было указано, что мне нужно было выйти, чтобы получить перевод. Укажите, пожалуйста на это правило на сайте вашего обменника, и объясните, какая логика стоит за этим требованием. То, что вы написали мне в Telegram после моего обращения к эскроу агенту, не является частью установленных правил, и, таким образом, может быть интерпретировано произвольно.
Сергей, вам предложили осуществить обмен у нас в офисе, где все происходит на месте, вам не подошел адрес, после чего вам предложили занести кеш в другом месте в нашем партнерском escrow агенстве. Когда вы принесли денежку и отписали нам, менеджер сообщил вам следующее: - "вам нужно выйти, после чего придут денежки на ваш кошелек" - "такой регламент" Это правила партнера, обусловленные реалиями рынка. После этих сообщений вы решили никуда не уходить, вам вернули деньги. В данный момент у нас нет никаких обязательств по этой сделке.
Обменник недоплачивает по заявке округляя сумму в свою пользу. На замечание в окне чата, в течении 15 мин. никакой реакции не поступило. Выплата на карту заняла у оператора 15 мин. после подтверждения сети Tron.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Народ! столкнулся с такой проблемой, что третьи сутки не могу получить свои законные средства! ни назад на кошелек ни на карту! обмен совершал с кошелька trust wallet на карту ощадбанка. Написали, что платеж заморожен амл проверку пройти нужно, если откажусь вернут средства на адрес с которого были отправлены! согласился пройти, двое суток скидываю фото документа, селфи и разных позах с листочками в руках. И теперь они пишут, что только в течении 7 суток! говорю не нужно тогда на карту, скиньте обратно на кошелек! игнорируют. Мол средства не у них а на какой то бирже, а на какой бирже сказать не могут. Сумма сделки 320$ деньги срочно нужны, сам в селе живу и такая подстава! помогите пожалуйста разобраться! пусть зачислят на карту, данные все что можно отправил! или просто вернут на кошелек! будет решен вопрос, отзыв удалю. Пока такое подозрение, что просто желают присвоить себе средства.
Уважаемый клиент, Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в процессе вашего обмена. Позвольте мне разъяснить ситуацию и возможные шаги для решения: Значение AML проверки: Проверка AML (Противодействие отмыванию денег) - это критически важный этап, который мы, как финансовая организация, обязаны выполнять. Эта процедура гарантирует безопасность ваших транзакций и предотвращает финансовые преступления. Необходимость соблюдения процесса: К сожалению, если клиент отказывается проходить AML проверку, биржа не может рассмотреть заявку на разморозку средств. Это строгое условие, предусмотренное регуляторными требованиями и политикой безопасности. Варианты действий для клиента: Ваше решение не проходить AML проверку означает, что мы ограничены в возможностях помочь вам. Однако, когда вы предоставили что нужно было мы передали на рассмотрение офицеру. Обязательства по безопасности: Пожалуйста, поймите, что эти меры принимаются не для создания неудобств, а для защиты вас и других пользователей нашей платформы от возможных финансовых рисков. Поддержка и обращение за помощью: Мы всегда готовы предоставить дополнительную информацию и поддержку. Если у вас есть вопросы или вы хотите пересмотреть свое решение, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы ценим ваше доверие к нашему сервису и стремимся обеспечить высокий уровень безопасности и прозрачности всех операций. Спасибо за понимание и сотрудничество в этом важном вопросе. С уважением, [Даниил/Digichanger]
Возврат возможен только после предоставления указанной информации, в случае успешной проверки сможем вам сделать выплату или сделать возврат, в случае орицательного ответа будет сделан возврат на ваш кошелёк в той же сети. Заблокировал вашу транзакцию сам мерчант, и просит чтобы мы предоставили информацию о происхождении ваших средств, указанную выше. Данные все я предоставил! получил сегодня новое задание теперь видео записать! обезьяной быть не хочу! вы писали, что в случае отказа вернут деньги на кошелек, вот ожидаю денег на кошелек возврат и тогда сниму претензию. Нервов потратили вы моих целую кучу! а еще и жены.....
Друзья! что же это такое твориться?! забрали деньги! фото скинул несколько раз! документы выслал! писали вернут деньги! а теперь уже говорят что не вернут! моя в чем вина? верните средства! я вам последние выслал в стране война! а они отбирают последнее! администраторы! помогите! ведь это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на вопрос пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация! помогите вернуть средства! деньги перевел 320$ неделю мурыжат! документы фото все скинул! писали что в течении 7 дней будет возврат на кошелек, с которого отправлял! теперь уже говорят не будет! как это понимать? последние средства закинул! живу в селе! помогите!
Интересно получается! давайте разберемся! все диалоги с администрацией есть! в почте любые свои слова я могу подтвердить! 1. Отправил деньги с кошелька биткоин 320$ для вывода на карту банка! 2. Обменник мне написал, что средства заблокировал мерчант, т.Е. Средства до них не дошли! и соответственно мерчант знать не знает кому они должны были их отправить! 3. Обменник мне сам написал, отправишь фото документов и фото с документами, деньги выплатим! долго мучался, жопой чувствовал какой то подвох.... Но сделал... 4. Несколько дней обменник мне писал, в случае не прохождения проверки, средства вернут на кошелек с которого были отправлены! 5. Теперь они мне пишут нужно видео какое то и куда то! куда они не говорят! и где о таком написано тоже не показывают! 6. Уже пишут, что деньги не вернут! 7. А причем здесь мои данные к платежу биткоин? я понимаю, если бы возникли вопросы к карте! а причем здесь биткоин кошелек? 8. Считаю, что обменник собирает данные и видео для мошенничества! и параллельно кидает людей на средства! помогите остановить этот беспредел! пожалуйста!
Сергей, расследователи запросили следующую информацию: "- Видеоверификация. На видео должно быть видно вас и ваш документ. Документ должен быть четко виден на видео. Также необходимо назвать свое ФИО, сегодняшнюю дату, и произнести "Это запрос на разблокировку средств"" прислать видео нужно на support@digichanger.pro >Уже пишут, что деньги не вернут! этого вам никто не говорил, необходимо пройти верификацию >А причем здесь мои данные к платежу биткоин AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе >Считаю, что обменник собирает данные и видео для мошенничества! и параллельно кидает людей на средства! https://www.digichanger.pro/ru/rules/aml-kyc-policy/ - правила с которыми вы согласились перед обменом
Зачем вы лжете? я могу прикрепить скриншоты переписок! где вы несколько раз писали! что если проверку откажусь проходить средства мне вернут на кошелек с которого была отправка! цитирую одно из ваших сообщений: "возврат возможен только после предоставления указанной информации, в случае успешной проверки сможем вам сделать выплату или сделать возврат, в случае орицательного ответа будет сделан возврат на ваш кошелёк в той же сети. Заблокировал вашу транзакцию сам мерчант, и просит чтобы мы предоставили информацию о происхождении ваших средств, указанную выше. Всё что можно сделать это отправить нам все пункты для передачи их в мерчант."
Верните средства! и причем здесь биткоин и вообще мои данные? если вы якобы говорите что средства не у вас! покажите где вам поступил запрос и от кого с такими требованиями! и на каком основании! напишите свой мерчант, я буду значит туда писать и добиваться справедливости! пока исходя из ваших сообщений! вы занимаетесь мошенничеством!
У вас на сайте написано, фото данные с листочком датой я все! предоставил! ни слова о видео! у вас на сайта написано, в случае отказа: В случае отказа от верификации возврат средств возможен в течении 3-х рабочих дней. вы меня неделю уже мурыжите! верните средства! совесть имейте!
Сергей, " 5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право: — приостановить выполнение обменной операции пользователя до полного выяснения обстоятельств; — запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; — запросить, иную информацию, касающуюся платежей; "
вы же прислали уже свои документы, в чем проблема сделать видео?
В чем проблема за свои слова ответить? вы же писали два дня, то такое фото, то перефотаться все сделал! теперь видео! потом вы еще что то придумаете! я вам что мальчик на побегушках исполнять все ваши прихоти? вы же писали, что если откажусь, вернете деньги на кошелек с которого была отправка! верните на него и все! скриншот с вашим сообщением я вам выслал! причем вы не один раз писали! для чего?
Все, что у вас в политике написано, я выполнил! все данные все документы прислал! и то! причем здесь мои данные я не могу понять? когда вы говорите, что ЯКОБЫ биржа заблокировала средства! покажите мне эту информацию и укажите какая биржа! Зачем вы лжете? Прошу администрацию, как сюда загрузить скриншоты переписок или могу предоставить доступ к почте, где общение все наше происходит! это какое то мошенничество выходит! помогите пожалуйта разобраться! моя вина в чем? я честно отправил деньги себе на карту и все!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram