Обменник
Dolphex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 326
Какая то амл что то там показала. Нарисовали какие то скриншоты. Причем ранее делала обмена со своего кошелька на другом сайте все те же самые биткойны и все отлично. Просто долфин оказался на самой верхней строчке бестчейндж (самый выгодный) но здесь амл это гемор. Понапридумывают всякую фигню. Деньги в полном объеме так и не вернули. Минус 5% забрали себе. Итог: зачем вам связываться с обменником у которого проблемы с амл.
Здравствуйте, Натали, проблемы с амл были у вашей транзакции, конкретно у кошелька, с которого вы отправляли. На нем были размечены красные метки.
А у других обменников не было. вопрос зачем с вами связываться.
Оформляла заявку на обмен BTC-Газпромбанк 27.11 в 17:01. Средства в размере 0,0132 BTC в полном объеме выплатила в срок. Спустя более чем два часа после моего вопроса о времени зачисления средств на карту оператор в чате написал, что биржа заморозила отправленные мною средства, и они будут проводить возврат. Согласно их проверки риск на моем адресе 35%, максимально допустимый риск указанный у них в правилах — 50%. Для возврата средств требуют предоставить персональные данные без ссылки на какую-либо норму закона. Информацию о наличии лицензии на обмен и сведений о юр.лице, для проверки кому я должна отправить свои персональные данные, предоставить отказались. Все еще жду возрат средств. Крайне не рекомендую данный сервис. Ранее уже проводила обмен в данном обменнике. Операторы в чате отвечают очень долго. Банк, с которого они отправляют средства отличается от выбранного мною направления. Отвратительный сервис.
Здравствуйте, Алиса, по вашей транзакции - 4% Darkmarket. Мы не обрабатываем криптовалюту с высокорискованными метками, что также у нас прописано в пункте 13.1 - https://dolphex.io/aml . Согласно AML/KYC политике, для возврата средств нам необходимо провести процедуру верификации пользователя, что от вас мы и ожидаем до сих пор для осуществления возврата средств. Выплаты в данный момент происходят по СБП. Ввиду положений на рынке, банк отправителя может быть разный.
Вы не предоставили данных о наличии у вас лицензии на обмен и сведений о юр.лице. На каком основании я должна предоставлять вам свои персональные данные, не зная кому я их предоставляю и каким образом они у вас хранятся и используются. Никакую политику об обработке персональных данных на сайте я не нашла.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
12.01 оформил заявку на обмен с USDT TRC20 на карту в рубли. Деньги не пришли, в чате на сайте мне не отвечают, пишу каждый день. Писал на почту, там тоже не отвечают. ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вывод делали практически 4 часа, нарушив даже свой регламент, не советую к сотрудничеству. Крайне долго.
Перевели часть сумму на другой банк.
Здравствуйте, Jhon, разбираемся в ситуацииПретензия снята
Звонили на телефон начали делать виноватым по итогу так и не выплатили часть суммы) Стали игнорировать)Претензия возобновлена
Jhon, приносим извинения за доставленные неудобства. Нам необходимо немного времени чтобы разобраться в ситуации. В течении текущего дня разрешим вопрос по данной ситуации. Оставайтесь с нами на связи в месенджере.Претензия снята
День прошел! Когда будет решение?Претензия возобновлена
Ещё не пробовала.
Так себе обменник, ждал часа два обмена и пишут, что не могут его совершить так как курс пошел вниз. Получается время потратил, и следующий обмен буду делать по сниженному курсу.
После перевода usdt обменику по Курсу110 Получил через 2 часа ответ что курс стал ниже и обменник не готов проводить оплату по данному курсу Предложил заниженный курс или возврат.
Здравствуйте, Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства. Вернули средства в полном объеме по данной заявкеПретензия снята
У вас фиксированный курс обмена?
Крайне не рекомендую данный обменник. Сделал заявку когда курс был в районе 110. Ждал 3 часа, в итоге сказали отменяют из за отката курса. Зачем тогда выставлять покупку за 110 и играть в игру угадай хай? В правилах у них не нашел такого условия. Вывод: связался со школьниками. Возврат до сих пор жду, надеюсь хоть деньги вернут.
Здравствуйте, Вадим, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Вернули ваши ср-ва в полном объеме!
Да, средства вернули.
Заявка была оформлена в 00.40, сначала сказали что 3 часа, потом что задерживается, потом сказали до утра, с утра до обеда не отвечают в вотсап вообще.
Здравствуйте, Дмитрий, приносим прощения за доставленные неудобства. Отпишите нам в Jivochat на сайте или телеграм. Постараемся урегулировать данный вопрос как можно скорее. В связи с длительной обработкой, с нас будет доп. бонус. Приносим извинения!Претензия снята
Вы можете просто рассчитаться со мной?
Дмитрий, вопрос урегулирован)
На этапе регистрации пришлось попрощаться с этим обменником. Просят при регистрации ввести код, который они отправили на эмейл. Но письмо не пришло. Папку со спамом проверил Вот любят некоторые обменники усложнить себе и другим жизнь.
Не смогли ответить на вопрос, добавили в черный список без причины, ужас.
Сегодня 12 ноября провёл обмен 1к usdt Биржа завершила перевод в 9.13 В ватцап написал саппорт3 смогули я подтвердить перевод И после этого начались *** На момент написания отзыва денег так и нет Во первых- кидают деньги частями! Во вторых — пишут что перевели часть с Почта банка, но так и не переводят. Подтверждения переводам нет! Крайне не рекомендую данную контору!
К 10.30 заявку двумя транзами закрыли Ощущение что обменник не имея своих средств занимается арбитражем.
Перевел деньги, через час высвечивается что заявка удалена, в поддержке написали что деньги не переводили, скинул чек, жду ответа, молчат.
Здравствуйте, Амир, вы не переводили средства на наш адрес. На реквизиты в заявке, которые также продублированы были вам по почте, оплат не поступало.Претензия снята
Не приходило ничего на почту, кошелек был взял с вашего сайта.Претензия возобновлена
Амир, отпишите нам в телеграм или на почту
Я писал вам, в телеграмм.
После отправки USDT пишут потом что курс система выдала неправильный и пересчитают в рубли по меньшему курсу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за доставленную проблему. Возникла техническая проблема. В качестве извинений выдали Вам скидку на следующий обмен!
Вот эти около 300р лучше докиньте на ту карту куда шел обмен, а то ставите людей в неловкое положение, я обещал одну сумму человеку перевести, а пришла ему другая меньшая сумма. Буду же я еще что то через вас менять, в этом я не уверен.
Дмитрий, давайте так и поступим, отпишите нам в чат
Отдаете: 623.32416701 Tether TRC20 USDT Получаете: 60000 Тинькофф RUB Делал вот такой вот обмен, ребята отправили 20.000 рублей) Написал в поддержку почему 20.000 рублей, они сказали что совершили ошибку, и сейчас до отправят остатки)) Вот сижу жду, когда они там скинутся и отправят деньги Сервис ужасный, ребятам бы калькулятор купить, такие ошибки совершать и так работать с клиентами надо ещё постараться...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги выплатили. Там человек работает 2-ой день, так и написал в чат.Претензия снята
Заявляют: Быстрое проведение обмена – регламент 30 минут, но в большинстве случаев операция осуществляется быстрее, а именно в диапазоне от 2 и до 10 минут. Жду уже полтора часа, саппорт молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vlad, приносим извинения за задержку в оплате!Претензия снята
Во время обмена у них произошла ошибка. Потом предложили обмен по курсу топ 1, что влекло за собой доп расходы с моей стороны. От обмена отказался. Деньги вернули. Только потратил время.
Заявка ID *** Юсдт на Руб, оплатил в 21:56. сейчас 23: 50 пришло 45% от суммы. саппорт час назад отписал что высокая загруженность и больше не отвечает.
Саппорт ответил когда я написал что кинул претензию. Извинился, обещал ускорить. сума дошла до 83%
Наконец исполнено. Финансовых претензий не имею. Но осадочек остался, как говорится.Претензия снята
Сутки назад была оплачена заявка. Сайт то работает то нет. В чате молчат. Заявка все еще не обработана.
Прошло почти двое суток, заявка все еще не обработана. В чате тишина. Просьба Bestchange помочь разобратся.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка выполнена! Приносим извинения за доставленные неудобства с сайтом.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо. Заявка выполнена.
Завел заявку сегодня в 12:49. Сейчас 18:10, сайт у них лег, статус «Недоступен». Кому и куда писать — непонятно, написал на почту. Обмен не состоялся, денег тоже нет. Обменник не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли в 21:20 в полном объеме. Ребята написали, извинились. Говорят, была ДДОС-атака. Претензия снята.Претензия снята
Сделал обмен, они отправили 6 разными переводами от разных людей (впервые такое встречаю), что вызывает подозрение со стороны банка. Что и требовалось ожидать, как только решил сделать перевод своих денег — банк заблокировал перевод с отметкой подозрительный перевод. Не рекомендую!
Здравствуйте, пользователь, если у вас вылезло "подозрительный перевод" - это проблема скорее всего со стороны получателя.
Заявка была оплачена моментально. Далее в чате была отправлена ссылка на транзакцию. Оператор подтвердил получение средств. Регламент выполнения заявок: на сайте — 30 минут. Прошло 1. 5 часа. Средства не поступили. Осторожно с данными обменником.
Здравствуйте, Юлия, приносим свои извинения за срок оплаты в 1 час и 34 минуты. С каждым днём мы работаем над процессами, которые помогут нам ускорить среднее время обработки транзакций дабы ситуаций с длительной обработкой становилось меньше.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Повелась на высокий курс, решила рискнуть, обычно обмены делаю только с проверенными обменниками. Так вот, курс был 92 с копейками когда перешла на сайт обменника и начала создавать заявку. По итогу поменяли по 90 с копейками. Признаю, моя ошибка, надо было снова все перепроверить, но такой засады вообще никак не ожидала. Обычно курс если и меняется то на какие-то копейки и не существенно, а тут настоящее разводилово. Так что, будьте бдительны и перепроверяйте курс в этом обменнике.
Деньги не меняют. До сих пор ничего нет нечего. Юсдт — сбер.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была обработана в рамках нашего регламента(в течении часа). А с вашей стороны некрасиво открывать претензию в течении 30 минут с момента оплаты заявки. При условии что мы были всегда с вами на связи.
Заявка номер 4900. Информация о заявке ID 4900 от 2024-08-01 15:08:10 Курс обмена: 1 Tether TRC20 USDT -> 87.0685 Сбербанк RUB Сумма обмена: 5742 Tether TRC20 USDT со счета -> 499947.327 Сбербанк RUB на счет ************** По ней было выплачено 199947 рублей. после этого заявка сменила статус на выплаченную. Время изменения статуса: 01.08.2024, 19:26 Вначале оператор утверждал что деньги мне перевели. После того как я снял личный кабинет признали что имеют место накладки. Обещали все решить с утра. сейчас уже фактически ночь. Решения нет. До этого отвечали оперативно. На последнее мое сообщение уже час молчания. Я был максимально терпелив. Но с момента оплаты прошло 30 часов. И уже начинаются нервы ибо обещания ен выполняются. Честно данного обменника..пока что..вопросов не вызывает. Но очень надеюсь на содействие в решении данной проблемы. Ибо деньги эти нужны были еще вчера. И не по моей вине их у меня до сих пор нет. Свои обязательства я выполнил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решен. Большое спасибо BestChange и к Обменному пункту претензий не имею. Удачи им во всем.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram