Обменник

E-Change

Здравствуйте, Ринат 1) Вы у нас никогда не меняли. Нет совпадений почт с которой вы оставили отзыв. Номера заявки, который вы указали в фейк отзыве, у нас на сайте никогда не было 2) Возврат, вне зависимости от причины, мы осуществляем всегда в полном объеме. И это логично, потому что зачем нам дарк крипта, что мы с ней делать то будем? Если бы мы с ней работали, то смысл ее в принципе блокировать, принимай да меняй. Но мы, как я и говорил выше, не работаем с дарком и если он нам заходит от клиента, то после прохождения верификации, мы возвращаем его в полном объеме. Предоставьте хотя бы малейшие доказательства обмена у нас: скриншот заявки, ее номер, хеш транзакции к нам вашей крипты или хеш транзакции крипты от нас к вам. В противном случае всем будет очевидно, что вы клевещитеПретензия снята

Здравствуйте, Руслан, этого в принципе быть не может, потому что мы используем в работе надежные биржи со строгими AML проверками. С почты которую вы указали в этом отзыве у нас заявок не создавали. Номер который вы указали в отзыве относится к совершенно другой заявке. На почту у нас сообщения приходят. Предоставьте на нашу почту либо на почту администрации мониторинга хеш транзакции которую мы якобы вам отправляли.Претензия снята

Еще будет кстати увидеть видео с биржи которая якобы заблокировала ваш Bitcoin. В сухом остатке мы имеем отзыв с почты которой у нас никогда не было, по заявке вам не принадлежащей, с бездоказательными обвинениями

Прочитал про них отзывы. Понял что ловить тут нечего. Как вы думаете сколько было бы заключённых в тюрьмах, если прокурор не доказывал их вину в суде, а просто все материалы дела отдавал самим обвиняемым?Претензия возобновлена

Мы уже доказали, что вы и Рамиль, который написал отзыв ниже - одно лицо и обменов в нашем сервисе не производили Суд окончен, конкурент, вы признаны дешевкой ;)Претензия снята

Вот и думайте господа какое отношение к вам будет от них! А что, все отрицательные отзывы припишите мне и попросите удалить администрацию.Претензия возобновлена

Реквизиты не дали.

Рамиль, Здравствуйте! Когда Вы создаете заявку на нашем сайте, Вы соглашаетесь с правилами и политикой нашего сервиса. В которых сказано о верификации карты при покупке клиентом криптовалюты (как и у любого другого обменного пункта на Best Change) В 14:18 Вы создали заявку, оператор сразу же Вам ответил и запросил верификацию карты. Вы не проходили верификацию. Оператор попросил Вас дать обратную связь, Вы не ответили и просто закрыли сайт. При повторном заходе на наш сайт, заявка автоматически дублируется в чат, что и произошло в 17:37, и в 17:51, 22.11.2023 именно вы написали отзыв, о том, что мы «отправили вам грязный биткойн несколько недель назад». Есть фото чата, где видно Вашу заявку с прошлого раза и IP адрес которой совпадает с IP с которого был написан отзыв о «грязном битке». Это фото мы предоставим администрации мониторинга, в качестве доказательств, что на наш сервис пишут отзывы конкуренты, неспособные даже IP сменить, чтобы не запалиться при попытке оболгать нас. Прошу администрацию мониторинга обратить на это внимание.

Здравствуйте, Евгений, спасибо за сигнал, разбираемся в ситуации, ожидайте ответ пожалуйста

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте 1) Обменник находится на Best Change больше трех лет и если бы был хоть малейший скам с нашей стороны, то нас бы не было на Best Change. 2) Вся работа происходит через чат на сайте, потому что обменник работает в полуавтоматическом режиме, о чем написано в правилах сайта, а также стоит соответствующая метка на мониторинге 3) О поступлении оператор сообщил вам в 17:30 и попросил подтвердить реквизиты для выплаты, вы вернулись в чат и сделали это в 18:08. Прошло 38 минут в ожидании ответа от вас. 4) После подтверждения выплата заняла около часа, вы правы - это долго, так вышло потому что был большой поток заявок от клиентов и мы их обрабатывали, как только подошла ваша очередь на выплату, мы ее выплатили. Выплата произошла не потому что вы написали отзыв, а потому что подошла очередь на выплату. Задержки по выплатам случаются в у всех обменников, так как поток заявок трудно поддается регулированию. За ожидание мы приносим извинения. 5) В отзывах вы можете обратить внимание также на метки администрации мониторинга, например на такие "Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта" Всего доброго.

Здравствуйте, Григорий 1) Отзыв оставлен без номера заявки 2) Заявок с почты которую вы указали при написании отзыва у нас нет и никогда не было

Коллеги, вы бы хотя бы включали фантазию и меняли легенды, если хотите спамить негативные отзывы конкурентам. Раньше была Юлия с 0.03 Bitcoin, сейчас Наталья с 0.05 Bitcoin Ситуации как под копирку Получить кошелек Не отправить монеты Написать отзыв Администрация, высылаем вам на почту доказательства, что это провокация самого дешевого пошива. После ознакомления с ними просьба удалить этот отзыв и отзыв от 11.11.2023 «Отправила 0.03 btc на их адрес, уже часа 3 прошло нет никакой реакции» Это на столько халтурная работа, что вы даже текст не удосужились изменить, просто скопипастили, стыдитесьПретензия снята

Что вы там придумываете? деньги верните! Иначе заявление в полицию напишу!Претензия возобновлена

Очень ждемПретензия снята

Уважаемый пользователь, Просим Вас описать сложившуюся ситуацию более подробно, прислать на электронную почту службы поддержки [email protected] все имеющиеся у Вас материалы (скриншоты, видео, переписка), чтобы мы могли более детально ознакомиться с ситуацией. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Позже отправлю, сейчас не у компьютера.Претензия возобновлена

Докажете - возобновите претензиюПретензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Претензия возобновлена. Когда деньги отправите, удаляйте, что за *** , сами удаляют претензию!Претензия возобновлена

Уважаемая администрация, мы предоставили вам доказательства , что этот отзыв не имеет под собой никаких доказательств. Провокатор мешает нам работать возобновляя претензию. Доказательства он предоставить не может видите ли, за то претензию возобновлять пожалуйста. Ограничьте ему возможность возможность возобновлять отзыв до предоставления его «доказательств»Претензия снята

Вот вся ваша правда: мы хорошие, забаньте клиента!Претензия возобновлена

Наталья, Пожалуйста, предоставьте хэш транзакции, подтверждающий оплату заявки, на электронную почту [email protected]. В случае отсутствия, указанной информации, Ваша претензия будет нейтрализована. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! При создании заявки Вы ознакомились с правилами нашего сайта. Согласно пунктам 4.3 и 4.4 нашего сервиса, мы имеем право запросить персональные данные, это делается для безопасности и дополнительной проверки при отправке средств клиентам. Ждем Вас в чате для продолжения обмена! Мы с удовольствием установим для Вас персональное обслуживание.

Здравствуйте, Евгений! 1) Вы создали заявку 14 ноября в 15:23 2)Оператор в чате предупредил чтобы Вы продублировали номер карты и ФИО владельца, после чего Вы не выходили на связь 3)Спустя почти сутки, 15 ноября в 7:30 по МСК средства поступили нам, и только в 10:24 Вы продублировали реквизиты 4)Оператор сделал перерасчет и произвел выплату 5)Перерасчет был сделан, поскольку со времени создания заявки и до момента зачисления Bitcoin курс Bitcoin на бирже упал на 2.32%, в доказательство чего оператор прислал вам скриншот курса по бирже Binance. 6)В правилах сайта, а так же на мониторинге есть предупреждение, что в случае изменения курса криптовалюты более чем на 0,3% будет сделан перерасчет, с чем при создании заявки соглашаются все клиенты и это разумно, так как курс непредсказуем и если бы он пошел вверх, вы бы получили больше рублей на карту, как получают другие наши клиенты. Мы сожалеем, что курс пошел вниз, и это не наша вина, но в случае, если курс пошел иначе, вы бы получили больше рубля. Хорошего Вам дня!Претензия снята

Меняю валюту тут, на бестчейндж в смысле, этим же обменников пользовался первый раз. больше ни ногой...

Почитал отзывы об этом обменнике, похоже, не только я попал с ними, делают такое намеренно и уже давно. Осторожно.... Схема понятна, набирают заявки, сразу жалуются что много заявок, ждут когда курс упадет (а волатильность битка большая) и перечисляют меньше. Профит...

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, разбираемся в ситуации и скоро предоставим ответ. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Евгений! Хитрости никакой не было - все дело в работе блокчейна Bitcoin. 1) Вы создали заявку в 17:26. 2) Отправили Bitcoin в 17:36 с комиссией 69 сатош, что было вероятнее всего не достаточно, для быстрого подтверждения транзакции. 3) Зачислился он нам в 19:00 по UTC, поскольку Московское время UTC+3, то по Москве он был зачислен в 22:00. Что легко проверить в блокчейне 4) Оператор сделал перерасчет и произвел выплату 5) Перерасчет был сделан, поскольку со времени создания заявки и до момента зачисления Bitcoin курс Bitcoin на бирже упал на 3,89%, в доказательство чего оператор прислал вам скриншот курса по бирже Binance. 6) В правилах сайта, а так же на мониторинге есть предупреждение, что в случае изменения курса криптовалюты более чем на 0,3% будет сделан перерасчет, с чем при создании заявки соглашаются все клиенты и это разумно, так как курс непредсказуем и если бы он пошел вверх, вы бы получили больше рублей на карту, как получают другие наши клиенты. В этом случае мало кто напишет отзыв, однако при объективном падении курса Bitcoin или другой криптовалюты, клиенты чувствуют, что их обманули, и пишут отзыв, хотя никакого обмана нет, ни один обменник не может знать куда пойдет Bitcoin, потому что если бы знали, занимались бы трейдингом, а не обменами. Подводя итог: мы соболезнуем, что курс пошел вниз, однако в этом не наша вина, так сложились обстоятельства, если бы они сложились иначе, вы бы получили больше рублей на карту. В подтверждение наших слов данные по транзакции направляем администрации мониторинга. Хорошего вам дня!

Здравствуйте, Юлия! Заявка с номером который вы указали в претензии действительно была создана у нас на сайте и оператор выдал по ней кошелек на сайте Однако, почта которая указана при создании заявки отличается от той, с которой вы написали отзыв, а также с момента выдачи кошелька на сайте, на наш кошелек не было поступлений. Пожалуйста вернитесь в чат и предоставьте хеш транзакции, а также напишите с почты которая была указана в заявке, чтобы мы могли разобраться в ситуации Благодарим за сотрудничествоПретензия снята

Здравствуйте, Юлия! Заявка с номером который вы указали в претензии действительно была создана у нас на сайте и оператор выдал по ней кошелек на сайте Однако, почта которая указана при создании заявки отличается от той, с которой вы написали отзыв, а также с момента выдачи кошелька на сайте, на наш кошелек не было поступлений. Пожалуйста вернитесь в чат и предоставьте хеш транзакции, а также напишите с почты которая была указана в заявке, чтобы мы могли разобраться в ситуации Благодарим за сотрудничествоПретензия снята

Не отвечают на обращение, присвоили чужую крипту.Претензия возобновлена

Юлия, с последнего обращения 11 ноября ничего не изменилось, средств от Вас нам не поступали, в чате оператор попросил Вас придоставить нам скриншот отправки средств или хеш транзакции, но ответа от Вас так и не поступило. Пожалуйста вернитесь в чат и предоставьте хеш транзакции или скриншот отправки, для дальнейшего решения ситуацииПретензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], забирают деньги себе, не советую им отправлять ваши средства!Претензия возобновлена

Юлия, вас просили предоставить хоть какие то доказательства, что вы отправляли Bitcoin , вы этого так и не сделали, не вышли на связь с нами. Если вы действительно хоть сатоши отправляли на наш адрес предоставьте доказательства, хеш транзакции или скриншот отправки. Если не нам, то напишите администрации, пусть они рассудят. На нашем кошельке нет и не было Bitcoin от вас!Претензия снята

Уважаемый пользователь, Просим Вас описать сложившуюся ситуацию более подробно, прислать на электронную почту службы поддержки [email protected] все имеющиеся у Вас материалы (скриншоты, видео, переписка), подтверждающие Ваш перевод. В противном случае нам придется удалить данную претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пятый раз Николай Аркадьевич оставил дублирующий отзыв, несмотря на просьбы администрации этого не делать Николай, мы 5 дней за вами бегаем, чтобы вы забрали свой грязный Bitcoin, но вы упорно отказываетесь это сделать по непонятным нам причинам Возможно вам не Bitcoin нужен, а выместить на ком либо негатив Из раза в раз предлагаем вам забрать криптовалюту на условиях принятых за стандарт как на нашем сайте, так и на мониторинге в целом, сделайте уже это наконецПретензия снята

Здравствуйте, Роман, у нас стоит метка, о том что обмен проводится в полуавтоматическом режиме, обращайте пожалуйста на метки внимание, чтобы правила сайта для вас не оказались неожиданностью. Если полуавтоматический способ обмена вам не подходит, вы можете выбрать любой из десятков обменников представленных на мониторинге с автоматическим режимом обмена Благодарим за обращение и всего доброго

Здравствуйте Максим! Приносим извинение за долгую выплату. Наш оператор сообщил Вам в чате что, в 13:45 средства были Вам отправлены. Ждем Вашего подтверждения в чате, спасибо Вам и хорошего дня !

Ничего не было отправлено, в это время он написал, что скоро оплатим, по факту: все еще жду пока оператор уточнит... что правда не понятно уже 3 раз уточняет о переводе и 3 раз все не получается.

Вопрос решен, благодарю!

Пишут, что это из-за большой нагрузки и ручной обработки заявок. Что ж, так тоже можно!

И вот теперь пришло. Чудно.Претензия снята

Средства получены.Претензия снята

Здравствуйте Дмитрий! При создании заявке, Вы подтверждаете что, ознакомились с правилами нашего сайта. Наш оператор предупредил Вас о том что курс может изменится, после чего будет сделан перерасчет, и попросил продублировать данные получателя в чат, когда Вы предоставили данные, курс уже поменялся, о чем Вас предупредили. Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Не смешите. С момента моего перевода и до момента якобы уточнения данных прошел час. Для чего уточнять данные если в заявке обмена указаны все необходимые данные? Это делается специально, что бы вы произвели обмен по удобному для вас курсу.

Дмитрий, ваша гипотеза имела бы право на существование, при одном не большом условии - если бы мы знали куда пойдет курс, вверх или вниз. Но мы знаем только то, что курс неизбежно пойдет вправо. PS Если вы курс пошел в противоположную сторону, мы бы его тоже пересчитали

Если бы это была гипотеза... Я не первый кто пишет аналогичный отзыв о вас, поэтому я надеюсь люди будут более внимательны, прочитают мой отзыв и не будут с вами связываться.

Здравствуйте Али! Изучаем диалог, для ответа нам потребуется 30-90 минут Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Али, Благодарим за ожидание. Ответили по ситуации вам в личных сообщениях в чате на сайте. Ожидаем разрешение сложившейся ситуации и просим проявить терпение.

Стараемся решить проблему как можно быстрее. Ответ в чате, денег нет, RRN нет.Претензия возобновлена

В чате просто игнорят(

Али, Ответили вам в чате на сайте, повторим и тут. В ситуации приятного мало, как для вас так и для нас. Однако сделать сейчас ничего нельзя, деньги уже отправлены с нашего счета, как либо вернуть их мы не можем. Повторить платеж тоже, так как в этом случае вам придет 2 суммы. Остается один вариант - ожидать, когда деньги вам поступят, в поддержке банка сообщают, что это может занять до 2 дней. Нам нет смысла как либо вас вводить в заблуждение, репутация многократно дороже, по этому можете не сомневаться, что деньги поступят, просим вас обращаться по всем вопросам в чате на сайте или в рабочий Telegram, который у вас уже есть. Благодарим за терпение.Претензия снята

Прошло 24 часа с обмена, денег нет, пруфов оплаты так же нет. Прошу повлиять на ситуацию.Претензия возобновлена

Али, RRN платежа предоставленПретензия снята

Здравствуйте Алексей! Сожалеем что Вам не понравилось взаимодействие с нашим сервисом. Согласно правилам нашего сайта, обмен происходит в полуавтоматическом режиме, также оператор Вас предупредил что, при изменение курса более чем на 0,3%, будет сделан перерасчет, и оператор предоставил Вам скриншот о изменение курса. Спасибо что воспользовались нашими услугами. Хорошего Вам дня!

Я изложил свое мнение как клиента, а не предъявлял претензий к правилам. Чтобы другие потенциальные клиенты могли для себя решить пользоваться вашими услугами или нет. По поводу приведенного вами графика — курс на момент обмена был сильно выше. Вы выбрали именно самый низкий курс за прошедший час с момента создания заявки и до обмена, а не тот что был в момент обмена. Ваше право, просто неэтично и желания пользоваться вашими услугами в дальнейшем не возникло.

Здравствуйте! К сожалению не смогли найти с вами диалог. Небольшое ожидание при выдаче реквизитов в обменнике который работает в полуавтоматическом режиме это нормально, ведь заявку обрабатывает оператор, а не робот. Сожалеем, что вам не понравилось взаимодействие с нашим сервисом. Мы непрерывно работаем над улучшением процессов. Хорошего вам вечера!

Небольшое? Я час еще сидел ждал, после чего закрыл вкладку. Сейчас ради интереса открыл опять и.. до сих пор текст "Пожалуйста, подождите. Реквизиты для оплаты скоро появятся...". Так что, видимо, ваш оператор просто уснул:^)

Наш оператор на смене, но у него нет чата с вами Мы не выдаем реквизиты по факту создания заявки, нам необходимо убедиться, что клиент на связи и готов оплачивать. Это необходимо, чтобы избежать ситуации, когда клиент создал заявку условно в 12:00, а оплатил ее в 14:00, курс изменился и мы должны, чтобы не закрыть сделку в минус, сделать перерасчет, от которого клиент будет не в восторге. Мы конечно понимаем, что правила будут соблюдены с нашей стороны, но клиент все равно расстроится. По этому сначала от подтверждает в чате, что готов оплачивать и в этот момент реквизиты появятся на сайте.

Я когда зашел на сайт, спросил в чате по поводу "вам нужен номер вирт. карты юмани или все таки номер кошелька". После отправки сообщения чат просто закрылся и больше не появлялся. Обновление страницы не помогало. Чата до сих пор не вижу.

Последние полчаса сапорт меня убеждает, что они опоздали лишь на 7 минут, а я педантичный и плохой клиент. Просит посмотреть на отправленные им скрины. А в самом скрине четко видно что сама транзакция была предоставлена мне спустя 54 минуты. Ни о каких 7 минутах речи быть не может. По факту: Финансовых претензий не имею. Перевод получил. Время обработки и работа оператора мне не понравилась.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл! Система безопасности банка очень сложна и приостановление перевода может быть осуществлено банком по множеству причин и не всегда это связано с реквизитами получателя. Мы используем проверенные реквизиты для приема оплат. В том числе на реквизиты выданные вам были осуществлены приемы оплат ранее и все они проходили успешно. Сожалеем, что ваш перевод не прошел успешно. Хорошего вам дня!