На Главную
Обменник
E-Money
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8612
Прошло 8 часов, стандартно динамят, что выплата на финализации и задержка эмитента банка и тд, мы ускорили и прочие. Почему некоторые обменники держут людей за критинов? А бестченж не как это не регулирует. Не рекомендую!
Здравствуйте, Николай, Благодарим за обращение! Очень жаль, что данный обмен занимает больше времени, чем Вы могли изначально рассчитывать. Ни в коем случае Вас не динамим и действительно сообщим сразу по завершению. Выплата все ещё находится в рамках регламента, но мы продолжим отслеживать ее статус. Спасибо за ожидание и понимание. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Я, к сожалению, тоже вынуждена здесь подать претензию. Производила вчера обмен. Со своей стороны все необходимые манипуляции совершила быстро, оставалось ещё очень много времени до завершения отведённого на заявку времени В итоге с моего кошелька обменник снял деньги сразу, а по назначению так и не доставил. До сих пор мне пишет поддержка на обменнике только одно:"Ждите. Сроков точных назвать не можем. Но мы обмен завершим". Прошло уже больше суток времени. А их автоматическая система, которая обещает всю операцию выполнить в течение 1 минуты, так и не может её выполнить уже 26 часов. И когда наконец выполнит — неизвестно. Если нужно, скрины выполненных мною по обмену действий предоставлю.
Здравствуйте, Людмила, Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Со своей стороны мы докладываем максимум усилий для скорейшего завершения обмена. Будем признательны за понимание, в ближайшее время выплата будет завершена о чем мы сообщим дополнительно. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Людмила, рады сообщить, что заявка успешно завершена. Пожалуйста, проверьте Ваш баланс. Благодарим за использование сервиса и проявленное терпение! С уважением, команда E-Money
Деньги не пришли, получаю от тех поддержки шаблонную инфу! Возможно даже это чат гпт! Из за этих ребят я опоздал на поезд!
Здравствуйте, Кирилл, Сожалеем что у Вас возникли неприятности. Хочу заверить Вас, что это живой агент поддержки. Делаем все возможные, чтобы ускорить выплату по заявке. Сразу Вам сообщу по результату. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
875a0745a3f63453ce04101e71e4bc62fcd24c6880daa7b80b5231f93c158f31 Трон блок чейн Марк транзакции, деньги вы получили, вы позиционируете себя как авто обменник, по факту это не так! Денег нет!Претензия возобновлена
Создал заявку на обмен usdt на wmz, оплатил. Заявка получила статус " в связи с ограничениями по реквизитам получателя, выплата не может быть произведена. Пожалуйста, обратитесь в поддержку для дальнейших инструкций." При просьбе вернуть деньги на usdt получил ответ: возврат средств возможен с вычетом комиссии в размере 0,5% от суммы + комиссия сети за обратный перевод 0.9 Usdt. Согласился, жду возврата около 8 часов. При этом я уже сделал обмен usdt-wmz на другой обменке и у них не возникло никаких проблем с переводом, весь процесс занял не более 10 минут. Т.Е. С реквизитами получателя у меня все ок, и проблема было на стороне e-money.
Здравствуйте, Дмитрий, Благодарим за обращение и приносим извинения за задержку. Уточняю статус по Вашему возврату и вернусь к Вам с результатом. С уважением, команда E-Money
Дмитрий, как и обещал, возвращаюсь к Вам с результатом. Возврат был произведен. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс. Еще раз приносим свои извинения за задержку! С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Возврат получил. Финансовая претензия снята. Тем не менее не понятно почему сняли 0,5% при том что проблема была на стороне обменника, а не на моей стороне. Сумма была маленькая и процент этот несущественный, но я бы не стал тут менять крупные суммы т.к. в случае проблем на стороне обменника — с вас все равно возьмут дополнительный процент.
Ожидаю выплату более двух часов. Поддержка отвечает стандартными фразами "Ваша заявка находится в процессе автоматической выплаты" "Скорость выплаты зависит от банка эмитента карты.." "Просим Вас немного подождать". Видимо, "немного" для E-Money понятие очень растяжимое. Жалею, что не прочитала отзывы. Работала со множеством обменников, никогда не ждала выплаты более 30 минут. Не советую E-Money тем, кому деньги нужны быстро. Надеюсь, "автоматический" режим всё же сработает, и деньги на мою карту поступят.
Здравствуйте, Дарья, Благодарим за обращение. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваша заявка будет завешена. Сразу сообщим Вам. С уважением, команда E-Money
Деньги поступили. 4 часа на завершение обмена.
10.02 вечером производил обмен ltc/tinkof. Выплаты до сих пор нет, поддержка отписывается шаблоными фразами. Я очень недоволен, такая ситуация впервые!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арс, К сожалению, причина все та же: сейчас наблюдается существенная задержка по данному направлению со стороны банка. Мы постоянно уточняем по Вашей заявке и остальным тоже. Несмотря на то, что выплата все еще находится в рамках регламента, мы делаем все возможное со своей стороны, чтобы ускорить процесс. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Арс, приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы произвели возврат на Ваши реквизиты. Проверьте, пожалуйста баланс. С уважением, команда E-Money
LTC вернули, все ок.
Ну вообщем беда, так же как и все не почитал отзывы в 7 утра подал заявку, жду весь день, на данный момент уже 28:22 и ничего не просходит, заявка весит, видимо я не один такой счастливый ) надеюсь всё всем пойдет.
Здравствуйте, Al, Благодарим за обращение! Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявки и непременно сообщим по результату. Благодарим за понимание и остаемся на связи с Вами. С уважением, команда E-Money
Где все в порядке если все люди жалуются? Почему не можете приложить чеки выплат.
Вся доступная информация касательно заявки была предоставлена службой поддержки в онлайн чате. Просим Вас дождаться завершения выплаты. Со своей стороны мы на постоянной основе проверяем статус заявки, поскольку также заинтересованы в скорейшем завершении обмена. По готовности мы обязательно сообщим. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда E-Money
Задержка с момента транзакции 11 часов и деньги ещё не поступили. "Поддержка" сыплет отговорками. Из-за этого не смогла сегодня купить очень милый кулон. Недостающую сумму заняла и попросила продавца убрать товар с витрины до завтра, но если он меня не дождётся — порву на куски, злая как...
Здравствуйте, Нина, Благодарим за обращение! Заявка находится в процессе выплаты, средства будут зачислены на реквизиты в рамках регламента. Наши операторы на связи и готовы предоставить Вам актуальную информацию об обмене в чате или по почте. О завершении выплаты мы также сообщим дополнительно. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Выплата висит полдня. Никогда и ни с одним обменником таких проблем не было. Если бы прочитал отзывы, ни за что бы не воспользовался таким "сервисом".
Здравствуйте, Игорь, Благодарим за обращение! Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявки и непременно сообщим по результату. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку выплата все еще находится в рамках регламента, но мы держим на контроле Ваш кейс. Благодарим за понимание и остаемся на связи с Вами. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Как выплатите, сниму претензию. Это ненормально, что по нескольким заявкам сразу выплаты висят. И сколько ещё заявок висит, по которым здесь не написаны претензии? Либо выключайте обмен, либо явно информируйте о задержках перед заключением обмена.Претензия возобновлена
Игорь, выплата находится в рамках обусловленного регламента: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen. Пожалуйста, дайте время платежу зачислиться на реквизиты. Со своей стороны мы постоянно проверяем статус обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Чем обусловлены задержки по моей и соседним претензиям? Внесите ясности, пока это выглядит, как массовое кидалово.Претензия возобновлена
Игорь, к сожалению, так в данный момент работает система – есть задержка, но одна "соседняя" заявка уже была выплачена. Надеюсь это поможет развеять сомнения по поводу честности нашей работы. Не переживайте, пожалуйста, Ваша выплата тоже будет завершена. Дайте ей время. Мы и Вас обязательно уведомим по факту завершения. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
В 7 утра создал заявку, выплаты до сих пор нет, возврат делать отказываются, скриншот выплаты не предоставляют. Говорят, ждать до 5 дней. переживаю за свои деньги.
Здравствуйте, Джордж, Благодарим за обращение! Заявка находится в процессе выплаты, средства будут зачислены на реквизиты в рамках регламента. Оператор поддержки с Вами на связи и предоставил актуальную информацию по обмену. Обязательно сообщим по завершению выплаты. Пожалуйста, не волнуйтесь, мы всегда выполняем свои обязательства перед пользователями. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Средства по заявке давно переведены, а выплаты до сих пор нет...
Здравствуйте, Игорь, Благодарим за обращение! Выплата обязательно будет. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявке и непременно сообщим по результату. Мы постоянно следим за статусом Вашей выплаты и сразу сообщим Вам как только она завершится. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку выплата все еще находится в рамках регламента, но мы держим на контроле Ваш кейс. Благодарим за понимание и остаемся на связи с Вами. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Вы мне отправьте скрин, что вы сделали выплату, и я буду ждать ваш регламент перевода.Претензия возобновлена
Игорь, Вся доступная информация касательно заявки была предоставлена службой поддержки по электронной почте. Просим Вас дождаться завершения выплаты по обмену. Со своей стороны мы на постоянной основе проверяем статус заявки, поскольку также заинтересованы в скорейшем завершении. По готовности мы обязательно сообщим Вам дополнительно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Игорь, рады сообщить, что обмен успешно завершен. Пожалуйста, проверьте Ваш баланс. Благодарим за использование сервиса! С уважением, команда E-Money
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Висит в процессе обмена, ничего не происходит.
Здравствуйте, Тоня, Благодарим за обращение! Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявке и непременно сообщим по результату. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку выплата все еще находится в рамках регламента, но мы держим на контроле Ваш кейс. Благодарим за понимание и остаемся на связи с Вами. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Вы направьте мне скрин, что отправили выплату.Претензия возобновлена
Тоня, на данном этапе предоставление квитанции не является возможным. Сначала просим Вас дождаться финализации выплаты. Со своей стороны мы постоянно проверяем статус обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Так прошло уже 4 часа, но тишина.Претензия возобновлена
Тоня, выплата находится в рамках обусловленного регламента: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen. Пожалуйста, дайте время платежу зачислиться на реквизиты. Мы же обязательно сообщим Вам по завершению выплаты. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
11 часов прошло и никаких изменений! Что за безобразие?Претензия возобновлена
Тоня, спасибо за проявленное терпение! Мы также ожидаем и проверяем статус Вашей выплаты. Сразу же Вам сообщим как только получим подтверждение.Претензия снята
Здравствуйте. Зря не почитал комментарии. Заявка висит уже два часа и на карту деньги так и не поступили. Обмен перфект Мани на тинькофф.
Деньги пришли спустя почти три часа. Не советую тем, кому нужны деньги срочно в течении 5-30 минут.
Здравствуйте, Роман, Получили информацию, что Ваша заявка уже успешно завершена. Пожалуйста, проверьте Ваш баланс. Просим учитывать, что существует регламент для выплаты средств на реквизиты карты. Поэтому, время финализации может отличаться. Спасибо за понимание и использование нашего сервиса! С уважением, команда E-Money
Добрый день, Роман. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены. Подтверждаю.
Добрый день. меняла перфект на тиньков и не почитала отзывы перед этим. заявка висит В ПРОЦЕССЕ ВЫПЛАТЫ и ничего не происходит!
Здравствуйте, Вика, Заявка находится на этапе выплаты и мы постоянно проверяем ее статус. Как только она будет выплачена, мы сразу Вам сообщим. Благодарим за обращение и надеемся на Ваше понимание в данном вопросе. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку оснований для этого нет – выплата все еще находится в рамках регламента. Мы всегда выполняем свои обязательства перед пользователями. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Вика, рады сообщить, что Ваша заявка успешно завершена. Благодарим за использование сервиса и проявленное терпение! Пожалуйста, проверьте Ваш баланс. С уважением, команда E-Money
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получено.
Делал заявку в 9 утра, направление лайткойн висамастеркарт! Время 16:00 по мск, средства не поступают. В заявке крутится сообщение мол выплачиваем средства и так с утра! Оператор понятное дело, использует стандартный рабочий лексикон.
Здравствуйте, Сергей, Благодарим за обращение! Оператор старается быть с Вами вежливым и отвечает по сути. Да, действительно видим что Ваша заявка все еще находится на стадии выплаты и ей нужно время для завершиться. Мы продолжаем следить за статусом выплаты и непременно сообщим Вам по готовности. Благодарю за Ваше понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы – наша команда на связи! С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
С вами не обмен а головная боль, теперь буду читать отзывы прежде чем обменивать в пунктах! Вы не соответствуете своему регламенту, вы мне это пишите с раннего утра, и сейчас такой же ответ. Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на работу данного обменника.Претензия возобновлена
И прошу заметить после отзыва удалили заявку!
Сергей, информируем Вас, что все еще ожидаем завершения выплаты. Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду под "удалением" заявки? Если Вы вдруг потеряли ссылку на страницу обмена, в таком случае проверьте Вашу почту (которую использовали при создании заявки) – ссылка была отправлена туда автоматически. Загляните и в папку спама. Отдельно хочу заметить, что сроки выплаты все еще не нарушают регламент. Соответсвующее предупреждение сопровождает процесс создания заявки, но дополнительно можно найти и по следующей ссылке: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen Ценим Ваше терпение и понимание. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Сергей, рад сообщить, что Ваша заявка была успешно завершена. Спасибо за проявленное терпение! Проверьте, пожалуйста, баланс. С уважением, команда E-Money
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершила обмен более двух часов назад с лтк на Тинькофф, деньги так и не пришли, обменник оправдывается что все зависит от банка, но так долго средства никогда не шли.
Здравствуйте, Ксения, Благодарим за обращение. Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявке и непременно сообщим по результату. Искренне приносим извинения за возможные неудобства.Претензия снята
Так в течение какого времени поступит выплата? Поддержка отвечает заученными фразами и вообще не понимаю для чего они там сидят, с таким же успехом можно бота научить одним и тем же фразам.
Ксения, регламент выплаты составляет до 5 банковских дней. Однако это максимальные сроки и на практике заявки могут завершиться как за несколько секунд, так и несколько часов. Поэтому перед обменом есть предупреждение о сроках перевода. Понимаем Ваши переживания и хотим заверить, что причин беспокоится нет, выплата обязательно будет получена, но немного позже привычного срока. Наша команда следит за заявкой и мы обязательно оповестим Вас, когда обмен будет завершен. Надеемся на Ваше понимание.
Но деньги не поступают уже несколько часов, да и не только у меня как я вижу. Прошу решить мою проблему.Претензия возобновлена
Ксения, прошу заметить, что выплата находится в рамках обусловленного регламента: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen С нашей стороны мы всегда выполняем обязательства перед клиентами. Пожалуйста, дайте время платежу зачислиться на реквизиты. Мы постоянно мониторим Вашу заявку и как только она завершится — обязательно сообщим об этом.Претензия снята
Вы абсолютно каждому пишите шаблонные фразы, как я вижу. Претензия не будет снята пока я не получу свои средства.Претензия возобновлена
Ксения, при всем уважении к Вам, но претензия не имеет оснований, поскольку время на выплату еще не было превышено регламентом https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen. Регламент один и это объясняет то что формулировка имеет одинаковый смысл для всех. Пожалуйста, воздержитесь от возобновления статуса претензии и будьте уверены, что мы постоянно следим за ходом Вашей выплаты. Наши операторы постоянно с Вами на связи. Пожалуйста, проявите понимание и дайте время платежу. Мы сразу оповестим Вас как только выплата завершится.Претензия снята
Дайте мне ответ, по какой причине вы так долго переводите средства? Со стороны банка проблем нет.
Ксения, с удовольствием хотел бы ответить прямо на этот вопрос, но система устроена несколько сложнее, чем обычный перевод с карты на карту. Это может вводить в заблуждение, что переводы должны осуществляться "на раз-два" каждый раз, однако иногда могут случаться и задержки, пример которой мы сегодня наблюдаем. Мне очень жаль, что именно Вам довелось стать свидетелем такой ситуации, но со своей стороны, поверьте, мы делаем все возможное чтобы вовремя Вас информировать и поддерживать связь для завершения обмена. Нужно лишь время. Очень ценим Ваше проявленное понимание!
Прошло 11 часов, до сих пор тишина. "Шикарный обменник". Ну что, как там дела ваши обстоят? Что по запросу сказали? Сколько ждать то? Шаблонными фразами опять отписываться будете? Прошу администрацию Bestchange взять на контроль данный обменник.Претензия возобновлена
Ксения, заявка еще находится в процессе выплаты. Мы тоже ожидаем когда платеж будет зачислен, и сразу же дадим Вам знать, как только это произойдет. Просим Вас ожидать и будем благодарны за понимание в сложившейся ситуации.
Монеты отправил, деньги не получил.
При том страница заявки удалена.
Здравствуйте, Александр, Благодарим за обращение! Мы проверили, на данный момент сайт работает штатно. Пожалуйста, обновите страницу с заявкой. Также нам поступило уведомление, что выплата средств была неуспешной на те реквизиты, которые были указаны Вами в заявке. Наш оператор уже написал Вам письмо, чтобы мы могли завершить обмен. Проверьте, пожалуйста. Приносим извинения за возможные неудобства, которые могли возникнуть в процессе обмена. Будем ожидать от Вас обратной связи на почту.Претензия снята
Деньги так и не поступили. Ситуация вырисовывается точно такая же как и в отзыве ниже.Претензия возобновлена
Александр, мы получили Ваше сообщение, благодарим за ответ. Оператор будет информировать Вас по ходу решения ситуации. Пожалуйста, держите с нами связь на почте. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.Претензия снята
Поддержка игнорирует всё, что им говорит клиент. Ссылаются на «ошибку» мол замените реквизиты. С реквизитами все в порядке, выплату задерживают уже больше 15 часов.Претензия возобновлена
Так же просят перейти на страницу заявки для замены реквизитов, сама страница по прямой ссылке удалена.
Прошу оператора Bestchange вмешаться.
Это самый худший обменник!
Александр, действительно, выплата на реквизиты была неуспешной. Но мы занимаем открытую позицию в общении с нашими клиентами и делаем все возможное со своей стороны, чтобы завершить обмен. Мы получили Ваше письмо с просьбой повторить выплату на ту карту, что и была указана ранее, и уже направили в технический отдел запрос на повтор выплаты. Пожалуйста, ожидайте ответ от оператора по результату. Просим также учесть, что выплата обязательно будет осуществлена, в рамках регламента, что указан на сайте. Детальнее описана информация здесь: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen Нам жаль, что время ожидания немного затянулось, но мы с Вами остаемся на связи и также постоянно следим за обновлением статуса.Претензия снята
Претензию не сниму, пока не получу свои деньги.Претензия возобновлена
Операторы bestchange, Вы где?
Александр, на данный момент выплата по заявке находится в процессе и гарантированные обменным пунктом сроки не превышены. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от нашей поддержки по результату.
Можете не отвечать ничего. Ваши слова сейчас-просто текст, не имеющий никакой ценности. Если Вы не можете настроить автовыплату или нанять оператора который будет вовремя выполнять заявки, то вам нет места в этом бизнесе. Хватит тратить чужое время!
Администрация bestchange, прошу вас вмешаться. Прошло уже более 19 часов и деньги мне так и не поступили. Удалите этот обменник с площадки, дабы другие пользователи на тратили свое время и не портили вам репутацию!
Александр, мы понимаем причину Вашего беспокойства. Однако мы никак не можем повлиять на скорость обработки заявки, ведь процесс автоматический. Просим заметить, что выплата осуществляется в рамках регламента. Наша команда постоянно проверяет статус заявки и будет держать Вас в курсе всех обновлений. Сожалеем, что пришлось столкнуться с задержками, которых Вы не ожидали. Но мы всегда выполняем обязательства перед клиентами. Данную претензию мы оставляем открытой, поскольку нам важно чтобы Ваш вопрос был закрыт. Как только обмен будет финализирован, мы незамедлительно сообщим об этом.
Александр, получили информацию, что по Вашему обмену уже был произведен возврат средств. Проверьте, пожалуйста, баланс.Претензия снята
Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вернули монеты. Потому что снова у них выскочила «ошибка». Удалите их с площадки, до полного исправления всех «ошибок»
Здравствуйте. Совершал обмен bitcoin на Тинькофф рубли час назад. Транзакция получила подтверждение 30 минут назад. Средства до сих пор не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Благодарим за обращение! Все в порядке, сейчас заявка находится в процессе выплаты. Просим Вас ожидать, в скором времени платеж будет получен. Наш оператор сейчас с Вами свяжется по почте и будет держать в курсе. По завершению заявки обязательно сообщим Вам. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарны за сотрудничество!Претензия снята
В течении какого времени заявка будет обработана?Претензия возобновлена
Никита, выплата фиатных средств происходит в рамках регламента (от нескольких секунд до 5 банковских дней), о котором также есть предупреждение перед созданием обмена. Но на практике такие обмены не занимают так много времени и вскоре мы ожидаем выплаты средств на Ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Мы сообщим сразу, как только заявка будет завершена.Претензия снята
Уже прошло более 3 часов. Перевода с вашей стороны нет!Претензия возобновлена
Просьба администратора BestChange предоставить исчерпывающий ответ на мою жалобу.
Никита, обменный пункт предоставил Вам ответ выше. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Обмены по данному направлению занимают до 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Претензия переведена в нейтральный отзыв. Просим не возобновлять ее до тех пор, пока регламентированные сроки не будут превышены. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации.Претензия снята
Перевод на картв сделать это минутное дело. Тут не в банке дело, а в том что сотрудники обменного пункта не выполняют перевод средств.
Никита, получили информацию, что выплата на указанные в заявке реквизиты, к сожалению, была неуспешной. Мы отправили Вам запрос на почту, которая была указана в обмене, с дальнейшими инструкциями. Пожалуйста, проверьте письмо и напишите нам обратную связь. Будем ожидать от Вас ответ на почту, чтобы мы могли продолжить выплату по заявке на Ваши реквизиты.
Здравствуйте. Ответил вам на email человеку который представился как Евгений. Жду возможность для ввода новых реквизитов.Претензия возобновлена
Карта указанная в обмене не просрочена; - карта выпущена в валюте RUB; - на карте нет лимитов на прием средств; - не достигнут р2р лимит. Жду скриншот ошибки на котором отображено что перевод действительно был не успешен на данные реквизиты.
Уточнил у банка в поддержке. С их стороны никаких ограничений нет. Почему вы увиливаете от выплаты?!
Никита, благодарим за сотрудничество. Мы не увиливаем от выплаты, а наоборот сейчас наш оператор поддержки Евгений с Вами на связи для уточнения и завершения выплаты. Решение обязательно будет найдено.Претензия снята
Я всё ещё жду когда вы предоставите возможность ввода других реквизитов. Средств я до сих пор не получил. Хотя с прошлыми реквизитами всё в порядке.
Новые реквизиты были указаны. Я жду выплату.Претензия возобновлена
Никита, рад сообщить, что оплата прошла успешно. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Раньше был норм обменник, сейчас непонятно что. Меняю Лайты на визу, оператор говорит надо ждать якобы от моего банка зависит, денег нет, верните Лайты мои, имейте честь.
Верните деньги ***!
Здравствуйте, Сергей, Благодарим за обращение. Не волнуйтесь, ваша заявка находится на этапе выплаты. Пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Вы свой дешевый набор слов оставьте себе. Тут глупцов нет. Верните деньги аферисты.Претензия возобновлена
Сергей, почему Вы уверены, что мы пытаемся как-то Вас обмануть? Ваш обмен находится на этапе выплаты. Нужно больше времени на финализацию. Дождитесь, пожалуйста. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Я уверен что вы дешевые аферисты, у вас же на странице люди о вас через одного это и пишут! Кроме ваших обещаний два часа ничего не происходит! Деньги верни!Претензия возобновлена
Сергей, мы всегда выполняем свои обязательства перед пользователями нашего сервиса. Так же произойдет и в Вашем случае. Когда вы читали комментарии, Вы наверняка заметили, что все пользователи получили выплату. Оснований считать нас аферистами тоже нет. По срокам выплата все еще находится в рамках регламента: об этом есть предупреждение при создании заявки на обмен. Отдельно хочу сказать, что мы понимаем причину Ваших переживаний, но Вы обязательно получите выплату по обмену, а наша команда поддержки сообщит Вам сразу как только это произойдет. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Верните мои деньги и оствьте эти обещания себе и своим близким, я отличии от вас выполнил свои обязательства, а у вас только ля ля-ля.Претензия возобновлена
Сергей, получил сообщение, что Ваш обмен был успешно завершен. Проверьте баланс.Претензия снята
Делал обмени PM на LTC. С Perfect Money деньги ушли. Заявка в ожидании оплаты была некоторое время после перешла в статус ошибка оплаты. Жду разрешения ситуации от саппорта.
Здравствуйте, Благодарим за обращение! Только что получил уведомление, что Ваша заявка была завершена. Средства должны скоро поступить на баланс (возможно даже уже поступили пока я пишу ответ). Будем признательны за подтверждение. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
После претензии средства перевели в течении 5 минут.
Виктор, очень жаль, если у Вас сложилось ложное впечатление, что эти события имеют взаимосвязь. Мы занимаем открытую и честную позицию в этом деле. Ценим каждого клиента и всегда стараемся помочь в любой ситуации. Если у Вас возникнут какие-либо трудности – смело обращайтесь к нам в поддержку. С уважением, команда E-Money
Два часа назад сделал перевод на обмен. Денег так и не прислали. Поддержка ничего внятного не говорит, типа ждите до 5 ти дней зачисления. Решайте для себя сами, нужен ли такой сервис по обмену!
Здравствуйте, Дмитрий, Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такие задержки случаются. Не часто, но имеет место. На 5 дней это врятли затянется, но пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Что там завершать? Перевод с карты на карту? Не смешите, это делается одной минутой!Претензия возобновлена
Дмитрий, система устроена иначе. Но рад сообщить, что согласно внутренней информации, Ваша заявка уже была выплачена. Пожалуйста, поверьте ваш баланс.Претензия снята
Деньги пришли через 4 часа. Супер скорость! Всем рекомендую!
Добрый вечер сняли деньги с perfectmoney на карту Xumo деньги не пришли Прикрепил скриншот перевода https://prnt.sc/E_eCKgYTON_O Прошу отреагировать администрации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Abdumannop, Благодарим за обращение и приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка уже передана командой поддержки на проведение. Ожидайте, пожалуйста, скоро Ваша заявка будет завершена. С уважением, команда E-Money
Спс пришли.
*** обменник стал.! Верните человеку деньги ***.
Поменял в этом обменнике свыше 100к$ и не было проблем, а сегодня какие то *** копейки до сих пор держат! Очень плохо! Закрывайтесь *** раз не можете уже работать, зря время потратил на вас ***.
Здравствуйте, Благодарим за обращение. Пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-Money
Да *** притензия не снята! чё за беспредел? где деньги?! почему не обработав заявку снимается претензия?! я крайне не доволен вами! не советую этот обменник! раньше были норм, а щас *** полная стало! где мои деньги?!
***! Нехороший обменник стал! Никогда больше не буду менять у этих ***! ***отмените заявку тогда! Почему держите деньги чужие ***!
Верните назад крипту! Достали ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чё там уснули что ли блин?!
Вот же ***! Блин 4 часа прошло суки.
Уважаемый пользователь, выплата по Вашему обмену все еще находится в рамках обусловленного регламента. На сайте в разделе вопрос-ответ об этом есть информация https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen Пожалуйста, воздержитесь от создания отзывов с использованием других почт и дайте обмену немного больше времени на завершение. Тут нет технической или любой другой ошибки. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а со своей стороны будем постоянно мониторить статус обмена и проинформируем Вас сразу по факту завершения. С уважением, команда E-Money
Дополнительно предупреждение о сроках проведения обмена можно найти на странице создания заявки. С уважением, команда E-Money
От вас уже ничего не надо ***! Верните крипту обратно, *** больше не буду у вас менять ***, достали ***! Верните крипту и идите ***.
И почему не обработав заявку снимаете притензию? Чё за беспредел?! Администрация BESTCHANGE что тут происходит? Примите меры в отношении этих ***! Почему не обработав заявку снимают претензию?! Ответьте на этот вопрос?! И обменник *** верни деньги достали честно, время дороже ***, чё не понимаете ***?
Эй *** верните мои деньги ***, ***не нужен ваш *** обмен ***.
Вот же ***, как же бесите ***.
Администрация бестченж, обратите пожалуйста внимание, эти *** не переводят деньги, рассказывают сказки о банках глупцы, до этого менял около 100 тыс долларов и всегда поступало на эту же карту за 5-10 минут, так какие проблемы теперь? Почему сказки рассказывают? Требую заблокировать этих ***.
*** дети верните чужие деньги ***, ***, ***обмен! Верните ***чужие деньги ***.
Уважаемый пользователь, мы прекрасно понимаем, что сегодня конец рабочей недели и все мы немножко устали. Пожалуйста, не переживайте и дождитесь завершения выплаты. Претензия была снята один раз по причине того, что она не имеет оснований, поскольку платеж все ещё находится в рамах регламента. Мы оставили статус претензии открытым, поскольку это важно для Вас и данная ситуация будет решена сразу как только будет обработан платёж. Сразу Вам сообщим! С уважением, команда E-Money
Уважаемый пользователь. Убедительно просим Вас воздержаться от использования ненормативной лексики, в противном случае мы будем вынуждены ограничить Вам комментирование на сайте мониторинга.
Уважаемая администрация обменного пункта. Просим оперативно предоставить ответ на наш запрос по почте.
Уважаемая администрация BestChange, проверьте, пожалуйста, вашу почту, поскольку мы сразу же предоставили ответ на ваш запрос. Можем продублировать при необходимости. С уважением, команда E-Money
Извините за маты, но поймите меня правильно, прошло 6 часов с момента списания у меня средств. На эту карту уже делали пополнение с данного обменника, а теперь сказки рассказывают. Просто верните крипту мою и все, я не собираюсь слушать ваши сказки о банках итд. Обманщики бессовестные! верните деньги мои и идите лесом дальше.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen регламентированные сроки не превышены, следовательно, нарушений со стороны обменного пункта нет и претензия переводится в нейтральный статус. Если же Вам не поступят средства в озвученные правилами сроки, пожалуйста, обратитесь в поддержку снова для детального разъяснения ситуации.
Прошло практически 2 часа, также как и предыдущих не выполнили.
Здравствуйте, Спасибо за обращение. Все пользователи, которые ранее обращались, получили выплаты. Вы не станете исключением в этом случае. Согласно внутренней информации, заявка находится в процессе выплаты и мы обязательно уведомим Вас по факту завершения. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
***, жду 2 часа транзакцию. Пришлось такси отменить и списали 761р за ожидание, это вы вернёте в разницу курсов? ***, чешут второй час про перевод в автоматическом режиме, только тенькоф все это мгновенно делает, ***.
Здравствуйте, Антон, Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такие задержки случаются. Редко, но имеет место. Пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришло.
Какие вы тут 3 минуты пишите. 1.5 часа жду уже денег нету..одни отмазки что банк тиньков типо подводит.
Здравствуйте, Дим, Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такие задержки случаются. Редко, но имеет место. Пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Всегда обменивал тут все было ок, последние разы как обмениваю всегда пишет — обрабатывается администраром и обмен всегда болье часа, тут они решили что риск моего кошелька 18% слишком высокий ( сам не понял почему стал такой риск у меня ) ну по идее это не высокий риск, ну обменивал я часто можно сказать больше года тут, они и сами по почте могут это подвердить ну теперь обменивать не буду, еще и 5% забрали себе) лучше ребят ищите другой обменник рано или поздно здесьи вас [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Роман, Благодарим за обращение. Сожалеем, что подобная ситуация может возникать по причине наличия меток риска в активах даже спустя большое количество успешно проведенных заявок на обмен. Мы всегда рекомендуем регулярно проверять активы, а также адреса кошельков (с которыми работаете) на наличие меток риска. Это поможет Вам всегда быть уверенными в чистоте собственных активов и надежности тех лиц, чьими услугами Вы пользуетесь. E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке. 5% обусловлены наличием комиссии на осуществление возврата. Приносим извинения за любые неудобства. Надеемся, что Мы с Вами продолжим сотрудничество в будущем. С уважением, команда E-Money
Не ребят с вами работать не буду, aml у меня в норме и без риска для кого либо вы самми это знаете, теперь вас обхожу стороной, нечего вам желать не буду ибо в голове только негатив.
На указанные обменником в заявке реквизиты перевод не возможен (invalid ethereum adress)
Здравствуйте, Благодарим за обращение. Мы проверили записи, и скорее всего Вы пытаетесь оплатить заявку через неправильную сеть. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе пары для обмена и дальнейшем выборе сети. Если Вам нужна помощь – смело пишите нам на почту или в чат. Будем рады помочь. С уважением, команда E-Money
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Не очень надежный сервис, раньше был лучше — сервис 0 на почте отвечают разные люди когда хотят пополняют нет телеграмм аккаунта для связи только деревенская почта если будут с ними проблемы наживете геморрой
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Вот вам наглядный пример сговора обменника и администрации, задержки по 90 дней, молодцы
Добрый вечер! Просим Вас указать корректный номер заявки, соответствующий адресу почты, с которой оставлен отзыв. В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram