На Главную
Обменник
E-Money
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8612
Раньше было все хорошо максимум 1 час сейчас же висит уже 3 часа написанно обрабатывается в ручном режиме. Поддержка не отвечает
Здравствуйте, E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная - она подвергается дополнительной проверке и замораживается. Оператор поддержки уже связался с Вами касательно данной заявки по почте. Ожидаем ответа. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Уже ответил оператору
До этого тоже менял вме незнал что зарегистрированные получают бонусы а то бы зарегистрировался раньше. А сейчас можно как нибудь получить его сейчас?
Забрали 40$ не хотят отдавать без доков aml проверка у них. Будьте внимательны. На сайте написано что есть aml проверка. Но не указанно что деньги не будут возвращены. А потребуется много информации личной!
Здравствуйте, Как сообщил Вам оператор в чате - транзакция является высокорисковой, а потому была заморожена до завершения соответственной проверки. Для ускорения данного процесса необходимо предоставление соответственных документов. Это стандартная процедура. Оскорбления в чате никак не помогут в данной ситуации, увы. Пожалуйста, обратите внимание, что в Соглашении об использовании, с которым Вы согласились при создании обмена указано, что сервис вправе приостановить операцию в случае, если транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная (Подробнее об этом в пункте 3.5 https://e-money.cc/ru/agreement/). С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Пришла смс что заявка была успешна завершена но деньги не дошли до человека ….
Напишите пожалуйста , что делать в этом случае ?Претензия снята
Здравствуйте, Виктория! Просим Вас обратиться в поддержку, предоставим Вам ARN код платежа. Дополнительно наш менеджер напишет Вам на почту, что указана в обмене. С уважением, E-Money
Можете скинуть ссылку как написать туда
Виктория, на главной странице нашего сайта есть онлайн чат, также Вам написал оператор поддержки на Вашу почту. С уважением, E-Money
Дорогая комиссия, кушайте поменьше, полезно для вашей печени.
USDT TRC20 -> Mastercard KZT уже 30 часов висит висит статус В ПРОЦЕССЕ ВЫПЛАТЫ Я не знаю, толи ваша автоматическая система заглючила, толи денег нет, но всегда приходили деньги через секунд 10 после получение моего платежа. Проверьте пожалуйста.
Здравствуйте, Иннокентий, Ваш платеж будет финализирован в ближайшее время. К сожалению, в крайне редких случаях срок перевода может составить до 5-ти банковских дней, зависит от банка-эмитента карты получателя. С уважением, E-MoneyПретензия снята
Оплатил заявку №1704057. https://etherscan.io/address/0xd2802310119e71f3adb3294920c39f647b4bf2ce Статус на обменнике не меняется, писать некуда. Написано что все автоматизировано, но система даже не видит оплаты!
Здравствуйте, Andrew, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, E-MoneyПретензия снята
Заявка №1703617 обмен лайткоины на гривны. Заявка оплочена час назад, выплаты нет, статус заявки "В ПРОЦЕССЕ ВЫПЛАТЫ". Раньше пользовался данным обменным сервисом и все было нормально. Просьба разобраться с данной ситуацией.
Оплата выполнена.Претензия снята
Создала заявку номер 1697829 23 ноября в 13:46 по обмену биткоина на рубли на карту. Оплатила заявку. Прошло 3 часа. Статус заявки до сих пор "в процессе выплаты". Раньше всё было быстро, теперь какая-то нервотрепка. Прошу помочь.
Здравствуйте, Яна, Обмен будет завершен в скором времени, транзакция находится в процессе выплаты на стороне банка. С уважением, E-Money
Можете ли вы как-то посодействовать скорейшему завершению выплаты?
Яна, делаем все возможное для скорейшей финализации выплаты. С уважением, E-Money
Пользовалась этим обменником пару раз для перевода биткоина в рубли на карту. Всё приходило быстро. Но в последний раз пришлось ждать 4 часа. Поддержка говорит, задержка со стороны банка. Возможно. Но неприятный осадок остался. Всё таки, 4 часа в напряжении и переживании находиться не очень приятно. Поэтому, считаю, что особо крупные и важные суммы лучше доверить более качественным и быстрым обменникам
Раньше менял, всегда все было ровно. Сейчас, уже который день, при попытке обмена Capitalist USD на карту UAH выдает ошибку - Направление обмена сейчас недоступно_paysystem Visa/MC _unavailable. Хотя при этом обменка находится в топе по этому обмену. Ничего не понятно. Уберите ее тогда отсюда, если у вас нет этого направления.
Здравствуйте, Проверили информацию с нашей стороны - направление Capitalist USD - Visa\MC UAH работает в штатном режиме, также есть заявки от других пользователей по этому направлению. В данном случае рекомендуем очистить Caсhe браузера и файлы Cookies.
Спасибо за быстрый ответ. Буду пробовать почистить браузер, по вашему совету.
Всегда рады помочь! Если появятся новые вопросы - Вы всегда можете связаться с нами напрямую: через почту [email protected] или web-чат на любой страничке сайта =) С уважением, E-Money
Полтора часа после обмена usdt wmz деньги еще не поступили.
Здравствуйте, Владислав Обмены в данном направлении происходят в полуавтоматическом режиме. Об этом есть соответствующая метка на BestChange. Просим изначально обращаться к нам напрямую и вести коммуникацию через доступные каналы связи: почту [email protected] или web-чат.Претензия снята
На странице обмена написано "Обмен производится в ручном режиме." Что за полуавтоматический режим? Транзакция подтверждена в 12.28Претензия возобновлена
Это значит, что заявка на обмен обрабатывается специалистом. Ожидайте, пожалуйста, сообщения о выплате средств. Оператор проинформирует Вас.Претензия снята
Слабенький обменник, сначала сумму всю залить не смог сославшись на какие то лимиты. Далее пришла не вся сумма, одним словом не рекомендую.
Здравствуйте, Юлия. Во-первых, факта претензии быть не может так как обмен успешно завершен, то есть выплата произведена успешно в полном объеме согласно курсу, на момент фактического получения оплаты по обмену. Во-вторых, о том что обменник фиксирует курс на момент фактического получения оплаты - есть соответственная метка на BestChange и предупреждение при создании обмена.Претензия снята
ЗАЯВКА №1682129 Хуже обменника нет , деньги еще не пришли , цена курса случайно упала , и потом случайно выросла за 5 минут пока они чего то ждут , и зафиксирвоалась В итоге пришло меньше !!! Обменник ***** !! Долго !! Поддержи нету !!! Все плохие отзывы как то подтерты !!
Да еще на почту шлют что мол я виноват , а они честные !!! Это я не прочитал весь из сайт , и я такой сикой плохой дядя … стыдно , от таких горе мошенников , лишь бы копейку в карман положить 2 года меняю , и такое впервые !!! Предупрежден - вооружен Мимо стороной обходить этих …
Здравствуйте, Roman. 1. О том что обменник фиксирует курс на момент фактического получения оплаты - есть соответственная метка на BestChange и предупреждение при создании обмена. 2. Поддержка работает исправно и связаться с нами можно в онлайн чате или по почте [email protected] 3. Если курс возрос при получении оплаты - выплата соответственно выше. Ваши комментарии касательно отзывов реальных пользователей и сообщения оператора Вам по почте - не соответствуют реальности. Нам жаль что Вы остались недовольны сегодняшним обменом, но вся информация об условиях использования нашего сервиса прозрачно изложена ДО фактической отправки оплаты, а команда поддержки на связи в онлайн чате и по почте.
Больше никогда не буду тут ничего менять.. забанили!! Минус 5 %
Сверху к этому еще и заморозили деньги до двух суток
Здравствуйте, Сергей. Мы отказали Вам в сотрудничестве по причине регулярных нарушений AML политики. Это уже не первый раз и мы Вас ранее предупреждали - контролируйте происхождение средств в Вашем распоряжении, иначе мы не сможем продолжить сотрудничество. Ожидайте ответа по почте, Ваш кейс уже в работе.Претензия снята
Начнем с того что предупреждений никаких не было!!! А только была затребованна кук эденьификация.. предупреждения я не получал. Я бы никогда бы не стал менять получив предупреждение..Претензия возобновлена
При необхожимости могу предоставить все скриншоты всех обменнов. И последнего и предпоследнего в том числе.. никаких предупреждений с вашей стороны не поступало
Сергей, сожалеем о том что предыдущий кейс + предупреждение на странице обмена об AML проверке не является для Вас значимым. Мы в свою очередь поработаем над тем чтобы более отчетливо доносить информацию и возможные риски связанные с подобными депозитами. Рекомендуем тщательнее контролировать криптоактивы в Вашем распоряжении.Претензия снята
Денег по итогу нет вообще.. сколько мне ждать всего этого?Претензия возобновлена
Мы отказали Вам в сотрудничестве по причине регулярных нарушений AML политики Это был ваш ответ.. регулярные нарушения.. что???
Какие регулярные нарушение.. предыдущий кейс + предупреждение на странице обмена об AML проверке не является для Вас значимым Предупреждение на странице обмена ил и предупреждение меня.. вы путаетесь
Сергей, Ваш кейс в работе и претензия никак не влияет ни на скорость ни на итог. Как сообщалось, в проведении обмена Вам отказано и в дальнейшем сотрудничестве. Касательно возврата - оператор сообщит Вам статус в ближайшее время. Ожидайте обратную связь по почте.Претензия снята
В течении часа не получал выплату ЗАЯВКА №1675344: ОБРАБАТЫВАЕТСЯ АДМИНИСТРАТОРОМ. Писал на чату ответили что сегодня воскресенье и время ожидания дольше обычного.
Здравствуйте, Pinhona, Заявки на платежную систему WebMoney обрабатываются в полуавтоматическом режиме. Об этом есть также соответственная метка на BestChange. Заявка в процессе и в скором времени будет завершена. С уважением, Команда E-Money
Все пришли
Первый обменник, который прислал сумму меньше, чем по курсу в заявке. Оформлял заявку на вывод 9004 грн. Пришло 8984 грн.
Отзыв с некоторым послевкусием. Обмен произошел быстро. Но отправителем числилось не физ.лицо а некое "De_Floor". Я очень надеюсь, что мне не придётся летом 2023 года после штрафа подавать 3ндфл и выдумывать что это было. Поддержка ответила "К сожалению, не владею более подробной информацией (прим: об источнике выплаты). От нас средства выплачиваются по технологии р2р".
[Пользователь произвел обмен на фишинговом сайте] Не пользуйтесь обменником! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Обменять можно, но назад вывести не реально! Деньги попали на промежуточный сайт и всё-не отдают с 13.10.2022. Просят вначале внести 75 у.е потом 350 у.е Сомневаюсь, что опубликуют.
Уважаемая Галина, все обмены на нашем сервисе совершенные с указанной Вами почты - успешны. Более того, мы не получали обращений в поддержку по ним, если, как Вы утверждаете, возникла какая-то проблема. Предполагаем что Вы либо ошиблись в выводах, либо перепутали сервис или запутались в совершенных операциях. Рекомендуем проверить еще раз внимательно со своей стороны где и какие обмены Вы совершали. Если потребуется поддержка - то можно просто связаться с нами напрямую. Сделать это очень просто - можно обратиться по почте [email protected] или же воспользоваться онлайн чатом, который доступен с любой страницы сайта. Наша команда всегда помогает с любыми вопросами пользователей.
Уже 18 часов как жду выплаты. Статус заявки "В процессе выплаты", прошу содействия со стороны администратора.
Здравствуйте, Александр, Заявка находится в процессе выплаты средств на карту. Транзакция находится на проводке у банка, ожидаем финализации статуса. С нашей стороны прикладываем все усилия для ускорения платежа.
Уже прошли сутки(
Александр, Сожалеем, что приходится ждать дольше привычного. С нашей стороны действительно стараемся максимально ускорить процесс. Увы, не можем повлиять на скорость обработки транзакции банком. Мы следим за Вашей заявкой и по готовности обязательно Вам сообщим. С уважением, Команда E-Money
Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, получена ли Вами выплата по заявке? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При обмене нет ссылки на блокчейн - как проверить - пишут правду или нет на мониторе? Это же всё таки финансы - везде должна быть скурпулёзность и порядок
В течении часа не получал выплату заявки. Писал на почту ответ не получил.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята
Больше 12 часов жду обмен, кормят постоянно скоро зачислится, технические проблемы и прочее,транзакция давно в сети
Здравствуйте, Ваша заявка находится в обработке, и в скором времени вопрос по обмену будет решен. Просим Вас ещё немного подождать, мы сообщим по результату.Претензия снята
Я жду 12 часовПретензия возобновлена
Мы искренне сожалеем, что приходится ждать дольше, но делаем всё возможное, чтобы поскорее решить возникшую ситуацию. Ваш обмен находится в приоритете для нас. В ближайшее время сообщим о готовности.Претензия снята
Претензия будет снята после того как произведется возврат средствПретензия возобновлена
Ожидайте, пожалуйста, мы выполним свои обязательства в полном объеме.Претензия снята
Если уберете еще раз жалобу, я буду писать в поддержку bestchange. Повторяю, претензия будет снята после возврат средствПретензия возобновлена
Сергей, угрозы и возобновление претензии не повлияют на скорость обработки Вашего запроса. В ближайшее время возврат средств будет произведен, мы уведомим Вас о готовности.Претензия снята
Вы имеете право снимать претензию когда она решена, претензия остается.Претензия возобновлена
В ближайшее время возврат средств будет произведен, мы уведомим Вас о готовности.Претензия снята
15 часов уже жду, я устал от ваших скороПретензия возобновлена
Мы так же заинтересованы в скорейшем решении вопроса.Претензия снята
Ну так заинтересуйтесь возвратом, а не ответами тутПретензия возобновлена
В ближайшее время ситуация будет решена, мы уведомим Вас о готовности.Претензия снята
Вы мне так отвечали ровно 15 часов назад, может что-то новое придумаете?Претензия возобновлена
Сергей, просим ожидать сообщения от нас по готовности.Претензия снята
16 часов практически жду, вы можете не снимать претензию? Жалоба на вас уже написанаПретензия возобновлена
Сергей, возврат средств произведен. Проверьте, пожалуйста, свой баланс.Претензия снята
1648172 проверьте пжлс, долго с поступлением
Здравствуйте, Айнура, Согласно системе, мы ожидаем оплату по заявке. Транзакция еще не вышла в сеть, после выхода в сеть и получения 1 подтверждения от майнеров статус обмена изменится автоматически. Рекомендуем обратиться в поддержку сервиса, с которого отправляли транзакцию, для уточнения актуального статуса перевода. С уважением, Команда E-Money
Впервые омениваю, а вообще правильно обменяла?)
Айнура, Вы создали заявку на обмен, но пока что еще не оплатили ее. После оплаты в ВТС (когда транзакция выйдет в сеть и получит 1 подтверждение), система автоматически перейдет к выплате на указанные реквизиты получателя. После этого обмен будет завершен.
Почему не полючается оплатить, посмотрите еще раз, ном:1648199
Айнура, к сожалению, не смогу проконсультировать Вас касательно того, по какой причине не удается произвести оплату. Пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса, с которого отправляете средства для уточнения этой информации. Также, если у вас возникнут какие-либо вопросы касательно заявок, рекомендуем обращаться напрямую в поддержку для консультации по обменам. Связаться с нами очень просто: через почту [email protected] или через чат на любой страничке сайта.
Отказали в обмене advcash usd на kaspi bank kzt, сославшись на проблемы на моей стороне, хотя следом провел успешный обмен в соседнем обменнике. Деньги вернули, но за вычетом 5%. Мелочь, а не приятно.... Осадочек остался.
Здравствуйте, Евгений, В случае неуспешного зачисления средств, система автоматически дублирует выплату через другого поставщика услуг или дробит сумму на более мелкие. К сожалению, банк действительно несколько раз отказал в зачислении платежа на указанную карту. Еще раз проверили с нашей стороны - система работала в штатном режиме, все выплаты по направлению проходили корректно. Оператор сразу же предложил Вам ввести реквизиты другой карты для завершения обмена без каких-либо дополнительных комиссий. Сожалеем, что произошла такая ситуация, а у Вас остался осадок. Мы обязательно более детально изучим работу направления для избежания подобных случаев в дальнейшем. Благодарим за понимание и сотрудничество! С уважением, Команда E-Money
При обмене на крипту - не видно ссылки на транзакцию. "Обмен завершён" - а где это видно - непонятно. Прошёл обмен - не прошёл - на слова верить что ли?
Здравствуйте, Denys. Любой крипто перевод можно отследить на блокчейне, но спасибо за обратную связь! Мы обязательно учтем в последующих обновлениях этот момент. Что касается того, как найти ЕТН транзакцию в сети, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей в справочном центре по ссылке https://help.e-money.cc/tpost/t7es4vfey1-kak-proverit-status-eth-amp-tether-usdt Ссылка на перевод по Вашему обмену: https://etherscan.io/tx/0x3d6982b9e0e5607456b09b5adc383afc7e9650b731c7b31c645198b92a379385 В случае если Вам потребуется помощь или возникнут новые вопросы, можете обратиться в поддержку по почте [email protected] или в онлайн-чат с любой страницы сайта. Наша команда будет рада помочь. С уважением, команда E-Money
Здравствуйте, менял у вас 3.22 eth на сбербанк,тогда курс был 25000 рублей,сейчас курс 100000 рублей за 1 eth,можно вернуть разницу?
Здравствуйте, Artur Курс выплаты по обмену фиксируется на момент получения оплаты по заявке. Об этом у нас есть соответсвующая метка на BestChange. Так же просим при возникновении любых вопросов обращаться к нам напрямую через web-чат или почту [email protected]
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Со вчерашнего дня деньги мне на карту не поступили! Заявка №1641707: В ПРОЦЕССЕ ВЫПЛАТЫ В поддержке мне не отвечают! Деньги с РМ списали, холда нет в платежной системе, о чем подтвердила поддержка РМ. Просьба администрацию данного сайта помочь в данной проблеме.
Здравствуйте, Андрей. Сожалеем о том что приходится подождать дольше обычного, заявка действительно в процессе выплаты и статус будет финализирован в ближайшее время. От Вас обращений в поддержку не поступало, но наш оператор отправил сообщение на email, что указан в обмене. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Люди, будьте осторожны! На этом обменнике можете потерять деньги!!! Отменили заявку в одностороннем порядке!! Вернули, спустя четыре часа списав 5%!!! Плюс комиссия. Поддержка отвечает отписками! В конце скандала еще и заявили, что больше я
Здравствуйте, Marayar, Ваша транзакция была идентифицирована как высоко рискованная, поэтому она была заморожена и подверглась дополнительной проверке, о чем Вам сообщил оператор в чате. Предупреждение об этом также есть перед созданием заявки. По результату проверки Вам сообщили, что мы не можем завершить обмен и произвели возврат с учетом комиссии. С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята
Деньги так и не пришли прошли уже почти сутки!!
Здравствуйте, Сергей, Транзакция ВТС долго ожидала подтверждения в сети, из-за чего Вы изменили комиссию по транзакции. К сожалению, система не распознала новую транзакцию, так как был изменен хеш транзакции и не завершила заявку в автоматическом режиме. Обращений от Вас в поддержку не поступало. Связаться с нами очень просто - через почту [email protected] или через чат на любой страничке сайта. Сейчас обмен уже успешно завершен. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс. С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята
Отвратительный обменник, пока делался обмен LTC на Сбер, курс опустился ниже некуда. И я потеряла 700 руб, на ровном месте. В других обменниках, обмен делается быстро и потери минимальные Не рекомендую ! ! !
Здравствуйте, Ольга, Сожалеем, что сумма фактической выплаты отличалась от первоначальной. Ваш обмен был завершен по актуальному курсу на момент получения оплаты. Курс в обмене фиксируется в момент получения необходимого количества подтверждений в сети. Об этом есть уведомления на странице обмена и соответственная метка прямо в мониторинге, которая об этом предупреждает. Согласно системе, транзакция получила необходимое количество подтверждений через 22 минуты, а курс за это время изменился. В случае, если курс возрастет, по обмену будет также выплачена сумма выше указанной в заявке изначально. С уважением, Команда E-Money
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram