На Главную
Обменник
E-Scrooge
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4336
Удерживают и пытаются присвоить 0.45 ВТС! Была создана заявка на обмен, проверен AML был чистый (есть доказательства). После того, как средства им поступили, они начали петь песню о какой-то бирже, которая заблокировала ВТС с высоким риск скорингом. Доказательств этого факта предоставлять отказываются, видно что это их чистый кошелек и никакой бирже он не принадлежит! прошу администрацию связаться!
Здравствуйте, User, Ваши активы не прошли AML проверку. На данном этапе предоставленные вами данные проходят проверку. По завершении проверки наши специалисты свяжутся с вами. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
25 июня обратился в очередной раз за обменом, на этот раз менял даже меньше, чем в предыдущие. Предоставил все необходимое, что от меня запрашивала поддержка обменника и их провайдер. Ожидаю возврат моих средств. На данный момент к поддержке обменника претензий не имею. Отвечают быстро, общаются вежливо. Жду.
Здравствуйте, Dmitry, Согласно AML политики, в отношении Вас и ваших активов проводится проверка. Инструкция для прохождения процедуры KYC вам была направлена на почту. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Используйте пожалуйста тип сообщения — "комментарий". "претензия не может быть оставлена по причине AML проверки" Однако, первые два обмена по суммам, которые больше последней, вы провели без проверок. Соответственно, АМЛ моего кошелька вас полностью устраивал. Хорошо, в данный момент ожидаю обновления статуса. Спасибо.Претензия возобновлена
Dmitry, Все свои вопросы вы можете адресовать нам по электронной почте. Здесь мы поддержку клиентов не оказываем. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Повелась на низкий курс обмена, что тоже не соответствует действительности, потому что во время самого обмена курс резко изменился не в мою пользу, но это у многих так и претензия не в этом. Первый обмен на 10000$ usdt успешно прошел. Второй перевод с этого же кошелька на 15558$ usdt заблокировали (в результате aml проверки биржа заморозила вашу транзакцию). Никаких подтверждений не прислали. Usdt поменяла в другом крупном обменнике. При самостоятельной aml проверке выдает низкий риск. Запросили персональную информацию — информацию отправила. Теперь непонятно сколько ждать проверки и какие будут результаты. Прошу администрацию bestchange как нибудь повлиять на обменник.
Здравствуйте, Пользователь, Согласно AML политики, в отношении Вас и ваших активов проводится проверка. Инструкция для прохождения процедуры KYC вам была направлена на почту. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Как такое возможно, что первый перевод на 10000$ usdt успешно прошел, а второй перевод с этого же кошелька на 15558$ usdt заблокировали по AML? Предоставьте скриншоты в качестве доказательства. Пока я вижу это как попытку присвоить мои средства.Претензия возобновлена
Пользователь, Всю подробную информацию вы можете получить по контактам на сайте. Здесь к сожалению, мы не оказываем поддержку клиентам. Так же ПОВТОРНО хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
У моего кошелька низкий риск AML.Претензия возобновлена
Пользователь, Так же ПОВТОРНО хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Доказательств вы не предоставили. У моего кошелька низкий риск AML.Претензия возобновлена
Пользователь, Всю подробную информацию вы можете получить по контактам на сайте. Здесь к сожалению, мы не оказываем поддержку клиентам. Так же ПОВТОРНО хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Так как у моего кошелька низкий риск AML, криптовалюту я покупала в обменнике, а доказательств подтверждения блокировки вы не предоставили, претензию возобновляю.Претензия возобновлена
Пользователь, Всю подробную информацию вы можете получить по контактам на сайте. Здесь к сожалению, мы не оказываем поддержку клиентам. Так же ПОВТОРНО хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Попросил проверить адрес перед отправой им средств, амл проверка прошла успешна. Отправил $10000 они сразу застопили перевод якобы для амл проверки от биржи, другие обменники спокойно с этого адреса делали переводы.
Здравствуйте, пользователь, Согласно AML политики, в отношении Вас и ваших активов проводится проверка. Инструкция для прохождения процедуры KYC вам была направлена на почту. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. С результатами проверки можно ознакомиться по ссылке: http://getblock.net/en/TRX/tx/493cb3a043067b41edd3b9505669c1a4c44635302a2536cba4dd7a70a3a96078?amlcheckup=cfa067aa-05f5-27a1-1795-62b8b7e01d13 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На вашем сайте написан "Medium risk level", Вы пишите "High Risk", документы и всё, что вы просили я предоставил, теперь вы требуете с меня какую то переписку с человеком, кто отправил мне эти средства, это какой бред, просьба bestchange разобраться с этим обменником, я так вижу я не первый и, видимо, не последний кто так теряет деньги. При этом, вы сами сказали что амл проверка пройдена (через чат), на что я спросил, я кидаю деньни? Вы написали — да.
Администратор BestChange, перепутал Вас с этим обменником, но просьба разобраться с ними остаётся, могу Вам на почту скинуть всё, что они просили и что я предоставил, ибо это — абсурд.
После месяца предоставления в этот обменник моих документов и записи видео по их просьбе они согласились вернуть мои монеро ( после блокировки), но с удержанием 5 процентов ( но не более 500 долларов как они написали.) Почему я должна отдавать свои кровные 500 долларов какому то обменнику?
Здравствуйте, Iрина, Данный пункт правил был указан сразу в пользовательском соглашении. С которым вы были ознакомлены перед созданием заказа. Если по каким либо причинам Вас не устраивал данный пункт правил, то вам следовало отказаться от обмена.Претензия снята
Если бы я знала что вы блокируете монеро ( не имеющее уровня амл ) я бы вообще к вам не зашла. Другой такой же обменник как вы вернул мне сейчас средства не сказал ни о каких 5 процентах! Что вы сделали чтобы заслужить эти 5 процентов? просто пересылали сообщения от вайтбит? Бестченчж вмешайтесь пожалуиста!Претензия возобновлена
Iрина, Если у Вас остались к нам вопросы, то пожалуйста используйте контакты указанные на сайте. На данном ресурсе мы не оказываем поддержку клиентов.Претензия снята
По контактам я вам тоже написал уже.Претензия возобновлена
Iрина, Ожидайте тогда ответ, не нужно заниматься здесь спамом.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, обменный пункт e-scrooge не выполнил условия обмена по причине AML проверки. Я каждый день (в том числе сегодня) пользуюсь крипто-биржами ByBit, Binance и прочими, отправляю криптовалюту/покупаю/продаю и отправляю обратно на свой кошелек. У меня никогда не было с этим проблем. В частности сегодня я произвел обмен с этого же крипто-адреса в другом обменном сервисе и без проблем получил свои средства. Я понятия не имею куда могут попасть мои персональные данные которые запрашивает e-scrooge. Я требую вернуть мои средства обратно. Никаких доказательств мне не предоставили о прохождении AML проверки.
Здравствуйте, Андрей, Ваши активы не прошли проверку и заблокированы со стороны кастодилаьного сервиса. К сожалению Ваши средства имеют метку 97% Scam. Согласно нашей AML политики, в отношении Вас и ваших активов провидится проверка со стороны кастодилаьного сервиса. Ожидаем от Вас запрошенную информацию. Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". Претензию снимаем.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте уважаемая администрация bestchange! Обращаюсь к вам по поводу E-Scrooge! Вам следует обратить внимание на этот обменник, тк последним временем все больше негативных отзывов о том — что они блокируют средства под предлогом проверки AML и не возвращают их людям обратно! Вчера со мной произошло похожая ситуация! Менял здесь 10к$, и они попали под проверку AML. Поддержка по почте требует мои паспортные данные и происхождение средств! Всю информацию я им скинул, а они говорят ждать ответ но не знают сколько, тк нет регламента бирже по этому поводу! После того как прочитал отзывы о них, решил сразу же перестраховаться и написать сюда, у меня плохое ощущение что они будут задерживать этот вопрос для присвоения себе моих средств! Просьба администрации bestchange взять этот вопрос под личный контроль! Спасибо)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! 25.10.2024 года проводил обмен. Мой обмен попал под проверку AML. Все запрошенные документы, информацию, а так же видео подтверждение я предоставил по запросу биржи. Уже 4 месяца я не могу получить свои деньги. Все время получаю ответ что необходимо ждать ответ от биржи. Конкретных сроков не дают. Прошу помочь в возврате мои средств.
Здравствуйте, Феликс, Действительно, в отношении Вас и ваших активов провидится проверка со стороны кастодилаьного сервиса. Вся информация предоставляется Вам оперативно по указанному Вами емайлу. Как только будут результаты проверки, наши специалисты незамедлительно свяжутся с Вами. Пожалуйста ожидайте.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, обменник хочет присвоить мои монеты себе 10000$. пишут не прошло проверку AML на вывод. Данных не каких предоставлять не хотят. без этих данных я так же не собираюсь не понятно кому давать свои персональные данные, данный обменник не имеет права собирать и хранить персональные конфиденциальные данные. не юридического адреса не чего на сайте не указано. отказываетесь от обмена верните значит мои монеты.
Здравствуйте, Серега, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Инструкция для прохождения процедуры KYC вам была направлена на почту. Так же напоминаем вам, что по правилам мониторинга, открытая финансовая претензия в рамках не прошедшей AML проверку транзакции, не имеет под собой основания и может быть закрыта. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Пусть покажут что она не прошла, по комментариям ниже они много кому тормозят деньги. было написано заявка выполнена а через 12 минут пришло письмо что приостановлено.
Отправил деньги с *** в ***, предоставил историю транзакций, KYC, сказали деньги застряли у биржи ***, ответы долгие от 1ч Готов предоставить любые доказательства и проверки.
Запросил результаты проверки, чтобы ознакомиться с результатами, сказали не предоставляют, хотя я все предоставил и готов предоставлять.
Здравствуйте, Marsel Samigullin, Согласно AML политики, в отношении Вас и ваших активов проводится проверка. Для прохождения проверки, пожалуйста ожидайте ответа специалиста в переписке по email. Обращаем Ваше внимание, что специалисты отвечают по результатам в течении рабочего дня. Если Вы еще не получили ответ, Вам нужно ожидать, и наши специалисты обязательно Вам ответят. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Но ко мне применил амл бота с которого я переводил, а не мой личный.Претензия возобновлена
Marsel Samigullin, если у Вас есть вопросы, напишите их в переписке со специалистом. На данном ресурсе мы не оказываем поддержку клиентов. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Исходя из вашей заморозки вы заморозили деньги мои, по адресу телеграмм биржи у которой низкий амл, получается меня обвиняют и проверяют в том, что у телеграмм биржи с которой я переводил деньги низкий амл, но суть в том, что у данной биржи нет у меня собственного адреса кошелька, значит о чистоте моих средств корректно вы не можете сделать вывод и оценку.
Marsel Samigullin, пожалуйста если у Вас есть вопросы, напишите их в переписке со специалистом. На данном ресурсе мы не оказываем поддержку клиентов.
Уважаемая поддержка BestChange, Обменник E-Scrooge систематически уклоняется от решения вопроса по моей замороженной транзакции, несмотря на: Подтверждение зачисления средств на их кошелек (хеш транзакции предоставлен); Полный комплект документов для AML/KYC проверки. Оператор отказывается объяснять причины блокировки и игнорирует требования о сроках завершения проверки. Мои средства удерживаются без объективных оснований. Прошу: Зафиксировать данный обменник как проблемный на платформе. Оказать содействие в разрешении данной ситуации. Если проблема не будет решена, я буду вынужден обратиться в регуляторные органы и публично освещать ситуацию.Претензия возобновлена
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Уважаемая поддержка BestChange, Я столкнулся с неправомерной блокировкой средств на платформе E-Scrooge. Вот суть ситуации: Моя транзакция подтверждена в блокчейне, и средства зачислены на их кошелек, что подтверждается хешем транзакции. Все документы для AML/KYC проверки были предоставлены в полном объеме, включая: Подтверждение отправки средств, Историю транзакций и переписку, KYC-документы согласно их политике. Сотрудники платформы уклоняются от предоставления конкретных причин блокировки и сроков завершения проверки, ссылаясь на необоснованные 7 рабочих дней. После моих вопросов доступ к чату на их сайте был заблокирован, что нарушает права клиента и подрывает доверие к обменнику. Прошу вас: Принять меры в отношении обменника E-Scrooge, который не выполняет своих обязательств. Зафиксировать их как ненадежного партнера для защиты других пользователей платформы. Оказать содействие в разрешении моего вопроса и возврате средств. В случае бездействия я буду вынужден публично осветить данную ситуацию и обратиться в регуляторные органы для защиты моих интересов.
Уважаемая поддержка BestChange, Обменник E-Scrooge использует стандартный ответ о "AML-проверке", чтобы отклонить мою претензию и избежать решения вопроса. Однако их действия нарушают собственную AML-политику и международные стандарты проверки: Средства подтвержденно зачислены на их кошелек, что подтверждается хешем транзакции. Все необходимые документы для прохождения KYC/AML проверки были предоставлены в полном объеме. Обменник не предоставляет: Конкретных причин блокировки средств. Сроков завершения проверки. Статуса текущей проверки. Важно: Отказ отвечать на вопросы клиента и блокировка доступа к чату являются нарушением прав клиента и сигнализируют о недобросовестности обменника. Прошу: Пересмотреть статус обменника E-Scrooge на вашей платформе. Зафиксировать данную ситуацию как потенциально проблемную для защиты других пользователей. Повлиять на обменник для скорейшего решения вопроса. В случае игнорирования проблемы я буду вынужден обратиться: В финансовые регуляторы и правоохранительные органы. В публичные медиа и криптовалютные сообщества для огласки проблемы.Претензия возобновлена
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".Претензия снята
Уважаемый администратор E-Scrooge, Ваши стандартные ответы не дают ответа по существу, а именно: Причины блокировки средств не названы, несмотря на предоставление всех запрашиваемых документов. Средства подтвержденно зачислены на ваш кошелек, что подтверждается хешем транзакции: 9464e990d972879f4a547dd66a2cbba6cf2000110edfc3a900cc8ae4a94fb395. Обвинение в том, что финансовая претензия не может быть рассмотрена из-за AML-проверки, необоснованно, так как: Проверка не имеет конкретных сроков, что нарушает права клиента. Все документы уже предоставлены, а блокировка продолжается без причины. Прошу: Назвать основания блокировки и текущий статус проверки. Указать конкретный срок разблокировки средств. Ваши действия не соответствуют правилам прозрачности и создают угрозу репутации обменника на BestChange. Если проблема не будет решена, я буду вынужден: Обратиться в регуляторные и правоохранительные органы. Поднять вопрос публично на криптовалютных форумах и медиа. Жду конструктивного ответа.Претензия возобновлена
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". Претензию снимаем.Претензия снята
Уважаемая поддержка BestChange, Обменник E-Scrooge систематически снимает мои претензии, не предоставляя ни ответов, ни реального решения проблемы. Я прошу вмешательства именно BestChange как арбитра данной ситуации, поскольку: Моя транзакция подтверждена и зачислена на их кошелек, что видно по хешу транзакции: 9464e990d972879f4a547dd66a2cbba6cf2000110edfc3a900cc8ae4a94fb395. Все документы для AML/KYC проверки я предоставил в полном объеме, однако обменник продолжает ссылаться на "AML-проверку" без объяснений причин и сроков. Более того, доступ к чату с поддержкой обменника был заблокирован, что лишает меня возможности коммуникации. Прошу: Зафиксировать данную ситуацию как проблемную и не позволять обменнику снимать претензию до ее полного разрешения. Оказать содействие в решении вопроса и разобраться с действиями обменника, которые вызывают подозрение в недобросовестности. Жду ответа от администрации BestChange. В случае отсутствия реакции со стороны платформы, я буду вынужден подать официальные жалобы в регуляторные органы и осветить ситуацию в криптовалютных сообществах.Претензия возобновлена
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". Претензию снимаем.Претензия снята
Осуществлял обмен через этот сервис. Мне написали, что в результате АМЛ проверки биржа заморозила транзакцию, хотя проведенная мной в последствии проверка никакого риска не обнаружила. Я с ними сотрудничал и отправил свои документы для верификации, но вот уже 10 дней прошло и никакого результата. Не понятно когда это закончится, хотя деньги мне нужны уже сейчас. И конечно же никаких подтверждений заморозки от биржи они мне не предоставили, несмотря на то, что я их об этом неоднократно просил. Выглядит как самоуправство.
Здравствуйте, Евгений, Когда завершится процедура KYC-проверки, мы обязательно уведомим Вас письмом по почте. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". С уважением, https://e-scrooge.isПретензия снята
Вы мне это уже сколько дней говорите? Покажите доказательства. С меня требовать это вы можете. Данная заморозка ничем не обоснована. Претензию не сниму пока не вернете деньги.Претензия возобновлена
И почитав комментарии я вижу, что вы этим регулярно промышляете.
Евгений, Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту. Здесь мы поддержку клиентов не оказываем. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". С уважением, https://e-scrooge.isПретензия снята
Я вам неоднократно писал об этих вопросах, но вы игнорировали. Моя к вам претензия не снята.Претензия возобновлена
Евгений, Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". С уважением, https://e-scrooge.isПретензия снята
А где эта не пройденная АМЛ проверка? Вы сначала покажите ее, чтобы к ней апеллировать для снятия претензии.Претензия возобновлена
Евгений, Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту. Здесь мы поддержку клиентов не оказываем. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". С уважением, https://e-scrooge.isПретензия снята
Я писал вам раньше, написал и на почту недавно, но тут вы почему-то быстрее отвечаете. Претензию не сниму покуда не увижу хотя бы вменяемых доказательств. До этого, вы занимаетесь самоуправством и своевольно удерживаете мои деньги.Претензия возобновлена
Евгений, Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту. Здесь мы поддержку клиентов не оказываем. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". С уважением, https://e-scrooge.isПретензия снята
Так я вам уже и на почту написал, но в ответ ничего.Претензия возобновлена
Евгений, Ожидайте ответ по почте. Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". С уважением, https://e-scrooge.isПретензия снята
Производил обмен вчера tether trc20 на eth на сумму 27500, оплату произвел и дело в том что вторые сутки почти пошли, а оплаты так и нет.
Здравствуйте, Александр, Нам не понятна суть вашей претензии. Вы общаетесь в чате с оператором. Ваши активы не прошли AML проверку, и Вам об этом сразу сообщили. В заказе вы указали некорректный email, и почти сутки не выходили на связь. Ожидаем верификации Вашей новый почты и предоставления запрошенных данных.
Только я тут сколько времени пытаюсь пройти верефикацию и пройти не могу, поралельно я сделал обмен с того же адреса с тех же средств на другом обменники и амл проверка прошла, поэтому проблема не в моих средствах.
Давайте просто вернете юсдт обратно и все сэкономим мое время и ваше.
Александр, Ваши обмены на других сервисах к текущему кейсу отношения не имеют. Вы написали нам 1,5 часа назад по вашему заказу. Сейчас наш менеджер ведет с вами переписку. Средства заблокированы согласно нашей AML политике с которой вы согласились перед созданием заказа. Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
Пока вопрос не решится, спор будет открыт. После того как я прошел несколько проверок своего кошелька и везде было все ок, причем ниже почитать отзывы есть подобные моим.
Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
Притенщия в том что почему другие обменники производят обмен, а ваш обмен типо заблокировал амл проверкой, хотя подтверждение ни каких нет.
Ваши обмены на других сервисах к текущему кейсу отношения не имеют. Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/1kTBKw ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По скриншоту который скинули там нет высокого уровня риска. На каком сервисе проверяли? Я за нового проверю.
Надеюсь вопрос решится и будем дальше сотрудничать.
Провел обмен 1 сентября, средства не прошли AML проверку, после чего я предоставил все данные которые у меня запросили, и до сих пор жду разморозки, саппорт на почте общается не предоставляя никакой информации и не может даже предоставить примерных сроков. Никакой конкретики нет вообще, обменник не заинтересован в том что бы как можно скорее решить данную ситуацию.
Здравствуйте, Вьячеслав, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Ваши документы были приняты и находятся на рассмотрении. Если у Вас есть дополнительные вопросы касательно KYC/KYT проверки, то напишите Ваши вопросы на support@e-scrooge.is. Наши специалисты ответят Вам согласно регламенту С уважением, https://E-Scrooge.is/Претензия снята
Здравствуйте дорогие пользователи и администраторы двух сторон. Начну с самого начала. Создавал обмен в данном обменном пункте. Отправил ltc. Обмен остановили kyc/aml их партнёр ликвидности whitebit, как мне написали. Хорошо предоставил источник средств, документы, но вот тут одно НО. Средства которые я отправил на кошелёк платформы якобы whitebit продолжили движение, что даёт мысль что никакой заморозки то и не было, а данный обменный пункт их отправил куда захотел из за своих корыстных побуждений и ввёл меня КЛИЕНТА в заблуждение и удерживает мои средства получается. О возврате средств давайте обговорим если они ушли куда то фиг пойми куда и смешались с другой массой, то это нереально вернуть логично, но и обмен не был продолжен. Я хочу полностью запросить от данного обменного пункта подтверждения информации о том куда были отправлены мои средства (то есть whitebit), куда они пошли дальше и какого черта они ушли в дальнейшее пользования, а меня оставили ни с чем! Логично ведь: перевожу средства на кошелёк их лочат и они остаются там, а в моем случае они ушли куда то дальше и я ничего не получил. Я спокойно обвиняю данный обменный в пункт в воровстве и то что они вводят своих клиентов в заблуждения прося источник средств + kyc. Так же хочу что бы в данный спор вошла администрация bestchange. Так же хочу подметить что не нужно снимать финансовую претензию пока я не получу полный отчёт о ваших действиях и решения данной ситуации, а то есть возврат средств или продолжение обмена!
Здравствуйте, Владимир, Ваш заказ остановлен согласно нашей AML политике https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU, и у Вас запрошена информация для прохождения KYC/KYT проверки. Около часа назад мы получили от Вас запрашиваемые данные. Сейчас Ваши данные на проверке специалистами. по результатам проверки, мы обязательно свяжемся с Вами.Претензия снята
Я спрашиваю что значит самые актуальные. Мне отвечают капсом "самые актуальные, а именно за январь и февраль". Офигенная у вас поддержка, капсом что понятнее становится? Верните деньги!
От того, что вы удалили старый отзыв и написали новый, ни чего не поменялось. Ваши активы не прошли AML проверку. Если у Вас есть уточняющие вопросы, пишите их в суппорт, AML офицер ответит Вам.Претензия снята
Что значит актуальные?Претензия возобновлена
Ваши активы не прошли AML проверку. Если у Вас есть уточняющие вопросы, пишите их в суппорт, AML офицер ответит Вам.Претензия снята
В соответствии с пунктом 6.1 вашего соглашения — "разногласия разрешаются путем переписки". Где именно — не указано. Тут вы быстрее отвечаете, значит мне удобней здесь. AML проверку я прошел все документы отправил. Ваши запросы о предоставлении чужих транзакций не могут быть мной предоставлены. Верните деньги!Претензия возобновлена
Ваше право выдумывать себе сложности. Если у Вас есть уточняющие вопросы, пишите их в суппорт, AML офицер ответит Вам.Претензия снята
Тут мы будем закрывать претензию, пока администрация не переведет ее в нейтральный статус. А если Вам нужны ответы, то пишите вопросы в суппорт.
Какое количество чужих транзакции нужно предоставить? по какому именно кошельку?
Финансовая претензия! Верификация AML, обмен 70,000 USDT. Прошло уже больше недели несмотря на предоставление всех требуемых документов с моей стороны в тот же час обмена. Ваше требование предоставить информацию о третьих лицах, которой я не располагаю и не обязан предоставлять, является абсурдным. Я требую немедленного возврата моих средств.
Здравствуйте, Роман, Риск по Вашей транзакции составил - 77.4%. В результате чего Ваша операция была заблокирована нашим провайдером. Для разблокировки Ваших с средств вам нужно предоставить запрошенную провайдером информацию.
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/oX5D47 Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я сообщил вам что у меня нет возможности предоставить информацию о транзакциях обменника через который менял мой контрагент. Все свои документы я предоставил в полном объеме, моя личность идентифицирована. Верните деньги.
Запрашивают откуда у стороннего обменника поступила криптовалюта. Я откуда должен это знать. Сторонний обменник отказывается предоставить информацию т.к. это транзакции других клиентов.
Роман, Если у Вас остались вопросы, задавайте их в ответом письме в переписке с нашим AML офицером.
Друзья! Если вы видите этот отзыв то никогда не совершайте здесь обмен. Менял bch -> xmr, перед обменом произвел проверку адреса через amlbot(там где они сами советуют проверять свои адреса), риск адреса 12% (минимальный риск), у них же в правилах написано до 40% риска производят обмен, в итоге транзакция суммой около 11 тысяч долларов была заморожена на неопределенный срок, пройдите kyc и тд. На мою просьбу обосновать заморозку ведь адрес в зоне минимального риска и с этого же адреса уже производил обмен здесь же (риск какой был такой и остался),да и сумма то не маленькая далеко, тупо ссылаются на свой какой то там пункт правил где написано то, что любую транзакцию могут заморозить которую посчитают подозрительной, даже если нет никаких оснований, взбредет в голову и заморозят, а потом скажут ты же согласился так что фоткайся с паспортом. В общем никому не рекомендую обмен у данных товарищей если не хотите крутиться перед камерой с паспортом и отправлять свое селфи и документы непонятно куда и непонятно зачем без каких то весомых обоснований.
Здравствуйте, Sergey, Если Вас изначально не устраивали наши правила обмена, то Вам следовало сразу отказаться от создания ордера. Вы были проинформированы заранее. C уважением, E-Scrooge.is
С каждого обменника правил не начитаешься, но у Вас конкретно необоснованное требование для прохождение верификации, Вы хотя бы удосужились бы сказать что Вас конкретно смущает после проверки Aml, ничего там противоестественного нет, риск такой же как и при выводе с любой обычной биржи.
Sergey, Если у Вас остались какие то вопросы, то пожалуйста, используйте онлайн-чат/почту на сайте. Здесь мы, к сожалению, поддержку клиентов не ведем. C уважением, E-Scrooge.is
Доброго времени суток. Менял в данном обменнике 0.2229297 BTC на XMR Номер заявки ЗАКАЗ #7406127 Обменник заморозил средства и написал что я якобы не прошёл какую то AML проверку. Попросили пройти прохождения верификации личности, от чего я отказался и попросил вернуть средства обратно на мой счёт. На что обменник сказал что возврата не будет. Крайне не рекомендую данные обменник к сотрудничеству, вот так вот просто могут взять и заморозить средства.
Зарегистрирован в обменнике , неоднократно совершал обмены. 30.09.21 совершал очередной обмен с BTC на USDT. Оформил ЗАКАЗ #1120769. Отправил биткоин на указанный адрес, после проведения транзакции от меня и длительного молчания от обменника - написал в поддержку. Ответили что средства подозреваются в отмывании и потребовали скриншоты их происхождения. После длительной переписки и отправки скриншотов по прежнему отказываются произвести обмен или вернуть полученные средства. После чего попросили сделать следующее : SCROOGE.IS : 30.09.2021 8:03:34Спасибо за предоставленную информацию. Что касается биржевых скачков, то курс по вашему заказу зафиксирован, согласно правилам обмена (после 2подтвреждений в сети). Что касается вашего сриншота. К сожалению, предоставленной информации недостаточно для разблокировки средств. Вы сообщили что ваши средства, это «Покупка и обмен через различные биржы и обменные пункты», но не смогли предоставить этому доказательства, даже по последним двум транзакциям. Т.к вы не смогли предоставить информацию о происхождении ваших «Dark Market» средств, то Вам необходимо пройти верификацию личности (KYC) для дальнейшего решения сложившейся ситуации. 1) фото/скан паспорта; 2) иные документы, удостоверяющие личность; 3) номер мобильного телефона (по которому можно будет связаться с клиентом); 4) Видео селфи с паспортом в руках. Все данные должны быть отчетливо читаемы. Так же необходимо озвучить на данном видео устно свои: 4.1) ФИО, 4.2) серия и номер паспорта, 4.3) название нашего сервиса, 4.4) номер заявки и дату ее создания заявки, Далее в данном видео без прерываний и пауз необходимо показать кошелёк/счёт/иное, откуда именно была совершена оплата/транзакция. Четко должно быть видно название и адрес(URL) сайта, если перевод был из мобильного приложения, тогда полное его название, с устным озвучиванием объема отправленной криптовалюты/средств и дату видеозаписи. 5) Письменное объяснение происхождения средств с указанием конкретных активов/средств, с прописанной транзакцией, датой, ФИО и подписью; также иную информацию, подтверждающую правомерность владения средствами (при наличии).
Ваши манипуляции не приемлемы для данной площадки. Использованием сервиса остался не доволен.
Приветствуем, Просим предоставить на почту support@bestchange.com материалы, подтверждающие наличие выполненной заявки на обмен в сервисе E-Scrooge. В противном случае отзыв будет расценен как дискредитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нам не удалось идентифицировать вас как нашего пользователя. Номера заказа и указанного email не зарегистрировано в нашей системе.Претензия снята
Жеская манипуляция курсом! >>>в калькуляторе указан предварительный курс обмена, сформированный по наилучшей предлагаемой цене в книге ордеров. Перерасчет получаемой суммы возможен только в меньшую сторону. В зависимости от объема обмениваемых активов цена может меняться согласно книге ордеров. Курс формируется по бирже whitebit, bitfinex, binance. Выход транзакции в сеть может занимать до 30 мин. Обьясните тут всем в публичном поле. Как принимая на одну биржу и отправляя с неё же, вы умудряетесь передавать курс с разных бирж, при условии, что в вашем скрипте это технически не возможно?
Видите, такой элементарный вопрос, а ставит Вас в затруднительное положение.... Сразу ТОП1 позиции покинули. Не надо просто в наглую обманывать людей и краснеть тогда не придётся.
С точки зрения обмена BTC на USDC работают быстро и четко. Но не приходят письма на с регистрацией аккаунт на почту iCloud и не отвечают менеджеры на сайте. В папке спам писем нет. При восстановлении пароля тоже нет писем нигде. Пробовал две разные почты. Менеджеры не заходят в чат, хотя отключил AdGuard и сообщения менеджеру отправляются. С моей стороны все работает.
Здравствуйте, OneX, Если у Вас возник вопрос, обратитесь пожалуйста в чат на сайте. С уважением, https://e-scrooge.is
Я туда и пишу два дня и не получаю ответа.
OneX, от Вас писем не было. С уважением, https://e-scrooge.is
Транслирует курсы выше бирживого, не фиксирует его, явно обманывает. На вопросы почему так, не отвечают. Курс у них отличается от биржевого достаточно сильно, работать в минус себе они не работают, ибо зачем. Сравните курс с их биржей whitebit и то какой курс они предоставляют, явный обман. Не советую тут менять. Бестченж закрывает глаза, а вас надувают.
Как я понимал фактически по такому курсу обмен совершить невозможно, там скрытие комиссие и прочие другое.
Оператор просто затих и не дает обьяснения почему же так, курс лучше чем на всех биржах, может тут и ответит. Как бестченджи таких тут держит, всех обманывают.
Заказной отзыв! Все курсы соответствуют действительности. Если вы нашли несоответствие или увидели ошибку/подвисание курса по направлению, то не нужно устраивать "панику на заказ". Обмена от Вас не было. Что Вы там поняли, придумали, нафантазировали себе, к действительности не относится.
Люди, Вы сами посмотрите курс на WhiteBit ( в данный момент 67443 и на их 67467), время в отзыве.
Обмена от меня небыло, поэтому и пишу комментарий, так бы висела финансовая притензия.
Заказной отзыв! Все курсы соответствуют действительности. Если вы нашли несоответствие или увидели ошибку/подвисание курса по направлению, то не нужно устраивать "панику на заказ". Обмена от Вас не было. Что Вы там поняли, придумали, нафантазировали себе, к действительности не относится.
BestChange прошу обратить внимание на эту ситуацию, после моего комментированя курс BTC — USDT сделали вминяемым, но не забываем про другие направления ETH — USDT так же завысили курс, он не совпадает с курсом WhiteBit. Ах да торговую комиссию -0.1% платит тоже клиент, но у них не меток нечего не написано про это.
Займитесь своим обменным пунктом. У себя в комментариях свои фантазии расписывайте.
Пожалуйста администрация мониторинга, свяжитесь со мной, у меня все доказательства есть. Курс выше биржи для выхода в топ обменников и ввода в заблуждения людей!
Добрый день, уважаемый пользователь. Вы можете предоставить имеющиеся у Вас материалы нашей службе поддержки по почте support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проводила обмен через данный обменник. Заморозили средства в размере 1 BTC якобы под предлогом AML. При этом средства были чистые, но их поставщику ликвидности WhiteBit не понравилось, что платёжи были поделены на несколько (по 1 BTC в разных обменниках). 3 недели мучали запросом разных документов, в конце так вообще запросили абсурдный документ о том, что 4 года назад у меня были деньги на BTC. Кое-как с горем пополам прошла их AML. При возврате забрали 5% якобы на "издержки". При этом в других обменниках ничего не забирали. Защищаются тем, что это якобы прописано в их AML политике. Я абсолютно не согласна, это "законное" мошенничество. Забирают 5% от абсолютно любой суммы при условии что вы всё им доказали. А если нет — заберут всё. Требую вернуть мои средства в размере 0.05 BTC.
Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки. Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.Претензия снята
У меня финансовая претензия к вам на возврат 0.05 BTC. Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств.Претензия возобновлена
Обоснование: Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки. Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет.Претензия снята
У меня финансовая претензия к вам на возврат 0.05 BTC. Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма?Претензия возобновлена
Обоснование: Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки. Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Расписывать наши внутренние бизнес процессы мы Вам не будем. Данные вопросы нужно было задавать перед созданием заказ, и отказаться от заказ если Вас это не устроило. После вашего письменного согласия как до обмена, так и перед возвратом с нашими правилами, писать о том, что Вас что-то не устраивает, не уместно. По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.Претензия снята
Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма?Претензия возобновлена
Вся информация изложена выше. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.Претензия снята
Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма? Верните мне мои 0.05 BTC, я прошла AML успешно.Претензия возобновлена
Ваше дело не искать обоснование, а ознакомиться с правилами сервисами, и либо дать свое согласие, либо отказаться от обмена. Мы можем прописать любые правила, которые сочтем нам нужными(без всяких обоснований), а ваше дело согласиться с ними или отказаться от обмена. В вашем случае вы дали свое согласие, а это значит что полностью согласились со всеми условиями обмена. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата(отдельным письмом). По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.Претензия снята
Не ваше дело, указывать мне на моё дело. Вы украли 0.05BTC моих, присвоили их себе, просто так. Я требую возврата. Вы никак не можете обосновать законность этого присвоения. Что бы вы там не написали у себя на сайте — юридически это ничтожно без обоснования. Ещё бы магазин свой открыли и за выход из него с людей деньги брали. Это так не работает. Нет обоснования — можете подтереться своей политикой. Если эти средства — не издержки и они не задокументированы — вы их просто присвоили. Я требую возврат, иначе это дело пойдёт дальше.Претензия возобновлена
Ваше дело не искать обоснование, а ознакомиться с правилами сервисами, и либо дать свое согласие, либо отказаться от обмена. Мы можем прописать любые правила, которые сочтем нам нужными(без всяких обоснований), а ваше дело согласиться с ними или отказаться от обмена. В вашем случае вы дали свое согласие, а это значит что полностью согласились со всеми условиями обмена. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата(отдельным письмом). По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.Претензия снята
Вероника, В своем письме вы дали письменное подтверждение, что ни каких претензий не имеете.Претензия возобновлена
Вся информация изложена выше. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.Претензия снята
Направление USDT — BTC действительно обман. Ввел 1000 на Bestchange, и у них на сайте. Разница! Пошел я отсюда!
Здравствуйте, Номера с таким заказом и логином не зарегистрировано. Вы дублируете свой предыдущий отзыв. Вас просит оператор объяснить в чате, что не так с Вашим заказом. Вы ни чего ответить не можете! Просьба не создавать и не дублировать фиктивные претензии. C уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Добрый день, Xxx. Спасибо за информацию. Пожалуйста, предоставьте на почту support@bestchange.com данные по указанному Вами курсовому несоответствию, а именно скриншоты. Мы проведем соответствующую проверку. При непредоставлении данных в ближайшее время мы будем вынуждены рассматривать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта и манипулирования общественным мнением. Отзыв будет подвержен удалению. Надеемся на Ваше понимание и обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Действительно красным не правильно выбрал отзыв. Серым надо было. Претензии то нет денежной. Объясняю суть. У них порог оьмена от 8001 на Bestchange. Сравните курсы 8001 на их сайте и 7999 с такими же суммами на Bestchange. Это накой ход. Быть в ТОПе, чтоб люди переходили а потом меняли 5000 или 7000 по сумасшедгему курсу. От этого вся история. Как по мне, то это вводит в заблуждение. Не меняете ниже 8000 так и не меняйте.
Та же самая ситуация что и ниже, ***! На Bestchange один курс, у них другой. Отправил USDT на BTC по одному курсу, пришло по другому. С обмена в 4000$ взяли комиссию 127 $. Обменов на 12000. Украли 200$ примерно.
Здравствуйте, Евгений, Просьба обратиться в чат на сайте, для уточнения информаций по Вашей претензии. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Вопрос не решен.Претензия возобновлена
Евгений, Пытаемся уточнить в чем же была проблема по заказу. К сожалению клиент ни чего не может объяснить.Претензия снята
В чате включают дурачка, что не понимают о чем идет речь. Отправил со своей почты в BestChange все материалы. Жду решения. Претензию не закрываю. Еще раз повторюсь. Имеет место манипуляция с курсами. Курс на BestChange отличается от курса на их сайте. Однако теперь не проверить, они направление отключили. Но скрины я успел сделать и все отправил.Претензия возобновлена
Https://postimg.cc/N9tTrWzD https://postimg.cc/svHp0HMf Это как объясните.
Евгений, Вы вышли в чат, ни слова не смогли сказать, что не так с Вашим заказом. Обратитесь пожалуйста в поддержку на сайте и сформулируйте, что у Вас случилось. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Совершал крупный обмен на 7500 usdt. Прислали на 119$ меньше. 2 часа диалога. Отдали часть, 67$. Беспочвенные обвинения в нарушении правил, невнимательности... Торги как на базаре. Странно для обменника который как они сами утверждают, 12 лет в бизнесе. Прошу вернуть остаток на указанный кошелёк. Прошу администрацию BestChange прислать мне запрос на почту на предоставление доказательств относительно манипуляций курсами. Отснято 5 видео файлов с подтверждением. Данный обменник совершает манипуляции на грани мошенничества.
Менял BTC на ETH Курс не соответствует заявленному при создании заявки. На своём сайте и на бестчендж транслируют хороший курс (и оказываются в топе bestchange по этому направлению обмена), а по факту получается меньше (примерно соответствуют курсу внутри второй десятки топа). И курс, по которому происходит обмен, меньше непропорционально колебаниям курса на бирже. Например, колебания курса на бирже от момента создания заявки до получения двух подтверждений и выполнения составляли не более 0.2 %, а получил по факту на 0.8% ниже. Могу предоставить скриншоты изменений курса биржи при необходимости. Пользователю нереально спрогнозировать какой будет курс даже примерно до отправки монет обменнику, даже если на бирже курс не сильно меняется. Комиссию обменника относительно биржевого курса выяснить не удалось. Менял два раза — примерно одна и та же ситуация, курс меньше ожидаемого непропорционально колебаниям на бирже. Имейте в виду при крупных обменах. Если есть возможность, используйте обменники с более прозрачным ценообразованием.
Просто жесть. Отправил 44000 usdt три часа назад, подтвердили получение. До сих пор нет солано на счёте. Дают хэш который не показывает транзакцию, ссылаются на какие-то проблемы в сети. Верните либо usdt, либо солано. Есть нормы обмена по времени, они все превышены.
До сих пор нет транзакции..не знаю, что мне делать. Давайте решим вопрос, не можете отправить солано, верните usdt. Легко потерять репутацию
Обменник не добросовестный, при обмене не доплатили более 500 USDT.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Вы заведомо публично вводите в заблуждение, о сумме перерасчете в 500 usd. Которая даже близко не соответствует действительности. Ваш платеж был получен спустя 21 минуту после создания заказа на сайте, в результате чего был произведен перерасчет. Из за не согласия с курсом, вам было предложено отменить сделку и совершить нам возврат, без каких либо потерь для Вас. Вы не делаете возврат платежа. В виду описанных доводов Ваша претензия не имеет под собой оснований. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Это не соответствует действительности. Вы лжёте! Весь процесс обмена Я следил за курсом, сообщил после отправки средств в чат, курс всегда был выше заявленной суммы обмена, Я указал оператору на это, итог получил меньше возможного курса и более того меньше заявленного вами.Претензия возобновлена
69078 usdt должно было быть, получил 68742, курс в момент обмена вырос на 300.
Николай, ждем от Вас возврат средств, чтобы отменить Ваш заказ. Адрес для возврата вам был предоставлен. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Я сделаю это через час не раньше, в данный момент не у компьютера, сниму претензию как ситуация разрешиться.Претензия возобновлена
Николай, возврат от Вас не получили. Ваша претензия не имеет под собой оснований. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Только добрался до компьютера, отправляю.Претензия возобновлена
Николай, Мы ждем от Вас возврата более 6 часов, вместо озвученных вами 2-х. Не нужно считать себя умнее других и сидеть выжидать, когда вырастет курс, чтобы еще заработать на этом. Ваша претензия не имеет под собой оснований. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Сегодня воскресенье, Я не могу постоянно торчать у компьютера, делаю по мере возможности.Претензия возобновлена
Николай, возврат от Вас не получили. Ваша претензия не имеет под собой оснований. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Usdt отправил назад, жду возврата 0,993 BTC.Претензия возобновлена
Получил возврат.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram