Обменник

E-Scrooge

Здравствуйте, Anatoliy, Мы проверили Ваш заказ. Сожалеем, что Вы не смогли связаться с нами. Во время вашего заказа я вижу активные диалоги в онлайн чате. Онлайн чат работал корректно. Пропущенных обращений также не зафиксировано. Вы всегда можете воспользоваться альтернативным способом связи. Согласно правилам обмена, по Вашему заказу выполнен перерасчет. Да, после создания заказа, курс действительно сначала начал расти, но затем, в момент поступления средств и продажи их на бирже, курс существенно снизился. Тенденцию к снижению можно наблюдать на биржевом графике. https://prnt.sc/_P8DuN2Iv_69 Если У вас остались вопросы, то Вы всегда можете обратиться в онлайн чат, или создать запрос на [email protected]

Здравствуйте, Mary, Все курсы соответствуют действительности. Конечный курс фиксируется в момент обмена средств, с использованием биржи. По вашему заказу, биржевой курс имел тенденцию к снижению, по этой причине был выполнен перерасчет курса. C уважением, E-Scrooge.is

Наверное вы за идиотов всех принимаете? Тенденцию говорите? ну да, конечно. Последний раз я у вас меняла что-то.

Здравствуйте, Андрей, Все курсы соответствуют действительности. C уважением, E-Scrooge.is

Здравствуйте, Григорий, Между созданием заказ и получение от вас средств прошло более 45 минут. За все это время курс BTC существенно падал по отношению к USDT. График https://prnt.sc/BXcy9Sel8xpM Согласно правилам обмена, курс в заказе не фиксируется. По вашему заказу выполнен перерасчет. Именно это информацию вы получили в онлайн чате от оператора. На ваше возражение «Так и бакс падал», у нас нет ответа, так как это не относится к заказу, и не влияет на формирования курса.

Как вам и ответили, Ваша угроза отзывами ничего не поменяет. Мы не предоставляем информацию в чате по запросам: «У меня нет номера заказа» «Я не знаю направление обмена, на что я менял» «Я не знаю какой емаил был указан, но если вы найдете заказ, то вышлите мне всю информацию на мой емаил [email protected]» «Я никакой конфиденциальной инфы о нем не прошу у вас» и тд.Претензия снята

Я назвал вам свой емейл, который указывал при создании заказа. Указал его в полном виде, а не так как вы пытаетесь это преподнести. В чем проблема найти мою заявку если у вас етсь мой емейл? Не передавайте мне никакой информации в чате, не вопрос. Вышлите на этот же емейл (указанный при создании заявки) всю информацию. В чем проблема? Мой вопрос только в том почему вы не прислали мне мои деньги? Вы можете со мной вообще не разговаривать, просто завершите мой обмен. Выполните свою работу. Вы находите какие то глупые отговорки только потому что вы украли мои $15 000.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте всю информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Емаил мы скрыли в данном тексте, исключительно для скрытия персональных данных, а не для той очередной фантазии, которую вы тут пишете. Вам четко ответили, что данного емила у нас нет, вы ответили «возможно я указывал другой емейл». Не нужно преувеличивать ситуацию. Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.Претензия снята

Нет, я указывал именно этот емейл. Мне это удалось выяснить потому что я смог залогиниться в личный кабинет на вашем сайте. В истории заявок — пусто. То есть вы просто удалили мою заявку.Претензия возобновлена

Как у вас может "не быть" данного емейла если я буквально сейчас сижу в личном кабинете на вашем сайте под этим емейлом?))

Только вот в чат вы обратились в 14:30 UTC, и в ходе диалога, после отказа в предоставлении информации, создали заказ в 14:34UTC. Вы уже достаточно запутались в вашей схеме.Претензия снята

Я действительно создал новый заказ после того как общался с вами в чате, но создавал я его просто чтобы посмотреть какой адрес xmr мне будет выдан (тот же на который я оплачивал в первый раз, или новый). Это было единственной целью второго заказа. Скажите, куда из моего аккаунта исчез первый?Претензия возобновлена

Никакого первого заказ нет и не было. Как не было неопознанных оплат, неоплаченных заказов, и тд. Еще раз внимательно проверьте сайт, где вы делали заказ, если это имело место быть.Претензия снята

Первый заказ был, вы его удалили, мы оба это знаем. Я отправил вам 99.999 XMR на адрес 83M2RACLo2TP4SrHW2q4aBf3KX2RSCcciAmmUWMWvwwAEK757dhrBTQiGKC49EfLdrLc5A3s1SWEz9bp4rMervhP69ppvqs.Претензия возобновлена

Просим администрацию обменного сервиса и пользователя приостановить комментирование претензии. Администрация мониторинга анализирует полученную информацию. После анализа мы предоставим ответ. Спасибо за понимание.

Уважаемы пользователь. Пожалуйста, предоставьте ответ на наше последнее письмо, которое мы Вам отправили.

Я hазобрался в ситуации, это моя ошибка. Обменный пункт не при чем. Я на адрес другого обменника дважды отправил деньги.Претензия снята

Здравствуйте, Денис, Средства от Вас были получены спустя 46 минут после создания заказа. Во избежание задержек, рекомендуем вам устанавливать чуть выше комиссию сети. С уважением, администрация.

Курс обмена не соответствовал биржевому.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Заказ выполнен согласно правилам обмена. По вашему заказу выполнен перерасчет. Вы согласились с данными правилам перед созданием заказа. Еще раз вам хотим напомнить, что между созданием заказа и зачислением средств прошло более 30 минут. Как вы выразились в онлайн чате, загруженность сети, это не наша проблема, и мы не несем ответственность за сеть и биржевые котировки. Вашим решением было выбрать обменник именно с плавающим курсом, и именно вы согласились с условиями обмена. Если данные условия, в том числе и плавающий курс, Вас не устраивали, Вас следовало отказаться от обмена.

Плавающий курс, всем все понятно. вы стали богаче на 125 долларов, молодцы.

Здравствуйте, Konstantinos, Заказа с данным номером обмена в системе не зарегистрировано. Все курсы соответствуют действительности. Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника, а положенный срок уже прошел. Если вы обнаружили несоответствие, вы можете напрямую обратиться к администратору обменного пункта, либо оставить комментарий через форму обратной связи BestChange. С Уважением, администрация!Претензия снята

Мы никому, ничего не должны доплачивать. Это вам доходчиво объяснили, со всеми правилами обмена, около 5 раз. Ваши ничем не обоснованные расчеты, каких-то 400$, каких-то доплат 2% или сколько вы там себе выдумали, к нам не относятся. Мы показываем наилучший курс, в рамках работы парсера курсов, и это может отличаться от биржи в моменте, так как рынок динамичен. Если вы выловили момент, когда на бирже курс просел, а мы его еще не успели моментально обновить, то это не означает что вам должны сделать доплату. Мы не фиксируем курс. Арбитражить это не к нам. По этой причине вам рекомендовали отказаться от обмена, и использовать биржу напрямую.

Какой момент поймал? Вы целый день стоите по курсу минус 0,2 -0,3 процента. факт в том, что если курс не просядет будет пересчет в меньшую сторону

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, Платеж от Вас был получен спустя 2ч 15 мин, после создания заказа. На сайте указана информация, что курс мы не фиксируем. Вам были предоставлены скриншоты с изменением биржевого курса по Вашей монете спустя 2ч 15 мин. С Уважением!Претензия снята

Курс я не проверял, но все же нет , вы перевели деньги когда было уже 28 конфирмов, кроме того сразу после перевода я проверил ваш калькулятор на сайте и он показал незначительные изменения от курса который вы фиксировали при заявке.Претензия возобновлена

Павел, вы игнорируете, что средства от Вас были получены спустя 2ч 15 мин. Скриншоты изменения курса для Вашей монеты вам были предоставлены. Курс в момент создания заказа мы не фиксируем. С Уважением!Претензия снята

Я ничего не игнорирую. Я вам еще раз говорю, что по вашим правилам вы должны совершать обмен или как минимум фиксировать сумму на момент 10ти конфирмов. Но в моем случае вы совершили обмен на момент 28ми конфирмов.Претензия возобновлена

Павел, если не игнорируете, тогда пожалуйста, откройте графики которые вам предоставили. Платеж от Вас был получен спустя 2ч 15 мин, после создания заказа. С Уважением!Претензия снята

Какой график, о чем вы? Я вам сделал оплату по предоставленному реквезиту в течении 5ти минут. Ровно как и другие разы когда я у вас совершал обмены. Сколько точно занимало времени набор 10ти конфирмов, которые вы требуете для обмена знать я не могу. Когда вы перевели мне деньги на кошелек - конфирмов было 28, т.ч почти в 3 раза быстрее вы могли оформить перевод и по какой причине тянули мне не ясно. Кроме того, как я уже сказал - сразу после перевода я заметил, что сумма отличается почти на 300$ и сразу-же проверил калькулятор предлогаемой суммы на вашем сайте и изменения там были не значительные.Претензия возобновлена

Павел, так если вы знать не можете, то откройте пожалуйста блокчейн и посмотрите когда были завершены по времени 10 конфирмов. Ваш заказ был получен спустя 2ч 15 мин., после чего ваш заказ был обработан. В калькуляторе на момент получения не была так же самая сумма к выплате, т.к курс Вашей монеты по биржевым показателям уже сильно был другим. Скриншоты изменения курса для Вашей монеты вам были предоставлены! С Уважением!Претензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Пожелал им удачи с таким отношением к клиентам и в итоге просто забанили в чата. Будьте осторожны с этими ***!

Здравствуйте, Илья, ну вы же целый день угрожали нам DDOS-атакой и просьбой заплатить. Вам было отказано! Напоминаем, что DDOS-атака строго наказывается законом. С Уважением!

Здравствуйте, Андрей, Читайте правила мониторинга и обменных пунктов. Не перекладывайте вашу невнимательность на обменные сервисы. Наши операторы не общаются в тоне «радуйся тому что дали» и не используют нецензурную лексику. Ваш утверждение «После создания заявки курс был зафиксирован» не верно. Вам подробно была доведена информация о правилах обмена, и о том, что мы не фиксируем курс. На данном мониторинге стоит значок плавающего курса. В правилах обмена несколько раз на видном месте так же указанно, что мы не фиксируем курс в момент создания заказа. Про «забрать половину» и тд, не уместное высказывание, так как мы работаем строго по правилам. Это исключительно ваша ответственность, что вы не ознакомились с правилами мониторинга и сервиса. Мы не компенсируем разницу курса за счет средств сервиса, даже если по вашему мнению 26$ это «копейки». Если вам нужен фиксированный курс, то Вам нужно было отказаться от обмена.

Здравствуйте, Андрес! Сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное впечатление при использовании нашего сервиса. К сожалению, мы не можем повлиять на биржевую волатильность курсов. Платеж от Вас был получен спустя 12 минут с момента создания заказа, после чего был обработан. С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем, что вы оказались в подобной ситуации. Для все аудитории хотим сообщить, что это не связанно со всеми малопопулярными монетами. К сожалению монета Waves испытывает большие трудности, и многие агрегаторы прекратили/закрыли прием данной монеты. Не исключением стала и наша платформа для приема платежей. К сожалею все начиналось с рядового случая технического обслуживания кошелька, по этой причине мы ожидали, что ввод возобновится и мы получим ваши монеты. Как только появилась новость о полном делистинге данной монеты и прекращения работы с ней, мы сразу же связались с представителями платформы, и оформили возврат вашей монеты на кошелек отправителя. Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению, мы не несем ответственность за работу блокченов/криптовалют, и потери, связанные с падением биржевых котировок.

Здравствуйте, Игорь! Ваш заказ был обработан согласно правилам сервиса. Все расчеты и скриншоты вам были предоставлены. С Уважением!

В заявке было 16.52268, выплатили вначале 16.458302 - после переписки добавили 0.0321562 - итог 16.4904582 - это решение???!!! Жду всю сумму!!!

Игорь, Изначально, вы утверждали, что Вас не волнует плавающий курс. Мы дорожим нашей репутация и беря в учет тот факт, что вы невнимательно ознакомились с правилами обмена, пошли вам на встречу и сделали доплату, при этом заплатив 15$ комиссию сети из собственных средств. Вас доплата также не устроила, и вы продолжали настаивать, на том, что Вас якобы обманули. Мы вам предоставили выписки с книги ордеров, в которой отчетливо видны все покупки. Данное неопровержимое доказательство Вас так же не устроило, и Вы уже начали утверждать, что «Меня не волнует, как вы там покупаете». «Как мы там покупаем», также как и плавающий курс, подробно описаны в правилах обмена, с которыми вы согласились. Запугивание обещаниями написать претензию, испортить репутацию, не повлияет на ситуацию. Ваш заказ выполнен даже с исключением из правил обмена, Вам в положительную сторону. Все обязательства перед Вами выполнены, и даже перевыполнены. Просим не заниматься шантажом. Мы предоставим все данные администратору мониторинга. С Уважением!

Курс за время обмена не плавал, был стабилен!!! Меня не должно волновать, как вы закупаете криптовалюту, жду все сумму за обмен!

Игорь, Перед созданием заказа вы были уведомлены и согласились с правилами сервиса. Ваш заказ был завершен согласно правилам. Расчеты и скриншоты были предоставлены в мониторинг. С Уважением!

Вы мне не доплатили всю сумму, повторю меня не должно волновать способ закупа сервиса. Жду всю сумму на свой кошелек

Игорь, Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме. С Уважением!

Нет! Сервис привлекает курсом обмена, но по факту, недоплачивает! Жду остаток

Игорь, Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме. С Уважением!

Прекращайте дублировать шаблонные сообщения!!!! Жду возврат в полном объеме!!!

Игорь, Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме. С Уважением!

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Приветствуем, уважаемый пользователь! На данный момент мы уточняем информацию по Вашей ситуации у обменного пункта. Инцидент взят на контроль администрации мониторинга. Нам необходимо время, чтобы разобраться в ситуации. Мы понимаем Ваше беспокойство и стараемся ускорить процесс разрешения проблемы. Пожалуйста, ожидайте. Также мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за возможные неудобства.

Приветствую BESTCHANGE! КОГДА ждать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ?

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Приветствую BESTCHANGE! КОГДА ждать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ?

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.

Приветствую BESTCHANGE! КОГДА ждать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ?

Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме. Не возобновляйте претензию. Если у вас есть вопрос к администрации, вы можете сделать это по средствам комментария.

Приветствую BESTCHANGE! КОГДА ждать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ?

Не возобновляйте претензию. Если у вас есть вопрос к администрации, вы можете сделать это по средствам комментария.

О моей проблеме вы прекрасно знаете! Жду возврат, как только вернете деньги, прекращу возобновление претензии!

У нас перед вами обязательств. Откройте график и посмотрите изменение курса. Мы не компенсируем потери, вызванные изменением биржевых котировок. Если у вас есть вопрос к администрации, вы можете сделать это по средствам комментария.

Вы обманываете своих клиентов!!!! Курс не менялся, но вам конечно же, все равно Жду возврат остатка!

Это только ваше желание, выданное за факт. Ваши слова ни чем не подтверждены. Вам предоставлены все доказательства, но вы их предпочитаете игнорировать. Любой график, даже на бинансе, который вы ставите в пример, покажет изменение курса с момента создания заказа и до момента зачисления средств. Мы не компенсируем потери, вызванные изменением биржевых котировок. Если у вас есть вопрос к администрации мониторинга, вы можете сделать это по средствам комментария.

Мои слова подтверждены котировкой курса на binance. Универсальный ответ, которым руководствуется администрация сервиса - ничего не докажете!!! Прекрасно!!!! В этом вопрос нужна 3 сторона в лице bestchange! Жду возврат остатка

Мы работаем по бирже Whitebit. Если у Вас есть претензии в наш адрес, то просто предоставьте факты. Мы вам на ваши претензии предоставили доказательства своих слов. Вы же только 3 дня меняете свои обвинения, не предоставив ни каких фактов, просто слова.

Давайте разбираться, я кроме отписок «Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.» за 3 дня ничего не получил. Вы со своей стороны, кроме как

Вам в онлайн чате предоставили всю информацию. Вам пошли на встречу и провели заказ в ноль. Показали книгу ордеров. Вы эти факты игнорируете и продолжаете только словестные обвинения, что вы где-то там видели курс. Но по факту, откройте графики на binance/Whitebit и посмотрите курс по тайм кодам. Время создания заказа 14:30 МСК (время есть у вас на почте) Время появления транзакции от Вас в сети 14:35 МСК ( время есть в обозревателе) Время зачисления средств(транзакция набрала подтверждения) 14:36 МСК (набрало 20 подтверждений)

Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы проверили информацию, предоставленную обменным пунктом. У обменного пункта на сайте мониторинга установлена метка "Плавающий курс обмена" (скриншот: https://bc.to/kZTjR5 ), которая говорит о том что обменный курс, указанный в заявке, не фиксируется или фиксируется на срок менее 30 минут с момента начала оплаты. На сайте обменного пункта, также есть предупреждение об этом (скриншот: https://bc.to/ttwTR8 ). Нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено. Финансовая претензия неактуальна и переводится в нейтральный статус. У обменного пункта перед Вами нет финансовых обязательств. Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Turo, У нас оператор не общался с вами в чате так, как вы расписываете выше. Ваш заказ был завершен сразу, в установленный регламент. За хамство и оскорбления мы вынуждены прекратить с вами сотрудничество для будущих ваших сделок. С Уважением!Претензия снята

Деньги не вернули! ИздеваютсяПретензия возобновлена

Turo, запросили у Вас выписку, чтобы мы могли убедиться, что вы действительно не получили платеж. Ожидаем от Вас информацию. С Уважением!Претензия снята

У меня запросили биктоин кошелек для возврата моих средств, я его предоставил у вас на сайте в личном кабинете, вам сообщил. Прошло уже более 2 часов, средства не поступили. Лайф чат с сайта они подтерли. Но я все заскринил. На мои прямой вопрос: "когда вернут биткоины" не отвечают, игнорируют. Прошу администарцию БЧ повлиять на обменникПретензия возобновлена

Turo, вашим словам нет веры, вы уже не знаете, чтобы еще придумать. 1. Чат на сайте доступен и в нем есть вся история переписки и она выглядит не так, как вы пытались ее исказить выше. 2. В чате вам оператор ответил, "ваш заказ был оплачен еще 30 минут назад". 3. Если вы не получили оплату по своему заказу, предоставьте пожалуйста запрашиваемую у Вас информацию. С Уважением!Претензия снята

Нет это вам нет веры. Вы мне написали, цитирую: 09:02 МСК Вам отказано в обслуживании за хамство. Укажите обратный адрес BTC для возврата средств в своем личном кабинете. мои ответ: с радостью когда вернешь средства? 09:05 МСК ответ: средств будут возращены в порядке очереди. Ожидайте Кошелек для возврата я указал в личнмо кабинете. Биткоины не возращены до сих пор!Претензия возобновлена

Turo, скажите пожалуйста, вы получили средства на свою карту? С Уважением!Претензия снята

Погодите, при чем тут карта. если вы отменили заявку, и сказали мне выдать реквизиты для возврата, я выдал реквизиты, возврата не произошло до сих пор! А сейчас вы хотите сказать, что вы все таки передумали и выплатили на карту? Это как так?Претензия возобновлена

Turo, мы вынуждены воспринимать ваш цирк, как особое проявление весны! Не нужно здесь устраивать концерт! Вам оператор сразу в чате ответил, что ваш заказ был завершен 30 минут назад. То что вы, выше вырываете слова из диалога оператора и пытаетесь скрыть слова уведомления о факте оплаты, Вас не обелит. Мы понимаем, что Вас могло расстроить добавление в black list. Но к сожалению в Вашем случае решение будет окончательным. Дальнейшее возобновление претензии, мы будем вынуждены воспринимать как спам!Претензия снята

То как вы общаетесь, говорит о многом. Даже сейчас, пытаетесь издеваться и язвить. Меня расстраивает только то, что вы не возвращаете мне мои биткоины на сумму около 100 тыс рублей, уже более 3 часов. Я все заскринил, всю переписку, так что можете сочинять сколько угодно. Прошу администрацию БЧ помочь мне получить возврат, который мне пообещали. Все переписки предоставлю.Претензия возобновлена

Доброе утро! Уважаемый пользователь, пожалуйста, направьте все имеющиеся у Вас материалы по заявке на нашу почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю поступление средств. снимаю претензиюПретензия снята

Мы не фиксируем курс, и вы согласились с данными правилами обмена. Ваши средства зачислялись более часа. За это время, котировки криптовалюты сильно обвалились. Согласно правилам обмена был выполнен перерасчет. Тот факт, что вы получили меньше, не говорит о том, что курс всегда «изменится и только в меньшую сторону». У нас нет дополнительных «вычетов ранее неизвестной комиссий». Не нужно перекладывать ваши потери, на репутацию сервиса. Скрин графика в момент зачисления средств 17/04/23 https://prnt.sc/4sG0LKN2Rq78

Здравствуйте, AleX, Вы предоставляете скриншоты с мониторинга, спустя более 20 минут после выполнения заказа, где показываете, что в других обменных пунктах, курс обмена остался такой же, а спустя еще 5 минут новые скриншоты, где курс уже вырос. Это не верно, смотреть на курсы спустя 20-25 минут, и еще на других обменных пунктах. Корректно будет ориентироваться на биржевые графики. Биржевые графики четко показывают, что курс в момент поступления средств падал, а конечно же супят 20-25 минут начал отрастать как минимум на прежние значения. https://prnt.sc/CKDo5dk1Cav1 Разница по вашему заказу составила ~0,18%, что соответствует изменению биржевых котировок.

Уважаемый обменник, говорите вы ерунду- общая тенденция в этот день была- рост! Никаких падений не было в этот час, вы зафиксировали один курс в начале сделки, а через 30 минут откуда то взяли другой-меньший!хотя остальные обменники курс только повышали. 20 USDT это мелочь от 10 000 USDT суммы обмена, мне она не значительна- но это показывает вашу мелочность и то что вы просто обманываете. Так как знаете- что поставив выгодный курс -к вам никто не придет, вот и идете на уловки. Так делают некоторые обменники. И все будут получать правдивые отзывы за это! А еще жалобу админам площадки

В прошлом ответе мы развернуто предоставили все данные, в том числе и график, на котором подтверждены наши слова. Еще раз вам сообщаем, что ориентироваться на дневные тенденции или на курсы других обменных пунктов спустя 25 минут после выполнения заказа, это ошибочно. Если вы ориентируетесь на курсы стороннего обменного пункта, то производите обмены в этом обменном пункте, а не у нас. Для нас не имеет значения, какой будет курс у стороннего обменника, спустя 25 минут после завершения вашего заказа. Мы работаем по текущим курсам в моменте формирования заказа и в момент обработки заказа. Именно по этим курсам был сформирован заказ и произведена выплата.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор, Ваш платеж был получен спустя 20 минут после создания заказа. Согласно правилам обмена, курс был зафиксирован только в момент получения от Вас платежа. К сожалению сервис не несет ответственность за биржевые изменения котировок! Ваша претензия не имеет под собой основания! Сервис не желая с вами вести часовые конфликты пошел к вам на встречу и погасил разницу курсов за свой счет. Ваша учетная запись действительно была заблокирована, т.к мы не работаем по правилам, которые пользователь устанавливаем сам для себя. Рекомендуем вам использовать другой сервис для своих сделок. С Уважением!

Здравствуйте, Егор, Ваш платеж был получен спустя 20 минут после создания заказа. Согласно правилам обмена, курс был зафиксирован только в момент получения от Вас платежа. К сожалению сервис не несет ответственность за биржевые изменения котировок! Ваша претензия не имеет под собой основания! Сервис не желая с вами вести часовые конфликты пошел к вам на встречу и погасил разницу курсов за свой счет. Ваша учетная запись действительно была заблокирована, т.к мы не работаем по правилам, которые пользователь устанавливаем сам для себя. Рекомендуем вам использовать другой сервис для своих сделок. С Уважением!

Администратор BestChange! По претензии принято! Пусть будет как негативный отзыв по работе данного обменника цифры рисует с потолка. потом сваливает на колебания курса на бирже. однако, изначальные и конечные суммы никак не совпадают с коридором колебаний. Обменник по направлению "Монеро-БТС" обманывает и ворует средства клиентов!

Егор, сервис вчера вам доплатил разницу курсов за свой счет. Нам очень жаль, что ваша учетная запись была заблокирована. Вы можете со своими правилами обмена использовать другой сервис. С Уважением!

Когда вы пишете "доплатил разницу за свой счет" это не более чем ваша выдумка. а точнее "хотелка" Хотели обманным путем заработать больше положенного, но не вышло... Для клиентов - обменник рисует цифры с потолка. Направление обмена "монеро-бтс". Категорически не рекомендую использовать данный обменник!

Здравствуйте, Олег, Не нужно строить из себя жертву. Вы прекрасно понимали ситуацию и прекрасно отдавали себе отчет, что DAI упал в цене уже на 7%, и потерял привязку к доллару. Тем не менее, вы решили воспользоваться багом в нашем курсе обмена и попытать свое счастье. Вы собственно этого не скрываете. Как и в онлайн чате сообщаем: - Можем провести заказ по текущему биржевому курсу. Расчеты вам предоставили. - Можем выполнить возврат средств. Так как ситуация с DAI паническая, почти все провайдеры и кошельки закрыли ввод/вывод средств. В связи с выше сказанным, возврат средств будет выполнен только после того, как заработает вывод средств в валюте DAI. Последний раз вам сообщаем, чтобы вы вели себя сдержано. В противном случаи, мы заблокируем Вас на нашем ресурсе, и дальнейшее общение будет возможно только через емаил.Претензия снята

Вот угрозы и обвинения продолжаются! Каким еще багом? В других обменниках был такой же курс как и у вас может на пару копеек ниже! Можно посмотреть в истории курсов bestchange! У вас мои деньги! И вы их мне не отдаете! В моем случае я веду себя максимально сдержанно! Посмотрел бы на вас, в такой ситуации! Это ваши проблемы что депозит вы принимаете на биржевой кошелек, и что за курсом не следите тоже ваши проблемы! А обвинять и хамить вы мастера как я смотрю!Претензия возобновлена

Логично, что курс был такой же как и у нас, так как всего 3-4 часа назад произошла отвязка стейблкоина от доллара, и не все еще успели среагировать на данную ситуацию. У нас проблем нет. Это не мы пытаемся заработать несчетным путем на чужих ошибках. Если Вы выбираете возврат средств, то в вашем заказе напишите кошелек для возврата и терпеливо ждите пока откроются выводы. Ваш метод плодить претензии и портит работу обменного пункта, на скорость решения вашего вопроса ни как не повлияет.Претензия снята

Пока вы тут меня обвиняете другие обменники, решают проблемы например excoin предложил логичное решение!Претензия возобновлена

А кто пытается по вашему? Я даже вам могу историю торгов с бирже предоставить почем и когда я покупал этот DAI! Только тогда я от вас жду честной работы и выполнения заявки по курсу в ней!

Олег, очень рады excoin, что они, так же как мы, успели среагировать на ваши действия. Если Вы выбираете возврат средств, то в вашем заказе напишите кошелек для возврата и терпеливо ждите пока откроются выводы. Ваш метод плодить претензии и портит работу обменного пункта, на скорость решения вашего вопроса ни как не повлияет.Претензия снята

Претензия будет активна до того момента пока не будет выплата с вашей стороны в полном объеме, если бы вы сделали возврат то и претензий бы к вам не было! На kucoin уже можно было выкупить usdt с минимальной разницей!Претензия возобновлена

Сделали возврат! И на этом спасибо)Претензия снята

Здравствуйте, Pavel, Здравствуйте! Ваш заказ был оформлен по прямому заходу на наш вебсайт, без участия мониторинга. Все заказы выполняются в соответствии с правилами и регламентом, с которыми вы согласились перед созданием заказа. Если вам, каким-либо образом не понравились условия обмена, либо вас не устроил интерфейс сайта, вам нужно было незамедлительно отказаться от обмена и воспользоваться другим сервисом. -Вы отправили нам меньше средств, чем указанно в заказе. -Ваши средства поступили спустя 20 минут после создания заказа. -По вашему заказу, в соответствии с правилами обмена, выполнен перерасчет. К слову, на данном мониторинге так же указанно, что мы не фиксируем курс обмена. Если у Вас возникли вопросы по данному заказу, вы всегда можете обратиться в онлайн чат. Обращений за прошедшие сути мы от Вас не фиксировали.Претензия снята

Что это за бред? Вы мне обещали одну сумму, отправили другую, курс в этот момент не менялся, а если и менялся, то на какие-то жалкие 3-5 долларов на биткоин. Почему вы просто обманываете своих клиентов? У меня есть все доказательства, скриншоты. Могу их предоставить администрации БестЧендж, так же вновь прошу администрацию БестЧендж вмешаться в вопрос. И вместо того, чтобы хамски посылать клиента, могли бы просто вернуть обещанные мне средства!Претензия возобновлена

Приветствуем, Павел! Пожалуйста, предоставьте все имеющиеся у Вас доказательства нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Pavel, Ваш заказ был оформлен без участия мониторинга. Если у Вас остались какие то вопросы по заказу, то вы всегда можете обратиться в онлайн чат на сайте. С Уважением!Претензия снята

Уважаемая администрация БестЧендж, разъясните, пожалуйста, ответ обменника. Разве это нормально, что у них есть разница в курсе для тех кто пришёл не от беста? Хотя на деле, я в первую очередь являюсь пользователем БестЧендж, и нашёл этот обменник именно через вас. Почему мне не могут дать разъяснение по транзакции? Почему мне отправили меньше средств, хотя курс на бирже не менялся? Мне не дали ни каких-либо докозательств, ни скринов - просто выплатили меньше. Сейчас отправлю свои доказательства на почту БестЧенджу.Претензия возобновлена

Pavel, По своему заказу к нам вы ни разу не обращались. Судя по вашим отзывам и игнорированию наших писем, вам нужно просто создать конфликт. Еще раз напоминаем, что если у Вас есть какие то вопросы по заказу, то вы всегда можете обратиться к нам в чат. С Уважением!Претензия снята

Добрый вечер! Павел, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. В мониторинге у данного обменного пункта также присутствуют соответствующие метки. Кроме того, перед осуществлением обмена Вы информированы о сумме к получению, согласно правилам. Обменный пункт предоставил Вам ответ. Если Вы уверены, что обменный пункт нарушил правила, пожалуйста, предоставьте напрямую в обменный пункт доказательства с указанием тех пунктов правил, которые были нарушены. В свою очередь, просим администратора обменного пункта после предоставления пользователем доказательств принять соответствующие меры и предоставить аргументированный ответ в рамках данной претензии.

После вашего первого ответа какое-либо желание взаимодействовать с вами пропало напрочь. Чего мы можем добиться дискутируя у вас в чате? Наверное только оскорблений с вашей стороны. Исходя из данных на бирже, курс во время моего обмена только рос. Если вы хотите решить вопрос, верните мне средства полностью. Теперь вы решились написать мне на почту, что "выплатите из своего кармана" за удаление комментария. Складывается такое впечатление, что вы снисходительно решили пожертвовать мне свои кровные, а не вернуть мне мои деньги. Если я не прав, пришлите мне доказательства с измененной ценой на бирже и я с удовольствием извинюсь, и удалю свои комментарии, но в данный момент вы ведете себя некрасиво по отношению к своему пользователю.Претензия возобновлена

Pavel, У Вас нет желания взаимодействовать с нами, Вас не устроили наши правила обмена, вам не напрочь не понравился наш интерфейс, но вы при этом делаете заказ и спустя сутки начинаете в информационном поле создавать конфликт. Наши письма вы игнорируете, тем самым вам не нужен результат, а вам нужен конфликт. За разъяснениями к нам вы не обращались, а спустя сутки написали претензию на ресурсе, который не имеет отношение к вашему заказу, но имеет наибольший трафик пользователей, которые могут быть нашими клиентами. Мы видим, как Вы хорошо разбираетесь в правилах как обменников, так и мониторингов. Отлично разбираетесь в аноимайзерах. Из ваших слов мы понимаем, что вы приготовили все скриншоты и сохранили все псевдо доказательства. Из всего этого мы делаем вывод, что данную провокацию вы спланировали заранее. Вам изначально не нужен был обмен и с вашим кейсом вы могли воспользоваться биржей самостоятельно. Так как вам не нужен результат обмена, дальнейшего смысла общения с Вами мы не видим. Ведите бизнес честно, коллеги! Клиенту в рамках репутационных рисков предложена компенсация потерь клиента за счет средств обменного пункта, и урегулирование данного инцидента. Для возврата платежа отправьте средства на предоставленный вам в ЛК кошелек. С Уважением!Претензия снята

Вы знаете номер моего кошелька. Могли давно уже отправить недостающую сумму и конфликт бы закончился. Вы специально завышаете курс, обманывая своих клиентов. Мошенники здесь вы, а не я! Поэтому не надо делать вид, что вы "компенсируете" мне что-то. А скриншоты я делаю при каждом обмене, потому что я знаю о рисках и что потом ничего не докажешь. А так же советую это делать всем вашим клиентам. Какие же доказательства вы от меня хотите? Не можете посмотреть, что курс на бирже не изменялся? Жду перевода.Претензия возобновлена

Ваш обмен совершен строго в рамках правил и регламента обменного пункта. Компенсировали ваши потери за счет средств обменного пункта. Просим удалить данный «отзыв».Претензия снята

Здравствуйте, Nik, Спасибо за ваш комментарий. Сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное впечатление при использовании нашего сервиса. Ни в коем случае не хотели казаться умными. В обязанности оператора входит консультация о правилах и алгоритмах обмена. Оператор, согласно своим инструкциям предоставил информацию, которую вы описали выше, и она соответствует действительности. Если у вас еще вопросы, вы всегда можете проконсультироваться в онлайн чате. С Уважением, Администрация.

Вам отказано в обслуживании в одностороннем порядке без объяснения причин. Странного тут ни чего нет и быть не может.

Вот по этому всем и не советую при обращении и задавали вопросов как проходит обмен блочат

Здравствуйте, Владимир, Ваш заказ обработан строго в рамках правил обмена, с которыми вы согласились. Вы делали обмены неоднократно, в течении месяца и всегда были недовольны правилами обмена. Все правила обмена были неоднократно вам разъяснены детально в онлайн чате. Вам настоятельно несколько раз рекомендовали отказаться от использования сервиса, так как вас не устраивали данные правила обмена. Вам каждый раз нужны пруфы, скрины, доказательства. Но вы на протяжении времени продолжаете создавать далее заказы. Мы не работаем по правилам «которые вы себе придумали». Вопросов быть тут быть не должно. Вам неоднократно рекомендовали использовать биржу, и менять напрямую. Можете выставлять лимитные ордера и ждать вам нужную цену. У нас так не работает, мы не биржа. Отказ оператора предоставлять в очередной раз скрины/пруфы, не является грубостью. Вам посоветовали завести аккаунт на бирже и самостоятельно детально изучать историю сделок, так как на нашем сервисе это не предусмотрено. В дальнейшем обслуживании вам отказано в одностороннем порядке.

Что ещё раз подтверждает отношение администрации к клиентам сервиса. Речь идёт не о правилах, а о том что плохо заниматся обманом. Если на вашей стороне правда, думаю не сложно подкрепить это фактами. Не переживайте, менятся у вас здесь больше не будем, так как вы в скам листе.

Владимир, Благодарим за понимание.

Для администрации bestchange. Изначально вы отдаете: 0.8 Btcbitcoin вы получите: 91.41345 Xmrmonero по цене: 0,008751 в итоге вы получаете monero 90.4908 По цене: 0,008840

Приветствуем, Владимир! Спасибо за предоставленную информацию. Мы проанализируем данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация Bestchange. Когда закончится разбирательство? И комментарии не будет выглядеть как положительный.

Владимир, Ваш положительный комментарий переведён в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Альберт, Минимальная сумма обмена на данном направлении составляет 3.23ETH. Вы создаете заказа на 6ETH, но производите оплату 0.00448732ETH. Удивительно, но наш оператор с 9 классами образования, в отличии от Вас, может отличить число 6 от 0.00448732. Ваши средства в размере 0.00448732 даже не могут быть зачислены нам на аккаунт, по той причине, что комиссия для вывода этих средств с кошелька превышает поступившую сумму. По причине игнорирования Вами правил обмена, вы потеряли ваши средства.

Приветствуем, Альберт! Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Согласно транзакции https://etherscan.io/tx/0x74b18314cbe000c86efad3868b979d1663977b66c6516188cbef1c4e509f2eb6 Вы действительно перевели сумму 0.00448732 ETH (скриншот https://prnt.sc/aABnxam8yyiD) вместо указанной суммы в заявке. Обменный пункт установил минимальную сумму по данному направлению обмена, которая не была соблюдена. Комиссия сети за вывод данных средств выше, чем 0.00448732 ETH, поэтому средства вывести невозможно. Сумма перевода должна соответствовать сумме в заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, David, You have been denied service. Instructions received by you in online chat.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, Для нас остается загадкой, как данный ответ оператора влияет на клиентоориентированность. Возможно вы ожидали, что после вашего вопроса, мы индивидуально для Вас будем работать как «другой обменник», и индивидуально для вас поменяем регламент обработки платежей, нашим банком. Еще раз дублирую Вам информацию. Мы работаем в соответствии с правилами обмена, с которыми вы ознакомили перед созданием заказа, и с которыми вы согласились. Если по какой-то причине Вас не устраивали правила по которым производится обмен, вам незамедлительно стоило отказаться от дальнейшего обмена.