На Главную
Обменник
ECashExpert
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1236
Заявка была приостановлена со статусом "Причина приостановки обмена: AML", на вопрос "В чем дело?" так и не удосужились ответить за 3 часа. При этом с этого же адреса, сделал после на других обменках 3 обмена и все успешно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Не заводите людей в заблуждение пожалуйста Вам ответили в течении 5 минут . Вы отказываетесь пройти процедур KYCПретензия снята
ECashExpert, не заводите людей в заблуждение, ответа до сих пор нет!Претензия возобновлена
Https://snipboard.io/t8NfaS.jpg На почте тоже пусто.
Александр, мы предоставили скрины нашего диалога . Ожидаем от вас селфи с паспортом .Претензия снята
"Александр, мы предоставили скрины нашего диалога" — как мне это понимать? Какие скрины, с какой перепиской? Куда или кому предоставили?Претензия возобновлена
Александр, ожидаем от вас прохождение KYCПретензия снята
Вчера обменивал USDT -> UAH, транзакция попала под AML проверку, я предоставил все документы, которые запросил обменный пункт, написал объяснительное письмо ( откуда я получил данные средства) Деньги были получены от казино в качестве выигрыша, теперь обменный пункт говорит, что будет удерживать мои деньги до 10 дней, и возможно вообще ничего не выплатит. Крайне не рекомендую обменный пункт.
Здравствуйте, Vlad, При создании заявки вы согласились с политикой AML. 13.5 Если блокировка средств была со стороны биржи, при использовании "горячего" кошелька обменным сервисом, то в данном случае отказа от верификации приведет к полной потери средств, так как решение о разблокировки принимает третья стороны. После предоставления всех истребуемых документов, сроки возврата не регламентируются. В вашем случае мы дали вам уточнение что ожидайте решение в течении 10 дней не открываете повторно претензию так как это не как не повлияет на сроки рассмотрение .Претензия снята
Очень медленный обменник, занимает нмого времени, 40 мин на переписки и уточняющие вопросы 1го обмена, не подходит если цените свое время.
Здравствуйте, Lari, Мы видим что ваш обмен был выполнен за 1 минуту после оплаты его с вашей стороны . Но мы возьмем ко вниманию и проведем работу над улучшением и качеством обслуживание со стороны тех поддержки . Спасибо что оставили отзыв и хорошего дня )
Квитанции об оплате не предоставляют. Даже по моей просьбе предоставить подтверждение оплаты — отказали. Так себе сервис...
Здравствуйте, Николай, 5.11. Заказчик должен указывать свои точные контактные данные и реквизиты. Переводы к третьим лицам и от третьих лиц не допустимы. Использование чужих аккаунтов платежных систем, кошельков, дебетовых и кредитовых карт запрещено. При выявлении подобных обменов, средства Заказчика замораживаются до выяснения на 90 (девяносто) дней. По истечению срока Исполнитель обязуется вернуть средства на исходящие реквизиты. вы сознательно нарушаете наши правила .
Обманули на КУРСЕ Заяка заполнялась по курсу 42.25 В процессе обработки курс 1 USDT41.7609 UAH.
Решительно не рекомендую. Они поднимаются в топ и скидывают курс перед самым обменом, в результате вы по своей невнимательности теряете на курсе. Уверен, это реализовано технически, чтобы генерить поток клиентов. Выплачивают очень долго. Чисто шарага.
Здравствуйте, Dim, Ваша заявка выплачена в течении 5 минут . курс фиксируется на момент заявки вам до оплаты пришел курс на почту так же вы видели при создании заявки
На сайте мне написали Exchange completed, funds sent to the specified details. А в саппорте говорят, что деньги будут через 12 часов, то есть утром. Не рекомендую, это откровенный обман. On the site I was told Exchange completed, funds sent to the specified details. And the support says that the money will be there in 12 hours, i.e. in the morning. I don't recommend it, it's a blatant deception.
Здравствуйте, Alex, In most cases, transferring money from card to card in Ukraine is carried out instantly. In some cases, the period for crediting funds can be from 1 to 5 business days. The speed of transfer depends on the recipient's bank. If the transaction does not go through, contact your bank manager.Претензия снята
Alex, In addition, we ask you to send BestChange a screen on the transfer of funds, at what time they arrived to you from the moment the application was created.
Alex, The payment has now been completed successfully.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал заявку 27.05. Уже 28.05 заявка не выполнена хотя пишут что деньги выслали.
Деньги прислали через 17 часов, первый раз у них такое.Претензия снята
Здравствуйте, Palex, Приносим свои извинение за данную ситуацию, так же напоминаем что у нас есть чат тех поддержки на сайте в который вы могли обратиться для решение данной проблемы
Создал заявку на данном обменном пункте, заявка была создана в 03:12 по Киеву, в итоге заявка осталась на фазе «ожидание оплаты». Скидывал с бинанса там деньги ушли и не вернулись в статусе стоит «выполнено» Хотелось бы узнать и решить данную проблему как можно быстрее)
Теперь заявка просто отменена.
Здравствуйте, Vlad, для автоматического обмена нужно оплачивать ровно ту сумму которую вы указали . Если вы оплатили не верную сумму и заявка отменилась вам нужно обратиться в тех поддержку . С просьбой пересчитать заявку или сделать возврат . График работы тех поддержки указан сайтеПретензия снята
Vlad, Ваша заявка выплачена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Худший обменник который я выстречал когда либо! меняю деньги ежедневно на разных обменниках, но такого я ещё не видел! с 6 утра идут деньги, в 8 утра было написано « обмен завершен, средства отправлены на указанные реквизиты.» И вот спустя 10 часов денег на карте так и нет. Менял usdt trc 20 в карта банка uah. Пишут что поддержка онлайн, но за это всё время не ответили не на сайте, не на почту, не в телеграмме. Не советую данный обменник!
Сайт был то на техническом обслуживание, то работает, не понятно ничего вообще.
Здравствуйте, Костя, Добрый день . Ваш платеж был отменен банком скриншот предоставлен вам на почту . Средства были оплаченные вовремя . ваш банк отменил зачисление средствПретензия снята
Костя, Ваша заявка выплачена
Не рекомендую,2 часа как оплатил, статус не поменялся, написал в поддержу, прождал еще 10 минут после их ответа, фидбека никакого, повелся на автоматический обмен что ускоряет оплату с их стороны, в общем не рекомендую, лучше поискать более адекватные обменки, или почините автомерчант который засчитывает оплаты, в итоге спустя полтора часа я получил свои деньги, спасибо "нет", крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Николай, средства вам поступили еще час назад . как вы обратились в чат
Средства я получил, я просто оставил вам отзыв чтобы вы работали над собой, починили мерчант который засчитывает авто оплаты, заявка была создана в 9:26,оплатил в 9:28, получил деньги в 11:11, полтора часа ожидания пока оператор обработает мою заявку = негативный отзыв. Понимаю если бы я совершил ошибку при оплате и тд. Хорошего дня.
Николай, нам очень жаль что вы столкнулись с данной проблемой .
Подал заявку на обмен, оплатил, ждал почти час, написал оператору сказал ожидайте вы в очереди на оплату жду жду и тут спустя время сайт не доступен тех работы впервые такое вижу!
Здравствуйте, Igor, Добрый день из сбоя в работе API вышла задержка. Приносим свои извиненияПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены спасибо больщле за оперативную работу!
Не рекомендую данный обменник по двум причинам: 1 Тех поддержка в случае возникновения проблем агрессивно откажет вам в помощи, при этом оскорбит вас неоднократно выставив вас неправым. 2 при обмене пары юсдт-монобанк, они отменяют заявку и начинают рассказывать сказки что сумма была переведена неправильно( утверждают и далее после предоставления доказательств обратного )
Так же на комиссию было потрачено 22 монеты TRON ( trx), для снятия претензии требую возместить данный ущерб.
Здравствуйте, Андрей, Вы хотя бы тут предоставьте хеш по оплате
Андрей, по вашему хешу какой вы предоставили видно что платеж не был отправлен с вашей стороны из failed oun of energy. Не каких финансовых потеря с вашей стороны не может быть . Так же попрошу заметить что вы общались матом с тех поддержкой и скрины будут предоставлены .Претензия снята
Меняла все было хорошо, сегодня на создание заявки был курс один, после оплаты заявки резко поменялся… по такому курсу и не меняла бы. Обещали проверить…. Жду. Больше через обменник менять не буду и вам не советую.
Здравствуйте, Наталья, такого курса как вы указали не могло быть . у нас курс фиксируется на момент создание заявки на и не может быть изменен !!! Заявка на обмен # 2bfb...164f ожидает оплаты. Обмен Visa/MasterCard UAH, 15000 UAH на Tether TRC20 (USDT), 369.85 USDT на момент создание былаПретензия снята
Читал отзывы и вижу что все положительные и я оставляю здесь нейтральный комментарий. Начнем с того что данных реально требую мало только нужные данные. После оплаты меня очень напугало то что изменение статуса не последовало и таймер на оплату продолжал идти. Это было долго я написала в чат с поддержкой мне ответили быстро что ожидаются подтверждения 10. Это заняло около часа и все это время шел таймер на оплату. После резко заявка стала "выполнено", но самое главное бегу я проверять счет, а там деньги не пришли. Хочу уже писать в поддержку и мне на почту приходит уведомление что заявка успешна. Спустя 5 сек мне приходит нужная сумма. Вообще они работают реально быстро как только у вас есть все условия чтобы перевести деньги они это делают. Но все-же есть минусы клиента пугают и не информируют надо писать в чат.
Сделал перевод, на почту пришло сообщение что деньги отправлены, но деньги не пришли. Оказалось что карта просрочена и заводили новую, а эта уже был деактивирована, поэтому банк сделал автоматический возврат денег. Но Обменный пункт "ECashExpert" говорит что деньги не поступили обратно. Второй момент который не нравится еще больше чем первая проблема, это грубое общение, я бы даже сказал борзое.
Сейчас ожидаем возврат.
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен был выполнен на указанные реквизиты !!! Мы не отвечаем за то что вы ошиблись в реквизитах или дали заблокированную карту можем прислать квитанцию что платеж проведен успешно !Претензия снята
Мы люди и все могут допустить ошибку. А возврат был! Я склонен больше доверять словам банка!Претензия возобновлена
Александр, к сожалению банк говорит что платеж поступил вам на счет и разбирайтесь с банком средства были отправлены на ваши реквизиты ! возврат поступает в течении 2 минут по вашему платежу нет возврата он зачислен вам !Претензия снята
На какой мой счет? Что за бред? Возврат тому, кто отправлял деньги. Прошу администрацию bestchange вмешаться, потому что человек уже несет какой-то бред.Претензия возобновлена
Александр, ознакомтесь с нашими правилами на сайте пожалуйста пункт 6.1 . так же напоминаю нам не поступил возврат если бы он поступил мы бы вернули вам средства !!!!Претензия снята
Претензия не снята!Претензия возобновлена
Александр, мы предоставим доказательство что средства были отправлены на указанные реквизиты и возврат нам не поступал по оплате . не имеем желания спорить больше с вами ! хорошего ВечераПретензия снята
Жду доказательств, что средства не поступили.Претензия возобновлена
Александр, откройте в приват банк закрытые счета и посмотрите ! мы на почту прислали видеоПретензия снята
Ваш файл может быть вирусным. Не рискую открывать. Предварительный просмотр недоступен.Претензия возобновлена
Банк написал что возврат может длится в течении трех дней. Напишу как решилось позже.
Александр, 6.1 Исполнитель снимает с себя ответственность и отказывается возмещать ущерб в случаях неправильного (несанкционированного) использования сервиса, а также Клиентских ошибок, которые он совершил в процессе заполнения формы для обмена, и которые привели к поступлению средств на ошибочно указанные реквизиты. В такой ситуации операция не подлежит отмене, а деньги не подлежат возврату. Нам возвраты не поступали решайте вопрос со своим банком доказательство вам и bestchange можем предоставить !Претензия снята
Так же хочу добавить вам что при перевыпуск карты средства отправленные на старую карту поступают на новую карту !
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Очень плохой сервис! ставлю самую низкую оценку, Техподдержка хамоватая! Сделала мне нервы! Не рекомендую польозоваться етим сервисом! УЖАС!
Здравствуйте, Степан, Вы не совершали обмен на нашем сайте ! Так же прошу заметить мы прочли переписку в чате поддержки и видим что вам дали ответ что мы не занимаемся отмывание грязных токенов!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка оплачена с моей стороны ещё вчера, денег на карту не поступило, а на сайте обменника по моей заявке пишет "заявка на обмен # 18935 отменена". Вот хеш транзакции: 370fc74003ce6657c5537a69ceaf3f842175bb8eba895bff9778b79f5d0c4968
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория, Добрый день ваша заявка была отменна вами на сайте вы скорей всего нажали отмену . Вы могли обратиться на сайте в тех поддержку в таком случае . Мы обработали вашу заявку и выполнили ее . Приносим свои извинение за сложившуюся ситуацию . Хорошего вам дня !Претензия снята
Отмену не нажимала, отмена у Вас сама через час стоит, она и сработала, наверное. Почему — непонятно, ведь за 60 минут наверняка уже набралось достаточное количество подтверждений. Деньги пришли, спасибо.
Получила очень негативный опыт с данным обменником. Было впечатление что оператор поддержки устал, был невнимателен, не смотрел скриншоты, не давал ответов, повторял одни и те же вопросы. Потом разговор превратился просто в допрос с обвинениями. На неоднократную просьбу представится, ответа не было. Подозрение, которое закралось о нечистоплотности обменника данный оператор только усилил. Разъяснений не удалось получить. Получила неприятный осадок. Желание пользоваться услугами этого обменника успешно отбито стараниями оператора инкогнито
Здравствуйте, Евгения, Нам очень жаль что вам пришлось столкнутся с данной ситуацией . Мы работаем над тем что бы данные ситуации больше не повторялись .
Благодарю за быструю реакцию. Хотя оператор достаточно потрепал нервы ночью, но уже извинился и компенсировал свою невнимательность. Спасибо.
Евгения, Приносим свои извинение еще раз. Гарантируем вам что данная ситуация больше не повториться . Спасибо за обмен и хорошего вам дня:)
Жесть. Консультант не знает, что такое ЮСДТ и Tether.... Как можно доверять этой конторе?! Когда я задал вопрос про обмен ЮСДТ на гривны, то консультант меня спросил - а что такое ЮСДТ ?! Я чуть под стол не упал от такого вопроса от консультанта в онлайн-обменнике...
Здравствуйте, Борис, Пришлите скрин где у вас это спросили ! Вам задали вопрос какой обмен вы хотите сделать Payeer или USDT? Не пишите ложной информации
Так вроде бы в комментариях нельзя прикреплять скрин. Это вы пишете ложную информацию. Пришлите скрин, где мне задали вопрос "какой обмен вы хотите сделать Payeer или USDT?". Что это вообще за постановка вопроса Паер или ЮСДТ?! ЮСДТ - это валюта, а Паер - это кошелёк, где она хранится. Паер нельзя обменять, можно обменять ЮСДТ, которые хранятся на Паер. Ахаха. Это я объясняю сотруднику обменного пункта, чем отличается валюта от кошелька....Вот это профессионализм.
Борис, мы примем во внимание вашу претензию о консультанте . Спасибо за обратную связь . Хорошего дня .
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram