Обменник

EasyBit

Hello Nick, Thank you for your feedback regarding your recent experience. We want to inform you that the TON network has been experiencing significant congestion, which has impacted transaction processing speeds for many users across the network, not just EasyBit. Despite these challenges, we have been working diligently to process your transaction. We are pleased to let you know that your order has been completed. The delay was due to the network congestion and was unfortunately beyond our control. We appreciate your patience and understanding during this time. Your satisfaction is very important to us, and we are committed to providing a positive experience for all our customers. Thank you once again for your patience and for choosing EasyBit. Kind regards, EasyBit Team

Здравствуйте, Alberto, Ваши средства застряли в процессе обмена, поэтому возврат на данный момент невозможен. Вы получите свои средства в течение следующих 12 часов. Если сумма, которую вы получите, будет меньше указанной в вашем заказе, мы полностью компенсируем разницу. Важно отметить, что мы с гордостью работаем многие годы без единого случая пропажи или блокировки средств благодаря нашим надежным системам и протоколам. С наилучшими пожеланиями, EasyBit командаПретензия снята

В ходе изучения я заметил что подобных ситуаций у вас уйма Не проблема ожидать 12 часов. Но я предполагаю что после истечения этих 12 часов я все так же не получу свой средства.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Hola, Спасибо за ваш отзыв. Мы отправили вам письмо с подробной информацией по вашему аккаунту и дальнейшими необходимыми действиями. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик. Ваше дело было передано в наш Отдел Безопасности для дальнейшего рассмотрения. Этот процесс обычно занимает 24-48 часов, в зависимости от конкретного случая. Мы ценим ваше сотрудничество и прилагаем все усилия для быстрого разрешения данного вопроса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Не снята, жду ответ через 24 часа.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Hola, Спасибо за ваш отзыв. Мы отправили вам письмо с подробной информацией по вашему аккаунту и дальнейшими необходимыми действиями. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик. Ваше дело было передано в наш Отдел Безопасности для дальнейшего рассмотрения. Этот процесс обычно занимает 24-48 часов, в зависимости от конкретного случая. Мы ценим ваше сотрудничество и прилагаем все усилия для быстрого разрешения данного вопроса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Выводите средства людям вручную.

Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем опыте работы со службой поддержки EasyBit. В настоящее время мы внимательно следим за ходом выполнения вашей транзакции и поддерживаем постоянную связь с поставщиком кошелька, чтобы вы регулярно получали обновления. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время сеть TON испытывает значительную перегрузку из-за резкого увеличения количества запросов на транзакции. В связи с этим транзакции обрабатываются последовательно с максимальной эффективностью. Для EasyBit удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся обеспечить бесперебойное обслуживание. Однако некоторые ситуации, такие как перегрузка сети, находятся вне нашего контроля. Мы очень ценим ваше терпение и понимание, пока мы преодолеваем эти трудности. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и мы гарантируем, что ваша транзакция будет выполнена по самым выгодным тарифам, как только перегрузка сети будет устранена. Благодарим вас за понимание и за то, что вы выбрали EasyBit. Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Матвей, Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем опыте работы со службой поддержки EasyBit. В настоящее время мы внимательно следим за ходом выполнения вашей транзакции и поддерживаем постоянную связь с поставщиком кошелька, чтобы вы регулярно получали обновления. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время сеть TON испытывает значительную перегрузку из-за резкого увеличения количества запросов на транзакции. В связи с этим транзакции обрабатываются последовательно с максимальной эффективностью. Для EasyBit удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся обеспечить бесперебойное обслуживание. Однако некоторые ситуации, такие как перегрузка сети, находятся вне нашего контроля. Мы очень ценим ваше терпение и понимание, пока мы преодолеваем эти трудности. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и мы гарантируем, что ваша транзакция будет выполнена по самым выгодным тарифам, как только перегрузка сети будет устранена. Благодарим вас за понимание и за то, что вы выбрали EasyBit. Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Наглая ложь, вы незаконно удерживаете средства людей десятками часов.Претензия возобновлена

Матвей, В настоящее время мы внимательно следим за ходом выполнения вашей транзакции и поддерживаем постоянную связь с поставщиком кошелька, чтобы вы регулярно получали обновления. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время сеть TON испытывает значительную перегрузку из-за резкого увеличения количества запросов на транзакции. В связи с этим транзакции обрабатываются последовательно с максимальной эффективностью. Для EasyBit удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся обеспечить бесперебойное обслуживание. Однако некоторые ситуации, такие как перегрузка сети, находятся вне нашего контроля. Мы очень ценим ваше терпение и понимание, пока мы преодолеваем эти трудности. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и мы гарантируем, что ваша транзакция будет выполнена по самым выгодным тарифам, как только перегрузка сети будет устранена. Благодарим вас за понимание и за то, что вы выбрали EasyBit. Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Илья, Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем опыте работы со службой поддержки EasyBit. В настоящее время мы внимательно следим за ходом выполнения вашей транзакции и поддерживаем постоянную связь с поставщиком кошелька, чтобы вы регулярно получали обновления. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время сеть TON испытывает значительную перегрузку из-за резкого увеличения количества запросов на транзакции. В связи с этим транзакции обрабатываются последовательно с максимальной эффективностью. Для EasyBit удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся обеспечить бесперебойное обслуживание. Однако некоторые ситуации, такие как перегрузка сети, находятся вне нашего контроля. Мы очень ценим ваше терпение и понимание, пока мы преодолеваем эти трудности. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и мы гарантируем, что ваша транзакция будет выполнена по самым выгодным тарифам, как только перегрузка сети будет устранена. Благодарим вас за понимание и за то, что вы выбрали EasyBit. Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Svet202333, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы бы хотели прояснить ситуацию. Изначально возникла задержка в обработке вашего заказа из-за перегрузки сети, что мешало нам немедленно обнаружить ваш платеж. Следовательно, мы не могли обработать ваш заказ или вернуть деньги в то время. После разрешения сетевой перегрузки мы незамедлительно уведомили вас и запросили подтверждение для продолжения выполнения вашего заказа. После получения вашего подтверждения мы оперативно обработали ваш заказ, чтобы убедиться, что вы получили запланированный высокий доход. В результате - ваш заказ успешно выполнен. Мы были бы признательны, если бы вы могли обновить свой отзыв, чтобы более точно отразить этот положительный результат. Ваш отзыв для нас очень важен, и мы будем очень благодарны за вашу сотрудничество в этом вопросе. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Со стороны есть, нарушения обменным сервисом установленного регламента обмена. Изза этого я требую компенсации и могу дополнительно обнародовать лож со стороны обменника. Честно не ожидал такого отношения к ситуациии. Чтобы вернуть свои деньги Я очень много нервов потратил.Претензия возобновлена

Svet202333, Спасибо за ваш ответ. Мы хотели бы уточнить, что обработка вашего заказа задержалась из-за перегрузки сети, что выходит за пределы нашего контроля. Поэтому мы не понимаем причину вашего недовольства, тем более что заказ был успешно выполнен после получения ваших средств. Более того, благодаря выгодной волатильности актива, сделка оказалась в вашу пользу. Можете быть уверены, что если бы задержка была вызвана проблемами на нашей платформе, такими как техническое обслуживание, мы бы возместили вам разницу, если бы вы получили меньше, чем было обещано изначально при создании заказа. Наш сервис всегда ориентирован на удовлетворение потребностей наших пользователей. Мы уверены, что при следующем посещении нашей платформы вы получите по-настоящему великолепный опыт! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Вы не понимаете причину? Смех. Вы нагно лгали что блокчейн тон испытывает проблемы, и только спустя 3 часа признались что ваш торговый шлюз сломался, и внимание не зотели мне возвращать деньги, и только после моей претензии тут вы мило начали умолять или кривить душой чтобы я снял ее. На протяжении 3х часов умолял вернуть деньги. За такое отношение к клиенту, причина.Претензия возобновлена

Svet202333, Спасибо за ваш ответ. Мы хотели бы уточнить, что обработка вашего заказа задержалась из-за перегрузки сети, что выходит за пределы нашего контроля. Поэтому мы не понимаем причину вашего недовольства, тем более что заказ был успешно выполнен после получения ваших средств. Более того, благодаря выгодной волатильности актива, сделка оказалась в вашу пользу. Можете быть уверены, что если бы задержка была вызвана проблемами на нашей платформе, такими как техническое обслуживание, мы бы возместили вам разницу, если бы вы получили меньше, чем было обещано изначально при создании заказа. Наш сервис всегда ориентирован на удовлетворение потребностей наших пользователей. Мы уверены, что при следующем посещении нашей платформы вы получите по-настоящему великолепный опыт! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Деньги отправили на другой адрес, должен ждать, должен платить комиссию, а все потому что гении отправляют с бинанса, где любой 2ой кошелек мошеннический. Просто потерял час времени и деньги на комиссию, шикарный обменник, если тоже хотите потерять время — welcome.Претензия снята

Здравствуйте Xz, В рамках нашего стремления к обеспечению безопасности мы имеем несколько систем, которые определяют адреса с высоким риском и находящиеся в черном списке, и приостанавливают процесс отправки для снижения связанных с этим рисков. Благодаря внедрению этих методов, мы успешно защищаем наших клиентов от мошенничества уже несколько раз в прошлом. Кроме того, такой подход помогает предотвратить присвоение нашим адресам статуса высокого риска, что является потенциальной проблемой для провайдеров, у которых отсутствуют аналогичные механизмы защиты, что косвенно затрагивает адреса их клиентов. Что касается времени, пожалуйста обратите внимание, что ваш заказ был размещен и выполнен с новым адресом в течение 10 минут. Ваш заказ был остановлен на этапе отправки для защиты ваших средств, поскольку вы указали адрес с высоким риском в качестве получателя. Это означает, что он взаимодействовал с другими адресами, которые были отмечены как мошеннические или связанные с незаконной деятельностью. Рекомендуется быть осторожным при проведении транзакций и всегда выбирать надежных сервис-провайдеров! Спасибо за предоставление нового чистого адреса, ваши средства были успешно перенаправлены вам! Наша команда доступна круглосуточно, чтобы оказывать помощь и обеспечивать безупречный и безопасный опыт использования нашего сервиса! С уважением, Команда EasyBit

Вы единственный обменник за последний год, который посчитал этот адрес подозрительным. Время выполнения заявки не имеет роли, вы отправили не на тот адрес, который нужен был. В другом обменнике на bestchange все чудесно прошло. А с вами я просто потерял время и деньги.

Xz, Мы понимаем Вашу позицию и хотим выразить благодарность за ваше понимание. Безопасность наших клиентов - это наш главный приоритет, и иногда дополнительные проверки необходимы для обеспечения этой безопасности. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам в любое время. С уважением, Команда EasyBit

Здравствуйте, пользователь, Благодарим вас за то, что поделились с нами своим опытом. Мы хотим сообщить вам, что обеспечение оперативной доставки средств нашим пользователям является нашим главным приоритетом. Мы используем наиболее эффективные структуры комиссий, чтобы ускорить все операции по выплатам. Однако в исключительных случаях, подобных вашему, перегруженность сети, к сожалению, может привести к непредвиденным задержкам. Пожалуйста, будьте уверены, что процесс обмена средствами уже завершен с нашей стороны, и вы получите точную сумму средств, указанную на странице вашего заказа. Кроме того, мы хотим заверить вас в том, что ваши средства находятся в безопасности. В то время как мы активно следим за ситуацией, мы просим вас проявить терпение, пока мы решаем эту временную проблему. Как только перегрузка сети уменьшится, ваши средства будут немедленно доставлены вам. Мы искренне ценим ваше сотрудничество и терпение в этом вопросе.Претензия снята

Вроде отправили деньги, но ждал я очень долго, где-то 4 часа, при этом можно увидеть по транзакциям и понять что они нагло обменяли мои RVN на USDT BEP20 на бирже и с биржи вывели на мой адрес, также отзывы кажутся накрученными, ведь имена и страны по айпи адресам, а также содержание очень напоминает накрутку отзывов.

Администрация BestChange, я сниму претензию, но сделайте что-то с этим обменником пожалуйста, он не совсем честно работает.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Спасибо за предоставленную нам возможность рассмотреть ваши вопросы относительно последней транзакции. Давайте уточним статус вашего депозита, который находился на этапе 'подтверждения депозита', проходя необходимые подтверждения. На момент вашего запроса транзакция еще не достигла требуемого количества подтверждений - а именно, 200 подтверждений, как предусмотрено нашим поставщиком кошельков для полного подтверждения депозита. В ответ на ваш запрос о вашем заказе, мы оперативно сообщили о необходимости 200 подтверждений. Однако, мы понимаем ваше разочарование из-за задержки, но этот вопрос не зависит от EasyBit, так как он полностью зависит от загруженности сети на момент вашего внесения этих средств. Мы рады сообщить вам, что транзакция успешно получила необходимые 200 подтверждений спустя 2,5 часа. Обмен средств был завершен в течение 3.30 часа, и, как видим, вы также получили дополнительные $1.84 по сравнению с вашим первоначальным ожиданием из-за благоприятной волатильности рынка. Следовательно, обмененные средства уже были переведены на указанный в заказе кошелек получателя. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Также, мы были бы признательны, если бы вы обновили ваш отзыв соответственно, чтобы отразить наше стремление к удовлетворению потребностей клиентов и наше оперативное внимание ко всем вопросам, которые касаются наших пользователей. Заранее спасибо! С уважением, Команда EasyBit

Приветствуем, Владислав. Администрация мониторинга осуществляет анализ сложившейся ситуации. Мы также просим предоставить дополнительный комментарий со стороны администрации обменного сервиса, предварительно ознакомившись со скриншотом пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vlad, Спасибо, что обратились и поделились своим опытом. Обеспечение точности и прозрачности в наших курсах обмена - наш главный приоритет. Однако важно признать, что курсы обмена могут подвергаться колебаниям из-за различных факторов, включая рыночные условия. Когда вы посетили нашу платформу напрямую, мы предоставили вам курсы в реальном времени. Тем не менее, важно понимать, что эти курсы могут измениться между моментом их просмотра и моментом, когда вы решите совершить обмен. Если курсы не соответствовали вашим ожиданиям, у вас есть свобода отказаться от использования наших услуг. Более того, когда вы проверили курсы на нашей платформе, мы отображали как сумму депозита, так и сумму получения на основе действующего курса обмена в тот конкретный момент времени. Эта прозрачность дает возможность пользователям, принимать осознанные решения перед тем, как приступить к обмену. Мы хотим сообщить вам, что курсы, которые мы предлагаем через BestChange, не имеют дополнительных сборов и соответствуют тому, что мы предлагаем всем нашим пользователям. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую через онлайн-чат или по электронной почте по адресу [email protected]. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBit

Какой-то воды налили. Факт в том что вы специально завышали курс на BestChange и таким образом были в самом верху списка, а реальный курс у вас был ниже.

Прошу администрацию BestChange отреагировать и помочь в возмещении недостающих 55.56 USDT.

Здравствуйте, Aziz, Мы приносим извинения за возникшие неудобства! Проблема возникла из-за нашего поставщика услуг, и курсы, отображаемые в деталях заказа, были некорректными! Фактические курсы были такими, какие мы отправили, с небольшим отличием от тех, которые вы получили! Поскольку мы ценим наших клиентов и полностью понимаем ситуацию, которая возникла, и время, которое вы потратили, ожидая решения, мы компенсировали вам полную сумму в USDT! Спасибо за доверие к нашему сервису, и мы надеемся снова видеть вас в EasyBit! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Bogdan, Мы приносим извинения за возникшие неудобства! Проблема возникла из-за нашего поставщика услуг, и курсы, отображаемые в деталях заказа, были некорректными! Фактические курсы были такими, какие мы отправили, с небольшим отличием от тех, которые вы получили! Поскольку мы ценим наших клиентов и полностью понимаем ситуацию, которая возникла, и время, которое вы потратили, ожидая решения, мы компенсировали вам полную сумму в USDT! Спасибо за доверие к нашему сервису, и мы надеемся снова видеть вас в EasyBit! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Также выслали сумму намного меньше, чем должно быть.

Https://ibb.co/pvd1yG7 Вот доказательство. На 105 юсдт меньше, чем должно быть.

Просьба администратора вмешаться и помочь.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просто упорное игнорирование. Прошу призвать обменник к ответу, это уже ни в какие рамки не укладывается. Знаете, кажется 8 часов достаточно, чтобы решить данный вопрос.

Предлагают компенсировать 50$, однако обменный пункт должен еще 105 юсдт. Я не соглашаюсь. Оператор указал мне, какую сумму я получу. Снова прошу Bestchange вмешаться!

Здравствуйте, Егор, Мы приносим извинения за возникшие неудобства! Проблема возникла из-за нашего поставщика услуг, и курсы, отображаемые в деталях заказа, были некорректными! Фактические курсы были такими, какие мы отправили, с небольшим отличием от тех, которые вы получили! Поскольку мы ценим наших клиентов и полностью понимаем ситуацию, которая возникла, и время, которое вы потратили, ожидая решения, мы компенсировали вам полную сумму в USDT! Спасибо за доверие к нашему сервису, и мы надеемся снова видеть вас в EasyBit! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Из-за особенностей сайта обменника и принудительнйо проксификации трафика у меня на устройстве я не могу зарегестрироваться у них на сайте, что от меня требуется. Просто сайт обменника не дает мне это сделать. Прошу сделать возврат суммы на кошелек с которого отпарвлял или провести обмен на трх, оба варианта устроят.

Здравствуйте, Олег, Уважаемый, Мы благодарим вас за усилия и время, которые вы затратили, чтобы поделиться своим опытом. Похоже, что вы заходите на наш веб-сайт с IP-адреса страны, в которой мы не предлагаем свои услуги. Для оперативного разрешения вашей проблемы мы любезно просим вас обратиться к нашей специализированной службе поддержки по электронной почте ([email protected]) или разделу онлайн-чата на нашем веб-сайте. Наша служба поддержки доступна круглосуточно для быстрой помощи. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

У меня нет времени заниматсья переписками с вами, верните средства на адрес отпарвления или првоедите обмен.Претензия возобновлена

Раздел онлайн чата у меня так же не открываетс яиз-за проскси, ваш сайт не дает открыть сообщения службы поддержки.

Если вы не можете оказать услугу, то просто сделайте возврат суммы на адрес с которого я вам отправил деньги и не будете оказывать услугу.

Олег, Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте ([email protected]). Мы готовы оперативно решить все ваши вопросы, обеспечивая положительный опыт использования наших услуг. Это важно, поскольку мы никогда не раскрываем личную информацию публично! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Написал на почту, жду решения.Претензия возобновлена

Мы хотели бы обновить информацию о данном случае. Он был успешно разрешён.Претензия снята

Уважаемый пользователь, В EasyBit мы гарантируем круглосуточную поддержку, чтобы вы могли обратиться к нам в любое время с любыми вопросами, связанными с нашим сервисом или криптовалютой, как на английском, так и на русском языке. Наша специализированная команда активно работает над решением вашего вопроса и стремится предоставить вам необходимую поддержку. Мы рекомендуем вам связаться с нами через наш чат или написать нам на [email protected], чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Артем Сергеевич Горбачев, Искренне ценим что вы нашли время поделиться с нами своим опытом. Мы хотим обратить ваше внимание на важный момент, упомянутый в вашем отзыве. Адрес электронной почты и номер заказа, связанные с ним, не соответствуют никаким записям в нашей системе. Мы просим вас проверить детали вашего запроса, чтобы убедиться, что он действительно адресован EasyBit и что предоставленная информация верна. Мы искренне ценим ваше усилие в деле предоставления отзывов. Если ваш запрос действительно связан с нашими услугами, пожалуйста, свяжитесь с нами через LiveChat или по электронному адресу [email protected], и дать нам возможность ответить на все ваши вопросы. Спасибо за ваше понимание. Мы с нетерпением ждем вашего ответа и готовы вам помочь. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Администрация bestchange, почему вы допускаете, чтобы обменники на вашей платформе работали в таком ключе? На данный обменник куча отзывов, где они сначала берут деньги, а потом вдруг просят проходить какие-то там регистрации и верификации! Если бы я хотел все это делать, то я бы пошел на bybit или binance! Никто не читает снятые претензии, их не видно когда переходишь на обменник с вашего агрегатора. Разумно либо помечать такой обменник, каким-то цветом, что он требует верификацию на вашем агрегаторе, либо оставить отрицательные отзывы по данному обменнику, чтобы клиенты могли обратить на них внимание!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация bestchange, только что я получил возврат. Но я потратил 2 часа своего времени на это! Почему я должен тратить на это время? Сейчас вы снимете претензию и появятся новые клиенты, которые наступят на те же грабли, что и другие! Я убежден, что это абсолютно некорректно. Если обменник хочет проводить верификацию клиентов, то пусть сначала проводит ее, а уже потом проводит обмен, как делают все крупные биржи. Сейчас же это выглядит как разводняк и принуждение к верификации после того как у тебя уже взяли деньги!

Здравствуйте, Nickname, Благодарим вас за проявленное внимание, однако мы хотели бы прояснить ситуацию и ответить на ваши вопросы. Наша система приостановила ваш заказ на основе критериев оценки риска. Для поддержания высших стандартов безопасности вам было предложено подтвердить свой аккаунт. После того, как вы связались с нашей командой после этого обзора, наши сотрудники службы поддержки ответили на ваш запрос в течение нескольких минут, и после вашего отказа подтвердить аккаунт, мы выплатили вам возврат средств! Мы просим вас сначала связаться с нашей командой, чтобы дать нам возможность оперативно разрешить любые ваши проблемы. Мы не уверены, как этот обзор может отразить ваш опыт - не стесняйтесь связаться с нами снова, если вам что-то потребуется! С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBit

Администрация bestchange, да у Вас тут завелся первый в мире обменник, который научился оценивать AML риски транзакций XMR. Вас это не смущает? Администрация bestchange, если вы считаете, что это нормальное поведение обменника с вашего агрегатора, то снимайте Вы сами пожалуйста претензию. А то понятно, что обменник сейчас ее снимет, чтобы другие "Буратино" принесли ему свои деньги, может кто-то из них и купится на вериф.

Уважаемый пользователь, Обменный пункт предоставил нам информацию о том, что Ваша заявка была приостановлена на основании информационной безопасности. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами обменного пункта: https://easybit.com/en/terms https://easybit.com/en/aml-policy Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. После успешного прохождения верификации Ваши средства были возвращены. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Nickname, Мы понимаем, что данная проблема привела к задержке вашего перевода. Однако после тщательного расследования нашей командой было установлено, что вы совершили несколько заказов на нашем обменике, используя разные учетные записи для каждой транзакции. Обычно мы позволяем пользователям осуществлять обмен в качестве гостей, чтобы они могли ознакомиться с нашими услугами. Если начинается процесс идентификации пользователя (KYC), клиенты могут завершить его, если они довольны нашим сервисом, или же могут отказаться и запросить возврат средств. После этого мы советуем этим пользователям не делать новые заказы, так как они снова столкнутся с запросом KYC, что приведет к задержкам из-за процесса возврата средств. В вашем случае вы создали несколько учетных записей на нашей платформе, используя разные устройства и пытаясь выдать себя за гостя. Тем не менее, на каждую учетную запись был инициирован тот же процесс KYC, и все заказы были немедленно возвращены после получения вашего запроса. Мы настоятельно рекомендуем вам не делать больше заказов на нашем обменике, так как ситуация, скорее всего, повторится. Ваш обзор, по-видимому, предназначен для негативного влияния на репутацию услуг EasyBit и не отражает истинную ситуацию. Наши услуги ориентированы на пользователей и направлены на предоставление конкурентоспособных курсов обмена, высокого уровня безопасности и удобства использования платформы. Целостность нашей платформы для нас имеет первостепенное значение. Мы надеемся, что данное объяснение прояснило ситуацию для вас, и желаем вам прекрасного дня впереди! С уважением, Команда EasyBit

То есть, если бы им (например) заблокировали биржевой аккаунт, они сказали бы мне — Извините, нам заблокировали аккаунт, до свидания!?

Здравствуйте, Alex, Благодарим вас за предоставление вашего мнения, и мы признаем время, которое вы вложили в выражение своих мыслей. Тем не менее, мы считаем важным предоставить дополнительные пояснения о текущем статусе вашего депозита. Наша система успешно определила ваш депозит, но доступ к вашим средствам в настоящее время ограничен из-за недостаточного количества подтверждений в блокчейне. Эта задержка в основном связана с перегруженностью сети, связанной с монетой депозита, или в крайних случаях от ожидание подтверждения провайдера кошелька. Как только будут зачислены необходимые подтверждения, ваши средства будут получены, и ваш заказ будет автоматически обработан по самым выгодным курсам. Для оперативного решения любых вопросов просьба обращаться напрямую к нашей службе поддержки по поводу обновления по адресу [email protected] или воспользоваться иконкой "Чат" на нашем веб-сайте. Мы благодарим вас за терпение и понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

В чате вы пишете одно, тут вы уже говорите что подтверждений нет. Я прекрасно вижу, что транзакция давно подтверждена. До сих пор деньге мне не переведены https://explorer.hiro.so/txid/0x45c2c7412a645198e4ffc526673d1148cccc898fe010bf5b74940e484edc24d3?chain=mainnet.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Alex, Наша команда устранила проблему с вашим заказом, и теперь он завершен! Мы также компенсировали вам разницу в связи с потерей волатильности при обмене! Благодарим за ваше терпение! Надеемся увидеть вас снова среди наших клиентов! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем о трудностях, с которыми вы столкнулись. Для более полного понимания и разрешения вашей проблемы, мы добросовестно просим вас обратиться напрямую к нашей выделенной службе поддержки. Они готовы предоставить персонализированную помощь и обеспечить быстрое разрешение. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [[email protected]]. Мы ценим ваш отзыв и благодарим за понимание того, что публичные платформы могут быть не самым эффективным способом для разрешения индивидуальных вопросов. Благодарим за сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Team EasyBitПретензия снята

Я обращался к Вам вчера, вы мне обещали вчера сделать возврат в течении двух часов. Я также вам писал сегодня дважды, утром и вечером, Вы мне также обещали сделать возврат в течении двух часов, возврата нет. Верните мне мои деньги, как вы обещали, и перестаньте забирать мое время и деньги.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, Мы признаем важность своевременной обработки вашего возврата и хотим заверить вас в нашей неизменной приверженности решению этого вопроса с максимальной срочностью. Наша команда уже начала процедуру возврата, и вы можете ожидать ее завершения в ближайшее сутки. Для пояснения ситуации, проблема с вашим заказом возникла из-за времени совершения транзакции. Хотя вы разместили ваш заказ 19 Декабря, наши записи указывают, что подтверждение платежа было получено только 2 Января. Кроме того, это задержка совпала с запланированным техническим обслуживанием системы 2 Января, в результате чего адрес депозита который был выделен для вас 19 Декабря, не управлялся нашей системой в течение этого периода. Пожалуйста, будьте уверены, что наша техническая команда усердно работает над решением этой ситуации, стремясь сделать это в течение следующих 24-48 часов, как было ранее сообщено в ваших обсуждениях с Командой Поддержки EasyBit. Мы искренне ценим ваше терпение и понимание в этом вопросе. Обеспечение удовлетворенности наших клиентов является нашим главным приоритетом, и мы прилагаем все усилия для ускорения процесса возврата. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Я понимаю, но зачем Ваша поддержка на сайте обещала сделать возврат в течение двух часов вчера и сегодня. Теперь вы многоуважаемый пишите 24-47 часов. По данной транзакции более 100 подтверждений. Деньги у вас на кошельке, что дает возможность осуществить возврат в течении нескольких часов, а не 24-48! Правильно трактую.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, Наши сотрудники службы поддержки всегда готовы оказать помощь по вопросам заказа, но изначально все, что требует ручной обработки, выполняется старшими членами команды. Также хочу вас проинформировать, что наша команда ускорила процесс, и возврат уже был осуществлен! После успешного разрешения вашего вопроса, мы будем признательны, если вы рассмотрите возможность обновления своего отзыва на нашей платформе. Ваш обновленный отзыв не только отражает разрешение ваших вопросов, но также предоставляет ценные идеи для других клиентов. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Просят верифкацию личности без какой либо надобности на это, я готов предоставить документы но я не имею технической возможности сканировать лицо через ваш сайт, верните мои средства обратно, Отвратительный обменный пункт!

Поддержка ответила что готова осуществить возврат и отправила на рассмотрение старшей команде, жду финальное решение.

Поддержка вернула средства очень оперативно.Претензия снята

Здравствуйте, Arnuz, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом! Хотели бы сообщить вам, что требование верификации четко указано в нашей политике AML, которую каждый клиент принимает перед размещением заказа. Верификация не требуется во всех случаях, поскольку мы предоставляем возможность обмена нашим клиентам в качестве гостей. Но если они часто пользуются нашими услугами или обменивают большие суммы, требуется проверенная учетная запись. Обратите внимание, что процесс верификации требуется только один раз и позволит вам наслаждаться увеличенными лимитами, более низкими комиссиями и неограниченными транзакциями. Мы надеемся, что в целом ваш опыт использования наших услуг останется положительным и будем рады видеть вас снова на EasyBit! С уважением, Команда EasyBit

Уважаемый господин, из-за большого количества обращений ваш билет был помещен в очередь, сейчас им занимается старшая команда. следовательно, они связались с вами по указанному вами адресу электронной почты, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы мы могли решить ваш случай. Kind Regards, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

Да, они связались со мной, и предложили записать видео с ОБМЕННИКА, на котором я совершал обмен в сторону их кошелька. Я пользуюсь тысячами разных обменников в день, и искать тот, с помощью которого я отправил на ваш кошелек неверный токен — не собираюсь. Просьба претензию не снимать, так как свои средства я не получил.Претензия возобновлена

Уважаемый Sergey, Пожалуйста, понимайте, что безопасность средств является нашим главным приоритетом! Для продолжения работы с вашим случаем нам необходима ваша помощь. Если вы не готовы сотрудничать, предоставив необходимые доказательства, это может замедлить рассмотрение дела. Ответьте на наши электронные письма, так как разрешение вопросов в разделе отзывов не является оптимальным! Наша команда проведет вас через процедуру. С уважением, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

В очередной раз прошу не снимать претензию, так как пока вы не перечислите средства на тот кошелек, что я предоставил — не вижу смысла считать претензию снятой. Я не буду предоставлять вам свои паспортные данные, чтобы получить 50$. Я не прошу вас вернуть деньги, но претензию прошу оставить открытой, чтобы большее кол-во людей увидело и избежало взаимодействия с вашим обменником.Претензия возобновлена

Обменник обратился к bestchange, которые вероятно скажут, что я обязан предоставить обменнику свои паспортные данные либо видео транзакции с обменника, с которого были отправлены им средства. Txn в bscscan — 0x19d34fd24f95c15a8b7d5788d9c22054db75a8888290bae385e1ac5daf6aa314. Это вся информация, которой я владею. Комментарий пишу, так как уверен, что диспут закроют, но переписка останется в истории. Не пользуйтесь этим обменником. При малейших проблемах у вас будут просить документы.

Sergey, Наша команда уже предложила вам альтернативный вариант, помимо создания аккаунта и его верификации. Вариант верификации был предложен только потому, что вы не желаете сотрудничать с нами по первому варианту! Вместо комментирования в разделе отзывов, мы бы посоветовали вам помочь нам решить эту проблему, предоставив запрашиваемую информацию через электронную почту. С уважением, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

Я не могу предоставить то, что вы просите по следующим причинам: 1) Я не помню, и не могу никаким образом найти тот обменник, через который были отправлены средства на ваш кошелек. 2) Я не намерен предоставлять свои паспортные данные, т.к мои средства не нарушают никаких правил, и я уверен, что они пройдут любые проверки. Я писал в вашу поддержку на сайте, а так же дал email, с помощью которого мы сейчас общаемся, и вы при этом не можете быть уверены в том, что средства действительно принадлежат мне? В таком случае у вас достаточно странные правила, направленные на обман конечного пользователя. Мне интересно каким образом вы сможете быть уверены, что средства принадлежат мне, если вы получите мои паспортные данные? Это полный бред.Претензия возобновлена

Sergey, Вы могли бы без труда найти запрашиваемую информацию гораздо раньше, вместо того чтобы обновлять отзывы! Мы направили в BestChange процедуру, которую вы можете выполнить, чтобы предоставить нам первый вариант, поскольку вы даже не отвечаете на наши электронные письма! С уважением, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

У меня нет технической возможности найти обменник, с которого я отправлял вам монеты, вы читаете что я пишу? Паспортные данные предоставлять я не собираюсь.Претензия возобновлена

Sergey, Вы могли бы без труда найти запрашиваемую информацию гораздо раньше, вместо того чтобы обновлять отзывы! Мы направили в BestChange процедуру, которую вы можете выполнить, чтобы предоставить нам первый вариант, поскольку вы даже не отвечаете на наши электронные письма! С уважением, Службы поддержки EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Спасибо, что обратились к нам! Мы понимаем ваши опасения и ценим возможность помочь вам. В настоящее время ваш запрос находится в центре нашего внимания, так как один из наших агентов активно ведёт с вами разговор через нашу службу поддержки. Чтобы мы могли предложить наиболее эффективное решение, мы просим вас продолжить этот диалог. Ваше удовлетворение и своевременное решение вашей проблемы - наш главный приоритет. Спасибо за ваше сотрудничество и терпение. Мы здесь, чтобы помочь, и надеемся скоро решить ваш вопрос. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

Need verification!Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Наша команда приложила все усилия для разрешения вашей проблемы, однако, чтобы продолжить, нам необходимо ваше активное участие в диалоге. Сотрудничество с нашей службой поддержки является ключевым моментом в процессе решения проблемы. Мы готовы предложить вам все необходимые решения и поддержку, но без вашего ответа на запросы нашего агента, мы не сможем двигаться вперед. Надеемся на ваше понимание и готовы предоставить вам необходимую помощь. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

I not want give you personal info. Check mail and return money.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Благодарим вас за ваше сообщение. Мы полностью уважаем ваше право на конфиденциальность и не просим предоставлять информацию, которая не имеет отношения к решению вашего запроса. Для возврата средств нам необходимо лишь минимальное количество информации, чтобы гарантировать, что возврат происходит безопасно и по мерам правил. Мы уже проверили электронную почту, однако, без дополнительной информации, мы не можем продолжить процесс возврата средств. Пожалуйста, поймите, что наша политика безопасности и конфиденциальности направлена на защиту наших клиентов и их финансовых интересов. Мы готовы обеспечить безопасный и прозрачный процесс возврата средств, но для этого нам необходимо ваше содействие. Мы ценим ваше время и надеемся на ваше понимание для скорейшего решения данной ситуации. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

I have not what you want.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Без предоставлении информации, мы сталкиваемся с ограничениями в наших возможностях помочь вам. Наша цель - обеспечить безопасность и надежность всех транзакций для наших клиентов, и для этого требуется соблюдение определенных процедур. Мы также хотели бы напомнить, что предложили вам альтернативный метод решения вашей проблемы. Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться этим вариантом, так как он был разработан как дополнительное решение для вашего удобства и безопасности. Пожалуйста, поймите, что без вашего активного участия и сотрудничества мы не сможем принять дальнейшие шаги по решению вашего запроса. Мы призываем вас пересмотреть вашу позицию и воспользоваться одним из предложенных нами решений. Мы надеемся на ваше скорейшее сотрудничество, чтобы мы могли эффективно решить вашу проблему. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте, Спасибо, что обратились к нам! Мы понимаем ваши опасения и ценим возможность помочь вам. В настоящее время ваш запрос находится в центре нашего внимания, так как один из наших агентов активно ведёт с вами разговор через нашу службу поддержки. Чтобы мы могли предложить наиболее эффективное решение, мы просим вас продолжить этот диалог. Ваше удовлетворение и своевременное решение вашей проблемы - наш главный приоритет. Спасибо за ваше сотрудничество и терпение. Мы здесь, чтобы помочь, и надеемся скоро решить ваш вопрос. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBit ____________________________________________________ Hello, Thank you for contacting us! We understand your concerns and appreciate the opportunity to help you. Your request is currently our focus as one of our agents is actively speaking with you through our Help Desk. In order for us to offer the most effective solution, we ask that you continue this dialogue. Your satisfaction and timely resolution of your problem is our top priority. Thank you for your cooperation and patience. We are here to help and hope to resolve your issue soon. Best wishes, EasyBit TeamПретензия снята

Нужна проверка! ________________ Need verification!Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Наша команда приложила все усилия для разрешения вашей проблемы, однако, чтобы продолжить, нам необходимо ваше активное участие в диалоге. Сотрудничество с нашей службой поддержки является ключевым моментом в процессе решения проблемы. Мы готовы предложить вам все необходимые решения и поддержку, но без вашего ответа на запросы нашего агента, мы не сможем двигаться вперед. Надеемся на ваше понимание и готовы предоставить вам необходимую помощь. С уважением, Команда EasyBit ________________________________________________________ Dear yysppqoinnnn, Our team has made every effort to resolve your issue, but we need your active participation in the dialogue to continue. Cooperation with our support team is key to the problem resolution process. We are ready to offer you all the necessary solutions and support, but without your response to our agent's requests, we will not be able to move forward. We hope for your understanding and are ready to provide you with the necessary assistance. Sincerely, EasyBit TeamПретензия снята

I not want give you personal info. Check mail and return money. _____________________________________________________ Я не хочу давать вам личную информацию. Проверьте почту и верните деньги.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Благодарим вас за ваше сообщение. Мы полностью уважаем ваше право на конфиденциальность и не просим предоставлять информацию, которая не имеет отношения к решению вашего запроса. Для возврата средств нам необходимо лишь минимальное количество информации, чтобы гарантировать, что возврат происходит безопасно и по мерам правил. Мы уже проверили электронную почту, однако, без дополнительной информации, мы не можем продолжить процесс возврата средств. Пожалуйста, поймите, что наша политика безопасности и конфиденциальности направлена на защиту наших клиентов и их финансовых интересов. Мы готовы обеспечить безопасный и прозрачный процесс возврата средств, но для этого нам необходимо ваше содействие. Мы ценим ваше время и надеемся на ваше понимание для скорейшего решения данной ситуации. С уважением, Команда EasyBit ______________________________________________________ Dear yysppqoinnnn, Thank you for your message. We fully respect your right to privacy and do not ask for information that is not relevant to your request. In order to issue a refund, we only require a minimal amount of information to ensure that the refund is processed safely and within the rules. We have already verified the email, however, without further information we are unable to proceed with the refund process. Please understand that our security and privacy policies are intended to protect our customers and their financial interests. We are committed to providing a safe and transparent refund process, but to do this we need your cooperation. We value your time and hope for your understanding to resolve this situation as quickly as possible. Sincerely, EasyBit TeamПретензия снята

У меня нет того, что вы запрашиваете. ___________________________________ I have not what you want.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Без предоставлении информации, мы сталкиваемся с ограничениями в наших возможностях помочь вам. Наша цель - обеспечить безопасность и надежность всех транзакций для наших клиентов, и для этого требуется соблюдение определенных процедур. Мы также хотели бы напомнить, что предложили вам альтернативный метод решения вашей проблемы. Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться этим вариантом, так как он был разработан как дополнительное решение для вашего удобства и безопасности. Пожалуйста, поймите, что без вашего активного участия и сотрудничества мы не сможем принять дальнейшие шаги по решению вашего запроса. Мы призываем вас пересмотреть вашу позицию и воспользоваться одним из предложенных нами решений. Мы надеемся на ваше скорейшее сотрудничество, чтобы мы могли эффективно решить вашу проблему. С уважением, Команда EasyBit _______________________________________________________________ Dear yysppqoinnnn, Without providing information, we are limited in our ability to help you. Our goal is to ensure that all transactions for our customers are safe and secure, and this requires certain procedures to be followed. We would also like to remind you that we have provided you with an alternative method to resolve your issue. We strongly recommend using this option as it has been designed as an additional solution for your convenience and safety. Please understand that without your active participation and cooperation, we will not be able to take further steps to resolve your request. We encourage you to reconsider your position and use one of the solutions we offer. We hope for your early cooperation so that we can solve your problem effectively. Sincerely, EasyBit TeamПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, для разрешения ситуации. пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. ________________________________________________________________ Hello, Dear user, to resolve the situation please provide the requested information to the exchanger. Kind regards, BestChange administration.

I do verif and i wait update exhange.Претензия возобновлена

Уважаемый yysppqoinnnn, Мы рады сообщить вам, что проблема, о которой вы упомянули в вашем отзыве, теперь полностью решена. Наша команда стремится обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, безопасности и конфиденциальности в рамках нашей платформы. Теперь, когда ваша проблема успешно решена, мы были бы признательны, если бы вы рассмотрели возможность обновления вашего отзыва на нашей платформе. Ваш обновленный отзыв не только отразит решение ваших проблем, но и предоставит ценные сведения для других клиентов. Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Еще раз спасибо за ваше понимание и за предоставленную нам возможность исправить ситуацию. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. ________________________________________________________________ Dear user, please confirm the receipt of funds from the administration of the exchange office. Kind regards, BestChange administration.

Здравствуйте, Василий, Спасибо за ваш отзыв. В EasyBit мы придаем высокое значение поддержанию безопасной, прозрачной и законопослушной среды обслуживания. Частью нашего обязательства является политика противодействия отмыванию денег (AML), принятая всеми клиентами, которая требует верификации при крупных или частых обменах. Эта верификация является глобально признанной практикой для обеспечения безопасности и законности транзакций, а не проявлением недоверия. В отличие от оффшорных компаний с непрозрачными практиками, мы стремимся предоставить надежное обслуживание с лучшими рыночными курсами обмена. Важно отметить, что мы с гордостью работаем многие годы без единого случая пропажи или блокировки средств благодаря нашим надежным системам и протоколам. Мы понимаем, что наш запрос на верификацию мог вызвать у вас беспокойство, но если вы действительно инициировали обмен, он был бы выполнен только после успешной верификации или, в случае отказа, был бы осуществлен возврат средств. В обоих случаях вы должны были получить свои средства. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через наш чат, который работает круглосуточно, или отправьте электронное письмо на адрес [email protected]. Мы поддерживаем открытую коммуникацию и ценим ваше понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

На waves нет aml проверки, пишите большими буквами предупреждайте людей что у вас верификация личности нужна для совершения сделки, кому охото и вычитывать ваши правила обмена, у большей части тут обменников такого безобразия нет как у вас, времени по чем зря потерял из за вас Номер обмена есть, вы може найти мою сделку и сделать возврат, зачем мне писать вам в тех поддержку я уже тут написал, чем я не доволен, и это уже не первый подобный отзыв как мой у вас, задумайтесь.Претензия возобновлена

Василий, Мы предоставляем нашим клиентам возможность обмена как гостям, так и зарегистрированным пользователям без необходимости прохождения верификации. Это позволяет ознакомиться с нашими услугами и протестировать их. В соответствии с нашей политикой AML (Противодействие отмыванию денег), у нас есть заранее определенные процедуры, которые обеспечивают соблюдение применимых законов и нормативных актов, а также защиту наших клиентов и предотвращение любых незаконных действий. Мы серьезно относимся к нашей ответственности в предотвращении мошеннической деятельности, и наш подход, основанный на оценке риска, помогает нам выявлять и снижать потенциальные риски. В рамках этого процесса наша система пометила ваш заказ как высокорисковый согласно нашим критериям оценки риска. Мы не предоставляем пользовательское обслуживание через раздел отзывов, потому что он является общедоступным, и мы уважаем личную информацию наших клиентов! Для оформления возвратов клиент должен обратиться к нашим сотрудникам службы поддержки, предоставить информацию и подтвердить адрес отправителя транзакции! Пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам службы поддержки через чат или по электронной почте [email protected], и они немедленно помогут вам с возвратом! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Приветствуем, Василий. Администратор обменного пункта, сообщил о готовности осуществить возврат средств на адрес с которого была отправлена транзакция. Пожалуйста, сообщите о готовности принять возврат на указанный адрес. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправляйте я жду, сниму претензию как получу средства.Претензия возобновлена

Василий, по информации от обменного пункта Вам был осуществлен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Василий, Мы успешно осуществили возврат средств за ваш заказ с учетом информации, полученной от Bestchange, и предоставили хеш в качестве подтверждения! Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем произвести возврат средств только по направлению клиента в прямом общении, так как мы хотим подтверждения исходного адреса!! Поскольку Bestchange был задействован, мы начали процесс через них! Спасибо за ваше понимание! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Здравствуйте Алик, Мы получили ваш отзыв относительно вашего недавнего опыта, и мы ценим ваше желание поделиться своими заботами. Однако мы хотели бы прояснить ситуацию относительно возвратов на неподтвержденные аккаунты. Как часть процесса по запросу, наша команда обязана выплачивать возврат на адрес отправителя. Агент, работающий над вашим вопросом, предоставил вам адрес отправителя транзакции (ваш депозит) и вежливо запросил подтверждение этого адреса перед выплатой возврата. Затем вы предоставили другой адрес кошелька и запросили выплату на нём. Обратите внимание, что для выплаты на адрес, отличный от адреса отправителя, пользователи должны следовать пошаговому процессу для подтверждения, что они являются владельцами этих средств. Наш агент предоставил вам инструкции по этим шагам, с которыми вы не согласились, и вместо этого запросили выплату на адрес, с которого средства были отправлены. Агент запросил и предоставил адрес отправителя депозита во второй раз, на что вы подтвердили его еще раз. С нашей точки зрения, возможно, вы использовали другую биржу или сервис для отправки средств, в таком случае вам придется связаться с поставщиком вашего кошелька, чтобы вернуть средства. Тем не менее, важно отметить, что вы дважды подтвердили адрес отправителя агенту, несмотря на ваше заявление в комментарии, что вы его не узнаете, что вызывает вопросы о точности вашего утверждения. Наш агент находится в прямой связи с вами через чат, поэтому мы дружно призываем вас обратиться к нашим сообщениям и позволить нам выявить основную проблему и предоставить вам решение. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята

В полиции разберемся.жду утра.я оплатил и чек у меня есть.а вот вы воврат на тот адрес откуда были поступления Нет.так кто не прав.если у меня есть чеки а у вас просто слова.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Алик, Благодарим вас за продолжение диалога. Мы стремимся к полной прозрачности и справедливости в нашей работе. В ходе вашего запроса были предоставлены все необходимые данные, включая хэш транзакции и адрес, с которого были отправлены средства. Вся предоставленная информация была проверена и подтверждена вами в чате до выполнения операции по возврату средств. Наши действия были основаны на вашем подтверждении. Поэтому любые несоответствия следует рассматривать в свете информации, которую вы подтвердили. Мы полностью готовы обсудить этот вопрос дальше и найти конструктивные пути к его решению. Ваше удовлетворение и безопасность транзакций являются для нас приоритетом, и мы открыты для дальнейшего обсуждения проблемы для ее полного разрешения. Пожалуйста, свяжитесь с нами через тот же чат или отправьте нам электронное письмо на адрес [email protected], чтобы мы могли продолжить работу по решению вашего запроса. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый/я Alex, Я хотела вам сообщить что ваш заказ был успешно завершен! Пожалуйста, проверьте ваш электронную почту, поскольку мы отправили вам письмо с хэштегом. Вы должны сможеть увидеть сумму на балансе вашего кошелька после того, как транзакция получит более одного подтверждения. Если это не так, вам следует обратиться к вашему провайдеру кошелька и предоставить указанный выше хэш, чтобы разрешить эту проблему. С уважением, команда поддержки EasyBitПретензия снята