На Главную
Обменник
EezyCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 730
Осуществил перевод usdt 10.09.24. Транзакция прошла успешно, деньги дошли до кошелька обменника. 11.09 сервис сообщил, что средства заморожены биржей. Потребовали пройти верификацию KYC. Прошел сразу. Далее потребовали подтвердить источник дохода. Подтвердил выписками из банка, все легально, красиво, банк в белой юрисдикции. Сегодня 14.09, средства заморожены, обмен не осуществлен. Финансовую претензию оставляю до полного возврата средств или завершения обмена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Zab, Ваша транзакция попала под AML и была заблокирована биржей так как в ней есть высокорисковые ключи такие как sanctions - 17.8% а так же общий risk score составляет 65%. Документы которые вы предоставили находятся на рассмотрении, регламентное время ожидания примерно 14 рабочих дней. Ожидайте пожалуйста ответ.
Чистые средства с не очень чистого Кошелька (в котором > 400 дней назад были транзакции с Гарантекса, который потом внесли в санкционный список) были отправлены на свежий кошелёк сервиса. Все это видно в тронскане, адреса кошельков могу предоставить Администрации. Сервис не проверяя транзакцию отправил сразу все на биржу. Это как минимум странно — если были сомнения — вернули бы средства да и все. Считаю претензию обоснованной.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/snS7dp В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу администрацию мониторинга изучить транзакции и кошельки (предоставлю). Средства были приобретены легально в другом обменнике за 15 минут до транзакции. AML проверка показала их чистоту. После проверки прошу возобновить претензию.
Важные детали: средства приобретались в обменнике из топовый рекомендации bestchange.
Направление обмена: USDT -> Кэш. Отправил 31.07.2024 свои деньги в этот обменник. Транзакция, по словам оператора, попала на AML проверку. Что они у меня запросили: документ для подтверждения личности и документы о происхождении средств. Оба документа были предоставлены 01.08.2024. Уже неделю каждый день пишу им в телеграме вопросы о статусе проверки, но в ответ получаю лишь отписки что ответа от биржи ещё не получили, но на всякий случай нужно дослать еще "какие-нибудь документы", вроде видов на жительство или "может еще что-то можете предоставить". Сегодня уже оператор (напомню, судя по ответам оператора, ответа от биржи ещё нет) стал спрашивать документы по одной из транзакций, которая год назад была на моем кошельке. Никаких документов по транзакции, естественно, у меня нет. И это, обращаю внимание, речь идет о моём кошельке, с которым этот обменник УЖЕ РАБОТАЛ, и та транзакция, о которой они спрашивают "документы", в прошлый раз их никак не заботила. Соответственно моя претензия на полную сумму обмена. Деньги (сумма внушительная) заморожены, по факту я уже больше недели без денег, и судя по общению с оператором, их я еще долго не увижу.
Здравствуйте, Ваша транзакция попала под AML и была заблокирована биржей так как в ней есть высокорисковые ключи такие как sanctions - 24.5% а так же общий risk score составляет 67.9%. По поводу кошелька с которым как вы говорите работал сервис, с вами работаем первый раз. А так же хотим акцентировать ваше внимание, что под AML проверку попал не кошелек а конкретная транзакция. Вы подали на верификацию документы, которые блокируют биржи, мы запросили у Вас дополнительные документы с целью помочь в прохождении верификации и ускорить ее. Так как понимаем, что вы с нынешнем сетом документов, и транзакциями с Гарантекса по кошельку находитесь для биржи как high risk. Документы которые вы предоставили находятся на рассмотрении, регламентное время ожидания примерно 14 рабочих дней. Ожидайте пожалуйста ответ.Претензия снята
Здравствуйте. "По поводу кошелька с которым как вы говорите работал сервис, с вами работаем первый раз". Это не так. Мы с вами уже работали, причем прямо с этим кошельком, и транзакция, которая сейчас вызвала подозрения, в прошлый раз никаких подозрений не вызвала. Если это важно для вас или для администрации BestChange, я могу предоставить номер предыдущей заявки. Не уверен, насколько корректно вы "сняли" мою претензию в данном отзыве. Деньги мной не получены. При наведении мышкой на плашку "Претензия снята" указано, что обмен завершен и претензия решена, хотя обмен не завершен и деньги мои в подвешенном/замороженном состоянии. Если это возможно согласно местным правилам, я бы не хотел снимать претензию до полного разрешения ситуации (вернуть мне деньги на кошелёк или же завершить обмен).Претензия возобновлена
Отправил крипту, для меня достаточно большую сумму, всю крипту заблокировали, в итоге остался ни с чем, уже месяц не могу вернуть ни крипту не деньги..
Здравствуйте, Игорь, Вы отправили монеты с высоким AML риском поэтому биржа с которой мы работаем их заблокировала. Так же просим отметить тот факт, что мы отвечаем Вам на все вопросы и всячески содействуем в решении данного вопроса, и просим не забывать о том, что монеты отправленные Вами являются санкционными. Все предоставленные Вами документы о происхождении средств также отправлены на биржу, о чем Вы тоже знаете. Последнее письмо которое мы получили от биржи было с просьбой ожидать, документы находятся на рассмотрении.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Это!!!! не отправляйте сюда свои деньги!!!! ув.Администрация bestchange, прошу вас посодействовать, они удерживают мои деньги. От обмена отказываюсь, жду только возврат бтк на кошелек с которого было отправлено. Номер заявки, диалог с ними, любые скрины готов предоставить. Не отправляйте сюда деньги!!!! [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Говорят что на почту якобы что-то отправлено. Сообщений на почте нет, в чате игнор.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они нагло игнорируют в чате, сообщение на почту не отправляют. Прошу заблокировать их на время разбирательства чтобы люди не теряли свои деньги и драгоценное время на этих [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. За 2 года работы с bestchange с подобным сталкиваюсь впервые!!
Здравствуйте, Михаил! Имя и почта, указанная Вами в комментарии, не совпадают с именем и почтой, указанными в заявке. По данной заявке обращается несколько человек с разными контактными данными. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как реального пользователя, создавшего эту заявку. С уважением - команда eezy.cash
Ув. администрация Bestchange, они забрали мои деньги. Что мне делать? На таком отличном сервисе бывают [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Минус 10 тысяч долларов..............
В смысле вы не можете идентифицировать? Я готов предоставить данные указанные по заявке, скриншот с кошелька с которого были отправлены бтк вместе с блокчейном, суммой транзакции, с монеро куда должны были придти средства вместе с кошельком , точное время, все эмейлы, скриншоты в процессе оформления заявки, в процессе получения вами средств, детально всю переписку от начала до конца.
Любую информацию готов предоставить. Жду только возврат бтк на кошелек откуда они и были отправлены.
Ув. администрация bestchange, через какой файлообменник могу прислать вам пруфы?
Любой пруф готов прислать : 1. Скрин с кошелька откуда были отправлены бтк, с транзакцией, блокчейном 2. Данные указаные при создание заявки, скрины о получение ими биткойнов 3. Скрин с монеро, вместе с адресом кошелька куда должны были придти средства 4. Переписка с ними с самого начала. Они нагло игнорируют действуя как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Жду от них только возврат бтк на тот же кошелек, откуда было отправлено в обменник
Https://forum.bits.media/index.php?/topic/175086-eazycash-an-exchange-office-you-can-trust/&tab=comments#comment-2164714 Здесь вы можете просмотреть детально все 4 пункта.
Ответ на сообщение EezyCash, обращаюсь только я и с разных браузеров по причине полного игнора со стороны обменника.
Администратор EezyCash, приму только возвратом на кошелек с которого были отправлены бтк и точно в той же сумме, ни сатоши меньше.
Ув.администрация Bestchange, прошу ознакомиться со скринами на форуме https://forum.bits.media https://forum.bits.media/index.php?/topic/175086-eazycash-an-exchange-office-you-can-trust/&tab=comments#comment-2164714
Просим администрацию обменного пункта ознакомиться с представленным материалом в ветке форума и вынести решение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставил администратору BestChange seed от кошелька, откуда были отправлены бтк, как доказательство моих слов по контактам John (BestChange) <[email protected]>
До сих пор не получил обратно свои деньги. Это [оскорбления удалены администрацией мониторинга], не отправляйте никогда сюда свои деньги, на сервисе много порядочных компетентных обменников!!!
Уже прошло более 48 часов и обменник до сих пор незаконно удерживает мои средства. Никогда не отправляйте деньги в eezy cash, они придумают кучу лживых аргументов лишь бы забрать ваши деньги.
Прошло более 72 часов и я до сих пор не получил свои деньги.
Вопрос по данной заявке решается совместно с администрацией bestchange. Поскольку пользователь в заявке указал абсолютно все неверные данные, потребовалось время для уточнения многой информации совместно с администрацией bestchange. AML-проверка транзакции по этой заявке показала высокую степень риска, а именно дарк маркет, мошеннический обмен, гемблинг, миксер. В связи с этим, пользователю необходимо пройти верификацию личности, согласно правилам нашего сервиса, на которые пользователь дал свое согласие, создавая заявку. Наш сервис передал всю необходимую информацию для прохождения пользователем верификации личности администрации bestchange, так как именно она ведет переписку с пользователем. В данный момент ожидаем данные для прохождения верификации личности от пользователя. С уважением, команда eezy.cash
Очевидно, что обменнику, игнорирующему запросы по всем контактам, включая мини чат на сайте, мессенджеры, пишушие лжи аргументы, действуя как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] никаких персональных данных я предоставлять не стану. Жду только возврата биткойнов и ни одним сатоши меньше. Претензию до момента возврата средств снимать не надо, я уже более 100 часов жду обратно свои деньги. Все подробности есть на форуме https://forum.bits.media/index.php?/topic/175086-eazycash-an-exchange-office-you-can-trust/page/2/
Прошло более 125 часов и я до сих пор не получил обратно свои деньги!!!!
Отправили всю информацию для прохождения пользователем верификации личности. Ожидаем данные от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Более 170 часов жду обратно свои деньги, пока деньги не отправите не надо снимать претензию. Не стану отправлять свои документы в обменник, который неадекватно реагирует на запросы, доказательства, игнорирует во всех чатах, не имеет юр. адреса и действующие как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Михаил, доброе утро! К сожалению, согласно проведенному обменным пунктом AML анализу, криптовалюта отправленная Вами имеет High Risk. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов c BestChange! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ожидаем данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Обменник мягко говоря вел себя неадекватно, игнорировал все запросы, писал абсолютную чушь, хотя все доказательства были им предоставлены во всевозможных мессенджерах и не раз. Таким людям свои документы отправлять не стану. Если я не отправлю свои документы, они присвоят их себе?Очевидно, что заблокированные они будут лишь определенный промежуток времени, далее они их разблокируют и присвоят себе,а я останусь кинутым на более чем 10000долларов
Прошло более 240 часов и я до сих пор не получил. Не отправляйте сюда никогда свои деньги, на bestchange есть много порядочных качественных сервисов, не занимающихся [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и вымогательством.
Прошло почти 20 дней и я до сих пор не получил свои деньги
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта уточнить, по какой причине решение по ситуации пользователя затягивается? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Пользователь не предоставил данные для верификации личности. Все еще ожидаем данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Не надо снимать претензию, пока не вернете мои деньги. Прошло уже много времени
Наглые лжецы. На форуме /forum.bits.media/ вчера написали, что отправили на почту сообщение, но ничего не приходило. Если имеется в виду почта, которая была указана в заявке обмена, то туда отправить сообщение невозможно.
Обменник на форуме forum.bits.media написал (скрин №1), цитирую " в случае если степень риска по транзакции превышает 45 %, мы проводим обязательно процедуру верификации." Обратите внимание на результаты тестирования от bestchange выше по ветке пдф файл (скрин №2). Степень риска составляет 36.6%, что менее 45% , значит официально не требуется верификация и нет причины удерживать мои средства. Жду возврат своих биткойнов
Во время отправки пользователем средств, AML-отчет транзакции показал риск 85.7%, более того, 90 % средств имеют высокий риск (Dark Market, Mixer, Exchange Fraudulent, Gambling). Вся информация есть в письме, отправленном на email, который пользователь предоставил администрации bestchange. Так же пользователь мог в любой момент сам написать нам на почту, но никаких обращений не поступало. Ожидаем данные для верификации от пользователя.
Не надо снимать претензию пока не вернете мои средства. Вы фотошопите результаты, официальная проверка bestchange показала 36.6%, что менее 45%.
Прошло уже более 600 часов и я до сих пор не получил средства. Никогда не отправляйте свои деньги в этот обменник!
Михаил, С нашей стороны на Ваш e-mail адрес была направлена исчерпывающая информация по Вашей ситуации. Просим Вас ознакомиться с ней. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все еще ожидаем данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Не нужно снимать претензию пока не вернете мои средства
Так и не получили данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Прошло уже два месяца и я до сих пор не получил свои деньги
Так и не получили данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
До сих пор не получил свои деньги обратно, не отправляйте сюда деньги!!!
Так и не получили данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Не надо снимать претензию, пока не вернете мои деньги. 2 месяца жду
Так и не получили данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Не надо снимать претензию, пока не вернете мои деньги. Почти 3 месяца
Так и не получили данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Не отправляйте им ни копейки, не теряйте деньги , есть норм обменники. Больше трех месяцев жду свои деньги.Не надо снимать претензию , пока не вернете деньги. Буду ждать оповещание о готовности на - bestchange
Все еще ожидаем данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Деньги до сих пор не получил
Михаил, мы Вас не совсем поняли. Ранее Вы просили предоставить Вам прямые контакты обменного пункта для скорейшего урегулирования вопроса. Уточните, пожалуйста, у Вас возникли сложности? Претензия не может быть представлена вечно, мы надеемся, что Вы заинтересованы в решении вопроса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все еще ожидаем данные для верификации от пользователя. С уважением - команда eezy.cash
Деньги до сих пор не получил. С обменником ведем диалог
Уважаемый Михаил! Так и не получили от Вас данные для верификации, а так же не было писем с почты [email protected], которую определили как корректную для переписки с Вами. Просим администрацию bestchange прокомментировать. С уважением - команда eezy.cash
Прошло больше 6 месяцев, деньги не получил и уже потеряно 400к
Прошу администрацию bestchange повлиять на ситуацию и обменник, который удерживает мои средства уже очень долго время. Средства не заморожены, а нагло конфискованы обменником. Детально написал администрации bestchange причины , из-за которых вынужден использовать другую почту, приложив все доказательства, от seed кошелька,до данных почты, скрины, видео. Не используйте этот обменник, на bestchange много профессиональных и надежных сервисов, не крадущих средства клиентов под вымышленными предлогами.
Уважаемый Михаил! Мы готовы продолжать диалог с Вами, но только с той почты, которая была ранее согласована с администрацией bestchangе, а так же напоминаем, что для возврата средств Вам необходимо пройти верификацию. С уважением - команда eezy.cash
Найдете любую причину для [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Свое согласие на верификацию уже дал и вам, и администрации bestchange.
Уважаемый Михаил, если вы дали согласие на верификацию, то почему до сих пор ее не прошли? Сделайте все то, о чем ранее было договорено с нами и администрацией bestchange и закроем этот вопрос. С уважением - команда eezy.cash
Выше ответ, тавталогией не занимайтесь. Жду свои деньги более 6 месяцев, которые не заморожены биржей, а [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] путем конфискованы обменником по выдуманным причинам. Не используйте этот обменник, берегите свои средства, не попадайтесь на таких [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Уважаемый Михаил, выше в нашем ответе мы указали, что готовы вернуть средства после прохождения Вами верификации, еще раз повторюсь, что об этом было договорено с администрацией Bestchange и Вы об этом знаете. По неизвестной нам причине верификацию Вы так и не прошли, так в чем же Ваша претензия? Выполните ранее условленные договоренности и вопрос будет закрыт. С уважением - команда eezy.cash
Ставите невозможные условия для возврата средств, что не ясно? Подтверждайте другую почту и продолжим диалог.
Уважаемый Михаил! Какие именно условия Вам кажутся невозможными, уточните, пожалуйста? Было договорено, что Вы свяжитесь с нами с почты [email protected] и пройдете верификацию. С этой почты никаких сообщений к нам не поступало. Просим выполнить договоренности. С уважением - команда eezy.cash
Такой договоренности не было, с этой почты написать невозможно. Претензию снимать не нужно, пока не вернете средства, буду проверять каждый час. Пусть люди знают, что вас стоит обходить и выбрать другой обменный пункт, который не станет любыми способами забирать средства клиентов под выдуманными предлогами и невозможными запросами. Напомнить, как вы пол года назад требовали написать с почты, которой не существует и быть не может? Для возобновления претензии доступ к почте не обязателен.
Уважаемый Михаил, Вы хотите сказать, что у Вас нет доступа к почте [email protected]? Если так, то зачем тогда давали подтверждение о том, что хотите вести переписку именно с этого адреса? С уважением - eezy.cash
Уже ни раз это сказал. Подобного подтверждения не было.
Уважаемый Михаил! В Вашем сообщении на форуме Вы писали, что создали эту почту (прикладываем ссылку на сообщение https://forum.bits.media/index.php?/topic/175086-eazycash-an-exchange-office-you-can-trust/&do=findComment&comment=2164818 ), а затем администрацией bestchange эта почта была определена как подлинная для переписки с Вами. Прошу обратить внимание, что с этой почты Вы продолжаете писать комментарии на bestchange. Так в чем же проблема написать письмо на нашу почту и пройти верификацию? С уважением - eezy.cash
Вам уже написали на почту. Подтверждайте, хватит изворачиваться.
Претензия будет постоянно возобновляться, пока не получу средства
Уважаемый Михаил! Так и не получили от Вас данные для верификации, а так же не было писем с почты [email protected], которую определили как корректную для переписки с Вами. С уважением - eezy.cash
Прошло 6 месяцев, деньги до сих пор не получил. Не используйте этот обменник
Уважаемый Михаил! Так и не получили от Вас данные для верификации, а так же не было писем с почты [email protected], которую определили как корректную для переписки с Вами. С уважением - eezy.cash
Прошло 6 месяцев, деньги до сих пор не получил. Не используйте [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник Они найдут любые причины, чтобы не возвращать ваши средства, а нагло их забрать себе
Михаил, просим Вас воздержаться от оскорблений в адрес обменного пункта, поскольку запрос обменного пункта по предоставлению обратной связи с изначальной почты считаем вполне обоснованным. В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь для скорейшего решения и без того затянувшегося вопроса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый Михаил! Так и не получили от Вас данные для верификации, а так же не было писем с почты [email protected], которую определили как корректную для переписки с Вами. С уважением - eezy.cash
Администратор Bestchange, это невозможно, пока идет война, в таком случае мои деньги они оставят себе и могут обосновано снимать претензию? Деньги не получил, претензию снимать не нужно. Учитывая их неадекватные действия на протяжение более пол года с конфискаций моих средств вполне обосновано считать их [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Пусть люди знают, что нужно обходить стороной этот обменник.
Уважаемый Михаил! Мы Вам уже неоднократно писали о том, что готовы вернуть Ваши средства. Но Вы по неизвестным нам причинам избегаете прохождения верификации. Наверное Вам на самом деле не нужен возврат денег. Есть подозрение, что Вы нашли дешевый способ себя развлекать, вовлекая в свои игры всех вокруг. Иначе у нас нет объяснения почему за пол года Вы не прошли верификацию и не вернули свои деньги. С уважением команда - eezy.cash
Претензию снимать не нужно до тех пор, пока не получу свои средства обратно.
Уважаемый Михаил! Мы не совсем понимаем суть претензии, если Вы затягиваете прохождение верификации на которую Вы же сами в предидущих сообщения согласились. А так же до сих пор не написали нам с почты согласованной c Bestchange. Просим Вас в который раз пройти верификацию для возврата Вам средств. С уважением команда - eezy.cash
Суть проста, верните средства. Затягиваю не я, а вы и намеренно оттягивая возврат.
Приветствуем, Михаил! Обменный пункт сообщил нам, что запросил у Вас адрес кошелька для возврата средств и успешно его осуществил, ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/4d0074d363e2f77476d05d0a7b15b645393a20fb4889a294776e63caed2e9350 С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку на обмен 26К USDT в Марбелье в 13-00, перед оплатой уточнил у оператора реально ли получить наличные день в день, после подтверждения оплатил заявку в итоге 7 часов мне отвечали "в ближайшее время с вами свяжутся, сегодня точно выдадим" когда курьер связался, то сразу сообщил "сегодня точно нет, мы сразу говорили, что день в день не получится" потребовал возврат, деньги вернули быстро, но потраченное время увы не вернуть, как и невыполненные планы, на которые рассчитывал в этот день.
Здравствуйте, Vv, Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, за Ваш комментарий — это поможет нам улучшить качество сервиса и наладить более точную коммуникацию с клиентами.
Создал заявку на банковский перевод, была допущена ошибка, был указан не тот валютный счёт. В банке меня заверили, что перевод не мог быть осуществлён и деньги вернулись на счёт отправителя. Это логично, ведь при ошибочных данных перевод не может быть завершён. Однако обменник на протяжении нескольких месяцев утверждал, что денег у них нет, отказывался предоставить выписку или связаться с банком для выяснения ситуации. Больше не используем услуги данного обменника.
Здравствуйте, уважаемый Пользователь, Средства по заявке были отправленны на указанный Вами счет, после, были предоставлены подтверждения, а именно: квитанция об успешной оплате а также спустя некоторое время выписки по счету, которые свидетельствовали о том, что средства назад не вернулись. Хотим отметить тот факт, что предоставленные Вами реквизиты были некорректны из-за Вашей ошибки, на что Вы сами и указываете. Нам очень жаль что произошла такая ситуация, но в ней Вы можете винить только себя а никак не сервис. Спасибо.
Сумма обмена: 20 000 EUR Сумма претензии: 250 EUR Перед началом обмена связался с суппортом уточнить о наличие кеша в Берлине, получил подтверждение. Дело было в самом начале рабочего дня. После перевода, начали просить доплатить 250 евро за выдачу в течение дня, а за курс с беста — ждите 72 часа по регламенту (который в данном случае на мой взгляд используется для скама, а не для защиты обменника от неадекватов или логистических цепочек). После отказа предложили заплатить 1000 евро комиссии за отказ от сделки (перевод назад USDT у которого издержки 1 евро на перевод) Пришлось соглашаться на "ускоренную выдачу" Далее часть отзыва не относится к текущему обменику, но дополняет картину работы: Почему делал сделку день в день, если необходима была срочность, объясню: Перевел другому обменнику с беста юсдт за 72 часа до сделки, и началась муть 1) Курс фиксируем день в день (хотя ЮСДТ у них и регламент 72ч) 2) Написал день в день с самого утра насчет фикса — ахинее от оператора что я ждал пока их курс уйдет от адекватного рыночного (по факту они к стояли в топе с другими обменками, так и стояли). Ну да ладно, уточнил в какой время зафиксировать курс — сказали в 11 начинаем работать и вернули ЮСДТ 3)В 11 — зафиксировал курс, оплатил заявку — тут же заявили что регламент 72ч, и надо заплатить комиссию за ускоренную выдачу, отказался Выглядит это все как картельный сговор по одному региону.
Обменник кинул. 29 Мая в 13:00 я оплатил заявку usdt->usd в нью йорке. На 1 июня 9:00 обменник до сих пор не выдал деньги, рассказывает про какие-то семейные проблемы у их сотрудника. Мне выставляют штраф из-за такой огромной задержки. Обменник не охотно выходит на связь, прошу разобраться с данной ситуацией.
Маленькую сумму выводит уже 3 час
Опыт крайне негативный. Создал заявку и написал в чат "с кем связываться для передачи наличных?" сказали что свяжутся в телеграм. И вот ЧУДО не иначе. Обменник резко меняет курс с топового на низкий оказываясь внизу рынка. Задав вопрос "а что собственно с курсом?". Получил ещё более странный ответ "Наш сервис всегда сообщает актуальный курс после создания заявки". И тут сразу 2 вопроса: почему актуальный курс сообщается ПОСЛЕ создания заявки? Получается что до создания заявки обменник публикует не актуальные курсы? Жаль потраченного времени и жаль что указал им свои контактные данные. Всем пользователям желаю обходить их 10й дорогой и не тратить время. Если увидите их в топе знайте, что курс может оказаться далеко не топовый. Скриншоты: https://prnt.sc/vGjqrQUAcAYU https://prnt.sc/KqF2pm74WX6j https://prnt.sc/0K049DjQ6ohO.
Отзывы явно накрученные, сначала не обратил внимание но почти все отзывы об обмене где указана страна/город обмена не совпадают с местоположением пользователя указанным в оглавлении комментария.
Уважаемый пользователь, при общении с нашей поддержкой вы ни разу не уточнили курс по вашей заявке, вместо этого стали обвинять сервис в факте изменения курса на сайте мониторинга, а не по самой заявке. Ваш комментарий является необоснованным. Просим наших реальных пользователей не обращать внимания на подобное проявление недобросовестной конкуренции. С уважением - eezy.cash
Добрый день, Антон. Обращаем внимание, что все направления на мониторинге, связанные с обменом наличных средств, имеют информационные плашки о том, обмены проводятся без фиксации курса обмена после создания заявки в связи с особенностями направления. Например, уточнение деталей о встрече и совершении сделки по передачи средств. В момент создания заявки, а также в момент ее завершения курсы обмена могут значительно измениться. Вместе с тем при создании заявки клиенту обменного пункта предоставляется вся необходимая информация с деталями обмена, чтобы в случае необходимости (например, изменения курса обмена на биржах) иметь возможность самостоятельно рассчитать точную сумму к получению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
"Вы ни разу не уточнили какой курс в вашей заявке". Что за глупость вообще? Я как любой адекватный человек прочитал правила фиксации курса исходя из которых совершенно чётко ясно что курс фиксируется ПОСЛЕ передачи средств/получения средств обменником. Так что не стоит делать вид что вы белые и пушистые. Ваш комментарий никак не отменяет факта публикации не настоящего курса и ввода меня как пользователя в заблуждение. Так что я бы всё таки прошу РЕАЛЬНЫХ(а не тех кто вам отзывы пишет) пользователей обратить внимание на мой отзыв о работе сервиса.
[Инцидент был урегулирован] Я выбрал эту обменку потому что у них стоит метка на сайте листинга бестчендж, в которой написано, что по моему направлению у обменки нет офиса и доставка осуществляется курьером по моему адресу, и доставка входит в стоимость обмена. После того как я перевел 10.000 usdt, со мной связались и сказали, что доставку курьером не осуществляют и это доп услуга, за которую мне нужно платить. Я сказал, что раз несоответствие с заявленнымина бесте, пусть отменят и вернут деньги, мне такое не подходит, они требуют 5% суммы за отмену. И настаивают на том что я должен ехать куда то к их представителю.
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, укажите точное направление обмена, а так же регион. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Направление обмена Usdt-trc20 на наличный USD в Польше, город Варшава.
Здравствуйте, Атбашьян Григорий, По данному направлению наш сервис осуществляет выдачу средств через своего представителя, доставка по конкретному адресу не предполагается. В метке указано, что в к курс обмена входит доставка через нашего представителя, но не по конкретному адресу. Так же отметим, что ваша заявка была обработана в кратчайшие сроки и средства уже готовы к выдаче, сервис выполнил все процедуры, согласно своему регламенту. Просим отметить тот факт, что подобные метки стоят у многих обменных пунктов по данному направлению. Просим ответить оператору обменного пункта в переписке ранее. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Я получил информацию о процедуре, на сайте листинга, о том что доставка будет курьером, это был основной критерий из за которого я сделал этот обмен. Получаетсч что заявленное не соответствует действительности. Я не могу догадываться о том что четко написаное заявление несет в себе какой то иной смысл. И никто не может.Претензия возобновлена
Уважаемый Атбашьян Григорий, Пользователи, у которых есть особые требования к заявке, пишут о них оператору обменного пункта заранее и согласовывают все детали до совершения обмена. От вас же таких обращений не поступало. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Это не особые требования, это то что было в рекламе на листинге.Претензия возобновлена
А администрация бестчендж как то включится?
Уважаемый пользователь. Мы уже подключились к решению по Вашей заявке. Пожалуйста, пришлите подробную информацию (скриншоты заявки и историю переписки с обменным сервисом) нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все отправил.
Уважаемая администрация обменного пункта. Просим ознакомится с нашим письмом и оперативно предоставить на него ответ. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все решено.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Прошело два часа, транзакция уже давно подтвердилась, средств так и не получил, поддержка НАГЛО ИГНОРИРУЕТ!
Уважая администрация Бестчейндж, пожалуйста подключитесь к ситуации, обменник хоть и вышел на связь но продолжает просто ждать пока валится курс и отговаривается какими то выдумками мол трнанзакция на "ГЕНЕРАЦИИ".. Что воообщееее, какая генерация. По факту просто ждут чтобы заработать
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация перестала выходить на связь, средств до сих пор не получил. Сумма обмена 4993$, допускаю что [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Не ну это вообще не нормально, полнейший игнор со стороны обменника
Здравствуйте, Марк, приносим извинения за задержку. Произошла техническая ошибка. Ближайшее время средства поступят.Претензия снята
Я не сниму претензию пока вы не вышлете мои средства! Вы нагло врете и пропадатее на часы не обьясняя ситуации!Претензия возобновлена
Марк, мы Вам в личной переписке объяснили о том, что произошла техническая ошибка. И что средства блидайшее время поступят.
Так же вы уже ранее мне врали о том что средства отправлены, когда по сути ничего вы не отправляли ибо я использую кошелёк который отображает приход даже без подтверждений а его не было. Потом вы пропали на 2 часа в полнейший игнор, и сейчас заявляете что оказывается у вас какая то техническая ошибка, хотя ранее утверждалось что мои средства уже отправлены. Вранье с вашей стороны много вопросов
Марк, еще раз приносим извинения за задержку. Средства отправлены.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не доволен работой сервиса. Не получилось. Отправил 10к USDT, за 2 дня деньги наличными так и не получил. В итоге вернулись с запросом - доплатите ещё 70$ и мы вам, возможно, обменяем. Запросил возврат, деньги быстро вернули. Первый раз такое вижу.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей! Нам жаль, что вы не остались довольны услугами нашего сервиса. Сервис не нарушил никаких правил и выполнил все обязательства. С уважением - команда eezy.cash
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Https://ibb.co/5vN4jpg https://ibb.co/6vTvz6K https://ibb.co/4gXSnJ2 https://ibb.co/SRMPQf8 https://ibb.co/Vq37kcc https://ibb.co/FWfFRXv ЖАЛОБА: Сразу же после создания заявки написал оператору. Если на скриншотах посчитать суммарное время ожидания мною — 50 минут. За 50 минут понятное дело курс поменялся) Кроме этого специально попросил не переводить меня в телеграм, потому что это небезопасно для меня. На что мне ответили: «Без мессенджера не можем заявку вашу осуществить». Вроде в правилах беста нельзя переводить клиента для общения в телеграм из-за потенциальных рисков, но я может что-то путаю. Я для своей же безопасности деньги не переводил, поэтому их и не потерял. Вам тоже не сильно советую, уж много косяков, как для первого места на бестчейндж. А качественного сервиса по сути 0....(
Здравствуйте, Семен, Оплата по заявке с этим ID так и не поступила. Наш оператор отвечал Вам без задержек, никто не переводил Вас для общения в телеграмм, беседа производилась в чате на сайте сервиса. Телеграмм необходим для контакта с получателем средств, о чем Вам детально рассказал в чате наш оператор. Ваш отзыв не имеет абсолютно никагого смысла, так как Вы не оформили заявку до конца и не можете судить о качестве нашего сервиса. Просьба не писать необоснованные комментарии. С уважением - eezy.cash
[Инцидент был урегулирован] Больше 15 месяцев ожидаю возврата средств. За время ожидания курс биткойна опустила больше чем в 3 раза, что значительно отразилось в сумме. Обменник безосновательно и беспричинно удерживает деньги. Настоятельно не рекомендую им пользоваться , если не хотите терять. На бесте - есть множество отличных обменников, где подобное с вами не произойдет.Каждый месяц буду обновлять отзыв до получения всей суммы.
Здравствуйте, Михаил, Заявка, ID которой вы указали, не имеет отношения ни к e-mail, с которого вы пишите отзыв, ни к ситуации, которую вы описали. Просьба не писать бессмысленные и необоснованные комментарии. Так же хотим добавить, что эта ситуация имеет отношение к другой заявке, и сервис все так же ожидает от вас прохождения верификации, на которую вы согласились, но по непонятным нам причинам так и не прошли ее уже спустя больше года. Решение по вашей ситуации было согласовано c администрацией bestchange, и вы это прекрасно знаете. С уважением - eezy.cashПретензия снята
От верификации отказываюсь, ни один адеватный человек не станет предоставлять свои личные данные сервису, не имеющего юридического лица, занимающегося неправомерными, корыстными действиями, в последствие удержание с целью кражи. Предупреждаю каждого, кто вздумает создать здесь заявку, что будьте готовы попрощаться с деньгами. Чем больше сумма, тем больше риск. Они придумают любые причины, чтобы вас без денег оставить.
Приветствуем, Михаил! Обменный пункт сообщил нам, что запросил у Вас адрес кошелька для возврата средств и успешно осуществил возврат, ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/4d0074d363e2f77476d05d0a7b15b645393a20fb4889a294776e63caed2e9350 С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поражаюсь. Единственный обменник, где нет сопутствующего знака "доставки". А в итоге и тут провал. То-то работают ребята на полмира. Жаль потраченного времени, надеюсь, никто больше не наткнется на такое неуважение сервиса. Кто это видит ! Повлияйте на ситуацию. Не стесняясь говорят , что работают доставкой. https://trueimages.ru/g/QsutS4Up
Уважаемый Алексей, не понимаем сути вашей претензии. На нашем сервисе проставлены все необходимые метки относительно доставки. Просьба не писать бессмысленные и необоснованные комментарии. С уважением - eezy.cash
Это шутка такая? я предоставил ссылку, на последнем скрине зафиксировано и время и дата. Я один это вижу? @Администратор
Обменял usdt на кэш в Нью Йорке Выдача долгая, на третий день и при сомнительных условиях ночью. Не рекомендую!
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Никто не ответил в чате и не проконсультировал. Не рекомендую.
Уважаемый Андрей, заявок с такой почты нам не поступало. Просьба внимательно ознакомиться с временем работы сервиса.
Почему вы находитесь на листинге, если вы не работаете? В курсе, что почта скрывается? Моя заявка 668439. Была такая?
Рабочее время указано на сайте сервиса. Ни заявок, ни обращений с такой почты, ни оплаты по такому ID нам не поступало! Просьба не писать необоснованные комментарии!
Более 6 месяцев ожидаю средств (отзыв с полной информацией ниже). Администрация bestchange уведомила, что могу пройти вериф с другой почты. Ожидаю ответа обменного пункта и инструкцию.
Приветствуем, Andrey! С данного адреса электронной почты <[email protected]> Вы можете направить в обменный пункт документы для верификации, а также не прерывно записанное видео входа в Ваш кошелёк и просмотра отправленной транзакции. Пожалуйста, загрузите видео на сервисе https://ru.files.fm/, это просто и без регистрации. По результату пришлите, пожалуйста, уникальную ссылку на видео. Нас Вы можете поставить в копию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrey, На нашем сервисе нет заявок с указанными Вами id и почтой. Просим не писать отзывы к несуществующим заявкам. С уважением - eezy.cash
Обменник по всей видимости соскамился. Поставил на вывод 20000usdt на нал в Одессе. Вывод не сделали, сказли в связи с обстановкой в стране. Перед этим я уточнил обмен возможен или нет. Сказали возможен. Возврат usdt делать не хотят.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По ситуации. Часть денег вернули в размере 19400 USDT спустя более чем сутки. 600USDT они себе оставли как 3% за то что я инициировал возврат. Это несмотря на то, что в их правилах прописано: 9.1. Ни Пользователь, ни Сервис не несут ответственности друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платёжных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков интернет-услуг. Т.е. Ни Пользователь, ни Сервис не несут ответственности... Но за преждевременный возврат я должен, оказывается, понести ответственность 3%(!) за мое решение возврата после того как мне был объявлено, что наступил форс-мажор... Это чистой воды кидалово т.к. возврат я запросил не по своим причинам а по причине неопределенного ответа сервиса, мол обмен не осуществляется из-за боевых действий и когда он сможет осуществиться (на следующий день или в другой) ответ не получен. У них в сервисе записано: обнал в течении 24 часов. На вопрос, уложатся ли они в этот срок, конкретный ответ не получен. Просто сказали, что вернут, если не получится, но крайние сроки ожидания не обозначались как я не допытывался. Т.е. весь этот свой форс-мажор они повесили на меня. Обращаю внимание на то, как данный "сервис" повел себя когда я отправил им форму возврата - они начали просто морозится и не отвечать. Я заходил в вэб-саппорт с другого IP ответили моментально. В общем, выводы о репутации этих МОШЕННИКОВ делайте сами....
Здравствуйте, Александр! Пользователь был заранее предупрежден, что совершение заявки может занять некоторое время в связи со сложившейся ситуацией. Сервис не отказывался от выполнения заявки и не отказывался от осуществления возврата. Пользователь сам запросил возврат средств, что и было сделано сервисом в максимально возможный срок согласно правилам сервиса, на который пользователь дал свое согласие. Со своей стороны сервис выполнил свои обязательства. С уважением - eezy.cashПретензия снята
Не розумію, як взагалі с таким сервісом можно проводити обмін! Заявка дійсна 30 хвилин з моменту її створення. https://ibb.co/3mFbkRB В чаті підтримки мовчать по 10-15 хвилин. https://ibb.co/zr2dzT6 На поштову скриньку нічого не відсилають. Ідіотизм
Здравствуйте, Віталій! На Ваш email было отправлено письмо с информацией о заявке. Заявка действительна в течении 60 минут. Оператор поддержки регулярно отвечал Вам на Ваши запросы. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Ви що знущаєтесь з мене? Відкрийте скріншоти за посиланням. Це тупо хамствоПретензия возобновлена
Віталій, в этой заявке были указаны неверные реквизиты, Вам было отправлено письмо на почту, оператор поддержки оперативно отвечал Вам в чате. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Попросил продублировать кошелек мне на почту или в чат поддержки, так как сайт не вызвал доверия с учетом отзывов ниже. Оператор онлайн чата не понимает как это можно сделать и заставляет слать деньги по адресу, который просто открывает на новой странице. Крайне не рекомендую данный сервис. Зря потратите время. Скрины прилагаю: https://ltdfoto.ru/image/EPhv3W https://ltdfoto.ru/image/EPhn5R
Здравствуйте, Андрей! По правилам bestchange, а именно правилу 3.1, для новой заявки обменные пункты не выдают и не принимают платежные реквизиты при помощи мессенджера или каких-либо сторонних каналов связи. Все реквизиты для оплаты отображаются на странице оплаты заявки. Мы действуем исключительно согласно правилам мониторинга. Ваш отзыв считаем необоснованным, так как Вы жалуетесь на то, что мы соответствуем правилам мониторинга. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы не смогли продублировать адрес кошелька в чате на сайте, а также не выслали данную информацию с другой информацией клиенту на почту? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В пункте 3 наших правил всё чётко прописано https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html . И там говорится только о запрете выдавать реквизиты через сторонние мессенджеры. Онлайн-чат и адрес почты, указанный пользователем при создании заявки, таковыми не являются. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что-то я сколько пользуюсь данным листингом впервые слышу о подобного рода правилах выдачи реквизитов. Возможно вы сами не ознакомились с правилами выдачи реквизитов и необходимой в обратном письме информации? Я что то ничего из перечисленного Bestchange.ru в правилах у вас не заметил.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка не была оплачена, Вы запрашивали у оператора поддержки реквизиты до того, как перешли на страницу оплаты. В таком случае мы не можем предоставить реквизиты даже для сверки, так как реквизиты генерируются в момент перехода пользователя на страницу оплаты заявки. Просим не писать необоснованные комментарии. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Послушайте, вы вообще в здравом рассудке? Я просил реквизиты на оплату заявки продублировать, куда кидать usdt! Я вам должен его в рельсу отправить и потерять 200к $? У вас вообще как дела с поддержкой обстоят и внутренним менеджментом? Или вы выдели сколько раз я переходил на страницу создания заявки? Почему я вообще должен тратить время на ваши недочеты и некомпетентных сотрудников??Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка не была оплачена, Вы запрашивали у оператора поддержки реквизиты до того, как перешли на страницу оплаты. В таком случае мы не можем предоставить реквизиты даже для сверки, так как реквизиты генерируются в момент перехода пользователя на страницу оплаты заявки. Просим не писать необоснованные комментарии. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Огромнейшая дополнительная комиссия при обменах, которая не учтена на bestchange, мин 4%!!! Особенно BTC!!! Как вы сюда попали???
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий! На нашем сервисе нет такой комиссии, 4 %, о которых Вы пишите, не соответствуют действительности. Актуальный курс обмена отображается на bestchange. Дешевая попытка, уважаемые конкуренты. С уважением - команда eezy.cash
Вы что издеваетесь? При попытке обменять 10000 грн на BTC мне пишет о доп комиссии 496 грн и курс уже выходит не 1328051/btc а 1387809/btc. Не нужно делать с клиентов лохов!
Администратор BestChange.ru, вы уважающий себя сервис. Разберитесь с жуликами. И я уже не первый обратил на это внимание.
Виталий, Во-первых, пока из "жуликов" здесь можно наблюдать только Вас, поскольку Вы не создали заявку, но написали отзыв. Во-вторых, Вы вводите в заблуждение пользователей, так как таких комиссий не существует. С уважением - команда eezy.cash
Зачем мне создавать заявку с такой огромнейшей комиссией. Просто хочу что бы BestChange.ru знал обменники которые обманывают своих клиентов и портят репутацию мониторинга. Ссылку с доп комиссией прилогаю: https://i2.paste.pics/3afc6a2608d1c25f4f4cfbfb59955a34.png
Виталий, Не понимаем в чем обман. Мы предупреждаем о всех возможных комиссиях на каждой странице, если вам подходит - меняете, если нет - не меняете. Еще раз просим не использовать дешевые методы конкуренции, не тратьте ни наше, ни Ваше время, уважаемые коллеги. С уважением - команда eezy.cash
Обман в том что на BestChange.ru у вас курс 1328051/btc а по факту 1387809/btc. Зачем вы обманываете пользователей мониторинга. Этим вы портите репутацию и мониторинга и свою!!!
Администратор BestChange.ru, просьба отреагировать на мошеннические действия обменника!
Так и не уловили суть, в чем обман? Мы предупреждаем о всех возможных комиссиях на каждой странице, если вам подходит - обмениваете, если нет - не обмениваете. Eще раз просим не использовать дешевые методы конкуренции, не тратье ни наше, ни ваше время уважаемые Коллеги. По вск С уважением - команда eezy.cash
По всей видимости, у нас немного разная информация. https://ibb.co/jvKSBZR С уважением, команда eezy.cash
Почему вы издеваетесь над клиентами? Вы передаете на BestChange.ru заведомо ложный курс чтобы быть в топе на мониторинге а по факту у вас курс совсем другой - это и есть ОБМАН! Перестаньте обманывать пользователей мониторинга BestChange.ru. Я думал здесь только честные обменники.
Не передаете доп. комиссию по направлению Tether - Bitcoin. Исправьте дабы не вводить в заблуждение "выгодным курсом".
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Курс транслируется из расчета обмена 1 BTC. В правилах обмена по данному направлению четко указана минимальная комиссия при обмене, которая видна Пользователям. На нашем сервисе нет никаких скрытых комиссий, информация об условиях обмена видна Пользователям при создании заявки. С уважением - команда eezy.cash
Ужасно. При обмене сняли в комиссию 90% суммы, администратор уходит от ответа, customer-service равен 0 Говорит, мол это комиссия. Почему не указывается нигде на сайте большим шрифтом она? Вопрос
Здравствуйте, Никита! На странице сайта при создании заявки четко указано, что комиссия платёжной системы вычитается с пользователя и не учитываются в курсе обмена. Платёжная система взимает дополнительную комиссию вне зависимости от суммы. Так же при создании заявки пользователю видна точная сумма к получению в соответствующей графе, т.е. сумма, которая поступит на реквизиты пользователя. Пользователь видит эту сумму до совершения оплаты. На нашем сервисе нет никаких скрытых комиссий. Вся информация указана в заявке и в правилах обмена. Мы добросовестно выполняем свои обязательства по обмену и убедительно просим проверять введенные данные. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Комиссия была 90 грн, но никак не 450. Претензия всё ещё не снята :)Претензия возобновлена
Никита, Вам уже был дан развернутый ответ. При создании заявки Вы видели суммы к отправке и к получению. Нам жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом, но, к сожалению, комиссия за обмен и отправку присутствует всегда. Возможно, нам действительно нужно сделать акцент на поле с комиссией, чтоб в дальнейшем у пользователей не возникало подобных ситуаций. С уважением - команда eezy.cashПретензия снята
Прошу администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию! по факту курс не соответствует действительности абсолютно. Обратился в обменник за обменом биткоина на бакс в москве. Увидел что курс прям сильно выше, чем на бирже, решил выгодно поменять. Https://prnt.Sc/17meco9 вот моя заявка по курсу 36599 в 11:28 https://prnt.Sc/17mm6bp 35195 курс на бирже в 11:28 36599/35195 = 1.03989203 3.98% Доплаты в момент создания заявки конечно я решаю поменяться. Узнаю что как, на всякий случай спрашиваю, какой будет процент доплаты. После долгих обсуждений приходим к тому, что мне предлагают 1% доплаты!!! https://prnt.Sc/17ml2k1 в 12:11 мне предложили 1% https://prnt.Sc/17mldhd в это время на мониторинге цена 35 363 внезапно упала на более чем 1 000 долларов. Ну ладно, курс в заявке не фиксируется. Но процент мне предлагают 1% доплаты вместо 3.98% Изначально которые были в заявке. В то же самое время, как мне предлагают 1% , на мониторинге сайт стоит 1.9% Доплаты!!! напомню, мне предложили 1% в 21:11 https://prnt.Sc/17mlrgz в 12:11 курс на бирже 34684 https://prnt.Sc/17mldhd в 12:11 на мониторинге цена 35 363 35363/34684 = 1.01957675 1.9% Процента доплаты итог: сайт изначально стоял с доплатой 3.98%. В процессе нашего общения сначала упал курс на 1к долларов, а потом и процент доплаты мне предложили не 3.98% Как в заявке, а по факту всего 1% и это при том, что в это же самое время курс на бестчендж показывал 1.9% Доплаты. Чтобы вы понимали, разница от изначальной доплаты почти в 3%, что на моем объеме примерно 1 000 баксов. Просто на ровном месте вместо почти 4% доплаты к курсу биржи решили сделать 1%. Видно, что расчет на дурака, либо совсем не умеют работать эти не очень честные ребята. Опасно тут менять
Здравствуйте, Роман! Курс обмена по этому направлению фиксируется в момент получения оплаты от клиента, а не в момент создания заявки. По вашей заявке оплата не поступала. Мы выполняем свои обязательства в полной мере. С уважением - команда eezy.cash
Вы на сайте указываете курс, который не соответствует реальности! Причем тут фиксация курса? у вас процент комиссии изменился. Я не про курс тут говорю, и написал даже, что курс в заявке не фиксируется, это понятно. Но процент комиссии у вас изменился на 3% после того, как я оставил заявку и начал выяснять детали.
Роман, к сожалению, заявка которую Вы указали так и не была оплачена. Просим оставлять комментарии только в случае, если мы не выполнили свои обязательства. С уважением - eezy.cash
Вы вводите в заблуждение людей курсом, который не соответствует действительности и процентом, который не соответствует действительности, на чем и попались, а сейчас просто отписываетесь стандартными фразами. Администрации бестчендж будут отправлены все скриншоты и остальная информация.
Роман, вводим в заблуждение не мы. Мы выполняем взятые на себя обязательства. Вводите в заблуждение вы когда пишите необоснованные комментарии и навязываете своё мнение.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram