На Главную
Обменник
El-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12148
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Вчера Отправил деньги их (через телеграм) 3000 ГРН Сказали что течение 15-60 минут отправим вам деньги. До сих пор деньги не пришли, игнорирует не отвечает на сообщение. Здесь есть многие отзывы значит они всё фальшивый, не доверяете их .
Здравствуйте, Рома, Номер заявки, что вы предоставили Вам не принадлежит. Так же мы не проводим обмены через телеграм, только через создание заявки на нашем сайте!Претензия снята
Здравствуйте, Рома, Фальшивый как раз телеграмм-канал. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с мошенниками. Наш сервис производит обмен только через создание заявки на сайте el-change.com. Так же на сайте нет прямого обмена гривна-рубль и рубль-гривна, т.к. данные обмена запрещены. Ещё раз хотим выразить сожаление о факте мошенничество против Вас. Пожалуйста, если Вас не затруднит - опишите подробнее ситуацию в чат поддержке На Сайте. Так же Вы можете пожаловаться на телеграмм-канал, как на файловый. Спасибо за пониманиеПретензия возобновлена
Вы обманываете люди, У вас есть в телеграме Бот обмена.! Мы хотели обменять ГРН на доллар
Рома, претензию снимаем и будем ждать информации от Вас. Возможно, вместе нам удастся помочь другим людям не попасть на крючок мошенниковПретензия снята
Напишу сейчас емаил на Администрацию bestchange
Ваше право. Пожалуйста, в письме распишите как можно подробнее, как вы узнали о телеграмм канале (желательно с ссылкой на источник), название этого канала, какую валюту на какую хотели обменять и, если возможно, скрины переписки с каналом. Спасибо
Обмен №831363. Быстро и качественно. Рекомендую
Перевел деньги, заявку не обработали. Деньги не перевели. Хотя написано в течение 2-10 минут. Онлайн поддержка игнорирует. Устал им кричать уже. Деньги ушли, операция не выполнилось, срок заявки истёк, никто не отвечает. Обменник начал кидать пользователей?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Вы в данный момент находитесь в диалоге с оператором. Если Вас не устраивает тот факт, что мы остановили сделку по причине того, что Вы отправили юльше средств, чем положено по заявке - сообщите нам об этом и мы отправим Вам сумму из заявки. Но мы уверены, что сможем найти разумное решениеПретензия снята
Сергей, Ваша заявка обработана. Спасибо, что воспользовались услугами нашего Сервиса
Для проведения обмена просят телефон (!) и фото карты. Окей. Делаю фото карты (всё, как просят). Итак, правила El-Change (цитата): "1. Сделайте фото лицевой части Вашей карты на фоне этого обмена [пример] 2. Убедитесь что на фото виден номер обмена и отчетливо виден номер карты (включите вспышку при низкой освещенности). 3. Загрузите фотографию....." Всё делаю по инструкции. Результат - ОТКАЗ. Причина: Причина отказа: "Придерживайте карту рукой. Часть руки должна быть видна на фотографии. Пожалуйста, загрузите новую фотографию." Где в ВАШИХ же правилах написано про "руку"? Может быть ещё на фоне чего-нибудь сделать фото карты? В общем, никому не советую этих клоунов.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем о неудобствах, доставленных Вам. Мы работаем более 5 лет и стараемся предоставлять как можно более качественную и доступную услугу. Что касается номера телефона - это стандартная форма для любого направления обмена. Это помогает нам оперативно связаться с Пользователем, при возникновении каких-либо возможных проблем с обработкой заявки. Верификация - это вынужденная мера. Мы понимаем, что она может вызывать некоторые неудобства и, может быть, иногда раздражение. Но эта мера направлена на безопасность Сервиса и средств Пользователей прежде всего. Согласно 4.1.19. "Сервис в праве запросить у пользователя дополнительную информацию, в рамках обмена....". Оператор усомнился в достоверности присланного Вами фото и вынужден был воспользоваться этим пунктом, и попросить Вас сделать новое фото. К сожалению, мы нередко сталкиваемся с подделкой верификации с помощью редакторов изображений. Мы понимаем тот факт, что мы не специалисты в оценке подобных "подделок" и наша оценка субъективна, мы не ставим под сомнения мотивы пользователей, но практика показывает эффективность данного подхода и в ряде случаев помогает спасти средства людей от мошеннических действий.Претензия снята
Полнейший бред. Я тут же связался в онлай-чате с оператором, где он ни слова не сказал про то, что он в чем-то "усомнился". У вас работает некомпетентный персонал, выдвигающий необоснованные требования на пустом месте. К тому же на фотографии были видны "пальцы", потому что фотография была сделана в чётком соответствии с правилами, а именно "на фоне заказа со вспышкой, чтобы все цифры и владелец карты были видны".Претензия возобновлена
Мы ценим Ваше мнение. Вы можете его высказать в любое время, в согласии с правилами отзывов мониторинга. Но категорию "претензия" возможно оставлять только в случаях, когда обменный сервис не выполнил заявку и не вернул средства. Претензию снимаемПретензия снята
Заявка была создана в 8.50, обработана была в 10.30, время ожидания достаточно долгое
Здравствуйте, Евгений, Пожалуйста, проверяйте актуальную комиссию в сети перед отправкой монеты. Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать, но мы не можем обработать заявку раньше, чем будет получено необходимое количество подтверждений транзакции.
Развод, курс обмена ничего не говорит, так как при переводе денег оплати конскую комиссию, а чем молчат в трубочку, в общем в сад
Здравствуйте, Саенко Александр Витальевич, К сожалению, комиссию берет банк. В инструкции есть пункт, как произвести оплату без комиссии. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. От вас же денежные средства к нам не поступали. С Уважением, команда el-change.comПретензия снята
К сожалению нас кинули
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите номер заявки и опишите ситуацию более детально. В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Нам не удалось идентифицировать вас по предоставленным данным (почта,ip). Пожалуйста, напишите номер обмена.
Странный обменник, подозрительный. больше их услугами пользоваться не буду. деньги не перечислили - отмазывались тем, что мол киви отказало в перечислении (хотя до этого неоднократно переводил через другие обменники на эту же карту). после долгих препирательств вернули только то что получили, комиссию которую я заплатил считают не своей проблемой. изначально вообще хотели вернуть мне сумму что получили за минусом комиссии за возврат. еще следует отметить что при каждом обновлении страницы с информацией о результате обмена ко мне в антивирус стучалась какая-то шпионская хрень , которую гасил файрвол. так что вполне возможно - мошенники и собирают инфу о ваших счетах. если не банковских так на обменниках.
Каким образом предполагается пройти верификацию (сфоткать карту на фоне экрана), если я делаю покупку с телефона??
Доброго времени суток! Обменник отличный слов нет!!! Всем советую этого обменника на этой площадке , желаю вам удачи вашей команде .и дальнейшее сотрудничество) спасибо за обмен+ быстро и оперативно. Забегу ещё ребята )))
На сайте не указано, что есть проблема при оплате с приват 24. платеж не принимает при покупке Оператор написал, что направление доступно - но направление не работает
Здравствуйте, Вамп, Мы сожалеем о неудачной попытке оплаты. Причину отказа, Вам нужно уточнить у банка. Направление доступно и оплата других пользователей проходит исправно.
Создал заявку, перевели к менеджеру и отказали!!!! 20 минут ждал трц 20 на нал долларов
Здравствуйте, Евгений, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами. Но запрос был на определённые купюры и встречу на сегодня. Данные условия не выполнимы, к сожалению. В любом случае, обращаем Ваше внимание, что категория "претензия" допускается только если обменник получил средства и не произвёл обмен. В Вашем случае, можете выразить свое мнение, используя категорию отзыва "комментарий". Спасибо за пониманиеПретензия снята
Деньги не преводят. Говорят что заявка не может быть исполнена автоматически и что не проходит платёж. Просят другую карту. При этом на запрос о предоставлении отклоненной транзакции какие-то отговорки.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги на другую карту оплатили. Странный сервис. Вручную не могут не перевести, не предоставить информацию об отклоненном переводе...Претензия снята
Мы отправили деньги,6700 гривен,но нам так ничего и не упало! Написали Андрею Цыбину в личку,но тоже тишина! Удалил всю переписку и пропал! Развод!!!
Здравствуйте, Александр! У нас не работает никто с таким именем. Более того, мы не оказываем поддержку пользователям через Телеграмм, не консультируем, не выдаем реквизиты и не проводим обменов. Все обмены проводятся только на сайте. Поддержка пользователей так же осуществляется посредством онлайн-чата и электронной почты. Нам жаль, что Вы столкнулись с мошенниками. Будем благодарны, если Вы обратитесь в чат НА САЙТЕ Сервиса и расскажете подробнее о том, как это произошло.
Переводила деньги первый раз, со Сбербанка на приватбанк. С телефона не получилось, а с пк- все быстро и понятно. Единственное, что сбер не пропустил с 1го раза, но после звонка в сбер - все прошло (там надо повторно совершить операцию). Большое спасибо!
Внимание! Предупреждение всем новым клиентам этого обменника! Будьте внимательны - у вас всего 5 минут от создания заявки до зачисления денег в обменник, если курс меняется, то вам не досыпят! Об этом есть предупреждение, но интерфейс вводит в заблуждение - написано "Новый курс: [изменено -0.58%]" - это оказывается, что монета стала не дешевле на 0,58% а дороже! В итоге вместо 0,2Eth (во многих обменниках минимальная сумма), получил только 0,1988((. Не ставлю красный цвет, потому что я и сам накосячил с переводами, и оператор помог собрать их в кучу.
Выдают сумму к оплате с копейками, даже если пишешь ровно в рублях. А банки не хотят перечислять копейки с карты на карту. Приходится платить Киви 2%. Хорошо, хоть прошло быстро.
Перевел 5050грн. Перевод 18.04.2022 11:58:31 Статус: "успех" сумма: 5 050.00 Uah получатель: плетнинцев алексей алексеевич отправитель: коваленко иван алексеевич назначение: "перевод личных средств." №: "P24a2175199720c0528" и пропали, деньги не пришли
Здравствуйте, Александр! По указанной Вами почте не видим созданных заявок. Так же сообщения в виде "Статус: "успех"" не оспользуются на нашем Сервисе. Пожалуйста, проверьте адрес обменника, на котором Вы производили обмен. Вы всегда можете обратиться в чат на главной странице https://el-change.com, обязательно поможем разобарться в ситуации. Спасибо
Менял XMR на Юмани. Отправили маленькую сумму 28 платежами с киви банка. Понимаю 2-3, но 28 платежами!? Любому понятно, что такие движения ничего хорошего кошельку не принесут, меняю здесь в первый и последний раз.
Здравствуйте, Антон! Простите за долгий ответ. Прежде всего хотим выразить сожаление по данной ситуации. Конечно, такое недопустимо. К сожалению, это было вызвано сбоем в програмном коде. На данный момент всё исправлено. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на этот сбой. Антон, в качестве извинений и благодарности за помощь в устранении ошибки, мы подняли статус партнерской скидки для Вашего аккаунта до максимального, пятого уровня. Надеемся увидеть Вас снова. Желаем успехов в делах и выгоднях обменов
Пробую в третий раз произвести обмен, и опять ошибка после ввода карты
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обмене! У поставщика услуг возникли технические неполадки, и мы отключили данное направление. Благодарим за информацию.Претензия снята
При обмене спривата на тинков выскакивает ошибка.тех служба помочь не смогла.сказали такое впервые у них.перевод совершить не удалось
Перевод за рубли с Т Мир USDT на Binance сделали быстро, без проблем. Но на следующий день не смог купить у них USDT (
Не быстро как хотелось бы. Чуть больше 30 минут. Но все прошло нормально.
Обмен $ ADV на Руб в Yoomoney совершен быстрее чем ожидал Из за санкций разница в курсах $/руб при оплате простого заказа в интернет магазине, с $200 составляет $50 :D Спасибо что есть обменники, комиссия в 4% на круг выглядит вполне не плохо
Первый раз обратился и разочаровался. По какой-то причине не удалось произвести обмен. При возврате средств деньги вернулись не все. хотя на другом обменнике возвращают всю сумму при аналогичной ситуации
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. Поясните, пожалуйста, суть произошедшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sedr967! Нам жаль, что Вы столкнулись с проблемой, при обмене на нашем Сервисе. К сожалению, перевод на указанные Вами реквизиты был невозможен. Вот ответ службы поддержки: "Платёж был отклонён банком-получателем. Для более подробного уточнения вашего вопроса обратитесь,пожалуйста, в их техническую поддержку." Мы не можем знать, почему банк-получатель отклонил транзакцию. Вы согласились на возврат средств. Возврат был произведен согласно Соглашению, пп 4.2.10 "Пользователь в праве запросить возврат средств до фактического завершения обмена Сервисом. Давая такое распоряжение, пользователь соглашается, что Сервис не возмещает затраты пользователя, связанные с оплатой заявки (комиссии сторонних платёжных систем, затраты на отправку транзакции и прочие). А так же пользователь соглашается возметить издержки Сервиса связанные с возвратом, которые автоматически будут удержаны из возвращаемых средств."
Отправил крипту 4 часа назад. Где мои деньги?? или оплатите заявку или верните крипту!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван! К сожалению, Ваша транзакция не имеет ни одного подтверждения. Обмен будет произведен сразу же, как только монета будет иметь 2 подтвержденияПретензия снята
Какие подтверждения, что вы мне говорите! Всегда быстро меняли, а тут подтверждения...СКАМ!Претензия возобновлена
У меня деньги ушли с баланса!!!!!
Иван, мы понимаем, что средства списаны с Вашего баланса. Но транзакция не имеет подтверждения. Мы, так же как и Вы, ожидаем. К сожалению, мы не в силах повлиять на скорость подтверждения. Просим относиться к этому с пониманием, ведь скорость подтверждения зависит только от того, с какой комиссией отправлены средства.Претензия снята
Не снимайте претензию пока не разберемся с этим вопросом! я отправлял как всегда, а денег на карте до сих пор нет! Верните тогда криптуПретензия возобновлена
Иван, возврат возможен только после того, как средства поступят нам. Когда это произойдёт, мы сможем либо вернуть Вам средства, либо произвести обмен. Пожалуйста, обратитесь в наш чат поддержки, сообщите свое решение и оператор службы поддержки постарается Вам помочь наилучшим образомПретензия снята
Не вижу никакого чата
Иван, чат находится в правом нижнем углу экрана - разворачивающееся окошко с надписью "поддержка". Так же Вы можете связаться с нами по телефону, указанному вверху страницы сайта, если такой способ связи для вас приемлем и удобен. Спасибо
Не вернули деньги в указанный срок, из онлайн чата выкинули...
Здравствуйте, Alex! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обмене. Но Вы создали заявку обмена гривны на кошелёк киви Украины. При создании заявки на нашем Сервисе указано, что мы не можем отправлять средства на украинские киви-кошельки. Эти ограничения введены киви и от нас они не зависят. Но Вы проигнорировали предупркждение и перевели средства. К сожалению, из-за очевидных причин, у поставщика услуг на территории Украины регулярно возникают технические трудности с переводом средств. По этому, на данную минуту, мы не имеем возможности осуществить Вам возврат. Но уверяем, Ваши средства в сохранности и как только работа поставщика услуг наладится - средства будут возвращены ВамПретензия снята
Предупреждения у вас нигде не было и нет. В письме от вас указано, что возврат будет в течение 30 минут. Прошло уже более часа, но деньги так и не вернулись. Как только они вернутся, тогда сниму заявку.Претензия возобновлена
Alex, будьте внимательны, пожалуйста https://pastenow.ru/G9UT6 Ожидайте возврата средств. Мы прилагаем все усилия, чтобы осуществить возврат как можно скорееПретензия снята
Средства только что вернули. Но за вычетом комиссии в 59 UAH. В то время, как с моей стороны комиссия была 26 UAH при переводе. Не хорошо. А предупреждения все таки не было. Возможно вы его только сейчас добавили. В общем, остался недоволен.
Alex, предупреждение появилось с момента, как Киви получило распоряжение отключить услуги на территории Украины. Что касается средств - от Вас было получено 5134 UAH. Ровно эта сумма и была возвращена Вам. Пожалуйста, будьте внимательны при обменах.
Ну это уже откровенная ложь. Вам было отправлено 5193.46 UAH, это указано даже в моей заявке на вашем же сайте: http://joxi.ru/brRRE8RCB7BW1r Конкретно с моего счета было списано 5219.43 (Комиссия 25,97 UAH)Претензия возобновлена
Alex, комиссия партнёра для удобства пользователей включена в курс. Комиссию банка, при оплате Вашей картой, мы не можем знать. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Она бы не случилась, в иных обстоятельствахПретензия снята
Всегда всё было хорошо, но в этот раз поставили мизерную комиссию. Больше часа жду свои деньги((((
Здравствуйте, Станислав! К сожалению произошёл программный сбой, сейчас ошибку исправили и протолкнули все транзакции за последние 2 часа, скоро получите средства. С Уважением, команда el-change.comПретензия снята
Монета пришла через 20 минут после моего сообщения. Спасибо за оперативную реакцию. Это впервые за 2 года такое...и надеюсь больше не столкнемся с такой проблемой
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Осторожно, [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!! Хотел купить бтс картой. Отправил деньги и ждал... Ждал .. ждал! После часа мне сказали, что они отправили бтс но "есть наверное проблема в сервере"???!!! Сразу звонил банк и банк отменил транзакцию по карте!!! Потом я получил угрозы от обменника... [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!
Здравствуйте, Денис! Вы не предоставили номер заявки, так же по почте и ip мы не нашли заявку. Можем предположить, что Вы совершали обмен не у нас. Если это не так, то просим предоставить все данные к нам на почту и мы обязательно разберемся с ситуацией. С Уважением, команда el-change.com
Прождал час "Ожидайте, подбираем Вам реквизиты" В итоге получил отмену заявки.
Здравствуйте, Павлик! Нам жаль это слышать Обычно реквизиты выдаются в заявке автоматически. Если же вы действительно столкнулись с трудностями, то, пожалуйста, напишите нам подробнее о проблеме на [email protected] Гарантируем, что с Вашей помощью, мы сможем разобраться в ситуации. Это очень важно для нас, потому что мы стараемся предоставить лучший сервис нашим пользователям. С Уважением, команда el-change.com
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram