На Главную
Обменник
EpiChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4359
ОБненик *** деньги, вяли а отдати неотають. Тянуть и вруть. Непользуйтесь этим ***!
Здравствуйте. Вопрос по заявке. Обмен был вовремя, квитанции предоставила, историю предоставила. Поддержка обвинила меня в подделке квитанции и заблокировала. Пишу сегодня помочь разобраться в ситуации, поддержка блокирует. Есть выписка по транзакции. Это ужас какой-то!
Хабибахон, за вами зафиксирован факт мошенничества с подделкой чеков. Доказательства переданы администрации Bestchange. Согласно правилам сервиса п.11.4 мошенникам отказано в использовании нашего сервиса.
Что вы врете?и Какое мошенничество? Вам деньги поступили у меня выписка есть! В банке сказали вам ушли деньги еще вчера!
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам выписку по карте, с которой была оплачена заявка нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь. К сожалению, мы получили подтверждение, что предоставленные Вами платежные документы имеют признаки подделки. Претензия будет переведена в нейтральный статус.
Финансовая претензия была оставлена ***. Имеются неопровержимые доказательства.
Уважаемый Администратор Администратор BestChange прошу вас предоставить мне это подтверждение, где есть признаки подделки. Я отправила квитанцию в PDF файле как меня и просили, отправила историю, выписку, у меня списались деньги в счет обменника, в банке мне сказали, что платеж еще вчера ушел. Какое вы получили подтверждение? Пусть отправят мне выписку по карте на которую я оплатили, что они не получили платеж. Я вчера у них просила, вместо этого меня просто заблокировали.
Столько геморроя чтобы купить на 300р трон. Все персональные данные, сэлфи.
Удалили заявку после оплаты и не выплачивают крипту уже больше получаса.
Здравствуйте, Oleg, ваша заявка была успешно выполнена. Заявки автоматически удаляются через 30 минут, если нет автоматического поступления и переходят в ручной режим. с Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Тест-покупка SOL, Выплата пришла! Исполнение заявки ожидали волнительно. Систему поднастроить!
Здравствуйте, Vitaly, видим, что выплата была успешно выполнена согласно регламенту. Если вы про выплату SOL, то выплаты Соланы идут дольше из-за нагрузки на сеть. Это не связанно с нашей системой. С Уважением, команда Epichange.online
Обменивал TRC-20 на BTC, было указано время до 10 минут, прошло больше часа, а перевод не пришёл.
Здравствуйте, Александр, ваша транзакция была отправлена сразу после поступления от вас средств. На данный момент наблюдается высокая нагрузка на сеть. Необходимо ожидать поступления средств, ваша транзакция уже в сети.Претензия снята
Если хотите пощекотать себе нервы — можете пользоваться сервисом. Выполнял обмен на небольшую сумму. Примерно через 40 минут получил сообщение о выполнении заявки, но деньги не пришли. Написал в поддержку, получил стандартное "проверяем, ждите". На полчаса пропали, я написал повторно, написали что все еще проверяют. После поступило 2 перевода, то есть и без того небольшую сумму зачемто разбили на 2 части. Хорошо, что в итоге все ок, но в целом посоветовать такой обменник сложно.
Здравствуйте, Hazardy, видим что ваша заявка была успешно выполнена в установленные сроки. Платежи могут быть разделены на несколько частей, согласно правилам нашего сервиса. Срок получения ответа по вашей заявке от системы составил 15 минут 43 секунды согласно таймингу службы поддержки. Ваша заявка перешла в ручной режим и была обработана оператором. В любом случае благодарим вас за обратную связь, мы проведем работы по улучшению качества работы нашего сервиса. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов. С Уважением, команда Epichange.online
Был заказан обмен LTC на сбер. Обмен оказался невозможен, предоставленная карта по неведомым причинам была не рабочей. Обменник предложил указать новую карту сбера, которой не было. Запросил вернуть лайты, на что они любезно согласились за 5%. На мою просьбу указать в правилах обмена на пункт в котором расписаны условия возврата в данной ситуации, оператор отправил ссылку на "Правила сайта". В пункте правил 10.21 описано очень подробно что по вине заказчика удерживается комиссия. Оператор очень любезен и в любом случае заберет свое. Клиентоориентированность и лояльность у обменника на высоте, все очень корректно, но за 5% от ваших монеток)))
Обменивал bnb на сбер, по ошибке указал карту альфа-банка, в заявке временный email к которому нет доступа Оператор в чате попросил "В этом письме указаны реквизиты для подтверждения реквизитов", доступа к почте у меня нет Прошу обменник вернуть средства на кошелек с которого оплачивалась заявка или перевести на указанную карту сбербанка.
Здравствуйте, Антон, в случае если вы ошиблись и почтой и реквизитами на этот случай есть правила указанные на сайте. Свяжитесь пожалуйста с онлайн поддержкой в чате на сайте. С уважением команда Epichange.online
или с Телеграм поддержкойПретензия снята
Отправил TRX 2.5 ЧАСА ещё НЕ пришли!
Здравствуйте, Андрей Викторович Ханжин, ваша заявка уже на выплате, срок выполнения заявки указан перед созданием заявки на обмен. Ожидайте поступления пожалуйста. С уважением команда Epichange.onlineПретензия снята
Отвратительный обменник, оплатил им 3600, деньги ушли а платеж им якобы не пришёл, скинул им чек. Заявку удалили, 40 минут не могут платёж найти, больше сюда ни ногой. Спасибо.
Деньги пришли спустя 45 минут, если готовы ждать меняйте. Вроде все в порядке, но осадочек остался.Претензия снята
Здравствуйте, Владимир, нам жаль, что вы столкнулись с ожиданием выполнения заявки, мы видим, что заявка была выполнена с задержкой, по причинам, которые от нас не зависят (не все банковские платежи проходят автоматически) иногда требуется ручная проверка по чеку и карте, это естественная ситуация в 5-7% случаях. Мы изучили подробно ваш кейс и работу оператора. Благодарим за обратную связь, в ближайшее время мы обновим временные регламенты выплат и добавим информацию о подобных кейсах. Желаем удачи.
Перевод ушёл в блок, квалифицирован банком как мошеннический.
Перевод совершался с казастанского банка.
Здравствуйте, Владимир, такое бывает, иногда срабатывает антифрод система банка, вы можете подтвердить банку свое намерение совершить перевод и все будет в порядке. Реквизиты указанные в заявке полностью рабочие и продолжают принимать средства. С уважением, команда Epichange.online
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не платит, жду уже час почти. Хотя написано от 5-30 минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий, ваша заявка была успешно выполнена. Спасибо за ожидание. С уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Почему вы есть в листинге, если направление обмена отключено? Бред(Клиент тратит свое время, а в итоге что.
Здравствуйте, Настя, вы оставили финансовую претензию, это не соответствует вашему комментарию. Если проводятся тех-работы, направление может быть временно заморожено. Спасибо за понимание!
БлагодаримПретензия снята
Я понимаю, но тогда уберите направление С БП -ЮСДТ,почему я не могу обменять. Сделайте уведомление. А то просто сообщение уже при создании заявки!Претензия возобновлена
Где-то написано технические работы. НАПИСАНО-НАПРАВЛЕНИЕ ОТКЛЮЧЕНО. Зато курс выставили классный и минимален на прием(((
Настя, да, действительно вы правы. Сейчас исправим.Претензия снята
Почти 2 часа жду ответа и денег, ни того не другого.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ник, ваша заявка успешно выполнена в рамках регламента. У Ночных выплат есть свой временной регламент, его вы можете увидеть, перед создание заявки на обмен. С уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мало времени на поступление битка, не успел.
Здравствуйте, Stavr, что вы имеете ввиду? Оплаты по вашей заявке не видим.
Ну так она удалилась через 30 минут. Пришлось отменять на nicehash.
Stavr, для того, чтобы статус поменялся, надо хотя бы отправить ее в сеть :) 30 минут не имеет значения в данном случае, в сети должна появиться сразу, соответственно система сразу определит появление биткойна в сети.
На nicehash то же определенное время дают на вывод, и видимо это больше 30 минут.
Stavr, 30 минут на факт оплаты от вас, у нас нет ограничений по времени на поступления биткойна (он может идти до 3х суток в редких случаях), если оплата придет позже, ничего страшного. Просто сообщите нам, мы поменяем вам статус в ручную. В любом случае мы проведем вам обмен. Спасибо за обратную связь! Желаем удачи!
Ок. По пробую ещё раз.
По всем направлениям где клиенту нужно в обмен получить криптовалюту, взимают комиссию с получаемой криптовалюты. Курсы в мониторинг передают без учета данных комиссий, по итогу курсы в мониторинге не соответствуют действительным. Всем пользователям, настоятельно рекомендую, сверять итоговую сумму к получению, так как она отличается от той, которую выдает калькулятор на BestChange. Как раз за счет этих неучтенных комиссий...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Стас, мы благодарим вас за уделенное время и внимание к нашему обменному пункту! Из вашего отзыва сложилось представление, что вы остались недовольны нашим сервисом и что обменный пункт делает "скрытые комиссии", но это не так, давайте разберемся почему? Комиссия обменного пункта уже заложена в стоимость курса, видимо под "комиссиями" вы подразумеваете, "комиссию сети". Для вашего удобства мы четко описали и разделили эти строчки. При создании заявки вы отчетливо видите курс по которому совершается обмен и на том же экране вы видите описание "комиссии сети" отдельной строкой. Мы стараемся сделать более прозрачным наш сервис и показать за что действительно платит клиент. Учитывая что мы делаем доступность обмена за счет низкой минимальной суммы оплаты обмена, нам важно показывать что еще есть "комиссия сети" отдельно. В любом случае перед оплатой вы всегда видите финальную, фактическую сумму обмена, которую получите на свой счет. Спасибо за вашу обратную связь и будем рады видеть вас в числе наших клиентов.
Хм... Насколько мне известно, вы должны передавать в мониторинг конечные курсы с учетом всех комиссий, даже если это комиссия сети. Проясните эту ситуацию.
Подскажите конкретно. 1. В курсах которые вы передаете в мониторинг заложена комиссия сети? 2. Конечная сумма в расчете калькулятора мониторинга и у вас на сайте отличается? За счет этих комиссий?
"В любом случае перед оплатой вы всегда видите финальную, фактическую сумму обмена, которую получите на свой счет." Да, но она ведь отличается от той которую я вижу в мониторинге?)
Правила мониторинга: После добавления обменного пункта в мониторинг BestChange, администрация обменного пункта обязуется соблюдать следующие правила: Передавать в мониторинг достоверную, актуальную информацию, устанавливать курсы обмена, по которым фактически осуществляются обмены. В курсе должны быть учтены все затраты: связанные с отправкой средств со стороны обменного пункта, взимаемые с суммы, получаемой клиентом;
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram