Обменник

EpiChange

Здравствуйте, Антон, в случае если вы ошиблись и почтой и реквизитами на этот случай есть правила указанные на сайте. Свяжитесь пожалуйста с онлайн поддержкой в чате на сайте. С уважением команда Epichange.online

или с Телеграм поддержкойПретензия снята

Здравствуйте, Андрей Викторович Ханжин, ваша заявка уже на выплате, срок выполнения заявки указан перед созданием заявки на обмен. Ожидайте поступления пожалуйста. С уважением команда Epichange.onlineПретензия снята

Деньги пришли спустя 45 минут, если готовы ждать меняйте. Вроде все в порядке, но осадочек остался.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, нам жаль, что вы столкнулись с ожиданием выполнения заявки, мы видим, что заявка была выполнена с задержкой, по причинам, которые от нас не зависят (не все банковские платежи проходят автоматически) иногда требуется ручная проверка по чеку и карте, это естественная ситуация в 5-7% случаях. Мы изучили подробно ваш кейс и работу оператора. Благодарим за обратную связь, в ближайшее время мы обновим временные регламенты выплат и добавим информацию о подобных кейсах. Желаем удачи.

Перевод совершался с казастанского банка.

Здравствуйте, Владимир, такое бывает, иногда срабатывает антифрод система банка, вы можете подтвердить банку свое намерение совершить перевод и все будет в порядке. Реквизиты указанные в заявке полностью рабочие и продолжают принимать средства. С уважением, команда Epichange.online

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий, ваша заявка была успешно выполнена. Спасибо за ожидание. С уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята

Здравствуйте, Настя, вы оставили финансовую претензию, это не соответствует вашему комментарию. Если проводятся тех-работы, направление может быть временно заморожено. Спасибо за понимание!

БлагодаримПретензия снята

Я понимаю, но тогда уберите направление С БП -ЮСДТ,почему я не могу обменять. Сделайте уведомление. А то просто сообщение уже при создании заявки!Претензия возобновлена

Где-то написано технические работы. НАПИСАНО-НАПРАВЛЕНИЕ ОТКЛЮЧЕНО. Зато курс выставили классный и минимален на прием(((

Настя, да, действительно вы правы. Сейчас исправим.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ник, ваша заявка успешно выполнена в рамках регламента. У Ночных выплат есть свой временной регламент, его вы можете увидеть, перед создание заявки на обмен. С уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Stavr, что вы имеете ввиду? Оплаты по вашей заявке не видим.

Ну так она удалилась через 30 минут. Пришлось отменять на nicehash.

Stavr, для того, чтобы статус поменялся, надо хотя бы отправить ее в сеть :) 30 минут не имеет значения в данном случае, в сети должна появиться сразу, соответственно система сразу определит появление биткойна в сети.

На nicehash то же определенное время дают на вывод, и видимо это больше 30 минут.

Stavr, 30 минут на факт оплаты от вас, у нас нет ограничений по времени на поступления биткойна (он может идти до 3х суток в редких случаях), если оплата придет позже, ничего страшного. Просто сообщите нам, мы поменяем вам статус в ручную. В любом случае мы проведем вам обмен. Спасибо за обратную связь! Желаем удачи!

Ок. По пробую ещё раз.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Стас, мы благодарим вас за уделенное время и внимание к нашему обменному пункту! Из вашего отзыва сложилось представление, что вы остались недовольны нашим сервисом и что обменный пункт делает "скрытые комиссии", но это не так, давайте разберемся почему? Комиссия обменного пункта уже заложена в стоимость курса, видимо под "комиссиями" вы подразумеваете, "комиссию сети". Для вашего удобства мы четко описали и разделили эти строчки. При создании заявки вы отчетливо видите курс по которому совершается обмен и на том же экране вы видите описание "комиссии сети" отдельной строкой. Мы стараемся сделать более прозрачным наш сервис и показать за что действительно платит клиент. Учитывая что мы делаем доступность обмена за счет низкой минимальной суммы оплаты обмена, нам важно показывать что еще есть "комиссия сети" отдельно. В любом случае перед оплатой вы всегда видите финальную, фактическую сумму обмена, которую получите на свой счет. Спасибо за вашу обратную связь и будем рады видеть вас в числе наших клиентов.

Хм... Насколько мне известно, вы должны передавать в мониторинг конечные курсы с учетом всех комиссий, даже если это комиссия сети. Проясните эту ситуацию.

Подскажите конкретно. 1. В курсах которые вы передаете в мониторинг заложена комиссия сети? 2. Конечная сумма в расчете калькулятора мониторинга и у вас на сайте отличается? За счет этих комиссий?

"В любом случае перед оплатой вы всегда видите финальную, фактическую сумму обмена, которую получите на свой счет." Да, но она ведь отличается от той которую я вижу в мониторинге?)

Правила мониторинга: После добавления обменного пункта в мониторинг BestChange, администрация обменного пункта обязуется соблюдать следующие правила: Передавать в мониторинг достоверную, актуальную информацию, устанавливать курсы обмена, по которым фактически осуществляются обмены. В курсе должны быть учтены все затраты: связанные с отправкой средств со стороны обменного пункта, взимаемые с суммы, получаемой клиентом;