Обменник

Ex-ATM24

Сергей, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Мы понимаем, как важно для Вас было провести этот перевод и насколько это могло вызвать стресс и неудобства. В описании нашего направления указано: «Данный обменный пункт принимает средства через сторонние платежные системы». К сожалению, мы не в силах контролировать переводы в банках. На данный момент все российские банки работают нестабильно и возможны блокировки как в Альфа банке, так и в других банках и это зависит не от нас. Нам жаль, что Ваш банк остановил перевод и заблокировал личный кабинет, к сожалению это сейчас частая ситуация.

Более того, реквезиты выдавались не в заявке, а онлайн чате, со слов сервиса.

Скрин доказательство https://bc.to/qbSmOU.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А что они скажут, что пустили через меня треугольник? скрин https://bc.to/DaB3YE.

Здравствуйте, Игорь! Вы предоставили данные по карте верифицированному мерчанту с криптобиржи Bybit, с которым вы сотрудничаете. Ваш мерчант открыл сделку на Bybit с вашими реквизитами. Наш сотрудник открыл объявление вашего мерчанта, прочитал условия и зашел в сделку. Далее ваш мерчант отправил ваши реквизиты, не написав про дополнительные условия. Далее мы предоставили данные реквизиты нашему клиенту, который меняет рубли на тенге. Клиент перевел средства и предоставил чек оплаты. После этого ваш мерчант объявил дополнительные условия верификации, которые не были прописаны ранее, включая заведомо невыполнимые: личные данные клиента и копии его документов. Мы отказались предоставлять эти данные и предложили Вам либо закрыть ордер, либо вернуть полученные средства клиенту на те реквизиты, с которых он совершил перевод. Далее Вы попросили номер телефона клиента для звонка, чтобы самостоятельно напрямую пообщаться с нашим клиентом и убедиться, что это не мошенничество. Мы предоставили номер телефона и клиент был готов подтвердить перевод и объяснить ситуацию. Но Вы и здесь поменяли свою позицию и звонок не поступил. Вы не являетесь нашим клиентом, поэтому финансовые претензии невозможны. Также по ссылке отправленной вами открывается не наш обменный пункт. https://ru.paste.pics/47adaeb13b533a6f7470506b8e41c4beПретензия снята

Какой Байбит, я там даже не зареган, сделка пришла по Rapira! Вы тут совсем затреуголились, по беспределу, без верефа!Претензия возобновлена

Игорь, это вопросы к вашему контрагенту почему ваша карта оказалась на BybitПретензия снята

У меня нет там контр агента. скорее всего там треугольник ещё один, чтоб следы замести по кардингу или фишингу!Претензия возобновлена

Давайте мне фото карты хотя бы на фоне вашего сайта, на фоне сделки, тогда отпущу и фото паспорта и сэлфи с паспортом в руках, если нет пластика.

Плюсом скрин из консоли Вашего сайта об обмене, чтоб была видна вся информация о сделки.

Игорь, Поскольку заявитель не относится к числу наших клиентов и учитывая, что мы покрыли все расходы из своих средств, ваша претензия закрыта. Вы всегда можете связаться с нами по указанным контактам для уточнения любых вопросов, которые вас интересуют.Претензия снята

Нет ребята. вот увидите, не закрыта. Я вас отучу использовать реквезиты третьих лиц. И подставлять р2р шников под скам!Претензия возобновлена

И как вы покрыли, если ваш контр агент до сих пор просит разморозить средства, пол дня мне мозги клюёт?

Уважаемый Игорь, 1) Обращаем ваше внимание на то, что вы не являетесь нашим клиентом, и поэтому не можете иметь финансовых претензий в отношении наших услуг. 2) Для любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные контакты. С уважением, Администратор Ex-ATM24Претензия снята

Получил от Вас данные по клиенту, скрин заявки из консоли. Также вопрос — почему распространяете данные Ваших клиентов и передаёте их третьим лицам? Их увидел я, как минимум 3 человека с байбит и человек 6 с рапиры? Это нарушение правил мониторинга бестчанге. Прошу администрацию мониторинга отключить сервис за распространение данных своих пользователей.Претензия возобновлена

Полный номер карты и контактный номер телефона был передан третьим лицам только с согласия клиента. Ему была разъяснена ситуация и он дал согласие на передачу данных и звонок от получателя для подтверждения перевода и понимания данного перевода. Если у вас возникли вопросы или жалобы на качество нашей работы, мы приглашаем вас обратиться через официальные контакты мониторинга на странице: https://www.bestchange.ru/contacts.html. Мы всегда готовы помочь и стремимся улучшать качество наших услуг.Претензия снята

Скрин заявки из консоли тоже с согласия клиента передали? Его паспортные данные тоже с согласия распространили? Вы реально думаете Вам этот беспредел с рук сойдёт? И вы будите дальше использовать реквезиты третьих лиц? Ознакомьтесь с правилами участия в листинге данного мониторинга! И многие вопросы отпадут!Претензия возобновлена

Уважаемый Игорь, 1) Обращаем ваше внимание на то, что Вы не являетесь нашим клиентом и поэтому не можете иметь финансовых претензий в отношении наших услуг. 2) Для любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные контакты. С уважением, Администратор Ex-ATM24Претензия снята

А кем являюсь? Вашим предатком, или сателитом? Вашис средства, то есть клиентов ходят через меня! Да Вы не обменник вообще! Жалкое подобие посредничества. Раз средства хотяд через меня, то я часть Вашей структуры! Вы подставляете меня! Вы не делаете верификацию по картам и подставляете р2р шников. Негодяи!Претензия возобновлена

Уважаемый Игорь, 1) Обращаем ваше внимание на то, что Вы не являетесь нашим клиентом и поэтому не можете иметь финансовых претензий в отношении наших услуг. 2) Для любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные контакты. С уважением, Администратор Ex-ATM24Претензия снята

1. Я стал Вашим клиентом, когда заморозил средтсва одного из Ваших 2. Я возможно стал в треугольник по мошеннической схеме 3. Возможно поймал кардинг! Но Вам плевать на мои карты и реквезиты! Негодяи!Претензия возобновлена

Уважаемый Игорь, 1) Обращаем ваше внимание на то, что Вы не являетесь нашим клиентом и поэтому не можете иметь финансовых претензий в отношении наших услуг. 2) Для любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные контакты. С уважением, Администратор Ex-ATM24Претензия снята

Что вы за попугайничали? Получили добро на беспредел? Я работаю по р2р и мы доверяем ресурсу, а вы подставляеие всех Вашей работой! Да через вас по схеме без верефа по любому кардинг ходит! А Вас прибыль только волнует! А на нас плевать.Претензия возобновлена

Уважаемый Игорь, 1) Обращаем ваше внимание на то, что Вы не являетесь нашим клиентом и поэтому не можете иметь финансовых претензий в отношении наших услуг. 2) Для любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные контакты. С уважением, Администратор Ex-ATM24Претензия снята

Да ну Вас в баню! Надеюсь администрация примет меры и уберёт Вас!

Скриншоты переписок есть. В возврате средств или закрытии заявки отказано. Обменник вводит в заблуждение клиента, а после "кидает"

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Клиент несет ответственность за перевод на правильный счет. К сожалению, мы не можем вернуть деньги по следующим причинам: 1. В объявлении указан банк, с которого Вы отправляете денежные средства (в данном случае Сбербанк) и банк, на который вы получаете денежные средства (Халык). 2. Для приема от Вас денежных средств были выданы реквизиты банка Александровский. Важно было не перепутать банк, указанный в реквизитах. 3. Это правило также отмечено на нашем сайте над реквизитами. С правилами Вы были ознакомлены. Дополнительно это было прописано в WhatsApp. 4. При отправке денежных средств, Вы самостоятельно изменили реквизиты отправки и выбрали другой банк получателя. Нам действительно жаль, что так получилось, но, к сожалению, мы не можем вернуть ваши средства.Претензия снята

Я выбрал направление СБЕР на Халык. Отправил со сбера на СБЕР. Условия нааправления обмена полностью сохранены. Мало того вы дали коментарий что бы не был перепутан банк, пои этом не сказали мне о том, что банк изменен со СБЕРа на другой, что само по себе уже попадает под категорию "мелкий шрифт", о котором вы меня не известили, а значит ввели в заблуждение, если бы я искал направление неСБЕР, я бы выбрал наример СБП. А еще деньги на счет СБЕР по указанному вами номеру пришли и вы это подтвердили, то что вы не можете до них добраться почему то стало моей проблемой...Претензия возобновлена

Александр, верно, Вы выбрали направление СБЕРБАНК => ХАЛЫК. Прошу заметить, что на нашем сайте указано, на самой первой странице при заполнении заявки ОТДАЕТЕ СБЕРБАНК RUB. Именно ОТДАЕТЕ, а не ПЕРЕВОДИТЕ на Сбербанк. При заполнение заявки Вы можете выбрать только банк отправителя, но не банк получателя. На нашем сайте не указано, что при выборе ОТДАЕТЕ СБЕРБАНК перевод будет именно на Сбербанк. В прикрепленных реквизитах на сайте нужный банк получателя был выделен большими буквами и также дополнительно в WhatsApp написали Вам "Не перепутайте банк получателя". Для безопасности средств наших клиентов, мы прописали правила по переводу на сайте (с которыми Вы ознакомились) и также прописываем дополнительно в WhatsApp, что важно не перепутать банк получателя и указать комментарий/назначение платежа, если это необходимо. Вами было нарушено правило, в последствии чего наша компания не несет ответственности за ваши средства.Претензия снята

В Whatsap вы не указали что банк получателя отличается от направления обмена. Поэтому претензию считаю обоснованной. О таких вещах нужно предупреждать что бы не вводить людей в заблуждение.Претензия возобновлена

Александр, на сайте в реквизитах был указан банк Александровский и Вы это видели. Если у Вас появился вопрос почему не Сбербанк, то могли уточнить у оператора, но Вы самостоятельно изменили при отправке банк получателя и средства ушли на недоступный счет.Претензия снята

>был указан банк Александровский Я этого не видел, из всех реквизитов я видел только номер телефона, даже номера карты не видел.Претензия возобновлена

Александр, при получении реквизитов как с мобильной, так и с компьютерной версии вторая строчка идет номер: телефона/карты/счета получателя, третья строчка: Комментарий, если он необходим, банк получателя и имя, инициалы получателя, либо полное ФИО. Вы перевели на правильного получателя, значит его видели. А имя получателя написано в одном поле с банком получателя. Не видеть банк получателя в одном поле с ФИО получателя не возможно. Предполагаем, что Вы видели нужный банк получателя, но перевели на Сбербанк по личной инициативеПретензия снята