На Главную
Обменник
Ex-Bank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3654
Первый негатив за всю историю обменов. ужасный обменник. никому не порекомендую. выплату растягивали до последнего. и потом кормили сообщениями... в итоге обмен не состоялся. возврат средств. вместо того, чтобы решить проблему. сгорели все сроки. зачем брать для связи данные, если вы не связывайтесь. о всех задержках нужно предупреждать. ещё раз НЕ рекомендую.
Написали, что заявка была совершена, но деньги не пришли.сначала говорили через 2 часа скинут, потом вовсе сказали ждать до конца дня. даже документ о переводе отправить не могут, вместо этого скриншот прислали, которому я не верю. пожалуйста, верните мои средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил видео-доказательство о том, что средства не поступили.но даже после такого не скидывают. говорят ожидайте ожидайте, в итоге снова что-то ещё попросят, лишь бы не скидывать. помогите решить этот вопрос, пожалуйста. обмен был на рубли 726 usdt.
Здравствуйте, Мирзабек, Ваша транзакция попала в обработку банка. Это стандартная практика банка, ожидайте пожалуйста зачисления средств.Претензия снята
Но вы даже документ об операции предоставить не смогли, вы лишь сказали, что банк заблокировали вам. как я могу вам поверить, что действительно придёт выплата в полном объёме? уже прошло больше 6 часов, а обещали, что за полчаса выведете.Претензия возобновлена
На данный момент вы должны мне 69899. я попрошу вас не снимать претензию, пока деньги не получу. Что-то часто у вас такая практика происходит со всеми. скриншот перевода можно подделать легко, поэтому не снимайте претензию, уже 7 час пошёл с момента как жду свои средства.
Мирзабек, смысл нам обманывать? Средства вам либо поступят, либо банк отменит операцию, тогда мы вам повторно выплатим средства. А пока необходимо набраться терпения и подождать немногоПретензия снята
Дак вы документ об операции предъявить не можете, значит никакого перевода не было. я уже 9 часов жду + я попросил вас не закрывать претензию.Претензия возобновлена
Мирзабек, мы вам скинули, там написано что перевод в обработкеПретензия снята
Да вы только обещаете.как придут деньги, я сниму претензию, до этого только жду.Претензия возобновлена
Мирзабек, средства должны поступить вамПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не подтверждаю, ничего мне не пришло.Претензия возобновлена
Возврат сделали.Претензия снята
Обмен usdt на Т-банк. Деньги не пришли в установленный срок, далее попросили видео с подтверждением, отправила 1 раз не подошло под регламент проверки, ещё раз новое отправила, затягивают, пишут видео на проверке прошло почти 6 часов, видео не проверено, запросили PDF выписку по счёту и снова тишина. Сами квитанцию об оплате не могут предоставить.
Здравствуйте, Anna, Приносим извинения за доставленные неудобства, в чате вам все объяснили. У нас вход в лк сбросил банк. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Прошло 17 часов. Поддержка тянет время. Деньги НЕ выплачены. Со своей стороны доказательства все предоставлены.Претензия возобновлена
Anna, мы держим вопрос на контроле. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Anna, средства поступили клиенту
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги поступили. Вопрос урегулирован.
Время регламента на обмен вышло, деньги не пришли. Заявка ***. От поддержки ни ответа, ни привет. Просто дичь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, Наконец-то пришли, жаль, что только после жалобы здесь.Претензия снята
Спустя 6 часов деньги поступили на счет.
Здравствуйте, Milka, приносим извинения за задержку выплаты. Благодарим вас за подтверждение поступление средств. Однако просим вас удалить один отзыв, потому что правила мониторинга можно оставлять один отзыв на один обмен совершенный на обменном пункте.
Статус заявки успешно выполнена, прошло уже 3 с половиной часа. Но денег нет. В тех поддержке попросили отправить видео в качестве доказательств что средства не были получены, что я и сделала. Но срок рассмотрение заявки до одного рабочего дня. И не известно поступят ли деньги на счет. Остается только надеяться. Очень всё долго, до этого пользовалась этим обменником и всё было хорошо. Надеюсь в скором времени вопрос решится.
Здравствуйте, Milka, Ваш вопрос под контролем. Мы с вами свяжемся как решим вопрос этотПретензия снята
Чата с поддержкой нет! время написано до часу час прошел денег нет! судя по всем негативным отзывам все одно да потому! почему так сложно сделать все в срок.
Напрягет что останавливаешься на сервисе который обещает один срок выплаты а по факту сидишь как дурак опаздывая по всем делам.
Чат не работает что за бред! *** создавать чат который не открывается.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кристинай, Ваша заявка выполнена в течении обещанного срока.Претензия снята
2 часа мурыжат usdt на т-банк денег нет, написано выполнение заявки от 10 до 60 минут№ ***.
Здравствуйте, Вячеслав, Перевод вам поступил в скором времени. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Это я уже в вашем чате читал, скоро поступят, вы в приоритете и т.д. Где конкретика?Претензия возобновлена
Вячеслав, заявка выплаченаПретензия снята
Да выполнена, только после претензии на bestchange.
Не пришли деньги в указанный срок.
Здравствуйте, Max, Заявка будет в скором времени выплаченаПретензия снята
Перевели после претензии.
Прошло два часа, денег так и нет. спрашивала сколько ждать, ответ был от 20 минут до двух часов. сейчас говорят еще 30-40 минут.
Здравствуйте, Ad, заявок с такой почты и номером таким , у нас на сайте нет. Вы либо ошиблись обменником либо необоснованная претензияПретензия снята
Время заявленное на обмен вышло, а имеено их "В ночное время заявки могут обрабатываться до 120 минут". Денег нет. Чат не работает, написал на почту, в ответ тишина.
Получил после подачи претензии. Не рекомендую.Претензия снята
Ждал 2 часа обмена, пока не написал в саппорт, бабки так и не пришли, как только написал, моментально зачислили деньги, ну забыли наверное.
Так и не выплатили средства хотя просил побыстрее 40 минут продолжаю ждать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал TRX на рубли Тинькофф, 1 час поддержка говорила что скоро отправят деньги, затем сказали просто ждать, сейчас поддержка вообще не отвечает в чате на сайте.
Здравствуйте, Александр, Средства вам отправлены, платеж попал в обработку банка. Ожидайте пожалуйста зачисления. Мы ускорили со своей стороны как моглиПретензия снята
Обманывают с курсом, причём очень существенно. Будьте осторожны.
Заявка успешна выполнена с 5 часов утра денег нету.
Здравствуйте, пользователь, Ваш платеж попал в обработку банка. Ожидаем проверки перевода. Приносим свои извинения, ожидайте пожалуйста зачисления. Напишите к нам в чат, предоставим всю информациюПретензия снята
Оплатил заявку на обмен 550 USDT TRC20,было написано что ждать нужно от 10 до 30 минут, прошло более часа но деньги мне не перевели.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, Приносим извинения за задержку. К сожалению на обменном пункте технический сбой, сейчас все решим и средства будут у васПретензия снята
Деньги успешно получены.
Создал заявку на 350 USDT, время указанное для перевода вышло, деньги на счет не получены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены.
2500Usdt, прошло более часа деньги так и не поступили.
Здравствуйте, Gleb, Заявку выполняем, ожидайтеПретензия снята
Деньги получил.
При переходе с bestchange резко изменился курс, не сразу заметил, попросил сделать отмену и возврат средств. Теперь из-за комиссий не понятно за что теряю деньги. Сервис не советую!
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, уточните, по какому направлению Вы переходили с мониторинга, когда курс на сайте обменного пункта резко изменился. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Курсы на сайте меняются постоянно, перед созданием заявки все цифры виднеются. Если вас не устраивают курсы, не оплачивайте заявку.
Александр, Вы можете утонить конкретное направление обмена, где столкнулись резким изменением курса? Если нет, то в таком случае мы будем считать данный отзыв, как попытка дискредитации обменного сервиса.
Обмен Tether Bep20 на Т-банк.
При обмене 720 usdt где то выходило около 63т.рублей 1USDT-87.45 при переходе на сайт сумма изменилась на 61т.рублей что не сразу заметил так как обычно проверяю свои данные и ревизиты, это где то 1usdt-84,85. Поэтому меня и не устроил данный обмен. Они не могли находиться в начале списка обменников при курсе 84,85. хотя были там.
Обменивал в обед 1000 usdt на Тинькофф в 14:27, сказали, что обмен от 30 мин до 3 часов. Прошло уже 4,5 часа, средства так и не поступили по переводу. Попросил возврат usdt, отказали. Ничего кроме "ждите" средств не говорят. Если будут изменения — напишу здесь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Матвей, Мы перевели средства, платеж попал в обработку банком. Держим ситуацию на контролеПретензия снята
Средства так и не поступали.Претензия возобновлена
Матвей, они поступят как снимется обработка банкаПретензия снята
Я понимаю, я не вижу денег. Согласно правилам здесь пишу, чтобы пока по Тинькофф не работали, так как деньги не приходят.Претензия возобновлена
Матвей, средства в обработке банка. Такое бывает, это не частый случай, в большинстве своем средства отправляются мгновенноПретензия снята
Деньги еще не пришли.Претензия возобновлена
Матвей, транзакция в обработке на стороне банка. Не возобновляйте пожалуйста претензию. Мы сделали все что от нас зависитПретензия снята
На сайте пометили что заявка выполнена и деньги перечислены. Перевод отсутствует, на данный момент обменник должен мне 98229.89 рубля.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эмиль, Ваш платеж попал в обработку банка. Напишите к нам в чат, мы скинем чек. Этот момент у нас на котролеПретензия снята
Скриншот чека получил, средства пока не поступили, претензию не нужно снимать заранее, я этого не просил. сразу укажу как минус — то что заявка с их стороны помечена как выполненная, а не в обработке и иные статусы(как бывает у других обменников). как средства будут получены Я сниму претензию, а не вы.Претензия возобновлена
Деньги получил, пришли довольно быстро, претензию снимаю. Пожелания обменнику — указывайте статус в ожидании или что-то наподобие, чтобы не разбираться тут с претензиями. В целом всё адекватно.Претензия снята
Эмиль, спасибо. Примем на вооружение. Благодарим за обмен и обратную связь
Заявка № *** от 10.07.24, отправлял Tether TRC20 4549$, в итоге получил на Тинькофф всего 4410рублей, остальные 400тычяч рублей нет! Сегодня уже 18.07.24 поддержка требует видео доказательство как я вхожу в личный кабинет банка, показываю свои личные данные, реквизиты счёта, движение средств и т.д. Уже отправлял несколько видео, но они якобы не проходят проверку какой-то службой безопасности. Сегодня отправил очередное видео-доказательство о не поступивших средствах мне на счёт в надежде на решение вопроса в получении денежных средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, приносим извинения за столь длительное ожидание. Нам нужно убедится было что средства действительно не поступили. Мы разбираемся с вашей ситуацией, и сегодня вопрос будет урегулирован. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Очередной день скоро закончится, а средства так и не поступили. За несколько лет работы с обменниками с такой проблемой сталкиваюсь первый раз, в следующий раз буду более внимательней относиться к выбору обменника.Претензия возобновлена
Максим, сегодня до конца дня должен разрешится вопрос. Приносим свои извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Доброе утро, от Ex-Bank средства мне не поступали и сообщений по какой причине "до конца дня вопрос не решился" тоже не было. С уважением Максим!Претензия возобновлена
Максим, напишите на в чатПретензия снята
Заявка № 199356974042 от 10.07.24, отправлял Tether TRC20 4549$, в итоге получил на Тинькофф всего 4410рублей, остальные 400тычяч рублей нет! Сегодня уже 18.07.24 поддержка требует видео доказательство как я вхожу в личный кабинет банка, показываю свои личные данные, реквизиты счёта, движение средств и т.д. Уже отправлял несколько видео, но они якобы не проходят проверку какой-то службой безопасности. Сегодня отправил очередное видео-доказательство о не поступивших средствах мне на счёт в надежде на решение вопроса в получении денежных средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, приносим извинения за столь длительное ожидание. Нам нужно убедится было что средства действительно не поступили. Мы разбираемся с вашей ситуацией, и сегодня вопрос будет урегулирован. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Очередной день скоро закончится, а средства так и не поступили. За несколько лет работы с обменниками с такой проблемой сталкиваюсь первый раз, в следующий раз буду более внимательней относиться к выбору обменника.Претензия возобновлена
Максим, сегодня до конца дня должен разрешится вопрос. Приносим свои извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Предлагают самый высокий курс, как только создашь заявку, сразу же снижают курс на рубля 3. Чистый обман людей! Деньги выплатили, всё хорошо, но сильно ниже того, на что я расчитывал. Потерял несколько тысяч рублей на такой их манипуляции. Будьте внимательны при выводе!
Мутят с курсом, будьте внимательны. Выбрал обменник из топа по курсу заявки, перешел на их сайт, создал заявку. Когда сделал перевод, понял, что заявка уже была создана по ощутимо меньшему курсу! Вжжух и разница на "кокосовый островах" ))) Отдаю должное, обмен совершили быстро.
Отправлял 600 usdt карту ввел старую, заблокированную, другого человека..моя ошибка, не отрицаю, но ФИО ввел правильное сервис не сверил данные и деньги ушли в никуда. на претензию мне отвечают "многие пишут имена друзей" с какого перепугу туда имена друзей пишут? сервис обязан сверять данные.
Здравствуйте, Сергей., Ваша заявка выполнена, претензия не актуальна. Средства вам поступили. Мы написали что многие выплату ставят например на карту друга, а указывают свое имя. Мы выплачиваем не по имени, а по номеру карты. Сервис обязан выплачивать средства по заявке на реквизиты указанные клиентом, что мы и сделали
Сергей., мы не виноваты что средства списаны в счет задолженности по кредиту
Тогда можно пояснения зачем писать ФИО? вот понять просто хочу? И почему другие сервисы в подобных ситуациях останавливают выплату при несовпадении данных?
Сергей., без указания фио вы не создадите заявку. Снимаем претензию - так как средства выплачены
Не создание заявки это технический момент, если там можно писать "на деревню дедушке" то зачем и какой смысл в ФИО?
Сергей., вы для чего создаете претензии? Мы выплатили вам средства, вы их получили! «Решать с вами вопрос» мы не планируем, так как обязательств нет у нас перед вами
Просим администрацию мониторинга подключится к вопросу
Добрый день, Сергей. Согласно предоставленным обменным сервисом данным, выплата по заявке была отправлена на указанные Вами реквизиты. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я понимаю что решать вопросы вы не планируете, но прошу объяснения, зачем существует графа ФИО? на других сервисах у проводится сверка РЕКВИЗИТОВ, у вас ее нет. Ошибка человека при отправке и мониторинг это уважение к клиенту!
Отлично! коммент так коммент! Данный пункт обмена не перепроверяет данные клиента!
Пишу по заявке 199356961829. Я отправлял 3000 usdt, взамен ждал 271019 рублей на карту альфа банк. Получил только 21050 рублей! Номер транзакции по отправке 3000 usdt на ваш кошелек: a6fb74004a1e1e713c0558fec5977f4ff6eb2b466033b5a8a7e34af8b29a0513. По правилам сервиса 10-30 минут на отправку средств. Прождал почти весь день в надежде, что остальное будет отправлено. Но так ничего и не получил.
Здравствуйте, Никита, Напишите к нам в чатПретензия снята
Внимательно заполняя заявку, увидел, что в последний момент прямо перед нажанием кнопки отправка заявки, курс изменился на 3 р в худшую для меня сторону!
Обманщики, обещали как поступят средства, так сразу оплатим заявку, я отправил с биржи, долго шли средства, но поступили в полном объеме, они мне чешут что ничего не поступало. Заврались в конец.
Здравствуйте, Volk, Пришлите в чат хеш транзакции
04bff16095c28c1325a771ed8ea854618e7994c26bef44faf2eeaf994d963a57.
Volk, для чего вы скидываете транзакцию которая была создана до того как вы создали заявку. И в заявке вам выдали другой кошелек для оплаты?))
Вы пьяные? https://ibb.co/J3my2TZ.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram