Обменник

Ex-Money

Здравствуйте, Дмитрий! Транзакция BTC Вам была отправлена вовремя и с рекомендованной на момент отправки комиссией сети. Наш сервис, как обменник в точности и в срок выполнил все обязательства по Вашей заявке. К сожалению так бывает, что транзакции криптовалют подтверждаются не моментально, особенно такие как Биткоин. Так же Вы должны учитывать, что ресурс на котором Вы пополняете депозит, может зачислять средства с задержкой, на это мы повлиять не можем. Мы отправили транзакцию Биткоин сразу же как получили оплату.

Здравствуйте, Артем! Приносим извинения за задержку. Был большой поток заявок, по этой причине заявка обработалась с небольшой задержкой. Но в целом обработка заявки уложилась во временной регламент.

Здравствуйте, Инна! Заявки на нашем сайте , созданные в направлении ВТС, принимаются в обработку после получения 2 подтверждений. 2-ое подтверждение было получено намного позже, чем вы указываете в отзыве. Просим Вас проверить внимательнее поступление средств, так как они были отправлены в полном объемеПретензия снята

Транзакции в сети биткоин невозвратные, достаточно одного подтверждения. Средства поступили в полном объеме спустя три минуты после Вашего ответа, в рублях.

Инна, информация о необходимом количестве подтверждений транзакции доступна всем пользователям нашего сайта при совершении обмена. Заявки , созданные в направлении ВТС, принимаются в обработку после получения 2 подтверждений. Средства вам были отправлены в полном объеме и своевременно.

Здравствуйте, Владимир! Вы совершили перевод сторонней криптовалюты, с которой мы не работаем. Заявка создана на обмен с DAI, а перевели Вы xDAI. Объясните по какой причине Вы совершили данный перевод.

Здравствуйте, Vadim olegovish Lavrentiev! По Вашей заявке нам не поступили средства. https://dogechain.info/address/DHWgZVxF4ggB7Q1QrRxMKiA2c7e2wGFqvX

Просим администрацию мониторинга отреагировать на несправедливо оставленный отзыв. Клиент создал заявку, не оплатил ее и ждет пополнения на карту.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить доказательства Вашей оплаты. В противном случае отзыв будет удален как необоснованный. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex! Мы приносим свои извинения. Доплата Вам совершена. Просим Вас удалить отзыв

Alex, Мы не скрываем комиссию банка. Вы получали BYN. Ваш банк при переводе зачисляет Вам на баланс средства с конвертацией по своему внутреннему курсу, который мы не знаем. Поэтому так получается, что невозможно высчитать точную сумму отправки. Вы к нам обратились, предоставили сумму которую Вам зачислил банк и мы уже по нему смогли высчитать курс конвертации Вашего банка и дослать Вам остаток суммы. Приносим Вам извинения за такое неудобство, но это к сожалению нюансы работы с Белорусскими банками.

Здравствуйте, Pavel! Уточните по какому обмену Вы обращаетесь. Для более быстрого решения какого-либо вопроса Вы можете обратиться в чат техподдержки или на нашу почту [email protected]

Прошу администрацию мониторинга обратить внимание на отзыв. Так как клиент не указал номер заявки и по почте заявок на сайте так же нет.

Здравствуйте, Qwerty! О какой заявке идет речь? Вы у нас сегодня не обменивались. И номер заявки в отзыве Вы не указывали.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, укажите, пожалуйста, номер заявки или данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Qwerty, Вы так и не прислали номер Вашего обмена. Прошу администратора обменного сервиса обратить внимание на этот факт.

Прошу администратора мониторинга обратить внимание на этот факт.

Здравствуйте, Евгений! При создание заявки Вам была показана сумма, которую Вы получите. Вы с этим согласились и совершили обмен. Для разбирательства в данном вопросе, Вы можете связаться с нами по почте [email protected].Претензия снята

То, что я не просчитал предложенный курс, моя не предусмотрительности, но то, что курс заявленный на бестчендж был подменён почти в 2 раза это ФАКТ! В этом и претензия, об этом и комент.Претензия возобновлена

Евгений, Мы нашли ошибку, произошла рассинхронизация курсов. Свяжитесь с нами по почте [email protected].Претензия снята

Вопрос был снят, остатки доначислили по настоящему курсу, спасибо!

Здравствуйте, Алексей! Так получилось, что транзакция, которую мы отправили на Ваш адрес BTC, подтверждается долго, из-за возросшей нагрузки на сеть BTC после отправки. К сожалению такое случается и на это невозможно повлиять и точно предсказать когда нагрузка возрастет или спадет. Вины обменника в этом нет.

84 минуты в итоге.... лучше б заплатили на доллар больше комсы

Алексей, Вы обменивали мелкую сумму по топовому курсу, в котором комиссионная составляющая нашего сервиса не покрывает расходов на отправленную комиссию. И хотите, чтобы мы отправили Вам транзакцию с комиссией на доллар больше, то есть в минус себе обработать Вашу заявку. Транзакция в момент отправки была выпущена в сеть с рекомендованной комиссией сети, но так получилось, что нагрузка чуть возросла, поэтому чуть дольше транзакция подтверждалась. Вам же не отправляли транзакцию с сильно низкой комиссией. Если уж пишите такой негативный отзыв в нашу сторону, с обвинением, что отправили с низкой комиссией, по сути упрекая наш сервис в "жадности", то подумайте о том, что Вы сами совершили обмен в в обменнике, который был в топе и обменивал от 15к. И зайдите сейчас на мониторинг и посмотрите, что обменников, которые меняют от 15к на BTC в ТОПе нет.

Понял, принял, удаляюсь. Всего наилучшего!

Здравствуйте, Родион! Уточните пожалуйста о каком направлении идет речь?

Здравствуйте! Я про покупку монет, в списке обменников у вас минимальная сумма указана от 3500 руб, я как раз хотел купить монет на эту сумму, но когда заходишь на ваш сайт - там уже минимальная сумма 5000 руб.

Здравствуйте Родион, прошу Вас уточнить в каком именно направлении Вы планировали совершить обмен, это поможет нам исправить ошибку.

Здравствуйте, Валерий! Мониторинг показывает, что мы принимаем средства через сторонние платежные системы. По этой причине шлюз передачи взимает комиссию.Претензия снята

я не отменял претензиюПретензия возобновлена

Валерий, Уточните, пожалуйста, в чем суть Вашей претензии?Претензия снята

Здравствуйте, Руслан! Выбор менять или нет всегда за Вами. Но зачем писать отзыв если в направлении на мониторинге стоит метка, о том что прием идет на стороннюю платежную систему и есть информация о дополнительной комиссии на платежном шлюзе.

Здравствуйте, Сергей! Для прохождения верификации карты необходимо сделать фото карты так, чтобы были отчетливо отображены первые и последние цифры номера карты, остальные данные Вы можете прикрыть. Мы не предоставляем реквизиты номера карты и кошельков, поэтому далее Вам предоставляется стандартная форма оплаты. Без ввода данных карты Ваши средства не будут переведены. Данную информацию мы не храним.Претензия снята

1) Бог с ними, с данными карты. Они у Вас по любому есть (после заполнения заявки). 2) Но, получив данные карты, ФИО и фото у Вас единственный способ оплаты заявки, это указание СVC/CVV. А это уже 100% риск для клиента. Без этой процедуры, понятно, Вы не можете жить. Понятно. Скрываете свои реквизиты как Получатель. Причины понять могу... 3) словесных заверений в интернете и я могу дать 100тыс.шт., что данные не храним и не используем. ... В общем, алгоритм у Вас выстроен так, что Вы получаете полные данные карты для распоряжения ею и гарантий при этом НИКАКИХ! Я не кричу, что Вы плохие, но Ваш алгоритм оплаты - это риск! Кроме оплаты Вы получаете все персональные данные владельца карты, которыми могут воспользоваться кто угодно и как угодно. Может ВЫ не сами, но продать базу таких данных тоже можно. У Вас её с удовольствием купят. И за большие деньги. К сожалению перед большими деньгами никто не способен сохранить совесть.. А это риск всем Вашим клиентам.Претензия возобновлена

Сергей, исходя из выше написанного Вами, любой интернет магазин может собрать данную информацию и продать. Сбор и продажа информации о наших клиентах не входит в наш вид деятельности, мы дорожим каждым нашим клиентом и сохраняем приватность их данных.Претензия снята

Интернет-магазины не скрывают информацию о себе. Как то ИНН, юр.адрес и тп. У Вас же идет целенаправленное сокрытие информации о ПАолучателе средств даже для Плательщика. Повторюсь, что понимаю Ваш ход. Обезопаситься от контролирующих органов и тп. Но таким способом платежа Плательщики под угрозой. Нам как плательщикам Вы же информаию не предоставляете? От нас - всё; от Вас - ничего! (в плане информации).Претензия возобновлена

Сергей, мы не заставляем и не принуждаем Вас совершать обмен на нашем сервисе, если Вы имеете какие-либо сомнения или недоверие к нашей работе, это Ваше право. Только Вы распоряжаетесь своими средствами, как и в каком обменном сервисе делать обмен. Мы в свою очередь зарекомендовали себя как честный обменный сервис, о чем свидетельствуют множество положительных отзывов от наших клиентов на bestchange.Претензия снята

Здравствуйте, Марат! Заявки на нашем сайте обрабатываются в течение 15 минут с момента поступления средств на наши реквизиты. По Вашей заявке мы ожидали подтверждение транзакции, в связи с чем время обработки заявки заняло чуть больше времени. После получения подтверждения средства Вам были отправлены в течение пары минут. Мы приносим свои извинения за то, что Вы не получили вовремя от нас ответа. Мы искренне надеемся, что Вы всё же пересмотрите своё отношение к работе нашего сервиса и надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Здравствуйте, Андрей! Как Вам и объяснили в чате. Оставшаяся сумма висит в обработке в банке.Претензия снята

По факту, спустя 8 часов я получил не всю сумму, где она я не знаю, у вас на главной странице написано, что среднее время обмена 26 секунд, а я всё ждуПретензия возобновлена

Андрей, Я же Вам уже писал ,что перевод обрабатывается банком. Более того, я Вам скинул чек перевода с указанным статусомПретензия снята

Спасибо

Деньги так и не пришлиПретензия возобновлена

Андрей, мы решаем данную проблему, так же Вам на почту отправлено письмо, пожалуйста ответьте на него.Претензия снята

Вы отправили письмо, только после возобновления претензии.Претензия возобновлена

Андрей, мы держим ситуацию под контролем, такое иногда случается в банковских переводах. Если Вам средства не поступят, то они вернуться назад, при таком исходе мы совершим Вам повторную отправку средств.Претензия снята

Сколько времени ждать зависшего перевода?Претензия возобновлена

Андрей, как уже писали ранее Вам на почту, банковские переводы могут занимать до 3х банковских суток. Повторно составили запрос, ожидаем ответа.Претензия снята

Деньги пришли, спасибо

Здравствуйте, Эдик! Обратитесь пожалуйста в тех. поддержку нашего сайта и объясните ситуацию по Вашему обмену. Мы обязательно поможем разобраться в сложившемся недопонимании. Наша почта [email protected]

Много раз я вам уже говорил что вы меня обманули и просил вернуть мне средства вы меня не слышите вообще а пишете напишите нам..... Что за цирк

Верните мне около 10к хоть так и вопрос закрыт

Эдик, Мы Вас просим объяснить ситуацию, так как Вы оставляете комментарий с почты, с которой Вы не создавали у нас на сайте обменов. А так же не указываете номер заявки. За что мы Вам должны вернуть 10к? Как мы должны понять, что Вас не устроило, если Вы никакой информации не предоставили. С радостью поможем, если Вы нам напишите. Наша почта [email protected]

[email protected] вот почта с который я менял и сколько бы вы не просили удалять мои отзывы они будут однозначно

Эдик, мы с Вами уже обсуждали этот вопрос, и объяснили уже много раз сложившуюся ситуацию. То что Вы сейчас делаете, мы можем расценить только как вымогательство. Сами заявки Вы не оформляли, заявки у Вас другой человек оформлял. Требуете деньги с нас, по сути не имея отношения к заявкам. Даже если предположить, что действительно обменивался Ваш человек. Мы не можем нести ответственность за его действия. Если он у Вас невнимателен, о чем тут может идти речь, нужно перед обменом учитывать условия по которым совершается этот обмен.

Здравствуйте, Cristian! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, для решения данного вопроса обратитесь пожалуйста нам почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Олег! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства, но Ваше утверждение, что мы занижаем сумму комиссии в корне не верно. При отправке средств у нас указывается оптимальная комиссия для скорого подтверждение, т.к. сеть btc динамична и имеет минимум два фактора для подтверждения транзакции: нагрузка на сеть и комиссия. Возможно после отправке Вашей транзакции нагрузка на сеть повысилась и она попало в более загруженный блок, по этой причине было долгое подтверждение. Если у Вас остались еще вопросы обратитесь пожалуйста нам почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Да, мы действительно принимаем средства в данном направлении обмена через сторонний сервис. Но на качество и скорость поступления средств это никак не влияет. Перевод при таком методе также происходит с Яндекс кошелька на Яндекс кошелек. По поводу дополнительных комиссий, благодарим,что Вы обратили внимание на этот момент. Всё проверили, да действительно после обновления слетели настройки. В ближайшее время мы всё исправим и Вы можете смело создавать обмен на нашем сайте. Ждём Вас на нашем сервисе!Претензия снята

Приветствуем, пользователь! Уточните, пожалуйста, конкретное направление обмена? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Приносим свои извинения за данный инцидент. Это было небольшое техническое упущение. Сейчас работоспособность направления полностью восстановлена. Оплата по Вашей заявке произведена в полном объеме. Желаем Вам хорошего завершения дня и ждём Вас снова! Уверяем,данная ошибка не повторится и Вы смело можете совершать переводы на крупную сумму.

Здравствуйте, пользователь! На момент отправки Вам средств в сети btc была большая загруженность. Ваша транзакция попала в блок с большой нагрузкой на сеть.По данной причине транзакция потверждается дольше обычного. К сожалению на скорость подтверждения мы повлиять не можем, это зависит от самой сети btc. Мы так же как и Вы ожидаем скорейшего подтверждение транзакции.Претензия снята

Здравствуйте, Дима! По Вашей заявке средства к нам не поступили. Для уточнения подробностей перевода мы попросили Вас дождаться ответа от нашей платежной системы. Мы не можем обработать заявку, пока средства к нам не поступят.Претензия снята

Здравствуйте, Дима! Конкретизируйте пожалуйста суть Вашей претензии.Претензия снята

Я хочу обмениваться а вы не хотите

Дима, Вам никто не отказывал в обмене. Не стоит вводить в заблуждение людей. Наши условия в банковском направлении это обязательное прохождение верификации. Вы же проходить данную процедуру отказались. Оператором было предложено поискать более подходящий под Ваши требования обменник.

Здравствуйте, Дмитрий! У нас на сайте нет скрытых комиссий и процентов. У нас в каждом направлении установлен собственный курс и он предоставляется клиенту при выборе направления обмена. К комиссиям, которые берёт банк/платёжная система/биржа/протокол/ кошелёк и т.д., мы никакого отношения не имеем. Конкретно, в Вашем случае, комиссия с киви на киви установлена не нашим сервисом, а самой платежной системой Qiwi. Если Вас не устроил курс, то Вы всегда можете написать нам в чат или на почту и мы обсудим с Вами этот вопрос и найдем компромиссное решение.

Курс 600000 руб Получается 0,00166 Обменник же пишет 0,00159 7 тыс сатоши комиссия, пришлось подробно расписать..

Дмитрий, уточните пожалуйста конкретно в каком направлении Вы выявили несоответствие курса. Мы не нашли заявок от Вас у нас на сайте. Свяжитесь с поддержкой обменника в чате у нас на сайте. чтобы мы могли детально разобрать в чем у Вас возникла проблема. Иначе вообще непонятно суть Вашего негативного отзыва.

Обмен киви рубли на Биткоин, зачем я буду менять если есть добавочный комиссии

Дмитрий, повторяем Вам еще раз, что у нас нет никаких скрытых комиссий. Вы получите ровно ту сумму которую видите на этапе создания заявки. Комиссию за перевод на Ваш биткоин кошелек мы берем на себя. Для более детального расчета по конкретно Вашей заявки, Вы всегда можете написать нам в чат или на почту и мы обсудим с Вами этот вопрос.

Спасибо за ответ, при выгодно курсе попробуем обменять.

Здравствуйте, Денис! По Вашей заявке средства к нам так и не поступили. Вам ранее советовали позвонить с тех поддержку системы Contact по тел. +7 495 981 42 55. Что Вам там ответили? Так же Вас просили прислать выписку из банка в формате jpeg. Пришлите пожалуйста нам информацию на почту. Наша почта [email protected]Претензия снята

С чего "претензия снята"? все файлы уже отправил вам на почту а в системе контакт мне сказали, что нужен номер ID транзакции, без нее не помогут. Вы же сначала сказали, что не выдадите мне ID, так как это конфиденциальная информация, а потом сказали, что вообще у вас его нетПретензия возобновлена

Денис, Вам 17 марта в письме было отправлено ID транзакции. Да, такую информацию в чате клиенту мы не скидываем. После того как Вы написали нам на почту мы Вам его предоставили. То что от Вас средства к нам не поступили остается фактом. Поймите пожалуйста, не в наших интересах портить себе репутацию, такими случаями. Мы так же, как и Вы стали заложниками данной ситуации и не можем Вам обработать заявку, если средства не получали. Давайте совместно решать данную проблему без претензий, пожалуйста.Претензия снята

Еще раз: с чего "претензия снята"? Id мне не скидывали, мне скинули набор букв и цифр какой-то, а когда я позвонил в систему контакт мне сказали, что их ID состоит только из цифр длиной от 8 до 16. Ну а то, что я их отправил вам тоже остается фактом. Все пруфы предоставил и выписки и переписки с банком, вообще все, что мог.Претензия возобновлена

Денис, Мы понимаем Ваше недовольство. Мы списывались с Вами ранее и Вам было написано, что вопрос по возврату средств может затянуться до 45 дней как нам ответили в сервисе Contact. Согласны, ситуация крайне неприятная, но просим дождаться окончания озвученного периода. Средства должны вернуться обратно к Вам на баланс.Претензия снята

У вас еще раз спросить? С чего претензия снята, я понять не могу? Я отправил вам деньги 39 блин дней назад и вы просите еще немного подождать? Ну вот давайте вместе сидеть и ждать, вы с красным отзывом, а я без денег.Претензия возобновлена

Денис, Поймите , возобновление претензии делу никак не поможет. Вы просто пытаетесь таким способом сделать хуже нам, но при этом не берёте во внимание тот факт, что повлиять на работу банковской системы мы, ко сожалению, не в силах. Поэтому просим Вас просто набраться терпения.Претензия снята

Вы наберитесь терпения, скоро же деньги придут и все будет хорошоПретензия возобновлена

Денис, Вы сейчас злитесь и обвиняете только нас. Но банковская система непредсказуема. Нам не всё равно,что будет с Вашими средствами. Мы сделали всё,чтобы узнать на каком этапе зависли Ваши деньги. Очень жаль,что у Вас сложился негативный опыт с нашим сервисом. Уверяем,что и на нашей практике такое впервые.Претензия снята

Я на бестченже несколько лет обмениваю, но впервые меня тут кидают. Так что сидите с красным отзывомПретензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию до урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы занимаемся данным вопросом.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, появилась ли какая-то новая информация? Срок исполнения возврата подходит к концу, но ситуация не меняется. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, сегодня вечером клиент предоставил нам полную выписку из банка, завтра в рабочее время мы отправим запрос в тех. поддержку протокола оплаты для разъяснения ситуации по данному платежу.

Я вот лишь уточню, что полную выписку я скидывал еще в марте, но сегодня взял новую выписку за все это время (чтобы сомнений не было, что деньги мне уже вернулись)

Денис, Сегодня средства Вам вернулись обратно на баланс. Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за затянувшееся время решения. Мы искренне надеемся,что Вы всё же пересмотрите своё отношение к работе нашего сервиса и надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов.Претензия снята

Здравствуйте, Ильдус! Ваши средства по заявке 15871997363559 поступили в 12:11, заявка была обработана в 12:23, согласно регламенту нашего сайта заявки обрабатываются в течение 5-15 минут послу получения от Вас средств.

Здравствуйте, Goodi! Произошел технический сбой при модернизации нашей системы. Проблема устранена, никакие скрытые комиссии при обмене наш сервис не взимает, курс актуальный. От всей команды нашего сайта мы приносим свои извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы проверили информацию, предоставленную Вами. Никаких расхождений по направлению https://www.bestchange.ru/bitcoin-to-monero.html не видим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.