Обменник

ExBase

Здравствуйте, Николай! Ваш вопрос был передан техническим специалистам, они решили проблему и обменник работает в штатном режиме. Приносим извинения за неудобства. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Любой платежной системе необходимо время, чтобы средства ушли с Вашего счета, через платежные системы, дошли до нас. Мы не имеем возможности повлиять на работу платежных систем, что указано в Соглашение пользователя с обменным ресурсом. Нам жаль, что у Вас сформировался такой негативный опыт. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

О какой платежной системе Вы говорите? Вы принимаете оплату киви инвойсами, это внутренний перевод киви, там не может быть задержек и прочего. И второе, почему Вы позволяете делать себе перерасчет заявки если задержки в выплате с вашей стороны? Заявка была создана и в туже минуту оплачена, это можно подтвердить все чеками. Но из-за того что у вас на проверку оплаты уходит по 20мин, Вы пересчитываете заявки и присылаете меньше чем надо был. В связи с чем возникли дальнейшие проблемы т.к. я оплачивал в мерчант, пришлось писать в поддержку и ждать до утра решения. Другого опыта и не могло сформироваться, более Вашим обменником не возспользуюсь.Претензия возобновлена

Иван, спасибо за обратную связь, нам жаль, что из-за задержек на стороне платёжной системы, Ваш опыт был омрачён - мы приложим все возможные усилия для улучшения качества услуг.Претензия снята

Здравствуйте, Натали! Приносим свои извинение за задержку. Сейчас наши технические специалисты работают по решению Вашего вопроса. С уважением, администрация EXBASE.IO

Никакого определенного времени устранения неполадки не называете, прикол что ли? Верните деньги значит

Ваша служба поддержки меня за дуру принимает что ли? Я выслала чек об успешной оплате на почту, мне ответили что это типа чек от другой успешной заявки. Что за бред????

Натали, по предоставленным Вами данными был совершен обмен и выплата на указанные реквизиты. Мы приносим извинение за задержку. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

2 часа почти прошло, поддержка на сайте так и игнорирует... транзакции так и нету!

Здравствуйте, Максим! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Наши технические специалисты уже разбираются с сложившиеся ситуаций. Специалисты службы поддержки пользователей свяжется с вами и скоординирует по дальнейшим действиям. С уважением, администрация EXBASE.IO

Транзакцию прислали спустя 6 часов после оплаты... Больше не буду пользоваться данным обменником !

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, администрация EXBASE.IO

Здравствуйте, Sara! Мы приносим извинения за неудобства. Наша служба безопасности провела расследование и выявила, что средства поступили. Обмен произведен, однако у платежной системы технические неполадки. Как только платежная система будет работать в штатном режиме, мы проведем оплату. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя до тех пор, пока ситуация не будет разрешена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена

Sara, средства успешно выплачены платежной системой. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

Здравствуйте, Анатолий! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас, однако длительное поступление средств зависит от платежных систем на работу которых мы не можем повлиять. С нашей стороны гарантируем, что Ваши заявки обрабатываются максимально быстро. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администрация EXBASE.IO

Здравствуйте, Игорь! Время создания заявки 21:30:52. Реально получены средства в 21:41:08. Реально выплачены средства 21:41:23. В регламенте обменника указано, что курс фиксируется на 5 минут. С уважением, администрация EXBASE.IO

Ой не надо только вот этого - это вообще не правда. Я вам даже чек об оплате из банка скинул, там время 23:35:05, в переводе на ваше - 21:35:05. Вы так можете придумать любое "Реально получены средства когда-то". У меня есть документ подтверждающий время оплаты. У вас слова.

А и в бонус к этому - блок с транзакцией был смайнен в 00:07, между ним и 41 минутой было ещё 4 блока, и все они были полупустые. Так что и ваше "Реально выплачены средства" - это тоже просто бла-бла.

Игорь, Вам на почту что указана при заполнении заявки выслан скриншот с временем создания заявки в 21:30:52 и фактически полученных средств по оплате. Вами сформирована заявка в 21:30:52 и курс зафиксировался. Уведомление на почту о номере заявки приходят на шаге 2 когда вы перешли на шаг 3 - оплата. В чеке оплаты, что вы прислали по заявке, указана проведение оплаты в 21:35:05, курс поменялся, так как фиксация курса прошла по истечению 5 минут. Система автоматически проводит обновление и отсчитывает 5 минут фиксации. Также, любой платежной системе необходимо время, чтобы средства ушли с Вашего счета, через платежные системы, дошли до нас. Фиксация курса позволяет пройти все этапы в заявке - от формирования до оплаты за эти 5 минут. Условия обмена указаны на сайте, с которыми Вы ознакомились и согласились. Нам жаль, что у Вас сформировался такой негативный опыт. С уважением, администрация EXBASE.IO

Здравствуйте, Олег! Спасибо за вашу обратную связь, мы её учтем для развития нашего обменника. Надеемся в следующий раз он Вам понравится больше. С уважением, администрация EXBASE.IO

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Igor! Окно для поддержки находиться в правом нижнем углу сайта в свернутом виде, когда Вы его откроете, то Вы можете написать свое обращение! После регистрации оно находиться в том же правом нижнем углу сайта. Мы провели проверку по Вашим обращением согласно указанной Вами почты. В окне поддержки оператором Вам был дан ответ менее чем в течении минуты. Так же, Ваше обращение по почте было обработано и отправлен ответ не более чем в течении 5 минут, что отправленные Вами криптоативы еще не получили подтверждение сетью. По указанной выше причине, Ваша заявка была в статусе “Ожидаем получения криптоативов”, когда было проведено подтверждения - заявка поменяла статус на “В обработке” и получила успешный финальный статус. С уважением, администрация EXBASE.IO

Здравствуйте, Алексей! Благодарим за обратную связь. Мы стараемся с каждым днем улучшать наш продукт и становиться лучше. Надеемся что следующий раз когда будете совершать обмен, скорость обмена Вас удовлетворит. С уважением, администрация EXBASE.IO

Спасибо, следующего раза не будет

Здравствуйте, Николай! После 3-го подтверждения мы начинаем процесс обмена. Возможно платежная система долго выплачивала Вам средства. Нам очень жаль, что у Вас был негативный опыт. Приносим свои извинения. С уважением, администрация EXBASE.IO

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так же на момент создания заявки сумма к выплате должна была быть 23646 грн. из за того что их система долго обрабатывает платеж, курс изменился и уже к выплате должно быть 22915, при чем что вначале курс меняется, каждых пару минут, а потом фиксируется по заметно нижей цене, при чем на бирже курс особо не поменялся, таким образом я потеряю 731 грн или 27.5$ меня это не устраивает

Выплату сделали, по заниженному курсу к тому же два банка отказалось принять платеж с этого сервиса! Крайне не рекомендую сотрудничество с этим обменником, который час обрабатывает платеж, меняет курс и вы попадаете на деньги на ровном месте

Здравствуйте, Artur! Очень неприятно, что вы получили такой опыт при зачислении средств на нашем обменнике. Приносим свои извинения за долгий процесс обработки. Курс меняется на обменнике каждые 30 секунд, а с момента создания заявки фиксируется на 5 минут, о чем написано в регламенте обменника. С уважением, администратор EXBASE.IOПретензия снята

Администрация данного обменника не за что не отвечает Вы будете ждать вечно от них ответа сами нарушают свой же регламент на бестчендж много достойных обменных пунктов проходите мимо что бы сберечь своё время деньги и нервы у кого были такие же ситуации с этим обмеником пришлите комментарии чтобы люди не попадали на таких не добросовестные обменные пункты а администрация бестчендж принимала меры к таким обменникам

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Ваше обращение принято в работу, когда получим ответ от ответственного сотрудника, проинформируем Вас.

Здравствуйте, Андрей! Очень неприятно, что вы получили такой опыт при зачислении средств на сайте букмекерской конторы, но мы не можем нести ответственность за качество услуг третьей стороны. Нам неприятно читать от вас обвинения об обмане и игнорировании запросов, но мы не властны над использованием наших технологий партнёрами - в частности мы не можем выплатить Вам средства, так как мы не контролируем чужие кошельки. Более того, Вы не создавали с указанным адресом электронной почты заявок на обмен на exbase.io, у нас нет пользователей с таким имейлом в кошельке, и мы не предоставляли Вам услуг на других сервисах домена exbase - и раз вы не пользовались нашими услугами, мы никак не можем помочь Вам вернуть средства с кошелька другой компании, которая предоставляла Вам услугу. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки букмекерской конторы, так как только они могут Вам помочь. С уважением, администратор exbase.io

Здраствуйте Андрей! Партнер сообщил нам, что не смог провести пополнение кошелька и вернул Вам криптоактивы. С уважением, администратор EXBASE.IO

Всё получил на конец то но осадок остался претензий не имею

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! Согласно регламенту мы попытались провести выплату по указанным в заявке реквизитам, но операция была отклонена QIWI - мы передали пользователю причину блокировки - для получения средств на этот кошелёк пользователю необходимо пройти верификацию в QIWI. Нами было предложено заменить номер кошелька для выплаты но пользователь отказался. Согласно информации для обмена, расположенной на странице создания заявки на обмен, "Возврат средств, как и изменение реквизитов, возможен только в случае невозможности выплатить средства по реквизитам, указанным в заявке по запросу на почту [email protected] с почты, указанной в заявке." В связи с чем просим пользователя отправить нам С ПОЧТЫ УКАЗАННОЙ В ЗАЯВКЕ запрос на возврат средств за вычетом комиссий на обратный обмен и отправку, либо идентифицироваться у нас на платформе через фотографию открытого счёта киви из заявки на фоне написанной от руки заявки на возврат средств, включающей все реквизиты, указанные при создании заявки. С уважением, администрация EXBASE.IO.Претензия снята

Здравствуйте, Анна! Наши специалисты сейчас улаживают вопрос с платежной системой, на стороне которой зависла оплата по Вашей заявке. Как только они устранят проблему, средства будут возвращены Вам на счёт или, если они поступят нам, будет проведен обмен. Ещё раз приносим извинения за задержку - всё зависящее от нас будет выполнено согласно регламенту. С уважением администратор Exbase.io

Здраствуйте, Анна! Наши специалисты уладили вопрос и провели оплату. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением администратор Exbase.ioПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Курс фиксируется на пять минут, о чём написано в регламенте обмена по ссылке с главной страницы сервиса, и со второй страницы создания заявки на обмен. После истечения пяти минут курс пересчитывается основываясь на данных с топовых бирж, на странице заявки до получения подтверждения оплаты показывается таймер актуальности курса. Готовы предоставить администрации беста всю информацию о заявке и получении средств.Претензия снята

В окне оплаты там где ваш таймер находится был проставлен курс, который не менялся даже после проведения платежа(курс тот что я выбрал). и где то внизу оказывается у вас обновляется цифра нового курса. Админам беста - если я прав, примите меры пожалуйста. Всем пользователям - ищите лучше другие обменники, обходите этот сторонойПретензия возобновлена

Дмитрий, таймер находится в верхнем правом углу страницы обмена, а не окна оплаты - на направлении криптовалюта-фиат вообще не создаётся специального окна оплаты - Вы описываете не наш интерфейс.Претензия снята

Пользователям: с вас в итоге сделают идиота, скажут что ээто не мы и сайт не наш) Рабочая схема у обменника, я ж говорю мошенники Обменнику: подавитесь этой разницей на курсеПретензия возобновлена

Дмитрий, нам очень жаль что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий, и всё же просим впредь читать правила обмена хотя бы на странице создания заявки на обмен. Информация для администрации площадки направлена.Претензия снята

Буду возобновлять претензию, чтобы люди видели мой отзыв и не пользовались услугами етого обменникаПретензия возобновлена

Еще и мою почту добавили в черный список и я теперь не могу пользоваться другими обменниками, сервис на высшем уровне. Обиделись на комментарий - кинули почту в чс, норм

Дмитрий, по правилам платформы "пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок", Вы получили средства, а вся информация по этому поводу передана администрации площадки - потому претензия снимается.Претензия снята

Все правильно, я оставил претензию потому что деньги мне не выплачены до сих пор разница курсов).Претензия возобновлена

Дмитрий, разница курсов компенсирована. Претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Людмила! Как и сказал сотрудник службы поддержки, сейчас мы ведём диалог с платёжной системой по поводу оплаты - пожалуйста, примите наши извинения за задержку. Поскольку в заявке указан другой адрес электронной почты, детальная информация будет направляться на него. С уважением, администрация EXBASE.IO.Претензия снята

Апдейт: средства выплачены на указанный в заявке адрес согласно регламенту. С уважением, администрация EXBASE.IO.

Здравствуйте, Василий! Указанная Вами заявка успешно выполнена. С уважением, администрация EXBASE.IO.Претензия снята

Здравствуйте, Artem! Средства по Вашей заявке нам ещё не поступили, сейчас разбираем ситуацию с платёжной системой и напишем Вам как только оплата получит финальный статус - вернётся к Вам или придёт нам. Приносим извинения за задержку, мы прикладываем все возможные усилия для решения проблемы. С уважением, администратор EXBASE.IO

Artem, спасибо за ожидание - проблема на стороне нашего партнёра уже устранена, оплата получила финальный статус в платёжной системе, криптовалюта отправлена! Пожалуйста, извините за задержку. С уважением, администратор EXBASE.IO

Спасибо за очень быстрый ответ, и оперативную помощь!

Artem, благодарим Вас за понимание и выбор нашего сервиса, желаем Вам успешных обменов! С уважением, администрация EXBASE.IO

Здравствуйте, Vladimir! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, укажите номер заявки на обмен чтобы мы могли проверить соответствие сумм и устранить ошибку. С уважением, администрация EXBASE.IO

Проверяйте, вы же в курсе своих операций за последние сутки. Исправите - этот факт я отмечу в дополнительном комментарии.

Vladimir, у нас нет заявок с указанным Вами имейлом, потому и попросили указать номер заявки на обмен. С уважением, администрация EXBASE.IO

А я так считаю что вы можете по истории изменения своих декларируемых курсов и обменов заявках найти все заявки с подобными симптомами и исправить их. Поэтому и указал емаил отличный от использованного при обмене.

Vladimir, пока Вы не предоставляете даже номера заявки на обмен, мы не можем проверить правильность сумм в Вашем обмене.

Проверяйте все обмены и исправляйте "ошибки"

Здравствуйте! Мы сожалеем что возникла такая ситуация, наша служба безопасности уже занимается решением возникшего вопроса. Сотрудники службы поддержки описали Вам детальные инструкции относительно действий, которые необходимо предпринять Вам для скорейшего урегулирования ситуации. С уважением, администрация EXBASE.IO

Я написал на почту по заявке

Обмен произвести не могут. Для меня они мошенники и люди которые не умею решить вопрос с клиентом. - 3000?. тычут своим регламентом, который никто в жизни читать не будет Не рекомендую пользоваться данным обменником.

На почту, которую Вы указали в комментарии, отправлен имейл с инструкицями. Ждём Вашего ответа для проведения возврата. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

На примере данные одной заявки: По курсу 28.04 Получен платеж 499.20304000 USDTTRC Мы направили Вам 13995.21059537 CARDUAH Если просто посчитать USDT по этому курсу выходит 13997.6532UAH, в заявке сумма меньше, а при создании заявки было вообще 14000UAH. Курс как был сначала 28.04 так и оставался на всех этапах. Даже если бы курс имел тысячные значение, это не важно, так как при создании заявки курс фиксируется на 5 мин., и я всегда успевал до 5 мин. чтобы USDT засчитались на определенный счет. Что за приколы, не знаю

И еще по срокам зачисления. Плюс обменника в том, что после перевода и зачисления USDT, UAH очень быстро приходят на карту. Но тоже момент есть. В регламенте нет никакой информации по срокам зачисления CARDUAH. Тех.поддержка говорит что средства зачисляются в 20 мин. и информация по зачислению есть только уже в оформленной заявке, а именно: Перевод осуществляется межбанковским переводом и может быть зачислен в срок до 5 рабочих дней, повлиять на скорость перевода или отозвать его мы не можем. То есть деньги приходят очень быстро, но если какие-то проблемы будут в платежном сервисе или что-то там еще, то все может очень растянуться, и главное отменить заявку, я так понимаю не получится!

Надеюсь обменник увидит и исправит эти недостатки! Спасибо!

Здравствуйте, Артем! Спасибо что обратили внимание на расхождение, наши специалисты уже работают с платёжной системой для его скорейшего устранения. Мы всегда стараемся обеспечить максимально быструю выплату, но предельные сроки зачисления зависят как от платёжной системы, так и от банков-эмитентов карт получателей. При задержках мы стараемся ускорить обработку, но не можем повлиять на работу сервисов с которыми мы сотрудничаем. Сроки указанные в регламенте продиктованы нашими партнёрами и соответствуют сегодняшним стандартам на рынке. Ещё раз благодарим Вас за развёрнутый и объективный отзыв об опыте работы с нашим сервисом, мы приняли замечания к сведению и уже работаем над внесением нужных изменений.

Здравствуйте, Сергей! Касательно Вашего вчерашнего обращения и сегодняшнего комментария было проведен анализ ситуации нашей командой. В момент оплаты произошла кратковременная коррекция курса BTC. Нам жаль, что возникла такая ситуация, но в момент поступления гривневой транзакции курс обмена обновлялся и был в цикле небольшого роста, который можно увидеть на графиках бирж EXMO, или Kuna (11:45-11:55 по Мск/Киеву) - мы указываем, что курс обмена на нашем сайте обновляется каждые 5 минут. C уважением, администрация EXBASE.IO

Добрый день, Администратор ExBase !!! Во-первых, заявка до сих пор в статусе "Ожидаем поступления средств". Во-вторых, письмо с заявкой пришло на почту в 11:54 по Мск/Киеву, деньги были списаны с карты в 11:55 В-третьих, после долгой переписки с Вашим консультантом и уточнение у экспертов заявка была выполнена в 14:14 по Мск/Киеву Не обратись к оператору - не факт, что вообще был бы обмен в этот день. "Курс обмена обновлялся и был в цикле небольшого роста" - тоже не подходит, достаточно посмотреть график Все скрыны с перепиской есть. Это не

И еще ... Посчитайте сколько положительных отзывов (зеленого цвета) и сколько всего циклов обмена, не добавляя отрицательных (серого цвета) Несоответствие на лицо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Demid! Наши специалисты уже прикладывают все возможные усилия чтобы ускорить обмен по указанной заявке и направить Вам выплату максимально скоро. С уважением, администратор EXBASE.IOПретензия снята

Средства по Вашей заявке выплачены, благодарим Вас за обмен. С уважением, администратор EXBASE.IO

Да, только когда изначально на выплату стояло 1400, а из за долгого обмена пришло 1300)

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ярослав! Нам очень жаль, что случилась задержка выплаты на стороне платёжной системы, примите наши извинения за задержку. Поскольку средства успешно выплачены ещё вчера, снимаем претензию. С уважением, администратор EXBASE.IOПретензия снята

Выплату получил. Сроки затянулись были, но деньги получил, порядок.

Здравствуйте, пользователь! Выплата средств проводится по факту достижения минимального количества подтверждений в сети блокчейн, для BTC необходимо 1 подтверждение, также может потребоваться дополнительное время на обработку заявки. Средства по Вашей заявке выплачены. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

6 подверждений уже давно, денежных средств нет!Претензия возобновлена

Денежные средства поступили, поддержка плохая! Если вы ссылаетесь на регламент, то предоставьте линк, или время указанное в этом регламенте, у вас миллион букв и там не написано что это именно регламент для этой операции. Первый раз сталкиваюсь с таким обмеником который задерживает платежи.

Пересчитали как захотели, пришло меньше, короче первый и последний раз связался.

Проверяем курсовую разницу Вашей заявки, при необходимости сделаем пересчет и компенсируем ее. С уважением, администрация EXBASE.IO

Совместно с тех. командой проверили статус и изменения курса BTC, а также момент достижения 1-го подтверждения. Регламент, на который мы ссылаемся, показан пользователям по факту создания заявки на обмен криптовалюты: https://prnt.sc/10jpps3, но в связи с длительным коллбеком от криптовалютного кошелька, заявка была посчитана по другому курсу, в данном случае сумма по Вашей заявке была пересчитана исходя из курсовой разницы за время ожидания. Благодарим Вас за обмен на нашем ресурсе. Пересчет сделан, средства направлены на карту, указанную в Вашей заявке. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

Также будем признательны, если Вы проинформируете о том, где ранее велся диалог по данной заявке, так как ни на почту, ни в поддержку телеграм никаких запросов по данной заявке не поступало. С уважением, администрация EXBASE.IO

Телеграмм который указан у вас на сайте @exbaseoficial...на мой вопрос после 6 подтверждений когда будет зачисление, мне ответили смотри регламент, которого нигде на сайте нет, то что вы предоставили, это не регламент а филькина грамота, в регламенте должны быть описаны четкие цифры, а тут какие-то общие фразы...после поддержка так и не ответила о сроках, и дальше морозится по сею минуту.)) Спасибо и больше не хочу тратить на вас время.

Просим обратить Ваше внимание, что на нашем сайте нигде не указан телеграм, присутствует только прямая ссылка на диалог, а название которое вы предоставили выше - отличается от названия нашего официального телеграм-аккаунта поддержки. Мы акцентируем внимание новых пользователей на том, что у EXBASE.IO есть только один аккаунт, ссылка на который предоставлена непосредственно на сайте, к диалогу с тех.поддержкой можно перейти только по данной ссылке. В телеграм - аккаунт, ссылка на который предоставлена на EXBASE.IO - по данной заявке не было обращений. Благодарим Вас за обмен. С уважением, администрация EXBASE.IO

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! По Вашей заявке был сделан пересчет, выплата проведена на карту, указанную в Вашей заявке. Благодарим. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Как только мы получили письмо - криптовалюта была направлена, и Вас попросили проверить кошелек, Вас никто нигде не блокировал. В переписке Вы ничего не ответили специалисту и через некоторое время оставили претензию на BestChange. Вот tx транзакции: https://blockchair.com/ru/litecoin/transaction/8b6af053576e6a9a916b9c4041bd8ce11653211b19b406afa5b9850e3d290e26 При необходимости также можем предоставить cкриншоты переписки и ответов. С уважением, администрация EXBASE.IO

Https://imgur.com/a/OaIRTkL Вот скриншот переписки в телеграмме,которую ваш сотрудник удалил и заблокировал меня.Написал с другого аккаунта,он также заблокировал меня. Я просил отменить транзакцию и вернуть деньги на киви кошелек,а ваш сотрудник сказал написать на вашу почту адрес кошелька,для "ОТМЕНЫ" операции.Это не мой кошелек,его мне написал ваш сотрудник Если не согласны-то прошу предоставить скриншоты вашей переписки,раз вы говорите что они у вас есть. [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Дмитрий, указанная заявка была создана 12.02.2020 в 12:05 ?Далее вы сразу (12:05) написали в наш телеграм, в названии аккаунта которого указано EXBASE.IO CUSTOMER SUPPORT, который является основным и единственным телеграм аккаунтом платформы, а не @Exbaseofficial, где Вы указали на то что ошибочно указали адрес BTC вместо LTC и попросили отправить средства на Ваш LTC кошелек, в ответ на что сотрудник попросил прислать адрес верного кошелька на почту [email protected] и далее сообщил о совершении транзакции. ? Аккаунт который вы предоставили в переписке не является аккаунтом EXBASE.IO ??Обращаем внимание что скриншоты переписки, которые Вы прислали не только отличаются на один час, но и название аккаунта - совершенно другое. ??Также не совсем ясно, зачем сервису просить Вас прислать номера любых других кошельков на свою почту, кроме тех, на которые необходимо делать транзакции, в случае если ранее был указан неверный номер кошелька. ??? Скриншот переписки: https://prnt.sc/z8c3zh Правильное название аккаунта EXBASE.IO, которое не менялось с момента появления платформы:? https://prnt.sc/z8cl60 ?Cкриншот с почты, время получения письма - 12:35:? https://prnt.sc/z8e07y? Также Вы не предоставили скриншотов с доказательствами того, что Вас где-либо блокировали на нашем официальном аккаунте. С уважением, администрация EXBASE.IO

Перестаньте снимать претензию.Вы контора мошенников кидаете на 200 долларов,подделывая переписки. Глянул другие отзывы вы и там блокируете и удаляете чаты в телеграмме. Так тут еще и переписку удаляете. Перестаньте снимать претензию,пусть висит правдивый отзыв о вашей конторе,где вы кидаете даже на 200 долларов,что уж говорить о других суммах [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Https://imgur.com/a/V1EnAxR А вот так вот ваша компания не блокирует в чатах и не удаляет переписки. Не пользуйтесь этим обменником,[оскорбления удалены администрацией мониторинга]

1. Диалог с Вами Дмитрий бесполезен, так как Вы намеренно обвиняете нас в мошенничестве и вымогаете средства. Вам ничего не докажешь. Мы не будем удивлены если и предыдущие подобные попытки вымогательства проводились Вами. Скриншот Ваш поддельный, даже название канала указано неверно. Но мы понимаем, в следующий раз Вы его укажите верно). Это небольшой прокол с Вашей стороны. 2. Дмитрий, предлагаем Вам более тщательно подходить к выбору обменника для подобного вымогательства. Достаточно нелогично, системе которая состоит из разработанного криптокошелька, самописного обменнника, базы знаний на более чем 100 статей на трех языках, медийного присутствия, Форклогхаб и тд, кидать людей на 13 тысяч рублей. Вы можете оценить сколько в это инвестировано? Я думаю, сотрудники Бетсченджа смогут. 3. Также руководство проекта проверило данный факт, сотрудники добросовестно выполнили свои обязательства. Просим удалить данную необоснованную претензию, так как это простое вымогательство и шантаж со стороны мошенника. 4. Администрации Бестчендж мы со своей стороны готовы предоставить все имеющиеся у нас доказательства исполнения обменной операции, скриншотами, или демонстрацией экрана. С уважением, администрация EXBASE.IO

Я не буду удалять свой отзыв,так как вы украли у меня 13500 рублей и подделали переписку. Может скинете переписку в телеграмме администрации Бестченж?Или вы только скрины рисовать умеете? Только вот ничего вы не скинете,потому что вы удалили переписку и заблокировали меня и говорите что я пишу не с того аккаунта,хотя видно,что аккаунт ваш на скрине. Я понимаю что деньги вы не вернете все равно,так как обманули красиво,но хочу чтобы висел негативный отзыв на ваш обменник,чтобы вы не обманули других

Предоставьте переписку на видео,где вы обновляете страницу,потому что вы подделали скриншоты с помощью кода элемента. Мой аккаунт в телеграме @Blackdrakon94. Ждем доказательств переписки. А вот я могу предоставить доказательства того что вы меня заблокировали а вы нет.

Здравствуйте, Любомир! Уточните пожалуйста, когда Вы писали в поддержку и где именно Вас заблокировали? Также будем признательны за скриншоты оплаты и доказательства того что Вы были реально заблокированы нашим аккаунтом. Номер заявки в Вашей претензии указан несуществующий, учитывая этот факт, а также то что, обращений на поддержку не поступало, Вашу претензию считаем необоснованной. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

Я писал вам в телеграм с устройства, после чего меня заблокировали. Написал с другого устройства по какой причине это было сделано, и опять получил блокировку. Это просто возмутительное отношение. Скриншоты у меня есть, сюда не могу отправить. Дайте почту или контакты, и я скину доказательства.Претензия возобновлена

Любомир, Вы можете прислать все доказательства на [email protected]. В телеграм мы никого не блокировали, ни на одну из почт exbase писем от Вас не поступало. В данном случае Вы либо проводили обмен на другом сайте, и по какой-то причине решили что провели обмен на exbase, либо создали претензию по ситуации, которой даже не возникало. С уважением, администрация EXBASE.IOПретензия снята

Здравствуйте, Вадим! В момент Вашего обращения сеть BCH, как и другие была перегружена, в связи с этим периодически возникали задержки в транзакциях, а также обновлении блокчейна. В момент Вашего обращения многие сервисы испытывали проблемы с выплатами, и нам жаль что с Вашей транзакцией возникла задержка. Тем не менее, мы выполнили обязательства со своей стороны и сделали все возможное, чтобы из-за ошибок с сетью в нашей платформе не возникало подобных задержек. Благодарим за понимание. С уважением, администрация EXBASE.IO