На Главную
Обменник
ExBitBotNet
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1699
А мне они 8 дней обещают сделать возврат в течении дня, перевод был с рубля на биток, кошелёк попал в зону риска 82%, попросили верификацию ( видео с паспортом и бумажкой) сделал, дал другой кошелёк, попросил перевод на новый или возврат, сказали сделают возврат, то сегодня переведём, то скоро переведём, то сегодня до конца дня поступят....
Здравствуйте, Виталий, Уточнили данный вопрос в лс.Претензия снята
Пока не снята претензия.Претензия возобновлена
Виталий, ответили в тгПретензия снята
Данный обменник задерживает выплаты, мотивируя тем, что не видит подтверждений сети. Я предоставил id транзакции где видно, что подтверждений более чем достаточно! Ответ: ожидайте и далее игнор….
Здравствуйте, Валентин, Ваш перевод имеет высокий уровень амл и биржа его не пропускает, просим, пожалуйста, написать нам в тг для решения вопроса
Я не пользуюсь тг. Решайте вопрос здесь.
Валентин, направим вам на почту информацию от биржи.
Предъявите факт блокировки транзакции! Я проверил транзакцию чере AML — ВСЕ В НОРМЕ.
Валентин, нет транзакция имеет высокий риск, на почту направим вам всю информацию.
Валентин, Доказательства направили
Здравствуйте! Ваша транзакция заблокирована для разблокировки надо написать по контактам: “Здравствуйте! Транзакция заблокирована AML-системой. Направьте клиента к нам, пожалуйста. ЭТО ДОКАЗАТЕЛЬСТВО? это пришло на почту.
Валентин, разблокировкой вашей транзакции занимается биржа куда ваши средства поступили, необходимо написать им предоставить всю информацию.
Отправил всю информацию! Жду возврата средств.
Был обмен рублей на биткоин, более 14 часов как статус оплаты был принят, за это время 3 раза было написано в поддержку, первые разы были сообщения о том что скоро оператор заработает и все будет, последнее прислали сообщение о том кошелек имеет высокие aml риски, как я вижу я не один такой, начинают затягивать и когда у человека заканчивается терпение идут сообщения о том что кошелек вдруг стал иметь высокие риски после 14 часовой проверки.
Здравствуйте, Алексей, у ваше транзакции высокий уровень АМЛ, подробности для проверки выслали в тг чате!
Отправили сообщение в телеграмм, в котором просят 30 секунд с бумажкой танцевать на фоне, вот это нормы AML, статус заявки на сайте не изменился, все сообщения приходят в ТГ, а какое юридическое отношение сообщения в телеграмм имеют с официальным статусом на сайте?
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, предоставленный с Вашей стороны криптоадрес связан напрямую с теневой платформой. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://exbitbot.net/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявления биржи о связях с теневой платформой несостоятельны, так как буквально 3 недели назад они отправляли деньги на тот же самый кошелек, как и месяц и два назад, если посмотреть комментарии ранее то проблем с амл у обменика никогда не было, а за сегодня таких отзывов тут уже порядка 5, и все по одной схеме, первые часы что все ок и скоро все будет, и если начать им писать или оставить отзыв на этом на сайте то заявка вдруг становится подозрительной, собирают максимально народ с учетом новогодней активности чтобы кинуть, не советую использовать данный сервис и не понимаю почему администрация сайта все еще не убрала данный обменик, пострадавших с каждым часом будет больше.
Менял биткоины на деньги. (вывод на карту) попросили видео мое и документов моих (я отослал) Деньги не отдали, битки не вернули. Остерегайтесь.
Здравствуйте, Валерий Карпенко, у ваше транзакции высокий уровень АМЛ
У меня к вам финансовая притензия ( высказали дакументы свои прислать я присла ) Выя не биткойны не вернули не деньги не прислали пишите один чере24 часа другой через 7 дней.
Валерий Карпенко, ваша транзакция заблокирована по амл, ожидайте, мы ее проверяем
Отлично. На данныный момент вымне деньги не обменяли и назад не вернули. Проверяйте. Как проверите я сниму претензию. Пока не битков не денег я имею на нее полное право.
Валерий Карпенко, пояснили все в тг чате
Меня это не интересует. Верните деньги или поменяйте.
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://exbitbot.net/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил все что у меня попросили для ветефикации! Мне не битки не вернули не деньги!
Не меняйте тут! отдал биткойны вывести на карточку, попросили документы, преслал все видео и документы. Пишут ждите неделю! администрация покрывает и переводит в неактивный статус. Люди не меняйте лешитесь денег и не кто не поможет!
Схема *** средств клиентовэтого обменника под предлогом грязной крипты и *** персональных данных. 16.12.24 сумма 0.00199996 BTC была переведена на адрес обменника *** для обмена. Под предлогом того, что битки грязные, заявку приостановили и стали вымогать персональные данные. Консультировался с юристом. Во первых персональные данные они не имеют права требовать, во вторых не имеют права незаконно удерживать средства клиента. Банальная ***. Буду обращаться в полицию. Убедившись, что персональных данных не будет, они на следующий же день начали ***. 17.12.24 их перевели на *** адрес ***, и этим же вечером скинули на свой общак ***, одной транзакцией почти целый биткоин *** скорее всего денег клиентов.
Вообще ничего не понятно. Вот так пойдет? Схема незаконного удержания средств клиентовэтого обменника под предлогом грязной крипты и незаконного требования персональных данных. 16.12.24 сумма 0.00199996 BTC была переведена на адрес обменника *** для обмена. Под предлогом того, что битки грязные, заявку приостановили и стали незаконно требовать персональные данные. Консультировался с юристом. Во первых персональные данные они не имеют права требовать, во вторых не имеют права незаконно удерживать средства клиента. Банальная *** деятельность. Буду обращаться в полицию. Убедившись, что персональных данных не будет, они на следующий же день начали скрывать следы своей *** деятельности. 17.12.24 их перевели на отдельный, предназначенный для этих целей адрес ***, и этим же вечером скинули на свой общий адрес ***, одной транзакцией почти целый биткоин *** скорее всего *** удержанных денег клиентов. Далее еще одна пересылка, с целью затруднить дальнейшее отслеживание.
Обменник не очень, пользовался раз 5 до этого, ждал поступления средств всегда долго ( минимум 1,5-2 часа ) Последний раз мои средства не прошли их AML-проверку, средства заблокированы, я должен предоставлять видео со своими данными и паспортом рядом с лицом, полностью должен предоставить данные переводов со своего кошелька, которые даже не имеют для этого значения, я конечно же отказываюсь, потому что имею подобный опыт с Telegram wallet, поддержка на встречу не идёт говорит проходите проверку, либо денег не будет. На их сайте отзывы только те, которые они пропускают, негативные отзывы они не выкладывают, имейте ввиду читать их отзывы на сайте нет смысла.
Здравствуйте, Просто в шоке, У вас высокий риск амл, позируем ваша транзакция не проходит. Просим, пройти амл и после вы получите свои средства
Если я отказываюсь проходить проверку, вы можете вернуть мои средства обратно на мой кошелек, так как вы говорите их не можете принять, верните в чем проблема. А вы внаглую вымогаете личные данные.
Просто в шоке, просим выйти на связь в тг
Вышел на связь в ТГ как и ранее, никакого толку, всё те же сообщения о том что нужно прислать кучу своей личной информации плюс еще и на видео )))
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/report-preview/dcc847d3-8c7a-05ba-1162-b5a1c151642f В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просят удалить отзыв, средства возвращать не собираются.
Уже час как деньги висят в системе, при том что трон транзакция уже подтверждена в блокчейне, что за фигня! Поддержка молчит.
Здравствуйте, Максим, поддержка работает до 23.00 по мск как указано в шапке сайта, ваша заявка по всей вероятности ушла на проверку по AML на бирже т.к по прежнему имеет статус "ожидание подтверждения от мерчанта". Пожалуйста, ожидайте дальнейшие инструкции от поддержки в рабочее время.Претензия снята
Сделал все что было указано для проверке амл и kyc, деньги так и не пришли, поддержка не отвечает, где мои деньги?!?!Претензия возобновлена
Максим, вам предоставили ответ в чате, что как будет информация сразу свяжемся с вами по результатам проверки.Претензия снята
Меняла крипту на рубли, после всех подтверждений сети и смены статуса на "в ожидании зачисления средств" ждала больше 6! ЧАСОВ! поддержка мне ничего толком не объясняла, потратила кучу времени и нервов на данный обменник. больше сюда не приду.
Здравствуйте, Key,пожалуйста напишите нам в телеграм о данном случае, рассмотрим варианты решения
Написала.
Пользуюсь сервисом неоднократно, но такое вижу в первые. Создал обмен СБП -TRC 20, выдали реквизиты Тиньков, выполнил перевод. На сайте оплаты у них появилась "успешная оплата", то есть деньги им поступили и они это увидели. В итоге заявка зависла со статусом "оплата принята" висит уже более часа. Написал в поддержку скинул файл чеком pdf, скинул видео из онлайн банка. Обмен так и не выполняют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, вы не отправили запрашиваемую информацию в полном объемеПретензия снята
Обмен выполнен.
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка зависла, отвечают по пол часа, по итогу тех поддержка офлайн, а заявка не выполнена. Супер, спасибо, сервис уровня дна. Клиентоориентированность отсутствует.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужас просто, много раз пользовался другими обменниками и знаю с чем сравнить. Самая долгая отправка что я видел, и поддержка долго отвечает. Деньги перевели только после долгого общения с поддержкой.
Здравствуйте, PaulVitti75, Всем отвечаем оперативно, средства отправляем быстро
Неправда!
PaulVitti75, вам направили письмо на почту.
Закинул пятак, обмена не провели, в чате игнорят. Деньги на ветер.
Здравствуйте, Султан Сулейман, укажите верный id вашей заявкиПретензия снята
Заявка ID ***.
Султан Сулейман, просим, пожалуйста, написать нам в тг
Такая же проблема как у предыдущего комментария. Совершил перевод по СПБ в Таджикистан, предоставил чек об оплате. Около 1.5 часа проходил «Процесс Верификации», после чего заявка была удалена! Обратился в поддержку, но ответа так и не дождался. Хотелось бы как то решить проблему!
Перевел по СБП (в Таджикистан...), предоставил все чеки, уже 2 часа пишет "Процесс верификации". Поддержка все это время не отвечает. Сейчас открыл заявку — пишет удалена. Что за дела? Кто поможет?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 2 часа не производят обмен, поддержка не адекватная.
Здравствуйте, Дмитрий, Просим, пожалуйста, написать нам в тг, решим ваш вопрос!Претензия снята
Написал в тг.Претензия возобновлена
Дмитрий, выполнена ваша заявкаПретензия снята
Обмениваю в этом обменнике уже не в первый раз, в поседнее время начались какие-то проблемы с оплатой, процесс верификации в каждом обмене это как положняк, а это лишнее время ожидания. Обмены проходят по времени больше часа, особенно если перевод денежных средств осуществляется через СПБ, но карту не всегда выдаёт система для оплаты заявки. Вобщем я расстроена работой обменника exbitbot.
Подкорректируйте работу приложения, очень напрягают эти часовые ожидания обмена.
Здравствуйте, Лиля, у нас все обмены проходят в основном без задержек, если следовать инструкции. Возможно вы что то неправильно делали… Пожалуйста, напишите нам в телеграм, разберемся с вашей ситуацией
Лиля, здравствуйте! Не видим вашего I’d заявки. Прикрепите его.
Таджикские реквизиты выдают, не тратьте время.
Здравствуйте, Иван, Нет, в данный момент есть РУ реквизиты.
В течении 7 часов не могу получить выплату по обмену, в количестве 12900 р.
Здравствуйте, Странненький, Напишите нам в тг, пожалуйста, мы разберемся
Я не пользуюсь телеграммом. И хочу чтобы вопрос решался у всех на виду.
Оплатил но уже 15 часов нет выплаты, на сайте не отвечают.
Здравствуйте, Алекс, Просим, пожалуйста, написать нам в тгПретензия снята
Заявка ***. Статус заявки оплата принята, в техподдержке не отвечают ни в тг ни на сайте. Оплату сделала уже как час.
Здравствуйте, Джавгарат, Напишите нам в чат id заявки, не можем найти с вами чат.Претензия снята
Вы шутите? Я вам 5 раз уже прислала номер заявки в чат на сайте. Вы ведь просто не отвечаете мне) 711893.Претензия возобновлена
Джавгарат, @ex_bit наш тгПретензия снята
Напишите сейчас повторно
Я вам написала в телеграмм тоже, вы просто не читаете смс нигде. Просьба администрорам bestchange не снимать жалобу до тех пор, пока средства не поступят на мой счет.Претензия возобновлена
Заявка оплачена висит в статусе Оплата принята но дальше не продвигается: на сайте и в тг не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Предоставили ответПретензия снята
Более 3х часов не можем получить крипту, деньги списаны. В телеграме и на сайте ссылаются на сбой сервера. Надеемся на положительный исход проблемы.
Здравствуйте, Михаил, так оно и есть… мы вам описали всю ситуацию, пожалуйста, ожидайте. войдите в положение и проявите терпениеПретензия снята
Вчера ставил на обмен с крипты на мир, деньги до сих пор не пришли, поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Марк,время работы поддержки указано на сайте! продублируйте ваш вопрос в тгПретензия снята
Никому не советую делал 2 вывода с карты мир на монеро с разницей в полчаса: первый прошел ок на 15000: а второй на 35000 висит со статувом оплата принята и никаких зачислений не производится. А сам сайт перестал работать; для поддержи снял видео с лк но также нет никакой реакции.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, напишите нам пожалуйста в Телеграм указанный на сайте, обязательно решим ваш вопрос!Претензия снята
Перевод выполнен на сумму 43тр, средства заморожены, поддержка требует предоставить номер телефона привязанный к банку. чек предоставлен.
Здравствуйте, пользователь, предоставили вам ответ в тгПретензия снята
Средства получены, однако на обмен ушел весь рабочий день. оценка 3-
Требовалось перевести конкретную сумму биткоина на кошелек, на финальной странице подтверждения обмена сумма биткоина соответствовала тому, что требовалось После совершения обмена в отчёте сумма указана меньше, чем нужно Ввиду этого перевод не засчитали и я остался без денег Связавшись в ТГ, оператор переложил ответственность на сеть и сказал, что может вернуть только разницу, но проблема в том, что так я потеряю всю остальную сумму Я не просто так указывал конкретную сумму Даже предупреждения на сайте о такой возможной ситуации не было Отменить операцию или направить сумму на другой кошелек они уже не могут В итоге потеря 9000 (и самый дорогой в моей жизни отзыв) Обменник рабочий, но будьте осторожны.
Здравствуйте, Ростислав, ваша заявка выполнена! когда транзакция уже находится в блокчейне, то кошелек поменять нельзя! по правилам bestchange пользователи должны понимать принцип работы blockchainПретензия снята
Заказывал обмен сбп — btc. Ввел реквизиты, нужную сумму, получил реквизиты для оплаты — перевел по ним, теперь на странице оплату платежа красуется следующая надпись — проверяем оплату номер заказа 43***21 проверяем информацию о вашей оплате, пожалуйста, ожидайте! и так уже на протяжении 30 минут, ни на сайте, ни в тлг поддержка до 10 утра по мск не отвечает. Не серьезное отношение к своим клиентам. Претензия будет удалена, после того, как обменник выполнит свои обязательства. Раньше за данным обменником подобной фигни — не было. Пользовался и не раз им. Сейчас же как то очень печально. Надеюсь на здравое решение проблемы, с уважением.
Деньги получил.Претензия снята
Деньги, списали, заявку отменили, чек с номером предоставил сразу. Тех поддержка не работает от слова совсем! Просто молчат и все! Сервис нулевой, не понимаю как вы сюда вообще попали. Впервые сталкиваюсь с таким "обменником" Обходите стороной!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Станислав, время работы поддержки указано на сайте! напишите в наш телеграм в рабочее время и мы быстро уладим вашу проблему.Претензия снята
Один из самых долгих обменов в моей жизни. Спустя полчаса после оплаты сообщили об ошибке оплаты и потребовали выслать чек, несмотря на то, что чек был направлен сразу после оплаты. Еще через полчаса проверки подтвердили оплату. Дичь...
Отравил заявку, ждал обработки, бот выдал что платеж не прошел, деньги я отправил, предоставил чек и номер карты, сижу жду час чудо, тех поддержка не рабочие, что мне сейчас делать не знаю, почему я должен попадать в такую ситуацию по вашей вине, ладно бы сервис позволял так еще и помочь некому, теперь сидеть ждать до утра когда оператор проснется и решит свою же проблему, первый и последний раз тут меняю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram