Обменник

ExBitBotNet

Не могу не пройти мимо, ибо обменник, как минимум, лукавит. В претензии ниже, обменник дал ответ: "Посмотрите нагрузку на сеть в мемпуле, комиссия постоянно растет, поверьте, сейчас задержки есть у всех, мы стараемся всеми силами ускорить вашу транзакцию." Вот я открываю свою транзакцию в мемпуле и что я вижу?) А, вот что — "Комиссионная ставка 5,01 sat/vB" при эффективной 78,6 sat/vB, но что самое-то интересное, в транзакции прямо написано, "A transaction cannot be accelerated". Так что о каком ускорении обменник здесь говорит, только последнему и известно...

Здравствуйте, Тимур, Был сбой на нашем холодном кошельке и он отправлял транзакции с минимальной комиссией, но мы в след отправили сразу транзакции с завышенной комиссией и скоро все пройдет.

Рад был бы поверить, но тот же мемпул показывает, как мой блок только дальше в очереди становится, но да ладно, урок усвоен и вашим сервисом я пользоваться не стану, что так же настоятельно рекомендую остальным.

Тимур, скоро пройдет, мы сделали высокую комиссию на следующую в цепочке транзакцию, тем самым она протолкнет за ней идущие.

Тимур, ваша транзакция имеет уже 1 подтверждение.

Здравствуйте, Арти, Укажите верный номер обмен пожалуйстаПретензия снята

Заявка ID 618821.Претензия возобновлена

Арти, ваша заявка выполнена, хэш вам предоставлен. Средства в сети.Претензия снята

Мне средства не поступили!Претензия возобновлена

Комиссия по транзакции выше оптимальной, бтк сеть не быстрая. Скоро они пройдут в сети.Претензия снята

Оплаты нет! скоро уже длиться 3 часа это не ответ!Претензия возобновлена

Арти, проверьте ХЕШ который указан в заявке, транзакция уже имеет 1 подтверждение в сети. Далее скорость зачисления зависит только от места куда вы пополняете. Сейчас загруженность сети Биткоин довольно высокая, поэтому так происходит, но в любом случае приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Какой у вас номер обмена? Сегодня никаких задержек по выплате рубля не наблюдаем.

Здравствуйте, я обменивал 10 ноября.

Просим посмотреть письмо на почте от нас.

К слову, уже больше 4 часов нет реакции.

Здравствуйте, Роман, Ваша заявка выполнена, извините за задержку, напишите нам в Телеграм указанный на сайте, начислим компенсацию.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оплата пришла через 6 часов.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, наблюдаем, что по ночным заявкам есть задержки по выплатам, так как ночью трейдеры вышли в офлайн. В данный момент Ваша на выплате. ПРосим, пожалуйста, перейти на почту и ознакомиться с письмом от нас.Претензия снята

Ваша заявка выполнена, извините за задержку, напишите нам в Телеграм указанный на сайте, начислим компенсацию.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил.

Здравствуйте, Andrei, Подтвердили вашу заявку, была массированная ddos атака на процессинговую систему, в связи с этим задержка. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Макс Макс, ваша заявка на выплате. Просим посмотреть письмо на почте и на него отреагировать, что бы оперативнее решить Ваш вопрос.Претензия снята

Отреагировал. Для чего вам на сайте Jivo чат? Человек который сидит в ТГ не может параллельно открыть чат на сайте?

Макс Макс, рабочее время поддержки указано на сайте. Просим сконтактировать как указано в письме, что бы оперативнее решить Ваш вопрос.

На сайте ответили что ускорили для меня. 10 часов прошло. Результата нет.

Оплата прошла, но отзыв не удалю. Ребят ну как так то? На сайте молчат, пишу сюда — напишите нам в ТГ. Кто то же видит сообщения на БЧ, кто то есть в ТГ, почему бы этому человеку не ответить в JIVO чате на сайте?

Написали мне с поддержке, попросили написать им в тг написал, получил ответ что заявку ускорили, спросил сколько ждать, сказали: "мы не знаем, мы просто передали данные" Т.е по факту их "24/7 Автоматический обмен" — ну полный бред.

К слову прошло уже 10 часов...

Здравствуйте, Фёдор, ваша заявка на выплате. Просим посмотреть письмо на почте и на него отреагировать, что бы оперативнее решить Ваш вопрос.Претензия снята

Я уже всё выполнил, а средства всё ещё не получил, претензия возобновлена.Претензия возобновлена

Для тех кто будет читать отзыв, не связывайтесь с этой конторой, потеряете время силы и нервы, а если почитайте другие отзывы то и деньги тоже можете потерять. Если бы была рейтинговая система, я бы поставил 1 звезду из 10. Очень не доволен обслуживание и буду писать в бестченж. пусть им вешают пометку "ручной вывод".

Фёдор, ваша заявка выполнена

претензию можно закрытьПретензия снята

Здравствуйте, Денис, Ваша заявка выполнена, график работы поддержки указан в шапке сайта.Претензия снята

Добрый день, Денис. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, приносим свои извинения за задержку, в данный момент мало трейдеров на линии, стараемся ускорить проведение заявкок. Просим, пожалуйста, написать в ТГ для более чуткого решения вашего вопроса! Поддержка работает в будни дни с 10:00.Претензия снята

Артем, Ваша заявка выполнена, с утра была проблема на стороне процессинговой системы, не проходили рублевые платежи. Приносим глубочайшие извинения.

Здравствуйте, Aleksei, Ваша заявка выполнена, с утра была проблема на стороне процессинговой системы, не проходили рублевые платежи. Приносим глубочайшие извинения.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка давно выполнена, отправили вам чек на почту.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, приносим извинения, сейчас есть задержки по выплате рубля на стороне процессинговой системы, стараемся ускорить вашу заявку всеми возможными силами.

Андрей, ваша заявка выполнена, напишите нам в Телеграм указанный на сайте, начислим компенсацию за ожидание.

Все, пришло.

Здравствуйте, Татьяна, непонятно какой комиссии вы говорите, напишите нам пожалуйста в Телеграм, начислим бонус за ожидание и разберемся с вашей комиссией.

Здравствуйте, Платон, приносим свои извинения предоставленные неудобства, ваши заявку уже на выплате, просим сконтактировать с нами в Telegram(контакты на сайте).Претензия снята

Платон, ваша заявка выполнена, напишите нам в Телеграм, начислим компенсацию за задержку.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Вы не указали номер обмена, поэтому сложно сказать в чем именно была проблема. Но вероятно вы покупали Биткоин, нагрузка сети которого сегодня росла с каждым часом. К сожалению это от нас не зависит, в таких случаях мы всегда стараемся всеми возможными силами ускорить транзакции.. В любом случае приносим извинения за ожидание, сейчас видим что все транзакции успешно прошли!

Здравствуйте, Антон, На сколько мы понимаем вам требуется перевод по SWIFT, если вы хоть раз с этим имели дело, то должны понимать что такие обмены не могут проходить автоматически. Такие обмены проводим персонализированно и подстраиваемся под задачу клиента. Конкретно ваш запрос требовал большего времени для проработки и мы вам уже давно дали ответ.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Приносим свои извинения за задержку, ваша заявка уже на выплате. Просим написать нам в тг.Претензия снята

Александр, Ваша заявка выполнена, приносим за извинения за задержку, очень большой поток на выплату рубля. По выходным поддержка работает в свободном графике, это указано в шапке сайта. Готовы предоставить вам бонус за ожидание, если напишите в Телеграм ***

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы отправили деньги не на те реквизиты, которые я указывал при обмене, а именно я указывал номер карты, а вы отправили по номеру телефона, чего не стоил делать, считаю заявку не оплаченной.

Александр, вы указали направление Сбербанк на сайте и номер телефона для СБП. Куда по вашему мы должны были направить?

На указанный в заявке номер карты, деньги не поступили!Претензия возобновлена

Александр, мы отправили вам средства на указанный номер СБП который был указан в заявке.Претензия снята

Готов предоставить администратору BestChange скрин условий сделки по обмену.Претензия возобновлена

Александр, мы уже предоставили в Bestchange всю необходимую информацию.Претензия снята

Я тоже отправил информацию по обмену.Претензия возобновлена

Александр, вы указали свой телефон для СБП, почему не можете достать от туда средства?Претензия снята

Графа в заявке номер телефона, является не обязательной для заполнения, как указано у вас на сайте, оставил контакт на всякий случай, для связи со мной, конкретные реквизиты для перевода были указаны в итоговом документе, где четко было написано сколько и на какие реквизиты я получу деньги.Претензия возобновлена

Александр, вы указали номер телефона в графе "Номер телефона для СБП" , о чем это должно говорить? О чем другом тут можно было подумать? Также, эта графа была указано рядом с номером карты.Претензия снята

Сотни людей заполняют это поле каждый день и успешно получают свои средства. Как так у вас произошло - нам не ясно. Вам нужно быть внимательнее.

Я отправил скрин заявки администратору bestchange, с реквизитами, куда должны были поступить деньги, на эти реквизиты деньги не поступили!Претензия возобновлена

Александр, мы отправили также скриншот вашей заявки где альтернативный метод получения вами средств указан ваш СБП.Претензия снята

Я не закрою эту претензию, не надейтесь, пусть администрация bestchenge свой вердикт вынесет, ну или я этот вопрос буду решать юридически.Претензия возобновлена

Александр, ждем вердикта, очень надеемся, что после данного инцидента вы сможете быть более внимательным или начнете читать хотя бы текст где указываете информацию..Претензия снята

Ждём, претензия не снята!Претензия возобновлена

Александр, с нашей стороны вам дан ответ на вашу претензию, дальнейшую инструкцию ждите от Bestchange.Претензия снята

Это вы ждите, претензия в силе!Претензия возобновлена

Александр, с нашей стороны претензия снята, деньги отправлены по вашим указанным реквизитам, чек предоставили. Теперь вам необходимо уточнить у Bestchange как вам быть со своей невнимательностью. Вы думаете каждый обменный пункт должен компенсировать средства таким людям как вы?Претензия снята

Претензия будет иметь место, пока меня не удовлетворит её итог!Претензия возобновлена

Александр, обменный пункт предоставил нам доказательство того, что средства были отправлены посредством СБП по номеру телефона, указанному Вами. Действительно, Вами было выбрано направление Tether TRC20 (USDT) на Сбербанк RUB, в то же время Вы внесли в поле для перевода по СБП свои данные. Вследствие чего средства были отправлены по номеру телефона. Пожалуйста, уточните возможность получения средств данным способом. В случае если получение средств не представляется возможным, пожалуйста, пришлите доказательства этого. Это требуется для того, чтобы убедиться в том, что Вами не будет получена двойная выплата, что может быть расценено как необоснованное обогащение. До момента предоставления данных с Вашей стороны просим не возобновлять претензию, так как обменный пункт отправил средства по Вашей заявке. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Александр, как вас может удовлетворить итог, если есть факт указания вами чужих реквизитов в обмене?Претензия возобновлена

Претензия снятаПретензия снята

Претензия не снята, отправлены дополнительны сведения администратору bedtchenge!Претензия возобновлена

Александр, как вас может удовлетворить итог, если есть факт указания вами чужих реквизитов в обмене?Претензия снята

Претензия в силе!Претензия возобновлена

Bestchange, прошу закрыть пользователю возможность возобновления претензии.Претензия снята

Bestchange, прошу разобраться с данной ситуацией и не позволять обменным сайтам произвольно интерпретировать условия сделки!Претензия возобновлена

Александр, вы указали нам чужие реквизиты для перевода, о чем вы вообще говорите?Претензия снята

Глупости не пишите!Претензия возобновлена

Александр, зачем вы указали чужой номер телефона для перевода вам по СБП? Это единственная глупость в этой ситуации.Претензия снята

Поучительная история для будущих клиентов этого обменника, если рассчитываете на оперативность, не мечтайте, 8 часов ждал, поддержка тупо молчит, написал претензию в bestchange, через 5 мин оплата прошла, правда не туда, видно из переписки, потом вам будут предлагать компенсацию морального ущерба в телеграм, чтобы вы удалили свой негативный отзыв, не ведитесь, этот обменник не стоит вашего внимания, дилетанты, в лучшем случае.

Александр, могу пожелать вам только удачи с таким подходом к совершению сделок. Когда хотите обменять средства, то нужно указывать свои реквизиты, а не чужие. Надеюсь, вы извлечете из этого урок!

Я указал свои реквизиты, подтверждение отправил администратору bestchange, урок нужно вам извлечь, нельзя работать как дилетанты или не дилетанты.Претензия возобновлена

Александр, в таком случае перевод был по тем реквизитам которые вы указали, все чеки предоставлены.Претензия снята

Не вводите публику в заблуждение, при создании заявки, вы указываете обязательные поля для заполнения, дополнительно вы ещё просите указать номер телефона, для возможной оплаты через сбп, в обязательном поле вам был указан номер карты и в итоговом документе фигурирует только номер карты, так же в документе о выполнении заявки, вы указываете, что оплатили средства на номер карты, указанный в заявке. Так что не дурите голову людям, жаль нельзя сюда скрины прикрепить.Претензия возобновлена

Александр, у вас точно все в порядке? Вы указали номер телефона для СБП (да оно необязательно к заполнению) НО , если вы его указываете, ТО ЛОГИЧНО что оно будет использоваться. О чем вы вообще думали когда его заполняли? Для чего оно еще может быть нужно в заявке на создание обмена?Претензия снята

Я так смотрю, у вас там отдельный человек сидит, который чистит отзывы на bestchange и удаляет претензии, но я вас доконаю, у меня тоже времени достаточно!Претензия возобновлена

Александр, своими переписками вы лишний раз показываете свою глупость в этом вопросе. Уже все доказано и показано. Bestcahgnge в курсе и просит вас не возобновлять претензию. Что вам еще нужно? В скором времени вы не сможете технически возобновлять претензию. Еще раз: вы предоставили реквизиты, мы по ним оплатили, вы говорите что туда платить не нужно было. Что это за абсурд? Не стоит более попозориться этим вопросом..Претензия снята

Меня ваша оценка, сложившейся ситуации, вообще не интересует, проконсультируйтесь с юристом, сразу поплохеет, думаю, скоро таких моментов у вас будет очень много, жаль, что такие сервисы ещё работают!Претензия возобновлена

Александр, своими переписками вы лишний раз показываете свою глупость в этом вопросе. Уже все доказано и показано. Bestcahgnge в курсе и просит вас не возобновлять претензию. Что вам еще нужно? В скором времени вы не сможете технически возобновлять претензию. Еще раз: вы предоставили реквизиты, мы по ним оплатили, вы говорите что туда платить не нужно было. Что это за абсурд? Не стоит более позориться этим вопросом.Претензия снята

Меня ваша оценка, сложившейся ситуации, вообще не интересует, проконсультируйтесь с юристом, сразу поплохеет, думаю, скоро таких моментов у вас будет очень много, жаль, что такие сервисы ещё работают!Претензия возобновлена

Александр, своими переписками вы лишний раз показываете свою глупость в этом вопросе. Уже все доказано и показано. Bestcahgnge в курсе и просит вас не возобновлять претензию. Что вам еще нужно? В скором времени вы не сможете технически возобновлять претензию. Еще раз: вы предоставили реквизиты, мы по ним оплатили, вы говорите что туда платить не нужно было. Что это за абсурд? Не стоит более позориться этим вопросом.Претензия снята

Меня ваша оценка, сложившейся ситуации, вообще не интересует, проконсультируйтесь с юристом, сразу поплохеет, думаю, скоро таких моментов у вас будет очень много, жаль, что такие сервисы ещё работают!Претензия возобновлена

Александр, своими переписками вы лишний раз показываете свою глупость в этом вопросе. Уже все доказано и показано. Bestcahgnge в курсе и просит вас не возобновлять претензию. Что вам еще нужно? В скором времени вы не сможете технически возобновлять претензию. Еще раз: вы предоставили реквизиты, мы по ним оплатили, вы говорите что туда платить не нужно было. Что это за абсурд? Не стоит более позориться этим вопросом.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена, приносим за извинения за задержку, очень большой поток на выплату рубля. По выходным поддержка работает в свободном графике, это указано в шапке сайта. Готовы предоставить вам бонус за ожидание, если напишите в Телеграм @ex_bitПретензия снята

В 1:12 оплатил обмен, в 10:31 пришли деньги, есть более быстрые обменники.Претензия возобновлена

Снимаю претензию.Претензия снята

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, сегодня аномальный поток заявок на выплату, еле справляемся, прошу нас понять. Отпишите пожалуйста в Телеграм чтобы мы могли сгладить нашу вину - @ex_bit

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данил, ваша заявка на проверке по AML у принимающей бирже. Обратитесь пожалуйста в к нам в Telegram

Поменяйте биржу которой пользуетесь. У других обменников таких проблем нет.

Данил, дело не в бирже, по вашей транзакции очень высокий риск...

Телеграмм ваш молчит, так же как и поддержка на сайте.

У вас на все жалобы по задержке транзакций всегда один ответ, верните средства, напишите время обмена не 5-30 минут, а 24 часа и крутить дальше средства людей так как вам вздумается. Повторяю, эти же средства, на другом обменнике с этого же кошелька обмениваются без проблем за 10 минут.

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https://bc.to/dwStTU В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил средства на обменник, прождал службу поддержки 8 часов. После всего этого мне ни средства не возвращают, ни обмен не одобряют, ни рассказывают, что дальше делать. Ни объясняют что значит риск Sanctions. Средства выведены с биржи на мой кошелёк и сразу отправлены на обмен, всё как всегда сделано. Откуда риск? И что дальше делать?

Это первое, во вторых в проверке транзакции участвуют 2 кошелько, мой и тот на который я отправляю.

Прошло больше суток с того момента как подтвердилась моя транзакция. USDT мне не вернули, операцию по обмену не совершили. Мои средства продолжают находиться не в моём распоряжении. Поддержка вчера взяла мои данные и попросила по ссылке заполнить анкету, все шаги выполнены. Проверка по AML моего кошелька, показала что он не находится под санкциями.

Прошло более двух суток, средства всё ещё где-то висят и обратно не пришли.

Прошло более трёх суток, средства всё ещё где-то висят и обратно не пришли.

За прошедшие сутки тех. Поддержка запросила скрины доп переводов, + скрин перевода по хэшу 3 месячной давности в котором мой кошелёк не участвовал. Ночью с 19.10.24 на 20.10.24 я снял все средства с бирж и отправил на обмен всё что снял. И скоро пойдут 4 сутки проверки, соответственно 90 часов уже длится этот анекдот.

Данил, поверьте, мы стараемся всеми силами ускорить возврат ваших средств. Все что мы запрашиваем, инициирует биржа, которая приняла ваши средства. Обычно этот процесс занимает меньше времени. Делаем все что можем, чтобы быстрее решить вашу проблему!

Здравствуйте, Мария, Ваша заявка выполнена, задержка связана с тем что вы перевели по заявке сумму меньше чем было указано и она отправилась на ручную проверку. Поддержка работает до 23 00 по мск как указано в шапке сайта.Претензия снята

Нет, все было ровно. Есть скрины.

Есть скрин того, сколько говорили перевести и сколько перевели.Претензия возобновлена

Мария, система иначе не работает, заявка не может уйти на проверку просто так. Посмотрите внимательно ваш ХЕШ транзакции и сумму на которую вы создали заявку (сумма приходила вам на почту). В любом случае на текущий момент ваша заявка выполнена, и претензию возобновлять смысла нет!Претензия снята

До сих пор денег нет! В чате предлагают какую-то компенсацию за то, чтобы я удалила отзыв! Отвечаю верните мои деньги мне не нужна никакая компенсация. Отправила реквизиты для возврата средств мне, им на почту-ответа не последовало.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, к сожалению биржа подняла минимальную сумму вывода, поэтому не можем обработать вашу заявку на 5 USDT. Для возврата нужно направить реквизиты на почту [email protected]Претензия снята