На Главную
Обменник
ExHub
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 31024
лучший обменник? ну-ну. два месяца жду денег. претензию не ставлю т.к. всё равно снимут
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке транзакция находится на проверке СБ биржи. К сожалению, средства имеют связь с подсанкционной платформой Garantex и в связи с этим срок проверки пока не известен. Как только расследование будет завершено, мы сразу свяжемся с вами и произведем возврат средств.
под копирку одни и те же ответы уже второй месяц подряд, ага
К сожалению, мы не можем сориентировать вас по точным срокам разблокировки средств, так как расследование ведет наша биржа.
Все пишут про скорость проведения сделок.Увы, не могу отозваться также. Поэтому пока могу сказать только то,что удобно.
Здравствуйте, Елена, По последним созданным вами сделкам не получили от вас оплату, по любым вопросам по сделкам вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Не рекомендую. Нарушают своё же "Пользовательское соглашение" пункт 6.6 "Обмен на фиатную валюту,ExHub.io выделяет от 30 до 45 минут". На остальных обменниках от 30 до 240 минут,потому выбрал ExHub. А в итоге обманули,транзакция в 11:36-перевод в 13:09. Прошу Администрацию Bestchange.ru,повлиять на ExHub,чтоб они отредактировали своё Пользовательское соглашение. Тогда можно и снять Претензию.
Здравствуйте, Владимир, обмен был выполнен по всем правилам нашего сервиса. При создании обмен вы были проинформированы о том, что в данном направлении плавающий курс и обмен будет выполнен после 90-го подтверждения вашей транзакции. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии. Дальнейшее возобновление претензии не конструктивно.
Я не против 90-го подтверждения,я всего лишь прошу прошу отредактировать Пользовательское соглашение. В итоге Администрация Bestchange.ru сняла Претензию,а Соглашение осталось без изменений. Судите сами,можно и дальше вводить людей в заблуждение.
Владимир, Данное время выделяется для оплаты заявки. Согласно пункту 6.6 На операции по направлениям, где пользователь отправляет криптовалюту в адрес обменного сервиса в обмен на фиатную валюту, ExHub.io выделяет от 30 до 45 минут, в зависимости от валюты. Курс фиксируется на время сделки. В случае если транзакция не была зафиксирована в блокчейне в течении отведённого на сделку времени, обмен будет отменён. Если в течение отведённого на сделку времени не будет получено необходимое количество подтверждений сети, то курс будет зафиксирован после получения этого количества подтверждений. Обмен будет выполнен автоматически после того, как отправленная пользователем транзакция наберёт необходимое количество подтверждений в блокчейне. Если монеты были отправлены, но сделка отменилась, она будет восстановлена автоматически после того как транзакция появится в сети, и оплачена после того как наберёт необходимое количество подтверждений сети.
Администрация Bestchange.ru,прошу вмешаться,специально оставляют комментарии не по теме Претензии,чтоб её снять. ExHub.io,отредактируйте Пользовательское Соглашение и я сниму Претензию! Иначе буду возобновлять её постоянно.
Владимир, обмен был выполнен по всем правилам нашего сервиса. Дальнейшее возобновление претензии не конструктивно.
Возобновляю пока Администрация Bestchange.ru не обратит внимание, Вы вводите людей в заблуждение и упорно не хотите работать по честному. Еще раз,отредактируйте Пользовательское Соглашение и я сниму Претензию!
Владимир, обмен был выполнен по всем правилам нашего сервиса. Данное время выделяется для оплаты заявки. Претензия снята.
Возобновляю пока Администрация Bestchange.ru не обратит внимание. ExHub.io абсолютно не хочет понимать сути Претензии.
Приветствуем, Владимир! Спасибо за информацию, мы приняли ее к сведению. Так как у обменного пункта отсутствуют финансовые обязательства перед Вами, отзыв переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо Администратор BestChange, Получается что в Пользовательском Соглашении обменники могут писать что угодно,главное не иметь финансовых обязательств. Я думал что Пользовательское Соглашение это правила по которым обменник общается с клиентом. Извините,я видимо ошибался.
Владимир, обмен был выполнен по всем правилам нашего сервиса. Данное время выделяется для оплаты заявки.
Владимир, Вы неправильно трактуете наш ответ. Мы приняли информацию к сведению и проведем проверку. Согласно правил мониторинга отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел. В других случаях пользователю следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Но это совсем не означает, что мы не обращаем внимание на комментарии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как всегда на первом
Здравствуйте, Владимир, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
При обмене с карт казахстана берут огромнуб комиссию при чем видно только после обмена !!!
Здравствуйте, Denis, Условия обмена прописаны при создании сделки. Дополнительных комиссий у нас нет, обмен производится по курсу сайта. Комиссию может брать только ваш банк за перевод. Благодарим вас за обмен. С уважением, команда ExHub
Вы должны писать в начале, что при обмене с карты казахстана по факту пользователь переводит деньги не вам, а на сторонний сервис заграницей с ОГРОМНОЙ комиссией со стороны банка, вы это не пишите !!! хоть убей не видел слов что перевод будет на сторонний сервис !!
Denis, хорошо мы все проверим.
Сделка не состоялась - мой банк отклонил транзакцию. Сервис предложил вернуть мне средства с 5% удержанием (почти 250$ в моем случае).В условиях ничего подобного не оговорено, сервис считает что несет убытки, а то что я трачу время и нервы никого не интересует.
Здравствуйте, пользователь, так как ваш банк отклонил платеж , то возврат средств осуществляется за вычетом 5%, что указано в правилах сервиса.Претензия снята
Я не вижу транзакции с возвратом. заявка была удаленаПретензия возобновлена
Транзакция выходит в сеть , формируется хеш.Претензия снята
Обмен прошел без лишней бюрократии Waves на Тинькофф , но пришлось очень, очень долго ждать (почти 2 часа)- 90 подтверждений , зачем -непонятно
Здравствуйте, Антон, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Не люблю писать отзывы. Но пожалуй напишу. Рабочий сервис, меня usdt на visa euro. 2 раза в подряд с интервалом 20 Минут. Деньги зашли быстро в течении 30 минут. Но вот не задача 2 раза создавал заявку по курсу 1.03+ но перед самой выплатой ставили курс 1.05+. Типа курс изменился. Перед самой выплатой. Хитрые евреи. Короче делайте смело к курсу + 2-3%. Так то и курс менее выгодный чем к других получается. Но такова жизнь. Надо заманивать людей на низкой курс а потом изменять его перед самой выплатой ?
Здравствуйте, Николай, Проверим вашу информацию
Все ок. Главное что пришло. А доп проценты такое… лёгкий осадочек.
Отвратительный обменник. Переводов приходится ждать ЧАСАМИ! Служба поддержки отмороженная, не дает никакой конкретики, кроме общий слов.
Здравствуйте, Mb, к сожалению по вашей заявке была небольшая задержка, около получаса. Но ваша заявка оплачена, хеш: 99b69778d476920f55efe0e5785f80a04f5be7a3e503273dd6c8e31c243dbda9Претензия снята
Произвел обмен киви на монеро. Монеро нет, тех поддержка пишет что у них сбой подождите 2 часа. А за два часа может измениться цена. Считаю не серьезное отношение. Можно вручную перевести, всегзати в свой монеро и перевести. Что на это два часа надо?
Здравствуйте, Максим, возврат средств произведен.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил обмен, на сайте отобразилось подтверждение, что средства успешно отправлены на указанную мной карту. По факту на счет деньги не поступили. Поддержка на сайте обменника недоступна.
Здравствуйте, Pablo, Все каналы поддержки работают в штатном режиме. Ваша заявка оплачена, средства переведены в полном объёме.Претензия снята
Спустя почти час деньги на счёт так и не зачисленыПретензия возобновлена
Pablo, Попробуйте выйти и зайти в онлайн банк.Претензия снята
Прошло 8 часов, средства на счет так и не поступилиПретензия возобновлена
Pablo, ваша заявка оплачена. Чек на почту будет отправлен в ближайшее время, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ни денег, ни обещанного чека по операции на почту не получил. Прошу администрацию BestChange обратить внимание на претензию.Претензия возобновлена
Pablo, ответ отправлен вам на почту.Претензия снята
Средства на счёт поступили. Инцидент исчерпан.
Никому не советую, сделку с криптой заморозили по "политике AML" без уточнений причин, сказали ждать в среднем неделю до разблокировки. Претензию мою сейчас скорее всего снимут сами, как и у предыдущего комментатора, чтоб не светились минусы.
Здравствуйте, Юрий, У нас есть круглосуточная служба поддержки , которая в любой момент может вам разъяснить ситуацию по поводу вашей заявки. Вам нужно только обратиться с интересующим вас вопросом. Ваша заявка не прошла АМЛ проверку , риск 84.7%. Информацию по поводу проверки мы можем предоставить вам на почту.
Предоставьте пожалуйста, а то получается, что вы деньги забрали, а ни обмен проводить, не возвращать в ближайшее время не собираетесь. Я теперь в минусе, а вы - в плюсе. При этом до момента отправки моих средств никаких предупреждений о риске не было, так что очень хотелось бы знать, что значат эти 84,7%, и откуда они вдруг взялись. И я правильно догадываюсь, что если эти непонятные риски не уйдут, то мои средства так и останутся у вас? А то ведь как получается, что денег нет, а претензия уже снята.
Юрий, развернутый ответ направлен вам на почту
Спустя 10 дней средства разблокированы, обмен произведён по текущему курсу.
Мне неясна причина почти 20 тысяч положительных отзывов (вероятно это фейк). Жду свои деньги уже третью неделю, ничего не приходит. Общение с операторами не даёт никаких результатов, кормят завтраками. Есть ощущение, что либо денег не будет вообще, либо они будут ещё очень нескоро. В любом случае, вне зависимости от результата, мой отзыв остаётся отрицательным в любом случае.
Здравствуйте, пользователь, согласно нашей амл политики ваши средства заморожены до выяснения причин, как только служба безопасности до конца проведет проверку мы вам сделаем возврат ваших средств.
С учётом претензии, которая была написана выше, уверен, что вы ничего отдавать не планируете и проверки никакие на самом деле не ведутся.
Проверка еще не завершена , ожидайте пожалуйста результатов.
Сегодня написали, что деньги пересылались с некоей биржи гарантекс, которой я не пользовался никогда в жизни.
Здравствуйте, службой безопасности проводится проверка, об ее окончании мы вас оповестим.
Да не будете вы оповещать. это как служба безопасности сбербанка. примерно тот же уровень
Перешел с сайта bestchange на Exhub, чтобы поменять USDT TRC20 на Тинькофф рубли, перевел по указанному адресу 186.9 USDT. Подождал 30 минут, денег на Тинькофф не получил. И увидел что сделка отменилась , т.к деньги не поступили. Написал в поддержку в телеграмме, ответили мнгновенно, сказали что оказывается я перевел деньги на USDC, и чтобы мне выдали деньги на Тинькофф, Я должен заплатить ЗАРПЛАТУ оператору который трудится днями и ночами ради таких как я, совершающих ошибки. Через пару минут мне перевели деньги на Тинькофф но с вычетом 25$ долларов штрафа за ошибку. Мда, получается сервис вообще не зарабатывает на обмене, а только на штрафах и ошибках. С каких пор я должен оплачивать работу поддержки суммой в 25$? Больше не буду тут обменивать. И никому не рекомендую, т.к в случае чего поддержка с вас сдерет 25 $ или сколько посчитает нужным себе на зарплату.
Здравствуйте, Andrey, обмен был создан в направлении USD Coin (USDC TRC20, вы совершили отправку совершенно другой монеты. Для зачисления данного депозита потребовалось списание комиссии в 25$, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании.Претензия снята
Не коммисия, а зарплата сотрудникуПретензия возобновлена
Andrey, нет, это необходимая комиссия для зачисления ошибочного депозита.Претензия снята
Нет, это не комиссия , это именно зарплата сотруднику как он сам скзаалПретензия возобновлена
Andrey, Вы перевели совершенно другую валюту, для того чтобы конвертировать одни токены в другие сервис несёт определённые расходы, в связи с чем взимает комиссию.Претензия снята
Мне не перевели. Сначала прислали номер для перевода, я поменял на меньшую сумму, мне прислали новый адрес для перевода, на него и отправил, после чего пришло сообщение на почту перевод не выполнен, потому что я поздно отправил, хотя сайт показывал что у меня было 30 минут. моих денег пока нет 0.0083 биткоина, 10.000 рублей
Нахожусь сейчас в Турции и надо было купить билет, карты с России не работают
Здравствуйте, Мурат, оплата по сделке не поступала. После того как ваша транзакция появится в сети, сделка возобновиться автоматически.Претензия снята
Мурат, Мы производим выплату средств после 1-го подтверждения сети. Пока 0 подтверждений.
635449a98104b это номер заказа. на биткоин кошельке пишет это Статус: 0 / не подтверждено, в пуле памяти Дата: 22.10.2022 22:54 Кому: 3JHimBabVMop4A7iWkxW8ktu4rPbx9pzvM Дебет: -0.00830000 BTC Комиссия за транзакцию: -0.00000419 BTC Сумма нетто: -0.00830419 BTC Идентификатор транзакции: c744eaf7de7c3370f0ddea2092a22d67d6c54c39564915290bbaf7785ea420aa Общий размер транзакции: 371 bytes Виртуальный размер транзакции: 209 bytes Индекс выхода: 0
Мурат, Все верно как мы и писали вам выше, на данный момент 0 подтверждений. Ожидаем когда транзакция подтвердится, тогда система автоматически завершит обмен.
Они в сети застряли? Значит майнеры не взялись за этот перевод из-за недостаточной комиссии? Она у меня автоматически сама выставилась. Они перейдут мне?
Сейчас только что в биткоин кор нашел строку повысить комиссию и заново отправил. Испугался что снова спишет новые 0.008 биткоина
Мурат, просто будет чуть дольше идти транзакция. Просто нужно подождать.
Дошли наконец-то. И так меня обманули в Турции за два дня уже на 6 тысяч рублей. На обмене долларов, в такси за 1.5 т р. и продали сим карту за 2 т р. Хоть сделка прошла, слава богу
Мурат, желаем вам, чтобы вам попадались только честные люди)
Постоянно снижают ,выплату в заявке одна,по факту выплачивают меньше.не первый раз.
Здравствуйте, Денис, курс в данных направлениях обмена фиксируется только на момент подтверждений сети. Если курс к данному моменту упал , то сумма к выплате меняется в меньшую сторону. Если растет , то в большую.
Тупо подрезали бабки. никаких доказательств не присылают о смене курса. Хотя видно прекрасно что курс практически не менялся. От суммы на 0,72 % пересчитали, это как? В чете как робот общается оператор, отвечая однотипно.
Здравствуйте, Francisko223, в вашем направлении обмена курс не фиксируется. Обмены полностью автоматические. Выплата производилась по актуальному курсу на момент подтверждений сети и конвертации.
Пришлите скрины во сколько зашла крипта и ордер продажи
Francisko223, информация которую вы запрашиваете находится в открытом доступе. Вы можете самостоятельно открыть курсы данных монет на бирже , от которой мы отталкиваемся. Вся информация была на странице обмена и в чате сделки.
Скрин ордера пришлите
Francisko223, можете обратиться в наш чат поддержки на почте [email protected] за расчетом.
Здесь можете прислать. В чате у вас робот общается
Francisko223, в чате круглосуточно работают операторы.
Я немного не понимаю как у вас работает оплата по "первому подтверждению сети", если с моей биржи ушло, прошло 18 подтверждений, а у вас ничего не поменялось. Какие то другие первые подтверждения...? 1) Инфо когда ушли средства с биржи на вывод 2022-10-20 08:40:42 12229.00000000 TRX ХЭШ fdea8bfbf0dd419488f1a97dbdfb4e014e6a6a4204df7ae6e922d3098dcb23de 2) Первое подтверждение блока Блок 45218793 Время 2022-10-20 08:41:24 Информация на сайте изменилась далеко за 20 блоков, в итоге потерял примерно 1 Waves на обмене.
Здравствуйте, Игорь В, обмен полностью автоматический, как только мы получаем оплату , то производим обмен в течении пары минут. Возможно интерфейс на вашей странице обмена обновлялся немного дольше .
Круто все быстро и спокойно!!
Здравствуйте, Данико, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Это мой первый обмен) надеюсь все пройдёт хорошо ?
Здравствуйте, Оля, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Прошло нормально, выиграть бы разок. А то отзывы пишешь и гифига
Здравствуйте, Upsss, Не расстраивайтесь, мы проводим конкурс каждую неделю. Новый розыгрыш уже идёт, участвуйте и выигрывайте! Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Выйграть хоть раз бы
Здравствуйте, Владимир, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Осуществлял перевод usdt, по крайней мере так думал. Но по какой-то причине сайт переключил монету на usdc, на что я сразу не обратил внимания, только после оплаты заметил, т.к. не мог предположить, что бывают такие случаи. В результате заплатил 24$ за конвертацию монет. В тех поддерже настойчиво утверждали, что ошибся именно я. Из хорошего могу сказать, что отвечают быстро и перевод работает тоже быстро. Если бы ещё пытались услышать клиента, а не пытаться убедить его в том, что он ошибся, когда ошибки не было, а произошёл непонятный баг, было бы вообще замечательно. А так, сервис обмена неплохой.
Здравствуйте, Андрей, Вами была создана заявка в направлении USDC TRC-20, но отправлены монеты другого токена, а именно USDT TRC-20. При создании сделки у нас всплывает уведомление о необходимости проверки сделки и реквизитов в ней, также на почту вам отправляется письмо после создания обмена, в котором указана информация. Обмен создан именно в этом направлении, мы можем утверждать лишь о том, что видим, для зачисления таких депозитов требуется задействование дополнительных сил компании и снимается комиссия, вас обо всем оперативно информировали в чате. С нашей стороны техническая система работает в штатном режиме, багов не выявлено. Финансовых обязательств перед вами не имеем, заявка выплачена. С уважением, администратор ExHub.ioПретензия снята
Я уже пытался объяснить, но услышать меня не захотели. Я понятия не имею как так получилось, что заявка создавалась на USDC, если я указал USDT, возможно, плавающий баг, возможно ссылка сформировалась неправильно по какой-то причине, я сам разработчик, разные вещи видел. В данной ситуации мне не чем доказать, в дальнейшем буду записывать весь процесс, чтобы при возникновении подобных ситуаций, были доказательства. С уважением, Андрей
Менял USDT на 30000 USDC. Про плавающий курс написано не было, также нет такой плашки на BestChange. Оплатить моментально. Заяка повисила какое-то время и перед отправкой мне средств, сменили курс. В итоге я получил 29 987.4237 USDC Мне нужна ровная сумма. Поддержка отказалась что либо делать. Требую отмены сделки. Я верну USDC, и хочу назад USDT. Комиссию могу компенсировать
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, да действительно в этом направлении метки не оказалось, наше упущение, написали вам на почту для того чтобы доплатить вам разницу.Претензия снята
По заявке 633eafd665b78 отправлены 483 usdt обменник их получил ид транз 17079a5e534f699c472b020b0043dd39afccb6e88d09b2003fc661305dadfc26 и успешно вывел. https://tronscan.org/#/address/TPsqB98GTdJ2mQEKVmVoNFyCs9uMBwPBMp/transfers Обменник говорит что не получил платеж и отказывается отправлять, хотя все транзакции представлены!
Здравствуйте, Аян, Вы отправили USDT-TRC20 на адрес USDC TRC-20, это совершенно разные монеты. Для зачисления данного депозита потребуется списание комиссии, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Как только средства будут зачислены к нам на кошелек, мы сразу произведем обмен. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Прррррррррннннннннг. Опвкеенрнр
Здравствуйте, Владимир, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Оплатила солану, но она не поступила на кошелек.
Здравствуйте, Евгения, Обратитесь, пожалуйста в любой канал связи на нашем сервисе для решения вопроса. С уважением, администратор ExHub.ioПретензия снята
Проведен возврат. Приносим извинения за ожидание.
[Инцидент был урегулирован] Обмен 632e1d4e6e059 видимо заглючил, BNB не пришли и транзакции нет. Проверьте пожалуйста
Транзакция появилась спустя несколько минут, все хорошо. СпасибоПретензия снята
Здравствуйте, пользователь, отлично что все разрешилось) Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Как всегда все быстро и качественно
Здравствуйте, Иван, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Не пришли тезеры на кошелек
Здравствуйте, Руслан Александрович Корнев, Ваша сделка оплачена, ссылка на транзакцию -https://etherscan.io/tx/0xd86a3c39b22dff40f777ec3129317df17678f8b93c0037b645ce6edae3179750 Если нет зачисления вам нужно обратиться в кошелек либо платформу, на которой он расположен с данной ссылкой. По всем вопросам вы можете обращаться в службу поддержки по любому из доступных каналов. Администратор ExHub.io
По Вашей рекомендации обратился на платформу - все решилось. спасибо
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram