На Главную
Обменник
ExMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 849
Не выполнили свои условия по сделке, кинули на деньги, письма поддержка игнорирует. Будьте осторожны.
Были указаны верные реквезиты, деньги с моей стороны были отправлены во время на верные реквезиты Из-за того, что обменник не произвел во время выплату на мой адресс, я понес финансовые убытки, потому что не смог во время захэджировать сделку на одном из брокеров. Прошу принять меры администрации сайте беста по отношению к этом обменнику. Они регулярно нарушают регламент свой же. эти отзывы должны быть красными, но никак не серыми.
Здравствуйте, Алексей Игоревич Радченко, Ваша заявка была выполнена. Обращаем ваше внимание, что при отправлении криптовалюты она считается полученной после 3-х подтверждений сети. И гарантировать точное время нельзяПретензия снята
Заявка была создана в 16-55 в 16-56 они были выведены в 16-58 они поступили на ваш счет хэш транзакции — ccb454057814f3f4574f4da6a7373337138c755b7372c68b6c10dc0f68bf8de2 Вы перевел деньги в 17-44 посчитать сами сможете? или мне помочь? прошло больше получаса.Претензия возобновлена
Прошло более 24 часов заявку так и не проверили, хотя на сайте написано что время обработки заявки до 30 минут.
Здравствуйте, Олег, Вы создали заявку с ошибкой, поэтому она не может быть выполнена. Обратитесь в службу поддержиПретензия снята
Поддержка не отвечает, 2 раза писал.
Выполните заявку либо сделайте манибек.
Олег, От вас не было письма. Напишите в поддержку для исправления ошибки
Написал.
Олег, вам написали несколько раз. Проверьте, пожалуйста, e-mail(возможно, письмо попало в папку "спам")
Возврат средств так и не получил.
Олег, возврат средств будет сделан, если вы не предоставите верный номер кошелька ltc
Обменный пункт Exmoney не выплачивает средства по Инвестициям после заказа выплаты. Я заказал на выплату 3 депозита 27 ноября. По регламенту выплата производится в течении 10 рабочих дней. Это время прошло. После обращения в поддержку обменного пункта, ответа не было. Через три повторно сделал обращение к администрации через поддержку, ответа опять нет. И выплаты тоже на данный момент нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте *** *** сайт сайт зависает сразу после отправки. Валюты на их кошельке заявка удаляется. Обменял xlm на рубли после отправки сайт завис чат не работает где админ.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все сайт больше не работе *** проект *** не кидайте куда попало читайте отзывы перед началом работ.
Здравствуйте, Аслан, Были тех. проблемы на сервере. Вам ответили на e-mail
Здравствуйте мне некто не ответил решиите мою проблему вот моя почта для связи сомной ( *** ) (***) номер заявки *** есть все скриншоты об оплате и пришло письмо о заявку на почту icloud! с моей стороны все успешно! но денег я так и не получил! сразу после оплаты сайт завис! обменивал и 150 xlm на рубли вот ваш кошелёк выданный на сайте (***) (у вас работает сайт с перебоями! и чат не отвечает! если вы читаетэ это решите проблему!
Прошло 2 дня так и ни кто не ответил мне! и не ришил вопрос мошенник! сай не работает после оплаты.
Прошла неделя,Сегодня ответили в чат попросили номер заявки! Очень долго Ждем ответа.
Аслан, заявка была выполнена
Аслан, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо администрации best change, обратили внимания! администратор exmoney претензии не имею! деньги получил все супер:) жаль прошло много времени,пришлось вас искать много писать:( онлайн чат чучше, сохранённые скриншоты помогли я думаю всм спасибо все свободны.
Здравствуйте *** кидают сайт сайт зависает сразу после отправки. Валюты на их кошельке заявка удаляется. Обменял xlm на рубли после отправки сайт завис чат не работает где админ.
Прошло 6 дней, криптовалюту так и не получила. Заявка от 09.11.2023 "Время обработки вашей заявки занимает от 1 до 30 минут после поступления вашего перевода". Транзакция до сих пор весит в сети по причине низкой комиссии. Это чистой воды издевательство.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юлия, Вам был дан ответ по e-mail. Пожалуйста, ожидайте. И направляйте свои вопросы, пожалуйста, в службу поддержкиПретензия снята
На мое письмо от 15.11.2023 (13:33) ответа -нет. 25,8 sat/vB оптимальная комиссия? Вы видели нагрузку в сети? Я жду 6 суток!Претензия возобновлена
Юлия, и на данное сообщение вам был дан ответ. Направляйте свои вопросы, пожалуйста, в службу поддержки обменного пунктаПретензия снята
Уже 3 часа жду обмен. Указано на сайте: 1-30 минут.
Здравствуйте, Юлия, DВы обращались в поддержку обменного пункта?Претензия снята
Обмен произвели после жалобы на bestchange.
Юлия, Прежде чем бежать и жаловаться на bestchange обратитесь в службу поддержки обменного пункта. Возможно, с вашей заявки что-то не так.
Зачем мне это делать? Я зашла сделать обмен, у меня нету времени на разбирательства. Указано у вас 1-30 минут. Я потратила почти 3 часа своего времени в ожидании. Что не так с моей заявкой было?
Поддержка с 08-21:00 25 минут , тишина.... Тикет проще, простого. Сумму перехвелих чуть меньше Скорректируйте пожалуйста
Здравствуйте, Владислав, Чтобы ваша заявка ушла в обработку, вам необходимо нажать кнопку "я оплатил". Поэтому и тишина, что вы не полностью сделали заявку. Суть претензии не ясна
Здравствуйте, Владислав, Чтобы ваша заявка ушла в обработку, вам необходимо нажать кнопку "я оплатил". Поэтому и тишина, что вы не полностью сделали заявку. Суть претензии не яснаПретензия снята
Немогу управлять заявкой так как используется другой браузер. Что за чушьПретензия возобновлена
Владислав, Перестаньте, пожалуйста, возобновлять претензию. Так как вы перевели сумму практически на 50% меньше, чем указали в заявке, то данная заявка будет удалена. Вам необходимо создать новую заявку на ту сумму, которую перевели и прислать ее номер в службу поддержки. Все дальнейшее общение по контактным данным обменного пунктаПретензия снята
Я сюда сейчас напишу
Вам необходимо создать новую заявку на ту сумму, которую перевели и прислать ее номер в службу поддержки. Все дальнейшее общение по контактным данным обменного пункта
Мне не дают создать заявку, так как минимум 0.12 а перевели 0.108Претензия возобновлена
Все дальнейшее общение по контактным данным обменного пунктаПретензия снята
ПоэТому и претензия. Тянули время 40 мин. Никто из обменника не ответил.Претензия возобновлена
Крипту ях перевел, Переведите мне киви И вэсе,тче вы морочите
Владислав, Вы переводили крипту. Время обработки вашей заявки занимает от 1 до 30 минут после поступления вашего перевода(перевод криптовалюты считается полученным после появления 3-х подтверждений сети). 3 подтверждения были около 20-50. Никто время не тянул. Изучайте, пожалуйста, правила. Еще раз: все дальнейшие вопросы направляйте в службу поддержки обменного пунктаПретензия снята
Они молчат во всех сетях. 309руб делов. Хостел необходим. Вы мне на улице ночевать предлагаете. Они будут просто молчать часов до 09:00Претензия возобновлена
Владислав, Еще раз: все дальнейшие вопросы направляйте в службу поддержки обменного пунктаПретензия снята
Написали неверный кошелек но деньги на кошелек биткоин не вернулись
Здравствуйте, Алихан, Так вы пришлите верный кошелек, чтобы заявка была выполнена вместо того, чтобы здесь необоснованные претензии писатьПретензия снята
Я писал на сайте и оставлял заявки на сайте а все что мне прислали это график работы и группа вк
Алихан, Вы писали. Вам дали ответ. Но верного номера кошелка мы так от вас не получили. Направляйте ваши сообщения в службу поддержки обменного пункта, а не сюдаПретензия возобновлена
Вы писали. Вам дали ответ. Но верного номера кошелка мы так от вас не получили. Направляйте ваши сообщения в службу поддержки обменного пункта, а не сюдаПретензия снята
Деньги у них не менял, а инвестиции они перестали возвращать. Видимо, скоро эта контора соскамится.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Сайт около недели был на тех. обслуживании. Об было указано. В данный момент заявка выполнена
Возможно, только вот последняя новость у вас датируется 31 декабря, а информер "Последний обмен" показывал, что операции обмена производились и в последнюю неделю тоже.
Александр, Информация была указана на главной странице
Ужасно. При создании заявки я не увидел что заявки обрабатываются только днем. Ночью они не работают. Надо об этом сразу писать. Воспользовался бы другим обменником. Время еще 0:40 . Мне придется ждать денег до утра. Итог: Не реализованные цели. Такие магазины вообще не должны в интернете существовать. Горит сделка на миллион монет, а к утру она иксанется в 10 раз. Кто мне тогда убытки компенсирует? Перестраивайтесь на круглосуточную работу.
Здравствуйте, Игорь, Информация о времени выполнения заявки указана в верхней части сайта на всех страницах. Также данная информация указана при оформлении заявки до оплаты и на странице заявки после оплаты. Нам очень жаль, что ни в одном из мест Вы не смогли этого заметить.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Шустрые пипец.Давайте деньжата на карточку вертайте.Закрылись они,безсовесные
Здравствуйте, Владимир Самойлов, Заявка оформлена в 15:39. В 16:13 заявка удалена, так как перевод не поступилПретензия снята
А что это такое?мне на карточку деньги не пришли в найсхеше все обнулилосьПретензия возобновлена
Владимир Самойлов, Обратитесь в службу поддержки обменного пункта для уточнения всех деталейПретензия снята
Заявка удаленна потомучто они таймер поставили пол часа на три транзакции в сети биткойна
Пипец,вы обменный пунктПретензия возобновлена
Владимир Самойлов, Обратитесь в службу поддержки обменного пункта для уточнения всех деталей https://exmoney.me/feedback/Претензия снята
Что за раздолье такое?деньги вертайте.в место администратора бестчейндж пишет тот кому я оплатил.Да у вас там даже оператора нет куда стучать в рельсу чтоли?
Владимир Самойлов, Обратитесь в службу поддержки обменного пункта для уточнения всех деталей https://exmoney.me/feedback/
Что за раздолье такое?деньги вертайте.в место администратора бестчейндж пишет тот кому я оплатил.Да у вас там даже оператора нет куда стучать в рельсу чтоли?Претензия возобновлена
Владимир Самойлов, Обратитесь в службу поддержки обменного пункта для уточнения всех деталей https://exmoney.me/feedback/Претензия снята
Приветствуем, Владимир! Просим Вас обратиться в обменный пункт напрямую по ссылке, предоставленной обменным пунктом выше. В случае возникновения недопонимания, просим предоставить доказательства по данной ситуации на почту мониторинга [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка оплачена мной . Мой кошелек без транзакций.
Здравствуйте, Евгений, Обратите внимание на регламент выполнения заявокПретензия снята
Прошел час, средства так и не поступили. Время оформления: 20.02.2023, 19:18
Здравствуйте, Pavel, Вся информация была дана вам по e-mail и в чате. Сначала проверяйте, пожалуйста, сообщения, а уже потом вводите пользователей в заблуждение своими отзывамиПретензия снята
То, что вы выставили по вашему ошибочный курс, не отменяет моей уже оплаченной заявки! при этом курс в 75 сомневаюсь, что можно считать вообще ошибочным, я просто выбрал лучший курс на бестченч и оформил и оплатил заявку! В чем же мое введение в заблуждение?!?! Это вы со своей ценой оказались на первой строчке Bestchange!Претензия возобновлена
Pavel, Вся информация была предоставлена по e-mail. Пожалуйста, не дублируйте сообщенияПретензия снята
Еще раз напишу, вы отказываетесь выполнять уже оплаченную заявку. Мне не нужен возврат средств. Мне нужно зачисление купленной крипты. Если ваш сервис не готов выполнять свои обязательства при своих же ошибках, то вам не место на бестченч! тем более, что при выполнении моей заявки вы видимо очень много теряете!!! судя по курсу который сейчас в топе... Целых 187 рублей! вот это сервис!Претензия возобновлена
Pavel, Вся информация была предоставлена по e-mail. Пожалуйста, не дублируйте сообщения. К сожалению, мы не можем выполнить заявку и готовы сделать возврат.Претензия снята
Парить мозги клиенту и заставлять его ждать из за 187 рублей... позорище!Претензия возобновлена
Pavel, Вам никто "не парит мозг". Вы могли бы давно дать информацию для возврата сделать обмен в другом обменном пункте.Претензия снята
Прошло больше часа, обмен не произошёл, служба поддержки молчит… По итогу - кэш висит, так себе сервис…(((
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброе утро! Благодарю Вас Уважаемая администрация BestChange.
Здравствуйте, Vitality, Заявки выполняются в точном соответствии с регламентом. Прежде чем вводить других пользователей в заблуждение ознакомьтесь с ним, пожалуйста
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброе утро , администрация ExMoney. Это вы вводите администрацию обменник BestChange и других пользователей в заблуждение… зачем писать, что вы обрабатываете заявки круглосуточно..? Денежные средства, поступили в 7:54 по Московскому времени. Если требуется, могу прислать фото Bt кошелька.
А вы пишите, что она обратна в 1:54!
Vitality, Во-первых, ваша заявка выполнена, поэтому не следует возобновлять претензию Во-вторых, 1:54 - это время оформления заявки, а не выполнения. В-третьих, при оформлении заявки перед оплатой указано русским языком время выполнения заявки. Также время выполнения заявки продублировано на всех страницах сайта. Нам очень жаль, что вы этого нигде не смогли заметить. Нигде не указано, что обработка заявок осуществляется круглосуточно.
Vitality, Отзыв со статусом "Претензия" актуален случае, если у обменного пункта есть финансовые обязательства перед пользователем. Если финансовые обязательства исполнены, то отзыв переводится в статус "Нейтральный" в котором по необходимости можно продолжать диалог по уточняющим моментам. Так как Ваша заявка была выполнена и Вы подтвердили получение средств, претензия переводиться в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Понял Вас. Хорошего дня!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ужас уже больше часа назад оплатил денег все нет. В поддержке страница автоматически обновляется, чтобы нельзя было отправить сообщение. Номер заявки 146804
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Обратите внимание на регламент выполнения заявокПретензия снята
Обработали, но не советую никому этот обменник, вижу в архиве тоже проблемы бывают у людей, да и насчет чата тоже все плохо
Алексей, ваша заявка была выполнена в строгом соответствии с регламентом. С чатом также полный порядок. Страница заявки автоматически перезагружается до момента выполнения, чтобы было видно изменение статуса, и чат одновременно с ней. Можно открыть другую страницу и спокойно написать или посетить раздел КОНТАКТЫ.
Здравствуйте,у меня такой вопрос можно узнать деньги на карту не поступили,как теперь деньги вернуть обратно,если что, помогите пожалуйста
Заявка 144604
Здравствуйте, Сергей, Обратитесь прежде в службу поддержки обменного пунктаПретензия снята
Я им уже писал, сутки прошли не ответили, можно как то просто отменить обменПретензия возобновлена
Сергей, Не вводите других пользователей в заблуждение. В 19-55 от вас поступил вопрос. Вам был дан ответ с просьбой предоставить некоторые данные. Запрос остался без ответа - информации от вас не поступило. Для дальнейшего разбирательства ответьте, пожалуйста, на письмоПретензия снята
Здравствуйте я хочу поменять 1100 с киви на паеер.И хочу узнать сколько времени будет заниматься обмен.
Здравствуйте, Zm_azimov, Время обработки вашей заявки занимает от 1 до 30 минут после поступления вашего перевода(перевод криптовалюты считается полученным после появления 3-х подтверждений сети)
Менял догикоин на Приват 24 На сайте пишет что моя заявка выполнена а мне деньги досих пор не пришли! Поддержка так и не отвечает! Помогите пожалуйста!
Здравствуйте, Михаил, На каждый запрос был дан ответ на e-mail. Пожалуйста, не вводите других пользователей в заблуждение. Перевод на карту был отправлен. Ожидайте зачисления и проверяйте e-mailПретензия снята
Деньги мне не пришли на карту. И вы мне на майл не ответили где мои деньги!Претензия возобновлена
Михаил, Перевод был успешно отправлен. В последнее время наблюдаются небольшие задержки с зачислением средств на карты UAH. Пожалуйста, ожидайте поступление перевода.Претензия снята
Претензия не будет снята пока я не подучу свои деньги на карту. За 3 года переводов денег с доги на приват 24 Вы первый обменник где такие задержки. А на почту вы мне написали следующее "На каждый запрос будет дан ответ. Пожалуйста, не дублируйте запросы. Это не ускорит, а, наоборот, замедлит решение вашего вопроса." Я жду своих денег.Претензия возобновлена
Уже прошло около 2х часов а денег так и нету!
Если Вы не можете совершить обмен тогда верните мне Dogecoin обратно на мой кошелек.
Михаил, Пожалуйста, все свои вопросы направляйте в службу поддержки обменного пункта
Перевод был отправлен. Задержка со стороны платежного шлюза. Это форс-мажорная ситуация. Пожалуйста, ожидайте.
Я направил Вам направил 3-4 вопроса "Где мои деньги? Мне на карту ничего не поступило" на что вы мне ответили "На каждый запрос будет дан ответ. Пожалуйста, не дублируйте запросы. Это не ускорит, а, наоборот, замедлит решение вашего вопроса."
Михаил, Сначала вы сказали, что писем не было совсем. Сейчас, что одно письмо одно получили. Проверяйте, пожалуйста. внимательнее свою почту. В данный момент перевод отправлен, необходимо дождаться зачисления платежа.
Вы мне не ответили в письме (на майле) на мой вопрос "где мои деньги". Сколько мне ждать перевода на мою карту??
Михаил, Вам уже здесь ответили несколько раз на все вопросы.
Сколько ВРЕМЕНИ мне ждать перевода на мою карту??
Михаил, Пожалуйста, все свои вопросы направляйте в службу поддержки обменного пункта
Деньги получил спустя 3 часа. Претензия снята.Претензия снята
142909 - номер заявки Отправили не ту сумму TRX, вместо 6150.8695203819 Отправили 3700
Здравствуйте, Shamil, Прежде чем писать претензии, проверяйте, пожалуйста, ответы службы поддержки. Ваша заявка выполнена двумя переводами. Ожидайте, пожалуйста, зачисление второго платежаПретензия снята
Добавьте лайв чат на сайт, и оповещение о том что платеж совершается двумя переводами
Досих пор ничего не пришло
Shamil, ожидайте, перевод скоро поступитПретензия возобновлена
Shamil, ожидайте, перевод скоро поступитПретензия снята
Служба поддержки не работает,транзакции не проверяютс
Здравствуйте, Klassik, На все запросы в службу поддержки вам был дан быстрый ответ. Проверяйте ваш почту. По заявке. Клиент создал заявку в 17:06. Так как более 15-ти минут не было перевода, заявку удалили. Перевод поступил в 18-00 - заявку восстановили. В данный момент заявка еще не выполнена, так как 0 подтверждений сети bitcoin. Клиент почту не проверяет и на страницу заявки зайти не хочет, где все четко указано. Уважаемый клиент, прежде чем писать оскорбительные отзывы и вводить других пользователей в заблуждение изучите, пожалуйста, основы перевода транзакций в сети bitcoin
Обработка заявки больше часа по литкоину,это что то на грани фантастики.Претензия.Скам,никому не рекомендую!
Здравствуйте, Артур, График обработки заявок указан на всех страниц сайта, а также при оформлении заявки. Нам очень жаль, что вы это не увидели. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Не надо мне рассказывать сказки.Это сообщение о сроках выплаты появляется после оплаты обмена.И вообще почитайте ЗДЕСЬ отзывы о вашем скам-обменнике,почти все одинаковые,как вас еще тут держит такой продвинутый мониторинг обменников,пора гнать вас отсюда уже давно.Будет выпалата не будет претензии,к вам доверие уже пропало воообще.Претензия возобновлена
Артур, График обработки заявок указан в верхней части сайта на всех страницах. Также график продублирован дополнительно на странице оформления заявки. Посмотрите внимательно у вы убедитесь, что вся информация есть. Претензию можно создавать, если нарушен регламент обработки заявки. В данном случае регламент не нарушен. Имеет место ваша невнимательность. И прекратите сыпать оскорблениями. Никаких нарушений со стороны обменного пункт нет. Ожидайте.Претензия снята
Вы можете сколько угодно снимать претензию,но отзыв о вашей никчемной конторе так и останется понимаете?Я понимаю что вам плевать,но другим пользователям вряд ли.Жалею ободном,что сначала не прочитал отзывы о этой шаражке.Вы уже да часа со мной переписываетесь,уже давно могли бы завершить обмен.Ну что же,давайт дальше будем перепсываться,но это дело не поменяет.Репутация у вас итак не очень то.Претензия возобновлена
Артур, График обработки заявок указан в верхней части сайта на всех страницах. Также график продублирован дополнительно на странице оформления заявки. Посмотрите внимательно у вы убедитесь, что вся информация есть. Претензию можно создавать, если нарушен регламент обработки заявки. В данном случае регламент не нарушен. Имеет место ваша невнимательность. И прекратите сыпать оскорблениями. Никаких нарушений со стороны обменного пункт нет. Ожидайте.Претензия снята
Я вам еще раз пишу,что сообщения нормальными буквами,читаемыми выходит после оплаты,а то что у вас там наверху мелкими буквами написано,не каждый увидит.Думаю это сделано специально.Что же касается оскорблений,так я почитал отзывы о вашем не дообменники вам их пишу.Что касается меня,так я уже писал что это был мой последний обмен у вас.Чего желаю и другим пользователям.Претензия возобновлена
Артур, График обработки заявок указан в верхней части сайта на всех страницах. Также график продублирован дополнительно на странице оформления заявки. Посмотрите внимательно у вы убедитесь, что вся информация есть. Претензию можно создавать, если нарушен регламент обработки заявки. В данном случае регламент не нарушен. Имеет место ваша невнимательность. И прекратите сыпать оскорблениями. Никаких нарушений со стороны обменного пункт нет. Ожидайте.Претензия снята
Теперь оставлю отзыв об этом недообменнике.Никому не советую здесь менять,очень долго обменивают,придется ждать пока администрация выспится.И для начала перед тем как менять здесь,советую читать отзывы,чего я не сделал о чем и сожалею,за утраченное время.Про курсы промолчу.Претензия возобновлена
Артур, Все заявки выполняются в соответствии с регламентом, о котором в нескольких местах есть четкое указание. Клиент не обратил на это внимание и начал строчить претензии и писать оскорбления. Заявка была выполнена даже раньше положенного срока. И после выполнения заявки клиент продолжает возобновлять претензию.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После трех подтверждений прошел уже час, вместо регламент. 1-30 мин. Бит - ПСБ заявка висит в обработке. Чата на сайте нет (ужас просто)
Здравствуйте, Евген, Чат на сайте есть. По данной заявке был дан ответ на e-mailПретензия снята
Здравствуйте, Евген, Чат на сайте есть. По данной заявке был дан ответ на e-mailПретензия возобновлена
Здравствуйте, Евген, Чат на сайте есть. По данной заявке был дан ответ на e-mailПретензия снята
На э-мейл не был дан ответ, а лишь просьба написать с другого адреса (к которому сейчас нет доступа, и я объяснил почему). Сама же заявка висит не обработанная, денег нетПретензия возобновлена
Евген, Все ответы даются вам по e-mail. Пожалуйста, не дублируйте запросы. Это не ускорит, а, наоборот, замедлит решение вашего вопроса.Претензия снята
Приветствуем, Евген! Просим Вас не возобновлять претензию и предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Категорически (!!!) НЕ рекомендую данный обменник. Заявку не выполняют, на почту конкретно не отвечают, оперативно лишь мониторят претензии на BestChange... Зря потраченные нервы и деньги
Евген, На e-mail вам был дан четкий и оперативный ответ. И от вас ожидаются очень простые действия.
Прошло уже больше часу а деньги так и не сели
Здравствуйте, Irina, У ваше заявки статус "ошибка". Обмен производится только на именной или идентифицированный кошелек. Исправьте ошибку и сообщите намПретензия снята
А как быть с деньгами которые списались у меня и обратно не сели ??Претензия возобновлена
Irina, при оформлении обмена указано, что "Обмен производится только на именной или идентифицированный кошелек." Исправьте ошибку, сообщите нам и заявка будет выполненаПретензия снята
Могу ли я отменить заявку. Так как не могу идентифицировать кошелёк так как гражданство армянское
Irina, пришлите на наш контактный e-mail реквизиты для возврата средств
Извинить на email по делу никто не отвечает
Irina, От вас не поступило письмо. Перейдите на страницу контакты в обменном пункте и отправьте сообщение
А не можете напремую просто вернуть на этот же кошелёк с которого был отправлен запрос
Irina, пришлите на наш контактный e-mail реквизиты для возврата средств
Мое сообщение опять не дошло?
Irina, Пожалуйста, направляйте ваши вопросы сюда https://exmoney.me/feedback/ Здесь не место для переписки
Спустя 40 минут только зачислили средства. Раньше было макс 15 минут. На сообщения по эл почте ни кто не ответил :-(
Здравствуйте, Дмитрий, Была ошибка на стороне платежного шлюза. В данный момент заявка выполнена
Да , спасибо. Надеюсь такого больше не повториться. А то я голодный ходить буду ;-)
Добрый день! 16.08.2022г. сделал обмен юмани на монеро. Деньги на кошелек так до сих пор и не пришли. С обменником была переписка прислали хэш перевода. Отправил в поддержку кошелька информацию а они говорят что такого перевода не видят.Ранее через другие обменники таких проблем вообще никогда и такой задержки по данному направлению обмена.просьба разобраться в ситуации.Адрес кошелька проверил никакой ошибки нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый обменник прошу пролить свет на проблему. Дайте пожалуйста комментарий как быть в такой ситуации
Здравствуйте, Владимир, Вас около пяти раз попросили прислать адрес вашего кошелька, чтобы хоть как-то попытаться выяснить, в чем проблема. От вас полный игнор. С нашей стороны перевод ушел успешно. Хэш предоставили. У нас тоже раньше таких проблем не возникало. Может ваш магазин, куда вы отправили, сомнительный, может они поменяли адрес monero, может сам магазин использует сомнительный сервис для приема monero. Вам все это было написано вам в переписке со службой поддержки.Претензия снята
Пожалуйста не обманывайте я вчера присылал вам адрес кошелька. Это отражено в нашей с вами переписке по почте.Если вы пропустили могу ещё раз отправить
Владимир, у вас просили не адрес кошелька(он есть в заявке), а адрес, где находится ваш кошелек/магазин
Нет проблем могу вам отправить информацию,но смысл какой вы свяжетесь с администрацией и решите проблему? Что вам даст адрес сайта?
Я буквально 30 минут назад сделал обмен через другой обменник,если здесь можно могу написать название на тот же адрес кошелька монеро и перевод уже виден но пока не зашел на кошелек. Давайте разберемся может вы где то допустили ошибку
Судя по некоторым отзывам такие проблемы были не только у меняПретензия возобновлена
Владимир, Еще раз: пришлите адрес, где ваш кошелек. Будем разбираться с нимиПретензия снята
Негативное впечатление от сервиса. Есть лаг в несколько часов в течении которого, деньги снимаются, а обмен не зачисляется. Техподдержки тоже нет, проблемы будут исключительно вашими.
Здравствуйте, Сергей, Никакого лага в несколько часов нет. Есть регламент обработки заявок. Тех. поддержка всегда на связи в рабочее время сервиса. На странице оформления заявки в видном месте указаны сроки выполнения заявки. Также информация об этом указана на всех страницах в верхней части сайта. Нам очень жаль, что вы нигде не смогли увидеть и прочитать данную информацию. В данный момент ваша заявка выполнена. И выполнена она была раньше положенного по регламенту времени.
Зачем вы принимаете оплату если не можете сделать обмен? Здесь обменники, а не пункты приема предоплат за услуги
Сергей, 1. Не возобновляйте, пожалуйста, претензию, так как ваша заявка была выполнена без нарушения регламента 2. Есть регламент выполнения заявок, который мы соблюдаем. При оплате заявки вы соглашаетесь с данным регламентом. Если он вас не устраивает, то, пожалуйста, воздержитесь от создания заявки.
Я не возобновляю претензию, а пишу комментарии. Пишу их не для вас (т.к. как понимаю это вам не нужно) а для других пользователей, что бы в те же проблемы не попали.
Сергей, Заявка данного пользователя была выполнена в полном соответствии с регламентом выполнения заявок. Никаких проблем с выполнением заявки не возникло. К сожалению, имело место невнимательность клиента.
Менял ETH - AdvCash USD , спустя 15 минут заявку удалили, посмотрим , что напишет поддержка
Здравствуйте, Руслан, Заявка 133867 удалена, так как вы ее сами удалили. Заявка 133868 имеет верный статус.Претензия снята
Нет , я не удалял заявку . Дело было так : Решил вывести деньги , нашёл Ваш обменник , в итоге увидел , что заявка будет обработана с 8:00-21:00 , ну и решил пойти поспать , в итоге с телефона захожу и вижу , что заявка удалена !Претензия возобновлена
Решил пойти спать т.к выводил где-то а час ночи
А , не увидел , деньги пришли , извиняюсь , притензий нетПретензия снята
Сделал обмен, прождал 30 минут, ничего не приходит, а теперь вообще Не удается получить доступ к сайту. Скам похоже, лучше бы уже в другом за пару минут обменял без таких приколов.
Здравствуйте, Mikhail, Информация о времени выполнения заявки указана в верхней части сайта на всех страницах. Также данная информация указана при оформлении заявки до оплаты и на странице заявки после оплаты. Нам очень жаль, что ни в одном из мест вы не смогли этого заметить. С доступом к обменному пункту никаких проблем нет (возможно, у вас в тот момент был перебой со связью или была небольшая задержка на сервере), так как другие пользователи спокойно оформляли заявки. Претензия клиента не обоснована, так как нарушений регламента со стороны обменного пункта не было. Заявка выполнена точно в срок, даже раньше. И конечно же небольшая задержка с доступом к сайту, который работает больше 7 лет - это сразу же СКАМ. Прежде чем клеветать и вводить других пользователей в заблуждение может стоит немного подождать и хоть немного разобраться в ситуации?Претензия снята
Криптовалюта пришла, но пришла спустя 8 часов, самая долгая задержка из всех наверное обменников, если готовы ждать, то пожалуйста) но есть куча других которые делают за 5 минут все))
Mikhail, Смените кошелек для криптовалюты, если вам так долго делают зачисление. Перевод, отправленный вам, появился в блокчейне через 2 МИНУТЫ после выполнения нами заявки.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram