На Главную
Обменник
ExchangeForMe
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1919
Столкнулся с проблемой во времени ожидания. Заявлено до 60 мин перевод средств. Перевел им деньги, уже жду более 2-х часов, а деньги так и не пришли. Менеджер в онлайн чате не отвечает, и просто закрывает диалог. Уже складывается негативное мнение о сервисе.
Здравствуйте, Дмитрий, обращайтесь пожалуйста в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Дмитрий, Обмен произведен!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку не выполнили, т.к. зафиксированный курс им не понравился. Предложили на выбор пересчет либо возврат. Я выбрал возврат. Потерял на курсе $175. P. S. Даже уплаченную мной комиссию не вернули.
Здравствуйте, Игорь, В случаи не возможности выплаты средств по реквизитам клиента либо в связи с трудностями в работе платежных систем мы действительно предлагаем клиентам возврат, комиссия за перевод сервисом не возмещается.
Не советую данный обменник. Во-первых долго очень. Во-вторых заявка пишет что оплачено, а денег небыло. Пишешь сапу он говорит перевели, приходит в 2500 вместо 25 000. Значит сап вкурсе что пришла не та сумма, пока им не напишешь все молчат. А потом про какой то фактор пишут. Почему всегда фактор в меньшую сумму и не в пользу клиента.
Обмен #SLHYOKVBIA. Спустя сутки денег нет. Предоставьте чек про оплату пожалуйста чтоб я мог обратиться в банк.
Здравствуйте, Anastasia, обратитесь в чат к оператору для получения чекаПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Почему задержка по выплате идёт, самого утра оформил выплату и до сих пор не пришла. Почему?
Почему до сих пор не пришла выплата по-моей заявке?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тех. поддержка тоже не отвечает на сообщения. Когда мне поступят средства?
Здравствуйте, Василь, просим прощения за долгое ожидание, внутренние тех проблемы были, подтвердите пожалуйста получение средств. Заявка успешно обработана.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ооочень долгий обмен, менять бтц на моно, более 12 часов, серьезно? Сейчас что 2010 год?
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция подтвердилась в нерабочее время обменного пункта (ночью).Претензия снята
Это прекрасно, я так понимаю у вас с утра до сих пор тоже не рабочее время?Претензия возобновлена
Ваша заявка выполнится в порядке очереди, ожидайте!Претензия снята
Выполняется, но не выполнена, не вижу причин отмены претензии, пусть красненьким пока повисит чтоб меньше новых создавали, а то перегружены сильно так понимаю.Претензия возобновлена
спасибо за беспокойство, возобновление претензии не ускорит процесс выплаты, ожидайте!Претензия снята
Приветствуем, Администратор обменного пункта. Уточните, пожалуйста, регламент выполнения заявки, а также примерное время, которое потребуется для финализации платежа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Администратор Best Change! Клиент создал заявку, которая подтвердилась глубоко ночью, она попала в пул выплат как последняя, приоритетность у этой заявки есть, в ближайшее время операторы оплатят, она уже взята в работу. Максимальный срок оплаты 3 дня календарных. Это если говорить про регламент, но заявка будет оплачена в ближайший час.
Заявка выплачена, спасибо!Претензия возобновлена
Случайно возобновил.Претензия снята
Просим прощения за долгое ожидание(((
- далеко не самый быстрый обменник; - черезчур свободный график по выходным.
Здравствуйте, Вячеслав, мы стараемся максимально быстро работать, но бывают такие моменты (крайне редко), когда клиенты немного ждут(
Заявка оплачена 12 часов назад, до сих пор не выплаты. После оплаты только увидел приписку «по ночам выплаты с задержкой». Окей, дождался утра следующего дня, выплаты до сих пор нет. Если вы не работаете по выходным, напишите это прямо большими буквами или блокируйте оплаты в нерабочее время. Я не ожидал, что выплата может занять несколько дней.
Здравствуйте, Павел, обратитесь пожалуйста в чат к оператору!Претензия снята
Оплата выполнена, претензия снята.
Сделал перевод, на сайте выбило ошибку автовыплаты, написал в поддержку, уже 40 минут жду, ответа нет, надеюсь мне ответят и помогут!
Здравствуйте, Ivan, обратитесь в чат к оператору, Вы предоставили карту иностранного банка!Претензия снята
Спасибо, уже связался.
Выводил USDT 210 , на получение 205 USD приват банк, по итогу получил 200,90 , в поддержке сказали что взял комиссию Приват банк, на такой сумме конечно , 4 доллара такое себе , но если будете отправлять большую сумму . Имейте ввиду. Остался недовольным я
Здравствуйте, Андрей, не сильно понятна мы здесь при чём, что бы писать нам такой отзыв, скорее всего это в Приват 24 надо писать отзыв.
Я оставил комментарий, не выбирал ведь претензию. Так как человек когда будет отправлять большую сумму , должен рассчитывать на потерю будет. В любом случае никого не хотел обидеть. Предупреждать просто нужно , при создание заявки, что приват может брать комиссию в 4 доллара . Я ведь не знаю сколько мне отправили. Может столько мне и отправили , а сказали что это приват взял
Андрей, Ваш комментарий не относится к нашему сервису, он относится к Вашему банку, Ваш банк взял комиссию, мы здесь причём?! почему Вы не продолжили общение с оператором, мы даём чеки об оплате и т.д. Просим удалить комментарий, так как он не имеет отношения к работе нашего сервиса.
В заявке когда создавал написано сумма к получению 205 usd, меня никто не уведомил что может быть комиссия банка или еще что-то. Просто указывайте это.
Андрей, мы отправляем ровно ту сумму, которая указана в заявке, это уже Ваши взаимоотношения с банком. К примеру Вы отправляете своему родственнику, и банк взял комиссию, кому Вы будете писать отзыв?! Соглашаясь на обслуживание банка, Вы должны знать о тарифах Вашего банка, но никак не сервис!
Уважаемая администрация BestChange, у нас есть подозрения, что данный комментарий несёт заведомо дискредитирующий характер.
[Инцидент был урегулирован] Вчера, по местному времени создала заявку в 21:11 на обмен TRX на банковскую карту, заявку оплатила, прошло уже более 10 часов, денег нет. В чём дело?
Здравствуйте, Вера, Вы не обращались в техподдержку, Вы создали заявку в 6:11, Ваша заявка успешно выплачена в 8:35! Обратитесь в чат или по почте, которая указана на сайте.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Отвратительно. Оператор сказал что выплата на карту Привата до 60 мин. Прошло 140 минут. Денег нет. Оператор говорит что поставил приоритет. Ну как бы регламент нарушен.
Обновил страницу заявки, теперь вообще страница 404. Супер. Денег нет
Здравствуйте, Андрей, по правилам сервиса Bestchange, вы можете оставлять претензию, если в гарантийный срок обмена средства не поступили!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут.
Андрей, перед созданием заявки, Выставите галочку что ознакомлены с правилами сервиса!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут.
Уважаемая администрация BESTCHANGE, просим оградить клиента к написанию комментариев, мыработаем в штатном режиме в пределах регламентного времени!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате.
Андрей, Вам оператор пытался помочь, на что Вы ответили отзывом, после чего он перешёл на стандартное деловое общение, Вы. восприняли как хамство, это субъективное мнение, так же в нашей системе перед созданием обмена, Вы подтвердили что ознакомлены с правилами, данная претензия не имеет смысла!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате.
Андрей, данной претензией Вы подтверждаете что не читали правила и искуственно дискредитируете сервис!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате.
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате. 3. Я требую компенсацию в размере 10% от суммы за обман. Так как при выборе обменника я в первую очередь смотрел на время исполнения заявки
Андрей, на странице оформления заявки Вам предлагается ознакомится с правилами, Вы подтвердили что ознакомлены!
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате. 3. Я требую компенсацию в размере 10% от суммы за обман. Так как при выборе обменника я в первую очередь смотрел на время исполнения заявки.
Андрей, перед созданием заявки Вы прочитали правила?
На странице оформления заявки написано: « В рабочее Время процесс обмена может занимать до 60 минут после получения оплаты Статус заявки, а также дополнительная информация указана на странице заявки После оплаты – ожидайте изменения статуса, это происходит автоматически через некоторое время» до 60 минут! А прошло уже 160 минут. Что за информация на странице оформления заявки? Прошу обратить внимание администрации бестчецнджа на: 1. Информация на странице оформление заявки отличается от реальности. 2. После написания негативного отзыва, оператор стал хамить в чате. 3. Я требую компенсацию в размере 10% от суммы за обман. Так как при выборе обменника я в первую очередь смотрел на время исполнения заявки.
Андрей, средства Вам выплачены в полном объёме!
Нет письма со финальным статусом. Я вижу Вы и бестчейнжу комиссию не платите, отменяя и удаляя заявки, что б не платить в партнеру за выполненную операцию. Денег нет. Давайте квитанцию
Андрей, Вам никто не отменял и не удалял заявку, заявка выполнена, финальный статус получен!
Финального статуса нет. На странице заявки 404. Письма нет на почте. Денег нет. Отправьте квитанцию на почту мою
Андрей, квитанция отправлена на Вашу почту, так же нам видно, что Вы успешно переходите на страницу заявки!
Уважаемая администрация, нам видно что клиент переходит на заявку под номером #GYBRPDIGF0, она находится в архиве, так как не была оплачена, описывает ситуацию про наши с Вами партнёрские отношение, увидев архивную заявку!
Деньги пришли. Претензию оставляю что бы бестчейндж его увидел и проанализировал и сделал себе выводы. Данном сообщение адресую модераторам бестчейнджа: «у меня к самого обменник, я знаю как работают вся эта кухни изнутри. В подробности вдаваться не будем, это лишнее. Обратите внимание на следующие вещи. 1. Данный обменник не присылает письмо со статусом «обмен завершен». А знаете почему? Потому что они не хотят что б деньги упали на партнерский аккаунт. Так как если они завершат заявку в админке, деньги упадут на Ваш аккаунт. А если они ее удалят, переведут в архив или отменят, Вы свою комиссию не получите. Могу дать скрины всех письме которые я получил как клиент. Уверен на 90% что эти ребята Вас обманывают. Отменяют частично или все заявки которые они получили с Вашего ресурса. 2. На сайте есть информация что заявка занимает до 60 минут. При оформлении заявки нет никаких ссылок на доп документацию, или так поставьте галочку если согласны с правилами и ссылка на правила. Где то в глубинках сайта у них есть страница на которой они пишут до 24 часов. На на этапе оформления заявки ее нет. Так что они заводят в заблуждения своих клиентов. Факт. 3. После написания негативного отзыва, сказали что то типа, ну а теперь ждите 24 часа. То есть к них нет задачи помочь клиенту. Они работают по правилам, не нравится, валите. Я знаю как тщательно обменники проходят модерацию перед попаданием в листинг. По этому сделайте повторную модерацию. Пусть исправят информацию на сайте, и проверьте их на отчисление комиссионных. Ну и не плохо было бы выплатить мне компенсацию за обмен. Удачи.
Андрей, 1. Проверьте папку спам, статус заявки выполнен https://exchangefor.me/ru/order/FPXWL43UVAI 2. На этапе создании заявки есть ссылка на правила, с которыми Вы соглашаетесь 3. Вам оператор пытался помочь и написал, что поставил Вашу заявку в приоритет, на что Вы начали писать негатив.
С Вами я больше диалог не веду. В папке спам, промоакции И так далее письма нет. Если модераторам нужна будет информация, пишите мне на почту. Я предоставлю все необходимые доказательства.
Андрей, учитывая Ваш негативный настрой, можем предположить, что Вы даёте заведомо ложную информацию про письма, каждый этап заявки сопровождается автоматическим письмом, даже если она уходит в архив! Ваша заявка была оплачена и статус её ОБМЕН ПРОИЗВЕДЁН.
Выбирал что поскорей, по итогу прождал с 17 часов, они уже бабки получили но я у себя их не вижу. Не рекомендую, долго, не серьёзно, больше не буду иметь дело с этим обменником, решил на свою голову протестить из-за ваших положительных отзывов "быстро вывело" и т.п претензия в том что мне нужны были бабки сегодня, оплата и подтверждения всё прошло, бабок нету!
Здравствуйте, Dex, Ваша заявка подтвердилась в 22:19, это не рабочее время!!! наши клиенты довольны, потому что при переводе БИТКОИН закладывают максимальную комиссию, и транзакция подтверждается быстро! Ваша Транзакция подтверждалась очень долго, мы получили от Вас средства в 22:19!!! Хотим подчеркнуть, что у нас быстрые оплаты не только по биткоин, но есть множество криптовалют, которые подтверждаются в течении 1-2 минут, например как ТЕЗЕР, в этих случаях клиенты быстро получают средства! Обобщать не стоит! Желаем изучить понятие "подтверждение сети", так же обращать внимание на график работы обменного пункта и выбирать наиболее быструю криптовалюту! Всех благ!Претензия снята
Та понятно, когда я получу теперь деньги? по поводу комиссий чето не обратил внимание где у вас написано что я должен был указывать максимальную, указал бы, читая что у вас пишут, то я должен был давно получить деньги!Претензия возобновлена
Dex, комиссию Вы выставляете Вашей сети! Мы не берем комиссию! Так как создали транзакцию и сети БИТКОИН выставили малую комиссию, Ваша заявка подтверждалась долго! Просим Вас изучить что такое подтверждение сети, оно может длиться от нескольких минут, до нескольких недель, прежде чем получатель фактически получит от Вас средства! По правилам нашего сервиса, с которыми Вы согласились, максимальный срок обмена до 24 часов!Ваша претензия не актуальна, в связи с Вашей неосведомлённостью!Претензия снята
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Очень не понравился мне обменник. Представитель в СНГ точнее в Бишкеке плохо работают. В начале говорит одну сумму, потом говорит котировки поменялись . Говорит другую сумму, потом просит какую то голосовое подтверждение кошелька это очень не удобно. Гугл Переводчик не корректно работает, в итоге я три с половиной часа потерял с ихними представителями. Кое-как он обратно мне отправил мои деньги отправил, двумя траншами. В итоге , потерял время , нервы , и комиссию не компенсировал . Не рекомендую зря время, нервы и деньги потраченные на комиссию.
Здравствуйте, Марсель, Вы у нас не совершали обмен! Конкурентам привет;)Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обмениваю Trc20 на visa usd отправил деньги, деньги до сих пор не поступили
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги поступили
Здравствуйте, Улан, отлично что Вы получили средства, прошу на будущее обращать внимание, на сайте написано "В ночное время выплаты могут быть с задержкой!"
[Инцидент был урегулирован] Более 24 часов заявка не была обработана. Возврат USDT был выполнен за минусом 3 USDT
Здравствуйте, пользователь, по какому поводу мы должны брать расходы на себя, если Вы не проверили свою карту, дали нам для оплаты карту, на которую невозможно выплатить?!Претензия снята
Комиссия составляет 1 USDT. Было удержано 3 USDTПретензия возобновлена
всё зависит от кошелька, комиссия варьируется!Претензия снята
В публичной информации о правилах возврата средств эта информация ни где не указана на сайте обменникаПретензия возобновлена
Вы нанесли нам репутационный урон, предоставив нерабочую карту и написав негативный отзыв! Вы хотите продолжить данное разбирательство?! Уважаемая администрация BESTCHANGE, данный клиент предоставил нерабочую карту, потребовал возврат, который мы совершили в пределах регламента, за удержанием комиссии кошелька! Мы, учитывая дружественный настрой к клиентам, не брали доп комиссию, за потраченное время на клиента! Просим ограничить данному клиенту пользоваться услугами наших коллег - обменных пунктов! С нашей стороны данные все внесём!Претензия снята
Ограничения Банком получателя, которое было выявлено в процессе обмена не имеет отношения к данному комментарию и отзыву. Данное заявление относиться к отсутствию публичной информации на сайте обменника о сумме комиссии в случае возврата средств.Претензия возобновлена
Мы обязаны оплатить комиссию со своего бюджета, если с Вашей стороны проблемы?Претензия снята
Дублирую указанную выше информацию - Данное заявление относиться к отсутствию публичной информации на сайте обменника о сумме комиссии в случае возврата средств. Ваши обязанности я как клиент не регламентирую.Претензия возобновлена
Впервые такой случай, вносим изменения в публичную информацию! Вам желаем всех благ, и прекратить водить за нос и зарабатывать на обменниках!Претензия снята
Добрый вечер! Просим обе стороны полностью исключить негатив. Это вполне обычная ситуация. Просим администратора обменного пункта предоставить пользователю информацию о том, на каком этапе создания заявки клиенты ознакомлены с размером возможной комиссии. Уважаемый пользователь, действительно, в подобных случаях комиссия варьируется и не зависит от обменного пункта, однако, сейчас важно уточнить, были ли Вы информированы об этом и не заметили, или же данная информация отсутствует на сайте обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У нас отсутсвует информация о возможной комиссии, так как не было ни одного подобного случая! Изменения внесём!
Уважаемая администрация, негатива нет. Ситуация действительно стандартная - Не стандартная реакция обменника. Есть мой ответ на угрозы со стороны обменника.. На сайте обменника на момент создания заявки, а так же на момент оформления возврата отсутствовала какая либо информация о сумме комиссии в данной форме монеты. На мой вопрос в форме обратной связи на сайте о причине суммы комиссии в 3 USDT - я получил информацию "не скучной вам пятницы)" - дословно. Я был вынужден обратиться за разъяснениями.Претензия возобновлена
а врать не хорошо!Претензия снята
Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам скриншот чата, где данный ответ Вам был предоставлен на попытки угроз жалобами с Вашей стороны. Нам жаль, что комиссия оказалась выше, чем Вы рассчитывали, однако, эта комиссия взымается не обменным пунктом. Информация об этом была добавлена после этого инцидента. В связи с этим, можем лишь предложить в рамках клиентоориентированности, чтобы обменный пункт компенсировал 50% комиссии, так как информация не была размещена заранее. Убедительно просим обе стороны прекратить негатив в адрес друг друга.
Вы аферисты! Верните мои деньги! ЗАЯВКА #04XY8RSO333 Я сделаю вас знаменитыми!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Zabolotnii Roman, Будем признательны! Заявка Ваша выполнена!Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку. Деньги спустя час не получил. Оставлю отзыв до выяснения.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, пожалуйста, внимательно читайте что написано на сайте! заявка выполнена!Претензия снята
Теперь-да, деньги вы отправили. Претензий нет. Но время и нервы уже не вернуть.
Создал заявку и оплатил ее 3 марта, деньги на счет так и не поступили, с того времени висит ошибка: Ошибка автовыплаты Заявка отправлена на проверку писал в форме на сайте, писал на почту, прошло уже больше 24 часов с последнего обращения, мне так ни разу никто и не ответил.
Здравствуйте, Emil, Вы ни разу не написали ни на почту ни оператору в онлайн чат для решения вопроса! Обратитесь к оператору что бы оформить заявку на возврат, так как на Вашу карту невозможно выплатить!Претензия снята
Зачем тогда нужна Ваша почта на странице оплаты, так же как и форма обратной записи снизу под Контактами, уберите, если эта информация недостоверна или функционал не работает.
Emil, с почтовым сервером у нас всё хорошо.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Скам обменнник
клиент не предоставил ни одного подтверждения что не получил оплату!Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Прошло 3,5 часа но деньги так и не пришли как это понять????
Средства находились на подтверждении сети, после двух подтверждений, заявка стала на выплату и была выполнена в полном объёме! Клиент написал на нашу почту в нерабочее время оператора, так же не обращался в чат к оператору! Данная претензия не имеет смысла, так как выплата произведена в пределах регламента нашего сервиса!Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил
[Инцидент был урегулирован] Обменник Exchange for me не выполнил обязательство по переводу денег. Карта зарубежного банка не указана в его условиях по запрету. Заявка: VNLKD93SXQAQ3ZM от 03.02.2023. Деньги обратно на счёт отправки не возвращает. На письма не реагирует.
Здравствуйте, Михаил Алексеевич Тетерюков, Вы создали заявку, но не учли предписание на главной странице "Уточнять возможность выплаты на зарубежные карты", Вы не обращались в тех поддержку за возвратом или решением вопроса, претензионные отзывы, Вы можете писать, если по истечению 24 часов с момента оплаты, с Вами не был решён вопрос (Правила обменника и bestchange). Обратитесь к оператору в чат, для составления заявки на возврат!Претензия снята
Благодаря помощи операторам Bestchange, деньги вернулись. Огромное Вам спасибо за поддержку! Претензию снимаем.
Приветствуем, Михаил! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Не пришла половина суммы в заявке. узнать не у кого - поддержка спит
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, В поддержку никто не обращался, сумма выплачена полностью!Претензия снята
Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера в 23 часа где-то отправил биткоин на 1000 долларов. На карту деньги так до сих пор и не поступили. Сейчас 9 часов утра. Заявка почему-то ушла в архив. И когда на неё нажимаю то выходит "ошибка 404".
Здравствуйте, Вадим, Ваша заявка ушла в архив, так как от Вас не поступило оплаты!Претензия снята
Я вам отправил. Перепроверьте, пожалуйста.
Вадим, обратитесь к оператору в чат!
Деньги мне так и не пришли. А прошло уже полтора суток. Вчера вечером хотел написать в чат на сайте, но кнопка чата просто отсутствует. Написал просто сообщение в техподдержку. Ответа нет.Претензия возобновлена
Вадим, режим работы оператора Пн - Пт: 10:00 - 20:00 GMT +2, Сб - Вс: свободный график, вчера целый день ожидал Вашего обращения, так как произошла ошибка выплаты и на Вашу карту невозможно выплатить, о чём Вам пришло уведомление! Обратитесь к оператору за возвратом в чат!Претензия снята
Ужасный сервис. 1) Про кнопку "обратиться в чат". Она находится не справа внизу как обычно, а слева посередине и очень маленькая. Странное решение поместить её туда. Когда оператор не работает кнопка просто пропадает. Вместо того чтобы оставить кнопку и при нажатии на неё чтоб писало что сейчас чат не работает её просто убирают. 2) Сперва отправил им биткоин чтобы мне отправили доллары на банковскую карту. В итоге с первого раза мою транзакцию Биткоина почему-то не нашли. Нашли только после обращения в техподдержку. 3) Почти каждый раз из-за отсутствия кнопки обратиться в чат я писал сюда. Затем они сказали что в выплате на мой банк пришёл отказ. Это странно потому что я уже несколько раз отправлял на эту карту и в том числе и другой платёж. Никаких проблем не было. В итоге мне хамовито ответили "ой, ну тут точно отказ, возврат средств". Из-за того что я писал сюда, а не в чат поддержки. Отвратительный сервис. Сказали что вернут биткоин. Жду.
Вадим, 1) Кнопка находится там, где она и должна находится! 2) Вы пытаетесь обратиться к оператору в нерабочее время, и пишите сюда жалобы! 3) У нас тысячи довольных клиентов, у которых нет проблем с картами как у Вас! Всех благ Вам!
Больше 60 минут как у них написанно , а деньги после подтверждения не отправили. Что за приколы?
Здравствуйте, Daniils Klazins, На Вашу карту невозможно выплатить, Вы не обратились в чат к. оператору!Претензия снята
А у меня негативные впечатления от работы обменного пункта. 15 декабря. Попытка обмена LTC на гривни. Сначала затянувшийся процесс получения обменным пунктом моих лайткойнов. Затем почти час попытка перевести мне гривни на банковскую карту. После моих настойчивых вопросов, почему так долго ответ: сервера моего банка лежат. Оправдание - отключения э-энергии (но сайт работает, платежи принимаются и техподдержка оперативно отвечает). Затем предложение вернуть мне лайткойны в течение 24 часов. Мои впечатления - в условиях волатильности курсов криптовалют, попытка немного "подхимичить". Возможно я и ошибаюсь в причинах, но впечатления остались негативные.
Здравствуйте, Константин, возврат произведён в полном объёме Регламент возврата в течении 24 часов, а не через 24 часа! Мы всей командой просим прощения, что в стране такая ситуация, и к сожалению Ваш банк отказывал в транзакции, так же мы безумно рады за Вас, что никаких проблем у Вас нет, это очень радует! Всех благ Вам!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram