На Главную

Обменник
ExchangeForMe

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://exchangefor.me

Отзывы 1919

Lev 2024-02-17

Вчера остановили перевод, по каким-то надуманным причинам, якобы АML блокировка. Сумма не маленькая. На вопросы ответить нормально не могут. Говорит, раз блокировка, то деньги грязные. Это невозможно. Перевожу на свою новую карту, буквально вторая операция по карте. Со своего эфирного кошелька. Предоставил то, что оператор просил для подтверждения личности, говорит, неделю надо ждать. Подозрительно, это не то слово. Тут какие-то проблемы кажется. Менял без регистрации на сайте. Но сохранил ссылку на транзакцию. По ссылке на транзакцию информация почему-то теперь отсутствует — https://exchangefor.me/ru/order/A1L2M67I/

Здравствуйте, Lev, ознакомтесь пожалуйста с правилами сайта, а также с политок AML! Перед созданием заявки вы давали согласие на проверку. Мы передали ваши данные в отдел AML, после того как будет решение мы вам напишем на почту. Спасибо

Lev 2024-02-17

В тех правилах сказано что-нибудь о том, что надо заморозить конкретно мой обмен, такое впечатление. Какое ещё решение. Вы что, можете там решить своровать деньги клиента? А когда говорите ознакомьтесь с правилами, надо ссылку на правила предоставлять, но вы же знаете, что их никто не читает. А что такое конкретно, отдел AML? Это кому подконтрольная инстанция? Это именно ваш отдел, об этом речь? Это отдел вашего обменника?

Lev, обращайтесь пожалуйста в службу поддержки на сайте. Спасибо!

Lev 2024-02-17

ForMi, а где же вы спрятали службу поддержки на сайте? Речь о том, что на емейл поддержки надо писать? *** И почему это? Чтоб тут никто не увидел, как вы меня пытаетесь обмануть?

Lev 2024-02-17

Поясните пожалуйста, какой именно пункт из проверки AML вызвал опасения. Что конкретно показалось вам отмыванием денег или террористической акцией. Я произвёл обмен своих собственных ETH, с переводом на свою собственную карту. Все действия на которых прозрачны.

Lev 2024-02-17

И что мне там, каждому оператору надо всё с самого начала объяснять будет? БестЧендж поручилась за вас. Если для вас репутация имеет значение, отвечайте тут.

Lev, служба поддержки работает на сайте, вам нужно открыть наш сайт и зайти в чат. Мы всегда открыты для клиентов, но AML политика обязательна для все обменников которые находятся на bestchange, что мы и делаем.

Lev 2024-02-17

И почему претензия постоянно сама снимается? Это мои претензии! Пока мне не переведут мои деньги, претензии не исчезнут. БэстЧендж, не снимай мои претензии, они должны мне денег!

Администратор BestChange 2024-02-17

Добрый день, Лев. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки высокого риска, в частности Sanctions - 47,6% (результат проверки: https://bc.to/yprQ88 ). Указанная метка, появилась в Ваших активах в результате приема средств с подсанкционной платформы Garantex (результат проверки: https://bc.to/QsntkI ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Lev 2024-02-17

Я предоставил им все запрошенные данные. А эти ваши "проверки", что это вообще такое? Я через биржи указанные на бестчендж совершал все свои обмены. Мне интересно, каким таким образом деньги стали "грязными" и как это вообще возможно. Вот перевёл я из своего eth кошелька сумму в обменник. И где-то там, в процессе обменных транзакций мои деньги запачкались? Это как вообще возможно? Крипта ведь движется неподконтрольно и неизвестно какими мостами.

Lev 2024-02-17

Хотите сказать, что обмен через любой обменник гипотетически может якобы запачкать деньги клиента?

Lev 2024-02-17

Получается, вообще все криптовалютные деньги, грязные? Если я правильно понимаю, о чём речь, и какие условия могут рассмотреться, как их "загрязнение"

Администратор BestChange 2024-02-17

Лев, на Вашу электронную почту было направлено письмо, в котором мы указали на конкретную транзакцию, которая стала причиной появления метки высокого риска Sanctions в Ваших активах. Если данная транзакция была направлена Вам одним из обменных пунктов, представленных в активном листинге мониторинга, то просим предоставить данные об этом обмене на электронную почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Lev 2024-02-17

Но на тех скриншотах информация именно о транзакции этого обмена, к которому я предъявляю претензию. Они что, заморозили мои деньги потому, что при транзакции этого самого обмена, воспользовались грязным кошельком? И поэтому мой банк не не захотел принимать перевод?

Lev 2024-02-17

Или мой банк даже не знает о переводе, а этот обменник совершил грязныый перевод, сам себя проверил, и сказал был грязный перевод? Ну офигеть.

Lev 2024-02-17

Вот это схема так схема. Обменник проводит транзакцию грязными кошельками, потом проверяет себя, говорит грязно и замораживает перевод, оставляя деньги у себя. Так, что делать дальше, вот вопрос.

Lev 2024-02-17

Или они подержат на проверке мои деньги, а потом извинятся и сделают перевод, но у них теперь мои паспортные данные. Шикарно! И главное зачем. Такие махинации намекают о неправомерных действиях.

Lev 2024-02-17

Не намекают, они кричат о том, что происходит нарушение прав. Моих прав!

Lev, пожалуйста ожидайте финальный статус от AML отдела. Спасибо!

Lev 2024-02-17

Что это за отдел такой, ты ответишь мне, ФорМи? Это ваш, внутренний отдел? Ваш отдел проверяет вашу транзакцию на чистоту вашего кошелька, всё верно изложил?

Lev 2024-02-17

БестЧендж, поясни ситуацию. Я оплачиваю криптой какую-либо услугу. А до этого, я провёл обмен с участием подозрительного обменника, то кошелёк человека, услугу которого я оплатил, становится тоже подозрительным? Это как вообще? "Подозрительность" крипты невозможна тогда вообще, либо вся крипта "подозрительна".

Lev 2024-02-17

И вообще, гляньте на тот "подозрительный" кошелёк. Это кошелёк обменника, через который я проводил обычный обмен, даже не крупной суммы, около года назад. Судя по списку транзакций, он вскоре прекратил свою деятельность. А этот обменник решил заморозить мой обмен, по этой причине? Это надо было проверить? Очень подозрительно! Обменник, хватит дурью маяться, размораживай.

Андрей 2023-07-10

[Инцидент в рамках AML / KYC] Отправил BTC для обмена на карту, 2 подтверждения было давным давно,потребовали фото документов и селфи.Все отправил,но деньги так и не пришли.

Здравствуйте, Андрей, как Вам объяснил оператор в чате, по Вашей транзакции сработала AML блокировка, Ваши данные отправлены на расследование, ожидаем результат.Претензия снята

Zls 2024-11-17

Толи ***, иначе не понятно. Бтс отправлено, подтверждения есть. Денег нет на карте до сих пор. Вопрос: где деньги?

Здравствуйте, Zls, Ваша заявка успешно завершена, проверьте, пожалуйста, свой счет!Претензия снята

Администратор BestChange 2024-11-17

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Zls 2024-11-17

Уважаемая администрация Бестченджа. Деньги не поступили к нам. Мы ждём перевода. Пусть выясняют почему не поступили у нам. Мы скинули бтс, но на карту ещё нет перевода.Претензия возобновлена

Zls, Если вам не пришли средства, то предоставьте выписку в пдф формате в службу поддержки.Претензия снята

Ли 2024-10-20

15 октября меняла 3к долларов с карты на usdt, после перевода попросили квитанцию для подтверждения платежа. Банк задержал квитанцию на два дня, после чего отправила её в службу поддержки. С момента перевода средств прошло 4 с лишним дня, имеется подтверждение перевода, но представители обменника заявляют, что деньги к ним не поступили. Кроме того, эта заявка на сайте больше не отображается. Служба поддержки разводит руками и второй день заявляет, что деньги к ним не поступили, по этому оставляю финансовую претензию. Прошу разобраться в ситуации, завершить процесс обмена и отправить usdt, либо вернуть деньги. Сейчас говорят, что карта, на которую я отправила деньги, не является их реквизитом, хотя я точно отправила деньги на счёт, который отрбразился в заявке.

Здравствуйте, Ли, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята

Людмила 2024-10-19

Обмен был с usdt"trc20" на монобанк, перевела деньги, заявка обрабатывалась около часа, в итоге обмен был завершён, но средства не пришли. Общалась с поддержкой, отправляла выписку с карты. Средства были успешно получены на карту, но обменником более пользоваться не буду.

Игорь 2024-10-18

Не рекомендую данный обменный пункт. Деньги заморозили, поддержка ничего не решает. Если не хотите сложностей и проблем рекомендую обратиться в другой обменный пункт.

Здравствуйте, Игорь, Пожалуйста ознакомьтесь с политикой AML блокировок. Все обменники которые состоят на bestchange обязаны придерживаться этого. Также просим вас заметить что перед обменом вы даете согласие, и ставите галочку что обменник проведет AML проверку. Спасибо!Претензия снята

Alla 2024-10-18

Денег нет уже 10 часов. Поддержка не отвечает.

Администратор BestChange 2024-10-18

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alla, пожалуйста обратите внимание на рабочий график обменника. Заявка на выплате, ожидайте поступление!Претензия снята

Alla 2024-10-18

Я оплатил очень большую комиссию, вы могли бы ускорить процесс выплаты. К чему тогда я плачу такую большую комиссию? Ваш рабочий день уже 1.5 часа как начался… Но выплата так и не поступила!Претензия возобновлена

Alla, Ваша заявка успешно завершена, извините за задержку.Претензия снята

Denis 2024-10-14

Менял USDT на KZT. Заявка была оплачена в течении минуты после её создания, спустя 3 часа, пока я сам лично не написал в обменник, ничего не произошло. Я понимаю, бывает разные ситуации, но вместо извинений и лояльного решения вопроса, так как их система затупила, я всего лишь услышал некомпетентные и неуважительные обращения в свою сторону. Я более 5 лет пользуюсь обменниками, но это первые ребята, которые максимально не достойны тут находится.

Здравствуйте, Denis, нам очень жаль. Произошла поломка на шлюзе, обычно у нас 15 минут и заявку закрывают. Мы проведем беседу с оператором. Спасибо!

Denis 2024-10-14

Нет вопросов к поломке, всякое бывает, вопрос именно к оператору и его руководителю, который держит его на работе. Ознакомьтесь с перепиской, это просто позор, а не Support пользователей. Я бы и не поднял эту тему, если бы не уровень вашего обслуживания, со всем уважением.

Максим Абрамов 2024-08-27

Всех приветствую! Делал обмен Sepa Instant — USDT TRC 20, деньги им поступили обменник это подтверждает, выплачивать отказывается. Просьба повлиять на ситуацию. Спасибо! Мало того, что им заблокировали банк я ждал с 19 августа, как они его разблокируют, так теперь ещё и отказываются отправлять мне криптовалюту.

Здравствуйте, Максим Абрамов, просим обращатся в службу поддержки на сайте.

Максим Абрамов 2024-08-27

Претензия снята Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. Если средства по заявке не получены из-за нарушения обменным сервисом установленного регламента обмена, пожалуйста, возобновите претензию. Администрация мониторинга проверит информацию и постарается помочь в скорейшем разрешении ситуации. Претензию снимают, если Вы не должны мне средства. А Вы мне должны средства.

Максим Абрамов, Пожалуйста обращайтесь в службу поддержки на сайте

Администратор BestChange 2024-08-27

Приветствуем, Максим. Ваш вопрос на рассмотрении у администрации мониторинга. Для оценки возникшей ситуации нам потребуется некоторое время. Просим Вас не дублировать отзывы и вести конструктивный диалог в уже созданной ветке. Дубль был удален. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Максим Абрамов 2024-08-27

Спасибо.

Администратор BestChange 2024-08-27

Максим, по предоставленным от обменного пункта доказательствам у Вас присутствует задолженность перед другим сервисом из активного листинга мониторинга. Более подробная информация была отправлена Вам посредством электронной почты. На основании вышесказанного мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование возникшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Gegrtyl 2024-08-09

Курс обмена тезера на гривну изменился сразу после ввода реквизитов, в худшую конечно же сторону.

Здравствуйте, Gegrtyl, Курс может измениться в любую минуту, это не связано с тем что вы создали заявку.

Gegrtyl 2024-08-09

Тогда у вас в строке обменного курса здесь на ВС должна быть пометка о том, что курс не фиксируется. Такой метки на этом направлении у вас не было.

Gegrtyl, Курс фиксируется после того как вы создаете заявку, когда заявка созданна вам приходит уведомление на почту. Спасибо!

Gegrtyl 2024-08-09

Почему-то это только у вас так, в других обменниках курс не меняется при создании заявки.

Gegrtyl, Прочтите еще раз внимательно что мы вам выше написали. Спасибо!

Ozzy 2024-08-08

Приостановили заявку по причине не своевременной оплаты, но оплату в произвёл вовремя.

Администратор BestChange 2024-08-08

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ozzy, обратитесь пожалуйста в службу поддержки на сайте для решения ситуации!Претензия снята

Администратор BestChange 2024-08-08

Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгения 2024-07-18

Нет выплаты уже 2 часа по заявке …

Администратор BestChange 2024-07-18

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгения, Извините за предоставленные неудобства. На ваш банк не проходил перевод по карте, заменили реквизиты и отправили. Спасибо!Претензия снята

Администратор BestChange 2024-07-18

Евгения, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгения 2024-07-18

Отправили, но не всю сумму Частями пришло 1220,500 и 740,не хватает ещё 1110€

Евгения 2024-07-18

Все дошло, проблема в медленной выплаты и с долгими паузами между частями выплат..

Евгения, Проблема возникла при оплате на вашу карту, мы в таких случаях ищем разные решения оплаты, поэтому такой долгий процесс выплаты был. Спасибо!

Нурила 2024-07-16

3 часа прошло, не получила средств все еще. Операторы не отвечают.

Администратор BestChange 2024-07-16

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Нурила, настоятельно рекомендуем ознакомится с рабочим времям обменного пукта, как только начался рабочий процес ваша заявка была завершена. Спасибо!Претензия снята

Администратор BestChange 2024-07-16

Нурила, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Максим 2024-07-16

***по этой заявке нет выплаты до сих пор, регламент выполнения заявки до 60 минут. Заявка создалась в 22:20. Прошло практически 2 часа. Прошу заметить что перед созданием заявки я уточнял работает ли обменник, на что получил положительный ответ, в поддержке кормят ответами типо ждите. Не первый раз пользуюсь этим обменником, скоростью не блещут, но в регламент всегда укладывались. Деньги нужны были срочно, именно поэтому присутствует фин притензия.

Максим 2024-07-16

Притензия снята, выплата состоялась спустя два часа. Кому нужно быстро, ищите другой обменник.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, настоятельно рекомендуем ознакомится с рабочим времям обменного пукта, как только начался рабочий процес ваша заявка была завершена. Спасибо!

Администратор BestChange 2024-07-16

Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Anatolii 2024-07-10

Был сделан обмен ETH на VISA EUR. сумма 400 евро. сначала сказали 5-60 минут. через 1.5 часа сказали не можем отправить дайте IBAN. дали ибан и прошел еще час. попросили почту. дали почту. уже я прошу возврат средств и опять тишина. это не работа! не можете сделать обмен = возвращайте средства. почему я должен тратить кучу времени и ждать непонятно что.

Anatolii 2024-07-10

Деньги выплатили. уточняйте способности обменника перед переводом, чтобы не терять свое время.Претензия снята

Shohjahon 2024-06-20

Пишу негативный отзыв, оплату произвел, не могут выплатить, жду 8-9 час, заявку долго обрабатывают, номер заявки #***, привел все пруфы, но так и деньги свои не увидел, только ожидание.

Здравствуйте, Shohjahon, Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию, произошла поломка на платежном шлюзе, делаем все возможное чтобы как можно быстрее закрыть вашу заявку.Претензия снята

Ximoyddin Yorboboev 2024-06-19

Почему так долго.

Здравствуйте, Ximoyddin Yorboboev, для постоянных клиентов у нас приятные скидки, обращайтесь в наш телеграм!

Администратор BestChange 2024-06-19

Добрый день, уважаемый пользователь. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей 2024-05-31

Прошло больше часа — денег нет.

Эрик 2024-05-01

Странный обменник, перекинул деньги и в ответ ничего, служба поддержки пишет сделали запрос в банк, ожидайте, в банке технические работы, отправляют скрин но указан не мой номер карты, на мои сообщения только ожидайте ожидайте

Эрик 2024-05-01

Теперь вообще сделали что не могу на прямую общаться со службой поддержки

Администратор BestChange 2024-05-01

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Эрик 2024-05-01

Писал но толку? Общались две девушки Кристина и Валерия, а щас я им даже написать не могу.

Здравствуйте, Эрик, иногда в банке случаются технические сбои, сейчас наш оператор находится в банке и решает проблему. У нас работает служба поддержки как на сайте так и в телеграме!Претензия снята

Эрик 2024-05-01

Ну если посмотрите хорошо то со вчерашнего дня служба поддержки уже не доступна для онлайн переписки.

Эрик, Не вводите нашик клиентов в заблуждение! Для начала вам нужно посмотреть график рабочий у нас на сайте, после чего если не работает чат на сайте(что означает рабочее время не началось) заходите к нам в телеграм и пишите свою претензию или вопрос, после того как начнется рабочее время вам сразу отвечают. Это что касается что у нас не работает поддержка. Что касается вопроса почему средства вам не поступили так у нас банк сообщил что ваша карта заблокирована и средства вам поэтому не дошли, для начала разберитесь со своим банкингом, а потом оставляйте претензию, средства нам банк вернул, ожидаем от вас другую карту.

Эрик 2024-05-01

Карта у меня не заблокирована, ЗП сегодня пришла же как то на "заблокирована" карту. И никого я в заблуждение не ввожу, если бы мне поступили деньги на счёт то и разговора бы не какого не было.

Эрик 2024-05-01

Спасибо разобрались, деньги поступили. Претензий ноль)

Эрик 2024-05-01

Телеграм оператор у вас лучший, все решил без проблем.

Vincenzo 2024-04-27

Жду неделю. Тоже денег не получено.

Здравствуйте, Vincenzo, Ваша заявка создана 23.04.2024. О какой недели идет речь?? Средства не дошли к нам еще, как только поступят средства будут выплачены!Претензия снята

Мария 2024-04-20

Прошел час средства не поступили, хотя указано что до 60 минут.

Мария 2024-04-20

Пришли через 1 час 50 минут.Претензия снята

Юрий 2024-03-27

Каждый раз приходиться ждать по 1,5 (а бывало что и 2-3) часа пока произойдет обмен. Хотя на сайте написано что до 60 минут, но они так ни разу и не вложились в эти сроки. Так что если нужна скорость обмена — вам не сюда. Ну и справедливости ради уточню: проблем с обменом тут не возникало. Впрочем, как и на любых других обменниках. Так что решать вам.

Арина 2024-03-20

Прошел час, а денег так и нет… Непонимаю почему так долго.

Здравствуйте, Арина, Ваша заявка была выполнена, пожалуйста, обратите внимание на правила обмена.Претензия снята

Андрей 2024-03-03

Данный обменник украл у меня деньги. Я делал обмен btc->uah в 9:30 В 10:30 по их словам деньги должны были поступить на мой счет. Сейчас 13:00 деньги на мой счет так и не поступили. Тех. Поддержка — шлет мне чеки по которым якобы они отправили мне деньги. Подлинность чеков не подтверждена. Просто скрин. Ссылаться на то что у моно банка проблемы. Хотя у меня ОщадБанк. Вернуть мне мои монеты btc отказываться. Если есть возможность, повлияйте пожалуйста на администрацию данного обменника! Надеюсь мне вернут мои деньги!

Здравствуйте, Андрей, вам уже предоставили доказательства того что на стороне банка сбои, средства вам были отправлены в регламентное время, как только банк возобновит работу средства вам дойдут!Претензия снята

Андрей 2024-03-03

! Банк возобновил работу еще в 11 часов! т.Е. 2 С половиной часа назад! хватит перекрываться банком! с банком все в порядке! верните пожалуйста мои деньги!Претензия возобновлена

Андрей, нужно ожидать пока они дойдут к вам, мы же скинули вам скриншот сообщения от банка, что проблема на их стороне, новые переводы уже работают, но те что были отправлены раньше зависли. Прошу отнестись с пониманием.Претензия снята

Андрей 2024-03-03

Мене нужны мои деньги! сколько мне еще ждать скажите конкретно! деньги я вам отправил?! да! а почему я должен кого-то ждать и относится с пониманием!? почему вы не отнесетесь ко мне с пониманием? почему вы не отдадите мне мои деньги?Претензия возобновлена

Андрей, Вам нужно понимать что бывают задержки на стороне банка. Мы со своей стороны отправили перевод.Претензия снята

Андрей 2024-03-03

Эти задержки не оправдание чтобы не оплачивать заявку! 4 часа я жду деньги! сколько еще часов мне ждать? верните пожалуйста мне мои деньги!Претензия возобновлена

Андрей, обращайтесь пожалуйста в поддержку на сайте или телеграм.Претензия снята

Дмитрий 2024-03-02

Здравствуйте, я не понимаю по какой причине мне не отвечает тех поддержка, деньги ушли статус уже 2 часа стоит в процессе выплаты, где поддержка? И где средства?

Дмитрий 2024-03-02

Помогите пожалуйста решить проблему, уже 3.5 часа прошло, от поддержки не слуху не духу.

Дмитрий 2024-03-02

Дико извиняюсь что развел панику, все хорошо деньги пришли, вы лучшие.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, вы создали заявку в не рабочее время, как только приступили к работе сразу же оплатили. Спасибо!

Иван 2024-02-19

Отправил 7 часов назад 400 usdt на обмен, на сайте написано выполняется автомотически до 60 минут, заявка.висит все это время в процесе выплоты, от супер а в ответ тишина.

Иван 2024-02-19

Очень выполнен, притензия снята. Администратор обменика указывайте пожалуста что обмен происходит в ручной режиме в рабочее время. Бывает что нужно произвести обмен быстро.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, на сайте у нас указано рабочее время, даже если выплата происходит в автоматическом режиме всеравно могут возникнуть проблемы с выплатой (не верная карта, лимит и т.д. ) Лучше всего совершать обмен в рабочее время, надеемся на понимание. Спасибо!

Dmitii 2024-02-12

Пытался обменять Tether TRC20 (USDT) на Visa/MasterCard EUR в этом сервисе, подошел курс перед обменом уточнил у оператора сроки операции и верно ли указан курс обмена на сайте? Оператор ответил что ошибок быть не может, быстро оплатил заявку после чего ожидал полтора часа- никаких действий со стороны сервиса не последовало. Спустя полтора часа написал в чат, откуда испарилась вся история переписки и получил ответ от оператора о том что произошел парсинг курса. Почему я должен терять деньги на комиссию и свое время на ожидание непонятно чего?! Специально перед обменом связывался с оператором, но тот просто на отвали ответил и не проверил просьбу.

Здравствуйте, Dmitii, нам очень жаль что произошла такая ситуация, операторы не всегда могут уследить за курсами на сайте, актуальный или нет, произошел скачек и вы как раз создали заявку в этот момент, в дальнейшем постараемся чтобы такая ситуация не повторилась. Надеемся на ваше понимание. Спасибо!

Dmitii 2024-02-12

Возможно скачок и был, но у вас был заведомо неверно указан курс, что меня и сподвигло переспросить оператора, разница с ближайшими обменниками 10-15%

Pit 2024-02-06

После обновления сайта не работает перевод USDC ERC20 to Visa. Прошу сделать уже два месяца. или около того. Ноль реакции. Жаль, обменник был хороший. Всегда им пользовался.

Здравствуйте, Pit, Обращайтесь пожалуйста в службу поддержки на сайте, все рекомендации приняты и учтены. Спасибо!

Антон 2024-01-23

Ни кому не советую через сепу переводить. О том что их банк не принимает сепа инстант узнал только после оплаты. Теперь сутки жди. Никому не советую если надо обмен быстро провести.

Здравствуйте, Антон, не вводите в оману наших клиентов, вы были уведомлены что наши реквизиты не имеют instant, и вы были предупреждены что они могут идти дольше чем instant, по регламенту SEPA могжет идти от 3-5 дней в рабочии дни.

Антон 2024-01-23

Вы не указали что ваш банк не поддерживает сепа инстант. Знал бы не менял. Теперь сутки жди.

Антон, Будьте внимательны когда читаете, мы вас обо всем предупредили, можем предоставить все доказательства. Спасибо!

Санжар 2024-01-20

ЗАЯВКА #***. Заявка создана более 6х часов назад а деньги не пришли Написано Ошибка автовыплаты. Служба поддержки не отвечает.

Санжар 2024-01-20

Всё четко, деньги пришли после обращения в поддержу. Вы лучшие.Претензия снята

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram