Обменник

ExchangeKey

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена. Чат никто не закрывал и не чистил, он так же доступен. Средства на вашу карту, действительно не уходят. Свяжитесь с техподдержкой сайта для возврата средств.Претензия снята

Уже связывались и отправляли новую карту, толку нет. Не снимайте претензию до зачисления средств. И предоставьте подтверждение отправки средств.Претензия возобновлена

Елена, перечитайте наш ответ, пожалуйста.Претензия снята

Все внимательно прочли. Вы тоже прочтите внимательно, что вам пишут и не снимайте претензию.Претензия возобновлена

Елена, свяжитесь с техподдержкой сайта для возврата средств.Претензия снята

Вы не снимайте пока претензию пока средства не будут возвращены.Претензия возобновлена

Елена, вы сначала пришлите письмо. Какой смысл этой претензии, если вы не присылаете адрес для возврата?Претензия снята

Смысл в том, что вы не предоставили подтверждение, что вы вообще что-то отправляли. Промурыжиои 6 часов, а теперь хотите вернуть деньги. Мы не против, только пока не вернете не сримайте претензию.Претензия возобновлена

Елена, для начала предоставьте реквизиты для возврата.Претензия снята

Все предоставили. Ждем средств. Пока не поступят, неиснимайте претензию.Претензия возобновлена

вы сначала пришлите письмо. Какой смысл этой претензии, если вы не присылаете адрес для возврата?Претензия снята

Вы почту смотрите все уже отправили вам.Претензия возобновлена

Вы вообще не читаете, что я пишу.Претензия снята

Елена, средства возвращены.

Пришлите средства.Претензия возобновлена

Елена, средства возвращены. Ссылка на транзакцию предоставлены.Претензия снята

Средства пришли. А теперь пару слов об этлм обменнике для других пользователей. Не хочу кого-то обвинять просто так, поэтому напишу только про то, что не понравилось мне. Во-первых, транзакция была около 14 часов, и только в 16:20 после моего запроса, мне сообщили, что деньги не могут отправить на мои реквезиты. Такое теоретически быть может, но нормальный обменник об этлм сообщит сам, а нн будет ждать пока его об этом спросят. Второй момент, этот сервис отказывается предоставлять какие-либо подтверждения отправки денежных средств. Поэтому вы не сможете узнать действительно ли они их отправляли. В-третьих, даже в этой переписке видно отношения серсвиса, если что-то не так, то наптшиье на почту. Зачем вы просите здесь связаться с впшей поддержкой? Сообщите на почту если какие-то проблемы, так делают все нормальные сервисы.

Елена, вам было сообщено на почту, о том что мы готовы сделать возврат. Вы могли следить за статусом заявки как на почте, так и в личном кабинете. Из чата на нашем сайте вы вышли сами, поэтому связаться по-другому с вами не было возможности.

Вы начали, что-то сообщать на почту только после претензии. Не вводите людей в заблуждение. И не надо оправдываться, признайте свои ошибки и работайте лучше над ними. А не пытайтесь по детски оправдываться.

Елена, мы сообщили вам на почту о возврате, как только получили финальный статус по отправке средств на вашу карту от эквайера.

Ну можете продолжать это детский лепет, но я думаю пользователи все прочтут и поймут.

Елена, мы не понимаем суть вашей претензии. Вы обвиняете нас, что не смогли увидеть сообщение о статусе заявки на вашей почте?

Я уже все сказала. Смысла спорить с вами нет. Умные люди поймут суть моих претензий.

Надеюсь, не в бараду закинул (

Здравствуйте, Aeaeae, Как вам писали ранее, средства отправлены, ждем подтверждение со стороны платежной системы. Ожидайте пожалуйста

Спасибо за быструю обратную связь ув. Администрация. Ожидаю.

Прошу прощения у ув. Администрации за моё не терпение, но просто нервничал. Сервис пушка работают!

Здравствуйте, Нина. Перевод в обработке в платежной системе. Ожидаем финального статуса. Приносим извинения за долгое ожидание.

Задам вопрос в пятый раз, скажите мне время, сколько мне ждать!?!?!?!? Есть скриншоты переписки с данным сервисом, могу предоставить, точного времени не дают, деньги у них уже на кошельке 2 часа висят, в тронскане посмотрела, сервис ссылается на эквайера, вопросы за время игнорируют, не рекомендую.

Нина, мы разве отрицаем поступление средств по заявке? Ваша заявка в обработке. Средства отправлены на Ваши реквизиты. Перевод в обработке в платежной системе. Ожидаем финального статуса.

Ну как всегда все одно и тоже, меняю статус комментария на претензию через 20 минут, удалять не буду.

Нина, получили статус по транзакции. Приносим извинения за долгое ожидание.

Здравствуйте, Андрей, Попробуйте создать заявку через некоторое время или изменить сумму обмена.

Да я уже в другом месте обменял.

Здравствуйте, Илья, фото вашей верификации не соответствует требованиям сайта.

Здравствуйте, Танюша. Статус заявки можете отслеживать на сайте в личном кабинете. На данный момент заявка в обработке. Ожидайте зачисления средств.

Здравствуйте, VIktor, Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную онлайн поддержку на сайте. Хэш Вашего перевода: ae9ddb0d248bcedbdffa51271cd68090cb97409f70af0d1719d85a5081b8aaeb

Здравствуйте, Khozha85, Ваша транзакция находится в сети BTC все это время без подтверждения по причине того, что Вы установили низкую комиссию при отправке средств. Мы ожидаем подтверждения сети. Как подтверждение будет получено Ваша заявка будет обработана.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, платеж в обработке. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята

И посмотрите их отзывы, одни и тебе люди оставляют по 2-3 отзыва, скорее всего боты купленные по 20 р

Ты определись сначала, первое ты говорил что проблемы в банке , потом что платеж в обработке, потом что проблемы у платежной системы? Где ты не соврал ? И где на самом деле деньги?

Александр, платеж в обработке. Возможные причины долгой обработки - технические проблемы на стороне платежной системы. У нас нет необходимости покупать отзывы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Стараемся решить возникшую проблему как можно быстрее.

Так уже на стороне платежной системы? А как же технические работы на стороне банка ?) В другом обменнике деньги пришли за 20 минут , а у вас уже сколько? Второй час пошел ?и отзывы вы не покупаете, поэтому один и тот же айпи адрес оставляет по 3-4 положительных комментария, конечно это совпадение, а мне просто не повезло , что так случилось, я в это конечно верю, и что по ушам ездили про технические работы в банке это тоже просто совпадение

Сайт зная что у него проблемы с выплатами, не приостановил обмен в данном направлении,и не предупреждает клиентов о проблемах, это не обман ?

Александр, никакого обмана со стороны обменного сервиса нет. Иначе были бы другие негативные отзывы. Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация и пытаемся ее решить как можно быстрее.

Сказки про технические работы в банке кто мне рассказывал?Откуда ты взял такую информацию вообще?

И притенензию снимать не нужно, пока это скамПретензия возобновлена

Александр, приносим извинения за задержку. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств .Претензия снята

Свои извинения можете засунуть куда поглубже.Вы скам.И не нужно снимать притенензию, если нужно скрины переписки предоставлю для бестчеинж, с чата, этот сайт нужно убрать отсюда.Претензия возобновлена

Александр, соблюдайте, пожалуйста, культуру общения и ожидайте зачисления средств.Претензия снята

С кем ? С тем кто меня за дурака держит? Вы якобы отменили платеж с какой то платежной системы и я должен ждать не известно сколько пока они вам их вернут, я запросил пункт правил согласно которому я должен ждать непонятно какое количество времени, при оформлении заявки, не было такой информации.И в правилах нет И ещё раз, не нужно снимать притенензию, деньги я свои не получил, с каких делов вы ее снимаетеПретензия возобновлена

Александр, Ваша заявка в обработке, статус на сайте соответствующий. Как только платеж будет обработан, статус заявки изменится.Претензия снята

Ещё раз,не нужно убирать притенензию пока я не получил свои деньги, то что написано на вашем сайте, можно в серьез не воспринимать, ваши операторы не компетентны и вы сами нарушаете правила вашего же сайтаПретензия возобновлена

Александр, всю актуальную информацию по статусу заявки Вам предоставили. Мы сожалеем, что возникла такая ситуация. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств.Претензия снята

Ещё раз повторюсь, Не Снимать притенензию ,пока я не получу свои деньги,ваш сайт и все что на нем указано это мошеничество.Иы мне написал что деньги получены, а на сайте в заявке висит что ты ещё ожидаешь денег, поэтому то что написано на сайте в заявке не соответствует действительност.,Претензия возобновлена

Александр, Ваша заявка обработана. Платеж обработан. Еще раз приносим извинения за задержку.Претензия снята

Доброе утро. Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dmitrii, На предоставленный адрес для оплаты Вашей заявки средства не поступили. Обратитесь в службу поддержки того кошелька, куда Вы отправили средства.Претензия снята

Они рассказывают сказки что адрес не предоставляли для транзакции а деньги ушли. все прекрасно понимают что адреса не берутся из головы . плюс деньги были успешно перечислены по указанами им адресуПретензия возобновлена

Dmitrii, на предоставленный адрес для оплаты Вашей заявки средства не поступили. К сожалению, мы не обладаем информацией куда Вы перевели средства. Обратитесь в службу поддержки того кошелька, куда Вы отправили средства.Претензия снята

По выписке кошелька видно что кошелек является обменником . и вы хотите сказать что я вру? если у вас потерялась транзакция то это не значит что я вру а вы не хотите проверить сумму поступившую вам .я вам сумму предоставил .ии еще раз номера кошелько адресов из головы не берутся и не придумываются .Претензия возобновлена

Dmitrii, как Вы правильно заметили в нашем чате, для оплаты заявки на нашем сайте каждый раз предоставляется разный адрес. Для каждой заявки предоставляется индивидуальный чистый адрес. Кошелек, куда Вы перевели средства имеет большое количество транзакций и абсолютно точно не является нашим адресом. Мы не можем отвечать за Вас откуда у Вас данный адрес, однако нашим он не является. Обратитесь в службу поддержки того кошелька, куда Вы отправили средства.Претензия снята

Этот адрес предоставлен вашим сайтом и согласно вашей же просьбе я обращаюсь к вам. ни какими другими я не пользовался ,по этому этот адрес не мог возникнут из неоткуда. и так как вы тоже отметили что кошелёк имеет большое кол во транзакций совпадения хотите сказать? чел отправляет деньги и случайно отправляет в другой обменник?Претензия возобновлена

Dmitrii, к сожалению, мы не можем предположить чем Вы руководствовались при выборе данного адреса. Кошелек нам не принадлежит. В данном случае Вы обвиняете нас совершенно голословно и бездоказательно.Претензия снята

Конечно .потому что обычный пользователь ни как не сможет доказать принадлежность кошелька. да и вы совершенно голословно меня обвиняете во лжи. человек не будет придумывать и требовать деньги просто так потому что все понимают это бесполезно. а так у меня резонный вопрос который был проигнорен потому что он очень не удобен для вас и был задан выше.чел отправляет деньги и случайно отправляет в другой обменник? по этому я рекомендую не связываться свами потому что при малейшей проблеме обвинят во лжи

Dmitrii, простите, но ни одно из ваших заключений не является доказательством принадлежности кошелька нам. К сожалению, мы не обладаем информацией куда Вы перевели средства. Обратитесь в службу поддержки того кошелька, куда Вы отправили средства.Претензия возобновлена

Dmitrii, на предоставленный адрес для оплаты Вашей заявки средства не поступили. Обратитесь в службу поддержки того кошелька, куда Вы отправили средства.Претензия снята

Приветствуем, Дмитрий! Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] скриншот письма с информацией по заявке, которое пришло Вам на email после ее создания, а также иные скриншоты, которые имеют отношение к ситуации, чтобы мы могли проверить информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Say WoW, Вам предложили предоставить новый адрес для отправки средств. Вы захотели возврат средств. Средства отправлены на Вашу карту согласно правилам сайта.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, Наш сайт https://exchangekey.org/ работает в штатном режиме. Кроме того для Вас работает круглосуточная онлайн поддержка. Также по любым вопросам можно обратиться на нашу почту [email protected].

Здравствуйте, Darkwing, Наш сайт https://exchangekey.org/ работает в штатном режиме. Кроме того для Вас работает круглосуточная онлайн поддержка. Также по любым вопросам можно обратиться на нашу почту [email protected].

Привет Генри, На нашем сайте нет приложения с вашим номером и почтой. Если вы совершили обмен на нашем сайте, обратитесь в круглосуточный онлайн-чат на нашем сайте, либо на почту [email protected] для предоставления необходимой информации.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, указанный адрес нам не принадлежит. Вам в заявке был предоставлен другой адрес, средства от Вас на него не поступили. Вы можете обратиться к нам любым удобным способом: онлайн чат или на почту [email protected]Претензия снята

С вашей поддержкой был разговор уже жду ответа тут! или мне теперь выискивать вашь кошель?

Роман, указанный адрес нам не принадлежит, средства от Вас к нам не поступали. Вся информация о заявке: дата, сумма обмена, направление обмена, в том числе и реквизиты, предоставленные Вам для совершения перевода, дублируются на почту, указанную при создании заявки. Просим Вас проверить письма, полученные от нашего сервиса и убедиться в том, что Вам был предоставлен другой кошелек. Также просим Вас проверить Ваше устройство на вирусы.

Здравствуйте, Валерий, Вы создали заявку на одну сумму, а перевели другую. В данном случае заявка обрабатывается по сумме поступления и происходит пересчет заявки по актуальному курсу валюты.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Напишите, пожалуйста, нам на почту для решении вопроса по вашей заявке. Наша почта [email protected]Претензия снята

Заявку выполнили.

Здравствуйте, Михаил! Наш сервис никаким образом не влияет на решения службы безопасности Вашего банка.

Здравствуйте, Алексей! Никакие коррективы в Вашу заявку не вносились. Вы получили ровно ту сумму, на которую создавали заявку. Вы изначально видели какую сумму оплачиваете и сколько получаете по итогу обмена.

В момент обмена вы не указали актуальный курс перевода. На сайте у вас стоит 0, в письме его нету. Клиент ожидал одну сумму, получил другую. Вина идёт со стороны обменика. То есть по факту вы сыграли на невнимательности клиента)

То есть в момент перевода челвоек думал об одному курсе. Получил другой и не был про это проинформирован. Вина полностью с вашей стороны

Алексей, с актуальным курсом можно ознакомиться на сайте в момент создания заявки, после выбора направления обмена. Повторимся, что Вы изначально видели какую сумму оплачиваете и сколько получаете по итогу обмена. Мы от Вас ничего не скрывали. Вам была выплачена та сумма, которую Вы видели изначально.

Ещё раз повторюсь. В момент обмена у вас стоял 0 на курсе обмена. Вы его скрыли специально. Этот вопрос мы будем решать через администратора бесчендж

Я привёл достаточно доказательств в виде скриншота. Вы уже не знаете даже как ответить, чтобы просто спихнуть человека

Так же целый час я просто тех.поддержку назвать курс по которой прошла заявка. Ответ не был получен

Алексей, на Вашу почту, сразу после создания заявки, было отправлено письмо со всей информацией по заявке. Уточнить курс данной заявки можно простым делением одного числа на другое.

Я не должен ничего делить. Я должен видеть Курс - и тут цифра Вы думает клиент запоминает сумму получения? Он запоминает курс

Этого я не видел. По этому вина идёт с вашей стороны)

Алексей, актуальный курс предоставляется на сайте в момент создания заявки. Вы изначально видели какую сумму оплачиваете и сколько получаете по итогу обмена. Данную информацию от Вас никто не скрывал и не прятал. Вас все устроило. После отплаты Вами заявки никакие коррективны в нее не вносились. По итогу обмена Вы получили ту сумму, которую видели изначально. Наши обязательства перед Вами выполнены в полном объеме.

Ахахахах, у вас нету этого курса даже на сайте? Даже в заявке 0 стоит Не переживайте жалобу завтра на ваш обменник направлю. В любом случае все компенсируйте

Вы бы хоть свой обменник изучили. Прежде чем такое писать… Тех поддержка просто смех у вас

Про это нагло обманываете меня, а так же других пользователей

Перестаньте отвечать пожалуйста. На мой комментарий. Я уже очень сильно подсмеялся с ваших отмазок

Алексей, с курсом 0 мы не работаем. Актуальный курс предоставляется на сайте непосредственно в момент создания заявки, после выбора направления обмена. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательны при создании заявки. Если возникают вопросы по поводу создания заявки - Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную поддержку для консультации.

Здравствуйте, Алексей Юрьевич Поздеев! Все заявки обрабатываются в течение 5-15 минут с момента поступления средств на наш счет. Скорость подтверждения транзакции BTC, которую Вы отправили нам на обмен, от нас никак не зависит. Мы отправляем ровно ту сумму, которую Вы должны получить по курсу создания заявки. Не вводите людей в заблуждение.

Здравствуйте, Nikita! Возврат Вам был осуществлен сразу после предоставления необходимых данных. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уже ознакомились с отзывами на ваш обменник - жаль что не увидели их сразу... так обосраться из-за этих копеек...

Nikita, причина возврата Вам была озвучена. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Уже понятно что вы обосрались. по полной. ситуация если бы курс и дальше пошел вверх - вы бы выплатили без проблем, а из-за падения у вас сразу какие-то проблемы. В общем тем кто захочет воспользоваться данным обменом - 10000000 раз подумайте, стоит ли оно того!!!

Nikita, мы сделали вам возврат

Возврат то вы сделали через 40 минут - головодерганий. А комиссию и потерянное время вернуть не хотите?

Nikita, как писали ранее, возврат был сделан сразу после предоставления необходимых данных

Здравствуйте, Пользователь! Для верификации необходимо сделать фото хорошего качества. В чате Вам это сообщили.

Заявка была удалена, средства так и не перевели мне.

Здравствуйте, Данияр! Ваша заявка обработана, средства отправлены на вашу картуПретензия снята

После верификации средства мои пришли на карту.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

ИСТОРИЯ ЗАЯВОК № Дата Валюта обмена Получено Кейкоины Статус 16466519617648 07 Март 2022 0.2 ETH 61351.47 RUR 0 Удалена

Заявка была удалена оплата не поступила

Хэш транзакции: 0x11967790a3f2f2b05bee210ffcdc1b21685aed83f8a0a4f4337c9eaf8c75b3fb Положение дел: Успех Блокировать: 14339397 84 подтверждения блокировки Отметка времени: 20 минут назад (07 марта 2022 г., 11:21:43 +UTC) От: 0x877cc526d595630c9a13c219c552b327fdd42173 К: 0x4aad475edf37352f89a569485704343cff027dd5 Стоимость: 0 . 21 Эфир(532,27 долл. США) Транзакционный сбор: 0 . 000449504366094 Эфир (1,14 доллара США) Цена на газ: 0 . 000000021404969814 Эфир (21 . 404969814 Гвэй)

Здравствуйте, Алиса! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Пожалуйста, проверьте Вашу почту.Претензия снята

Почту проверила, скрины отправила! деньги не поступили!!!

Больше никогда Вашими услугами не воспользуюсь!!!

Алиса, Пожалуйста, переводите ровно ту сумму, которую указываете в заявке. Благодарим за обращение.

Приветствуем, Екатерина! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина! С регламентом обмена можно ознакомиться на нашем сайте, пункт 5 действующих правил обмена.Претензия снята

Здравствуйте, МорозовАкм! Для возврата вы должны предоставить адрес с которого были отправлены средства на наш кошелек.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! При создании заявки сайт вам показывает курс, который фиксируется при начале обмена. В вашей заявке курс был зафиксирован. Просьба внимательно смотреть на курс при создании заявки

В том то и дело, что при создании я посмотрел курс, до копеек он меня не интересовал но был в диапазоне 85-86. Поскольку воспользовался обменником до регистрации. По киви платеж проходил минут 15. И лукавить так же не нужно, ровно до моего сообщения ваш сайт предложил обменять в обратку почти по тому же курсу, чем я с дуру не воспользовался, а вот после того как я вам написал в обратку на сайте изменился курс на 44 рубля... В любом случае если ваc эти 100 баксов сделали счастливее, то уже хорошо.

Евгений, при создании курс был зафиксирован. Просьба внимательно смотреть на курс при создании заявки

Скажите честно, движок сайта глючит, только и всего. В данных по транзакции, что вы мне наконец то скинули фигурирует время 8:31 (якобы в этот момент я создал заявку), чего быть не может, т.к. с киви деньги ушли только в 8:34. А с киви я минут 10-15 провозился, т.к. долго не приходила смс. Соответственно заявка в 8:31 ну никак не могла быть создана. Если в 8:31 вы пересоздали мою заявку с "новым курсом", то система должна была меня проинформировать. Чего сделано не было, и если бы вы хотели разобраться, вы бы элементарно проверили время передачи мне ссылки на оплату и времени создания заявки. Я все понимаю, курс мог измениться, возможно я не уложился в отведенные мне 9 минут на оплату и прочее... Но вы должны были тогда проинформировать!!! Вы же просто поставили курс 173 вместо 86(без предупреждения), извиняюсь почему не 500 или 1000.

Евгений, вы оплатили заявку позже, чем пишите здесь. Вам предоставили данные по заявке корректные. Просьба внимательно смотреть на курс при создании заявки

У меня в кабинете qiwi отображается время 12:34 (по Москве это 8:34), кроме как скрином с сайта киви я это подтвердить не могу. Но как то киви я больше доверяю чем Вам. В любом случае, я уже не пытаюсь деньги вернуть. Я просто предупреждаю потенциальных пользователей о том как Вы дела ведете. Про 100 долларов обидно конечно, но как ни будь переживу. А вот предупредить других пользователей стоит, видел бы подобный комментарий, просто бы не связался с вами.

Евгений, всегда проверяйте курс при создании заявки

Вы лучше проверьте по какой причине в системе зафиксировалась транзакция в 8:31 и исправьте баг на сайте. Претензий в бедующем будет меньше. Время создания транзакции на сайте я сказать не могу, но точно не 8:31, т.К. Qiwi зафиксировали платеж в 8:34 (по моему времени 12:34). А я делал там пару раз запрос смс, т.К. Смс не проходила и перевод уменя занял прилично больше чем 3 минуты. То что вы не пытаетесь даже разобраться я понял, толдычите одно и тоже. Я все проверил, до создания заявки. Скачка курса на 173 не было и близко ни на одной бирже даже близко, вы просто изменили цену (возможно это сделала система автоматом) в одностороннем порядке, без предупреждения. Но самое главное вы даже не попытались разобраться в ситуации. Просто с ходу свалили всю вину на меня. В чате вам хватило 5 секунд что бы все проверить и сообщить, что это полностью моя вина. И с тех пор я это только и слышу. Моя вина только в том, что связался с вами. При курсе 173 у вас на данный момент ни один нормальный человек брать не будет. При кардинальном изменении курса система не должна пересоздавать заявку автоматом и хоть как то информировать пользователя. Разговор окончен, хорошего дня.

Евгений, вы пишите о каком-то пересоздании заявки, которого не было с нашей стороны, время точное не можете назвать. Предоставьте чек оплаты с киви на нашу почту [email protected]

Чек отправил, вы временем как то вообще не оперируете. Я же озвучиваю ровно то время, что могу подтвердить. Да на сайте киви шел счетчик, с тем, что я должен заплатить за 9 минут, и я видел, что не успеваю этого сделать, т.к. смс с кодом подтверждения от киви не приходило. Пришло в 34 минуты. Но в вашей системе должно быть и время выдачи мне ссылки на оплату и время создания заявки (и это явно не 8:31, как пишите Вы). Да и в чате я вам отписался в первый раз в 9:20 по мск, в 9:21 вы мне уже сообщили про то что я курс не посмотрел написали. И я пишу не про "какие то" мифические пересоздания. А про вполне реальное поведение вашей системы.

Евгений, Вам предоставили время создания заявки и оно является 8:31, вы пишите необоснованные обвинения. Предоставьте скриншоты все где указано во сколько вы создавали заявку и во сколько оплачивали, если вы утверждаете другое время, которое разнится с тем что вам предоставили. Заявка была создана, курс был показан, на будущее внимательно смотрите курс

Вы запросили квитанцию, я вам ее скинул (Вы ее кстати получили?). Скриншот заявки я вам скинуть не могу, я его не делал. С тем же успехом я у вас могу попросить скриншот моей заявки(или любой другой), вы же его так же не делали, как никто не делает. И после оплаты ваш сайт глючил, мне показывало и курс ноль, и тот курс по которому я якобы купил. И продать он мне предлагал по тому же курсу, я этим не воспользовался, а написал вам. Вы кстати курс usdt/rub почти тут же исправили в итоге. И будьте добры предоставьте время создания ссылки на qiwi, это куда надежнее времени заявки (и между прочим время создания ссылки точно не совпадает со временем создания заявки). и буквально несколько сообщений назад вы мне утверждали, что: "Евгений, вы оплатили заявку позже, чем пишите здесь". Но после квитанции видимо я уже правильное время пишу... Разберитесь со своей системой, хорошего вам дня.

Евгений, вам предоставили ссылку на оплату после создания заявки. У вас показано одно время на чеке, средства отобразились на нашем счете позже. В любом случае это не отменяет факт, что заявка была создана с актуальным курсом на тот момент, который не менялся у вас в заявке. Всего доброго

В сухом остатке, ни одного подтверждения со стороны обменника так и не увидел. Из всех документально подтвержденных операций- только моя квитанция от "Qiwi" с указанием времени платежа (которую предоставил я). ТП обменника даже не удосужилась предоставить время создания ссылки на платеж. Я уже не спрашиваю скриншот этой ссылки, ведь ТП с меня требует именно скриншот заявки, но что то сами подобных скриншотов не делают. Скорее всего в их системе был какой то "глюк" или я действительно не уложился по времени в отведенные 9 минут и система пересоздала заявку автоматически (тут не знаю, остается только гадать). ТП не попыталась разобраться в проблеме, их это не интересовало, на мое сообщение в чате отправленное 9:20, уже в 9:21 обвинили меня. Сразу после моего сообщения исправили курс на продажу и все. Курс по сравнению с биржевым просто подняли в два раза, а на продажу в те же два раза опустили. Да мне не повезло, я видимо попал ровно на то время когда курс менялся в обменнике(и при незначительных колебаниях или колебаниях в рамках биржевых курсов я бы даже не обратил на это внимания, но цену подняли до 173 в паре usdt/rub). Реакцию ТП думаю все могут прочитать по нашей переписке. Вполне допускаю, что в нормальной ситуации проблем с данным обменником нет, но стоит ли связываться с обменником на сайте которого происходят подобного рода "глюки", а ТП даже не пытается разобраться. P.S. сообщение адресовано потенциальным пользователям обменника, от ТП я больше ничего не хочу. Никакую информацию они все равно не предоставляют, кроме ссылки на их же собственную заявку.

Евгений, рекомендуем в будущем смотреть внимательно курс

Рекомендую нанять команду тестировщиков и минимизировать количество багов на сайте. И хоть иногда проверять полученную информацию. С задачей сравнить четыре времени "Время создания ссылки", "Время создания заявки", "Время проведения платежа", и "Время изменения внутреннего курса обменника" справится и ребенок, но видимо это все же для Вас сложно.

Евгений, рекомендуем в будущем смотреть внимательно курс