На Главную
Обменник
ExchangeKey
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2129
Заявка №[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] 4 дня продержали в статусе ожидания, сегодня прислали, что произошла aml блокировка транзакции. И что мне необходимо поойти верификацию (хорошо, терпимо) и потом мне вернут внесенные средства за вычетом 10% комиссии сервиса. И даже если я захочу еще раз сервисом воспользоваться - получу уже гораздо меньше средств. А ведь когда то все быстро обменивали..
Здравствуйте, Александр. Не нужно вводить наших клиентов в заблуждение. Ваша транзакция висела в сети BTC 4 дня без подтверждения по причине того, что Вы установили низкую комиссию при отправке средств. Вы сами это прекрасно понимаете и согласились с этим при общении с поддержкой сайта. Согласно AML проверке, Ваша транзакция имеет высокий риск. Вам будет осуществлен возврат средств. При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC-проверки.
Это единственное, с чем я согласен, касаемо низкой комиссии. Но в остальном, по вашему нормально требовать с человека видео подтверждения транзакции. Но при этом, если оно вас не устроит, то средств моих мне можно не ожидать?
Александр, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC-проверки. Без этого создание заявки на обмен невозможно. Все, что необходимо для возврата, Вам написали на почту. Ничего невозможного от Вас не требуется. Ожидаем данных.
Знал бы, что с вами будет такой гемор - отменил бы просто транзакцию, даже не пришлось бы увеличивать комиссию (что по видимому и стало причиной "подозрительности") Видимо, так делать нельзя
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] До этого год обменивал все в порядке было, а тут вдруг стали придумывать какие тот проблемы с АМl и KYC, объяснить ни чего не могут, замораживает финансы, еле еле вернул свои битки, не советую, очень нехороший обменник. Что положить что вывести, сто раз надо пройти верификацию и отснять гору видео, так они при возврате ещё и 15% забирают.
Раньше не было ни каких амл и кик, и заводил и выводил я только на одну платформу, я был верифицирован, и все равно.. Короче не советую..
Здравствуйте, Сергей. При создании заявки вы согласились с правилами обмена и с политикой AML/KYC. Как вы заметили, в течение года Вы обменивали средства и Вас все устраивало. Но как только появилась транзакция с метками высокого риска согласно AML проверке, обменный сервис стал для Вас ужасным. Все, что Вы написали, не соответствует действительноси. Вам разъяснили все, что необходимо для возврата средств. От Вас требовалось загрузить одно фото для верификации и одно видео.
Не было там ни чего, я могу предоставить все скрины что я сделал. Мне пришлось скачивать другой браузер, искать людей чтоб это все снять, когда я уже верифицирован,??? И не вы говорили что не можете вернуть средства, а как только я сказал да хоть как так вы сразу за 15% вернули, этот не мошенничество?? Обменник дно!!! Наверное к нам так относятся потому что мы русские, земля круглая... Ребята категорически не советую... Я с больше 16 часов потратил чтоб вернуть свои деньги.
Сергей, Вам осуществлен возврат средств согласно правилам сайта.
А покажите мне где написано что вы 15 % забираете?? Тормоза..
Сергей, средства Вам отправлены, ссылка на транзакцию предоставлена. Тратить время на поддержание данного диалога считаем нецелесообразным. Всего хорошего.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Кидают на деньги и требуют документы при этом сами не имея реквизитов
Здравствуйте, Иван, При создании заявки вы согласились с правилами обмена и с политикой AML. Для возврата вам необходимо пройти верификацию личности. Также ваши слова об обмане не являются правдой, вы сделали много обменов до этого и знаете, что мы исполняем свои обязательства в полном объемеПретензия снята
Вы не являетесь организацией зарегистрированной на территории РФ и кроме того зарегистрированный в Эстонии я вам не обязан ничего предоставлять тем более при нынешней политической ситуации. Я не передаю свои личные данные непонятно каким людям, и удержишь средства вы не имеете права это чистый кидокПретензия возобновлена
Иван, процедура верификации не должна вызвать затруднений для владельца средств, которые не имеют "подозрительное" происхождение. Вы согласились с данными условиями, и мы будем рады осуществить возврат средства после прохождения верификации. Мы заботимся о наших клиентах и данная система помогает нам обезопасить личные кошельки и аккаунты от средств, которые могут быть вовлечены в нелегальные транзакцииПретензия снята
Пункт об aml ранее не было на этом сайт, а сейчас галочка ставиться автоматически я даже этого не видел, у вас не один такой отзывы вы тупо кидаете людей и с политикой свой соглашаетесь сами
Я не соглашался с этим пунктом, галочка стоит автоматическиПретензия возобновлена
Администрация Bestchange почему у данного обменника сразу как входишь на сайте проставлены галочки что я соглашаюсь со всем автоматически
Иван, вся информация указана на главной странице сайта. Просим Вас не терять время и перейти к процедуре верификации.Претензия снята
На главной странице стоит галочка автоматически из за размера сайт на телефоне это место даже не видно, почему каждый пользователь который только заходит на сайт он сразу автоматически соглашаешься с вашим мошенническими правилами ?Претензия возобновлена
При этом обратите внимание что данная ситуация по отьему денег у них происходит систематически и всем они говорят одно и тоже что согласились с правилами а галочку эту сами ставят заранее
Иван, при создании заявки вы согласились с правилами обмена и с политикой AML. Для возврата вам необходимо пройти верификацию личности. Также ваши слова об обмане не являются правдой, вы сделали много обменов до этого и знаете, что мы исполняем свои обязательства в полном объемеПретензия снята
У вас галочка что я соглашаюсь стоит автоматически, я не соглашался с данной политикойПретензия возобновлена
Иван, без соглашения Вы не можете создать заявку. Просим Вас не терять время и перейти к процедуре верификации.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Как показала AML-проверка, Ваш адрес кошелька имеет метки высокого риска (Dark Market, Enforcement Action, Sanctions). С правилами сервиса Вы были ознакомлены при создании заявки. Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный обменный пункт не является организацией зарегистрированной в рф. Я не могу им предоставить свои личные данные. Я проживаю на территории России и я не вижу полномочий у данной организации обрабатывать мои личные данные. Я работаю музыкантом пиши музыку и работодатель находиться в сша таким образом получаю за. Я ничего не нарушаю и просто хочу свои средства обратно или я буду вынужден общаться в правоохранительные службыПретензия возобновлена
Иван, для возврата средств мы ожидаем необходимую информацию на нашей почте [email protected], в соответствии с правилами сайта. Для этого Выше была предоставлена вся необходимая информация.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обменивал BTC на Юмани. Деньги ушли без проблем, но в обмене отказали и просят пройти идентификацию с огромным кол-вом действий чтобы вернуть деньги. Почему получается так, что деньги принимают без какой-либо идентификации, а чтобы вернуть их, то надо кучу всего сделать? Шарашкина контора, которая ради $10 идет на обман
Здравствуйте, Неважно. Вам сообщили, что обмен не возможен, так как транзакция имеет высокий риск и средства были заблокированы. Сработала AML- проверка. В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации и предоставления необходимых для возврата данных.
Верните деньги. Не позорьтесь. Деньги вы получили без проблем, а вернуть сложно?
С другим обменником почему-то никакая AML проверка не сработала
Неважно, Пройдите верификацию на сайте и предоставьте необходимые данные нам на почту для возврата средств по данной заявке.
Предоставьте мне все данные вашей компании в бумажном виде и верните деньги
Неважно, Пройдите верификацию на сайте и предоставьте необходимые данные нам на почту для возврата средств по заявке.
Добрый вечер! Пожалуйста, направьте нам хэш транзакции для проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
741c9395c9c61dcb0ef229a153723080bd89720897d335311dffd2cf89581ee5
Неважно, Пройдите верификацию на сайте и предоставьте необходимые данные нам на почту для возврата средств по заявке.
Предоставьте мне документы о вашей компании в бумажном виде чтобы я был уверен, что вы не шарашкина контора. И верните деньги
Неважно, Ожидаем прохождения верификации. Так же пришлите данные необходимые для возврата нам на почту.
Ожидаю документации на компанию и возврата средств.
Неважно, Пройдите верификацию на сайте и предоставьте необходимые данные нам на почту для возврата средств по заявке.
Ожидаю документации на компанию и возврата средств.
Неважно, Вы тратите свое время. Направьте свои усилия на прохождение верификации.
"KYC и AML — процедуры проверки банком клиентов на предмет подозрительных финансовых операций." Вы являетесь банковской организацией?
Если являетесь, то предоставьте документы об этом. И верните деньги
Неважно, ознакомьтесь с правилами обмена на сайте.
Ожидаю возврата средств
Уважаемый пользователь, мы проверили Вашу транзакцию и обнаружили, что, к сожалению, по ней присутствуют метки высоко риска — https://prnt.sc/rMlAB-032bsw. В такой ситуации действия обменного пункта являются правомерными и соответствуют требованиям международных регуляторов. По этой причине мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, пройдите верификацию для оформления возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Неважно, ознакомьтесь с правилами обмена на сайте и выполните необходимые для возврата действия.
Неважно, ознакомьтесь с правилами обмена на сайте и выполните необходимые для возврата действия.
Повторюсь: "KYC и AML — процедуры проверки банком клиентов на предмет подозрительных финансовых операций." Вы являетесь банковской организацией? На вашем сайте даже нет информации о вашей организации. О чем вообще разговор? Возвращайте деньги и инцидент будет исчерпан.
Я вам ничего не должен предоставлять. А вы должны вернуть мои кровно заработанные деньги
Неважно, ознакомьтесь с правилами обмена на сайте
Ожидаю возврата средств.
Неважно, ознакомьтесь с правилами обмена на сайте и выполните необходимые для возврата действия.
Полистал серые отзывы и пришел к выводу, что данная ситуация у вас постоянно. Делаю вывод, что вы намерено обманываете людей. Я буду возобновлять данную претензию ежедневно пока не вернете деньги или пока ваш обменник не удалят отсюда. Так же написал в сапорт бестченжа. Ожидаю возврат средств.
Неважно, Администратор BestChange Вам дал развернутый ответ на причину блокировки Вашей заявки. Пройдите верификацию для возврата.
Шарашкина контора.. тьфу ты
Ваша заявка содержит ошибки получили btc и не совершаюь обмен. Требуют сниматься на камеру с паспортными данными.
Здравствуйте, пользователь, По Вашей заявке сообщаем, что обмен не возможен, так как транзакция имеет высокий риск и средства были заблокированы. Сработала AML- проверка. В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации.
Я не читал правила. Верните монеты. Адрес я отправил вам на почту. Что за беспредел, я не знаю что такое AML. По всем правилам разумного мира вы должны вернуть монеты обратно,а не оставить их у себя.
В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации.
У меня нет возможноти и времени что-то проходить. Просто верните монеты или совершите обмен.
Без прохождения верификации возврат средств невозможен.
В чем заключается невозможность? Я проблем не вижу. Вводите адрес и отправляете. Я считаю невозможным оставление у себя чужих монет.
В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации.
Я не видел на бестченжэ занчка напротив вашего пункта с требованием верификации. С моей стороны условия обмена были выполнены в полном обьеме. Если с вашей стороны есть какие-то проблемы и вы не можете выполнить свою часть обязательств из-за своих правил, то верните монеты отправителю, адрес вам отправлен.
В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации.
Я не видел на бестченжэ занчка напротив вашего пункта с требованием верификации. С моей стороны условия обмена были выполнены в полном обьеме. Если с вашей стороны есть какие-то проблемы и вы не можете выполнить свою часть обязательств из-за своих правил, то верните монеты отправителю, адрес вам отправлен.
В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации.
Я не видел на бестченжэ занчка напротив вашего пункта с требованием верификации. С моей стороны условия обмена были выполнены в полном обьеме. Если с вашей стороны есть какие-то проблемы и вы не можете выполнить свою часть обязательств из-за своих правил, то верните монеты отправителю, адрес вам отправлен.
В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации.
Я не видел на бестченжэ занчка напротив вашего пункта с требованием верификации. С моей стороны условия обмена были выполнены в полном обьеме. Если с вашей стороны есть какие-то проблемы и вы не можете выполнить свою часть обязательств из-за своих правил, то верните монеты отправителю, адрес вам отправлен.
В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации.
Я не видел на бестченжэ занчка напротив вашего пункта с требованием верификации. С моей стороны условия обмена были выполнены в полном обьеме. Если с вашей стороны есть какие-то проблемы и вы не можете выполнить свою часть обязательств из-за своих правил, то верните монеты отправителю, адрес вам отправлен.
В соответствии с правилами обмена на сайте, с которыми Вы согласились, создав заявку на обмен, Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за отправку после прохождения верификации.
Я не видел на бестченжэ занчка напротив вашего пункта с требованием верификации. С моей стороны условия обмена были выполнены в полном обьеме. Если с вашей стороны есть какие-то проблемы и вы не можете выполнить свою часть обязательств из-за своих правил, то верните монеты отправителю, адрес вам отправлен.
Вы совершаете обмен на нашем сайте и при создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена. Возврат будет осуществлен вам после прохождения верификации. На сайте www.bestchange.ru также есть информация о AML
Приветствуем, пользователь! К сожалению, согласно проведенному обменным пунктом AML анализу, криптовалюта? отправленная Вами? имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. AML-проверки в скором времени станут повсеместны, такая инициатива исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Мы не стали выделять отдельные обменники такими метками, так как по требованиям такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. А то, что какие-то из обменников пока этого не делают, скорее, их недоработка, чем особенность. Работая без AML-проверок, в скором времени они могут столкнуться с проблемами, когда их аккаунт заблокирует биржа или правоохранительные органы предъявят обвинение в пособничестве в отмывании украденных или иных грязных средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу оставить претензию открытой, до момента возвращения биткоинов обратно, адрес передан бирже. При всем уважении к администрации бестченж, я не знаком с AML и если ладе будет повсеместно внедрено то это не дает право присваивать чужие средства. ЧТобы не было проблем с правоохранительными органами нужно вернуть забранные биткоины, очевидно же. А если их оставлять у себя, то это мошенничество. Происхождение биткоинов мне неизвестно, да и не особо интересует.
Если вы не заметили ранее, то вам пишем что будет возврат и только после прохождения верификации. Вы сами тянете время с верификацией
Если вы не заметили, то я вам сказал что пока отсутствует возможность верификации и считаю поскольку вы меня лишили моих средств, то в подлне нормальным явлением будет претензия. Я бы понял верификацию пройти для совершения обмена, но для возврата своих же средств - абсурд. Многих так клиентов уже нагрели, борцы с отмывкой биткоинов блин?
Вам выше все написали, что нужно сделать и для чего.
Создал заявку на обмен биток на беларусскую карту, потом выдало ошибку что перевод имеет высокий риск и чтобы вернуть 30 долларов на биток я должен пройти верефикацию. Что за бред? Верните биток не делайте мозги из за 30$
Здравствуйте, Ярик, Для возврата средств по вашей заявке обязательна верификация личности, так как ваша транзакция имеет высокий риск. Данные требования прописаны в правилах нашего сайта. Создавая заявку на нашем сайте, вы соглашаетесь с данными правилами.
Я делал перевод с биткойна на беларусскую карту, вы не делаете мне этот перевод, вы не предоставляете услугу, значит своих условий не выполняете, верните обратно биткойн. если бы предложили сделать перевод на карту и пройти верефикацию, то проблем нет.
Какой ещё большой риск? Риск чего, что белорусская карта?
Ярик, транзакция BTC имеет высокий риск. Данные требования прописаны в правилах нашего сайта. Создавая заявку на нашем сайте, вы соглашаетесь с данными правилами. Можете еще раз ознакомиться с ними в разделе "правила" нашего сайта.
Так верните обратно этот ваш высокий риск. Вы мне услугу отказываетесь предоставлять, требуете пройти верефикацию и далее даже не предлагаете предоставить услугу обмена. Верификация только чтобы вернут деньги и пошёл от сюда?
Ярик, в ситуации, когда транзакция отправителя имеет высокий риск, мы можем сделать только возврат средств после верификации.
Давайте я пройду верификацию и вы сделаете перевод на карту? Или вы специально ставите палки в колёса в надежде что кто то не пройдёт верификацию и деньги останутся у вас? Это биткойн!!! Это не банковский перевод обратно на счёт!!
Ярик, в ситуации, когда транзакция отправителя имеет высокий риск, мы можем сделать только возврат средств после верификации.
Вы не предоставляете услугу, какая верефикация? верните мои деньги и всё на тот же номер. Что за идиотизм. Даже биржы предлагают вывести все деньги и отказывают в обслуживании.
Ярик, будет сделан возврат ВТС на кошелек отправителя после прохождения верификации в личном кабинете нашего сайта
Было несколько обменов суммы небольшие , похоже когда поняли что увеличения обменов не будет кинули на последнем обмене на 10 тр объяснил тем что средства не прошли амл проверку , меняли 10 тр , их вернуть отказались без верефикации , а верификация у них не реальная с записью видео происхождения денег
Здравствуйте, Павел, Процедура верификации не должна вызвать затруднений для владельца средств, которые не имеют "Подозрительное" происхождение. Мы будем рады осуществить возврат средств сразу после предоставления всей информации.
Вы тогда тоже должны себя верифицировать , а так вы безосновательно удерживаете средства и пользуетесь чужими деньгами
Если вы такие правильные верните средства и запросите верификацию для дальнейшего пользования вашим сервисом а так вы обычные кидки.
Павел, в момент создания заявки на нашем сервисе Вы согласились с правилами сайта. Мы заботимся о наших клиентах и данная система помогает нам обезопасить личные кошельки и аккаунты от средств, которые могут быть вовлечены в нелегальные транзакции. Мы с удовольствием осуществим возврат сразу после предоставления Вами необходимой информации.
Менял монеты на рубли и сначала написали, что средства не дошли, а потом и вовсе попросили верификацию
Здравствуйте, Пользователь! По данной транзакции сработала AML блокировка. Вам необходимо пройти верификацию на сайте.
Не советую в этом обменнике менять свои кровные. решил обменять бтс на карту, деньги не пришли, пишу им в чат, говорят, сфотографируйте лицо с паспортом, снимите видео своего компьютера. может попрыгать еще или поприседать? 10 раз повторил, что у меня телефон нокия 3310 и в нем нет камеры, на что просто отказали возвращать деньги. совсем обнаглели.
Здравствуйте, Павел! Ваша транзакция имеет высокий риск. Вы согласились с данными условиями, и мы будем рады осуществить возврат средства после прохождения верификации. Процедура верификации не должна вызвать затруднений для владельца средств, которые не имеют "подозрительное" происхождение. Мы заботимся о наших клиентах и данная система помогает нам обезопасить личные кошельки и аккаунты от средств, которые могут быть вовлечены в нелегальные транзакции
На что я согласился??? вы такой же тугодум как и в чате? сколько раз повторить, что у меня нет камеры в телефоне???
Павел, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена и мы будем рады осуществить возврат средств после прохождения верификации. По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться в онлайн чат или к нам на почту [email protected]
Почему вы снимаете притензию, если до сих пор не вернули деньги? я буду жаловаться в поддержку бестчейндж, если вы продолжите так делать
Павел, средства будут возвращены после прохождения Вами верификации.
Я уже понял вашу позицию прочитав предыдущие притензии, не стоит мне отвечать, повторяя одно и тоже. и снимая при этом притензию. не правильно, что вам вообще выдали такие права по снятию притензий!
Павел, время возврата напрямую зависит от вас, пока вы не пройдете верификацию. Возобновление претензии не ускорит этот процесс
А кто мне даст денег, чтобы купить телефон с камерой, чтобы пройти вашу верификацию, на которую я не соглашался? я буду возобновлять притензию, сколько понадобиться, хоть 100 раз, пока вы не вернете мои деньги! надеюсь служба поддержки бестчейндж отреагирует на вас, и запретит вам снимать претензию. а лучше бы вас оштрафовали за такие деяния
Павел, при создании заявки вы согласились с правилами обмена, где все прописано и там же вы согласились на верификацию в случае высокого риска транзакции. Ваша транзакция имеет высокий риск. Для возврата средств вам нужно пройти верификацию. Без нее возврата не будет.
Верните деньги!!!
Павел, средства будут возвращены после прохождения Вами верификации.
Тугодум, у меня нет камеры на телефоне, а ближайший населенный пункт в 200км, и я не поеду туда по вашей прихоти! Верните деньги!!!
Павел, средства будут возвращены после прохождения Вами верификации.
Верните деньги!!!
Верните деньги!!!
Павел, средства будут возвращены после прохождения Вами верификации.
Люди, смотрите, что вам прийдется делать, чтобы вернуть свои деньги назад.
Павел, средства будут возвращены после прохождения Вами верификации.
Да я уже понял твою позицию. хватит писать одно и тоже
Павел, средства будут возвращены после прохождения Вами верификации.
Устал отвечать, родной? пластинку заело?
Павел, направьте свое время на прохождение верификации
ты вообще читаешь, что я пишу или ты робот? [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Павел, просьба не оскорблять. Возврат будет только после прохождения верификации.
Так если ты и не понимаешь, что у меня нет камеры на телефоне, чтобы фотографировать себя и снимать на видео свой экран я тебе это уже 10 раз обьяснил [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Павел, поиск камеры в ваших руках. Без верификации не будет возврата, будем писать это каждый раз пока вы не поймете.
Ок, посмотрим
забрали 0,001 биткоина требуют верификации хотя об этом речи не было. Просто отжали деньги и пишут не выполнимые требованиям. обходит их и не связывайтесь! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Герман! При создании заявки, Вы соглашаетесь с правилами нашего сайта. В них прописан пункт о верификации.
Я не в чём не соглашался, я не был согласен на верифокацию. Вы все обманывает.
Герман, На главной странице есть графа "я соглашаюсь с правилами обмена". Не поставив там галочку, заявку создать невозможно.
Я все прочитал там небыло про верификацию
Герман, Пункт о верификации всегда был в правилах. Есть и сейчас.
Верните деньги, последними копейки забираете. Как вам не стыдно крохи последними забирать?
Герман, По правилам сайта возврат только после верификации
Верни деньги [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Герман, порядок действий для возврата средств Вам изложен. Мы заботимся о клиентах нашего сервиса и система верификации помогает нам обезопасить кошельки и аккаунты от средств, которые могут быть вовлечены в нелегальные транзакции.
[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Герман, Это Вам не поможет получить возврат средств. Пройдите верификацию в личном кабинете на сайте.
Вот скажи чего ты ко мне прицепился? Разве можно быть таким [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], чем я тебе дорогу перешёл?
Герман, Согласно AML проверке Вашей транзакции, средства поступили с адреса с высоким риском. Вам будет осуществлен возврат средств на адрес отправителя после прохождения верификации на сайте и предоставления необходимых для возврата данных. Направьте Ваши усилия на прохождение верификации, а не на оскорбления. Это Вам поможет больше.
Я не верю что у моей транз. были риски, я отправлял с кристально чистого кошелька. Вы врёте. Покажите мне эти ваши риски.
Герман, судя по результатам AML проверки, средства на Ваш кристально чистый кошелек поступили с адреса, который таковым не является. Соответственно адрес, с которого Вы отправляли средства тоже. Порядок действий для возврата Вам изложен. Если возникнут вопросы, можете обращаться в онлайн чат.
Сервис вынуждает к варификации удерживая средства... До начала обмена об этом не информируется.
Здравствуйте, Антон! Процедура верификации не должна вызвать затруднений для владельца средств, которые не имеют "подозрительное" происхождение. Вы согласились с данными условиями, и мы будем рады осуществить возврат средства после прохождения верификации. Мы заботимся о наших клиентах и данная система помогает нам обезопасить личные кошельки и аккаунты от средств, которые могут быть вовлечены в нелегальные транзакцииПретензия снята
Я не намерен делиться персональными данными на стороннем ресурсе, который вы подключили к себе к своему сайту. И теперь принуждаете меня делиться своими данными там...Претензия возобновлена
Антон, создавая заявку вы соглашаетесь с правилами сайта. Пункт о верификации есть в правилах.Претензия снята
Я в праве отказаться от предоставление персональных данных и настаиваю на процедуре возврата средств, или на завершении обмена.Претензия возобновлена
Антон, после прохождения верификации средства будут возвращены.Претензия снята
Создали заявку и уже после нашей оплаты стали требовать пройти верификацию с фотографиями паспорта для выполнения, а возможности их предоставить уже нет. На встречу идти не хотят. Не советую связываться
Здравствуйте, Петр! Ваша транзакция имеет высокий риск. Для возврата средств вам необходимо пройти верификацию.Претензия снята
Не пришли деньги. Теперь у обменника ошибка 403 Forbidden
Здравствуйте, Петр! Мы работаем круглосуточно и вы общаетесь с нашим консультантом в чате в данный момент. Ваша транзакция имеет высокий риск и поэтому для возврата средств вам необходимо пройти верификацию.Претензия снята
Нет возможности зайти на сайт. Ошибка 403 Forbidden
Нет возможности зайти на сайт. Ошибка 403 ForbiddenПретензия возобновлена
Петр, Вы можете пройти по ссылке https://exchangekey.org/, также рекомендуем почистить историю браузера кеш и кукиПретензия снята
Все равно не получается зайти. Выполните транзацию или верните деньгиПретензия возобновлена
Петр, Обратитесь в техподдержку нашего сайта. Вам объяснят что делать.Претензия снята
Обмен не произвели, прислали на почту письмо с просьбой связаться по какому-то адресу, которого даже нет у них на сайте. Оператор предложил вернуть деньги за вычетом 0.0002btc, но после того как я предоставлю селфи с паспортом, селфи с листком бумаги с названием компании, видео. Я производил обмен btc-qiwi. Зачем нужна от меня данная информация никто ответить внятно не смог. Данная процедура так же нигде на сайте не указана. Я попросил скинуть ссылку на регистрацию и верификацию, к сожаления тоже не получил ответ, но при этом опция и кнопка регистрации и верификации на сайте просто отсутствует. Будьте внимательны и не совершайте моей ошибки.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Для возврата средств пройдите верификацию на нашем сайте. Мы заботимся о наших клиентах и данная система помогает нам обезопасить кошельки и аккаунты клиентов от вовлечения в нелегальные транзакции.Претензия снята
Предоставьте пожалуйста ссылку на регистрацию и верификацию.Претензия возобновлена
Андрей, ссылка на регистрацию на нашем сайте: https://exchangekey.org/login. Так же в чате Вам были предоставлены подробные скрины из личного кабинета, где Вам необходимо пройти верификацию.Претензия снята
Обмен совершен был еще в конце декабря, попросили видео, придоставил,щас просят пройти заного верификацию которыя была пройдена на момент обмена.
Хочу сообщить об обменники ExchangeKey,данный обменник ворует средства покупателей блокируя их и выдумывает разные причины чтобы заблокировать обмен,предоставил видео что они просили,веритификацию прошел,указал данные об обмене кошелек с которого был обмен,делайте вывод средства так же заблокированны потерял 8к
Сделал сделку, отправил крипту ждал 5 часов пока придет, не пришли. Написал в поддержку, не отвечают. На их Сайт не заходит, походу кинули.
Здравствуйте, Vit, Наш сайт находится техработах уже более суток и обмены не проводятся. Вы уверенны что совершили обмен на нашем сайте?Претензия снята
Здравствуйте, я сделал обмен 17 числа в 11 часов дня, все это время я пытался связаться с вами, но не заходили на ваш сайт. Поэтому я написал этот отзыв. Да, я уверен что совершал обмен, у меня есть история перевода и адрес куда переводилось, но номер заявки на вашем не сохранился потому что я думал быстро зайду обмен сделаю и выйду, поэтому я зашел как гость.Претензия возобновлена
Vit, пришлите пожалуйста нам на почту скрин ответного письма, которое поступает Вам после успешного создания заявки, а так же хеш отправленной транзакции. Наша почта [email protected]Претензия снята
Vit, Вам осуществлен возврат средств.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, я подтверждаю, что мне пришли средства.
Самый медленный обменник, что я видел. По факту.
Здравствуйте, Nikita. Ваша заявка обработана согласно регламенту.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять средства, но к сожалению поздно увидел, что нужно указать другой банк, соответственно отправил средства в полном размере по первому банку в сбп, после обратился за помощь в поддержку, там мне сказали, что нет связи с владельцом этого счета, и деньги ушли в никуда, помочь они мне не могут. Как по мне странная ситуация.
Здравствуйте, Глеб. В заявке Вам была предоставлена информация о банке получателя и что необходимо совершать перевод на него. Вы совершили перевод по СБП в другой банк, к которому нет доступа у платежной системы.
Оплатил заявку, они мне пишут что я являюсь должником какого-то другого обменника. Деньги мне не возвращают и обмен не проводят. Прошу администрацию разобраться в вопросе.
Здравствуйте, пользователь, Для обработки заявки вам нужно связаться с другим обменным сервисом для решения вопроса, после решения ваша заявка будет обработана
Никаких задолженностей ни перед кем нет, и я работаю с вашим обменником а не с другим. Администрацию прошу подключиться и ограничить обменник в возможности снятия претензии. Деньги оплачены, выплата не получена.
Для урегулирования вопроса вам нужно связаться с другим обменным сервисом и ваша заявка будет обработана
Ждем ответа администрации best change.
Для урегулирования вопроса вам нужно связаться с другим обменным сервисом и ваша заявка будет обработана
Актуально.
Актуально.
Вы связались?
Я не должен ни с кем связываться. я работаю с вами и деньги перевел вам. Обмен не получен.
При создании заявки вы согласились с правилами обмена, где прописан данный момент. Для решения вопроса вам необходимо связаться с другим обменным сервисом
Нигде не написано в правилах что я должен отдавать какой то долг.
Если у вас нет задолженности, как вы утверждаете, то обратитесь в обменный сервис и урегулируйте вопрос. Ваша заявка будет обработана
Я ни к кому не обязан обращаться. Я работаю с вами а не с другим обменником. Деньги перевел вам. Выплату не получил.
Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2
С моей стороны небыло никаких противозаконных действий, либо предоставьте доказательства. Верификация уже была пройдена. Без нее я бы не смог создать заявку.
Была пройдена верификация карты, сейчас вам нужно пройти верификацию личности. Для предоставления инфомрации вам нужно обратиться с другой обменный сервис
Не обязан обращаться в другой сервис. Ждем ответа от bestchange. деньги ною не получены. Правила не нарушены. Долга не перед кем нет. Прошу ограничить сервис в снятии претензии.
Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2
Не обязан. Оформляйте возврат. Ждем ответа от администрации.
Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2
Не нужно. Ждем ответ администрации.
Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2
Ждем администрацию.
Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2
Ждем администрацию.
Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2
Ждем администрацию.
Добрый день, Уважаемый пользователь, 18.06.24 Вами была оформлена заявка в другом сервисе из листинга мониторинга на сумму 478.77 USDT. По ошибке оператора Вам была отправлена сумма в размере, превышающем данную сумму. Администратор обменного пункта связался с Вами и сообщил о необходимости возврата переплаченных средств, однако Вы так и не вернули сумму переплаты. Данное действие расценивается как необоснованное обогащение. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта ExchangeKey (п.п. 9.2., 10.1 и 10.2): https://exchangekey.org/rules Для урегулирования возникшего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с обменным пунктом, который осуществил переплату на Ваши реквизиты. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все отбой, деньги вернул через банк. Сейчас по новому закону в течении 2х дней могу вернуть деньги. Претензию можете снимать.
Заявка закрыта *** как выполненная успешно в 9:47 по МСК, но денежные средства так и не поступили на 11:03 МСК. Обращение в чат написано.
Здравствуйте, Евгений. Вывод средств успешно совершен, запрос на предоставление чека направлен в платежную систему, как только мы получим ответ чек будет предоставлен Вам на почту указанную в заявке. Пожалуйста ожидайте от нас письма.Претензия снята
Средства поступили, извинения приняты.
Обмен из usdt в рубли. прошло 45 минут, ничего не пришло.
Здравствуйте, Анон. Перевод в обработке. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. По всем вопросам можете обращаться в чат или на почту.Претензия снята
Какое максимальное время ожидания?Претензия возобновлена
Анон, точное время сказать не можем. В ближайшее время статус перевода должен финализироваться. В данный момент наблюдается высокая загруженность, поэтому время ожидания выросло.Претензия снята
Сайт при обмене выдаёт ошибку. Поддержка отвечает медленно и нехотя. В чате тоже скриншот еле прикрепился спустя две ошибки. Какой-то глючный сервис, ушла платить в другое место.
Очень медленный пишу в саппорт спрашиваю у Поддержки отвечает что не может повлиять никак, получается можно этим уклоняться от правил банк виноват за задержки? какой банк на сколько задержится платёж неясно просто задержки а сколько ждать неясно первый и последний раз пользуюсь данным обменником. Изменю отзыв только тогда когда моя заявка будет выполнена.
Поддержка никак не может помочь толк от нее? не понятен но зато когда принимают платёж менее чем за 10 минут все проходит удивительно да? Но задержки у них вечные советую всем почитать отзывы данный момент 54-79 негативных отзывов это просто наводит такой шок уровень работы ниже минимума.
Здравствуйте, Амир. Ваша заявка в обработке и находится в стадии подтверждения банком перевода. Ожидайте пожалуйста, в ближайшее время перевод поступит на вашу карту. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Не рекомендую. Монеты получили деньги не отдали, в поддержке сказали тупо ждите. Первый и последний раз пользуюсь даным обменником.
Здравствуйте, Anon, деньги на вашу карту отправили, ожидаем финального статуса от платежной системы.
Почему вы сразу не указываете, что у вас платежи проходят не моментально а с задержками? Нужны были срочно деньги, в итоге из-за вашего обменника попал в неприятную ситуацию.
Anon, мы не указываем, что наши платежи проходят моментально.
Но и обратное тоже не указываете. Не в правилах нигде не написано про задержки от платежных систем.
Anon, не всегда средства идут так долго. Иногда бывают задержки со стороны платежных систем. Со своей стороны мы отправляем деньги как только получаем средства от вас.
Деньги получил. Спасибо!
Обменивал средства с Perfect Money на сбп, деньги отправились, а в заявке пишет, что ждет поступления, средства не получил.
Здравствуйте, Михаил, средства отправили на Вашу карту. Как только платежная система проведет платеж, деньги к Вам поступятПретензия снята
Средства не получил, переводы по СБП происходят моментально.Претензия возобновлена
Статус заявки в Лк тоже не изменился.
Михаил, не всегда. Как только платежная система проведет платеж, деньги к Вам поступятПретензия снята
Если вы отправили средства, почему не изменился статус заявки в личном кабинете?Претензия возобновлена
Статус *** 29 мар. 2024 г., 18:29:36 40 USD 3508 RUR 0 Проходит проверка поступления ваших средств.
Михаил, средства от вас поступили, всё в порядке. Вам было сообщено об этом в чате техподдержки.Претензия снята
Обмен был произведен, статус заявки до сих пор в обработке.
Михаил, уже исправляем данную заминку, спасибо за информацию.
На сайте стоит обмен с тинькофф на тонкоин, от 2500:по курсу 211,после перевода на сайт цена меняется до 250 по курсу. Считаю это обменом, прошу обратить внимание.
Здравствуйте, Марк, Мы проверили, все работает корректно. Предоставьте пожалуйста подтверждающие скриншоты на нашу почту [email protected]
Сделал заявку, перевел средства на указанный номер карты СберБанка, но после истечении времени заявка автоматически отменилась. XRP не зачислили.
Здравствуйте, Олег, обратитесь в техподдержку нашего сайта или на почту [email protected]Претензия снята
Какая жесть! Отправил эфир 1 час 50 минут назад. Поддержка говорит, что отправили со сбера на мой тинькофф больше часа назад и банк не пропускает платёж, я запросил скрин перевода и они написали, что у них ограниченный личный кабинет, это вообще что? Здесь наверное нельзя писать матом, но было бы уместно... почти 30к.
Здравствуйте, Илья. Денежные средства были отправлены на Вашу карту, платеж в обработке платежной системы. К сожалению, на скорость проведения платежа мы повлиять не можем, нужно ожидать финального статуса. Приносим извинения за долгое ожидание.Претензия снята
30 минут уже жду обмена нечего не происходит ***!
Здравствуйте, Павел! С момента создания вашего приложения еще не прошло 30 минут. Средства отправлены, ждем окончательного статуса от платежной системы.Претензия снята
Добрый день, Павел. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram