На Главную
Обменник
ExchangeTeam
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3283
Я считаю абсолютно нечестным, когда я создаю заявку по одному курсу, и в течении 3 минут, пока я оплачиваю эту заявку, меняется курс, и я получаю сумму на 3.33% меньше. Оказывается, такие условия, ну, что поделать, правда за обменником, но лично мне такое не подходит =)
Привет. Зашел через мониторинг по выгодному курсу. Во время исполнения заявки курс изменился на 1 процент. При этом с другого устройства на сайте курс оставался таким же. Обменник не рекомендую. Обманывает. В ответ напишут, что курс пересчитывается согласно актуальному, но это не так. По факту пишут один курс, меняют по другому курсу, прикрываясь якобы пересчетом. Не менять здесь.
Здравствуйте, Денис! При создании заявки вы были проинформированы о том, что сумма к получению будет пересчитана по актуальному курсу на момент зачисления XMR, если у вас есть комментарий относительно самого курса, то просим написать соответствующее сообщение нам во внутренний чат для проведения проверки с нашей стороны
При создании заявки курс был около 172. На момент зачисления моих средств и непосредственно обмена он резко изменился на менее выгодный, поменявшись примерно на 1 процент. При этом я с другого устройства следил за курсом вашего обменника на bestchange, он оставался 172 в это время. Я также зашел сразу для проверки на страницу создания заявки с другого устройства, и он был 172. То есть когда создаешь заявку - курс один, а если в этот же самый момент совершается обмен - он другой. Разница около 1%, довольно ощутима. Даже если он у вас пересчитывается по актуальному, значит у вас некорректно отображается курс в мониторинге и на странице создания заявки. Думаю не все пользователи хотят терять лишние деньги (в моем случае около 30 долларов), поэтому предупредил. Если полистать отзывы, то будет понятно, что не у меня одного такая проблема.
С момента создания заявки до ее выполнения прошло более 10 минут, за это время курс входящей валюты снизился из-за чего сумма к получению была скорректирована. Пожалуйста посмотрите на графики биржи за этот период
Менял большую сумму в eth , выплату не получил! Хотя на сайте обменника статус заявки якобы "Выполнен ". Прошло много времени, писал в сапорт - тишина... Когда выплатите мои средства по заявке???
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В итоге обменник не смог выполнить обмен, вернули мне мои eth. Разочарован данным обменником, т.к. потерял много времени и энергии.Претензия снята
Меняли 1 eth на cardano 3184 было написано в заявке - по факту прислали 3177.2024 - хотя у всех курс 3184 как и у данного обменник был на протяжении всего обмена - специально мониторили с записью экрана макбука! не советую данный обменник - такое у же не в первый раз - просто накопилось и вот вам правда вся!
Здравствуйте, Mahina! Заявка пересчитывается по актуальному курсу криптовалют при проведении заявки
Менял BTC -> TRX. Отправили мне сумму на 10% ниже оговоренной, ссылаясь на AML проверку, которая в разных сервисах показывает либо низкий риск, либо средний(31%). По какому алгоритму работает эта проверка отвечать отказываются. Убедиться в правомерности данной проверки не представляется возможным. Деньги возвращать отказываются. Средства на моём BTC кошельке хранятся уже много лет, сам BTC уже давно не покупаю, постоянно меняю BTC на альткоины, с подобным сталкиваюсь впервые. Требую оплатить заявку в полном объёме
Здравствуйте, Дмитрий! Согласно правил нашего сервиса если суммарный процент высоких рисков составляет более 40%, на клиент накладываются дополнительные комиссии. В вашем случае Exchange Fraudulent составляет 77.10%. В доказательство приводим скриншот из сервиса проверки AML Bot http://joxi.ru/YmEolGkCGxVwOA. Заявка проведена согласно правил.
Вы обрезали скриншот. Там выше говорится, что транзакция в зоне среднего риска(30.8%). Это общий риск транзакции на основе всех выделенных критериев. Под Exchange Fraudulent попадают помимо прочего и легальные биржи, средства которых были конфискованы правительством. Мои деньги абсолютно чисты. Требую возврата моих средств
Еще раз прочитайте наши правила и убедитесь, что мы выполнили заявку согласно них. Мы не учитываем как давно вы получили средства и откуда они были получены, это ваша зона ответственности. Есть факт, что средства имеют высокий риск, процент этих составляет более 77% и при этом уровне заявка обрабатывается по правилам, которые описаны в Пользовательском соглашении.
Вы не выполнили заявку согласно правилам. Вы ссылаетесь на пункт 6.2 пользовательского соглашения. Я же ссылаюсь на пункт 6.3, в котором указано, что общий риск транзакции должен быть более 70%, а у меня он 31% В пункте 6.4 указано: "Средства, попадающие под критерии пунктов 6.2 и 6.3 считаются высокорискованными". Ключевое слово в данном пункте "6.2 и 6.3". Там не указано "6.2 ИЛИ 6.3". Там указано "6.2 И 6.3". Что означает, что должны сработать оба пункта одновременно, для того, чтобы транзакция считалась высокорискованной. У меня же сработал только пункт 6.2, а вот более важный пункт 6.3 не сработал. Поэтому согласно вашим же правилам моя транзакция не может считаться высокорискованной. В связи с этим требую возврата недостающей суммы
В соглашении не сказано, что пункты должны срабатывать одновременно и нет информации относительно важности пунктов. Не пытайтесь найти противоречия. Ваши средства имеют превышенную высокорискованную составляющую и на заявку распространяются соответствующие правила Пользовательского соглашения.
Мои средства НЕ имеют повышенную высокорискованную составляющую и сама AML проверка об этом говорит. Общий риск, с учётом Exchange Fraudulent составляет 31%. Требую вернуть украденные у меня деньги
п.6.2 даёт четкое понимание почему была взята дополнительная комиссия
А пункт 6.3 даёт четкое понимание, что мои деньги чисты Сам амл бот даёт в своем PDF отчёте определение Fraudulent Exchange – an exchange that was involved in illegal activity. То есть если я в прошлом нашел обменник на том же bestchange, купил у него BTC, а через несколько лет данный обменник соскамился, то я должен выплачивать другому обменнику(вам) комиссию в 10% за косяки другого обменника. Я не имею никакого отношения к тому, что какой-то другой обменник "involved in illegal activity". Требую вернуть украденные у меня деньги
п.6.2 и п.6.3 дополняют друг друга, а не исключают
Об этом нигде явно не указано. К тому же, пункт 6.4 составлен так, что может трактоваться по разному, и ввести в заблуждение. Требую вернуть украденные у меня деньги
Вы указываете на пункт, который не имеет отношение к делу. Заявка проведена согласно правил.
Данный пункт имеет прямое отношение к делу, т к. он обобщает предыдущие 2 пункта, один из которых прямо говорит о том, что транзакция не является высокорисковой. Требую вернуть украденные у меня деньги
Это ваши ошибочные домыслы
Ошибочные домыслы - это считать транзакцию с 31% - высокорисковой. Требую вернуть украденные у меня деньги
Заявка проведена согласно правил.
Заявка не проведена согласно правилам, часть денег были украдены, несмотря на то, что риск транзакции невелик. Требую вернуть украденные у меня деньги
Заявка проведена согласно правил.
Заявка не проведена согласно правилам, часть денег были украдены, несмотря на то, что риск транзакции невелик. Требую вернуть украденные у меня деньги
Заявка проведена согласно правил.
Согласно пункту 6.4 - "Средства, попадающие под критерии пунктов 6.2 и 6.3 считаются высокорискованными". Моя транзакция не попадает под пункт 6.3 и как следствие не может считаться высокорискованной. Сам AML бот дал транзакции рисковую оценку в 31% даже не смотря на Exchange Fraudulent. Я не несу ответственности за обменники, которые попали под критерий Exchange Fraudulent. На это может нарваться абсолютно любой человек. Никакой вины и злого умысла с моей стороны нет. Требую вернуть украденные у меня деньги
В п.6.4 нет информации, что комиссия будет накладываться при соблюдении обоих пунктов п.6.2 и п.6.3. Эта и другая информация были многократно указаны в этом диалоге.
В п.6.2 указано - "сервис оставляет за собой право удержать 10% от суммы заявки", но нигде не указано, что это удержание будет осуществляться без информирования и согласия клиента продолжать обмен. В п.7.4 сказано - "При требовании клиента получить возврат отправленных высокорискованных средств, Сервис делает это с удержанием 10% отправляемой суммы". Сервис не предоставил мне возможность требовать возврат ДО совершения сделки. Требую вернуть украденные у меня деньги
Обменник всё ещё не вернул украденные у меня деньги
Обманули при обмене USDT на DOGE на 43 646,4 рубля (3464 doge) На момент исполнения платежа курс даже увеличился в мою пользу, но мне наоборот его занизили, не уточнив у меня, исполнять ли заявку по заниженному курсу или дождаться его восстановления, просто взяли и выплатили меньше, чем в заявке на 43 тыс
При совершении обмена учитывайте, что вам могут молча "подрезать" сумму получения на 1.5% и написать в чате, что "курс постоянно меняется, вы видели предупреждение когда меняли"
Здравствуйте, Средства от вас пришли через 3.5 часа после создания заявки, курс Dogecoin за это время вырос
Менял бит на монеро. да правила прочитал, курс фиксируют потом.. но фиксанули по своему усмотрению а не по биржам. с бита по итогу забрали 4 монеро (800$). хотя курс не упал а лишь вырос. т.е. они и в плюсе с обмена остались и еще с меня поимели 800баксов. некрасиво
Здравствуйте, Petro! Если вы проверите динамику изменения курсов криптовалют, вы убедитесь, что пересчет заявки был выполнен корректно. Учитывая крайне высокий риск вашей транзакции, мы должны были инициировать ее проверку и начать процедуру верификации вашей личности.Претензия снята
Прочитайте мою претензию и ваш ответ))) Что за бред вы пишите?) При чём здесь верификация моей личности? Вы на 4 монеро мне меньше заплатили. И курс я видел и всем могу предоставить точное время обмена. Курс изменился в вашу сторону, и вы еще отдельно 4 монеро взяли с меня.Претензия возобновлена
Взгляните внимательнее на графики. Если у вас есть какие-то сомнения в пересчете, напишите нам во внутренний и мы вместе с вами разберем ситуацию.Претензия снята
I processed a transaction BTC to XMR around 20 hours ago, and I'm still waiting for my XMR coins. I contacted the support and all I got were some simple and unprofessional answers such as "wait" or "we cannot do anything" , "we cannot refund" or "the problem is with Binance". I asked to be connected with a supervisor for some more clear answers, but that hasn't happened yet. I insisted with support to give me some estimated time or some more clear answers as I had no intention to open this claim, but it seemed that the operator does not have the ability to understand what I'm asking. Я обработал транзакцию BTC в XMR около 20 часов назад, и я все еще жду своих монет XMR. Я связался со службой поддержки, и все, что я получил, это несколько простых и непрофессиональных ответов, таких как "подождите" или "мы ничего не можем сделать", "мы не можем вернуть деньги" или "проблема в Binance". Я попросил соединить меня с руководителем для получения более четких ответов, но этого еще не произошло. Я настоял на поддержке, чтобы дать мне некоторое расчетное время или более четкие ответы, поскольку у меня не было намерения открывать это заявление, но, похоже, оператор не имеет возможности понять, о чем я спрашиваю.
Здравствуйте, July! Вывод XMR временно недоступен в связи с техническим обслуживанием о чем вас и проинформировала техническая поддержка, по окончанию работ заказ будет обязательно исполненПретензия снята
There is no proof about that yet. And the service doesn't offer any estimated time for order execution. Also they don't offer me any refund option. The claim stays active until I get my coins. Thanks Доказательств этому пока нет. И сервис не предлагает никакого расчетного времени для выполнения заказа. Кроме того, они не предлагают мне никакой возможности возврата денег. Заявка остается активной до тех пор, пока я не получу свои монеты. Спасибо
Hello! If the deadline for the execution of the application according to the regulations has expired, please do not withdraw the claim. If, according to the rules of the exchange office, the period of the exchange has not yet ended, please do not renew the claim. BestChange exchangers monitoring administration.Претензия возобновлена
Они рассказали мне о том, что Binance приостановил вывод средств, но ничего не сказали о следующем шаге. Я спросил, связывались ли они с Финансами по этому поводу и что сказали Финансы. У них есть какие-нибудь расчетные данные по финансам? Также я попросил их отменить вывод средств из финансов, поговорить со мной и запланировать транзакцию другим способом или обработать возврат средств, но они сказали, что это невозможно. Почему они не отменяют запрос на вывод средств в Finance и не разговаривают со мной, чтобы мы могли либо обработать транзакцию каким-либо другим способом, либо обработать возврат средств? Дела в области финансов могут занять очень много времени. Кроме того, цена монет снижается, и я не понимаю, почему я должен ждать так долго и терять деньги, если есть другие доступные варианты. Я не прошу их найти способ сэкономить мои деньги, но в то же время потерять свои деньги. Я прошу, чтобы решение было приемлемым для обеих сторон.
О, боже!!!! Я думал, что вы один из хороших обменных сервисов, но теперь я вижу, что у вас много жалоб. Прошло почти 2 дня, а мне так и не прислали монет. Цена монет снизилась на 20 % с тех пор, как я начал транзакцию. Я вижу комментарий, который вы должны отправить своим операторам службы поддержки, чтобы узнать некоторые основные вещи о том, что такое служба поддержки клиентов. Я согласен с этим. Вашим операторам не хватает элементарных знаний о вежливости или здравом смысле.
Техническая работа завершена, заказ оплачен, приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Вы отправили такое же количество монет, даже если цена снизилась более чем на 20%. Вы получили мои монеты по правильной цене, но отправили их обратно в обмен с двухдневной задержкой по гораздо более низкой цене. Разве ваши правила не похожи на то, если курс изменится, чтобы сделать обновление? если бы это изменилось в вашу пользу, вы, конечно, изменили бы количество валюты, верно? также вы никогда не представляли никаких доказательств какой-либо технической работы. Это был просто предлог????? сумма, задействованная в сделке, была не низкой. Советы для следующих клиентов. Выводы: крайне плохая поддержка клиентов (некомпетентное обслуживание клиентов). После разговора с ними нет никакой разницы между обслуживанием клиентов полностью мошеннической биржи и поддержкой exchangeteam.Cc . Они меняют сумму в транзакции большую часть времени, но когда они держат ваши монеты в течение двух дней, а цена падает, им все равно. Правило изменения суммы обмена в связи со значительным изменением цены больше не применяется...:) Они держат монеты без каких-либо доказательств и четких объяснений, и в конце концов они отправили монеты прямо в atl (самый низкий показатель за 1 месяц). Благодарим вас за поддержку клиентов bestchange. Они заслуживают 5 звезд!!!!!!!!!!!!! советы для exchangeteam.Cc : отправьте приятный платеж в bestchange в обмен на несколько уроков о том, что такое обслуживание клиентов.
Если вам необходимы доказательства технических работ пожалуйста напишите нам во внутренний чат и мы предоставим необходимые данные. Курс был зафиксирован в момент зачисления BTC, но вывод XMR был отменен биржей в связи с началом технических работ сети, по окончанию работ заказ был выполнен.
""Если вам необходимы доказательства технических работ пожалуйста напишите нам во внутренний чат и мы предоставим необходимые данные. """ Это что, шутка? Я просил об этом несколько раз. " Курс был зафиксирован в момент зачисления BTC " - Если так все работает, если я отправлю несколько монет для обмена, а подтверждения в блокчейне займут 2 дня, курс будет зафиксирован по курсу на момент начала транзакции? Конечно, нет, верно? Вы измените данные, если цена меняется и вы чувствуете, что теряете деньги. Опять же, я несколько раз просил доказательства технической проблемы, но ничего не получил. В таком случае, в чем моя вина? Почему я получил свои монеты с задержкой в два дня и огромной потерей при конвертации?
Вы не писали во внутренний чат, если вам нужно подтверждение, то сделайте это пожалуйста. Касательно того, что вы пишите про пересчет, то разумеется курс будет зафиксирован на момент зачисления транзакции о чем вам написал ранее. Вашей вины в задержке конечно же нет, причина вам была неоднократно озвучена, это технические работы с сетью XMR на бирже.
При обмене волшебным образом не дошло 200р), что около 1% от обмена, далее пользоваться не планирую.
Здравствуйте, Александр! Мы отправили вам на 42р больше. Проверьте пожалуйста свои расчеты.
Оператор не знает слово здравствуйте.Проведите с ним тренинг что ли.
Курс не фиксируется! Будьте внимательны! Ждут пока курс упадет и переводят на минимуме...
Здравствуйте, Kovol! Мы оплатили ваш заказ в течении 1 минуты после зачисления криптовалюты, информация о количествах подтверждений указана на сайтеПретензия снята
Ну да, ничего что средства зачислилась после 1го! подтверждения, а не 125? Это уже чисто ваши прихоти и от меня это не зависело, вы могли оплатить сразу, но вы ждете чего-то зачем-то, мне от вас же пришло письмо сразу после создания заявки с другой суммой. Оплачено по факту меньше! Вы и так не по верхнему курсу меняете. На данный момент курс выше, а я в минусе! Мне без разницы кто вы там и что, я для других людей пишу, чтобы были в курсе что так бывает!Претензия возобновлена
Пожалуйста не возобновляйте претензию, заказ оплачен в соответствии с регламентомПретензия снята
Регулярно при отправке биткойн ставят минимальную комиссию, в следствие чего, транзакция висит в блоке 8 часов и больше. При отправке 25000$ комиссия 0.00003293 BTC. При этом в чате отвечают, что отправили с завышенной комиссией.
Здравствуйте, Андрей! Мы не ставим минимальных комиссий, всегда отправляем с достаточной, чтобы прийти за короткое время. Иногда бывает, что нагрузка на сеть возрастает и транзакция подтверждается дольше.Претензия снята
Почти сутки прошли а денег нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ оплатили за 2 минуты после поступления оплаты, каких либо задержек по транзакции нет, ссылка на транзакцию есть на странице заявки мы также продублировали вам ссылку на транзакцию во внутренний чатПретензия снята
Деньги где-то застряли, вроде транзакция есть а не идет, потдержка молчит, завтра утром после суток начну сильно волноваться
Клиент был проинформирован о том, что транзакция есть в сети, ссылка есть на странице заявки и в чате по заявке
Долговато. Я в первый раз через него обмен делаю. В других так долго не было никогда. Более 2 часов в ожидании. Хотя в чате ответили мгновенно что проверяют. За онлайн чат 5+, за скорость -1 Не исключаю своей ошибки, но в других обменниках, если ошибся, исправляют вручную сумму и быстро все делают. На момент комментария денег пока нет.
Здравствуйте, Илья! Мы приносим извинения за задержку в выполнении заявки. Была маленька техническая накладка, все быстро решили. Ваша заявка уже пересчитана и проведена.
Заявка выполнена сразу после отзыва. Спасибо.
Заявка 8486295 создана в 00:40 . Сейчас 03:45. Карта верифицирована сразу. В чате ссылаются на технические проблемы с сервером и попросили час. Прошли больше двух часов. Сервер никакого отношения уже не должен иметь к переводу мне биткоинов. Последние 40 минут чат вообще игнорирует. Статус заявки так и висит невыполненным .
Даже чек перевода был отправлен обменнику практически сразу. До сих пор игнор
Могу отправить все чеки и скрины самой заявки при необходимости
Здравствуйте, Аза! Приносим извинения за доставленные неудобства, у нас возникли технические проблемы с доступом к счету получателя, проблема была решена и заявка исполнена.Претензия снята
Проблема решена. Спасибо за внимание!
Обмен DOGE -> EOS. Заявка имеет статус "Выполнена", т.е., как я понимаю, не только DOGE получены, но и EOS отправлены. Жду-пожду - в кошельке ничего не появляется. Пишу в онлайн-чат, прошу сообщить мне данные транзакции EOS, чтобы я мог ее отследить. Ответ: транзакция на выходе из биржи, а ее данные можно увидеть в заявке. Сообщение, на мой взгляд, несколько противоречивое: если транзакция еще только на выходе, то как я могу увидеть ее данные? да еще и в своей заявке? На всякий случай внимательно рассмотрел страничку со своей заявкой; пишу в чат, что ничего такого не вижу (ну, думаю, может, я невнимателен, и мне подскажут, где смотреть). В ответ - молчание. Через еще минут сорок снова пишу. Спрашиваю, как бы мне все-таки узнать TXid транзакции EOS. В ответ - молчание. Всё это продолжается уже пару часов. Не думаю, что EOS перемещается так долго, значит, что-то пошло не так. Я не то чтобы взволнован судьбой своих денег (там и сумма-то небольшая), но привык, что обменники, рекомендованные Bestchange, работают быстро и, уж во всяком случае, не игнорируют вопросы клиента.
Не прошло и пяти часов, как в кошельке появились EOS. Но, как говорится в старом анекдоте, осадок остался: от обменника ни единого слова в ответ на мои вопрошания так и не было...
Здравствуйте, Дмитрий! Мы проверили информацию по вашей заявке, заказ был обработан оператором без задержек, а именно за 3 минуты после поступления Dogecoin, при этом вас действительно ошибочно проинформировали о том что ссылка на транзакцию есть на странице заявки, на данный момент это не так для криптовалют с Memo, приносим извинения за некорректно предоставленную информацию, мы примем меры в отношении данного оператора.
Забыла указать memo при выводе монеты со счёта. Кошелёк (обменника) указала верно. Не указала отчасти из-за того, что на сайте этот код указан без примечания и в самом низу с надписью «с». Думала это вообще к платежу не относится. В любом случае монеты были перечислены на счёт обменника, транзакция прошла успешна. Решила обратиться в техподдержку. Получила резкий ответ, что средства им не поступят из-за этой ошибки. Это неправда. Связывалась с ТП своей площадки (trust wallet), получила сообщение, что они за переводы не в ответе и надо обращаться к обменнику, т.к. если адрес указан верно, средства в любом случае будут им зачислены, только без memo. И сейчас меня пытаются убедить, что средства улетели в трубу и никому не поступили. Не советую использовать данный обменник!
Здравствуйте, Екатерина! Ожидаем ваш ответ во внутреннем чате в заявке.Претензия снята
Долго думал, что выбрать "комментарий" или "претензия", т.к. моя проблема где-то по середине. С данным обменником возник у меня спор. Суть следующая (дальше только описание, нельзя приложить скрины): решил я обменять Космос (это 1 продажа, хотя покупал его много раз). Выбор пал на данный обменник. Кошелек - Гарда. Был произведен пересчет в фиаты, указаны реквизиты, в самом внизу в строчке указан ТЭГ (указаний о том что это мегаважная штука, как газ для Ефира нет; для меня Тэг это всего лишь указатель (согласно понятия данного термина), ведь главное адрес!!!). В Гарде кликаю транзакцию (позднее оказалась подлость в том, что этот ТЭГ, также именуется как МЕМО, и для его открытия надо открывать отдельные вкладки в кошелке; но при этом адрес кошелька все равно индивидуален, и крипта все равно уходит адресату - согласно информации в сети по Космосу). Согласно Хешу, все ОК - космос ушел получателю (https://www.mintscan.io/cosmos/txs/3B30009FD35C83F891D0EF5C70AA8E49C8E2ABD8D2A3C4B6450009A7AD0A2EE7). Но через 30 минут мою заявку выводят в статус "прое.. просрочено". Нет фиата, нет крипты, начинается длительная переписка, дальше коротко и тезисно. Я: Заявка не прошла, реквизиты и хэш вот.. Об: Проверим. Отсутствует ТЭГ мы не видим перевод Я: Согласно хэшу - деньги на вашем счету, где мой фиат? Об: Мы не можем подтвердит перевод, поэтому с фиатом облом. Зарегистрируйтесь на Бинансе, напишите в поддержку Бина - вам вернут крипту (Тут я задумался, но всеже сделал как написали). Я: Ув. Бин вот такая вот вещь, говорят вы деньги возвращаете... Бин: Запросите фото скрина кошелка получателя как доказательство; при ошибке ТЭГ/МЕМО мы денег не возвращаем, общайтесь с ОБ. Я: копирую текст отправляю его в чат Обменника. Об: ничем помочь не можем (а дальше начинает писать то, что лучше б не писал). Далее копия из чата: Help ExchangeTeam Вы не первый кто допускаем такую ошибку Capitan СruEL Замечательный комментарий! И естественно вы сделали все от вас зависящее, чтобы на странице обмена написать "ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите ТЕГ" Help ExchangeTeam Так вам выдают реквизиты кошелек и тэг. ТЭГ нигде не спрятан он написан рядом с адресом крипты Capitan СruEL Суть в том, что например в Гарде, нет даже строчки ТЭГ пи указании реквизитов перевода, мне его писать некуда... Help ExchangeTeam Ну так значит не нужно было отправлять (Ну вы понимаете :) ) Вам выдали реквизиты адрес кошелька и тэг Help ExchangeTeam Мы бы рады помочь, но у нас нет такой возможности В следующий раз будьте внимательны. ТАк же вы могли перед отправкой средств уточнить тут в чате для чего этот тэг если не понимали Capitan СruEL А зачем вы меня на Бинанс отправили? (просто стало интересно). Help ExchangeTeam Возможно они могли помочь (ну конечно, а еще спортлото и иные организации). Вот так я про.... 6,5 космиков или 11 тыров деревянных. Посоветовать обменник не могу, сделано как у ц..ган, ай нанэ.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. В заявке были выданы реквизиты, согласно которым нужно было отправить перевод. Вы не стали использовать тэг при отправке, чем допустили ошибку и средства к нам не попали. Просим вас быть внимательнее в следующий раз.
Очень странный обменник, сначала подумал что кидалы. Персонала в чате нет, только бот. Переводят быстро, но до последнего момента не понятно кинут или нет. Однозначно в чёрный список. Думал на него перейти, больно курс интересный. Видно лучше по старинке - налик с доставкой с недельной выручкой за майнинг. Никому не советую.
От момента создания заявки до момента выполнения прошло 7 минут, это в сумме с ожиданием получения оплаты и подтверждений блокчейна. Откуда взялись ваши претензии совершенно не понятно.
Потому что в чате нет персонала, отвечает бот однообразно, и нет уверенности что обмен будет совершён.
Мы не используем боты. В чате отвечают наши операторы, они на связи 24/7.
Заявка #8540810 обрабатывается уже более 40 минут, обмен в собственном чате не отвечает, коментариев невносит!!!
Стоило написать на Бестчендж и все сразу заработало , всем спасибоПретензия снята
Здравствуйте, Александр! Логи по заявке 8540810: 01:25:55 - карта поступила на верификацию; 01:26:27 - карта верифицирована; 01:30:59 - поступила оплата и статус был изменен на «В обработке»; 01:31:44 - QTUM отправлен, статус заявки изменен на «Выполнен». О каких 40 минутах вы говорите? Разумеется зачисление криптовалюты на ваш адрес выполняется после подтверждения транзакции, с нашей стороны заказ был обработан быстро.
Менял Stellar Lumens XLM на Cardano ,отправил 219XLM и мне ничего не пришло
Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка проведена. Задержка произошла из-за техработ на бирже.Претензия снята
Все пришло ребята молодцы оказывается я указал не рабочий кошелек
30 минут ждал перевода, пока не написал в чат - заявка так и висела в статусе Ожидание. Потерял >1000р на разнице курса за это время.
Здравствуйте, Marat! Ваше сообщение не влияет на скорость проведения заявки, сеть dogecoin перегружена, по этой причине есть не большие задержки в зачислении
Обманули на 240 долларов прошу администраторов Bestchange.ru помочь. У обменника нет никаких меток что они не фиксируют сумму все скриншоты сделаны.
Так же прошу проверить данный обменник на наличие фиктивных отзывов, если у них так делают, то откуда положительные беруться.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита! Вы отправляете самую высоковолатильную валюту на сегодняшний день, на момент зачисления курс изменился в следствии чего вам был сделан перерасчетПретензия снята
Где соответствующие метки на Bestchange? Претензия будет возобновляться пока не будет возмещена разница. Валюта на тот момент шла в рост, а не падала, кого Вы пытаетесь обмануть? Прошу не снимать претензию пока не решите вопрос и не выплатите сумму в полном объеме, либо не ответит Bestchange.Претензия возобновлена
Никита, Заказ выполнен в полном объеме, для того чтобы избежать волатильности вы могли бы воспользоваться стэйблкоинами. Претензию будем снимать поскольку заказ оплаченПретензия снята
Вопрос будет решатся через Bestchange. Заказ выполнен не в полном объеме. Не нарушайте правила мониторинга, каких либо меток у Вас нет. Жду ответа от администрации Bestchange.Претензия возобновлена
Никита, Решайте свои вопросы вне претензий, заказ вам полностью оплачен, претензия будет сниматьсяПретензия снята
Курс взят с потолка? Так можно в каждый обмен вбивать минус, прилично навариваетесь. Повторяю, претензия будет возобновляется, пока Bestchange не ответит. Если будете снимать, буду писать претензии через анонимайзер, по три претензии, что бы Вас сняли.Претензия возобновлена
Прошу Bestchange проверить данный обменный пункт на наличие фиктивных отзывов. Клиентоориентированности ноль. Ответ Администратора сервиса шаблономПретензия снята
Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Никита, Просим не заниматься спамом и прислать направление Вашего перевода для нашего разбирательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не занимаюсь спамом, Направление Dogecoin-usdt
У обменника паранойя по верификации карт. Отправил нормальное фото карты банка РФ на модерацию - через пару минут пришло отклонение с комментарием, что должны использоваться только карты РФ. Написал в чат попросил внимательнее смотреть - фото карты банка РФ в ответ приходит - "Фото должно быть на фоне сайта". Объяснил, что пытался десять раз фоткать карту на фоне сайта - она вся чёрная на фоне монитора - её вообще не видно, поэтому сфоткал на столе. В ответ тишина. Потом посмотрел - у них еще и курс не фиксируется, т.е. заявку оформил по одним условиям, а потом получиться, что из-за скачков на Бинансе (как у них эта оговорка указана) - сделку они будут проводить после получения полной оплаты и по курсам с учетом скачков. В итоге плюнул - благо конкуренции в этой сфере достаточно.
Поддержка не работает,пытался до них достучаться неоднократно Обмен длился более 4 часов.В итоге получил значительно меньше чем было указано в заявке.
Здравствуйте, Alexandr!Прошу не вводить в заблуждение пользователей мониторинга недостоверной информацией. Вы задали вопрос по срокам обработки заявки и вам дали ответ. Заказ был обработан на момент получения нужного количества подтверждений BSV
Заявка #8009673 Прошло 20 мин после оплаты. Статус так и не поменялся. Чат вообще умер и тишина ??
Добрый утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей! Транзакция по вашей заявке находилась в ожидании. После 1 подтверждения сети, заявка была проведена.Претензия снята
Алексей, приветствуем! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ушлые ребята.сделал заказ по одной цене.пока проходил подтверждение карты.курс поднялся и эти уроды сбросили мой заказ типа ошибка обработки.и так несколько раз.ставлю огромный МИНУС
Здравствуйте, Юрий! Пользователь с указанным емэилом у нас не зарегестрирован, номер заявки не указан! Проверьте на каком обменнике вы делали свои заказ
Вы даже реагируете спустя две недели.оперативнее работали бы и я бы вам предоставил и скрины и переписку всю.а там мне ваш ушлый обменник более не интересен
Открыл обмен 67198 рублей. в следствии мне пишут что по тех причинам не могут завершить обмен, хотя объявление еще актуально было и после заявки. тем самым людей вводят в заблуждение, и я в итоге потерял на обмене. мне в итоге вернули средства а потери мои возмещать не хотят.
Здравствуйте, Альфред! По техническим причинам были вынуждены сделать возврат, сумма была отправлена полностью без удержания каких либо комиссийПретензия снята
Хотел купить Биткоин, но сбербанк заблокировал операцию, предупредив, что не стоит приобретать крипту у человека чьи реквизиты были указанны для оплаты за крипто, так как после оплыты они ее не получали.
Здравствуйте, Дмитрий! При блокировке операции нужно лишь подтвердить ее через службу поддержки банка
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram