На Главную
Обменник
ExchangeYourMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1945
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Оплатил заявку, прошло 30 минут, обменник заявку отменил, биток не выпустил, оператор поддержки сказал что деньги не поступили, у меня есть чеки об оплате, на просьбу скинуть почту куда их можно прислать игнорирование, прошу вернуть деньги или выпустить биткойн, в противном случае это *** чистой воды
Ну что сказать, стоит конечно читать отзывы об этой конторе, крайне не рекомендую, проблема не решена, на контакт обменник не идёт, крайне не рекомендую (
Здравствуйте, Семён Топоров, Произошел сбой на платежной системе, и не можем увидеть зачисление, ожидаем решение неполадки. Приносим извинения за задержку.
Время 8-30 утра, ни денег, ни биткойна, ничего… проблема не решена, техподдержка молчит, здесь тоже проблема не решается. Прошу обменник вернуть денежные средства, такой сервис по обмену мне не нужен.
Семён Топоров, транзакция в сети более часа и имеет 2 подтверждения.Претензия снята
Добрый день, Семён. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, оплатил, и сайт погиб, что делать?
Сайт не работает, обмен не известно произведен или нет..
Сайт починили, нашел свою транзакцию, но как и писали ниже, очень маленька комиссия у сайта, и транзакции очень долгие.. в другом обменнники в течение 15 минут пришла сумма равная что отправлял в этом, тут же почти час идет транзакция, не советую!
Здравствуйте, Evgeny, Сайт работает, заявка выполнена, подтверждение было в течении 40минПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отвратительный обменник, не используйте! На своем сайте пишут фейковые отзывы. Транзакция больше 5 часов и даже не думает завершаться. Поддержка отвечает через раз и подолгу.
Здравствуйте, Олег, Из-за загрузки сети время ожидания может увеличится. Уточните, пожалуйста, что именно в поддержке не ответили?
Я вам даже больше скажу, с комиссионной ставкой вашего обменника время ожидания может составлять неограниченный срок! Она настолько маленькая, что в блок постоянно поступают более приоретные транзакции с более высоким приоритетом. Моя уже обрабатывается более 7 часов. Транзакция может быть ускорена методом RBF или отменена с возвратом средств, я готов комиссию заплатить. Поддержка не предоставила мне развернутых или релевантных ответов по поводу ситуации. Видимо, можно месяцами ждать обработки?
И кстати, почему то нигде не представлена информация о фактической скорости обмена. Почему то другие порядки ожидания фигурировали, которые минутами исчисляются. Вводите в заблуждение?
Просьба к администрации BestChange обратить внимание на ситуацию и посодействовать в ее разрешении.
Олег, транзакция подтвержденаПретензия снята
Олег, извиняемся, все еще в процессе.Претензия возобновлена
Да, транзакция подтвердилась. Претензия снимается. Не обессудьте за резкость выше, очень рекомендую вам параметры обмена покрутить. Спасибо.Претензия снята
Приветствуем, Олег! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Это ужас.. прошло уже почти 5 часов, обмен не произведен. Транзакция на сайте якобы уже выполнена, но у меня НИЧЕГО НЕТ….. Хочу вернуть обратно деньги в рублях на карту!!!!
Здравствуйте, Славик, Уточните, пожалуйста, для чего вводите клиентов в заблуждение? Транзакция в сети и с подтверждениями в течении 30мин после поступления заявки.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Можем отправить транзакцию, если потребуется. В которой видно время подтверждения, а также предоставим время создания заявки.
Да, в том то и дело, транзакция подтверждена заявкой и тд, только биткоинов у меня нет… рубли сняты, биткоинов нет. И где они? Я хочу вернуть обратно рубли. Извините, но не готов выкидывать деньги на ветер. Надеюсь вы пойдете на встречу. Спасибо.
Славик, мы не готовы делать две выплаты. Транзакция в сети и подтверждена. Обратитесь в службу поддержки кошелька/биржи.
Ужасный обменник , подтверждение в ручном режиме окола часа , комиссия за перевод мизерная,первое подтверждение только через 4 часа ,даже не думайте тут менять
Здравствуйте, Сай, Как могло пройти 4 часа, если заявка создана менее двух часов назад, а подтверждения уже были в течении 20мин после появления в сети?
Жду 3ий час...разберитесь кто нибудь что тут происходит????
Здравствуйте, Мамедов Вугар Акиф оглы, Регламент указан перед обменом, выплаты в течении двух часов. Как видим, транзакция в сети в блокчейн и подтверждена. Просьба разобраться что здесь происходит.Претензия снята
Жду уже больше 4-х часов, до сих пор деньги не перевелись, перекидывал 15 тысяч
Здравствуйте, Дамир, В статусе заявки Вы можете увидеть транзакцию в сети. Ожидайте подтверждений в сети.Претензия снята
Как долго еще ждать? Уже 6 час пойдетПретензия возобновлена
Добрый день! Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дамир, транзакция подтвержденная.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал рубли на биткоин, статус заявки - выполнен, а биткоины так и не отправили, кошелек пустой! прошло уже 3:30 часа, супер долго!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Гоша, В статусе заявки Вы можете увидеть транзакцию в сети.
Сколько она может идти? прошло уже 6 часов...
Выполнял обмен с тинькофф на биткоин кошелек, обменник отправил средства, но со слишком маленькой комиссией, транзакция уже 1,5 часа неподтверждена, поддержка читает и не отвечает. *предыдущий отзыв случайно удалил* прошло еще 2 часа, транзакция до сих пор весит, денег мне не поступило.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Данил, Перед обменом указан регламент выполнения заявок.
В статусе заявки указана ссылка, где можно проверить поступления.
На сайте конечно красивые отзывы мол за пять минут пару тыщ баксов перевели. По факту 1500 заявку обрабатывали 2 часа и сейчас они в блокчейне висят еще 2 часа, максимально тормозной обменник, обходите стороной
Здравствуйте, Игнат, Регламент выплаты указан перед обменом.Претензия снята
Я спустя четыре часа никакой выплаты не увидел, никому вас не порекомендую, наоборот буду отговаривать
Игнат, транзакция в сети блокчейн общедоступна
Тем не менее у других обменников такие тормоза не работают, однозначно 0/10
Статус заявки - выполнена , а биткоины так и не пришли . Уже несколько часов прошло .
Здравствуйте, Alexandr Tsibulskiy, В статусе заявки Вы можете увидеть транзакцию в сети.Претензия снята
Факт остаётся фактом . Мой кошелек пуст.Претензия возобновлена
Alexandr Tsibulskiy, информация в блокчейн общедоступна, можно проверить транзакцию.Претензия снята
Всё пришло
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] На выходных 4-5 марта обменник принимал платежи от клиентов, но не выводил средства клиентам обратно. Техподдержка обменника рассказывает, что это не обменник украл деньги, а хакеры. Рассказывают пользователям, что они не виноваты, но деньги пользователям не вернут до тех пор, пока хакеры не вернут деньги обменнику, то есть никогда. Обменник признается, что это вина обменника в потере средств, но явно отказывает своим своим пользователям в компенсации потерь. p.S. Best-change, куда делся негативный отзыв про обменник от 4 марта?
Добрый день, Дмитрий! Мы получили информацию от обменного пункта, что от Вас заявок не поступало. Что касается произошедшей ситуации, обменный пункт добросовестно исполнил свои обязательства: выплата средств пользователям уже начата, и часть пользователей уже подтвердила получение средств (вероятно, по этой же причине пользователи и удалили свои отзывы). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Привет. Не ставил целью никого дискредитировать, а поделился с сообществом известными мне фактами о происходящем. Вы правы, сегодня ситуация изменилась, обменник к его чести изменил свою позицию и делает выплаты пользователям, подтверждаю. С уважением, Дима.
Посетил данный обменник, понравился курс, но есть несколько проблем из-за которых ставлю красный отзыв, если пойдете в данный обменник и к выдаче у вас будут баксы, будьте готовы, что мелких купюр у них нет, мне сделали рублями, по хорошему курсу, но все же это баксы, которые мне нужны, так же очень огорчило ожидание около часа, непонятно почему, и сам офис у обменника не выглядит профессионально, какая-то квартира, где люди играют в игры и параллельно выдают деньги
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Здравствуйте, Слава, 1. Обмен произвели по индивидуальному лучшему курсу. 2. Вас уведомили что $ сможем выдать через 25 мин как произведете оплату - условия не нарушили. 3. В офисе сразу выдали наличные. 4. Насчет ожидания, ожидали мы Вас, тк Вы не могли сделать перевод из за отсутствие газа.
Регулярно использую этот обменник уже несколько лет. При очередном обмене usdt trc20 обменник предоставил кошелек с высоким (100%) риском по aml. Биржа отказала в выводе и заморозила средства на 24 часа.
Здравствуйте, Аркадий, Некоторые биржи могли не принимать адреса, тк он не поддерживались. На данный момент все адреса обновлены.
Производил обмен tether erc 20 на сбер банк. В заявке был зарезервирован один курс,а после создания и оплаты заявки,через время выдали ошибку. Я написал в поддержку,на что получил ответ либо по актуальному курсу,либо возврат средств!!!! Не моя вина что на момент создания моей заявки курс был завышен. В итоге получил убыток!!!! Сумму как в изначальной заявке выплачивать отказались.
Здравствуйте, Игорь, Курс ошибочно отличался более чем в 10 раз. Вам ответили в телеграмм, заявка выполнена.Претензия снята
Не доплатили по заявке ID 71979 и закрыли ее. В телеграме не отвечают. Прошу доплатить.
Здравствуйте, пользователь, Просьба ознакомиться с правилами обмена для направления cash-in, которые указаны перед обменом.Претензия снята
Обмен usdt/rub sber начал проводить в 03:41 05.10. Время 10:09 05.10 деньги на счет не поступили. Поддержка на связь не выходит. Написано ожидайте выплаты.
Прошу bestchange помочь в решении вопроса. Реакции от обменника нет
Молча выплатили в 11:17. В телеге так никто и не ответил. Больше не воспользуюсь и вам не рекомендуюПретензия снята
Ну прям очень долго переводят средства тех поддержка не отвечала 3 часа . Пришлось писать в тех поддержку бест чтоб помогли .
Здравствуйте, Сергей, С момента создания заявки прошло 1.5 часа, регламент выплат до 2х часов, можете уточнить о каких именно 3х часах идёт речь ?Претензия снята
2 часа ожидания, деньги так и не зашли, в телеграмме тоже молчат. Не советую использовать данный обменник, отношение и скорость равна 0
Здравствуйте, Антон, Заявка выполнена. Приносим извинения за задержку, ожидали подтверждение на линии банка.Претензия снята
Менял на тинькоф cash-in, выдали ошибку в заявке, написал в телегу, отвечают, как тут уже многие замечали, крайне неоперативно и неохотно, вопрос решается, но как-то с трудом, возможно, много запросов в поддержку и не успевают, но это значит, что работа налажена не супер. Из-за того, что все делается крайне медленно, весь обмен занял 3 часа. Ошибка была лишь в том, что банкомат просил комиссию, без объяснения причины ошибки требовали другую карту, пока сам не догадался в чем причина и согласился на эту комиссию, которая платилась мной. Не понимаю, к чему эти задержки и препятствия, если можно было сразу по факту ошибки сообщить об этом и спросить согласие на комсу. По итогу истории деньги были зачислены не в том объеме, в котором должны были зачислись согласно заявке (комсу я учел), не доплатили 500 руб., видимо, пересчитали курс в свою пользу из-за своей же не профессиональности. Обменник не рекомендую, пользовался второй раз и последний.
Здравствуйте, пользователь, Cash-in подразумевает пополнение через банкомат(курьером), поэтому регламент указан перед обменом, чтобы рассчитывать на время. По поводу пересчета курса, у нас его нет, перед обменом указаны правила, какие именно банкноты принимает банкомат.
Данный обменник не производит обмен и не отвечает по електронной почте и в телеграмм. Сумма 6000.
Здравствуйте, Stepan, Просьба проверять уведомления, тк заявка была выполнена до написания претензии.Претензия снята
Деньги поступили после оставленного здесь коментария. Почему нет уведомлений по электронной почте и телеграм?
Stepan, успешная оплата в 11.50, в это же время отправлено уведомление, возможно, оно у спаме. Претензия была в 11.54.
У вас на сайте обмен не отображался. Письмо действительно было в спаме В телеграмме тишина
Добрый день! Что с заявкой 69753? Написал в саппорт по имайл и в телеграмм - нет ответа...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, контакт в заявке неактуальный для телеграммаПретензия снята
Данный обменник не выходит на связь и создал кучу клонов их контактов в телеграмме с очень похожим названием, есть подозрения, что в этом они замешаны, разобраться даже не пытаются или оставить в телеграмме жалобу, чтобы заблокировали контакты клоны
Здравствуйте, Maximus, Мы не обмениваем через телеграмм, все контакты указаны на сайте.
Дополняю отзыв. помимо курса ниже на 7 рублей от биржы, есть еще один подводный камень. если решите отменить сделку обмена с usdt на карту, то обменник забирает 10% не известно за что. Очень очень не рекомендую данный обмен, обдирают со всех сторон. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Поставил на обмен usdt (Tether TRC20) на карту. прошло уже больше 6 часов. вернуть мне деньги обратно. так как я отказываюсь использовать ваш обмен. и никому не советую. к тому же не ведитесь на обман. надпись на их сайте Работаем круглосуточно 24/7/365 это не правда. судя по их темпу работы.
И еще хотел написать. можете не пытаться связаться с ними в телеграм. так как там вам никто не ответит. написал на почту, пожождем. ответят ли там
Здравствуйте, Eldarka.akkaliev, Заявка на проверке у администрации.Претензия снята
Ждём ответ в телеграмм
Я вам ответил. видимо опять придется ждать вашего ответа в телеграм несколько часов
Снова пропали. в телеграмме попросили выслать им на почту номер биткоин кошелька для возврата средств. но со вчерашнего дня так и ничего не вернули. в телеграмме снова молчат.Претензия возобновлена
Eldarka.akkaliev, был выполнен возвратПретензия снята
Не рекомендую данный обмен. выводил с Tether TRC20 на карту по курсу 1 usdt =50 р. хотя на 17.07.2022 курс по яндексу 57 р за 1 usdt. в других обменниках проверил там курс 56-57 р за 1 usdt. советую смотреть другие обмену с нормальным курсом
Здравствуйте, Eldarka.akkaliev, Для чего вы создали заявку по курсу, который Вам не подходит ?
Курс я увидел только после обмена. так как я переходил по ссылке с bestchang. отчасти да мой косяк. не заметил что у вас курс ниже, почьти на 10 рублей.
Eldarka.akkaliev, просьба не вводить в заблуждение, курс 50 стоял с вчерашнего дня примерно с 17-18 МСК, заявка была создана сегодня в 03.07 МСК
Я никого не ввожу в заблуждение. курсу в течение трех дней остается прежним. 50 рублей. так что советую 2 раза подумать переде тем как пользоваться данным сервисом. и поискать другой обменник с более высоким курсом . так как здесь его очень сильно опускают. к тому же служба поддержки работает очень медленно. как и сам обмен. хотя на сайте у них указано что совершают обмен круглосуточно. на самом деле это не так ждать приходится очень долго
ID68321 оплатили 2/3 суммы и нет ответа 3 дня Телеграмм молчит
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, John, Но заявка была создана только вчера. Проверяем.Претензия снята
Заявка была создана 05 числа в 11:26 на cash in. Как так выходит, что 100К было, а 77К просто забыли внести или не хватило средств? Так же, прошу обратить Ваше внимание, что курс с 59 вырос до 67 руб за 1 USDT и Вы об этом так спокойно отписываете, что заявка была вчера? Другие сервисы делают это максимум в течении часа + Вы поставили отметку на моей заявке, что она выполнена на 100%, то есть обманули + Ваш телеграмм не работает с 16:40 вчерашнего дня, а пишите, что 24/7. Друзья, при всем желании и уважении, но так дела не делаются.Претензия возобновлена
John, ответили на почту по поводу транзакции. Заявка была создана 5.07, сегодня 6.07Претензия снята
1. Прошу админа обменника не скидывает претенизию - я буду ее возобновлять. 2. На данный момент обменник предоставил 2 чека на кеш-ин, подтверждаю они дошли. 3. Оставшаяся часть(для меня существенная) не поступила, чек не был предоставлен. 4.Прошу вмешаться администрацию bestchange - обменник в личной переписке не решает вопрос.Претензия возобновлена
John, на почту было отправлено решение, в котором требуется участие владельца счётаПретензия снята
Обмен не завершен. Мои средства находятся у обменника. Предложенные обменником действия выполнены - средства не поступили. Переписка, скриншоы, видеоскриншоты имеются. Прошу либо завершить обмен либо вернуть часть средств на мой крипто кошелек.Претензия возобновлена
John, Вам нужно обратиться в банк и описать ситуацию, чтобы сделали инкассацию банкомата. К сожалению, мы не владельцы банкомата, и не можем вытащить оттуда отправленные вам средства. Нужно обратиться в поддержку банка и ожидать ответа. Просьба обратиться в банк и ожидать инкассации, тк деньги банкомат принял.Претензия снята
Обращение в банк отправлено, средства не зачислены.Претензия возобновлена
John, вы можете нам сообщить что банк ответил ?Претензия снята
Прошу не снимать мою претензию, до зачисления средств я буду ее возобновлять. Смотрите переписку на почте.Претензия возобновлена
John, Вы получили ответ от банка ?Претензия снята
Я Вам все отписал. Вы просто бездействуете.Претензия возобновлена
John, Вам ответили вчера, новых сообщений не поступало.Претензия снята
Оплатил заявку 68293, через 10 минут после оплаты пришло сообщение на почту с следующем содержанием: "Статус заявки: ошибка" В телеграмме не получил ответа, на почту отправил сообщение, но также не получил ответа.
Удалось связаться в телеграмме, объяснили, что ошибка на сайте из-за ошибочного курса. После общения в телеграмме договорились о новом курсе обмена (курс стал меньше на 1.6%, чем в заявке). Но по факту получил еще меньше денежных средств (курс еще уменьшился на 0,1%). Денежные средства получил не в полном объеме. Полученная сумма оказалась меньше, чем в заявке и меньше, чем было обговорено с представителем обменника.
Здравствуйте, Петр, Денежные средства были отправлены в полном объёме, как было оговорено в телеграмме.Претензия снята
Не советую пользоваться данным обменным пунктом!!!! 08.06.2022 в 18:31 совершил перевод 2274 USDT в соответсвии с заявкой 67241. После того как прошло 2 час начал переживать так как деньги не пришли. Написал два письма на почту, ответа не поступило, начал писать в Телеграмм на утро поступил ответ Чтоб отправил ссылку на транзакцию. Отправил номер c34d89564452ee80258d41c54927cc36dbaab3dc7e6be6c32adae2c8a1bdd24c Транзакции до сих пор молчат. Деньги не поступили.
От создания заявки прошло более 16 часов!!!
Здравствуйте, Vladimir, У нас на оплату 25мин, почему вы не пишите что оплатили спустя 5 часов ? Для этого запросили транзакцию, сейчас нашли ее, выплата будет с 12 мск, потому что проводятся технические работы на платежном сервисе.
Деньги пришли, но нервную систему не восстановишь!
Смотрите почту спустя 2 часа отправлено 2 письма на почту! и позже в телеграмм! так что так!
В заявке я подтвердил сразу после оплаты, что я оплатил!
Статус заявки "Оплачена клиентом" уже на протяжении 2 часов, средства на карту так и не поступили. Поддержка не отвечает. Просьба Bestchange разобраться в ситуации и решить проблему с данным обменником
Здравствуйте, William, При создании заявки Вы согласились съевшим регламентном, в котором указана выплата до 2х часов. Заявка была выполнена в течении этого времени и без опозданий.Претензия снята
с указанным*
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram