Обменник

ExchangeYourMoney

Поход дела кидок!!! Выплатили 23% от общей суммы т.е. Кидок на 85392р www.bestchange.ru ты куда смотришь? Бл......

Пришло сообщение о том что заявка выполнена, однако получил только %30 средств. Отписал письмо саппорту, ответа нет.

Заявка 50709. 1 июля создала и оплатила заявку. На почту пришло уведомление что заявка выполнена. Однако денег по заявке пришло чуть больше половины. Поддержка отписалась и подтвердила что деньги пришли не все, и что остальное доплатят в течении 3 дней. З дня прошло - денег нет.

В чатах работают [оскорбления удалены администрацией мониторинга]. По состоянию и срокам заявки не отвечают, хамят. Если необходим уровень сервиса как в паспортном столе СССР, то Вам сюда. BESTCHANGE не ПОЗОРЬТЕСЬ, удалите их из своих списков.

Прислали 19 платежей, на 0,05 битка, начали через 3 часа после 3го подтверждения, и забыли еще 5 тыс докинуть, пришлось все пересчитывать, писать им на почту - после чего деньги пришли. За это время курс вырос на 2% вверх.. очень медленный и неудобный сервис

Здравствуйте!!!! Прошло 6 часов с момента подтверждения, пришла не вся сумма, в чате просто напросто игнорируют!!! Просьба немедленно перевести мне мой остаток!

Доброго времени суток. 4 часа прошло, денег нет, поддержка либо не реагирует, либо тупо на сайт отсылает.

Здравствуйте. Почему производился обмен BTC по одному куру, а, через 12 часов обмена, поменяли по другому курсу. Менял по курсу 2505877..., а обменяли по курсу 23..., с копейками. Должно по факту предти 100к, а пришло 95, почему такой обман, верните остальное!!!

Производил обмен, вчера, статус заявки сменился на выполненную, а денег не оказалось, через сутки, после того как спросил про выплату сказали что выплатили, а денег нет, по итогу говорят ждать ещё 3 дня, запросят карту другую, дурдом

Произвел обмен, прошло уже больше 3 часов, деньги не поступили. А я в додстерную опаздываю. Ппц...

Такая же проблема как и предыдущего клиента данного обменника. Заказал на сбер обмен 112к, пришло только 51к. Отвечают надменно, без каких либо извинений, и внятного ответа когда поступит остаток! постоянно раньше обменивая у них, теперь вряд ли обращусь! А но почту пришло письмо что обмен завершен!

Обменивал btc на тинькофф из 110к прислали только 41к. Прошло ровно 3 дня(с момента создания заявки и 3-х подтверждений) - денег нет. Операторы обещали вернуть в срок до 3-х дней, но сегодня в 10 по МСК они уйдут спать и ожидание растянется ещё на ~12 часов. p.s. предыдущий комментарий случайно удалил.

БТС на сбер меняю прошло уже 5 часов денег нету , подтверждение прошло 4 часа назад с чем то, заверяли что придут через 4 часа то есть в течении 4 часов , денег нет ! Обменник молчит!

Будьте осторожны. Менял вчера BTC->SBER, деньги на карту НЕ ПОСТУПИЛИ - какие то проблемы с их стороны. Обещают отослать в течении 3х дней...

Отправил btc в 27.05.2021 в 21:05, подтверждения прошли , выплаты нет до сих пор

Думал оставить отзыв в качестве комментария, но нет, все же оставлю как претензию. Не устраивает меня последний обмен в этом обменнике!!! Я очень давний клиент этого обменника. Меняю достаточно часто. У меня есть ТОП-5 обменников, в которых я меняю всегда, и в которые до сегодняшнего дня входил и ExchangeYourMoney. А теперь суть претензии. 27 мая в 17:57 создал заявку на обмен ВТС на Сбер. Оплатил в отведенные 25 минут. Комиссию оставил стандартной, никогда не занижаю, зачастую даже выставляю вручную на пару долларов выше стандартной, но в этот раз оставил стандартной (BTC было впритык и важно было получить максимальную сумму в рублях). После оплаты по заявке курс ВТС постепенно катился вниз, вероятно и нагрузка на сеть возросла. Перед сном решил проверить транзакцию, вижу что подтвердилась. Но сумма в заявке изменилась и стала меньше на целых 3736 руб.!!! (снизилась с 94419 руб. до 90683 руб.). Обменник о пересчете суммы никак не уведомил. Меня это конечно не устроило, и я сразу обратился в чат за разъяснениями. Ответа не было и я написал за электронку. Потом все же ожил чат, и в ответ посыпались выдержки из правил... что если транзакция подтверждается более 1 часа, то обменник имеет право пересчитать курс. За 1,5 года такого пересчета никогда не было в выбранных для меня ТОП-5 обменниках, за это и ценил. И я всегда обращаю внимание на пиктограммы в мониторинге, что курс обмена фиксируется. В чате я пояснил, что меня не устраивает пересчитанная сумма, но в ответ только сухие выдержки из правил. Я предложил найти компромисс, например, дождаться в течение ближайшего дня такого же курса, как при создании заявки, чтобы и обменник и я остались при своем, но был ответ, что курс пересчитан. На момент обращения в чат выплаты по заявке еще не было. Попросил вернуть ВТС обратно, но ответили, что тогда комиссия 10% за возврат. Короче, я был буквально зажат в тиски без возможности разрешить ситуацию и как-то обоюдовыгодно договориться. В итоге начались выплаты, чат замолчал и больше мне не ответил. Вывод таков: обменник ради сиюминутной "выгоды" в 3736 руб. готов буквально наплевать на давнего клиента и потерять его. За 1,5 года возникали разные ситуации с другими обменниками, но всегда, повторюсь, ВСЕГДА поддержка старалась разрешить их так, чтобы решение устраивало обе стороны. Было пару ситуация, при которых производили возврат ВТС даже с компенсацией потраченной мною комиссии, и никто не пытался взять % за возврат. Кроме этого ExchangeYourMoney. Я был ошеломлен сухостью поддержки в чате. Никакого компромисса, а зачастую просто игнор, даже при обращениях ранее, например 2 дня назад. Но поскольку выплата вся всегда поступала, закрывал глаза на игнор в чате. ЯЖалею, что не заходил в отзывы об этом обменнике уже пол года, т.к. устраивало все в обмене. До сегодняшнего дня. А тут в отзывах оказывается полно ситуаций с пересчетом сумм по заявками и неполным выплатам! Всегда пользовался своим ТОП-5 обменниками и все было замечательно. До сегодняшнего дня. Осадок остался горький. Даже не тем, что правила в обменнике такие. А горько от того, что компромисса никакого, и поддержка сухая напрочь. Ну не желаете вы договариваться, так верните клиенту его криптовалюту. Какие -10% за возврат??? У вас игра в одни ворота!!! Так нельзя!!! И я хочу предостеречь всех, кто собирается производить обмены здесь, даже если вы уже меняли ранее и вас все устраивало: имейте ввиду, что в один прекрасный момент вы недополучите часть выплаты по своей заявке, и не добьетесь ровным счетом НИЧЕГО. Утрётесь в чате сухими выдержками правил и будете обходить этот обменник стороной. Как теперь это сделаю я. Почитайте и другие отзывы. Для ExchangeYourMoney в моей ситуации пересчет заявки на 3736 руб. был важнее и выгоднее, чем попытаться найти компромисс, какое-либо решение и сохранить постоянного клиента. Даже не попытались найти общее решение!!! Очень и очень жаль. Если администрация ExchangeYourMoney все же захочет разрешить эту ситуацию - я открыт для диалога.

Удаляйте этот обменник к х..ам из списка доверительных сервисов. Посмотрите аналитику отрицательных отзывов только за последний месяц. И это только авторизованные пользователи, а если взять все отзывы, в т ч не публикуемые. Подрывает рейтинг агрегатора. Оно того не стоит. Заявки , регламенты, обязательства сервисом не выполняются. Фиат приходит с большим минусом от суммы сделки. П..ы (сервис обманщиков)

Деньги пришли быстро но невполном объёме за что задержали ???

Меняла раз в этом обменнике, деньги пришли в полном объеме, но только на третьи сутки. Курс у них всегда один из лучших. Так что решайте сами, стоит оно того или нет.

Отправила на обмен Бтк на рубли на Тиньков 19 мая в 14:15. Сейчас 21 мая 1:48 (Прошло 1,5 суток - деньги не поступили). В это же время был обмен через другой обменник в- тот же день все пришло в течении часа. Тех поддержка отвечала по хамски

У меня такая же проблема с этим обменников 14.05.21, как у пользователя Рустама. По заявке не поступили деньги до сих пор, только 1/5 суммы и заявка перешла в статус - выполнена. Денег нет до сих пор, в то время как нужны срочно сегодня. В чате не отвечают. В почте отписываются, что через 3 дня)))) Просто ужас какой-то! Первый раз так попала) Никому не советую. Да, может, 10 или 100 раз хорошо, но когда так попадёте - обломаетесь в нужный момент, то полный крах) и неизвестно, когда придут деньги)

Деньги пришли не все! А статус заявки выполнено

Здравствуйте, прошу помочь в решении проблемы. Статус заявки "выполнена" с 21:20 по мск. Но денег до сих пор не поступило. В чате поддержки сказали проверим и молчок. теперь пишу что банк отменил платежи и возврат может занять до 3х дней. неоднократно пользовался другими обменниками никогда никто не отменял платежей. а тут такое. я не могу ждать 3 дня. мне нужны средства. Прошу разобраться.

Оператор ушел спать, денег не видим

Буквально самый отвратительный обменник, с которым я сталкивался на bestchange. После получения оплаты при размене биткоина на рубли прошли почти сутки до получения денег. Заявка была согдана где-то в 2-3 часа дня, сначала обменник в нарушение собственного регламента (по которому обмен происходит не дольше 4 часов) ждал часов 6 до глубокого вечера, потом перед тем как все операторы ушли домой я получил сообщение о том что карта им не подошла, хотя ни разу ещё никаких проблем с ней при обмене не было и по мнению банка сейчас тоже всё в порядке. После отправки им новой карты пришлось ждать ещё часа три прежде чем деньги начали поступать. Но это не единственная проблема. Деньги поступают несколькими десятками мелких транзакций по несколько тысяч рублей с каких-то мутных карт, а не одной как это обычно бывает с другими обменниками. И конечно же, рост цены биткоина за целые сутки они не учли и несколько тысяч рублей которые я бы получил меняя в адекватном месте сегодня, оставили себе.

Добрый день. Прошу помочь в решении проблемы. Деньги по заявке отправил. 168 подтверждений. Срок указан час, в отзывах 10-15 минут. Прошло 1.5 часа. Пишу в чат с просьбой подтвердить получение - там тишина. Не отвечают вообще. Через пол часа сайт пишет Направление обмена отключено. Написал на сайт обращение- ответа нет. Прошу сообщить когда деньги придут на карту.

Создал заявку. Пишут, что оплата в течении 4 часов, после получения 3 подтверждений сети. Оплатил, прошло 8 часов. Сейчас на сайте пишут, что созданные заявки после 22 мск обработаны будет после 11 мск (моя заявка создана в 20:16 мск) и поддержка с того же времени работает. т.е. если подтверждения пришли позже, то вся выплата перенеслась аж на следующий день. Крайне отвратительно и неприятно ждать столько времени. Средства нужны были еще вчера. Сумма довольно большая - 93000 руб. В итоге потеряю огромный кэшбэк в магазине с этими переносами. В этот обменник больше ни ногой.

Деньги по какой то причине вернулись обратно в обменник.Банк сказал средства были отозваны. Сапорт молчит.

Обмен прошел очень плохо. Зажали 10%

07/05 около 20:33 создал заявку на обмен btc - сбербанк, где-то через час транзакция получила 3 конфирма, деньги в полном объеме до сих пор не поступили мне на карту. Не рекомендую никому пользоваться этим обменником.