На Главную
Обменник
Excoin
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2808
То же самое как и у других — отказ в обмене USDT по AML. Но для USDT не существует AML. Вероятно, сервис просто собирает данные пользователей ***
Здравствуйте, Дмитрий, Мы бы тоже были рады вернуться в 2020 где не было АМЛ для USDT Однако же раз как вы сами говорите что все как у "других" - отказ в обмене значит АМЛ для юсдт все таки получается есть? По поводу остальных "доводов" просим администрацию Bestchange вмешаться и поставить соотвествующие метки комментарию. С Уважением Администрация Excoin.in
AML технически не может быть для USDT так как это централизованная система. Она сама может проводить нужные проверки и блокировать кошельки. Да, "как у других", у кого вы так же собираете данные для последующей продажи. Было бы неплохо, что бы администрация вмешалась и сняла вас с листинга Bestchange.
Дмитрий, снимут лишь ваш дешевый клеветнический комментарий.
Конечно снимут. Как только увидят ваши оскорбления вместо пруфов на ваш выдуманный "сервис AML для USDT" так сразу и снимут.
Добрый день, Дмитрий. Обменным пунктом было отказано Вам в обмене. Ввиду отсутствия перевода мы не можем проверить наличие или отсутствие меток высокого риска в криптоактивах. Вместе с тем администрация может отказать в обмене без объяснения причин. Также обращаем внимание, что AML-политика также применима к токенам USDT в различных сетях. Проверить свой криптоадрес на наличие меток высокого риска можете, воспользовавшись новой функцией нашей платформы AML-анализатор. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Руслан, И не получите пока не выполните требования для возврата. Прошу администрацию BestChange вразумить данного гражданина еще раз.
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Руслан, Свободен
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Руслан, Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Руслан, Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Руслан, Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
У нас много времени и сотрудников не переживайте будем снимать сколько потребуется. Администрация BestChange просьба вмешаться и удалить данного гражданина и его сообщников
Руслан, Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Администрация BestChange просьба вмешаться и и разобраться с фактом мошенничества обменника
Руслан, Уже разобрались со всем давно.
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Руслан, Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Добрый день! Просим обе стороны предоставить на почту мониторинга детальное разъяснение ситуации в хронологическом порядке, предоставив все имеющиеся доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 4 дня. деньги на карту или возврат я так и не получил. перевел 502 usdt. Номер заявки 60946.
Руслан, Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Руслан, без изменений вы знаете что нужно делать, и ваши фальшивые претензии будут дальше блокироваться пока вы не выполните условия возврата средств.
Руслан, Здравствуйте, Руслан, Вы их не получите пока не напишите письмо на Bestchange которое необходимо для возврата. Можете сколько угодно тут писать и пытаться очернять нашу репутацию. Напоминаю содержание: С почты [email protected] с текстом "Прошу сделать возврат средств на адрес (адрес кошелька). Факт мошенничества со своей стороны полностью признаю. в школе обещаю учится на одни пятерки" Мы получаем ответное письмо от бч, а вы деньги.
Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить запрашиваемую обменным пунктом информацию и Вам будет осуществлен возврат средств за вычетом штрафа. Факт попытки мошенничества со стороны пользователя зафиксирован. Претензия переводится в нейтральный отзыв. Все последующие дубли претензии будут удалены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Факт попытки мошенничества со стороны пользователя зафиксирован. в одностороннем порядке зафиксирован? если я один перевел деньги
Руслан, Вы хоть понимаете что за чушь пишите?)
Вы меня обвиняете в мошенничестве при этом пишите . что есть факты подтверждающие это. Почему чушь, если я хочу понять в чем заключается мое мошенничество? Что я сделал мошеннического? Я вперед отправил деньги. есть все доказательства перевода моего. После меня начали обвинять в том чего я не совершал, показывать какие то переписки. которые возможно идут от вашего же лица.
Руслан, Вы сначала представились женщиной, теперь Руслан, потом признались в мошенничестве, потом сказали что не надо вам ничего возвращать и отдать деньги в детский дом, теперь говорите что вас обманули)
Все ясно. Ожидаем от Вас письмо, получите обратно свои деньги за вычетом штрафа. Не будет выполнено требование с письмом не будет возврата средств. На этом диалог заканчиваем. Всего доброго
Женщиной я не представлялся. свою вину не признавал. это клевета. и про детский дом я тоже ничего не писал. заврались вы что то
Сегодня делал обмени в 14.45 Мск. Карта Мир рубли на TRC20, прошло 4 часа деньги до сих пор не поступили. Обменивал 100 000р., я вне себя! куда делись мои деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Genady Kolosov, по вашей заявке выплата была произведена в полном объеме на указанный вами адрес, в подтверждение данной транзакции мы Вам предоставили TXID (Transaction ID), в нем указан Ваш адрес который Вы указали в заявке и сумма которая так же была указанна в заявке. Так же в TXID (Transaction ID) можно увидеть что данная транзакция Successful (результат) успешно и status (статус) подтверждено.
Здравствуйте, Genady Kolosov, по вашей заявке выплата была произведена в полном объеме на указанный вами адрес, в подтверждение данной транзакции мы Вам предоставили TXID (Transaction ID), в нем указан Ваш адрес который Вы указали в заявке и сумма которая так же была указанна в заявке. Так же в TXID (Transaction ID) можно увидеть что данная транзакция Successful (результат) успешно и status (статус) подтверждено.Претензия снята
Мне заблокировали полностью банк когда я делал перевод по их реквизитам. Разблокировать удалось только в офисе, в пустую потратил пол дня на звонки и поездки. Идите лучше в другой обменник, если ваше время чего-то стоит.
Здравствуйте, Дмитрий, Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с блокировкой личного кабинета. Однако такие случаи происходят довольно редко, в связи с независящей от нас системой работы службы безопасности банка. Мы выдаем чистые реквизиты, но, к сожалению, иногда банки блокируют переводы. В таких случаях мы всегда окажем максимальное содействие и предоставим все необходимые данные для разблокировки.
Отказали в обмене потому что мой новый адрес биткоина не прошел проверку. По этому адресу не было транзакций. Все биткоины были получены с официальных сайтов. В обмене на наличные отказали вообще по "техническим причинам" предварительно не зная мой адрес биткоин кошелька. Где находится их офис сервис тоже не отвечает. ***
Здравствуйте, Lidiya Shershneva! Благодарим вас за интерес к нашим услугам. К сожалению, после проведения обязательной процедуры проверки (AML) вашего биткоин-кошелька были выявлены риски, связанные с потенциальной связью с деятельностью по вымогательству (ransom). В связи с этим мы вынуждены были отклонить вашу заявку. Мы ценим ваше понимание и готовы рассмотреть другие варианты сотрудничества при устранении указанных рисков. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Да с радостью хотели сотрудничать, но ответы на вопросы в чате конкретные вы не даёте. У меня чистая крипта как по результатам проверки так и по факту. По крайней мере я могу предоставить чеки и доказательства получения этих активов. А вот обмен все таки совершить не получилось, ни один, ни второй. Очень жаль, единственный обменный пункт на кеш в моем городе который готов был снизить лимит для того чтобы получилось совершить перевод. Не знаю что там у вас на самом деле: или операторы разные (одни приветливы, другие нет) или просто по настроению работаете. В любом случае вы по правилам можете отказать в обмене без объяснения причины, но насколько целесообразно это было, уже не важно. Буду значит менять в обменнике в котором от миллиона доступен обмен, с вами было бы удобнее сотрудничать.
Создал обмен на листки указав кошелек куда должна поступить крипта а в заявке по итогу другой кошелек оказался оператор ихний говорит увы и ссылку на транзакцию он неполную посылал а когда послал правильную ссылку там 8 подтверждений было и кошелек не мой.
Здравствуйте, Николай Бенкс, заявка была выполнена в полном объеме. Средства были направлены на кошелек, который был указан в заявке.Претензия снята
Изначально был указан кошелек MEQrMqT87dKdQv8JQBWAwPFoeSZkpEWJyx у меня другова нет как это получилось так что я перевел лаве на другой кошелек. Как заменили мой кошелек на друго.Претензия возобновлена
И вообще у вас там моя заявка ожидает оплаты от меня а я ведь оплатил 100к с лишним а там кошелек к другой появился.
Николай Бенкс, данные из созданной Вами заявки отображаются на странице сайта и также дублируются вам на почту. При проведении обмена важно корректно указывать адрес кошелька для получения выплаты. Заявка была выплачена в полном объеме на тот кошелек, который Вы указали в заявке.Претензия снята
Выяснилось что я делал обмен на данный адрес кошелька 11 июля а сейчас я указал другой кошелек но система данного обменника почему в решила что я хочу сделать обмен именно на тот кошелек вот адрес который я указал MEQrMqT87dKdQv8JQBWAwPFoeSZkpEWJyx а система изменила его на тот.Претензия возобновлена
Николай Бенкс, ни мы, ни форма заполнения заявок не можем вносить изменения в Вашу заявку. Все данные, которые Вы вводите на сайте формируются в актуальную заявку без изменения и замены данных.Претензия снята
Был хороший обменник, но вот какой кейс мы имеем на сегодня- на бесп выбрала направление обмена тезер на тинькофф, курс был 106 с копейками, из всех с таким курсом знаком был этот обменник. Перешла по ссылке, не проверяя создала заявку. Почему не проверяла? Правильно, потому что раньше было все в порядке. В итоге обмен совершен по курсу 102, из листинга ребята быстренько ушли. Не честные мелочи портят репутацию. Больше не буду у вас ничего менять.
Здравствуйте, Nata! Курсы на нашем сайте обновляются каждые 30 секунд, с актуальным курсом вы можете ознакомиться на момент создания заявки на нашем сайте, а также вам приходит уведомление на почту с данными по заявке. С листинга мы не уходили, наш обменный сервис работает круглосуточно. Просим вас всегда сверять данные заявки перед оплатой.Сожалеем, что доставили вам неудобства.
Отзыв отрицательный: Курс берут с воздуха просто. На растущей монете курс при покупке в момент его фиксации каким-то образом получился хуже, чем после уже оплаты, когда решил повторно перепроверить его у них на сайте. Удивительно жадные, мелочные люди. Больше не обращусь.
Почти 3% положили себе в карман просто.
Отзыв отрицательный. я возмущена тем, что после создания заявки, мне было отказано в обмене без названия причины. Хорошо, что не успела перевести им деньги. Будьте бдительны!
Создал заявку, отказали в обмене без указания причин, очень странный обменник, обходите стороной.
ID заявки *** перевел 15 минут назад 100 000 рублей со сбера делал обмен сбер на trc 20.. данные товарищи из обменника говорят что проверяют перевод от меня через сбп. делают все для того что бы не переводить мне usdt. на вопрос получили ли от меня деньги он всячески уклоняются.
Администрация Best chance помогите пожалуйста решить вопрос с данными товарищами из обменника.
Они не хотят переводить мне usdt всячески уклоняются от выплаты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Продолжают уворачиваться от выплаты я предоставил все чеки говорят перевода не было.. помогите поалиять на них.
Администрация помогите! эти *** говорят что не ихний банк не видит перевод! у меня все скриншоты на руках.
Я позвонил в сбер деньги ушли но товарищи из обменника их не видят у меня есть все чеки, что я отправил перевод.. говорят перевода не было! помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Артур, по вашей заявке мы ждём подтверждения оплаты, как только подтвердим ваш платёж - сразу произведём оплату по заявке. Надеюсь, что такие ситуации больше не повторятся, тем более что вы у нас произвели более 7ми успешных обменов.Претензия снята
Я вам выслал чек какое еще подтверждение оплаты нужно?
Артур, ЗАявка оплачена в полном объёме, благодарим вас за ожидание
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не в состоянии провести обмен на кеш-ин Т-банка. Недели не хватило понять, что их лимиты по картам срезаны и теперь пополнять смогут только 15т.р. за раз, а не всей суммой сразу. Отказались произвести кеш-ин через банкомат МТС банка, который точно пройдёт в несколько платежей разбитых по 15т.р.. На комиссии в пустую потратил 8$, возврат сделали быстро. Прошу администрацию Бестчендж снять данный обменник из раздела Т-банк кеш-ин.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, В рамках направления ТБанк cash-in мы можем осуществлять пополнение только в банкоматах этого банка. В некоторых случаях при пополнении выскакивает ошибка, связанная с картой получателя. Что и произошло при Вашем обмене. В таких ситуациях мы ищем альтернативные пути выплаты или делаем возврат, как в Вашем случае.
ID заявки ***, странный обменник. Курс сделки фиксируется при зачисление денег. То есть не в момент подачи заявки, а когда деньги они проверили. Бред полный! У любых обменниках курс всегда фиксируется на момент когда кнопку нажал создать заявку. Прикрываются вот этой фразой: Курс фиксируется на момент зачисления средств. Если хотите купить монеты. Не делайте это на этой бирже, пока будите платить условия сделки будут изменены. Об этом вы соглашаетесь на этапе создания сделки. Крч обман не честная работа я считаю!
Здравствуйте, Антон, Обратите внимание на то, что напротив нашего обменного пункта в направлениях, где курс не фиксируется на момент создания заявки, стоит специальная метка, в которой написано об этом. Ваша претензия к нам необоснованна.
Какая метка? Вы просто логику своего предложения оцените сами? Зачем мне смотреть на метки какие то если я создаю заявку в заявке курс. А вы курс этот не фиксируете в заявке. Вот я посмотрел есть обменники где курс фиксируют на 30 минут по заявке. Может быть вы правы в том, что моя претензия не обоснована! Но как минимум я прав в том, что мой отзыв о том, что обменник работает по схеме без лоха и жизнь плоха, имеет место быть! Условия сделки ну слишком грубые. Поэтому я хочу чтобы администрация оставила мой отзыв тут, чтобы другие люди видели эти кабальные условия с вашей стороны для обмена монет.
Средства RUB были перечислены, однако TRC20 получены не были. ***!
Здравствуйте, Аубакирова Лилия Владимировна! Переводы денежных средств по номеру счета в Сбербанк после 22:00 по Мск могут осуществляться с задержкой, это неприятная ситуация, но соверешено нормальная.На данные момент нам необходимо дождаться пока банк проведет Ваш платеж и мы увидим поступление средств. Как только это произойдет, мы незамедлительно осуществим выплату по Вашей заявке. Оставайтесь, пожалуйста, с нами на связи до завершения обмена.Претензия снята
Средства RUB были перечислены, однако TRC20 получены не были!Претензия возобновлена
Прошло более 12 часов с момента, как перевел деньги, но мне на счет ничего не поступило. оператор на запросы не реагирует, поддержка и чат тоже молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий, По вашей заявке даже не выдавались реквизиты для оплаты - очень слабая попытка обмануть нас.Претензия снята
Для начала не закрывайте претензию. пришло письмо. "Пожалуйста свяжитесь с оператором через онлайн чат на сайте". я получил реквизиты в вашем боте в Телеграмме "***", т.к. на сайте чата нет это не ваш бот? тогда почему он указан у вас на сайте? по указанным реквизитам я оплатил, но в кошелек ничего не пришло. может ваши операторы кладут себе в карман деньги клиентов?Претензия возобновлена
Есть запрос, есть его подтверждение, есть факт оплаты. в чем сложность проверить?
Почему я заблокирован в боте? Почему не реагирует техподдержка? Отличный уровень работы с клиентами.
Анатолий, У нас нет никаких ботов - официальный телеграмм только по ссылке с сайтаПретензия снята
Это ваш канал? *** Ссылка с сайта ведёт на него.
Не закрывайте претензию.Претензия возобновлена
Там же написано "Уважаемые клиенты, для обмена писать в телеграм *** Ссылка: ***"
Где я и получил реквизиты и подтвердил перевод.
Анатолий, Общение по созданным заявкам осуществляется только через чат на сайте. Так же реквизиты, по правилам Bestchange, выдаются только через сайт. Мы строго следуем этим правилам, чтобы исключить любые мошеннические действия. Никаких реквизитов в телеграмм вам выдано быть не могло.Претензия снята
Это ваш канал? На него указывает ваш сайт.Претензия возобновлена
На сайте вообще нет чата, только ссылка на телеграмм.
"Уважаемые клиенты, для обмена писать в телеграмм" - у нас такого нет нигде, обмены происходят только через сайт. Либо вы нарвались на мошенников, либо это очень слабая попытка нас обмануть. Просьба предоставить доказательства переписки, скрины оплаты и всю информацию, чтобы диалог стал хоть немного предметным.Претензия снята
Почему на вашем сайте ссылка на этот канал?Претензия возобновлена
Анатолий, ссылка с сайта ведёт только на наш официальный телеграмм - с вами там переписок тоже не было. У нас нет никаких каналов, и тем более мы не выдаём реквизиты через телеграмм.Претензия снята
Это написано на вашем канале. "Уважаемые клиенты, для обмена писать в телеграм Ссылка: " Скриншоты здесь не прикладываются.Претензия возобновлена
Анатолий, В нашем телеграмме, на который ведет ссылка с нашего сайта, написано только "ВНИМАНИЕ! Переход в тг только по ссылке на официальном сайте Excoin!". Про обмены там нет речи и быть не может, мы строго следуем инструкциям. И вам советуем поступать так же, чтобы не нарываться на мошенников.Претензия снята
Где на вашем сайте чат вообще? о чем идет речь? там только ссылка на телеграмм.Претензия возобновлена
Анатолий, Чат автоматически появляется в нижнем правом углу сайта. У всех клиентов.Претензия снята
Я трижды создавал заявку, чат не появился ни разу. если у вас проблемы с сайтом, то для начала проверьте его. проверьте вашу ссылку на телеграм, куда она ведет.Претензия возобновлена
Анатолий, Мы всё проверили - все корректно работает. Чат появляется, а ссылка с сайта ведёт в наш официальный телеграмм. Никаких каналов, и тем более реквизитов в телеграмме у нас быть не может.Претензия снята
После ожидания реквизитов сообщили что заявку исполнить не смогут. Сейчас смотрю снова "готовы". Не рекомендую сервис.
Такое чувство что работа с целью сбора данных ввела все свои данные на что мне написали о ненадежности моего кошелька, хотя я лично проверяла на сервисе AML и делаю периодически обмены и с другими сервисами проблем не было. Не рекомендую.
Создал заявку прошел верификацию отправил средства предоставил все имеющие доказательства перевода отправил видео утверждают что средства от меня не поступали крайне не рекомендую данный сервис ***!
Здравствуйте, Виктор, Уважаемый клиент, оплата от вас так и не поступила, видео-подтверждения отправления мы пока что не увидели. Пока что все указывает на поддельный чек. Всеми вилами пытаемся разобраться в вашем вопросе, поэтому просьба предоставить убедительные доказательства оплаты, чтобы мы имели возможность всё проверить.Претензия снята
Очень странный обменник. ну, то, что руками выдают реквизиты — это ладно. но почему-то по 3 раза спрашивают то, что в заявке указано напрямую (например, название банка — я как умный это указал сразу с телефоном, хотя ленивые ИХ программисты, которые не добавили это в форму заявки). плюс кучу дополнительной информации, которую им было лень сделать в форме заявке. в итоге не получив за 15 минут реквизиты просто воспользовался услугами другого обменника. не пользоваться.
Количество: 99000 rub => 8,663610601236 xmr на счет: *** курс обмена: 11427,10638286 rub => 1 xmr после получения денег на карту отправили 8.3157 Monero xmr деньги отправил в течении пары минут поссле создания заявки. Карта была уже верифицирована никаких колебаний курса не было. Что, думаете ***мнашли?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все скриншоты у меня есть, с момента создания заявки в 11.31 МСК, до загрузки чека в 11.39 ( при том, что оплата была раньше, мне пришлось скачивать чек с телефона и загружать его в чат) никаких колебаний курса не было. Тем более на 5 % процентов почти.
Здравствуйте, Denis! Приносим свои извинения за случившееся недоразумение. Просьба выйти на связь с оператором для осуществления доплаты по Вашей заявке.Претензия снята
Оставил заявку на обмен, попросили отправить фото карты. После того, как я отправил фото карты отменили сделку по "техническим причинам" Пустая трата времени.
Здравствуйте, Антон, у нас действительно в момент обработки Вашей заявки произошел непредвиденный технический сбой, такие случаи происходят довольно редко, нам искренне жаль, что Вы попали в данную ситуацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Выплачивают не всю сумму и ссылаются на актуальный курс. Хотя курс не менялся.
Есть как плюсы, так и минусы, начнем сначала + 1) в чате реальные люди а не робот, в любое время 2) обмен занял около 40 минут, учитывая перевод ЛТК-сбер 3) выплачивают переводом сбер-сбер сразу всей суммой, а не мелкими платежами с *киви* как некоторые. единственный и главный минус. кошелек для оплаты выдают в чате поддержки, скорее всего для того, что бы предупредить что оплата будет рассчитана по плавающему курсу. предупреждение последовало и оплачено мне на сбер было на 1,1% меньше запланированной. выбирая ровную сумму, будьте готовы что получите значительно меньше. хотя, не исключено, что курс подскочит и вам выплатят больше)-за десяток обменов с плавающим курсом такого нонсенса не встречалось) очевидно что переход на сайт был из топа bestchange, и фишка с плавающим курсам придумана для нахождения в топе, но за 30 минут ожидания подтверждений, он падает на несколько % и вы с этим ничего не можете поделать в итоге, спасибо за обмен, хоть мне и не близка политика такого ведения бизнеса, вы имеете на это право и не в чем меня не обманули.
Здравствуйте, Олег, Мы рады, что в целом Вы остались довольны работой нашего сервиса и будем рады видеть Вас снова. Так же, хотим дать комментарии относительно Ваших замечаний: 1) Мы никогда не выдаем реквизиты для оплаты в чате на сайте. Это противоречит регламентам как нашей работы, так и регламентам срвиса Bestchange. Администрация обменного пункта подробно изучила Ваш диалог с операторм, кошелек для оплаты был выдан Вам на сайте обменного пункта, на странице Вашей заявки согласно регламенту. Если у Вас есть скриншоты или ииные доказательства обратного, просим предоставить их нам для дальнешего разбирательства по любому из официальных какналов связи, указанных на нашем сайте (телеграм, почта, чат на сайте). 2) Нам жаль, что Вы остались не удовлетворены итоговым курсом обмена, но как Вы верно заметили, об этом мы предупреждаем в чате заранее, так же об этом есть соответсвующая пометка на Bestchange. Так же хотим заметить, что итоговый курс для расчета суммы выплаты по заявке никак не связан с нашим расположением на Bestchange в рейтинге курсов обмена. В этом можно убедиться, обратив внимание на расположение наших курсов в момент фиксации курса по вашей заявке. Дело в том, что курс - показатель очень нестабильный и его расчет напрямую коррелируется с биржевым курсом монеты, а так же, в отличии от stablecoin не привязывается к доллару. Таким образом зафиксировать его по заявке мы не можем, о чем мы и предупреждаем, но и влияния на наш рейтинг на Bestchange в данном случае он не имеет, поскольку изменение курса монеты касается всех участников рынка.
Потребовали полное фото карты при оплате через СПБ. На простые вопросы, - а зачем она вам нужна, если ее данные не отображаются вообще у получателя, да вы еще требуете полные данные карты, не закрывая часть номера - не смогли вразумительно обосновать. Возразить на то, что такие фото карты с полными данными , передаются мошеннникам - им было нечем. Прошу принять меры.
Администрация обменного пункта подробно изучила Вашу переписку с оператором. Полные данные карты у Вас не запрашивались. Тем не менее, верификация карты является обязательным условием обмена, о чем написано в правилах обмена, а так же об этом присутствует соответствующая пометка на Bestchange. Вас ни к чему не принуждали и тем более не запрашивали у Вас никакую персональную конфиденциальную информацию. Мы очень заботисмя о безопасности наших клиентов и поэтому строго соблюдаем регламенты, установленные как нашей службой безопасности, так и Bestchange. При этом Вы можете не согласится с этими правилами и не совершать обмен. Повторюсь, Вас никто не принуждает. Если для Вас не очевидны причины тех или иных правил, это не означает, что эти причины отсутствуют. Алгоритм обменного процесса довольно сложный.
Обратилась в этот обменник с просьбой обмена, написала в чат на сайте, меня перевели уточнить по моему обмену но мне сказали что нет обьема, при этом все условия я посмотрела, резервы есть но сделать не могут.
Здравствуйте, Kris, Такого номера заявки у нас нет, видимо вы ошиблись адресом.Претензия снята
Доброго дня. Я решил воспользоваться Excoin в Ростове чтобы обменять тезер на рубли. Меня сильно возмутил регламент работы этого сайта. 1. Я по умолчанию должен отправить 100% суммы заявки, только после этого мне скажут адрес офиса. Только после этого со мной свяжутся. Передоговориться на что-то другое не получилось. Делают сделки только если я отправлю всю сумму. Иначе не делают ничего и это вызывает колоссальное недоверие к обменному пункту, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! 2. Не нравится то, что если курс изменится на 0,3%, а я уже отправил, то они пересчитают сумму к получению. 3. Менеджер сказала, что я могу забрать свои деньги только после 1-2 часов с момента поступления!! и 30 минут у них ушло только чтобы узнать ответ на этот вопрос... А потом вообще в конце предложили мне только одно окно под запись на то, чтобы я забрал свои деньги. Прошу bestchange oбратить внимание на ужасные условия работы данного сервиса и разобраться, спасибо
Здравствуйте, Борис! "Не нравится" и "недоверие" - это Ваши личные ощущения и чувства. Разбираться тут не в чем. Если Вас не устраивают правила и регламент работы обменного пункта, никто Вас не заставляет совершать обмены у нас. Также, хотим отметить, что во всех обменных пунктах обмены производятся только при 100% предоплате.
Категорически не рекомендую, какие то танцы с бубном. Пользуйтесь другими обменниками, где курс фиксируют. А то у этих чудесным образом курс резко опускается, когда ваши деньги поступают
Здравствуйте, Данил, информацию о фиксации курса на момент поступления средств Вы можете увидеть на нашем сайте при создании заявки, а также об этом свидетельствует соответствующая метка на Bestchange.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять LTC на тинькофф, при нажатии на кнопку "создать заявку" ничего не происходит, заявка просто не создается. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервис, только время зря убил
Здравствуйте, Влад, скорее всего Вы просто не поставили галочку напротив текста - "С правилами ознакомлен и согласен", но уже сделали такие выводы.
Без коментария
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Перевел деньги 1675 долларов и сразу же лег сайт, на карту так средства и не пришли. Сайт лег не могу найти номер обмена на почту тоже ничего не пришло, даже письма. перевод совершил в 16.32
Здравствуйте, Алексей, Просьба выйти на связь в чате, мы ждём подтверждения ваших реквизитов чтобы выплатить заявку!Претензия снята
Да, все нормально, но минут 10 сайт лежал, что и указано в отзыве, средства поступили.
Алексей, благодарим вас за обмен, хорошего вечера <3
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram