Обменник

ExpressMoney

Здравствуйте, Alex, вас никто не игнорирует намерено. Проблемы на стороне сервиса для общения с клиентами, а не на нашей стороне. Пишите на почту для связи. [email protected]

А почему вы и зачисление не делаете? Уже 2 с половиной часа прошло. По вашим же правилам зачисление от 5 минут до 120 минут.

Alex, потому что по вашей заявке, платеж завис в обработке у банка. Делаем все возможное для того что бы ускорить перевод.

У вас есть все данные для связи со мной и при этом вы не посчитали нужным связаться со мной и сообщить о проблеме.

Alex, ранее мы вам в чате сообщали, что платеж завис в обработке у банка, но видимо в этот момент сервис для передачи сообщений перестал работать. Мы стараемся ускорить процесс получения вами денег.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, Отправили вам письмо на почту. Для дальнейшего урегулирования данной ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Alex, Ваша заявка в очереди, возврат Вам будет произведен в скором времени, извиняемся за сложившуюся ситуацию.Претензия снята

10 суток морозили, пока отзыв не напишешь — не вернут. не рекомендую эту забегаловку.

Претензия не снята, пусть люди видят как они "работают"Претензия возобновлена

Я недополучил 9.3 юсдт.

Alex, финансовых обязательств перед Вами не имеем, возврат был совершен согласно правилам ОП, на которые Вы согласились, претензия не имеет права на существование в данном случае.Претензия снята

Я недополучил 9.3 юсдт.Претензия возобновлена

Alex, Вы получили возврат в полном объеме согласно правилам ОП: 5.13. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит в USDT (TRC-20) за вычетом 2% (двух процентов) от суммы оплаты, но не менее 2000 руб (или эквивалент), а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы. Данное правило не действует для п. 5.4. Вы с правилами согласились как во время создания заявки так и согласились когда оператор в чате Вам писал о комиссии (, а сейчас делаете вид, что не понимаете о чем речь. Претензия не имеет оснований если финансовых обязательств у обменного пункта перед клиентом нет.Претензия снята

10 суток игнора чтобы украсть 9.3 юсдт.Претензия возобновлена

Alex, Вы получили возврат в полном объеме согласно правилам ОП: 5.13. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит в USDT (TRC-20) за вычетом 2% (двух процентов) от суммы оплаты, но не менее 2000 руб (или эквивалент), а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы. Данное правило не действует для п. 5.4. Вы с правилами согласились как во время создания заявки так и согласились когда оператор в чате Вам писал о комиссии, а сейчас делаете вид, что не понимаете о чем речь. Претензия не имеет оснований если финансовых обязательств у обменного пункта перед клиентом нет.Претензия снята

Здравствуйте, Константин, Заявка выполнена в полном объеме. Откройте свой банк и посмотрите внимательнее. https://prnt.sc/xAkwIaQMy7SI Техническая поддержка ведется на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, то куда Вы отправили средства нас никак не касается. Оператор уже объяснил Вам, что кошелек выдавался Вам другой и он же дублируется на почту, никаких "других кошельков быть не может. Проверяйте свой компьютер на вирусы и меньше заходите на подозрительные сайты, где можно поймать вирус. Финансовая претензия не имеет место быть. Нам ничего не поступило и не поступит.

Приветствуем, Александр. Обменный пункт предоставил нам информацию, что Вы осуществили оплату по заявке на криптоадрес, который не принадлежит сервису ExpressMoney. Криптоадрес, выданный Вам по заявке, Вы можете проверить в автоматическом письме, которое было выслано на Ваш почтовый адрес после создания заявки. По всей видимости, на используемом Вами устройстве вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноут), Android.Clipper (Телефон, планшет) или какой-либо другой подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно попытаться проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). Мы можем порекомендовать Вам меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а именно: • Установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение, после этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему. • Не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения. • Быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Станислав, извиняемся за сложившуюся ситуацию и работаем над возникшей сложностью по Вашей заявке.

Курс летит вниз а обменник так и не делает возрат.

Прошу администрацию bestchange помочь вернуть мои средства.

Здравствуйте, Радик, Вам уже сообщили, что направление тестовое и произошел сбой. Вы прекрасно видите, что курса в принципе не может быть 129. Когда на самом bestchange курс максимум 85.5.Претензия снята

Вы мне верните сперва мои средства! Зачем сняли претензию?Претензия возобновлена

Радик, возврат средств был осуществлен. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Средства вернули.Претензия возобновлена

Средства вернули.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Ann, Нам жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной.

Здравствуйте, Евгений, Нам жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной.

Здравствуйте, пользователь, Вы изначально указали не верный кошелек, о чем Вам сообщил оператор в чате на сайте, в связи с этим заявка не может быть выполнена, пока Вы не предоставите актуальные данные(кошелек). Обратите пожалуйста так же внимание на правила ОП с которыми Вы согласились при создании заявки, а именно п.5.8-5.9 PS.Ожидаем от Вас верный кошелек для выполнения заявки.Претензия снята

Здесь речь именно о мошенничестве, а не о том, что кошелёк не правильный или ещё что-то! Ваш сервис получил оплату и отображал, что она пришла и при этом у вас же был указан нормальный курс. А потом, в заявке вдруг появился курс на 5% ниже от нарисованного изначально. Получается сразу вы были в топе БэстЧейнджа с самой высокой ставкой, а когда оплата была получена (и ещё раз повторяю, когда ваш же проект указывал на нормальный курс и на то, что оплата от меня получена), вы после этого пересчитал курс, естественно в худшую для клиента сторону и на Бэстчейндж ваш курс упал в самый низ. Совпадение? не думаю. А просто факт кидка, с каждого "клиента" по 5% и не плохо так получаетсяПретензия возобновлена

Вы изначально указали не верный кошелек, из-за чего Ваша заявка не может быть выполнена. Ожидаем предоставления актуальных данных на нашу почту, которую ранее Вам сообщил оператор. По отношению изменения курса вы можете ознакомиться с правилами ОП. С которыми Вы согласились при создании заявки, а именно п.5.8-5.9 А так же на bestchange у нас стоит соответствующая метка. https://prnt.sc/sw_nv57QNwxtПретензия снята

Ребята, не пишите одно и то же. Кидок на лицо. Ещё раз повторяю - курс на вашем же сайте был указан в заявке правильный, оплата была получена и это тоже было указано в этой же заявке. То есть, ваш бот отметил, что заявка оплачена и вот после этого момента, через некоторое время был пересчитан вами же курс. Не на момент получения оплаты, а ЧЕРЕЗ ВРЕМЯ. Тогда, когда вам это было удобно. Теперь же вы мне предлагаете или потерять 5% от суммы на том, что вы мне уже посли нарисовали удобный для вас куср обмена. Или же сделать возврат суммы, по вашему же пункту 5.12, где я потеряю 2% и комиссию системы. Это говорит только об одном - обычная мошенническая схема, где "накачали" курс до нужной отметки, чтобы занять первую строчку на БэстЧейндж, а дальше, когда это нужно, опустили его ниже всех остальных обменников. В итоге клиент остаётся без денег, теряя от 2 до 5%. Мошенничество чистой воды! А пункты 5.8 и 5.9 оставьте для себя же, потому что вы же их и нарушили.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, т.к. Вы указали не действительный кошелек, Ваша заявка будет аннулирована и средства будут возвращены в полном объеме за вычетом комиссии платежной системы. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята

И когда сие явление случится? и какова сумма комиссии платёжной системы? Потому что пока это всё выглядит так, что только потеря денег. По этому претензия не снята.Претензия возобновлена

Возврат произведен, всего доброго!Претензия снята

5% не получилось выманить, 2% тоже, ну глядя на сумму, которая пришла - 1.5% всё же выручили) так с каждого клиента по полтора и можно жить... "Сервис" - который мы заслужили. Для будущих клиентов: Не рекомендую услуги обменника, не ведитесь на красивые цифры, которые они нарисуют, чтобы занимать лидирующие позиции среди других обменников. Потому что вам же и выйдет боком, цифры будут перерисованы, когда надо, а из вас сделают дебила, не соображающего, что курс может поменяться. Только вот поменяется он не сразу по принятию оплаты, а через время, когда им будет выгодно. А при любых движениях влево-вправо вы потеряете деньги, хоть при окончании сделки, хоть при возврате по их пункту правил с возвратом, хоть по такому сценарию как у меня. В итоге - клиент в убытке.

Уважаемый пользователь, На скриншоте (https://skr.sh/sGtzRtmQxOP?a) вы можете видеть, что сумма поступившая к нам от Вас 14671,5 UAH (комиссия банка = 228,5 UAH) Вам было возвращены средства в размере 14671,5 UAH, что является полной суммой поступившей на наш счет. Ваше ессе полностью состоит из домыслов. Еще раз хорошего дня.

Точно так же, на скриншоте можете увидеть, что оплачено мной было 14900, а если туда добавить ещё комиссию, которую списали за транзакцию, то 2% от суммы как и ни бывало. Так что, придержите свои рассказы о чужих "эссе", домыслов нет - есть убытки от некачественного сервиса. Естественно, возложенные на клиента. https://prnt.sc/IPqOxKSc3Ta6