На Главную
Обменник
F-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11111
Никогда не пользуйтесь данным обменным пунктом!
Приветствуем, Базар. Пожалуйста, уточните детали, почему именно была оставлена финансовая претензия. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Базар, Вы прислали BTC с метками ( Dark market, Mixer, Sanctions ) , Был осуществлен возвратПретензия снята
Я вообще не понимаю как на ваш сервис допускаются такие ***. принял 10 $ к себе в карман при осуществлении перевода. Звонок указанный на сайте естественно не алё. крайне не рекомендую пользоваться этим сервисом.
Здравствуйте, Игорь, приносим свои извинения за данный инцидент, вы могли бы написать нам на почту, либо в наш чат "Jivo", и мы бы оперативно решили эту проблему. По вашей заявке мы вам выплатили 10.13 USD.Претензия снята
Но всё таки ребята, я вас теперь боюсь.
Поле отправки BTC, заявка была отменена без объяснения причин и средства возвращены за вычетом "комиссий" в неполном размере.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день уважаемый пользователь, в результате AML проверки ваша транзакция выявлена как высокорискованная. Мы сообщили вам об этом в чате "Jiva" и предложили выполнить возврат средств на ваш биткоин кошелёк с учётом комиссии. Вы в свою очередь согласились на это. Так же на нашем обменном сервисе указаны правила проведения AML проверки, где указанно, "... за вычетом комиссии в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств...", вы в момент создания сделки соглашаетесь правилами сервиса и AML политикой.Претензия снята
> предложили выполнить возврат средств Это был ультиматум, а не предложение. Опций предоставлено не было. Никаких объяснений о причинах высокорискованности предоставлено небыло. Так можно любую транзакцию назвать рискованной и клиент теряет деньги. В таких случаях стоит хотя бы на себя взять расходы, раз сервис не предоставлили.
На сайте обменника размещена информация, что заявка обрабатывается от 5 до 60 минут. Уже два часа деньги от обмена не зачисляются. Консультант просит подождать еще два часа!
Здравствуйте, Ирина, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, но консультант предложил произвести возврат средств (так как произошел форс мажор) или сможем выполнить через 2 часаПретензия снята
Деньги не приходят уже час, телефон у них не работает, хотя ещё рабочее время, на почту не отвечают, не знаю что и думать.
Здравствуйте, Леонтий, на почте вам ответили, телефон сайта работает круглосуточно, чек предоставили, сейчас отправитель общается с банком по вашему вопросуПретензия снята
Это просто сюр какой-то, вот как мне ответили на почту: "Отправитель связался с тех.поддержкой банка, банк сообщил что средства находятся в обработке банком, финальный статус перевода будет в течении 5 рабочих дней(обычно раньше). Такие ситуации бывают не часто, но к сожалению, бывают. От нас это не зависит, к сожалению." Поддержка bestchange обратите внимание, мне кажется что меня обманули.Претензия возобновлена
Леонтий, Мы Вам предоставили чек( https://imgbly.com/ib/t7LC4p15jD ), где видно, что статус перевода - В обработке. Ваша заявка не выполнена ещё, к сожалению придётся подождать. Сейчас средства находятся на подтверждении у банка. Средства либо уйдут, либо вернутся назад, техническая поддержка банка сказала ждать Заявку мы не закрываем до полного расчёта. Мы Вас не обманывали и предоставили Вам доказательства. Нужно набраться немного терпения.Претензия снята
Деньги на карту не поступили...
Здравствуйте, Ирина, Связались с поставщиком, ваша транзакция в обработкеПретензия снята
Спасибо. Деньги поступили.
Пользовался услугами данного обменника неоднократно, никаких проблем с покупкой/продажей криптовалюты не было. Сегодня попытался вывести 1000 TRX на сбербанк, средства поступили на счет обменника, после чего операцию заморозили, якобы мой TRX кошелек находится в зоне риска. Абсурд, мой адрес кошелька был автоматически сгенерирован при установке расширения Tronlink для Chrome, на котором у меня достаточно долгое время хранились TRX. Выслал им адрес для возврата. Средства понадобились сейчас, а обменник решил задержать средства до нескольких часов(!). Больше пользоваться данным обменником не буду, и другим не советую. Отзыв также попытаюсь разместить на других площадках. Кто бы мог подумать, подарил деньги обменнику...
Прошел час, средства по-прежнему у обменника, написал в чат — и внезапно "операторы сейчас заняты и никто вам ответит не может". Круто, что сказать... Лишился 1000 TRX.
Прошло 2 часа, средства в размере 1000 TRX так и не были возвращены, оператор в чате продолжает кормить обещаниями, на мой взгляд откровенное мошенничество, скорее всего так и продолжится до тех пор, пока клиент не плюнет и не распрощается с 1000 TRX, смирившись с ошибочным выбором обменника...
Прошло 3 часа с момента незаконного присвоения средств мошенниками сервиса f-change.biz Средства по-прежнему у этого мошеннического сервиса и так и не было возвращены мне. Оператор в чате и служба поддержки игнорируют запросы на возврат незаконного присвоенных средств в размере 1000 TRX.
Вот кошелек мошенников https://tronscan.io/#/address/TJHxAfC2xnZGK8H3Pxdvu9HP6BFtNwrRsb Туда были перечислены средства в 06.02.24 в 23-43-09 (UTC) в размере 1000 TRX и продолжают находится, возврата так и не было. Прошу администрацию BestChange повлияют на данную ситуацию.
Здравствуйте, Alex, Вам сделан возврат. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Обмен №3088119 [2023-12-13 01:42:56], ошибся валютой, в результате чего оформили возврат средств, и заявка в статусе выполнена, но техподдержка сайта f-change.biz через который делался обмен, утверждает что средства им не поступали, вообщем не могу вернуть деньги
Зашел на сайт, зарегистрировался, выбрал нужные пункты, скопировал адрес кошелька, на который надо сделать перевод, перевел на него, прождал минут 10, думаю, что-то не так, решил сверить адреса, копирую снова с сайта, сравниваю — тот, оказалось на сайте один, а копируется другой, как так — непонятно. В поддержке сказали, что такое впервые и ничем больше помочь не могут. Кошелек, который копировался — не их, неизвестно чей. Что делать в это ситуации — без понятия, срочно нужны были деньги, решил вывести, теперь вообще без денег:(
Добрый день. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mltnw, Мы сожалеем что с Вами произошла подобная ситуацию. По Вашему обмену средства нам не поступали, по этой причине обмен и не был выполнен. На странице обмена мы предоставляем кошелёк, на который нужно отправить средства, также мы его дублируем в письме на почту. По какой причине у Вас при копировании был указан другой кошелёк мы не знаем.Претензия снята
Да уж, в общем денег больше нет, где они я не знаю, сервис не знает, внимательно смотрите адрес, который копируется и который указан на странице. А за такие ошибки в работе сайта, конечно, печально
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** сервис. Нельзя отправить со Сбера из смартфона. Подавай им физическую карту. ***.
Здравствуйте, Кузьма, Для совершения обмена требуется сначала пройти верификацию карты. Без данной процедуры мы не можем провести обмен. Сожалеем, что у Вас возникла проблема при прохождении верификации.Претензия снята
На других сервисах нет никакой проблемы пройти верификацию со смартфона. Только время на вас кучу потратил с этой верификацией. ***.
На свой страх и риск! Далеко не безопасный обменник, почти сутки ждали проведения транзакции BTC, в итоге якобы сервис AML обнаружил какой то не понятный риск, из за чего они забраковали перевод и не возвращают саму крипту на любой адрес только на тот с которого была проведена транзакция адрес может быть временным! Берут комиссию на возврат!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Сутки мы ждали подтверждения от Вас для возврата на кошелек, с которого Вы прислали нам грязные монеты. Отчет о проведенной AML-проверке можно просмотреть здесь: https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/64933BDBDD29E144737357:9016F840B0D890E А именно: Присланные средства имеют в своем составе 100% средств, попадающих в категорию High Risk - Enforcement action Такая категория присваевается средствам, находящимся под судебным разбирательством. Мы работаем только с чистыми монетами. Именно поэтому у нас есть условие возврата только на тот источник, с которого были присланы монеты. Если бы мы отправили средства на другой кошелек, тогда: 1) мы были бы вовлечены в схему транзита грязных монет и по сути стали бы соучастниками 2) мы заразили бы грязью все остальные наши монеты и потом они были бы отправлены нашим клиентам Мы заботимся о наших клиентах и о нашем сервисе, именно поэтому мы не принимаем грязные средства и возвращаем их непосредственно на источник. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Всё замечательно, но почему-то после обмена моему ip закрывается доступ к сайту?
Здравствуйте, Алексей, Приносим свои извинения. В последние несколько дней идут DDoS-атаки на наши сервера, поэтому система защиты настроена более агрессивно. С этим и было связано попадание Вашего IP-адреса в черный список. На данный момент Ваш IP-адрес исключен из черного списка. С уважением, F-CHANGE team
[Инцидент был урегулирован] 1000 юсдт на моно. Выплаты нет!! Онлайн чата или телеграмма нет. Пишите письма на почту? Жалею что повелись на количество отзывов.
Здравствуйте, Лен, Ваша заявка находится в процессе обработки. Об этом Вам было выслано письмо на почту. У нас есть чат поддержки в который Вы всегда можете обратиться с любым вопросом. Находится он на главное странице обменного сервиса в правом нижнем углу. Выплата будет совершена ожидайте мы сообщим Вам о зачислении средств Благодарим за ожидание С уважением команда F-change
Выплата пришла но не в полном обьеме. Чата в мобильной версии хрома нет!
Деньги поступили. Очень не рекомендую данный обменник.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Обмен Сбер > Dogecoin. Сделала заявку, оператор проверил данные карты и выдал номер карты для перевода. При переводе по на данную карту Сбер блокировал мне мою карту и мой личный кабинет. Звонок на горячую линию Сбера: "Карта на которую вы пытаетесь сделать перевод находится в реестре подозрительных, подтвердить и провести платеж на нее не можем. Чтобы разблокировать вашу карту и ваш личный кабинет вам теперь нудно обратиться с паспортом в отделение сбербанка". Ппц....
Небольшое дополнение к отзыву. Сразу же после блокировки стали названивать мошенники якобы с номера "900", который отображается как "9-00", причем приложение Сбер и Тинькофф этот входящий звонок пометило как мошеннический. Пытались узнать данные карты и код. Готова предоставить скриншоты по этим звонкам администрации bestchange. Чистый скам.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория, Работа системы безопасности Сбера далеко не прозрачна и не всегда понятна. Там учитывают совокупность факторов как на стороне получателя, так и на стороне отправителя. Карта, реквизиты которой Вам предоставили, работает в штатном режиме. Мы принимаем платежи на эту карту от других клиентов без всяких осложнений. Например, приняты оплаты по заявкам, созданным через 3 минуты, через 6 минут и через 11 минут после Вашей заявки. Скриншоты также можем предоставить администрации BestChange. Что касается звонков - вообще не можем что-либо сказать по данному поводу. Вся полученная нами информация от клиентов никуда не распространяется. Возможно это связано с блокировкой Вашей карты, а возможно блокировка и случилась из-за внимания мошенников к Вашей карте/персоне. С уважением, F-CHANGE team
Звонки мошенников были с подменного номера, который отображается как "9-00", реальный номер бот тинькофф банка определил как [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] (скрин имеется). Оператор представился как Максим, я сказала что сама сейчас перезвоню в сбер (банковские операторы обычно говорят "будем ждать вашего звонка" и кладут трубку), но Максим сказал я вам докажу что я из банка и начал называть мои личные данные. Больше 2х лет пользуюсь bestchange, но на такую лютую скамину наткнулась первый раз.
Виктория, мы не беремся объяснять как и что говорят мошенники при звонках. Мы не имеем никакого отношения к мошенникам. Карта, реквизиты которой мы предоставили - работает в штатном режиме. Доказательства отправили администрации BestChange. Сожалеем, что Вы столкнулись с мошенниками, но с нами это событие никак не связано. С уважением, F-CHANGE team
Уважаемый пользователь, мы получили доказательства от обменного пункта F-Change, что карта, о которой идёт речь, успешно используется сервисом при получении средств от других пользователей. Возможно, между Вами и службой безопасности банка произошло недопонимание, и блокировка Вашей карты произошла по иной причине. Также на сайте обменного пункта существует правило о неразглашении персональных данных пользователей (п.6): https://f-change.biz/rules
Не связывайтесь с этим обменником лучше, себе дороже выйдет.
Здравствуйте, Олег, уточните пожалуйста Ваш номер обмена так как с такой почтой ни одного обмена мы не нашли в нашем сервисе С Уважением команда F-change
В течение часа жду обмен. Деньги с РМ ушли.
Шесть часов на обмен ! Жесть...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Как Вам и объяснял оператор - Ваш платеж попал на проверку службой безопасности Perfect Money. Такие проверки хоть и редко, но бывают. Как только платеж дошел до нашего кошелька - обмен был сразу же выполнен. К сожалению, мы никак не можем повлиять на такие единичные проверки. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Ну не совсем сразу отправили, везде подтвеждения уже есть и на саммом обменнике, однако какой-то скрытый перевод получился... Ждал ещё 15 минут зачисления. Менял рубли на литки... Напряжно стало тут... Не буду больше сюда заходить! Факт!
Здравствуйте, Tittan, Действительно, во время выполнения Вашего обмена случилась накладка технического характера. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Ужас. Предупреждаю , если вы захотите пользоваться данный обменником , то знайте ,что Вам могут в любой момент Вас забанить на данном сервисе без причины . Точнее сначала Вам будут вешать лапшу на уши , и будут писать ,наподобие: "В данный момент создать заявку невозможно. Попробуйте позже." А потом ,в конце концов , окажется ,что и никому не было дело до вас и Вы были в бане с самого начала !
Здравствуйте, Роман, Алгоритмы поведения нашей системы безопасности действительно могут ограничивать доступ к совершению обменов пользователей (или агентов/роботов) для штатной работы системы. Мы сожалеем, что система безопасности посчитала Ваши действия подозрительными и ограничила Ваши действия на сайте. Для детального рассмотрения Вашего случая, просим прислать подробную информацию о времени и деталях случившейся ситуациии нам на почту с пометкой "Для службы безопасности". С уважением, F-CHANGE team
Обмен прошёл быстро, рекомендую, хороший обменник!!!
Хотел обменять наличные, крупную сумму. На месте - служба безопасности отказал без объяснения причин. Наличные не меняют видать..
Добрый день, Кирилл. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашим сервисом. В правилах нашего обменного пункта прописано, что служба безопастности оставляет за собой право отменить заявку и вернуть средства без обьяснения причин. Средства были возвращены в полном обьеме, финансовых обязательств перед Вами не имеем. С уважением, F-Change TEAMПретензия снята
Именно. Потеряно время и репутация перед клиентом...
Почините, пожалуйста , ввод реквизитов в личном кабинете у монеты XMR , сам по себе адрес занимает 95 символов , а я могу вписать только 50. Поддержка сама в шоке сидит , не может ничего ответить.
Здравствуйте, Роман, Благодарим Вас за информацию Передали вопрос программистам С уважением Команда F-Change
Выбрал пару Альфа/usdt trc20. Дали карту qiwi. При попытке отправить деньги на эту карту банк мгновенно заблокировал мою карту и мобильное приложение. При попытке разблокировать карту служба безопасности банка попросила уточнить фамилию на кого я отправлял деньги. Попробовал уточнить фамилию у обменника и получил ответ, что такую информацию обменник не предоставляет. А ничего, что я вам предоставил и свою ФИО и данные карты?
Здравствуйте, Leonid, Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведена работа по этому вопросу Написали Вам на почту указанную в обмене С уважением команда F-change
После моего отзыва сотрудник обменника предоставил ФИО владельца. С этими данными удалось разблокировать банк, потратив 2 дня.
Отправил 1200трц через внутренний перевод биржи, соответственно в сети транзакции нет. Говорят, что раз в сети нет оплаты, то средства они не получили. Но историю пополнения своей биржи не хотят проверять, заявка зависла, прошу администрацию мониторинга разобраться с проблемой и качеством работы операторов.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Видимо у операторов нет доступа к биржам, соответственно они не могут проверить поступление фактическое. Как работает обменник с внутренними переводами непонятно
С моей стороны скриншоты с перепиской биржи имеются, в которой они говорят о внутреннем успешном переводе средств, где средства были успешно зачислены на кошелек получателя
Здравствуйте, Василиса, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка выполнена. Проведена внутренняя работа. С уважением команда F-ChangeПретензия снята
Пол часа искал направление Райфайзен RUB - TRC-20 Потом еще на самом сайте искал Нашел, сфоткал карту отправил прошел верификацию И что мне предлагают ? Отправить им на виртуальную карту киви тремя частями, в течении 20 минут. Все потом учто у райфа ограничение на переводы на вирт. киви. Тогда зачем я вообще искал направление с Райфа на Райф ? Может именно из-за лимитов ? Казалось бы.... что может пойти не так. Да все может пойти не так.
Здравствуйте, Аb, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства Действительно на нашем сервисе направление Райфайзен работает через стороннюю платежную систему. О чем стоит соответствующая метка на мониторинге BestChange.ru Приносим Вам извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
С уважением команда F-change
Не зря на bestchange у данного обменника нет ни одной звезды. Калькулятор на сайте обменника врёт про курс. При вводе суммы к обмену (AdvCash EUR > АльфаБанк RUB) сумму к получению рассчитывает по курсу ниже заявленного. (а значит и ниже сообщенного в bestchage). При этом заявленный курс для залогинившихся пользователей (у меня второй уровень в их партнёрке) - выше курса для новичков. А значит и разница с реальным курсом, по которому заявка рассчитывается в действительности - ещё больше. Саппоррты отмараживаются и лечат про волатильность курса и подводят тебя к мысли "сам дурак, смотри какой курс в заявке на почту пришёл". В итоге я вроде достучался до одной девушки из техподдержки, обещала передать программистам. Но осадочек остался. Буду смотреть в сторону обменников со звёздами. "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной."
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Вопрос взят в работу Мы предоставим ответ в течении двух часов
С уважением команда, F-Change
Добрый день, Алексей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно на данном направление выявилась некорректная работа. Вопрос передан программистам до выяснения и устранения проблемы данное направление будет отключено. С уважением команда, F-Change
Девушка пришла с наличными деньгами. Только что из банка. С документами на руках, что деньги только ее и только что получены из банка. Так как она девушка, ей было проще, чтобы с техническими вопросами ей помогли удаленно и общение и выбор обменника происходил по телеграмму другим человеком. Служба безопасности заблокировала ей возможность совершать сделки, так как решила, что деньги общественные и у нее не единственный доступ к кошельку. А документы-то происхождения денег на руках.
Уважаемый Пользователь, Мы проводим сделки соблюдая регламенты безопасности для сохранности Ваших активов. О причине отказа мы Вам сообщили отдельно. Мы с удовольствием проведем сделку с Вами при соблюдении регламентов безопасности, о которых Вас проинформировали. С уважением команда, F-Change
Данный обменник кидает на деньги. Совершал обмен usdt-rub прошло 40 минут, средства мне так и не поступили. Написал в поддержку, в ответ заявляют, что "мы вам не можем отправить" без объяснения причины. Никому не советую пользоваться этим обменником, если дорожите своим временем и деньгами!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, у нас действительно возникли технические сложности по выполнению обменов в данном направлении. Направление отключено. Оператор пытается связаться с Вами, чтобы выполнить возврат. Пришлите реквизиты для возврата с почты, указанной в заявке. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Куда чат пропал?
Отличный обменник.Рекомендую
Большое спасибо! Произвели обмен несмотря на небольшой косяк с моей стороны)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram