Обменник

F-Change

Здравствуйте, Артём! На момент создания заявки курс составлял 35.5 что подтверждает письмо, отправленное Вам на почту в момент создания заявки. В письме содержится полная информация об операции с указанием курса: "Номеp обменa: 2957139 Нaпpaвление обменa: USDT (TRC20) нa Пpивaт 24 UAH Отдaете: 805 USDT (TRC20) Получaете: 28577.58 Пpивaт 24 UAH Дaтa: 2022-05-24 17:40:37 UTC+3 Kуpс обменa: 35.500099378882 Продолжая операцию обмена Вы подтверждаете согласие с курсом обмена." Этот же курс обмена виден на личной ссылке на Ваш обмен (можем предоставить). Операция обмена прошла успешно - обе стороны получили ровно столько, сколько прописано при создании заявки. С уважением, F-CHANGE team

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Был технический сбой. Сбой устранен. Средства по заявке переведены. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята

Добрый день. Отзыв на сайте оставлен не клиентом, а третьим лицом, не имеющим отношения к данной сделке. Сам клиент с озвученным и зафиксированным курсом был согласен, претензий не предъявлял. Первое обращение было в 11:21, обмен совершен в 14:20. Курс фиксируем в заявке на 30 минут, клиент приехал через 3 часа. Курсы меняются в течении дня, но всегда есть возможность зафиксировать подходящий курс в заявке на регламентированное время, о чем указано в правилах обмена. Создавайте заявку, будем рады совершить для вас обмен!

Отзыв оставлен клиентом, администратор перезвонил после того, как он был оставлен, в процессе разговора мной никакого согласия не было озвучено, т.к. курс не озвучивали вообще – только в процессе первичной переписки. Также, когда мне позвонили, я четко обозначил – комментарий удалю, если переведет недостающее, в ответ сказали, что посоветуются с руководством. Никакого согласия на левый завышенный курс я не давал. По факту сообщили, сколько переводят usdt (правда, было еще "ОК?" – типа я мог написать не ок?? после того, как деньги забрали уже и вывели из переговорной??), уже после того, как отдал наличные, и вышел из комнатки, где отдал средства. Комментарий обменника – вранье, не думал, что публично будете врать.

Также время приезда было сообщено заранее и не было рассказано, что курс не зафиксирован и (комиссия) изменится в 2 раза.

Курс по заявке фиксируется на 30 минут с момента создания заявки до момента пересчета д/с в кассе. Курс на сайте уже содержит все комиссии в курсе обмена. На сайте курс актуальный . Если по истечении тридцати минут вы не успели оплатить заявку, то курс будет пересчитан по курсу сайта. Также вы можете создать повторную заявку. Эти правила обмена обозначены на сайте. С момента обращения до момента совершения сделки прошло 3 часа. В случае, если клиент не согласен с курсом мы всегда готовы вернуть сумму и приостановить сделку. Клиент мог выразить свое несогласие в момент совершения сделки, чего сделано не было. Создавайте заявку, оплачивайте ее в обозначенное на сайте время. Будем рады совершить для вас обмен!

Вы уже соврали в первом ответе на мой комментарий, вы забираете деньги, выгоняете из переговорной, после чего сообщаете сумму для получения, курс не озвучиваете. Это факт. Никогда более в контору публичных врунов я не обращусь, очевидно) Буду рад более никогда не совершать у врунов обмен!

Курс по заявке фиксируется на 30 минут с момента создания заявки до момента пересчета д/с в кассе. Курс на сайте уже содержит все комиссии в курсе обмена. На сайте курс актуальный . Если по истечении тридцати минут вы не успели оплатить заявку, то курс будет пересчитан по курсу сайта. Также вы можете создать повторную заявку. Эти правила обмена обозначены на сайте. Создавайте заявку и приезжайте на обмен! Будем рады помочь

В том и проблема, что курса +3.5% не было на сайте. В момент обмена курс был ниже 2.5%. По моему мнению, вы пользуетесь тем, что клиенты в момент обмена беспокоятся и не могут за всем уследить, вы производите обмен по заниженному для клиентов курсу, не озвучиваете в момент обмена курс, после чего врете в комментариях на бестчейндже. Именно это со мной и случилось. Более отвечать тут не буду, также пользоваться вашими услугами не буду, т.к. вы уже публично солгали.

В правилах обмена указано, что курс фиксируется в заявке на 30 минут. При подходящем курсе создавайте заявку, проведем обмен согласно ее курсу

Здравствуйте, Виктор, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы произведем внутреннюю проверку по Вашей ситуации. С уважением, F-CHANGE team

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ёж! Согласно правилам нашего сервиса (а именно, пункт 5.3) указано, что пока средства не приняты на наш кошелек, курс может быть пересчитан при отклонении биржевого курса от изначального (по созданной заявке) на 0,5% и более. Также на мониторинге по этому направлению стоит метка, предупреждающая о возможном пересчете курса при отклонении биржевого курса на 0,5%. Такие ситуации достаточно редки, но в данном конкретном случае именно такая ситуация и произошла. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята

Прочитайте, пож., внимательно. Я жалуюсь не на то, что курс скачнул. Потому что он не скачнул. Вы в письме мне его написали цифрами и он написан там 3 544 472,85 (такой курс и был примерно на момент обмена, т.к. я постоянно мониторил бестчендж). Поэтому тут вы врете (прошу бестчендж обратить внимание на факт лжи, т.к. я могу прислать скрины письма из данного обменника или переслать само письмо, просто скажите куда его отправить и как. Я бы добавил скрин в данное сообщение, но тут нет такой возможности). Проблема в том, что в реальности, вы прислали мне меньше биткоина, чем должно быть по курсу, заявленному в вашем же письме. Я пишу о том, что в письме от вас в мой адрес написано буквально следующее, что я отдал 50000 руб (столько и было отправлено в реальности), получил 0.01402968 биткоинов (столько и было прислано в реальности), курс обмена 0.0000002821294 биткоинов за рубль. Теперь давайте посчитаем при помощи сложных математических формул вами заявленный курс и курс который реально был применен. Вами заявленный курс = 1 / 0,0000002821294 = 3 544 472,85 руб. за биткоин Реальный курс обмена = 50 000 / 0,01402968 = 3 563 873,16 руб. за биткоин Таким образом в вашем письме содержится информация, которая противоречит сама себе. Я даже полагаю, что курс вы пишете в перевернутом формате специально, чтобы людям было лень обратные дроби применять. Итого я считаю, что вы должны были прислать мне 50 000 / 3 544 472,85 = 0,01410647 биткоинов, а прислали 0,01402968. Снова прибегнем к математике и вычтем из одного другое, чтобы понять сколько вы мне задолжали 0,01410647 - 0,01402968 = 0,00007679 биткоинов. Что я и ожидаю получить, в рамках закрытия претензии. Дальнейшие разглагольствования по поводу правил вашего обменника считаю бессмысленными, потому что нет аргумента сильнее математики. Бестчендж прошу подключиться и не давать данному обменнику самовольно закрывать претензии. Цифры говорят сами за себя. И последнее, но не по значению. Вы, конечно, можете сослаться еще на какой нибудь пункт ваших правил, что вы можете присылать на почту ложную информацию и все. Но с такими правилами пусть это остается на совести бестчендж, можно ли ваш обменник оставлять на их замечательной площадке.Претензия возобновлена

Здравствуйте Ёж, Меня зовут Владимир, я руководитель обменного сервиса. Вы оставляете отзыв на Ваш обмен по паре Сбер на BTC, где при создании обмена указано "Каждые 5 мин, происходит пересмотр курса Вашего обмена. Если по бирже WhiteBit - аналогичный курс изменился на 0.5% и более (в любую сторону), тогда получаемая сумма по обмену будет скорректирована на процент биржевого изменения." Этот курс в течении дня действительно меняет свою стоимость. И абсолютно нормальная история для этого курса - в течении дня сходить в +20%, в минус 20, а в конце дня ещё и прыгнуть вверх на 40%. Но Мы поменяли средства для Вас в моменте при текущих показателях курсов, о чём - уведомили Вас и в письме при создании обмена и - на сайте обменного сервиса. Это Биткоин и он меняется в цене. И это нормально, к тому же - мы передаём в бэстчендж метку о том что мы не фиксируем курс, а он плавающий. Претензию снимаю так как связана с Вашей личной потерей на BTC, отчего Вы, возможно - не в восторге, и никак не связана с нарушением правил BestChange.Претензия снята

BestChange, вмешайтесь, пож. Тут нужно ваше слово. Я привел всю математику, где четко расписал, что моя жалоба не на то, что курс биткоина постоянно прыгает, а на то, что в письме от обменника указана противоречащая себе же информация. В письме по сути 2 курса - один написанный, другой можно получить путем простого арифметического действия. Представители обменника в очередной раз уводят суть претензии в сторону, обставляя все так, будто я не понимаю, что курс - это переменная величина. Я это прекрасно понимаю, не первый год с этим работаю. И если бы скачок был хоть на 100 процентов, но в письме от обменника числа между собой бились, то я бы и слова не сказал, пусть и был бы недоволен. Сейчас числа не бьются. Готов прислать вам письмо, скрины и все что запросите для решения данного спора. Если они не хотят разрешить претензию по справедливости, то я не против. Сумма для меня не критична. Дело в справедливости. Согласен на то, чтобы просто оставить им этот негативный отзыв перманентно, чтобы люди, которые способны провести простые математические действия, смогли бы избежать ситуации, в которую попал я.Претензия возобновлена

Ёж, снова здравствуйте. Помимо курса, указанного сервисом при создании заявки на обмен (и пришедшем Вам в письме), нужно обращать внимание на правила и условия обменного сервиса - на любом обменном сервисе есть правила, с которыми Вы соглашаетесь, приступая к выполнению обмена. А в правилах есть пункт, который говорит о том, что если в течение времени, пока мы не получили от Вас средства - курс на бирже меняется более чем на 0,5% - курс пересчитывается. Если бы Вы отправили средства сразу (в течение 5 минут от времени создания заявки) - Вы бы получили ровно столько, сколько и было указано при создании обмена (и в ушедшем Вам письме). Однако, Вы нам отправили средства через 15 минут - за это время курс на бирже вышел из безопасного коридора в 0,5% - курс для Вашего обмена был пересчитан. Мы работаем не первый год и наши правила были сформированы так, чтобы мы могли предоставить наиболее выгодный курс для наших клиентов и в то же время могли противостоять большому числу мошенников. Сожалеем, что Вы столкнулись в такой ситуацией и желаем более внимательно относиться к правилам обменных сервисов. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята

Здравствуйте, Bako! Приносим Вам свои извинения! Данная ситуация произошла из-за ддос-атаки на наш сайт, которая происходила в момент нахождения Вас на нашем сайте. Автоматическая система защиты заблокировала Ваш IP-адрес вместе с атакующими адресами. Сейчас атака отбита, сайт функционирует в обычном режиме, Ваш IP-адрес исключен из списка заблокированных. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello! Foto trebuetsya dlya verifikacii obmenov po nekotorym napravleniyam. My ne zaprashivaem srokov deystviya carty, cvv-koda - poetomu nikak ne mozhem poluchit dostup k sredstvam, nahodyacshihsya na karte. S uvazheniem, F-CHANGE eamПретензия снята

Hello, Qazi Mehmood! Thank you for showing us this problem. This should not be and our specialists have already fixed this problem. Sorry for this situation. And we guarantee that it will not happen again in the future. We will be glad to see you on our service again!Претензия снята