На Главную
Обменник
FavoriteExchanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 551
Заявка ID 130471. Была оплачена точно в сроки. Сначала обменный пункт сказал в техподдержке, что оплата не найдена, а после предоставленного чека и вовсе отказался делать по ней выплату. Обменник занимается махинациями.
Здравствуйте, Вардрес, Вы согласились с правилами сервиса и обязаны пройти верификацию. Всю дополнительную информацию мы предоставим администрации бестчендж по запросу.
Во-первых, при поиске обменного пункта я руководствовался фильтрами поиска сервиса BestChange и ваш обменный пункт не имел таблички "Данный обменный пункт может потребовать верификацию". Значит вы указали заведомо ложную информацию об условиях обмена до начала осуществления мною сделки в вашем обменном пункте используя сервис BestChange. Во-вторых, ваш обменный пункт не внушает никакого доверия, чтобы я передавал вам какие-то свои личные данные. Максимум, куда я могу их передать, это сотруднику BestChange, который уже под свою ответственность поделится ими с вами. В третьих, прошу сервис BestChange обратить внимание на работу данного обменного пункта так как они занимаются мошенничеством, которое начинается еще на этапе предоставления информации об условиях обмена в списке обменных пунктов BestChange. Условия сделки, по которой я имею претензию, были полностью выполнены в срок с предоставлением чека операции. Но криптовалюта со стороны обменного пункта выплачена не была.
Вардрес, Вы в первую очередь обязаны руководствоваться правилами сервиса. У нас нельзя создать заявку на обмен не согласившись с правилами и политикой AML/KYC. При создании заявки вы соглашаетесь с тем что прочитали, понимаете и согласны правилами и политикой AML/KYC. В данном направлении обмена не требуется обязательная верификация. Но это не говорит о том что наш сервис можно использовать в мошеннических или любых других незаконных целях. Вас попросили верифицировать карту с которой вы якобы делали перевод. Верификацию личности пока не запрашивали, хотя политикой AML/KYC предусмотрена полная верификация личности в случае подозрения в мошенничестве. В данном случае, ваш протест против верификации карты только подтверждает дополнительно подозрения со стороны нашей службы безопасности. Ждем от Вас необходимую информацию по верификации и доказательству совершения платежа.
Еще раз повторюсь, что если бы вы указывали изначально, что требуете верификацию, то выбор пал бы на более именитые обменные пункты, а не ваш! Если у вас есть какие-либо сомнения, то это сугубо ваши проблемы. И если вы отказываетесь без верификации проводить обменную операцию, то я требую возврат на ТЕ ЖЕ реквизиты, с которых и производилась мною оплата!
Вардрес, Еще раз вам повторяем. Обязательной верификации по данному направлению обмена нет, и особенно Вы хорошо об этом знаете. Посмотрите на количество созданных вами заявок, и количество оплаченных. Не думаю что публично стоит раскрывать в чем суть подозрения в мошенничестве. Запрос на возврат вы можете сделать через банк, если производили оплату. Или предоставить нам запрошенную нами информацию для проверки платежа и снятия подозрений со стороны нашей службы безопасности.
Запрос в банк был уже сделан, но вы прекрасно знаете, что банк после успешно проведенной операции не может вернуть средства. Так что прошу вернуть средства на те реквизиты, с которых производилась оплата за вычетом 5% вашей комиссии ( это взято с ваших же правил). Ожидаю возврат.
Вардрес, Еще раз, вы обязаны пройти верификацию в соответствии с правилами обменного сервиса. Обмен без верификации предоставляется исключительно для удобства обмена, а не для использования нашего сервиса в мошеннических или других незаконных целях. Советуем вам заканчивать заниматься мошенничеством и зарабатывать честно и законно!!! Прошу администрацию bestchange запретить возобновление претензии. Ждем от клиента верификационные данные которые были запрошены.
Вы вообще компетентны?[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] занимаетесь исключительно вы и ваш сервис. По пунктам: 1. Сначала вы говорите, что платеж не найден 2. После предоставленного чека вы говорите, что нужно пройти верификацию 3. Я прошу аннулировать обмен и вернуть средства — вы говорите, что вернуть средства может банк (это высшая степень некомпетентности, потому что деньги может вернуть только получатель перевода) 4. Теперь вы вообще отказываетесь что-либо возвращать. Я хочу прекратить обмен по заявке [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. И ожидаю возврат средств на ту же карту, с которой были отправлены деньги.
Сегодня 11.11.2024 совершил перевод, но деньги мне на счет не поступили! Написал в службу поддержки игнор! Написал в онлайн чат тоже игнор!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация, спасибо Вам большое что помогаете мне в этой не простой ситуации.
Здравствуйте, Павел, К сожалению был сбой в автовыплате. В данный момент исправили. Заявка выполнена. Извините пожалуйста за задержку.Претензия снята
Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Совершила перевод, но деньги мне на счет не поступили. FavoriteExchanger заявляет, что на мои реквизиты не удается совершить перевод. А почему не удается они не отвечают. Просто игнорируют меня и на почте, и в чате на сайте. Ранее я уже переводила много раз и все было хорошо. В банк обратилась, мне ответили, что нет никаких запретов на моем счете Помогите призвать FavoriteExchanger к ответу, что происходит и когда мои деньги мне переведут?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, вам нужно предоставить другие реквизиты для перевода. на вашу карту перевод не проходит. это объяснили вам в онлайн чате. отправьте сообщение с другими реквизитами на почту
Случайно перевел средства 2 раза, отказываются возвращать или отправлять деньги по новой заявке, все чеки предоставлял. Оператор пишет делать возврат через банк, а банк говорит обращаться к получателю.
Перевела деньги, как и у людей с отзывов ниже — статус заявки не менялся, деньги не пришли, заявка автоматически удалилась. Поддержка нигде не ответила.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алина, Почему вы пишите что,вам не дали ответ? Вам ответили в онлайн-чат. Нужен чек для проверки платежа. Напишите в онлайн-чат или на почту, предоставьте чек. Проверим.
Здравствуйте, Алина, Почему вы пишите что,вам не дали ответ? Вам ответили в онлайн-чат. Нужен чек для проверки платежа. Напишите в онлайн-чат или на почту, предоставьте чек. Проверим.Претензия снята
Вы мне еще предъявляете? Я вам чек на почту отправила в первые полчаса, когда еще заявку не удалили. И об этом написала в чат. Проверяйте почту.
Я вам чек отправила в 9 часов по мск, вы мне написали в чат с просьбой отправить чек в 10 часов. При том, что заявка уже была удалена в 9:15.
Прошло полчаса как подал заявку на обмен. Отправил деньги, статус проверяем поступление висит уже полчаса. Поддержка конечно же не отвечает нигде.
Обменник удалил мою заявку. Деньги никто конечно же не вернул. Жду обратной связи, прошу подключиться администрату бестченж.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги перевели. У них ручная проверка была долгая. Но все вроде хорошо.Претензия снята
Прошло около часа, пишет Принята, ожидает оплаты клиентом, деньги на мой счет так и не пришли, онлайн чат не отвечает, не знаю что тут сказать..
Здравствуйте, Иван, оплата произведена позже установленного регламента. Платеж нашли, отправили на выполнение.Претензия снята
Деньги пришли, как многие говорили только после отзыва и приходят деньги, поддержка сайта не ответит вам ни за что и никогда, поддержка на почте на них даже не рассчитывайте выбирайте другой обменник, этот — ***
Самый *** обменник из всех которыми я пользовался. Комиссия будет минимальной, обмен встанет на 3 часа минимум, по крайней мере столько уже прошло)
Перевод сделала на карту Сбера, перфектмани не пришли. Онлайн чат молчит.
Здравствуйте, Татьяна, данный платеж не поступал, предоставьте выписку по карте на почту [email protected]Претензия снята
Добрый день, По моей заявке статус "Заявка была удалена". Деньги перевёл более часа назад, в он-лайн чате обменника добавил квитанцию о переводе. Прошу подключиться для проверки транзакции. Заранее спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод был сделан больше 10 часов назад, денег так и нет. В чате пишут «идет обработка банком», на последующие сообщения не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел деньги в течении 5 минут после получения реквизитов, обменник подтвердил получение и отменил сделку (Статус заявки: Заявка удалена). BTC естественно не получены, рубли не возвращены. ТП не отвечает. Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Павлов Сергей Александрович, Подтверждения о получении средств от вас не было. Заявка удаляется системой автоматически т.к не видит перевод. Напишите нам в онлайн чат или на почту и прикрепите чек по оплате заявки. Проверим.Претензия снята
Да, вы правы, подтверждения о получении не было, написано что это я подтвердил оплату а не наоборот, извините. Чек скинул в онлайн-чат.
BTC получил перед обедом, но на обмен в итоге ушло >12 часов и небольшая часть моих нервов, да и получил немного меньше чем должен был, видимо из за смены курса валюты за эти 12 часов. Причем с моей стороны косяков не было: отправлял куда было написано точную сумму в установленный срок (с большим запасом).
[Инцидент был урегулирован] Перевел деньги а крипта не приходит, написал в поддержку не отвечают что делать заявка удалена.
Деньги пришли все окей.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Перевел деньги, 8500. они снялись, а статус в обмене не изменился. где мои деньги?
Здравствуйте, Владислав, Ваш платеж не увидела система. после предоставления чека в онлайн поддержку, платеж нашли. Заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Владислав, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел деньги, 8500. они снялись, а статус в обмене не изменился. где мои деньги?
Здравствуйте, Владислав, Ваш платеж не увидела система. после предоставления чека в онлайн поддержку, платеж нашли. Заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Владислав, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Отправил перевод, больше 20 минут ничего не приходит. ТП нигде не отвечает ((
Спустя час статус стал: заявка удалена. Деньги так и не поступили (( ТП не отвечает.
Прошу подключиться администрацию BestChange. Перевод осуществил, спустя более часа обменник заявку удалил, на почту не отвечает.
Администратор Никто не реагирует, денег нет Подскажите что мне делать? Оставлять негативный отзыв?
Здравствуйте, Москаленко Никита, От вас обращений не поступало. обратитесь в онлайн чат с чеком об оплате для проверки вашего платежа
Приветствуем, Никита. Уточните, пожалуйста, Вам удалось связаться с поддержкой сервиса и предоставить запрошенную информацию? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Москаленко Никита, мы получили от вас чек, платеж нашли, ваша заявка выполнена. Спасибо за обмен.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен прошёл быстро, деньги так и не увидел, аккаунт украли сразу после завершения обмена. НЕ СОВЕТУЮ...
Здравствуйте, Kold, Ваша заявка была выполнена в автоматическом режиме. Хеш транзакции указан в заявке.Претензия снята
Деньги не поступают примерно час... Пользовался обменником ранее несколько раз, такого не было — обычно средства доходили в течение нескольких минут.
Здравствуйте, Валерий, Ваша заявка выполнена. Была небольшая задержка на стороне банка. В онлайн чате вам это объяснили.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] выполняется долго
Всё пришло
Чуть меньше часа назад была оплачена заявка, деньги не поступили на счет, в ТП читают, но тишина в ответ.:/
После написания комментария сразу поступили, благодарю, можно просто отвечать в ТП побыстрее, все было бы отлично:)
Обмен не произведен, операторы игнорируют как в чате, так и на email
Выполнили через 5 минут после написания отзыва. Операторы так и не ответили. В любом случае, не рекомендую, так как случай не единичный
В других обменниках бывали задержки, но там операторы хотя бы не игнорировали
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Заявка выполняется автоматически. И ваш отзыв никак не влияет на скорость работы банка.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] График работы данного сервиса до 23:00 Написал в техническую поддержку в 18:30 Нет ответа хотя прочитали, что за дела?
Нужна помощь оператора, никто не помогает
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жаль что приходится такими образом действовать на данный сервис, заявку выполнили только после претензий.
Кинули в черный список, после написания отзыва , как можно приложить фото?
Здравствуйте, Валерий, Действительно, вам отказано в дальнейшем обслуживании. Финансовых обязательств у нашего сервиса перед вами нет. Претензий быть не может. О причинах отказа в обслуживании вам говорили. Повторим еще раз. Вы делаете оплаты с нарушением правил, после этого требуете решение проблемы через претензии, хотя решение таких ситуаций занимает до 24 часа в соответствии с регламентом сервиса.
Что я вам сделал?
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод с Казахстанской карты сделал, на свою карту не получил. Заявка удалена. Это как понимать?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ВыполнилиПретензия снята
Здравствуйте, Марк, К сожалению платеж от вас поступил уже после отведенного времени на оплату. В банках Казахстана бывают задержки в зачислении. Заявка была восстановлена как только мы получили платеж от вас.
Заявка ID 102974, обрабатывается очень долго.
Выполнили сразу после написания данного отзыва. В любом случае, благодарен обменному пункту! Продолжу пользоваться. Агенты поддержки молодцы, моментально отвечают.Претензия снята
ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] от 2023-04-19 04:36:06, сделала обмен больше 5 часов назад, деньги. Статус заявки оплаченная. Когда изменится статус?
Заявка 100183 отменена, а деньги на Приват не пришли.
Здравствуйте, Сергей, Почему на столько не внимательны? Сумму в заявке указали одну - перевели изменив сумму(поменяли цифры местами) Номер заявки 100813 - указываете 100183. И тут цифры местами поменяли. Повнимательнее пожалуйста. Платеж нашли. Пересчитали по фактически полученной сумме. Ожидайте выполнение заявки в рамках установленного регламентом срока.Претензия снята
Жду деньги уже 3 часа. Обменивал с киви рубли на карту в тенге. Ещё не пришли. Прошу разобраться
Прошло еще 5 часов деньги ещё не увидел
Здравствуйте, Сабит Нуртас, К сожалению платеж на вашу карту все еще в обработке банком. Вероятно что-то с вашей картой т.к проблема единичная только по вашему платежу. Мы обратились в банк для проверки платежа. Ожидаем финальный статус.Претензия снята
Но у меня карта рабочая другие переводы приходят. Сколько времени займет финальный статус ?
Пишет ошибка авто оплаты что делать
У меня первые два платежа прошли успешно , а вот третий из-за ненадежного контрагента мне заблокировали карту, причем теперь я не могу ее вотсановить..... это просто кошмар!!!! я не в россиживу и у меня теперь огромная проблема что мне делать с заблокированной картой. Поэтому один раз еще можно перевести а на постоянной основе я не рекомендую!
Здравствуйте, Dmitrii, 1.Возможность разблокировки есть всегда. Блокируем не мы, а банк. С этим вопросом к ним. 2. Номер заявки указанный вами, не совпадет с номерами наших заявок. 3. Претензии отставляются только если заявка не выполнена после оплаты клиента. Нет оплаты - не может быть претензий.Претензия снята
Менял Qiwi (Rub) -> Visa Kz Просьба тех поддержке помочь, зависла транзакция.
Здравствуйте, Lara, напишите на почту [email protected] обязательно пишите с почты указанной в заявке
Отписался, пару часов назад. Надеюсь на решение проблемы. Спасибо!
Ошибка наверное по моей вине, карта не принимает платеж. Ожидаю возврата ДС. Отзыв дополню.
Удалили мою оплаченную заявку, переводил 2 платежа на 200 и 300 тысяч, и оплаченную заявку на 300к они просто удалили хотя деньги я перевёл, на почту не отвечают
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Проблема решена. Платеж от вас нашли. Извините за ожидание. Спасибо за обмены.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram