На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7792
[Инцидент в рамках AML / KYC был урегулирован] Спустя 2 часа не получил перевод на Сбер, сотрудники обменника говорят о "грязных" битках, но проверка в амлбот показывает 50% риска, что гораздо меньше 69% в правилах обменника. Они оправдывают свои действия тем, что в каком-то сомнительном сервисе getblock выдаётся точно такой же отчёт, все цифры совпадают с данными амлбот до десятых долей процента, но итоговый результат рисуется аж 76.1%, что явно не соответствует действительности, так как проверяемый адрес на 100% сформирован из переводов обменников с бестчейндж. В качестве решения предлагают забрать 10% моих денег: то есть пока это мои деньги, они, с их слов, очень "грязные", но попав в их чудесные руки, сразу становятся "чистыми" и потому расставаться с ними они уже не спешат, стремясь откусить кусок побольше. Просьба администрацию bestchange разобраться в ситуации, так как я уверен в чистоте транзакции, а сама ситуация вопиющая: речь идёт о банальном отжиме 10% и не имеет ничего общего с реальной оценкой амл-рисков, потому что использовать амлбот администрация обменника категорически отказывается.
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск (Уровень риска 76.1%), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Txid 5c4fe73ecc70f5bd85cbff1d94cc2b209af65cbefdb2d7fb447e376daf1fd426 Address bc1ql8we2te8lpewrhqshpjgf90ssy5s52lcexmww3
1) Ваши оценки риска не соответствуют оценкам амлбот, нельзя просто так взять его показатели и накинуть 30% сверху. 2) Почему обменник публикует мои личные платёжные данные? Это разве допустимо на bestchange?
Андрей, мы используем другой сервис для проведения AML проверок, это указано в политике AML проверок транзакций (https://finex24.io/provedenie-aml-proverok-tranzaktsiy/), с которой вы согласились при создании заявки Ожидаем от Вас прохождение верификации.
Ваша позиция относительно используемого сервиса и нежелания использовать амлбот уже изложена в изначальном тексте претензии. Просьба не засорять эфир в попытках отомстить мне разглашением моих личных платёжных данных - надеюсь, этот факт также будет учтён администрацией БЧ, а пока предлагаю молча подождать их ответа.
Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Решать обоснована она или нет будет администрация bestchange, вы-то в любом случае продолжите свою позицию защищать, нет смысла писать об этом снова и снова.
Андрей, Ваша претензия не обоснована, всю необходимую информацию по верификации отправили вам на почту.
Вы пишете одно и то же с целью просто зафлудить ветку, чтобы поддерживать претензию снятой? Наивный расчёт, просьба и это злоупотребление со стороны обменника учесть при рассмотрении.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Вы нарушили нашу политику AML, с которой согласились при создании заявки, ваша претензия не обоснована.
А я считаю, что обоснована.
Андрей, Ваш вопрос находится на контроле , нет необходимости возобновлять претензию снова и снова , в случае если вы не прекратите это делать, мы расценим это как попытка вмешательства в работу обменника, и средства вы получите за вычетом 10% ровно на 14ый день согласно регламенту мониторинга.
Андрей, Ровно на 7ой* день
Вообще-то наоборот автор претензии я и потому нет необходимости пытаться снимать её тупым флудом - это должен сделать либо арбитр в лице бч, либо я сам, если удастся урегулировать ситуацию без третьей стороны. Ваши угрозы наглядно демонстрируют отношение к клиентам - спасибо, что показываете своё истинное лицо.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. Мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы предоставили Вам ответ по электронной почте и дублируем его здесь. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарим администрацию мониторинга за выяснение ситуации. Ожидаем прохождение верификации KYC от пользователя. Вся необходимая информация направлена на почту указанная в заявке.
Добрый вечер. Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обмен бтс на сбер, сделал 2 обмена, один прошел а 2ой забрили. АМL показало 55% без меток. По правилам обменника средства замараживают если AML больше 69%. Есть подозрение что обменник периодически замораживает средства, а потом возвращает на 10% меньше, прошу администрацию обратить внимание
Ссылка на транзакцию в блокчейне https://blockchain.com/btc/tx/73d6ad6c2668e6bf9053e46e148296fbe588177a5460be9af06387f5aa859008
Здравствуйте, Артем, Ваши средства имеют метки высокого риска (95.4% Dark market), они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Люди не меняйте тут. Тут *** - по другому не назвать. Совершил обмен btc-сбербанк. Транзакция прошла быстро. Подождал 20 минут после 2 подтверждений. Думаю дай напишу узнаю когда будет совершен перевод мне на сбер. Отвечают от 5 мин до 4 часов регламент такой у них. Через 30 минут приходит письмо на почту ваша транзакция имеет высокий риск (то есть не прошла aml проверку заявлено у них 69% у меня 53.5) Говорят нужно записать видосы крч говоря голову ***. Сделал все что они просили. Спросил через сколько мне поступят обратно средства, говорят 48 часов. Я им в ответ сделайте по быстрее я удалю отзыв на бестчендж. Через 15-20 мин вижу транзакцию, но она меньше на 7800 тыс рублей. Пишу тут же в чат им на сайте почему на столько меньше сумма? говорят такой *** пункт п.П 9.3.3 (*** называется) ну по итогу я пишу так дело не пойдет это вы меня *** на 7800, либо отзывы я сделаю везде. В результате вернули еще 6800 *** то надо хоть маленько на 1000 тыс р, ну ладно отзыв ловите. Вы с этого отзыва больше потеряете надеюсь. Модераторы bestchange надеюсь вы будете по строже с такими обменниками. Закинул 51300 - отдали 50300 + нервов потратил. Надеюсь мой отзыв будет на пользу. Всем удачи!
Здравствуйте, Super, Вы просили вернуть средства без учета комиссии за издержки, мы пошли Вам на встречу и вернули средства по заниженной комиссии.
Ну вы считаете что вы нормально работаете? Да я понимаю что я не прав в том что обещал удалить отзыв и не писать негатив. Но вы нормально относитесь к клиентам. Тогда и клиенты потянуться к вам. Ниже у парня Алекса такая же проблема у него еще меньше риск амл но вы его тоже забрили. Мне вот это не приятно было видео записывать и так далее. Упростите и клиенты будут постоянно у вас. А что если бы я не захотел записывать видео и подтверждать что то то все потеря денег. Ну это как то не правильно. Я сталкивался с такой проблемой и решали ее по другому есть такое приложение totalcoin тоже транзакция не прошла амл проверку и они без всяких видео или еще что подтверждений просто вернули деньги туда же от куда они были отправлены.
Продумайте этот вариант что если клиент не хочет вам отправлять свои данные, нужно пути решения делать другие. Надеюсь вы поменяете у себя что то в правилах. Просто из клиентов кто совершает обмен не кто не читает ваши правила. А потом эти неприятности.
Super, Спасибо Вам за обратную связь, учтём наши недочеты в работе.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Здравствуйте, начал обмен, но данный обменник удерживает средства у себя, хотя юридически не имеет на это право, это мои деньги. Прошу администрацию апеллировать данную сделку и вернуть мне средства, данным обменником больше пользоваться не собираюсь, другим тоже не советую
Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваши средства имеют высокий риск, они заблокированы до прохождения Вами верификации. Чем быстрее вы пройдете KYC верификацию тем быстрее получите возврат средств за вычетом комиссии.
По данным политики AML: В случае если AML риск по транзакции превышает значение 69% будет замороженна, моя транзакция не превышает это значение.
Алекс, то согласно пункту 9.3.4 пользовательского соглашения, если выявлена преступная связь кошелька со следующими категориям:DARK MARKET, DARK SERVICE, SCAM, STOLEN, MIXING(MIXER), SEXTORTION, RANSOMWARE, HACK, PHISHING, TERRORISM FINANCING, FRAUD, BLACKLIST, STILL UNDER INVESTIGATION, CYBERCRIME ORGANIZATION, NARCOTICS, CHILD ABUSE, HUMAN TRAFFICKING Обменников в праве запросить KYC верификацию не зависимо от общего процента общего риска.
Добрый день! Мы проверили транзакцию со своей стороны и обнаружили, что при среднем общем риске в ней действительно присутствуют метки высокого риска, в том числе Dark Market 36,6% — https://bc.to/qynnfd При таких обстоятельствах у обменного пункта есть основания для запроса верификации. Пожалуйста, предоставьте необходимые данные. Мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер. Заявка 7711 На сайте Финекс24 https://finex24.online/ru/order/7711/wpiQvp1xImI9d1i8Z3Q3MddV/ Скриншоты со статусом перевода в сети бинанс https://disk.yandex.ru/i/h5CJXy66Sm93ZA https://disk.yandex.ru/i/WY_VYdXmZSb1lg Ситуация аналогично предыдущему отзыву, заявку подал 4 апреля в 19:23 деньги до сих пор (5 апреля 8:55) не поступили. Прошу разобраться в данном вопросе.
В поддержку к ним писал, молчат, как на почте так и в телеграм
Здравствуйте, Константин! Сейчас все проверим, ожидайте пожалуйста
Ожидаю! ничего не происходит! требую срочно перевести средства!
Константин, отпишите на почту для выяснения обстоятельств.
Я все отписал! Верните деньги! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Только что созвонился по телефону с админом этой площадки, требуют предоставления документов, скана паспорта, якобы чтобы подтвердить что я не мошенник и реальный человек. Договорились о том что закрашу серию и номер паспорта аи пришлю им. Но честно сказать не хочу свой паспорт им отправлять. ВОПРОС К АДМИНИСТРАТОРУ BESTCHANGE.NET: могу ли я отказаться от их требования и потребовать возврата средств без предоставления им сканов документов? Не удивлюсь если эти данные ворам утекают.
Ситуация ровно аналогичная отзыву выше: во вчерашних письмах нет адреса, куда отправлять, адрес был только на сайте, и после оплаты он исчезает. Сегодня утром мне на почту пришли письма с номерами тех же заявок, только уже с адресами, куда отправлять. Я вам все переслал и по датам там все видно!
Константин, претензия снята
Почему снята претензия? средства выплачены не в полном размере!!!! выплачено только 150 тысяч рублей вместо 190 тысяч!!!и верните деньги!!!!!
Константин, мы вам ещё вчера отправили , дважды чек об оплате скинули ! Проверьте у себя
Никогда !!!!и никогда не рекомендую пользоваться с обменником ! деньги вернули с горем пополам!!! работайте над безопасностью если вас ломают так часто как детей! обменник не заботится о своей безопасности! не рекомендую!!! никогда!!!
Константин, средства выплачены , претензия снята
Повелся на кучу положительных отзывов, ребята пишут — очень быстрый обмен. На самом сайте пишут обмен от 0 до 60 минут. По итогу прошел 1.15 — и тишина, денег нет, поддержка молчит.
Здравствуйте, Степан, Максимально время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всем Клиентам при создании заявки. Все заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёме.
Тех. Поддержка проснулась. Выплата пришла.
Степан, Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёме. Просим не возобновлять претензию, финансовых обязательств перед Вами не имеем.
Претензия снята.
Степан, Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёме. Просим не возобновлять претензию, финансовых обязательств перед Вами не имеем.
Прождал обмена более 4х часов, из 1.5k$ которые менял, обменяли 200$ и дальше тишина и ошибки, ни на какой другой банк не смогли перевести, оформил возврат крипты. Советую учесть эту информацию, если собираетесь менять тут.
Здравствуйте, Александр, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. В Вашем случае банк блокировал перевод на реквизиты, которые Вы указали в заявке. К сожалению, в последнее время банки ужесточили свою политику-участились блокировки и сокращаются лимиты. Мы запросили другие реквизиты, но на предоставленные реквизиты тоже выплатить не удалось. После чего мы выполнили возврат.
Отстойный обменник. заявки выполняют по 4-5часов а пишит 0-60мин. не рекомендую.
Здравствуйте, Вячеслав, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. В вашем случае была долгая выплата по причине того что банк блокировал перевод. К сожалению, в последнее время банки ужесточили свою политику-участились блокировки и сокращаются лимиты. В связи с этим не всегда удается выплатить заявку быстро.
Пытаюсь обменять рубли на Usdt в trc20. Прошло больше трех часов, средства не поступили. Хотя, в регламенте среднее время до 60 мин. Статус заявки: Ошибка. Обратитесь в службу поддержки. Пишу, поддержка отвечает — ничего не известно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка выполнена в полном объёме. По техническим причинам долго не могли увидеть перевод от Вас, приносим свои извинения за столько длительное ожидание, к сожалению в редких случаях возможны задержки по выплатам.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод пришел, спасибо. Претензий нет.
История о том как *** 2000$. Оплатил их, ждал 5 часов а затем заявку удаляют. В поддержке сказали что деньги пришли и вернули заявку, но чуть позже они уже пытались доказать мне что у них нету моих 2000$ и снова все отменили. Они показывали ссылку на страницу, где виден мой платёж и он у них в аккаунте, но также. У нас нету ваших средств — идите нафиг. НЕ СОВЕТУЮ.
Здравствуйте, Руслан, К сожалению, Мы не видим перевода от Вас, т.к Вы Отправили другой токен на адрес Tether BEP20 USDT.
Здравствуйте, Администратор. Я извинюсь за такую оплошность, просто я не разбираюсь в криптовалюте и чтобы вывести средства спросил помощи у того человека, который купил у меня 2000$. Он подсказал выбрать этот способ оплаты, но как мы видим, я отправил не те токены, общей стоимостью ~ 1800$. Мне нужна помочь в возврате на биржу/банк хотя бы 50% от той суммы. Отправленные токены MNet BNB BEP 20. Прошу помочь с этими токенами, так как это была полная выплата от продажи и мне очень нужны эти деньги.
Руслан, Мы связались с поддержкой нашей биржи и получили ответ, что токен, который Вы отправили не имеет ценности.
Это очень странно и подозрительно, как будто меня обманули. Либо обманул покупатель, либо вы. В бирже общая стоимость этих токенов была 2003$. Осуществив перевод пришло каким то боком 1872$, а у меня с баланса списалась 2003$. Даже если данные токены не представляют ценности для вас, я попрошу вернуть их обратно на мой кошелёк. Могу предоставить данные, что пересылал 14 557 849 255 токенов. Даже если из за комиссии дошло меньше, можно вернуть хотя бы половину. Чтобы закрыть все предъявления, так как это единственные деньги, которые вообще я имею на данный день.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
У вас нету никаких нормальных доказательства. Просто не получается сделать возврат? да так и поверим. Это были последние деньги и вы их не хотите возвращать. Ну тогда оставьте их у себя и выплатите на сбербанк как и договаривались. Утром общался с менеджером и мне сказали, что произведут возврат и надо ждать поступление токенов на счёт, а потом на мои вопросы перестали отвечать. На вашем сайте сказано «с нами надежно» прямо сверху под названием. Ну и где ваша надёжность. Последние деньги доверил и получаю «мы не может произвести возврат». Я считаю, что данный вопрос не будет закрыт, пока я не получу возврат на карту/биржу, либо не получу помощь по обращению в поддержку биржи для возврата токенов.
Руслан, Отправили Вам скриншот с ответом от биржи.
Какие *** схему? Я говорю что продавал свой ютуб канал и мне нужны эти деньги обратно. Не хотите выплачивать — скиньте хотя бы половину этих якобы «фантиков» обратно на мой счёт.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Возврат невозможен. Так эти токены у вас на аккаунте. Блин ну прошу хотя бы половину вернуть, как ещё сказать что это все что было.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Вы в третьий раз копируете одно и тоже. На таком основании вопрос не будет закрыт.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Пожалуйста не надо снимать претензию с сайта. Так как я остался без денег.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Пожалуйста не надо снимать претензию с сайта. Так как я остался без денег.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Пожалуйста не надо снимать претензию с сайта. Так как я остался без денег.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Я скинул вам деньги на перевод, требую вернуть обратно.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Я скинул вам деньги на перевод, требую вернуть обратно.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Пожалуйста не надо снимать претензию с сайта. Так как я остался без денег.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Пожалуйста не надо снимать претензию с сайта. Так как я остался без денег. Ваш сайт занимается ***, это вообще то статья.
Руслан, Мы связались с нашей биржей по поводу данного вопроса и получили ответ, что, к сожалению осуществить возврат не представляется возможным.
Вы крупная фирма из ОАЭ и как вам не стыдно обманывать бедного студента из россии.
Приветствуем, Руслан. К сожалению, отправленный Вами токен, действительно, не имеет финансовой ценности: https://bscscan.com/tx/0x0d3e8c7a3524afdaaf146d308194284bef9946b50429bd386fa2a64f91dbad4c Это подтверждается "пустым" смарт контрактом: https://bscscan.com/token/0xf3630c7eed28514b4c14222bb86e31b53a5da101 скриншот: https://bc.to/iMzYVm Настоящий смарт контракт выглядит следующим образом: https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955 скриншот: https://bc.to/mrtSpW Возврат такого токена невозможен ввиду того, что он может быть использован как нелегитимное средство оплаты (оплата поддельными титульными знаками) В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Даже несмотря на то, что меня обманули с токенами. Я все равно имею право оставить плохой отзыв за плохую поддержку. С уважением, Руслан.
Очередной сервис, который работает из-под "пинка"... Первый раз пытался поменять 500000р. Ustd trc20... Очень долго ждал реквизиты для оплаты, так и не дождался... Воспользовался другим обменником.. Сегодня выбрав удобные условия решил обменять у них крипту на рубли... Привлекло так же время обработки выплаты, где большими буквами на писано от 0 до 60 минут.... Кончено есть далее дополнение в редких случаях выплата занимает до 4 часов.... И тут вот оно счатье сразу упало.... Я попал сразу же в эти самые редкие случаи.... Ппц.. Кончено, если вам срочно нужны деньги, лучше не пользоваться этим сервисом... Выплата прошла только после скандала в чате с оператором... И я думаю, если такие сервисы ссылаются на большую загруженность, нужно как-то уведомлять об этом клиента перед тем, как он отправит вам оплату... Потому что бывают ситуации, когда реально деньги нужны срочно! всего хорошего! дважды был у вас, и дважды я крайне не доволен сервисом.
Здравствуйте, Максим, Максимально время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всём Клиентам при создании заявки. Всё заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёме.
Заявка была создана в 14:48. На момент 17:54 не произведен в полной мере обмен(выплатили примерно половину). Все очень долго, аргументируют какиеми-то блокировками банка, но это полный бред, почему-то у других обменок их нет. Сомнительное количество положительных отзывов, теперь уже точно не буду им верить.
Здравствуйте, Анастасия, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. Ваша заявка выполнена в полном объёме! Можете связаться с нашим сотрудником он предоставит Вам чеки. К сожалению, в последнее время банки ужесточили свою политику-участились блокировки и сокращаются лимиты. В связи с этим не всегда удается выплатить заявку быстро. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Моя заявка выполнена не в полном объеме, разница с заявленной суммой по заявке конечно 20р, но все же вы должны выполнять ее в ПОЛНОМ объеме, как вы это описываете.
Анастасия, Мы выполнили заявку в полном, объёме. Данная сумма была оплачена Вам отдельным платежом. Просим ещё раз проверить Вас поступления.
Обменник полное дерьмо. Долго, требуют кучу документов жля верификации, обязательное предоставление чеков в формате pdf после оплаты, реквизиты для перевода можно ждать и вовсе жо 30минут, потом оказывается перевод нужно делать не на 1 карту, а на 4 или 5 карт, да еще обязательно и суммму для перевода вам выдадут с копейками, а иначе деньги не зачислят на ваш счет, короче сплошной геморой во всем обязательная переп.
Здравствуйте, Леонид, Используем стандартную форму верификации. Перед началом каждого обмена, уточняем у пользователя, есть ли возможность прислать чек в формате pdf. В редких случаях возможно минимальное дробление оплаты заявки, в связи с ограничениями со стороны банка.
Очень долго, часть суммы пришла через час, вторая часть вообще не пришла. С момента вывода прошло два часа. Вывод, отзовы фэйк. Не советую. Любой P2P в разы быстрее.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришли после того как опубликовал отзыв.
Здравствуйте, Марат, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. Ваша заявка выполнена в полном объёме! Можете связаться с нашим сотрудником он предоставит Вам чеки. К сожалению, в последнее время банки ужесточили свою политику-участились блокировки и сокращаются лимиты. В связи с этим не всегда удается выплатить заявку одним переводом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Максимально медленный обменник, попросил реквизиты, 25 минут прождал чтобы они потом сказали что не могут выдать.
Здравствуйте, Us, В вашем случае возникла задержка по причине некорректной работы банка. Наш оператор на протяжении всего этого времени была с вами на связи. К сожалению, на работу банка мы повлиять не можем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Отправила 1000$ на Т-Банк, уже жду 6 часов, вообщем не рекомендую. Деньги до сих пор не пришли.
Здравствуйте, Регина, Ваша заявка выполнена в полном объёме. Приносим свои извинения за столько длительное ожидание, к сожалению в редких случаях возможны задержки по выплатам.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен USDT на Сбер занял полтора часа при заявленных "В среднем время выплаты 0-60 минут. В редких случаях до 4 часов" Больше не приду.
Здравствуйте, Оксана, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. В течении всего обмена наш оператор был на связи. Заявка выполнена согласно регламенту. В течении 4 часов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Второй раз сильно задерживается перевод средств на карту: в прошлый раз ждал около двух часов, а в этот 3 часа 20 минут)) И оба раза не предупреждали о задержках выплат. До этих двух раз все было нормально и весьма оперативно (в пределах 10-60 минут, банк получателя с тех пор не менялся). Рекомендовать в этот раз не буду, но и отказываться тоже не буду — в дальнейшем еще попробую попользоваться.
Здравствуйте, Артём, Максимально время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всём Клиентам при создании заявки. Всё заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёме
На сайте у Вас указано: "В СРЕДНЕМ время выплаты 0-60 минут. В редких случаях до 4 часов.". - Исходя из этого следует, что именно обычное время обработки занимает до 60 минут, как и было ранее в моих предыдущих опытах использования вашего обменного пункта. Я считаю, и моя претензия заключается в этом же, что если обычное время увеличивается, то стоит предупреждать об этом пользователей, чтобы они понимали, сколько в действительности им стоит ждать собственные средства. Пожалуйста, примите к сведению и хорошего вам дня!
Отправил им 725 usdt. А они мне в течение часа 4000р. Пока им не написал, не отправили остальную сумму. Не серьезный подход. Про регламент 4 часа я в курсе. Но все-равно не приятно. Я вам частями не отправлял крипту, что бы вы мне частями закидывали в течение часа на карту от разных людей.
Здравствуйте, Андраник, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой на нашем сайте, К сожалению, в последнее время банки ужесточили свою политику-участились блокировки а так же сокращаются лимиты. Со своей стороны стараемся сделать все возможное чтобы исключить возможность блокировки, но на работу банка повлиять не можем.
Не отправляют средства, чеки все предоставил. Буквально отменили заявку после отправленных мною средств. Верифицировал карту, верифицировал имя, чек в чат скинул.
Не рекомендую. Претензия снята, более часа потребовалось доказать что я отправил средства. пдф мне приложение не выдает.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий, Перед обменом у Вас 2 оператора уточнили сможете ли вы прислать чек в необходимом формате, после того как вы дали утвердительный ответ выдали Вам реквизиты. Когда у Вас возникли сложности оператор выдала вам все инструкции и предложила несколько вариантов как бы вы могли предоставить чек. Все это время оператор был с вами на связи и пыталась Вам помочь! Без чека в формате документа мы не можем завершить обмен.
7 часов заявка помечена как оплаченная, до сих пор не пришло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка выполнена в полном объёме. Приносим свои извинения за столько длительное ожидание, к сожалению в редких случаях возможны задержки по выплатам.
Не рекомендую, Спрашивают фото карты — ок, но после этого начинают так же требовать чек в формате pdf, в других обменниках проблем не возникало.
Здравствуйте, Петр, Для безопасного обмена и в нашем обменном пункте проходит верификация и отправка чека в формате PDF является обязательным процессом. Сотрудники чата всегда уточняют возможность отправки такого чека после транзакции до выдачи реквизитов. Без этого условия обмен для Клиентов нашего обменного пункта недоступен. Мы работаем по регламенту, который направлен на безопасный и быстрый обмен для всех наших Клиентов.
Менял usdt на сбер, получил все, частями, за полтора часа.
Здравствуйте, Юрий, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. В течении всего обмена наш оператор был на связи. Заявка выполнена согласно регламенту. В течении 4 часов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Очень долго ждал перевода средств! Поддержка игнорирует. Ждал переод 1.5 часа! Хотя обменник имеет кучу положительных отзывов, якобы все классно и быстро, на самомо деле все очень долго.
Здравствуйте, Антон, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. В течении всего обмена наш оператор был на связи. Заявка выполнена согласно регламенту. В течении 4 часов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прислали деньги на 100 меньше Но суть не этом, а в том, что у данного обменника куча накрученных отзывов, что быстрый обмен, по факту очень долго джешь, 1.5 часа, причем это было в 8 утра! Никакой быстроты нет.
Антон, Не стоит вводить в заблуждение других клиентов, отправили сумму согласно заявке. Заявка выполнена согласно регламенту, в течении 4 часов.
Никому не советую если вам дороги ваше время и нервы.
Обменял юсдт на сбер. Обещали выплату от 0 до 120 минут. Жду уже больше двух часов свои средства, техподдержка перестала отвечать. Другой обменник скинул деньги в том же направлении за 5 минут.
Здравствуйте, Наталья, Максимально время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всём Клиентам при создании заявки. Всё заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Больше часа тянули с выдачей реквизитов, в итоге вообще перестали отвечать, не рекомендую!
Здравствуйте, Vad, нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой на нашем сайте. К сожалению, в последнее время банки ужесточили свою политику, участились блокировки, а так же сокращаются лимиты. В связи с этим не всегда удается оперативно предоставить реквизиты.
Доброе утро, 9 часов таму назад перевёл в данный обменник USDT ERC20, деньги в полном объеме так и не перевели до сих пор. Пишут, что остаток попал в обработку банка, а по мне обманывают.
Здравствуйте, Алексей, К сожалению перевод попал в обработку. В данный момент мы прикладываем все усилия, чтобы транзакция приняла статус: Успешный и остаток по заявке поступил к Вам на карту.Претензия снята
Поддержка только кормит обещаниями, в начале подождите 40 минут, потом обработка заявки займет 4 часа, а сейчас мы решаем ждите платеж попал в обработку банка. Первый раз попал на такой обменник.
Пишит от 0 до 180 мин зачисления прошло 4 часа частичная выплата. не пользуйтесь этим обменником хуже этого еще не пользовался.
Здравствуйте, Вячеслав, Ваша заявка была выполнена.Претензия снята
Заявку оформили в 0:51, сейчас 7:38. деньги кидают частями. так и не выполнили заявку. по регламенту 4 часа максимум.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ad, Ваша заявка выполнена в полном объёме. Приносим свои извинения за столько длительное ожидание, к сожалению в некоторых случаях возможны задержки по выплатам.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены через 7 часов.
Для обмена usdt не рекомендую, очень долго и почему то частями, причины якобы в банке который не пропускает платёж, но те кто понимает как это работатет, догадываются что всё совсем не так. плохой обменник. Не рекомендую!
Здравствуйте, Иван, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. В вашем случае банк блокировал перевод на вашу кару, выполняли переводы частями. В течении всего обмена наш оператор был на связи. Заявка выполнена согласно регламенту. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram